電商客服考勤制度

電商客服考勤制度合同編號：__________鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、誠實、信任的原則，就乙方在甲方從事電商客服工作的考勤制度達成如下協(xié)議：第一條工作時間和休息時間1.1乙方每周工作時間由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行調(diào)整，但每周工作時間不得超過國家規(guī)定的工作時間。1.2乙方享有國家法定節(jié)假日休息權(quán)利，具體放假安排由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行調(diào)整。1.3乙方在工作時間內(nèi)，應(yīng)遵守甲方的考勤制度，按時上下班，如有遲到、早退、請假等情形，按甲方規(guī)定辦理。第二條考勤記錄和考核2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時提交考勤記錄，如有虛報、漏報、遲報等行為，甲方有權(quán)進行嚴(yán)肅處理。2.2甲方應(yīng)建立科學(xué)的考核制度，對乙方的服務(wù)水平、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行全面考核，并根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行獎懲。2.3甲方應(yīng)保證乙方的合法權(quán)益，不得隨意調(diào)整乙方的工作崗位和工作內(nèi)容，不得無故降低乙方的工資待遇。第三條加班工資3.1乙方加班工資按照國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.2甲方應(yīng)在乙方加班前征得乙方同意，并報甲方負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.3甲方應(yīng)按月向乙方支付加班工資，乙方有權(quán)拒絕接受不合理的加班安排。第四條保密條款4.1乙方在甲方工作期間，接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2乙方在離職后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等。4.3甲方應(yīng)按國家規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的保密保護措施。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方違反本協(xié)議，造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。5.3乙方違反本協(xié)議，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條其他6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。6.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：________________乙方（簽名）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.甲方保密制度文件4.乙方工作崗位說明5.考勤記錄表6.加班申請表7.工資發(fā)放明細表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反本協(xié)議，未按時支付乙方工資，工資支付時間超過約定的支付時間。2.甲方違反本協(xié)議，未按約定提供加班工資。3.甲方違反本協(xié)議，隨意調(diào)整乙方工作崗位和工作內(nèi)容。4.甲方違反本協(xié)議，無故降低乙方工資待遇。5.乙方違反本協(xié)議，未按時提交考勤記錄。6.乙方違反本協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中規(guī)定的電商企業(yè)。2.乙方：指合同中規(guī)定的電商客服人員。3.考勤制度：指甲方對乙方工作時間的記錄、考核和管理的制度。4.加班工資：指乙方在法定工作時間之外工作的工資。5.保密義務(wù)：指乙方對甲方商業(yè)秘密、客戶資料等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方遲到、早退、請假等情形，甲方應(yīng)按約定辦理，如有異議，雙方可協(xié)商解決。2.乙方加班工資支付問題，甲方應(yīng)按約定及時支付，如有爭議，可協(xié)商解決或依法解決。3.甲方調(diào)整乙方工作崗位和工作內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，如有異議，雙方可協(xié)商解決。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時可依法解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要招聘客服人員提供電商咨詢服務(wù)。2.甲方為乙方提供工作崗位，乙方按照甲方規(guī)定的工作時間和考勤制度進行工作。3.甲方和乙方簽訂保密協(xié)議，乙方在離職后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。4.