2024年全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人之職業(yè)導(dǎo)論考試經(jīng)典測試題詳細參考解析

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、趙某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）出售一套二手房，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同前，趙某要求甲公司對該房進行評估。在甲公司提供了價格咨詢報告后，趙某與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。該合同中約定：甲公司代表趙某進行交易談判并簽訂房屋買賣合同，趙某按成交額的2％，支付給甲公司經(jīng)紀服務(wù)費。甲公司指定房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某負責(zé)該業(yè)務(wù)，李某制作了廣告并刊登在當(dāng)?shù)氐膱蠹垖谏稀：芸?，魏某看中了此房，同甲公司商談后交納了1萬元定金。但是，趙某的朋友孫某也看中了該房，趙某決定取消甲公司為其出售該套房的計劃，但甲公司要求繼續(xù)履行已簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，趙某和甲公司為此發(fā)生了爭議。如果甲公司與趙某簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中未約定違約責(zé)任，那么（）。A.趙某不承擔(dān)違約責(zé)任B.甲公司仍可依法追究趙某的違約責(zé)任C.該房地產(chǎn)經(jīng)紀合同無效D.該房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的內(nèi)容不完整

2、相對新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的特點是（）。A.標(biāo)的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主B.傭金結(jié)算相對較為復(fù)雜C.房源可以批量化取得D.委托人相對強勢

3、在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，"包銷"與"行紀"不同的是()。A.有時房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)并不以自己的名義向市場出售B.有時房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以自己的名義向市場出售C.有時房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從不以自己的名義向市場出售D.有時房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)必須以第三人的名義向市場出售

4、當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛。A.相關(guān)部門調(diào)節(jié)B.仲裁C.訴訟D.自行協(xié)商

5、下列關(guān)于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費管理的表述中，錯誤的是（）。(2008年真題)A.依照合同約定收取服務(wù)費B.房地產(chǎn)中介服務(wù)收費必須實行明碼標(biāo)價制度C.收取服務(wù)費必須開具發(fā)票D.交易成功后可獲取傭金以外的其他收益

6、下列招攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，符合規(guī)范的是（）。A.小張撥打電話給明確拒絕再次接受電話銷售的受訪客戶B.小紅在社區(qū)規(guī)定的廣告欄里貼虛假的宣傳廣告C.小明在招攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)時常常詆毀競爭對手D.李某在招攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)時明確表示，不招攬其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)獨家代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)

7、在二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)門店的選址過程中，區(qū)域內(nèi)房源狀況分析的內(nèi)容不包括()。A.業(yè)主置業(yè)情況B.業(yè)主戶數(shù)及結(jié)構(gòu)C.物業(yè)管理狀況D.房屋轉(zhuǎn)讓率及出租率

8、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未完成房地產(chǎn)居間服務(wù)合同約定的事項，或者服務(wù)未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)，則()。A.可以全額收取報酬B.可以部分收取報酬C.不得收取報酬D.可以與委托人協(xié)商報酬

9、某房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)將客戶登記表按客戶所屬區(qū)域分類，同一區(qū)域類別中再按收入高低排序。這種做法屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息整理過程中（）環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。A.篩選B.編輯C.分類D.整序

10、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀合同條款的表述中，錯誤的是()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的條款是主要條款，協(xié)議生效條款是普通條款B.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)傭金支付條款是實體條款，爭議解決條款是程序條款C.違約責(zé)任是明示條款，以合同簽署地作為爭議解決地是默示條款D.標(biāo)的房屋信息條款是有責(zé)條款，合同雙方信息條款是免責(zé)條款

11、客戶關(guān)系管理的核心思想是()。A.客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業(yè)的市場份額和利潤水平B.客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念，為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，實現(xiàn)企業(yè)和客戶利益的雙贏C.客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制，是自動化的以客戶為中心的商業(yè)過程D.客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和

12、企業(yè)制定戰(zhàn)略選擇方案可以從對企業(yè)整體目標(biāo)的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，制定戰(zhàn)略方案的方法不包括()。A.自上而下B.平行考慮C.自下而上D.上下結(jié)合

13、售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容不包括()，A.延伸服務(wù)B.改進服務(wù)C.跟蹤服務(wù)D.詢問服務(wù)

14、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的兩種基本類型是（）。A.房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀合同B.房地產(chǎn)買賣合同和房地產(chǎn)租賃合同C.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀合同和房地產(chǎn)居間合同D.房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同

15、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略中的多樣化戰(zhàn)略不包括（）。A.技術(shù)關(guān)系多樣化B.產(chǎn)品、市場開發(fā)C.資源多樣化D.縱向多樣化

16、對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，由于業(yè)務(wù)量大，不同區(qū)域市場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員，這樣就誕生了（）的組織結(jié)構(gòu)形式。A.直線—參謀制B.分部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制

17、活動主體對交易標(biāo)的擁有所有權(quán)的經(jīng)紀活動是（）。A.包銷B.行紀C.經(jīng)紀D.經(jīng)銷

18、購房抵押貸款的貸款金額上限一般為所購房價的()，一般采取分期償還的方式。A.30%B.50%C.60%D.70%

19、在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的薪酬制度中，比較科學(xué)的是（）。(2009年真題)A.固定薪金制B.傭金制C.獎金制D.混合制

20、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在按時完成委托的經(jīng)紀業(yè)務(wù)之后，應(yīng)善于把握好（）這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權(quán)益。A.傭金結(jié)算B.物業(yè)交接C.協(xié)助交易達成D.產(chǎn)權(quán)過戶與登記

21、共用題干萬某委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務(wù)所的經(jīng)紀人宋瑩瑩購買一套二手房，宋瑩瑩介紹李歡所有的一套房屋，萬某看后擬同意購買。隨后，萬某與李歡商談《房屋買賣合同》事宜。購買二手房買賣的基本流程為()。A.購房人或賣房人通過中介、媒體等渠道尋找交易對象一交易雙方簽訂房屋買賣合同一交易過戶登記B.購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤一購房人查詢該樓盤的基本情況一交易過戶登記一購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同C.預(yù)購人將經(jīng)交易中心登記備案的預(yù)售合同通過中介等渠道尋找受讓人一簽訂預(yù)售合同權(quán)與轉(zhuǎn)讓書一預(yù)售合同轉(zhuǎn)讓登記備案D.購房人查詢該樓盤的基本情況一購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤一購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同一交易過戶登記(五)孫歡委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)購買1套乙房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱乙公司)的期房，孫歡需要甲公司代辦購房手續(xù)及銀行貸款。商品房交付后，孫歡又提出了退房的要求。

