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****科技有限公司
研發(fā)部門績(jī)效考核制度
第一條目的
為更好地完善公司項(xiàng)目管理和研發(fā)部門(詳細(xì)為研發(fā)一部、研發(fā)二部、
機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部)內(nèi)部管理機(jī)制,保證研發(fā)項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)
完成,促進(jìn)公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展,特制訂本制度。
其次條方法及原則
一、研發(fā)部門績(jī)效考核采納項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合的方法,以項(xiàng)目
考核為主,部門考核為輔。
(一)、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位,在項(xiàng)目過程中,相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目
所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估;在項(xiàng)目完結(jié)后,對(duì)參及項(xiàng)目
的研發(fā)部門人員進(jìn)行績(jī)效考核。
(二)、部門考核是指以部門為單位,部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作
業(yè)績(jī)、工作看法、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。
二、項(xiàng)目考核采納主要采納定量的原則,部門考核主要采納定性的原則。
第三條適用范圍
本制度適用于公司研發(fā)部門全部員工。
第四條績(jī)效考核流程圖(附件1)
一、項(xiàng)目考核,項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制,即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考
核。
(一)、項(xiàng)目考核:項(xiàng)目正式立項(xiàng)后,由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心擬定《項(xiàng)目
目標(biāo)任務(wù)單》(附件2),確定研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在該項(xiàng)目中項(xiàng)
目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿足度和技術(shù)資料匯總目標(biāo),由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中
心項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人(產(chǎn)品經(jīng)理,以下成為產(chǎn)品經(jīng)理)和研發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和
工業(yè)設(shè)計(jì)部接受該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后留存一份
復(fù)印件交人力資源部備案。
相應(yīng)部門依據(jù)、、和出貨以后四個(gè)階段依據(jù)《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》(附件
3)、《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》(附件4)、《項(xiàng)目客戶滿足度考核表》(附件5)和
《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》(附件6),對(duì)項(xiàng)目研發(fā)狀況進(jìn)行評(píng)分;其
中,、、考核時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn),出貨以后以項(xiàng)目
擁有3位客戶,且每位客戶出貨量達(dá)到10K或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到50K作為
該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核。
(二)、項(xiàng)目成員考核:研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接到項(xiàng)目后,依據(jù)項(xiàng)目任
務(wù)單,安排任務(wù)到本部門相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后,由成員直屬上司依
據(jù)《研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核表》(附件7),綜合項(xiàng)目考核得分實(shí)
行強(qiáng)制分布,對(duì)員工項(xiàng)目個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。
二、部門考核,是指按月度對(duì)研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類,由
其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評(píng)分。
第五條項(xiàng)目考核責(zé)任界定
項(xiàng)目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表:
部門項(xiàng)目考核中的職責(zé)
總經(jīng)理辦公確定項(xiàng)目考核方式
室監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行
監(jiān)督考核結(jié)果的運(yùn)用
處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴
產(chǎn)品戰(zhàn)略管負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)的擬訂
理中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄及考核
負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量紀(jì)錄及考核
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作
質(zhì)里中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量考核的紀(jì)錄及考核
客戶部參及項(xiàng)目進(jìn)度考核和客戶滿足度考核的制訂工作
負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度紀(jì)錄及考核
負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿足度紀(jì)錄及考核
