辦公室管理作業(yè)

辦 公 室 管 理 作 業(yè) 1一、單項選擇題級別高的辦公室一般稱為(B．辦公廳)。(D．國務(wù)院)。(A、塑造出組織文化及價值觀)。(C．效勞性)。辦公室工作的第一要義是(A、效勞)。常用辦公用品中屬于辦公文具的是(A、中性筆)。發(fā)放辦公用品的人員要求是(D．發(fā)放人員要提示使用部門和人員節(jié)約辦公用品)。辦公用品庫存治理中的再訂貨量是指(C、判定需要訂購的辦公用品的庫存余額)。正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供給商不必考慮的因素是(B．名牌和高檔)。有權(quán)對政府選購合同進展監(jiān)視和治理的是(A、國家級或省部級財政部門)。二、推斷題任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機構(gòu)。(√)省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。(×)信息調(diào)研是辦公室的一項具體職能。(√)辦公室的工作具有綜合性特點。(√)辦公室治理要嚴格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。(×)發(fā)放辦公用品的時候，不需要對用品庫存進展記錄。(×)辦公應定期檢查并核對賬單以把握開銷。(√)辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。(×)辦公用品的庫存治理和監(jiān)視中，出貨卡即是申請領(lǐng)用單。(√)辦公設(shè)備使用權(quán)的獵取只能是通過購置。(√)三、簡答題1．簡答辦公室的主要特點。〔1〕〔2〕〔3〕效勞性。談?wù)勀銓k公室人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)中“善謀”的理解。答：能夠正確理解領(lǐng)導的意圖，替領(lǐng)導過濾重要的事務(wù)；要“參”到點子上處，留意諫言技巧；學會把握職場環(huán)境的運作方法，一是共性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是模糊與含蓄的工作技巧相結(jié)合。簡述辦公設(shè)備使用標準。操作。用的辦公設(shè)備。留意安全，留意節(jié)電，留意衛(wèi)生，留意定期保養(yǎng)。未經(jīng)領(lǐng)導允準，任何人嚴禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。5℃35℃，20％85％，濕度過低時需用加5假設(shè)辦公設(shè)備不處于工作狀態(tài)，應準時切斷電源。使用電腦時要做到：不要讓陽光直射電腦，以免機殼老化；不要任憑放置茶水，以免碰翻杯子弄濕電腦，造成短路；不要在開機狀態(tài)下插拔各種電纜，以免燒壞接口；不要在軟DOS定期或經(jīng)常地對電腦進展保護性殺毒；不要在病毒入侵時使用電腦，除非有特別的自我防護措施；不要自己任憑處理電腦硬件故障；不要將電腦交給非專業(yè)人士修理，如有必要應全程監(jiān)視。簡述在貯存間存儲辦公用品時的留意事項。①貯存間或物品柜要上鎖，確保安全。②貯存間需要的面積取決于單位面積的大小。辦公耗材和打印機用品，必需保存在安全的地方，以便在需要時能輕松找到。④貯存辦公用品的地方應有良好的照明，以便于找到所需物品。不能正常地送入打印機或復印機中。⑥訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。2(第三、第四章)一、設(shè)計題(此題50分)調(diào)研工作大體上可分為三個階段，即預備階段、實施階段和完成階段，請對調(diào)研工作的三個階段進展具體設(shè)計。1．調(diào)研工作的預備階段(1)預備調(diào)研內(nèi)容：①確定調(diào)研課題：領(lǐng)導提出、有關(guān)部門確定、調(diào)查者自選。②選題要求：既要留意現(xiàn)實意義，又要具有前瞻性；既要留意領(lǐng)導和群眾關(guān)注的當前工作(2)調(diào)研課題的審定：托付或招標等形式，經(jīng)專家評審、領(lǐng)導批準來確定。成立調(diào)研小組，確定調(diào)研人員：精，避開人浮于事。調(diào)研任務(wù)前的預備工作：學習和把握與課題相關(guān)的黨和國家的方針、政策、規(guī)定等；查閱與課題相關(guān)的爭辯成(5)明確調(diào)研各階段的任務(wù)和要求：①調(diào)研的初期，要求明確調(diào)研對象的性質(zhì)和進展方向。②調(diào)研的成長期，應當明確如何使調(diào)研對象進一步進展，主要是理清思路、擺明措施。③調(diào)研的成熟期，應當講清楚如何使事物進一步完善提高。范圍和方式方法，調(diào)研的時間、步驟和過程，調(diào)研的人員組織與留意事項，調(diào)研經(jīng)費的預算等。2．調(diào)研工作的實施階段料，綜合分析調(diào)研材料。BS(Bran-storming頭腦風暴)法、專家調(diào)查法、哥頓法等。(3)認真分析調(diào)研材料，綜合提煉調(diào)研成果。3．