22、建設(shè)部.國家工商行政管理局2000版《商品房買賣合同示范文本》的第一條是()。A.項目建設(shè)依據(jù)B.商品房銷售依據(jù)C.買受人所購商品房的基本情況D.面積確認及面積差異處理

23、房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。A.互為對價B.互為等價C.權(quán)利相對D.義務(wù)相對

24、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風(fēng)險管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行（）。A.預(yù)測、識別、分析B.識別、衡量、分析C.預(yù)測、衡量、分析D.識別、預(yù)測、衡量

25、房地產(chǎn)經(jīng)紀門店可輻射的核心區(qū)域一般為以該門店為圓心，半徑為（）的區(qū)域。(2011年真題)A.500mB.500～1000mC.1000～2000mD.2000～3000m

26、房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A.有效期限B.調(diào)動范圍C.市場趨勢D.波動幅度

27、共用題干房地產(chǎn)經(jīng)紀人張某、李某共同發(fā)起設(shè)立了一家合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)(以下簡稱甲機構(gòu))，辦理了備案手續(xù)，并聘用房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理田某作為機構(gòu)負責(zé)人。趙某來到甲機構(gòu)的門店，想把自己的房子以3000元/月的價格出租。田某向趙某提出，如果按3000元/月的價格租出房子后，趙某需支付700元作為個人獎勵，趙某同意了田某的要求。田某代表甲機構(gòu)同趙某簽訂了居間合同。一個星期后，田某把趙某的房子以3000元/月的價格租給了錢某，趙某與錢某簽訂了房屋租賃合同，為此趙某向田某支付了700元獎勵費。然而，租賃合同簽訂后的第三天，黃某來到甲機構(gòu)，告訴田某他才是這個房子的所有者，要求撤銷該租賃合同。關(guān)于甲機構(gòu)和田某關(guān)系的說法，正確的為()。A.甲機構(gòu)聘用田某作為負責(zé)人是合適的B.甲機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)田某代其同趙某簽訂經(jīng)紀合同的相關(guān)責(zé)任C.田某對甲機構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任D.田某對甲機構(gòu)的債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任

28、隨著存量房信息發(fā)布的()，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺。A.合理化B.普遍化C.詳細化D.網(wǎng)絡(luò)化

29、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式中，（）的缺點是將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，對外包業(yè)務(wù)缺乏強有力的控制。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式B.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式C.分部制組織結(jié)構(gòu)形式D.直線—參謀制組織結(jié)構(gòu)形式

30、葉某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）房地產(chǎn)經(jīng)紀人，葉某獲得的報酬是每月800元底薪，另加業(yè)務(wù)收入提成。工作之初，葉某在甲公司A售樓處工作。由于甲公司業(yè)務(wù)拓展需要再新建售樓處，葉某由于工作業(yè)績突出，被任命為新的案場經(jīng)理。售樓處的工作團隊人員不包括（）。A.銷售人員B.管理人員C.輔助人員D.領(lǐng)導(dǎo)人員

31、在房地產(chǎn)賣方代理合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本義務(wù)是()。A.盡快賣出標(biāo)的物B.實現(xiàn)標(biāo)的物的最高出售價格C.多找買家D.撮合雙方交易

32、規(guī)范中，()是有關(guān)使用設(shè)備工序，執(zhí)行工藝過程以及產(chǎn)品、勞動、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。A.運營規(guī)范B.管理規(guī)范C.服務(wù)規(guī)范D.技術(shù)規(guī)范

33、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員參加繼續(xù)教育的時間每年累計不得少于（）學(xué)時。A.60B.70C.80D.90

34、未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定的事項，或者服務(wù)未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（）。A.不得收取傭金B(yǎng).可酌情收取傭金C.可根據(jù)完成情況按比例收取傭金D.可與委托人協(xié)商確定是否收取傭金

35、與房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相比，房地產(chǎn)拍賣遵循的基本原則是()。A.以誠為本B.價高者得C.公平交易D.誠信守則

36、張某為甲合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。王某因舉家南遷將自己的住房委托甲機構(gòu)銷售。在甲機構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，合同約定甲機構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會和交易媒介服務(wù)，王某向甲機構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始進行相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速找到了合適的潛在購房者田某。經(jīng)張某撮合，王某和田某在較短的時間內(nèi)就交易事項達成了共識，并簽訂了房地產(chǎn)買賣合同。關(guān)于甲機構(gòu)合伙人出資、經(jīng)營與風(fēng)險承擔(dān)的說法，錯誤的為（）。A.合伙人共同出資B.合伙人合伙經(jīng)營C.合伙人共擔(dān)風(fēng)險D.合伙人原則上以家庭財產(chǎn)對合伙企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任

37、在房地產(chǎn)查驗過程中，可以不必查驗的是（）。A.房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B.房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C.房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D.房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀

38、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心是()。A.決策支持子系統(tǒng)B.客戶分析子系統(tǒng)C.客戶聯(lián)絡(luò)中心D.客戶資料數(shù)據(jù)庫

39、取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)（）登記，取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書。A.人力資源和社會保障部B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部C.本行政區(qū)域內(nèi)的人民政府D.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會

40、由出資者個人承擔(dān)無限責(zé)任的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是（）。(2012年真題)A.個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司C.房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責(zé)任公司D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu)

41、我國的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織是（）。A.中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會B.中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會C.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會D.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會

42、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式的，其缺點主要表現(xiàn)為（）。A.對環(huán)境變化適應(yīng)能力差B.橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難C.雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮原則D.高層決策遲緩

