新員工入職培訓(xùn)幻燈片

歡迎各位！新員工入職培訓(xùn)(2)鄭州德道汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司入職培訓(xùn)行政部王俊萍新員工入職培訓(xùn)(2)目錄Contents公司架構(gòu)制度意識(shí)要求新員工入職培訓(xùn)(2)公司簡(jiǎn)介

鄭州德道汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是上海大眾汽車(chē)授權(quán)全功能經(jīng)銷(xiāo)商，公司位于交通便利的西四環(huán)與隴海西路交叉口向南1公里路西，占地12000平方米，擁有上海大眾新車(chē)展廳1個(gè)、上海大眾易手車(chē)展廳1個(gè)，是按照上海大眾統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建造的汽車(chē)4S店。公司主要銷(xiāo)售上海大眾全系列車(chē)型、上海大眾認(rèn)證陽(yáng)光易手車(chē)，并提供上海大眾售后維修服務(wù)、純正配件供應(yīng)、時(shí)尚精品、二手車(chē)置換、保險(xiǎn)理賠、汽車(chē)金融信貸等汽車(chē)綜合服務(wù)新員工入職培訓(xùn)(2)公司簡(jiǎn)介

2014年開(kāi)業(yè)僅10個(gè)月，累計(jì)銷(xiāo)售新車(chē)1800臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了2億7千萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額；2015年公司新車(chē)以55%的速度大幅增長(zhǎng)，新車(chē)銷(xiāo)量2800臺(tái)，突破了4億5千萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。并迅速將德道店的排名提升至華中分銷(xiāo)中心鄭州地區(qū)的前5名。德道售后的發(fā)展也在開(kāi)業(yè)兩年內(nèi)有了大幅度的增長(zhǎng)，單月產(chǎn)值突破100萬(wàn)元，全年來(lái)廠(chǎng)臺(tái)次突破10000臺(tái)次。新員工入職培訓(xùn)(2)企業(yè)文化1、企業(yè)定位：做汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)跑者！2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)追求的核心價(jià)值觀(guān)：健康：每位員工都要擁有健康的體魄，身體健康，關(guān)系健康。簡(jiǎn)單：?jiǎn)T工之間的人際關(guān)系簡(jiǎn)單，溝通簡(jiǎn)單?？鞓?lè)：快樂(lè)工作，快樂(lè)生活，學(xué)會(huì)制造快樂(lè)，才會(huì)有激情。學(xué)習(xí)：企業(yè)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。擔(dān)當(dāng)：企業(yè)的每個(gè)員工要勇于擔(dān)當(dāng)重任，勇于面對(duì)困難。分享：能夠共同分享快樂(lè)，也要分擔(dān)彼此的煩惱。3、企業(yè)的目標(biāo)：打造成一個(gè)軍隊(duì)，一所學(xué)校，一個(gè)大家庭。4、經(jīng)營(yíng)理念：追求卓越，科學(xué)發(fā)展。5、服務(wù)宗旨：客戶(hù)需求至上，服務(wù)質(zhì)量第一。6、用人觀(guān)念：以發(fā)展吸引人，以事業(yè)凝聚人，以工作培養(yǎng)人，以業(yè)績(jī)考核人。7、投資理念：專(zhuān)注于汽車(chē)行業(yè)，走專(zhuān)業(yè)化，規(guī)模化的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)之路；8、企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)原則：團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新9、企業(yè)特色：金融特色服務(wù)的4S店10、德道的使命：超越期望。包括：為客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的多種產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶(hù)信賴(lài)。為員工，持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工驕傲。為社會(huì)，持續(xù)提供超越社會(huì)期望的領(lǐng)先文明和進(jìn)步，讓社會(huì)贊許。為股東，持續(xù)提供超越股東期望的精神和利潤(rùn)回報(bào)，讓股東滿(mǎn)意。11、文明十字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。