客戶服務(wù)中參及項(xiàng)目客戶滿足度考核的制訂工作
心負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿足度紀(jì)錄及考核
人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)
負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口管理
依據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議
詳細(xì)組織落實(shí)考核結(jié)果的正確運(yùn)用
總師室負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料匯總狀況紀(jì)錄及考核
第六條項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重
一、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿足度和技術(shù)資料匯
總四個(gè)方面,其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下。
考核內(nèi)容權(quán)重
項(xiàng)目進(jìn)度30%
項(xiàng)目質(zhì)量50%
客戶滿足度10%
技術(shù)資料匯總10%
備注:客戶滿足度如為原創(chuàng)項(xiàng)目,即為內(nèi)部協(xié)作度;如為衍生項(xiàng)目,則包
括內(nèi)部協(xié)作度和公司客戶滿足度
二、項(xiàng)目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個(gè)階段,關(guān)鍵過程以、和劃分,
結(jié)果以項(xiàng)目擁有3位客戶,且每位客戶出貨量達(dá)到10K或該項(xiàng)目出貨量達(dá)到
50K作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核,每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下
表:
階段權(quán)重
10%
關(guān)鍵過程20%
30%
結(jié)果出貨以后40%
第七條項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整
項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定,原則上不許調(diào)整,如因?qū)嶋H須要調(diào)整,調(diào)整
流程如下:
(一)、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必需由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng),研
發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核,產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)核準(zhǔn)。
(二)、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必需由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng),研
發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審,產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心總監(jiān)審核,總
經(jīng)理批準(zhǔn)。
(三)、客戶滿足度目標(biāo)不許調(diào)整。
(四)、項(xiàng)目周期在3個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目,各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1次,項(xiàng)
目周期超過3個(gè)月的項(xiàng)目,各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過2次。
(五)、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后,由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫《研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)
任務(wù)單》,由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)(并附申請(qǐng)調(diào)整
部門的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)人員的書面同意看法)。
(六)、因公司客觀緣由,項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成,須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和
分管運(yùn)營中心副總的書面同意后方不影響其考核成果。
第八條項(xiàng)目考核內(nèi)容
人力資源部依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目完結(jié)后,組織對(duì)項(xiàng)
目的考核工作。詳細(xì)考核內(nèi)容如下:
一、項(xiàng)目進(jìn)度考核
(一)、項(xiàng)目進(jìn)度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶部進(jìn)行日常記錄及考核。
(二)、項(xiàng)目進(jìn)度考核實(shí)行項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核,項(xiàng)目延期率是指
考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出支配完成周期的程度(完成周期以最終一次批
準(zhǔn)的變更支配周期為準(zhǔn))。
(三)、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。
1、項(xiàng)目延期率=(項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)一項(xiàng)目支配執(zhí)行天數(shù))/項(xiàng)目支
配執(zhí)行天數(shù)X100%
2、項(xiàng)目進(jìn)度得分(簡(jiǎn)稱A)及項(xiàng)目延期率(簡(jiǎn)稱X)關(guān)系如下表:
XA備注
x=o100x=o表示按時(shí)完成得滿分;假如
0<XW50%100-100XX2x<0,表明總進(jìn)度超前,可以賜
X>50%0予20分以內(nèi)的正向激勵(lì)分
(四)、項(xiàng)目進(jìn)度考核流程
人力資源部依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知,由其支配產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶
部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評(píng)分,并填寫《項(xiàng)目進(jìn)度考核表》。
二、項(xiàng)目質(zhì)量考核
(一)、項(xiàng)目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心進(jìn)行日常記錄及考核。
(二)、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算方法。
項(xiàng)目質(zhì)量考核包括硬件方面、軟件方面、機(jī)構(gòu)方面和工業(yè)設(shè)計(jì)等四方面,
其計(jì)算方法是比照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,項(xiàng)目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。
(三)、項(xiàng)目質(zhì)量考核流程。
人力資源部支配品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)
分,并填寫《項(xiàng)目質(zhì)量考核表》。
三、項(xiàng)目客戶滿足度考核
(一)、項(xiàng)目客戶滿足度由產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部
進(jìn)行日常記錄及考核。
(二)、項(xiàng)目客戶滿足度考核得分計(jì)算方法。
項(xiàng)目客戶滿足度考核包括不協(xié)作和投訴兩個(gè)方面,產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或
客戶服務(wù)中心和客戶部對(duì)研發(fā)部門在該項(xiàng)目中出現(xiàn)的不協(xié)作和投訴次數(shù)比
照扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。
不協(xié)作的界定:即指研發(fā)部門及考核部門之間在項(xiàng)目工作期間,也指研
發(fā)部、機(jī)構(gòu)部和工業(yè)設(shè)計(jì)部在項(xiàng)目工作期間所表現(xiàn)出來的協(xié)作及否,不協(xié)
作須采納書面形式進(jìn)行告知,并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶項(xiàng)目經(jīng)
理。
投訴即指客戶服務(wù)中心在產(chǎn)品售后肯定時(shí)期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。
(三)、項(xiàng)目客戶滿足度考核流程。
人力資源部支配產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心或客戶服務(wù)中心和客戶部對(duì)項(xiàng)目客
戶滿足度進(jìn)行評(píng)分,并填寫《項(xiàng)目客戶滿足度考核表》。
四、技術(shù)資料匯總考核
(一)、技術(shù)資料匯總由總師室負(fù)責(zé)日常記錄及考核。
(二)、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算方法。
技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的剛好性和數(shù)量,在項(xiàng)目技術(shù)
資料匯總的幾個(gè)階段和項(xiàng)目完結(jié)后,總師室依據(jù)各研發(fā)部門上交的資料,
比照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求,按其所缺少的文本數(shù)比照扣分標(biāo)
準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。
(三)、技術(shù)資料匯總考核流程。
人力資源部支配總師室對(duì)技術(shù)資料匯總進(jìn)行評(píng)分,并填寫《技術(shù)資料
匯總考核表》。
全部四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后,人力資源部計(jì)算各研發(fā)部門該項(xiàng)目綜
合得分,將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。
第九條項(xiàng)目成員考核
一、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后,研發(fā)部門
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要求參及該項(xiàng)目成員成員的直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項(xiàng)目個(gè)人
工作業(yè)績(jī)考核表》,對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分;假如某研發(fā)部門參及該
項(xiàng)目的人數(shù)較少,項(xiàng)目考核得分即為該研發(fā)部門參及該項(xiàng)目全部成員的得
分。
二、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項(xiàng)目得分,
且個(gè)人業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。
項(xiàng)目得各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍
分60分以下60—69分70—79分80以上
60分以60%20%10%10%
下
60—6910%60%20%10%
分
70-79020%60%20%
分
80以上020%20%60%
第十條部門考核
作為項(xiàng)目考核協(xié)助手段的部門考核,由人力資源部按月度組織,詳細(xì)操
作程序?yàn)椋喝肆Y源部在每月末,向研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放《管理職崗位考
核表》和《員工崗位考核表》;直屬上司依據(jù)員工一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行
評(píng)分并簽字;直屬上司在及被考核員工溝通溝通后,被考核員工對(duì)該評(píng)分
發(fā)表本人看法并簽字;最終交至人力資源部,由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備
案。
第十一條考核中的溝通及績(jī)效考核
一、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項(xiàng)目
負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參與的項(xiàng)目溝通會(huì),并形成特地的項(xiàng)目會(huì)議資
料。
二、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi),人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)
人和各考核部門負(fù)責(zé)人參與的項(xiàng)目考核會(huì),就項(xiàng)目過程中的閱歷教訓(xùn)進(jìn)行
