會員保留與客戶滿意度調(diào)查

會員保留與客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（保留方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱】乙方（調(diào)查方）：【全稱】地址：【詳細(xì)地址】聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱】鑒于甲方作為一家致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的會員制組織，始終重視會員的保留與客戶滿意度的提升，乙方作為專業(yè)的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，具備提供客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方為了更好地實(shí)現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的會員保留與客戶滿意度調(diào)查服務(wù)。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：會員對甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度、改進(jìn)建議、續(xù)費(fèi)意愿等方面。1.3乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，并為甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【有效期起止日期】。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)完成調(diào)查服務(wù)，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供會員保留與客戶滿意度調(diào)查服務(wù)的費(fèi)用為【金額】。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式4.1甲方在本合同簽署后【付款時間】內(nèi)，向乙方支付全額服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方提供調(diào)查報(bào)告后，甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行付款。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.2若乙方未按約定時間完成調(diào)查服務(wù)或調(diào)查結(jié)果存在嚴(yán)重失實(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽署之日起生效，未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（簽字）：__________日期：【簽字日期】乙方（簽字）：__________日期：【簽字日期】一、附件列表：1.甲方公司章程或成立文件2.乙方公司資質(zhì)證明文件3.會員保留與客戶滿意度調(diào)查方案4.調(diào)查問卷樣本5.調(diào)查報(bào)告格式6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式8.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查服務(wù)2.調(diào)查結(jié)果存在嚴(yán)重失實(shí)3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密6.雙方未能通過友好協(xié)商解決爭議三、法律名詞及解釋：1.會員保留：指采取措施保持會員的持續(xù)訂閱或使用服務(wù)的行為。2.客戶滿意度調(diào)查：指通過一定方式收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)滿意度的信息和反饋。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：指當(dāng)一方不履行合同義務(wù)時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中產(chǎn)生的分歧或糾紛。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方拖延調(diào)查進(jìn)度：與乙方溝通，了解原因，協(xié)商調(diào)整時間表，必要時可要求乙方支付違約金。2.調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確：要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，或委托第三方進(jìn)行獨(dú)立評估，根據(jù)評估結(jié)果向乙方提出索賠。3.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)：發(fā)送催款通知，協(xié)商解決，如甲方仍不支付，可依法追討欠款。4.泄露商業(yè)秘密：立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，必要時向法院提起訴訟，要求賠償損失。5.爭議解決困難：選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高會員續(xù)費(fèi)率，委托乙方進(jìn)行會員滿意度調(diào)查。2.乙方為展示自身調(diào)查能力，承接甲方會員滿意度調(diào)查項(xiàng)目。3.雙方在合同履行過程中，