43、共用題干某市甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱"甲公司")的經(jīng)紀人小宋接受甲市宏程公司委托，為其在某市代理承租一間合適的辦公室。雙方在經(jīng)紀合同中約定，甲公司應(yīng)在兩個月內(nèi)代理宏程公司承租一位置適中、月租金不超過3萬元、面積在300m2左右的辦公室，經(jīng)紀傭金為3萬元。A.甲公司與欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務(wù)所就經(jīng)紀事務(wù)承擔(dān)全部連帶責(zé)任B.甲公司仍然是獨立承擔(dān)責(zé)任C.甲公司不承擔(dān)任何責(zé)任D.甲公司僅就欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務(wù)所的選任及其對欣欣房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務(wù)所的指示承擔(dān)責(zé)任

44、共用題干王先生需要購買一套商品住宅，但他沒有時間去尋找適合自己的房源，于是找到匯通房地產(chǎn)經(jīng)濟公司。匯通房地產(chǎn)經(jīng)濟公司在聽取了王先生的要求后，答應(yīng)幫其找合適的房源，并簽訂了經(jīng)紀合同。經(jīng)過6天時間，匯通房地產(chǎn)經(jīng)濟公司經(jīng)紀人李小姐從宏達房地產(chǎn)開發(fā)公司在建住宅項目中找到了適合王先生的房源，宏達房地產(chǎn)開發(fā)公司對該房的報價是總價款20萬元，首付30%的房款，余款提供20年的抵押貸款，年貸款利率為6%。A.李小姐不能評估，應(yīng)由房地產(chǎn)估價機構(gòu)的房地產(chǎn)估價師進行評估B.李小姐可以評估，但不能收取評估費C.匯通房地產(chǎn)經(jīng)濟公司可以收取王先生的評估費D.匯通房地產(chǎn)經(jīng)濟公司不能收取評估費，但因為李小姐為王先生評估了該住房的價格，可以要求適當(dāng)增加經(jīng)紀傭金

45、中國內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)在（）階段，一些城市的市級、區(qū)（縣）級房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場陸續(xù)轉(zhuǎn)制，由直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)轉(zhuǎn)為主要履行相關(guān)房地產(chǎn)市場管理職能。A.復(fù)蘇B.初步發(fā)展C.快速發(fā)展D.萌芽

46、售樓處設(shè)置工作的第一個步驟是（）。A.售樓處的布置B.確定售樓處的功能C.售樓處管理制度的制定D.售樓處工作團隊的組建

47、建立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的（）包括信息的輸入與存儲、整理分析、數(shù)據(jù)輸出等工作。A.客戶分析子系統(tǒng)B.客戶資料數(shù)據(jù)庫C.客戶聯(lián)絡(luò)中心D.決策支持子系統(tǒng)

48、李四委托中天房地產(chǎn)經(jīng)紀人事務(wù)所的經(jīng)紀人劉軍購買一套二手房，劉軍介紹張三所有的一套房屋，李四看后同意購買。隨后，李四與張三商談《房屋買賣合同》事宜。在李四與張三就該房屋的轉(zhuǎn)讓合同進行洽談過程當(dāng)中，劉軍不得（）。A.將李四可承受的最高購買價告訴張三B.將房屋轉(zhuǎn)讓涉及的稅費告訴李四和張三C.將張三的付款能力等個人信用情況告訴李四D.將張三的房屋存在租賃情況告訴李四

49、目前，（）在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中已占據(jù)一半以上。A.新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C.住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)D.商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)

50、目前，我國約有（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用單店經(jīng)營模式。A.1/2B.1/3C.2/8D.3/4二、多選題

51、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，收集與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場的（）等。A.物質(zhì)狀況、價格信息B.供求信息、物質(zhì)狀況C.供求信息、價格信息D.權(quán)屬狀況、物質(zhì)狀況

52、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的應(yīng)用，客戶關(guān)系管理的核心是()。A.客戶分析子系統(tǒng)B.決策支持子系統(tǒng)C.客戶聯(lián)絡(luò)中心D.客戶資料數(shù)據(jù)庫

53、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險中，（）比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題。A.操作不規(guī)范引起的風(fēng)險B.未盡嚴格審查義務(wù)引起的風(fēng)險C.承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險D.資金監(jiān)管不當(dāng)引起的風(fēng)險

54、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的職責(zé)不包括（）。A.開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.維護房地產(chǎn)經(jīng)紀人的合法權(quán)益C.組織房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)研討、交流D.調(diào)節(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間的業(yè)務(wù)糾紛

55、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的經(jīng)紀行為，稱為房地產(chǎn)（）。A.行紀B.居間C.代理D.包銷

56、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)設(shè)計的原則中，（）要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，在提供信息共享的平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺。A.網(wǎng)絡(luò)化原則B.協(xié)同原則C.共享原則D.平等原則

57、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)建立的（），從客觀上促使房源信息在全國范圍內(nèi)得以共享。(2011年真題)A.聯(lián)合銷售制度B.個人信用保障制度C.房屋質(zhì)量保證制度D.產(chǎn)權(quán)查詢制度

58、各省的房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格注冊情況應(yīng)報中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會()，并及時向社會公布注冊信息，為公眾提供便捷的查詢渠道。A.備案B.鑒定C.管理D.注冊

59、目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理中采用行業(yè)自治模式的國家或地區(qū)是（）。A.美國B.中國大陸C.中國香港地區(qū)D.中國臺灣地區(qū)

60、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的目的是在于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，并協(xié)調(diào)房地產(chǎn)活動中所涉及的()之間的關(guān)系。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員二者B.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀活動服務(wù)對象二者C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀活動服務(wù)對象二者D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員以及房地產(chǎn)經(jīng)紀活動服務(wù)對象三者

61、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式的，其缺點主要表現(xiàn)為（）。A.對環(huán)境變化適應(yīng)能力差B.橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難C.雙重領(lǐng)導(dǎo)，違反了統(tǒng)一指揮原則D.高層決策遲緩

62、二手房代理業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵是（）。(2006年真題)A.市場研究B.爭取客戶C.洽談業(yè)務(wù)D.品牌經(jīng)營

63、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)設(shè)計的原則不包括()。A.網(wǎng)絡(luò)化原則B.共享原則C.集中化原則D.協(xié)同原則

