美容院運營方案

公司運營方案————美容院美容院的架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理美容部經(jīng)理美容部經(jīng)理健身部經(jīng)理財務部經(jīng)理后勤部經(jīng)理人事部經(jīng)理院長副院長美容師美容顧問市場拓展副總經(jīng)理副總經(jīng)理美容院人員籌備根據(jù)以上企業(yè)的部門搭建和人員需求進行有目的有計劃的招聘。美容院的項目選定面部身體肩頸、腰心、肝、脾、肺、腎卵巢保養(yǎng)減肥泡浴抗衰美容院薪酬機制制定高層管理人員中層管理人員基礎(chǔ)管理人員美容院卡項的設(shè)計、制作、推廣項目卡的方案設(shè)計項目卡的內(nèi)容項目卡的收費項目卡的推廣美容院開業(yè)前的預售方案制定，實施、開業(yè)時間的選定。根據(jù)美容院項目設(shè)計出預售優(yōu)惠方案。本方案及有吸引力又有新意讓顧客在享受實惠的同時更愿意進店消費。市場拓展人員的培訓。物資準備美容院拓客活動的策劃，準備，實施。未達到拓客目的和營造開業(yè)氛圍策劃一次開業(yè)前活動。方案的設(shè)計要在成本的控制范圍內(nèi)進行。方案的策劃必須得到總經(jīng)理的審批。美容院未來的定位和發(fā)展方向做一家高品質(zhì)，有文化氛圍的健康spa連鎖。2012年內(nèi)打造青羊旗艦店。2013年1月1日開始推進連鎖加盟，在一年時間里完成10家加盟店的開店營業(yè)工作。2014——2016完成120家店的加盟合作。2013——2016年打造區(qū)域品牌效應。2015年100家店慶活動，開始組建品牌運營團隊打造屬于自己的化妝品牌。2016——2020加盟店突破1000家。打造店鋪競爭實力做會員服裝品牌，以服裝+美容+廣告+會議活動增加店鋪競爭實力。服務項目介紹等等資料，促銷工具是吸引顧客的中介物，必須具備，如媒體廣告、品牌燈箱、廣告?zhèn)悖Y品袋等等，做好店內(nèi)外的裝飾，陳列，用草藤，鮮花，香薰燈，氧吧來點綴溫馨幽雅的環(huán)境，烘托熱烈的氣氛，花籃，條幅，鞭炮必不可少，甚至是美容師的著裝，氣質(zhì)面貌也必須重視，盡量通知更多的親朋好友來捧場，提高人氣，也可促成銷售。

員工的動員、激勵、教育和培訓要到位:

對員工進行開業(yè)前的詳盡培訓，包括品牌背景，企業(yè)文化，皮膚知識，產(chǎn)品知識，儀器知識，手法，銷售技巧、禮貌用語，接人待物，行為舉止，美容院的日常行為規(guī)范，尤其是開業(yè)的促銷方案的具體實施步驟，做好人員安排分配，美容師代表的是一個店面的形象，他們才是美容院的"搖錢樹"應當多給予激勵和鼓舞，增強它們的自信心和積極性。如果忽略了對員工的培訓教育或是沒有做到位，將會導致員工對自己的品牌產(chǎn)品介紹不到位，沒有自信心，沒有積極性，給顧客不專業(yè)的不好印象。自然難得到好的效益。

有效管理:

有效管理就是指制定符合市場的，符合美容院院情的活動方案、計劃落實到實處，現(xiàn)在的市場競爭就是促銷的競爭，由于美容行業(yè)競爭的越來越激烈，一些地方出現(xiàn)了惡性競爭，一些美容院老板不考慮多方面因素，不核算其成本投入做出不科學的促銷活動，或是盲目沒有計劃沒有目的的促銷，大量的投入人力物力財力大幅度讓利來獲得一時的利益，以至后期無法彌補，出現(xiàn)虧損狀態(tài)，便用劣質(zhì)產(chǎn)品來代替，自損形象，造成不良后果。

促銷管理簡而言之，就是對促銷涉及到的人，財，物三方面的科學管理，人，就是對員工的管理，"對人人事化，對事制度化"員工的分工，職責，激勵政策是否規(guī)范，日常行為規(guī)范的制定是否具有合理性，財，即是對促銷的投入和產(chǎn)出的預算，促銷活動的形式多種多樣，包括特價套盒、優(yōu)價折價、購物贈禮、會員積分、贈送貴賓卡、代金券、抽獎、買一送一，買產(chǎn)品送服務等等，優(yōu)惠的幅度多大才合適，一般開業(yè)期間，廠家有一定的促銷支持，那么可以把活動搞得更具有吸引力，但是，要做好后期的會員管理和維護，以便能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)消費。物，包括促銷的商品，贈品、宣傳資料，各種銷售演示道具等等的分配和管理。個人見解，僅供參考！

美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務定位、規(guī)模定位等。1．店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定；應該有前臺接待室和等待室；設(shè)計合理的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間；2．人員配備（即組織機構(gòu)）：一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員）；3．廣告企劃：裝潢的色調(diào)、招牌的寫法、適當?shù)拿浇槿鐖罂娕_等；4．盈算盈虧：測算來客數(shù)，顧客交易單價，單位面積營業(yè)額，費用構(gòu)成比率，5．市場調(diào)查：調(diào)查周圍住戶、商場、人員結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家等6．美容院如何布置：根據(jù)個人愛好布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就好美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度（如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等）；2、經(jīng)營的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；3、基本的經(jīng)營三要素：成本、銷售、利潤（1）成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等）（2）美容院的銷售原則：A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。B、美容廳內(nèi)外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。C、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。D、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核