通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)測試題（強化練習(xí)）

通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試：移動通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)測試題（強化練習(xí)）1、判斷題

沃家庭B套餐內(nèi)2G用戶漫游時通話（撥打和接聽）單獨計費，計入套餐時長。正確答案：錯參考解析：（不計入）2、判斷題

沃家庭A套餐內(nèi)2G用戶本地撥打套餐內(nèi)其他（江南博哥）成員用戶（不論被叫是否處于漫游狀態(tài)），2G手機均免費。正確答案：對3、問答題

如何訪問手機動漫業(yè)務(wù)WEB網(wǎng)站？正確答案：您好！您可以通過電腦直接訪問http：//使用中國移動手機動漫業(yè)務(wù)。4、問答題

客戶訂制手機閱讀業(yè)務(wù)后是否當(dāng)月就收費？正確答案：客戶定制的手機閱讀包月業(yè)務(wù)，申請當(dāng)天生效、取消次月生效。5、多選

以下具備免繳預(yù)付款資格的用戶有哪些？（）A.中國聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶B.銀行托收用戶（銀行繳費賬戶）C.在網(wǎng)兩年以上的用戶D.同一客戶名稱，同一證件下，同時擁有后付費固定電話，且固定電話連續(xù)在網(wǎng)一年，當(dāng)前無逾期欠費的用戶E.已開通國際長途權(quán)限的用戶正確答案：A,B,D6、問答題

手機導(dǎo)航軟件是否可以在線升級？正確答案：有新版本程序時，進入“設(shè)置”→選擇“軟件升級”，根據(jù)提示操作。7、問答題

可以通過哪家銀行給手機福彩投注卡充值？正確答案：中國建設(shè)銀行。8、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)是否有試用期？正確答案：為確保終端支持自動認證功能，避免客戶損失，提供5分鐘的試用時長，每天限一次?？蛻粼赑ortal、帳戶管理頁面點擊確定訂購套餐以后，需按照幫助文件進行CMCC-AUTO及終端配置，并嘗試在CMCC-AUTO下進行認證，認證成功后系統(tǒng)將正式為客戶訂購套餐，并下發(fā)短信提示客戶套餐已訂購成功，按照10086短信提示完成后續(xù)操作。客戶成功認證后5分鐘內(nèi)，如果未成功完成套餐訂購，則斷開CMCC-AUTO。9、問答題

無線上網(wǎng)卡需要配置連接設(shè)置參數(shù)嗎？正確答案：中國聯(lián)通無線上網(wǎng)卡客戶端軟件已為用戶默認配置好相關(guān)連接設(shè)置參數(shù)，用戶無需修改。10、問答題

在國際漫游情況下能否使用手機電視業(yè)務(wù)？正確答案：不可以?，F(xiàn)在的手機電視業(yè)務(wù)廣播網(wǎng)絡(luò)只覆蓋大陸地區(qū)。11、問答題

如何訂購手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)？正確答案：手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)開通方式包括以下四種：（1）營業(yè)廳方式：您可以到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳通過營業(yè)系統(tǒng)開通手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)。（2）短信方式：編輯短信“KTDH”（不區(qū)分大小寫）發(fā)送到10086，根據(jù)短信提示訂購包月業(yè)務(wù)，發(fā)送短信到10086免費。（3）WAP方式：手機訪問“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機導(dǎo)航”業(yè)務(wù)→選擇“設(shè)置”→“我的訂購”，會彈出訂購界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認”后訂購成功。（4）客戶端方式：手機訪問“移動夢網(wǎng)”→“MO新生活”欄目→選擇其中的“手機導(dǎo)航”業(yè)務(wù)→點擊“下載客戶端軟件（體驗更優(yōu)）”，系統(tǒng)會自動識別您的手機型號，您下載客戶端軟件，若您之前從未訂購過手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)，在使用客戶端軟件時，會彈出訂購界面，您可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認”后訂購成功。12、判斷題

中國聯(lián)通波長出租產(chǎn)品可為客戶提供點到點的傳輸，也可以作數(shù)字傳輸電路。正確答案：錯13、問答題

到國外漫游時使用GPRS網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時怎么收費？正確答案：GPRS國際及港澳臺漫游資費：客戶國際及港澳臺漫游時使用GPRS，按照GPRS國際及港澳臺漫游業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)收取，即為當(dāng)?shù)谿PRS來訪客戶資費標(biāo)準(zhǔn)×115%。14、問答題

“農(nóng)信通”提供的農(nóng)業(yè)信息是由哪里提供的？正確答案：吉林省農(nóng)業(yè)委員會。15、問答題

如何查看被過濾了哪些短信？正確答案：如果短信被過濾掉，并且客戶同時訂購了短信倉庫業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將被過濾掉的短信轉(zhuǎn)存至收件箱中，并標(biāo)識其為“被過濾的短信”。客戶可以登錄WWW網(wǎng)站在收件箱中進行查看。16、問答題