64、唐代專門從事田宅交易的經(jīng)紀人稱為（）。(2012年真題)A.駔儈B.掮客C.房牙D.莊宅牙人

65、王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，并約定傭金為房價款的4%。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人張某承辦該業(yè)務(wù)。張某給王某介紹了一套業(yè)主李某的房屋，王某在張某帶領(lǐng)下查驗房屋后同意購買。隨后，王某、張某、李某共同商談成交手續(xù)事宜。(2007年真題)假如王某、李某達成買賣協(xié)議，關(guān)于傭金收取，下列做法中正確的為（）。A.張某收取傭金，可以不用開具發(fā)票B.王某可以以房價款4%的傭金超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為由，拒付傭金C.甲公司可以向王某、李某各收取房價款2%的傭金D.按事先約定，王某應(yīng)當(dāng)向甲公司支付房價款4%的傭金

66、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理參加繼續(xù)教育的時間，每年累計應(yīng)不少于（）學(xué)時。A.30B.60C.90D.120

67、（）是針對從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。A.道德規(guī)范B.執(zhí)業(yè)規(guī)范C.技術(shù)規(guī)范D.法律規(guī)范

68、房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種中介服務(wù)，無論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須具有（）的心理素質(zhì)。A.樂觀、開朗B.自知、自信C.堅韌、奮進D.積極、主動

69、我國參照了國際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀人()資格兩種。A.銷售B.注冊證書C.協(xié)理從業(yè)D.代理

70、共用題干甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2005年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱乙公司)的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2006年6月，小馬購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》(建住房[2000]200號文)簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀人宋小姐的操作失誤，致使小馬多支付房款7萬元。小馬事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)賠償。2007年5月，該樓盤交房，小馬所購住宅的實測建筑面積為145m2。甲公司與乙公司之間需要簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，如果因乙公司失誤給宋小姐造成損失，下列表述中正確的為()。A.宋小姐向乙公司追究責(zé)任B.甲公司向乙公司追究責(zé)任C.甲公司應(yīng)協(xié)助宋小姐向乙公司追究責(zé)任D.乙公司直接賠償宋小姐損失

71、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要依靠人力資源和（）進行運作，經(jīng)營效益更多地取決于企業(yè)治理制度、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實力。A.信息資源B.經(jīng)濟資源C.制度資源D.科技資源

72、侯某和呂某大學(xué)畢業(yè)后同時進入甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）工作。侯某特別喜歡這個工作，但呂某覺得房地產(chǎn)經(jīng)紀是社會底層人干的活，對自己的職業(yè)前景缺乏信心。侯某一直開導(dǎo)和鼓勵呂某，呂某才沒有辭職。后來，兩個人都取得了房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格。2010年，甲機構(gòu)指派侯某和呂某分別辦理經(jīng)紀業(yè)務(wù)，侯某所承辦業(yè)務(wù)的委托人是一位本地人，對方要求甲機構(gòu)提供房屋出售的媒介服務(wù)。呂某所承辦業(yè)務(wù)的委托人是一位外地人，對方要求甲機構(gòu)以其名義出售一套高檔住宅。在開展業(yè)務(wù)前，呂某要求委托人預(yù)付了20%的傭金，并約定如果未成交將退還傭金。1個月后，侯某和呂某所承辦的兩宗業(yè)務(wù)都完成了，侯某分別向委托人和購房人收取了傭金；呂某向委托人收取了另外80%的傭金，同時也向購房人收取了一定數(shù)量的傭金。(2012年真題)在就業(yè)之初，呂某缺乏房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當(dāng)具備的心理素質(zhì)為（）。A.自知、自信B.樂觀、開朗C.積極、主動D.堅韌、奮進

73、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營管理的首要任務(wù)就是選擇恰當(dāng)?shù)?)。A.經(jīng)營策略B.經(jīng)營模式C.經(jīng)營手段D.經(jīng)營體系

74、按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同分為（）。A.房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋出租經(jīng)紀服務(wù)合同B.房地產(chǎn)居間合同和房地產(chǎn)代理合同C.房屋承購經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋承租經(jīng)紀服務(wù)合同D.房屋出售委托合同和房屋出租委托合同

75、按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)屬于房地產(chǎn)業(yè)中的()。A.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營業(yè)B.物業(yè)管理業(yè)C.房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)D.其他房地產(chǎn)活動

76、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向房地產(chǎn)交易主體宣傳相關(guān)法律法規(guī)，解說交易程序及相關(guān)規(guī)定，警示不規(guī)范行為及后果，其作用是()。A.促進交易公平B.降低交易成本C.規(guī)范交易行為D.加速房地產(chǎn)流通

77、“接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經(jīng)紀服務(wù)”。這說明經(jīng)紀活動具有（）。A.活動內(nèi)容的服務(wù)性B.活動主體的專業(yè)性C.活動地位的居間性D.活動責(zé)任的確定性

78、房地產(chǎn)經(jīng)紀的核心功能是()房地產(chǎn)交易。A.加速B.提供C.促成D.監(jiān)督

79、信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀人開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重要資源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須具備良好的信息收集技能。但收集信息的技能內(nèi)容中不包括的為()。A.數(shù)學(xué)處理分析能力B.對信息儲存和快速檢索能力C.準(zhǔn)確把握信息收集的內(nèi)容、重點和渠道能力D.靈活運用各種信息收集方法能力

80、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理主要應(yīng)起到（），保證市場機制正常運作的作用。A.避免市場機制失靈B.增強行業(yè)競爭狀況C.調(diào)節(jié)市場供求狀況D.避免用傳統(tǒng)思路管理

81、房屋區(qū)分所有權(quán)組成部分中，專有權(quán)具有()作用，取得了專有權(quán)部分也就取得了共有權(quán)部分，當(dāng)專有權(quán)處分時，共有權(quán)及成員權(quán)也隨之處分。A.連帶性B.統(tǒng)領(lǐng)性C.決定性D.代替性

82、王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，并約定傭金為房價款的4%。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人張某承辦該業(yè)務(wù)。張某給王某介紹了一套業(yè)主李某的房屋，王某在張某帶領(lǐng)下查驗房屋后同意購買。隨后，王某、張某、李某共同商談成交手續(xù)事宜。假如王某、李某達成買賣協(xié)議，關(guān)于傭金收取，下列做法中正確的為（）。A.張某收取傭金，可以不用開具發(fā)票B.王某可以以房價款4%的傭金超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為由，拒付傭金C.甲公司可以向王某、李某各收取房價款2%的傭金D.按事先約定，王某應(yīng)當(dāng)向甲公司支付房價款4%的傭金

