2010年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題

2010年5月企業(yè)人力資源管理師三級真題第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）（一）單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1、根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項(xiàng)要求”是()。(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn)(B)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(c)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(D)創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時俱進(jìn)2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹(jǐn)慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮?！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是()。(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰(zhàn)不殆(c)企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是()。(A)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(B)背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(c)牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程(D)牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和習(xí)慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了“召回門”泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與“節(jié)約”有關(guān)，這說明()。(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的(B)產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(c)“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧(D)把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要6、職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是()。(A)牟利性、行業(yè)性、平等性(B)社會性、互利性、平等性(c)行業(yè)性、互利性、選擇性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范——“奉獻(xiàn)”的“可為性”是指()。(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是()。(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無(c)夾著尾巴做人(D)領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥（二）多項(xiàng)選擇題（第9-16題）9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在()。(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)社會良好風(fēng)尚的形成(c)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展10、我國社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括()。(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(c)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務(wù)為核心11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為()。(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)支撐作用(c)促進(jìn)作用(D)決定作用12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是()。(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B)長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促成敬業(yè)的局面(c)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()。(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性14、從業(yè)人員堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范——“公道”的要求包括()。(A)立場要堅(jiān)定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀(jì)律，正確的態(tài)度是()。(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進(jìn)不足(D)努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—一“奉獻(xiàn)”的要求包括()。(A)明確崗位職責(zé)(B)培養(yǎng)職責(zé)情感(c)全力以赴工作(D)不計(jì)任何報酬(E)未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式是()。(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅(jiān)持到合同期滿(c)提前告知單位，堅(jiān)持辭職(D)為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己18、你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種()。(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學(xué)習(xí)、相互激勵和共同進(jìn)步的人(c)工作進(jìn)步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據(jù)你觀察，X并不像O某描述的那樣壞，你會()。(A)暫時相信Q某的話___________，對X進(jìn)行仔細(xì)觀察(B)相信自己的判斷，不會相信O某的話(c)給Q某講清楚這樣做的危害(D)遠(yuǎn)離Q某，同時對X保持警惕20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙而且對這項(xiàng)運(yùn)動沒有興趣，你會()。(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動(c)把自己的真實(shí)想法告訴大家(D)提出別的運(yùn)動方式21、員工N某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見面機(jī)會少了，你會()。(A)仿佛覺得N某的心交了(B)估計(jì)過一段時間會好的(c)只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友22、平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標(biāo)兵之類的，你會()。(A)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選(c)平時誰對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠(yuǎn)的人23、在上班路上，你因?yàn)榻煌〒矶露t到。到了班上，你要做的第一件事情會是()。(A)向其他同事解釋遲到原因(B)馬上進(jìn)入工作狀態(tài)，未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(c)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴(yán)重程度(D)一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項(xiàng)重要活動。你急忙聯(lián)系了一下，確認(rèn)眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費(fèi)用4毛錢：2、如乘出租車，可以保證提前到達(dá)20分鐘，費(fèi)用40元錢。