新員工入職培訓(xùn)(2)德道天條（紅線(xiàn)）1、嚴(yán)禁對(duì)董事長(zhǎng)的要求及公司決策部署有令不行、有禁不止；2、嚴(yán)禁通過(guò)任何途徑散布、傳播有損公司聲譽(yù)及不切實(shí)際的言論；3、嚴(yán)禁以任何非法手段侵占公司財(cái)物，包括但不限于偷竊、倒賣(mài)、非法挪用、與客戶(hù)私下交易、偽造或虛報(bào)單據(jù)等；4、嚴(yán)禁收受供應(yīng)商或客戶(hù)的禮金、禮品、有價(jià)證券等可能影響公平交易、損害公司利益的任何賄賂；5、嚴(yán)禁利用公司資源為其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供有償服務(wù)，包括但不限于任何未經(jīng)批準(zhǔn)的新車(chē)銷(xiāo)售、維修、裝飾、保險(xiǎn)、車(chē)貸等的“飛單”行為；6、嚴(yán)禁非財(cái)務(wù)人員未經(jīng)授權(quán)私自收取公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)，包括但不限于車(chē)款、車(chē)輛訂金、維修款、配件訂金、美容裝飾用品款、金融服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、上牌服務(wù)等傭金；7、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、辱罵、毆打同事或客戶(hù)；8、嚴(yán)禁酒后或未取得駕駛執(zhí)照駕駛?cè)魏螜C(jī)動(dòng)車(chē)輛；9、嚴(yán)禁盜竊、出賣(mài)公司的客戶(hù)信息、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、員工信息等商業(yè)機(jī)密；10、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)炒股、玩游戲、看電影。新員工入職培訓(xùn)(2)組織架構(gòu)圖XX部XX部XX部XX部?jī)?nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)(2)無(wú)規(guī)矩不成方圓規(guī)章培訓(xùn)制度考勤：上午8：30-17：30（夏季為18:00）采用手機(jī)無(wú)線(xiàn)簽到；遲到：超出上班時(shí)間30分鐘以?xún)?nèi)者；早退：離下班時(shí)間30分鐘以?xún)?nèi)提前離崗者；曠工：1、遲到或早退超過(guò)30分鐘；2、不經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自離崗者；3、請(qǐng)假期滿(mǎn)未續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)逾期不歸；4、不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到崗；制度報(bào)銷(xiāo)制度假期制度考勤制度新員工入職培訓(xùn)(2)無(wú)規(guī)矩不成方圓規(guī)章培訓(xùn)制度遲到、早退處罰：第一次罰款20元，第二次罰款40元，月度累計(jì)第3次及3次以上按曠工半日處理；曠工處罰：未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤為曠工，每曠工一天按照當(dāng)月日均工資予以處罰，日均工資低于200元，按200元處罰；日均工資高于200元，按照實(shí)際日均工資處罰。累計(jì)3日予以辭退。假期規(guī)定：病假：?jiǎn)T工因病或非因公負(fù)傷，可申請(qǐng)病假；病假期間每天扣日工資的100%；2天以上或當(dāng)月累計(jì)超過(guò)兩天以上需提供市級(jí)以上醫(yī)院診斷證明或急診證明；事假：?jiǎn)T工因事必須親自處理，可申請(qǐng)事假，事假扣除相應(yīng)時(shí)間薪資總額的100%；全年事假累計(jì)不得超過(guò)30天；制度新員工入職培訓(xùn)(2)無(wú)規(guī)矩不成方圓規(guī)章培訓(xùn)制度其他假期規(guī)定：1、國(guó)家法定假日：按政府規(guī)定的法定節(jié)日?qǐng)?zhí)行（元旦放假3天，春節(jié)放假7天，勞動(dòng)節(jié)放假3天，國(guó)慶節(jié)放假7天，清明、端午、中秋各放假3天）2、婚假：正?；榧?天（可享有3天有薪假期），含雙休日和法定節(jié)假日，須一次休完，并提交結(jié)婚證復(fù)印件一份。3、產(chǎn)假：女員工可享受3個(gè)月產(chǎn)假，男員工可享受7天的帶薪護(hù)理假，女員工三個(gè)月產(chǎn)假結(jié)束按時(shí)上班者，公司將根據(jù)員工自身情況及公司需要合理安排相應(yīng)工作崗位，如未按時(shí)上班且未續(xù)假者視為自動(dòng)離職；4、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（指配偶、父母、子女）去世，可帶薪休假7天，非直系親屬亡故，可帶薪休假3天；5、年假：為公司服務(wù)滿(mǎn)5年以上的員工可一次性享受最高10天的帶薪年假：備注：除法定假日外，其他休假的原則是員工轉(zhuǎn)正后方可享受。假期規(guī)定新員工入職培訓(xùn)(2)無(wú)規(guī)矩不成方圓規(guī)章培訓(xùn)制度薪酬發(fā)放：每月18日發(fā)放上月工資，節(jié)假日順延，春節(jié)提前發(fā)放；工齡工資：滿(mǎn)一年享受工齡工資30元，300元封頂；當(dāng)月15日前進(jìn)入公司的從當(dāng)月計(jì)算工齡；15日以后從下個(gè)月計(jì)算工齡；復(fù)職員工工齡從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)算；

