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信息系統(tǒng)運維支持合同合同編號:__________甲方(委托方):單位名稱:____________________________單位地址:____________________________聯(lián)系人:____________________________聯(lián)系電話:____________________________電子郵箱:____________________________乙方(受托方):單位名稱:____________________________單位地址:____________________________聯(lián)系人:____________________________聯(lián)系電話:____________________________電子郵箱:____________________________鑒于甲方為乙方提供信息系統(tǒng)運維支持服務(wù),雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本合同,以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供信息系統(tǒng)運維支持服務(wù),包括但不僅限于:(1)信息系統(tǒng)硬件和軟件的維護和升級;(2)信息系統(tǒng)的故障排查和修復(fù);(3)信息系統(tǒng)的性能優(yōu)化;(4)信息系統(tǒng)的安全保障;(5)甲方員工的信息技術(shù)培訓(xùn)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本合同,否則本合同期滿后自動續(xù)約一年。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供信息服務(wù)費用為人民幣____元整(大寫:_______________________元整),乙方按照甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供高質(zhì)量的信息系統(tǒng)運維支持服務(wù),確保甲方的信息系統(tǒng)正常運行。4.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,不得侵犯甲方的合法權(quán)益。4.3乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和個人信息保密,不得泄露給第三方。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。5.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行信息系統(tǒng)運維支持服務(wù),提供必要的信息和資料。5.3甲方應(yīng)對乙方提供服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題給予及時的反饋。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(委托方):____________________________乙方(受托方):____________________________簽訂日期:____________________________一、附件列表:1.信息系統(tǒng)運維支持服務(wù)詳細說明2.乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)記錄和報告模板4.付款憑證和銀行信息5.合同變更協(xié)議6.解除合同協(xié)議7.爭議解決方式相關(guān)的法律文件二、違約行為及認定:1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定,甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。2.乙方未經(jīng)甲方同意,泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息,構(gòu)成違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)并要求甲方支付。4.甲方未協(xié)助乙方進行服務(wù),提供必要的信息和資料,乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償損失。三、法律名詞及解釋:1.信息系統(tǒng)運維支持服務(wù):指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)硬件和軟件的維護、升級、故障排查、修復(fù)、性能優(yōu)化和安全保障等服務(wù)。2.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別自然人身份的各種信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方技術(shù)人員不足或服務(wù)能力不足:提前約定技術(shù)人員數(shù)量和資質(zhì)要求,定期評估乙方服務(wù)能力,必要時進行人員補充或培訓(xùn)。2.甲方支付延遲:在合同中明確支付時間和方式,發(fā)送支付提醒,必要時采取法律手段追討欠款。3.服務(wù)過程中的爭議:及時溝通,根據(jù)合同約定和相關(guān)法律解決爭議,必要時引入第三方調(diào)解或仲裁。4.信息系統(tǒng)故障或性能問題:建立故障報告和處理機制,定期進行系統(tǒng)檢查和優(yōu)化,提前
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