根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費(fèi)用均由個人自理，對此你會()。(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請示領(lǐng)導(dǎo)(D)請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當(dāng)?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”。對此，你的看法是()。(A)個別機(jī)構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準(zhǔn)確(c)這種現(xiàn)象在各地估計(jì)都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實(shí)第二部分理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小頗只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是()。(A)生產(chǎn)資料(B)勞動資料(c)資本收入(D)勞動投入27、下列公式錯誤的是()。(A)總供給=消費(fèi)十收入(B)均衡國民收入=消費(fèi)十儲蓄(c)總供給=消費(fèi)十儲蓄(D)均衡國民收入=消費(fèi)十投資28、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過()來實(shí)現(xiàn)。(A)社會保險(B)社會保障(c)社會救濟(jì)(D)薪酬福利29、以下不屬于勞動保障法的是()。(A)促進(jìn)就業(yè)法(B)社會保險法(c)工作時間法(D)勞動福利法30、顧客力量分析不包括()。(A)顧客消費(fèi)承受能力(B)市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析(c)顧客購買動機(jī)分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是()。(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(c)產(chǎn)品改良(D)增強(qiáng)銷售渠道功效32、教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個學(xué)生則對問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個掌生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于()。(A)首因效應(yīng)(B)光環(huán)效應(yīng)(c)投射效應(yīng)(D)對比效應(yīng)33、組織公正與報酬分配的原則不包括()。(A)分配公平(B)程序公平(c)互動公平(D)法律公平34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(c)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的()。(A)時效性(B)創(chuàng)造性(c)收益性(D)累積性36、人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括()。(A)人力資本投資的內(nèi)生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系(c)人力資本投資的預(yù)期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策37、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是()。(A)時間性(B)能動性(c)消費(fèi)性(D)規(guī)律性38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是()。(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設(shè)崗39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是()。(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(c)操作程序圖比流程圖更詳細(xì)更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中，橫向擴(kuò)大工作的手段不包括()。(A)采用包干負(fù)責(zé)制(B)生產(chǎn)工人參與制定計(jì)劃(c)用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作(D)在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是()。(A)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(B)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(c)勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D)合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用()來計(jì)算定員人數(shù)。(A)產(chǎn)量定額(B)單項(xiàng)定額(c)工時定額(D)綜合定額43、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容不包括()。(A)生產(chǎn)加工方法(B)工藝流程(c)勞動組織條件(D)管理層次44、在制度化管理的模式中，()不屬于管理人員在實(shí)施管理的特點(diǎn)。(A)遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(c)管理人員所擁有的權(quán)力受嚴(yán)格的限制(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力45、以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是()。(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性(c)與集體合同條款不一致時，修改集體合同(D)必須在國家勞動法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行46、以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是()。(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用(c)在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全(D)員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是()。(A)發(fā)布廣告(B)網(wǎng)絡(luò)招聘(c)校園招聘(D)獵頭推薦48、()的優(yōu)點(diǎn)是對候選人的了解比較準(zhǔn)確。(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于()。(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)重復(fù)式提問(D)假設(shè)式提問50、()用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。(A)人格測試(B)能力測試未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭(c)興趣測試(D)道德測試51、招募成本效用的計(jì)算公式為()。(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本(B)招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用(c)招募成本效用=被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用(D)招募成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用52、不同測試的成績可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是()。(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式(c)結(jié)合式(D)領(lǐng)導(dǎo)決定式53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進(jìn)方式是()。(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法(c)工作連貫法(D)輪換工作法54、()不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。(A)音樂(B)溫度(c)濕度(D)綠化55、五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為()。