83、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息通過加工整理后，通常以各種形式展現(xiàn)出來，其中最常見的一種形式是（）。A.表格B.報告C.文本D.PPT

84、房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)是否收費由（）確定。A.價格管理部門B.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C.委托人D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和委托人協(xié)商

85、目前，我國約有（）的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用單店經(jīng)營模式。A.1/2B.1/3C.2/8D.3/4

86、房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理的原則不包括（）。(2007年真題)A.加強房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的傳播性B.重視房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的系統(tǒng)性C.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的時效性D.促進房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的網(wǎng)絡(luò)化

87、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分支機構(gòu)在領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)?shù)剿谥陛犑?、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。A.15B.20C.30D.60

88、按照《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，中國的國民經(jīng)濟被劃分為20個門類，其中房地產(chǎn)業(yè)作為一個單獨的大類，即第（）類。A.JB.KC.LD.G

89、下列關(guān)于房地產(chǎn)代理合同的說法中，不正確是()。A.無民事行為能力的房地產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)經(jīng)其法定監(jiān)護人或法定代理人代理才能與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂房地產(chǎn)代理合同B.在房地產(chǎn)代理合同中要明示勞務(wù)報酬或酬金C.在房地產(chǎn)代理合同中不用明示合同當(dāng)事人與標(biāo)的的關(guān)系D.違約方未依法被免除責(zé)任的，守約方仍然可以依法追究其違約責(zé)任

90、按照企業(yè)性質(zhì)對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行分類，其種類不包括()。A.股份有限公司B.個人獨資企業(yè)C.合伙企業(yè)D.個體工商戶

91、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)侵占和挪用房地產(chǎn)交易資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門（）。(2012年真題)A.責(zé)令限期改正并記入信用檔案B.吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格C.吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照D.暫停房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的營業(yè)活動

92、下列關(guān)于房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的表述中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人簽訂房地產(chǎn)交易合同的行為B.房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理是兩種不同的經(jīng)紀服務(wù)方式C.房地產(chǎn)拍賣可以看做是房地產(chǎn)代理的一種特殊形式D.新建商品房銷售代理是目前房地產(chǎn)代理活動的主要類型

93、樓盤廣告上的圖畫屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的()。A.語言要素B.內(nèi)容要素C.載體要素D.中介要素

94、對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)（）告知委托人。A.在合同簽訂前B.在合同簽訂時C.在合同簽訂后D.隨時

95、房屋租賃合同應(yīng)當(dāng)依法向()部門登記備案。A.工商管理B.房產(chǎn)管理C.土地管理D.公安

96、根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)主要集中于（）房地產(chǎn)市場。A.辦公樓B.工業(yè)倉庫C.商業(yè)D.住宅

97、目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過（）來開拓客戶。A.媒體開發(fā)B.老客戶開發(fā)C.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)D.商圈經(jīng)營

98、下列合同中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A.有償合同B.雙務(wù)合同C.勞務(wù)合同D.要式合同

99、下列戰(zhàn)略中，（）戰(zhàn)略的前提思想是企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化，能以更高的效率和更好的效果為某一狹窄的細分市場服務(wù)，從而超越在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。A.低成本B.聚焦C.一體化D.多樣化

100、共用題干田某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)(以下簡稱甲機構(gòu))的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。田某接待了欲出售房產(chǎn)的胡某。經(jīng)過詳細的洽談，田某代表甲機構(gòu)同胡某簽訂了房地產(chǎn)銷售代理合同，并通過多個渠道將信息發(fā)布出去。幾天后，田某通知胡某，趙某欲購買該房。正在外地出差的胡某詢問田某可否代理自己同趙某談判，田某拒絕了，回答說交易談判應(yīng)由本人出面。

胡某與趙某經(jīng)過談判，房屋最終以89萬元成交。但在辦理過戶手續(xù)時，交易中心以該房屋還有租客為由，告知田某和胡某不能進行交易。田某認為交易中心工作人員故意刁難，因此與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。胡某與承租人協(xié)商，承租人表示愿意以89萬元的價格購買該房，事后趙桌不得不將房地產(chǎn)出價提高到90萬元才使承租人放棄購買權(quán)，從而購買了該房產(chǎn)。3個月后，該房屋完成了交易過戶。田某按成交價的2%向胡某收取了傭金。又按成交價的1%向趙某收取了傭金。下列關(guān)于田某收取傭金的表述中，正確的為()。A.田某這樣收取傭金是合理的B.田某應(yīng)該按照相同的數(shù)額分別向胡某和趙某收取傭金C.田某只能向胡某收取傭金，不能向趙某收取傭金D.田某向胡某所要的傭金應(yīng)該略高于向趙某收取的傭金

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。違約責(zé)任是以有效合同為前提，合同未成立或者成立后無效、被撤銷的，縱使當(dāng)事人有過失也無違約責(zé)任可言。違約責(zé)任的構(gòu)成要件，一是必須有違約行為，二是無免責(zé)事由。本題中，甲公司與趙某簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效、且趙某無免責(zé)事由并存在違約行為，構(gòu)成違約。因此，雖然合同中未約定違約責(zé)任，甲公司仍可依法追究趙某的違約責(zé)任。

2、答案：A本題解析：存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的特點；存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基本共性是標(biāo)的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。

3、答案：A本題解析：暫無解析

4、答案：C本題解析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。

5、答案：D本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得以個人名義收取任何費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得賺取差價及謀取合同約定以外的非法收益；不得利用虛假信息騙取中介費、服務(wù)費、看房費等費用。D項，在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過隱瞞房地產(chǎn)交易價格等方式，獲取傭金以外的收益。

6、答案：D本題解析：招攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)以不影響人民正常的生活工作秩序和市容市貌為前提。應(yīng)注意以下幾點：①不得盲目撥打陌生客戶電話，特別是對明確拒絕再次接受電話銷售的受訪客戶，不得再次滋擾；②不得亂發(fā)廣告?zhèn)鲉?、不得亂貼小廣告；③不得虛假宣傳，主要不得夸大自己的業(yè)務(wù)能力，不得為招攬業(yè)務(wù)故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員信譽、聲譽；④不得招攬已經(jīng)提出“免中介”以及已有其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)獨家代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