總結(jié),研發(fā)部門項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可對(duì)其認(rèn)為評(píng)分不合理的地方進(jìn)行申訴,通
過溝通達(dá)成一樣看法,無法達(dá)成一樣看法的,會(huì)上按少數(shù)聽從多數(shù)的原則
解決。
三、直屬上司在部門考核時(shí),被考核員工對(duì)考核分?jǐn)?shù)必需確認(rèn),并對(duì)有
異議的地方進(jìn)行溝通;直屬上司針對(duì)得分較低的員工要進(jìn)行特地的溝通,
分析其績(jī)效較低的緣由,為該員工績(jī)效的提高提出指導(dǎo)性看法。
第十二條本制度由績(jī)效管理處負(fù)責(zé)說明。
第十三條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議探討通過,自公布之日起生效。
上
海****科技有限公司
二。。七年六月
附件1研發(fā)部門績(jī)效考核流程
得
項(xiàng)
出
目
項(xiàng)
考
目
核
項(xiàng)
(考
目
即
對(duì)
績(jī)on
效
考技術(shù)資料匯總考
得
核
項(xiàng)
績(jī)
限制項(xiàng)目出
效
目
個(gè)
結(jié)
成
項(xiàng)目個(gè)人工作業(yè)人
果
員
項(xiàng)
考(
據(jù)
核
兩
項(xiàng)
研
考
部
發(fā)
核
門
部
綜
績(jī)
門管理職崗位考核
效
中
考
研
核
(發(fā)
C八
按
部
月
員工崗位考核
門
員
附件2(A)研發(fā)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單
指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)
三
1、
1項(xiàng)目進(jìn)度30%2、
3、
1、
2、
3、
4、
2項(xiàng)目質(zhì)量50%
5、
6、
7、
8、
9、
客戶滿足依據(jù)《項(xiàng)目客戶滿足度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
310%
度
技術(shù)資料依據(jù)《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
410%
匯總
項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人(產(chǎn)日項(xiàng)目接受人日期
品經(jīng)理)期
產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心日項(xiàng)目接受人部門參及該項(xiàng)目人員名單:
總監(jiān)期
備注:在填寫指標(biāo)目標(biāo)時(shí),項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量分,和三個(gè)階段列明,尤其留意要列明完成每個(gè)階段的時(shí)間
節(jié)點(diǎn)
附件2(B)機(jī)構(gòu)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單
指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)
\TFi
項(xiàng)目進(jìn)度30%1、
2、
3、
1、
2、
3、
4、
2項(xiàng)目質(zhì)量50%5、
6、
7、
8、
9、
客戶滿足依據(jù)《項(xiàng)目客戶滿足度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
a10%
度
4技術(shù)資料10%依據(jù)《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
匯總
項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人(產(chǎn)日項(xiàng)目接受人日期
品經(jīng)理)期
產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心B項(xiàng)目接受人部門參及該項(xiàng)目人員名單:
總監(jiān)期
備注:在填寫指標(biāo)目標(biāo)時(shí),項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量分,和三個(gè)階段列明,尤其留意要列明完成每個(gè)階段的時(shí)間
節(jié)點(diǎn)
附件2(C)工業(yè)設(shè)計(jì)部項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單
指標(biāo)內(nèi)容權(quán)重指標(biāo)目標(biāo)
1、
1項(xiàng)目進(jìn)度30%2、
3、
1、
2:項(xiàng)目質(zhì)量50%
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
客戶滿足依據(jù)《項(xiàng)目客戶滿足度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
310%
度
技術(shù)資料依據(jù)《項(xiàng)目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
410%
匯總
項(xiàng)目任務(wù)設(shè)立人(產(chǎn)日項(xiàng)目接受人日期
品經(jīng)理)期
項(xiàng)目接受人部門參及該項(xiàng)目人員名單:
產(chǎn)品戰(zhàn)略管理中心日
總監(jiān)期
徐?。?在填寫指標(biāo)目標(biāo)時(shí),項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量分,和三個(gè)階段既招進(jìn)列明完成每個(gè)階段的時(shí)間
節(jié)點(diǎn)得分
部門支配執(zhí)行天數(shù)實(shí)際執(zhí)行天數(shù)得分(A)的計(jì)算方法(A)
工業(yè)設(shè)計(jì)部
機(jī)構(gòu)部(1)、得分(A)的計(jì)算方法
研發(fā)部①X=0,100;
工業(yè)設(shè)計(jì)部②0VXW50%,100-100XX2;
機(jī)構(gòu)部③X>50%,0
研發(fā)部(2)、X的計(jì)算方法
工業(yè)設(shè)計(jì)部(實(shí)際執(zhí)行天數(shù)一支配執(zhí)行天數(shù))/
機(jī)構(gòu)部支配執(zhí)行天數(shù)又100%
研發(fā)部
考核部確認(rèn)及日期被考核部確認(rèn)及日期確認(rèn)及日
附怦項(xiàng)目質(zhì)量之1■核表
或門期
\
考
肝確認(rèn)及E期簽字確認(rèn)及日期
區(qū)\
森殳1寸刀
備注:1、、和為3三鍵過程考核,其分別占總權(quán)重的10%、20%和30%;出貨以后為項(xiàng)目完結(jié)后,亍核,占
內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn):
部
總權(quán);言的40%
100分)
2、假如x-<0,表明進(jìn)度超前,可
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