(A)6天(B)7天(C)8天(D)lO天56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，。不宜采用的調(diào)查方法是()。(A)觀察法(B)問卷調(diào)查法(c)面談法(D)工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括()。(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(B)培訓(xùn)需求的分析(c)評估手段的選擇(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯誤的是()。(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個機(jī)制(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃(c)實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可(D)對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59、()是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A)培訓(xùn)教師(B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(c)受訓(xùn)人員(D)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括()。(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)(c)不影響工作(D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是()。①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)行⑦做決策。(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(c)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦62、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員63、針對()的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。(A)基礎(chǔ)理論知識(B)創(chuàng)造性(c)解決問題能力(D)技能性64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險不包括()。(A)人才流失帶來的經(jīng)濟(jì)損失(B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算(c)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當(dāng)65、容易受到個人的多種因素的影響,有一定的局限性的績效考評方式為()。(A)上級考評(B)同級(c)下級考評(D)自我考評66、績效管理的最終目標(biāo)是()。(A)提高組織工作效率(B)為員工的發(fā)展提供平臺(c)改善組織工作氛圍(D)促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展67、()即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。(A)績效計(jì)劃面談(B)績效指導(dǎo)面談(c)績效考評面談(D)績效總結(jié)面談68、()的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)過程導(dǎo)向型(c)行為導(dǎo)向型(D)效果導(dǎo)向型69、以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是()。(A)設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合(c)績效評價的等級是5-9級(D)是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用70、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是()。(A)實(shí)際產(chǎn)出(B)計(jì)劃產(chǎn)出(c)工作成效(D)勞動成果71、獎勵不包括()。(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享72、()以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。(A)50%(B)60%(C)70%(D)90%73、()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。(A)崗位分析(B)崗位評價(c)績效考核(D)培訓(xùn)開發(fā)74、在評價要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是()。(A)函數(shù)法(B)簡單相加法(c)常數(shù)法(D)百分比系數(shù)法75、()是指崗位測評本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實(shí)程度。(A)信度(B)效度(c)準(zhǔn)度(D)精度76、需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價方法是()。(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法77、下列不屬于勞動法律關(guān)系特點(diǎn)的是()。(A)它是一種雙務(wù)關(guān)系(B)具有國家強(qiáng)制性(c)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(D)平等性和隸屬性78、不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指()。(A)勞動法律行為(B)勞動法律關(guān)系(c)勞動法律事件(D)勞動法律事實(shí)79、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。(A)勞動合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動法律法規(guī)80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()。(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(c)現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是()。(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(c)內(nèi)容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布82、下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的是()。(A)非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度(B)職工代表大會主要在國有企業(yè)中實(shí)行(c)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度(D)職工代表大會制度是對金業(yè)管理的替代83、正式通報的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準(zhǔn)確(c)溝通內(nèi)容易于保存(D)便于雙向溝通84、()是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間(B)工作時間(c)計(jì)件工作時間(D)綜合計(jì)算工作時間85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位()支付勞動者工資。(A)無需(B)部分(c)酌情(D)按照正常提供勞動二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每題1分，共40分。每題壺多個答案正確）86、年失業(yè)率取決于()。(A)失業(yè)周數(shù)(B)失業(yè)人數(shù)(c)平均失業(yè)持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)(E)失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)國家，政府實(shí)施財(cái)政政策的主要措施包括()。(A)變動稅率(B)調(diào)整政府購買水平(c)公開市場業(yè)務(wù)(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平(E)調(diào)整貨幣供應(yīng)量88、下面屬于法律淵源的有()。(A)正式解釋(B)勞動法律(c)地方性勞動法規(guī)(D)勞動規(guī)章(E)國務(wù)院勞動行政法規(guī)89、勞動法律關(guān)系包括()。