交通或住房補(bǔ)助:

基層員工：100元交通補(bǔ)助；缺勤扣款標(biāo)準(zhǔn)：請(qǐng)假或調(diào)休超過(guò)當(dāng)月的總休息天數(shù)時(shí)即屬于缺勤，缺勤要適當(dāng)扣款:膳食：公司為員工提供免費(fèi)工作早餐及午餐；早餐：8:00----8:50午餐：12:00----13:30賀儀和奠儀：1、依國(guó)家婚姻法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的聘用員工，可享受新婚福利金人民幣200元整；凡符合國(guó)家生育政策生育子女的，享受150元慰問(wèn)費(fèi)。2、轉(zhuǎn)正后的員工直屬親屬（包括父母、子女、配偶之父母）死亡，可享受喪葬慰問(wèn)人民幣金200元整；其他福利：1、每年春節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)等發(fā)放實(shí)物福利，夏季高溫時(shí)發(fā)放降溫費(fèi)或降溫食品等；2、定期或不定期組織旅游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展、聚餐等（旅游活動(dòng)只有轉(zhuǎn)正后才能參加）3、員工生日當(dāng)天可享受公司的生日祝福及生日蛋糕。薪酬福利新員工入職培訓(xùn)(2)其他福利社會(huì)保險(xiǎn)辦理1、員工轉(zhuǎn)正后簽訂勞動(dòng)合同，入職1年后辦理社會(huì)保險(xiǎn)2、社會(huì)保險(xiǎn)有：養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；3、勞動(dòng)合同解除時(shí)，公司不再提供社會(huì)保險(xiǎn)，原社會(huì)保險(xiǎn)可轉(zhuǎn)往新的工作單位。4、當(dāng)月出勤20天以下的，由員工自己承擔(dān)社保的全部費(fèi)用。5、當(dāng)給公司造成重大損失，給公司賠償后，方能將社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)往新的單位，否則不能轉(zhuǎn)。健康體檢新員工須參加體檢，入職時(shí)隨入職檔案一并提交，工作滿(mǎn)一年后體檢費(fèi)返還在工資中。（體檢醫(yī)院建議在中原路西三環(huán)附近的仁記體檢中心）新員工入職培訓(xùn)(2)無(wú)規(guī)矩不成方圓規(guī)章培訓(xùn)制度一：各部門(mén)費(fèi)用審核簽字和報(bào)銷(xiāo)時(shí)間安排：