手機錢包（聯(lián)名卡）中手機錢包與信用卡帳戶的區(qū)別？正確答案：手機錢包與信用卡帳戶是手機錢包（聯(lián)名卡）的兩個應(yīng)用，使用手機錢包消費，無需輸入密碼，無需簽字，而信用卡帳戶消費需簽字；手機錢包不可掛失，而信用卡帳戶可掛失。17、判斷題

Internet是世界上最大、最流行的計算機網(wǎng)絡(luò)，主要采用TCP/IP協(xié)議。正確答案：對18、問答題

使用手機視頻業(yè)務(wù)需要什么條件？正確答案：（1）手機支持播放各類流媒體格式的視頻文件；（2）開通GPRS業(yè)務(wù)功能；（3）處于GPRS、TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)。19、問答題

WLAN自動認證業(yè)務(wù)與普通WLAN業(yè)務(wù)有何區(qū)別？正確答案：通過連接CMCC熱點使用普通WLAN業(yè)務(wù)，每次均需輸入用戶名和密碼。訂購自動認證業(yè)務(wù)后，通過連接CMCC-AUTO熱點，進行首次配置后，以后不需要再輸入用戶名和密碼即可連接CMCC-AUTO熱點。20、問答題

訂購g+游戲包業(yè)務(wù)后，當(dāng)天扣除當(dāng)月該業(yè)務(wù)的信息費，之后每月的g+游戲包業(yè)務(wù)信息費在什么時候扣除？下發(fā)的話單一般在什么時候內(nèi)完成？正確答案：平臺每月1、2號分別對訂購套餐的客戶進行續(xù)訂操作，續(xù)訂成功后，即時生成話單，傳給一級BOSS；然后由省BOSS進行相關(guān)費用的扣除。21、問答題

哪些用戶具備免繳國際漫游預(yù)付款的資格？正確答案：①中國聯(lián)通至尊、鉆、金、銀卡用戶（即經(jīng)評判具備公眾VIP客戶的用戶）。②集團客戶關(guān)鍵人（經(jīng)集團客戶經(jīng)理審核擔(dān)保）。③銀行托收用戶（銀行繳費賬戶）。④同一客戶名稱，同一證件下，同時擁有后付費固定電話，且固定電話連續(xù)在網(wǎng)一年，當(dāng)前無逾期欠費的用戶。⑤用戶當(dāng)前可用普通預(yù)存款余額大于500元，可開通國際漫游業(yè)務(wù)權(quán)限；當(dāng)前可用普通預(yù)存款余額大于200元，可開通國際長途業(yè)務(wù)。22、判斷題

部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時計費。正確答案：對23、問答題

怎么開通飛信？正確答案：可以通過手機客戶端、PC客戶端以及登錄門戶網(wǎng)站注冊開通，網(wǎng)址為http：//，也可以通過發(fā)送短信3201或KTFX到10086開通（發(fā)送短信KTFX到12520可直接開通飛信）。24、問答題

動漫3元包和5元包有什么區(qū)別？正確答案：您好，動漫3元包：3元/月。訂購后，可通過WAP和手機客戶端等方式，每月免費在線觀看或下載50集動漫作品（動畫或漫畫），免費發(fā)送30條彩漫。動漫5元包：5元/月。訂購后，可通過WAP和手機客戶端等方式，每月免費在線觀看或下載100集動漫作品（動畫或漫畫），免費發(fā)送50條彩漫，并免費贈送《每日一笑》動漫雜志。25、判斷題

呼叫中心客戶信息服務(wù)人員準(zhǔn)確清晰地的發(fā)音是保證客戶正確接收信息的基礎(chǔ)。正確答案：對26、問答題

手機支付帳戶有沒有有效期限制，即通過網(wǎng)銀充值以后，錢如果沒有支付出去，可以保留在手機支付帳戶里多長時間？正確答案：手機支付帳戶沒有有效期限制。只要手機支付帳戶為開通狀態(tài)，資金可以一直保留在手機支付帳戶中。27、問答題

在WLAN認證頁面上輸入手機號碼和密碼后提示“認證被拒絕”，應(yīng)如何處理？正確答案：如近期沒有停復(fù)機記錄，請確認客戶帳號密碼是否有其他客戶知曉，是否別人在用，如號碼未被認識的人使用，建議重置WLAN密碼，可以用新的密碼再次嘗試登錄；如客戶近期有停復(fù)機的記錄，請話務(wù)員受理。28、填空題

用戶定制了（）業(yè)務(wù)后，可以設(shè)置一定數(shù)量的優(yōu)惠號碼，發(fā)送短信時享受優(yōu)惠的資費。正確答案：私密熱信29、判斷題