會員保留與客戶滿意度調(diào)查

會員保留與客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（保留方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱】乙方（調(diào)查方）：【全稱】地址：【詳細地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱】鑒于甲方作為一家致力于提供優(yōu)質(zhì)服務的會員制組織，始終重視會員的保留與客戶滿意度的提升，乙方作為專業(yè)的市場調(diào)查機構，具備提供客戶滿意度調(diào)查服務的資質(zhì)和能力，雙方為了更好地實現(xiàn)甲方的業(yè)務目標，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方將根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的會員保留與客戶滿意度調(diào)查服務。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：會員對甲方提供的產(chǎn)品或服務的滿意度、改進建議、續(xù)費意愿等方面。1.3乙方應保證調(diào)查結果的真實性、準確性和有效性，并為甲方提供詳細的調(diào)查報告。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【有效期起止日期】。2.2乙方應在合同有效期內(nèi)完成調(diào)查服務，并向甲方提交調(diào)查報告。第三條服務費用3.1乙方提供會員保留與客戶滿意度調(diào)查服務的費用為【金額】。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。第四條付款方式4.1甲方在本合同簽署后【付款時間】內(nèi)，向乙方支付全額服務費用。4.2乙方提供調(diào)查報告后，甲方應對乙方的服務質(zhì)量進行評價，并根據(jù)評價結果進行付款。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2若乙方未按約定時間完成調(diào)查服務或調(diào)查結果存在嚴重失實，甲方有權解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務費用。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，未盡事宜，可另行協(xié)商補充。甲方（簽字）：__________日期：【簽字日期】乙方（簽字）：__________日期：【簽字日期】一、附件列表：1.甲方公司章程或成立文件2.乙方公司資質(zhì)證明文件3.會員保留與客戶滿意度調(diào)查方案4.調(diào)查問卷樣本5.調(diào)查報告格式6.保密協(xié)議7.違約金計算公式8.法律意見書二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查服務2.調(diào)查結果存在嚴重失實3.甲方未按約定時間支付服務費用4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術秘密5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密6.雙方未能通過友好協(xié)商解決爭議三、法律名詞及解釋：1.會員保留：指采取措施保持會員的持續(xù)訂閱或使用服務的行為。2.客戶滿意度調(diào)查：指通過一定方式收集客戶對產(chǎn)品或服務滿意度的信息和反饋。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指當一方不履行合同義務時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向對方支付的賠償金。5.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的分歧或糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方拖延調(diào)查進度：與乙方溝通，了解原因，協(xié)商調(diào)整時間表，必要時可要求乙方支付違約金。2.調(diào)查結果不準確：要求乙方重新進行調(diào)查，或委托第三方進行獨立評估，根據(jù)評估結果向乙方提出索賠。3.甲方逾期支付服務費：發(fā)送催款通知，協(xié)商解決，如甲方仍不支付，可依法追討欠款。4.泄露商業(yè)秘密：立即啟動應急預案，采取補救措施，必要時向法院提起訴訟，要求賠償損失。5.爭議解決困難：選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為提高會員續(xù)費率，委托乙方進行會員滿意度調(diào)查。2.乙方為展示自身調(diào)查能力，承接甲方會員滿意度調(diào)查項目。3.雙方在合同履行過程中，