7、答案：C本題解析：暫無解析

8、答案：C本題解析：暫無解析

9、答案：D本題解析：整序是將不同的、雜亂無序的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息按一定標(biāo)準(zhǔn)、方法加以整理歸類。整序的主要方法就是分類，將相同的信息歸為一類，將性質(zhì)相似的類別排在一起。這樣做的主要目的是為了便于查詢，能夠減少查詢時間。

10、答案：D本題解析：暫無解析

11、答案：A本題解析：本題考核的是客戶關(guān)系管理的核心思想內(nèi)容。客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業(yè)的市場份額和利潤水平。

12、答案：B本題解析：暫無解析

13、答案：D本題解析：暫無解析

14、答案：D本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和其他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。房地產(chǎn)經(jīng)紀的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的兩種基本類型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。

15、答案：D本題解析：多樣化戰(zhàn)略分為橫向多樣化、多向多樣化和復(fù)合多樣化。其中，橫向多樣化有三種類型：①市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開發(fā)新市場；②產(chǎn)品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型；③產(chǎn)品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型。多向多樣化包括多種類型：①技術(shù)關(guān)系多樣化，即以研究技術(shù)或生產(chǎn)技術(shù)為基礎(chǔ)，以異質(zhì)的服務(wù)為對象，開發(fā)異質(zhì)服務(wù)；②市場營銷關(guān)系的多樣化，即以現(xiàn)有市場領(lǐng)域的營銷活動為基礎(chǔ)，打入不同的市場；③資源多樣化，即以現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)為基礎(chǔ)，打入異質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）、市場領(lǐng)域，求得資源的充分利用。

16、答案：C本題解析：在實行直線—參謀制形式的機構(gòu)中，職能部門按管理業(yè)務(wù)性質(zhì)分設(shè)，橫向溝通協(xié)調(diào)較為困難；在分部制中也存在各分部之間難以協(xié)調(diào)的問題。為了通力協(xié)作，保證任務(wù)的完成，有時候需要按樓盤項目設(shè)置臨時性的機構(gòu)（如某樓盤項目組），由有關(guān)職能部門派人員參加。而對于大型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，由于業(yè)務(wù)量大，不同區(qū)域市場特點不同，常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門，并通過這些部門來整合各職能部門的人員。矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式由此產(chǎn)生。

17、答案：D本題解析：經(jīng)銷的含義；關(guān)于經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1所示。表1經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別

18、答案：D本題解析：暫無解析

19、答案：D本題解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低。最大的缺點是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。②傭金制，即沒有保障底薪，其收入完全視個人業(yè)績而定，業(yè)績高則薪酬高，業(yè)績低則薪酬低。傭金制激勵大，刺激性強，業(yè)務(wù)員的“危機意識”最高。③混合制，將固定薪金制和傭金制混合運用，融合了固定薪金制和傭金制的優(yōu)點，并避免了它們的缺點，是比較科學(xué)合理的薪酬制度。

20、答案：A本題解析：傭金結(jié)算是指根據(jù)經(jīng)紀合同的約定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)及時與委托人（或交易雙方）進行交易結(jié)算，傭金金額和結(jié)算方式應(yīng)按經(jīng)紀合同的約定執(zhí)行。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)把握好這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權(quán)益。

21、答案：A本題解析：暫無解析

22、答案：A本題解析：暫無解析

23、答案：A本題解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價的關(guān)系。

24、答案：B本題解析：加強房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風(fēng)險管理具有非常重要的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風(fēng)險管理，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對其在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行識別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上有效地處置風(fēng)險，以最低成本實現(xiàn)最大安全保障的過程和方法。

25、答案：A本題解析：通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設(shè)定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。根據(jù)半徑范圍的不同，可以有以下幾種情況：①半徑在500米內(nèi)的為核心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門店客戶總數(shù)的55％～70％；②半徑在500～1000米之間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的15％～25％；③半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5％左右。界定區(qū)域時，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場，以吸引更多的目標(biāo)客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。

26、答案：A本題解析：根據(jù)國家工商行政管理局頒布的《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布房地產(chǎn)廣告或者業(yè)務(wù)招攬廣告時，房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。

27、答案：C本題解析：暫無解析

28、答案：D本題解析：暫無解析

29、答案：B本題解析：網(wǎng)絡(luò)制的缺點是，將某些基本職能外包，必然會增加控制上的困難，使得對外包業(yè)務(wù)完成的質(zhì)量和水平缺乏強有力和有效的控制。因此，采用這種組織形式的機構(gòu)中，管理人員的大部分時間將會用于協(xié)調(diào)和控制外部關(guān)系上。

30、答案：D本題解析：售樓處的工作團隊一般情況下包括銷售人員、管理人員和輔助人員三大類。具體人數(shù)及構(gòu)成應(yīng)根據(jù)項目的房源數(shù)量、銷售期、市場推廣方式等情況綜合考慮而定。

31、答案：B本題解析：暫無解析

32、答案：D本題解析：暫無解析

33、答案：D本題解析：2015年8月3日，人力資源和社會保障部印發(fā)《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》（人力資源和社會保障部令25號），提高對房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員等專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的要求，規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員參加教育的時間每年累計不少于90學(xué)時。

34、答案：A本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定的事項，或者服務(wù)未達到房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從事經(jīng)紀活動支出的必要費用，可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同未約定的，不得要求委托人支付。

35、答案：B本題解析：暫無解析

36、答案：D本題解析：合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是指依照《中華人民共和國合伙企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立的由合伙人訂立合伙協(xié)議、共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的營利性組織。合伙人原則上以個人財產(chǎn)對合伙企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任，但如果合伙人是以家庭財產(chǎn)或夫妻共同財產(chǎn)出資并把合伙收益用于家庭或夫妻生活的，應(yīng)以家庭財產(chǎn)或夫妻共同財產(chǎn)對合伙企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。

37、答案：C本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。

38、答案：D本題解析：暫無解析

39、答案：D本題解析：登記服務(wù)的具體工作由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會負責(zé)。取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會登記，取得《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書》（簡稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人員登記證書）。