調(diào)研工作的完成階段寫作、修改定稿五個步驟。確定主題：主題要正確、穎、鮮亮、集中、有肯定高度。(3)擬寫提綱：留意觀點和材料、大綱和細目的統(tǒng)一。調(diào)研報告版面構(gòu)造模式標題標題分單標題和雙標題(即正副題)剛目也叫導語，介紹調(diào)研目的，緣由、時間、地點、對象范圍、調(diào)查方法等正文開頭有開門見山、結(jié)論先行、提出問題等方式，論述構(gòu)造有縱式、橫式、縱橫正文式等結(jié)尾概括全文，形成結(jié)論，提出看法和建議附件包括數(shù)據(jù)匯總表、原始資料、背景材料、必要的工作技術(shù)報告等調(diào)研時間 (略)修改定稿：檢查所用資料是否有誤、觀點是否明確、語言是否流暢、有無錯別字、標點使用準確與否等。二、案例分析題理工作，以維護辦公環(huán)境的干凈。本、打孔機、檔案夾等鎖進自己的辦公桌，使別人找不到。自己的辦公桌都沒有治理清楚，更無暇顧及他處。你怎樣評價這三位工作人員的行為?作效率。3(第五、第六章)一、單項選擇題(A、書信)。在公文行文中，下級向上級行文時，錯誤的選項是(C、抄送下級機關(guān))。(C．具有標準體式，符合公文格式標準)。(C(C、約束性)。在辦理發(fā)文時，經(jīng)復核，對于不符合要求的公文應當(B．退交起草部門補充或修正)。在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是(D、公開出版的雜志的贈閱信件)?！八姆炙牧粢狻绷⒕矸椒ú话?D、分紙型)。(C．具有標準格式)。電子公文的處理(C．可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理)。二、推斷題〔√〕公文行文時越級行文是普遍現(xiàn)象。(×)辦文力量就是指寫文力量。(×)〔√〕〔√〕〔√〕〔√〕檔案保管期限就是對檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價值大小無關(guān)。(×)〔√〕三、簡答題1．簡要答復公文寫作的五部曲。第三步，內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的，關(guān)鍵把握常用思維方法；第四步，內(nèi)容是怎么表達的，關(guān)鍵是牢記擬寫公文的要素及要求；第五步，符合國家公文格式標準。2容。(3)怎樣解決問題——提出解決問題的建議或方案。(4)懇求上級回復——結(jié)尾用語的使用。(5)有無附件需要說明——依據(jù)需要確定附件的使用與否。3．簡述公文校對工作要求。公文校對工作要求：校正、補充一切與定稿不符的文字、標點符號、圖表、格式等；解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間連接以及頁碼編排問題；進一步對于重要的或者大量印制的公文，應實施三校、四校，以確保公文的正本不出過失。4．簡答電子公文處理過程的五個環(huán)節(jié)。創(chuàng)立：依據(jù)肯定的規(guī)章建立電子公文。(3)交換：按始發(fā)者意圖進展跨系統(tǒng)的公文傳遞。歸檔：依據(jù)國家或本部門檔案治理規(guī)定對辦理完畢后的電子公文予以存儲。(5)銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲介質(zhì)上物理刪除。4(第七、第八章)一、填空題常用禮貌用語七字訣與人相見說(您好)問人姓氏說“貴姓”問人住址說(府上)仰慕已久說“久仰”長期未見說(久違)求人幫助說(勞駕)向人詢問說(請問)請人幫助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打攪”求人便利說“借光”請改文章說(斧正)承受好意說“領(lǐng)情”求人教導說“賜教”得人幫助說(感謝)祝人安康說“保重”向人慶賀說(恭喜)老人年齡說“高壽”身體不適說(欠安)探望別人說“訪問”請人承受說(笑納)送人照片說“惠存”歡送購置說“惠顧”期望照看說“照顧”贊人見講解(高見)歸還物品說“奉還”請人赴約說(賞光)對方來信說“惠書”自己住家說(寒舍)需要考慮說(斟酌)無法滿足說“內(nèi)疚”請人諒講解(包涵)言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡送”來賓來到說“光臨”等候別人說(恭候)沒能迎接說(失迎)客人人座說(請坐)陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說(失陪)請人勿送說(留步)送人遠行說“平安”二、簡答題簡述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素包括：社會組織——主體；公眾——客體；傳播——手段。整體統(tǒng)一。提高會議質(zhì)量的主要方法和措施。嚴格執(zhí)行會議審批制度，不符合條件的會議一律不開。(3)科學、有效、充分地做好會議預備工作。嚴格把握會議人數(shù)，不允許無關(guān)人員與會。保證會場秩序，制止無關(guān)人員任憑入場、與會人員中途退場。議題應集中，日程要緊湊，盡量縮短時間，保證與會者精力集中。率和質(zhì)量，能節(jié)約時間、縮短會期、提高會議效率。提高會議主持人和與會者的開會水平。以保證會議的有效