(A)勞動關(guān)系(B)勞動行政法律關(guān)系(c)勞務(wù)派遣關(guān)系(D)勞動服務(wù)法律關(guān)系(E)勞動合同關(guān)系90、選擇風(fēng)險型決策的前提包括()。(A)有一個明確的決策目標(biāo)(B)存在兩個以上可供選擇的方案(c)可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率(D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為()。(A)倡議者(B)需求者(c)供給者(D)購買者(E)使用者92、滿足成就需要的行為可以是()。(A)對資源進(jìn)行控制(B)比競爭者更出色(c)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作(D)實(shí)現(xiàn)或者超越一個難以達(dá)到的目標(biāo)(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為93、創(chuàng)新能力的激勵機(jī)制包括()。(A)團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制(B)個人激勵機(jī)制(c)市場激勵機(jī)制(D)社會激勵機(jī)制(E)企業(yè)激勵機(jī)制94、崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括()。(A)組織規(guī)則(B)崗位規(guī)則(c)行為規(guī)則(D)時間規(guī)則(E)協(xié)助規(guī)則95、工作說明書的內(nèi)容包括()。(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質(zhì)要求(E)工作內(nèi)容和要求96、在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時，必須首先明確每一崗位的()。(A)責(zé)任(B)監(jiān)督(c)權(quán)限(D)任職者的資格(E)利益97、按照社會實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為()。(A)行政編制(B)企業(yè)編制(c)軍事編制(D)事業(yè)編制(E)政府編制98、工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來確定定員人數(shù)。(A)工作量(B)工作任務(wù)(c)崗位區(qū)域(D)工作效率(E)實(shí)行兼職作業(yè)的可能性99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于()更需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。(A)規(guī)模大(B)內(nèi)部分工細(xì)(c)層次多(D)遍布地區(qū)廣(E)等級多100、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)包括()。(A)選拔費(fèi)用高(B)抑制個體創(chuàng)新(c)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”(D)不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)(E)導(dǎo)致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象101、以下屬于一般知識和能力的是()。(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數(shù)字能力E)財(cái)務(wù)會計(jì)知識102、提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括()。(A)命題是否恰當(dāng)(B)確定命題記分規(guī)則(c)學(xué)歷水平相當(dāng)(D)閱卷以及成績復(fù)核(E)經(jīng)歷大致相同103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的()。(A)外貌風(fēng)度(B)業(yè)務(wù)知識水平(c)工作經(jīng)驗(yàn)(D)道德品質(zhì)水平(E)求職動機(jī)104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率(D)對所有應(yīng)聘者均按同一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行(E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性105、常用的效度評估類型包括()。(A)預(yù)測效度(B)費(fèi)用效度(c)內(nèi)容效度(D)人員效度(E)同側(cè)效度106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括()。(A)預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(B)找出對培訓(xùn)不利的影響因素(c)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度(E)找出可能對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時間費(fèi)用較少(c)得到的培訓(xùn)需求信息有價值(D)結(jié)論可信度高(E)員工都會說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)()。(A)培訓(xùn)師(B)培訓(xùn)時間(c)公司政策(D)培訓(xùn)設(shè)備(E)培訓(xùn)場地109、講授法的局限性在于()。(A)不能滿足學(xué)員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(c)內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果(E)單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動110、個別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞(c)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素包括()。(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展(B)國家的勞動法律法規(guī)(c)企業(yè)人力資源供給與需求的變化(D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)112、由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為()。(A)績效管理制度設(shè)計(jì)(B)具體考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(c)管理的總流程設(shè)計(jì)(D)具體考評程序設(shè)計(jì)(E)考評信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求()。(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據(jù)(c)應(yīng)包括有利和不利的記錄(D)詳細(xì)記錄事件的時間、地點(diǎn)和參與者(E)盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括()。(A)企業(yè)外部環(huán)境(B)個人生理?xiàng)l件(c)企業(yè)內(nèi)部因素(D)個人心理?xiàng)l件(E)國內(nèi)政治局勢115、采用目標(biāo)管理法來考評績效，在制定目標(biāo)時應(yīng)注意()。(A)目標(biāo)的具體性(B)目標(biāo)數(shù)量不宜過多(c)目標(biāo)要可測量(D)員工參與目標(biāo)設(shè)定(E)應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時間116、影響員工個人薪酬水平的因素包括()。(A)年齡與工齡(B)勞動績放(c)產(chǎn)品的需求(D)工作條件(E)工會的力量117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即明確()。(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(B)關(guān)鍵成功因素(c)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃(D)核心的競爭力(E)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括()。(A)少而精原則(B)綜合性原則(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則119、福利費(fèi)用包括()。(A)生活困難補(bǔ)助(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)(c)計(jì)劃生育補(bǔ)貼(D)住房公積金(E)冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)120、十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在()。