40、答案：A本題解析：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)是指依照《中華人民共和國個人獨資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的規(guī)定在我國境內(nèi)設(shè)立，由一個自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對機構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的經(jīng)營實體。

41、答案：C本題解析：2004年，經(jīng)建設(shè)部同意、民政部批準(zhǔn)，成立于1994年的中國房地產(chǎn)估價師學(xué)會更名為中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會成為全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織，會員由從事房地產(chǎn)估價或經(jīng)紀活動的個人和有關(guān)單位自愿組成。

42、答案：C本題解析：采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。矩陣制是介于直線—職能制與事業(yè)部制之間的一種過渡形態(tài)，它試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點而克服其缺點，但是矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機構(gòu)間相互扯皮的問題，所以在實際運用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門與橫向機構(gòu)間的關(guān)系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問題。

43、答案：D本題解析：暫無解析

44、答案：B本題解析：暫無解析

45、答案：B本題解析：1978年到現(xiàn)在，中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的發(fā)展可以分為以下幾個階段：①復(fù)蘇階段，1978～1992年。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)復(fù)蘇是以城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)市場興起為背景，以房地產(chǎn)權(quán)屬登記為條件，以落實私房政策為契機而展開的。②初步發(fā)展階段，1992～2001年。1996年前后，全國各市、區(qū)（縣）的房產(chǎn)交易所和房產(chǎn)交易市場開始轉(zhuǎn)制。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀活動合法化和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的建立，房地產(chǎn)交易中心主要提供交易、納稅、貸款、過戶、辦證等服務(wù)，履行房地產(chǎn)市場相關(guān)的管理職能，不再直接參與房地產(chǎn)中介服務(wù)。③快速發(fā)展階段，2001年至今。2001年之后，房地產(chǎn)需求兩旺，存量房市場興起，商品房價格快速上漲，房地產(chǎn)買賣、租賃市場全面繁榮。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)進入快速發(fā)展時期。

46、答案：B本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的服務(wù)越來越向商品房開發(fā)的前期延展，在項目前期就與開發(fā)商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，作為一種服務(wù)，代理或協(xié)助開發(fā)商進行售樓處設(shè)置的工作。在這種情況下，售樓處設(shè)置一般應(yīng)按照以下程序進行：①售樓處功能確定；②售樓處的選址；③售樓處的布置；④售樓處管理制度的制定；⑤售樓處工作團隊的組建。

47、答案：B本題解析：客戶資料數(shù)據(jù)庫是由房地產(chǎn)經(jīng)紀信息及銷售管理信息所組成。建立客戶資料數(shù)據(jù)庫的工作包括：①信息的輸入與存儲；②整理分析；③數(shù)據(jù)輸出。

48、答案：A本題解析：B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托交易房屋的性質(zhì)、種類和政府出臺的關(guān)于房地產(chǎn)交易稅費的現(xiàn)行規(guī)定，將房屋所涉及的稅費種類、交費主體、收取標(biāo)準(zhǔn)告知委托人。CD兩項，《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押和房屋租賃。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人對交易方式的具體需求，將有關(guān)交易程序告知委托人。同時，對可能存在的由交易主體、標(biāo)的物、不可抗力等導(dǎo)致的風(fēng)險，如實向委托人告知。

49、答案：B本題解析：以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要從事存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)，特別是存量住宅的買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)。目前這類機構(gòu)大多數(shù)以門店的方式，承接個人或機構(gòu)委托的存量住宅買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)。目前這類機構(gòu)在存量住房交易市場上的極為活躍，參與度較高。目前，在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的業(yè)務(wù)總量中存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的比重在50％以上。

50、答案：B本題解析：單店經(jīng)營模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)直接從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的經(jīng)營，沒有下設(shè)的分支機構(gòu)。這是有店鋪經(jīng)營模式中最簡單的一種形式，即該機構(gòu)只有一家門店。這是我國目前大多數(shù)小型房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所采用的模式，數(shù)量約占房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)總量的三分之一。

51、答案：C本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽情況等。

52、答案：D本題解析：本題考核的是客戶關(guān)系管理的含義?？蛻絷P(guān)系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，是以信息技術(shù)為手段，通過對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計及相關(guān)工作流程的重新組合，以完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業(yè)利潤"雙贏"策略的實現(xiàn)?？梢詮娜齻€層面理解客戶關(guān)系管理：(1)客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念，為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，實現(xiàn)企業(yè)和客戶利益的雙贏;(2)客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制，是自動化的以客戶為中心的商業(yè)過程;(3)客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業(yè)的市場份額和利潤水平。

53、答案：B本題解析：未盡嚴格審查義務(wù)引起的風(fēng)險是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關(guān)信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調(diào)查才能了解清楚，而一般的經(jīng)紀機構(gòu)很難組織人力對每一套房源進行深入調(diào)查的。

54、答案：A本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織的職責(zé)；房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責(zé)：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀會員依法執(zhí)業(yè)，維護會員合法權(quán)益；②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察；③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范；④協(xié)助行政主管部門組織實施房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格考試；⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格登記；⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行繼續(xù)教育，推動知識更新；⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀資信評價；⑧進行房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育、監(jiān)督和檢查；⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間在執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生的糾紛；⑩按照章程規(guī)定對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員給予獎勵或處分，提供房地產(chǎn)經(jīng)紀咨詢和技術(shù)服務(wù)；?編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳；?代表本行業(yè)開展對外交往、交流活動，參加相關(guān)國際組織；?向政府有關(guān)部門反映會員的意見、建議和要求，維護會員的合法權(quán)益，支持會員依法執(zhí)業(yè)；?辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。

55、答案：C本題解析：A項，行紀是指經(jīng)紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的經(jīng)濟行為。B項，居間是指經(jīng)紀人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并向委托人收取傭金的經(jīng)濟行為。C項，代理是指經(jīng)紀人在受托權(quán)限內(nèi)，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的經(jīng)濟行為。經(jīng)紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。D項，包銷是指在一定的條件下，作為介于經(jīng)紀行為和經(jīng)銷行為之間的行紀，可以采取更靠近經(jīng)紀的形式，不僅僅不轉(zhuǎn)移交易標(biāo)的所有權(quán)，而且仍以交易標(biāo)的所有者的名義進行銷售，但是中介服務(wù)方的報酬采用“傭金＋差價”的形式。