每周二下午1:30------5:30時(shí)；

每周四下午1:30------5:30時(shí)。二：各部門(mén)《付款審批單》審核簽字時(shí)間安排：

每周二下午1:30------5:30時(shí)；

每周四下午1:30------5:30時(shí)。三：各部門(mén)《付款審批單》付款時(shí)間安排：

每周三上午9:30-----12:00時(shí)；

每周五上午9:30-----12:00時(shí)。四：一次性用量在5000元以下，則提前一天通知財(cái)務(wù)部；一次性用量在5000元以上20000元以下，則需提前兩天通知財(cái)務(wù)部；一次性用量在20000元以上，則需提前三天通知財(cái)務(wù)部（特殊情況例外）。財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度新員工入職培訓(xùn)(2)試用期管理規(guī)定：1、新員工接到錄用通知后到行政人事部報(bào)到，應(yīng)提供以下材料：（1）身份證原件以及復(fù)印件1份；（2）學(xué)歷、學(xué)位、職稱(chēng)、職業(yè)資格等證書(shū)原件及復(fù)印件一份；（3）近期一寸免冠彩色照片3張；（4）與原工作單位解除勞動(dòng)合同的證明文件或離職證明；（5）家庭詳細(xì)地址，緊急情況聯(lián)系人及電話(huà)；（6）正規(guī)醫(yī)院提供的乙肝五項(xiàng)體檢報(bào)告；（7）其他公司要求的證明文件。2、試用期間如發(fā)現(xiàn)下列情況之一者，公司可隨時(shí)予以辭退：（1）在試用期間被證明不能勝任本職工作者；（2）違反國(guó)家法紀(jì)，違反公司制度，損害公司利益，破壞公司形象者；（3）入司前在其他單位因個(gè)人違紀(jì)受過(guò)嚴(yán)重處罰者；（4）入司后被證明罹患傳染性疾病或其他嚴(yán)重疾病者。3、試用人員在試用期除了應(yīng)遵守公司的考勤制度外，還必須遵守以下規(guī)定：（1）事假累計(jì)達(dá)5個(gè)工作日者，應(yīng)延長(zhǎng)其試用期或給予辭退；（2）病假累計(jì)達(dá)22工作日者，應(yīng)延長(zhǎng)其試用期或給予辭退；（3）曠工或遲到月度累計(jì)3次者，應(yīng)給予辭退；（4）試用期人員如遇特殊情況違反上述規(guī)定時(shí)，可經(jīng)總經(jīng)理同意核準(zhǔn)后給予假期。新員工入職培訓(xùn)(2)入離職程序：報(bào)到：1、填寫(xiě)《入職檔案》并提供身份證、學(xué)歷證、職稱(chēng)證等證件的原件和復(fù)印件，1寸照片2張；2、辦理入職手續(xù)：行政部領(lǐng)取工作牌、辦公用品，接受入職培訓(xùn)及錄入考勤指紋；試用：試用期為1-6個(gè)月，根據(jù)工作表現(xiàn)可提前或延期轉(zhuǎn)正；不滿(mǎn)7天（含7天）離職不再計(jì)發(fā)工資，試用期離職須提前3天；試用期內(nèi)累計(jì)遲到3次或缺勤1次的，公司將終止試用；轉(zhuǎn)正：1、試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政部會(huì)提醒您填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程；2、轉(zhuǎn)正流程主要包括：試用期自我鑒定總結(jié)，上級(jí)鑒定總結(jié)，周?chē)略u(píng)價(jià)，企業(yè)文化及規(guī)章制度類(lèi)的筆試、專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)操考試等；3、試用期內(nèi)遲到2次，請(qǐng)假5天（含）以上，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)順延；新員工入職培訓(xùn)(2)員工工裝管理辦法：1、工裝采購(gòu)工裝由公司統(tǒng)一定制采購(gòu)，公司進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)、定量尺寸、統(tǒng)一領(lǐng)取及發(fā)放。2、工裝使用年限工裝的使用年限為兩年，滿(mǎn)兩年后，公司統(tǒng)一重新制作新的工裝；不滿(mǎn)兩年時(shí)，員工工裝因損壞、遺失或其他原因需要更換或添加時(shí)，費(fèi)用則由個(gè)人承擔(dān)。3、工裝管理與折舊自工裝發(fā)放之日起新員工入職培訓(xùn)(2)員工異動(dòng)1、晉升：公司將根據(jù)員工的工作資歷、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、發(fā)展?jié)摿皪徫豢杖钡男枰嵘渎殑?wù)級(jí)別。2、降職：公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、及內(nèi)部改革的需要而降低其職務(wù)級(jí)別。3、調(diào)職：包括部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)或跨部門(mén)調(diào)動(dòng)。不論考慮員工自身需求還是公司內(nèi)部發(fā)展需要，均需辦理調(diào)職手續(xù)，填寫(xiě)調(diào)配表，報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。新員工入職培訓(xùn)(2)離職手續(xù)辦理：（1）員工離職：總經(jīng)理及總監(jiān)離職需提前2個(gè)月（60天）向董事長(zhǎng)提出書(shū)面離職申請(qǐng)；經(jīng)理及未設(shè)部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)主管離職需提前2個(gè)月（60天）向所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面離職申請(qǐng)；已設(shè)部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)主管及普通員工離職需提前1個(gè)月（30天）向所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面離職申請(qǐng)；試用期員工離職需提前15天向所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面離職申請(qǐng)，（2）所有擬離職人員由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人或上一級(jí)負(fù)責(zé)人在離職申請(qǐng)上簽署相關(guān)同意意見(jiàn)后方可到行政人事部領(lǐng)取《員工離職工作交接表》，并按照相關(guān)程序辦理離職工作交接手續(xù)；辦理完畢須將《員工離職手續(xù)清單》交回行政人事部存檔。（3）凡連續(xù)無(wú)故曠工3天（含3天）以上者，由部門(mén)直接上級(jí)及行政人事部聯(lián)系催促仍不到崗（或失去聯(lián)系）者，公司均視之為自動(dòng)離職或給予辭退，不予結(jié)算任何工資及福利；（4）行政人事部負(fù)責(zé)辦理離職人員離職相關(guān)手續(xù)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助辦理；部門(mén)負(fù)責(zé)人要及時(shí)將已提出辭職及自動(dòng)離職的員工的相關(guān)情況上報(bào)行政人事部及總經(jīng)理；（5）公司員工（含正式和試用期員工）離職日期須與各部門(mén)薪資發(fā)放周期保持一致，以各部門(mén)薪資核算周期為參照標(biāo)準(zhǔn)，離職員工當(dāng)月出勤不足7日者不發(fā)放工資。（6）公司員工（含正式和試用期員工）辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的，公司相關(guān)部門(mén)將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理。因員工未按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)而產(chǎn)生的社保等費(fèi)用，由離職員工所在部門(mén)的經(jīng)理和主管全部承擔(dān)。（7）正式員工及試用期員工的離職工資在辦完離職手續(xù)的次月工資發(fā)放日發(fā)放。（8）公司不接受任何經(jīng)電話(huà)、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的辭職申請(qǐng)及代辦離職手續(xù)。新員工入職培訓(xùn)(2)辭退類(lèi)型A、一年內(nèi)記過(guò)3次者；B、連續(xù)曠工3日或半年累計(jì)超過(guò)15日者；C、營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；D、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)，致使公司蒙受重大損失者；E、違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；F、聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常的工作與經(jīng)營(yíng)秩序者；G、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；H、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書(shū)等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；I、品行不端、行為不檢，屢勸不改者；J、擅自離職為其他單位工作者；K、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；新員工入職培訓(xùn)(2)