(A)勞動關(guān)系多元化(B)勞動關(guān)系主體明確化(c)勞動關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化(D)勞動關(guān)系客體多變化(E)勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括()。(A)申請調(diào)解自愿(B)接受調(diào)解自愿(c)調(diào)解過程自愿(D)達(dá)成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有()等特征。(A)合法性(B)主體平等性(c)內(nèi)容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括()。(A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(B)工會的杜團(tuán)法人證明材料(c)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括()。(A)作息時間(B)考勤辦法(c)考核制度(D)勞動任務(wù)(E)薪酬結(jié)構(gòu)125、在()情況下，勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。(A)患職業(yè)病(B)受到機(jī)動車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害(D)在工作時間和工作場所內(nèi)因工作原因受到事故傷害(E)在工作時間和工作場所內(nèi)因履行工作職責(zé)受到暴力傷害一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）l、簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。(lO分)2、簡要說明績效面談的種類。(IO分)二、計(jì)算題（本題1題，共20分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩類崗位素質(zhì)測評指標(biāo)的權(quán)重(Wl)。請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。（20分）表1項(xiàng)目知識水平事業(yè)心表達(dá)能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)重A崗位0.80.90.70.810.60.7B崗位0.910.80.90.911三、案例分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、某公司成立于1999年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝。目前公司有員工300余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人。企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)的價值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一，公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰多少工資。但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。請結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？（20分）2、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被指定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級。身為農(nóng)民的李某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)？（8分）(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？(12分)3、某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺。請您為該公司設(shè)計(jì)一個適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案（20分）2010年5月企業(yè)人力資源管理師三級答案1-5：BDDAD6-8：BAA9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30：DAACB31-35：DDDDB36-40：CDDBB41-45：BADBC46-50：ADDCB51-55：BAADD56-60：CBCAD61-65：BADBD66-70：DCCAA71-75：BDBCB76-80：CDCAA81-85：BDDBD86-90：CEABDABCDEBDEABCDE91-95：ADEBCDCDEABCDEABDE96-100：ACEABCABCEABCBCDE101-105：ABCDABDABCEACDEACE106-110：ABCDABCDEABDEABCE111-115：ABCDECDACDEABCDABCDE116-120：ABDABCDEABCEABCEABE121-125：ACDEABEABCDEABDADE一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、（1）崗位規(guī)范的定義：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2分）（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：①崗位勞動規(guī)則（2分）②定員定額標(biāo)準(zhǔn)（2分）③崗位培訓(xùn)規(guī)范（2分）④崗位員工規(guī)范（2分）2、（1）按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：（1分）①績效計(jì)劃面談。（1分）②績效指導(dǎo)面談。（1分）③績效考評面談。（1分）④績效總結(jié)面談。（1分）（2）按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談又區(qū)分為：（1分）①單向勸導(dǎo)式面談。（1分）②雙向傾聽式面談。（1分）③解決問題式面談。（1分）④綜合式績效面談。（1分）二、計(jì)算題（本題1題，共20分）評分標(biāo)準(zhǔn):P82（20分）（１）A崗位：候選人甲得分＝0.9×0.8＋0.5×0.9＋1×0.7＋1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7＝0.72＋0.45＋0.7＋0.8＋0.8＋0.54＋0.7＝4.71（2分）候選人乙得分＝0.7×0.8＋1×0.9＋0.5×0.7＋0.6×0.8＋1×1＋0.8×0.6＋0.9×0.7＝0.56＋0.9＋0.35＋0.48＋1＋0.48＋0.63＝4.4（2分）候選人丙得分＝0.8×0.8＋0.8×0.9＋0.7×0.7＋0.8×0.8＋0.8×1＋1×0.6＋0.8×0.7＝0.64＋0.72＋0.49＋0.64＋0.8＋0.6＋0.56＝4.45（2分）候選人丁得分＝1×0.8＋0.9×0.9＋1×0.7＋0.9×0.8＋0.7×1＋0.7×0.6＋0.9×0.7＝0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63＝4.78（2分）（２）B崗位:候選人甲得分＝0.9×0.9＋0.5×1＋1×0.8＋1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1＝0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1＝5.63（2分）候選人乙得分＝0.7×0.9＋1×1＋0.5×0.8＋0.6×0.9＋1×0.9＋0.8×1＋0.9×1＝0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9＝5.17（2分）候選人丙得分＝0.8×0.9＋0.8×1＋0.7×0.8＋0.8×0.9＋0.8×0.9＋1×1＋0.8×1＝0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8＝5.32（2分）候選人丁得分＝1×0.9＋0.9×1＋1×0.8＋0.9×0.9＋0.7×0.9＋0.7×1＋0.9×1＝0.9+0.9+0.8++0.81+0.63+0.7+0.9＝5.64（2分）（３）通過以上核算可看出：候選人丁應(yīng)作為A崗位的最終候選人（2分）候選人甲應(yīng)作為B崗位的最終候選人（候選人甲僅低于候選人丁0.01分）。（2分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P214（20分）①薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注25％點(diǎn)處的薪酬水平。（2分）②對企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評價。（2分）③明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。（2分）④明確掌握競爭對手的人工成本的狀況。（2