56、答案：B本題解析：協(xié)同的最基本含義是協(xié)同工作，也就是多人相互配合完成同一目標(biāo)。協(xié)同概念包含四個方面的含義：人的協(xié)同、信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同和流程協(xié)同。協(xié)同原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，在提供信息共享平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺。

57、答案：A本題解析：在美國，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會在管理體系中扮演著重要角色，全國、州和區(qū)域三個層次的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人與立法、行政機關(guān)之間的橋梁，為會員提供培訓(xùn)教育的機會，并制定具體的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)道德準(zhǔn)則。由行業(yè)協(xié)會主導(dǎo)建立的聯(lián)合銷售制度，從客觀上促使房源信息在全國范圍內(nèi)得以共享。

58、答案：A本題解析：暫無解析

59、答案：D本題解析：行業(yè)自律模式中房地產(chǎn)經(jīng)紀的直接管理主體是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織。行業(yè)協(xié)會不僅實施自律性管理職能，還受政府職能部門甚至立法機構(gòu)的委托，行使對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的行政管理職能。在這種模式下，管理手段相對較為豐富，法律、行政、經(jīng)濟和自律等手段都有所運用。目前我國臺灣地區(qū)就是采取這種模式。

60、答案：D本題解析：暫無解析

61、答案：C本題解析：采取矩陣制結(jié)構(gòu)形式時，由職能機構(gòu)派出、參加橫向機構(gòu)（事業(yè)部或項目組）的人員，既受所屬職能機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，又接受橫向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。這就有利于加強橫向機構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成橫向機構(gòu)的任務(wù)。矩陣制是介于直線—職能制與事業(yè)部制之間的一種過渡形態(tài)，它試圖吸收這兩種形式的主要優(yōu)點而克服其缺點，但是矩陣制的雙重領(lǐng)導(dǎo)違反了統(tǒng)一指揮原則，又會引起一些矛盾，導(dǎo)致職責(zé)不清、機構(gòu)間相互扯皮的問題，所以在實際運用中高層管理者必須注意協(xié)調(diào)職能部門與橫向機構(gòu)間的關(guān)系，避免可能出現(xiàn)的矛盾和問題。

62、答案：B本題解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)濟業(yè)務(wù)流程中，客戶開拓的主要工作是爭取客戶，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。

63、答案：C本題解析：暫無解析

64、答案：D本題解析：唐代專事田宅交易的經(jīng)紀人開始被稱為“莊宅牙人”。A項，“駔儈”是漢代對經(jīng)紀人的專業(yè)稱謂；B項，1840年鴉片戰(zhàn)爭以后，我國上海等一些通商口岸城市，出現(xiàn)了房地產(chǎn)經(jīng)營活動，房地產(chǎn)掮客也應(yīng)運而生；C項，“房牙”是指在元代從事房屋買賣說合的中介。

65、答案：D本題解析：AD兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標(biāo)價制度，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。服務(wù)報酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)按照約定向委托人統(tǒng)一收取，并開具合法票據(jù)。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價格，收費標(biāo)準(zhǔn)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)根據(jù)服務(wù)成本和市場競爭情況自行確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在營業(yè)場所公示的收費標(biāo)準(zhǔn)不得再標(biāo)注是政府制定的收費標(biāo)準(zhǔn)。C項，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承擔(dān)的是買方代理業(yè)務(wù)，在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)只能向一方（委托人）收取傭金。

66、答案：C本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人都屬于國家的專業(yè)技術(shù)人員，按照《專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定》（2015年人社部令第25號）第八條規(guī)定，專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育的時間，每年累計應(yīng)不少于90學(xué)時，其中，專業(yè)科目一般不少于總學(xué)時的三分之二。

67、答案：B本題解析：A項，道德規(guī)范又稱“道德準(zhǔn)則”，是由一定社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，以善惡為評價的，依靠人們的內(nèi)心信念、社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣來維系的，調(diào)整個人與個人之間及個人與社會之間關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。B項，執(zhí)業(yè)規(guī)范兼有社會規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的性質(zhì)，是針對從事某一職業(yè)的人員和從事該行業(yè)的機構(gòu)，制定的道德準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。C項，技術(shù)規(guī)范是有關(guān)使用設(shè)備工序，執(zhí)行工藝過程以及產(chǎn)品、勞動、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。D項，法律規(guī)范，是指通過國家的立法機關(guān)制定的或者認可的，并用國家機關(guān)保證實施的，用以指導(dǎo)、約束人們行為的行為規(guī)范的一種。

68、答案：D本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀是一種中介服務(wù)，無論是房源還是客源，都要靠房地產(chǎn)經(jīng)紀人員自己去尋找。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人員必須具有積極、主動的心理素質(zhì)，每天都要積極、熱情地投入工作之中，主動做好每一件事。

69、答案：C本題解析：暫無解析

70、答案：B本題解析：暫無解析

71、答案：A本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)主要依靠人力資源和信息資源進行運作，經(jīng)營效益的高低主要取決于企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、人員培訓(xùn)、企業(yè)文化等“軟”實力。與重資產(chǎn)類型企業(yè)相比，輕資產(chǎn)類型企業(yè)往往具有更好的成長性，我國一些優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)超高速的成長，不僅僅是由于中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，也是得益于其輕資產(chǎn)的企業(yè)特性。

72、答案：A本題解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)有：①自知、自信；②樂觀、開朗；③積極、主動；④堅韌、奮進。其中，自知，是指對自己的了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀人對自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認識，要對這一職業(yè)的責(zé)任、性質(zhì)、社會作用和意義、經(jīng)濟收益等各個方面有一個全面和客觀的認識。自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員來講，是指在自知基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。本案例中，呂某認為自己的職業(yè)沒有前途是缺乏自知、自信的心理素質(zhì)的表現(xiàn)。

73、答案：B本題解析：本題考核的是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營管理的首要任務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營管理的首要任務(wù)就是選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式。其經(jīng)營模式的選擇包括組織結(jié)構(gòu)的選擇、企業(yè)規(guī)模的確定以及規(guī)?；?jīng)營方式選擇。

74、答案：B本題