辭退類(lèi)型L、泄漏商業(yè)秘密情節(jié)嚴(yán)重者；M、辦事不力，疏忽職守，且具體事實(shí)情節(jié)重大者；N、員工對(duì)所從事工作，雖無(wú)過(guò)失，但不能勝任者；O、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；P、年終考核成績(jī)不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者；Q、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；R、工作時(shí)期受刑事處罰者；S、員工在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；T、公司內(nèi)部嚴(yán)禁談戀愛(ài)，如發(fā)現(xiàn)必須有一方離開(kāi)公司（集團(tuán)公司、兄弟單位除外）；破壞他人家庭的予以開(kāi)除；U、其他同類(lèi)程度違規(guī)者。新員工入職培訓(xùn)(2)員工生活篇豐富多彩晨會(huì)活動(dòng)新員工入職培訓(xùn)(2)員工生活篇豐富多彩晨會(huì)活動(dòng)新員工入職培訓(xùn)(2)員工生活篇新員工入職培訓(xùn)(2)員工生活篇新員工入職培訓(xùn)(2)員工生活篇新員工入職培訓(xùn)(2)要求保密意識(shí)服務(wù)規(guī)范首問(wèn)負(fù)責(zé)5S管理影響性保密內(nèi)容：

1.公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；2.公司機(jī)要概括；3.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)信息；4.公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；5.公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；6.公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息；7.合作企業(yè)關(guān)系：對(duì)方單位名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、住址、電話(huà)、交往內(nèi)容、關(guān)系深度、合作情況等；8.內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制：機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、崗位責(zé)任制、員工收入、各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)部文件等；新員工入職培訓(xùn)(2)要求保密意識(shí)服務(wù)規(guī)范首問(wèn)負(fù)責(zé)5S管理安全管理工作人員服務(wù)準(zhǔn)則、行為準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，接待客戶(hù)熱情主動(dòng)、有禮有節(jié)；2.嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝，儀容整潔；3.工作時(shí)間嚴(yán)禁“趴”、“靠”在接待臺(tái)內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰100元；4.休息區(qū)沙發(fā)、電腦嚴(yán)禁工作人員占用休息及使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處罰200元；5.客休區(qū)及前臺(tái)、展廳等公司為客戶(hù)提供的食品、飲品嚴(yán)禁員工食用、飲用，一旦發(fā)現(xiàn)，第一次處罰500元；第二次開(kāi)除；6.正常工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、做與工作無(wú)關(guān)的事。服務(wù)態(tài)度1.客戶(hù)引領(lǐng)到休息室時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好并引導(dǎo)客人入座。2.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)所需的飲品，一定要介紹兩冷