交通運輸全國卷附有答案

交通運輸全國卷1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。[判斷題]*對(正確答案)錯2、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。[判斷題]*對錯(正確答案)3、投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置[判斷題]*對(正確答案)錯4、根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。[判斷題]*對(正確答案)錯5、新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。[判斷題]*對錯(正確答案)6、出租汽車綜合服務(wù)區(qū)，應(yīng)當為進入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、修理等服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)7、城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。[判斷題]*對(正確答案)錯8、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯9、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯10、網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。[判斷題]*對(正確答案)錯11、個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)12、出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。[判斷題]*對錯(正確答案)13、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當申請注銷從業(yè)資格證。[判斷題]*對錯(正確答案)14、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后，超過一年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當完成不少于27學時的繼續(xù)教育。[判斷題]*對錯(正確答案)15、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。[判斷題]*對(正確答案)錯16、出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。[判斷題]*對錯(正確答案)17、網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。[判斷題]*對(正確答案)錯18、網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任，應(yīng)當保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。[判斷題]*對(正確答案)錯19、網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。[判斷題]*對(正確答案)錯20、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯21、網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)絡(luò)車服務(wù)時，應(yīng)當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。[判斷題]*對(正確答案)錯22網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。[判斷題]*對(正確答案)錯23、網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當為乘客購買承運人責任險。[判斷題]*對錯(正確答案)24、網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。[判斷題]*對錯(正確答案)25、任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯26、任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯27、網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯28、網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。[判斷題]*對錯(正確答案)29、使用年限達到八年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當退出經(jīng)營。[判斷題]*對(正確答案)錯30、小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。[判斷題]*對(正確答案)錯31、除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。[判斷題]*對(正確答案)錯32、國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。[判斷題]*對錯(正確答案)33、出租汽車駕駛員應(yīng)當做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。[判斷題]*對(正確答案)錯34、出租汽車駕駛員應(yīng)當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系戴安全帶。[判斷題]*對錯(正確答案)35、出租汽車駕駛員應(yīng)當根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。[判斷題]*對(正確答案)錯36、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。[判斷題]*對錯(正確答案)37、出租汽車駕駛員應(yīng)當遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。[判斷題]*對(正確答案)錯38、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。[判斷題]*對錯(正確答案)39、乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)40、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當立即報警。[判斷題]*對(正確答案)錯41出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。[判斷題]*對錯(正確答案)42、駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的。巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當予以糾正情節(jié)嚴重的，可按照約定解除合同。[判斷題]*對(正確答案)錯43、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。[判斷題]*對(正確答案)錯44巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風險。[判斷題]*對錯(正確答案)45、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務(wù)等。[判斷題]*對(正確答案)錯46、國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商，合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標準和定額任務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯47、有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。[判斷題]*對(正確答案)錯48、出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。[判斷題]*對(正確答案)錯49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。[判斷題]*對(正確答案)錯50、出租汽車是城市公共交通的組成部分。[判斷題]*對錯(正確答案)51新增和更新出租汽車，應(yīng)當使用新能源汽車。[判斷題]*對錯(正確答案)52、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。[判斷題]*對錯(正確答案)53、新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實行無期限制。[判斷題]*對(正確答案)錯54、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。[判斷題]*對錯(正確答案)55、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。[判斷題]*對(正確答案)錯56、出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。[判斷題]*對(正確答案)錯57、出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。[判斷題]*對(正確答案)錯1出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征得乘客同意。[判斷題]*對錯(正確答案)2出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或終止服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)3車輛起步前，出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。[判斷題]*對(正確答案)錯4乘客到達目的地后在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。[判斷題]*對(正確答案)錯5當乘客在禁停路段揚手招車時為了減少不必要的投訴，駕駛員因停車載客。[判斷題]*對錯(正確答案)6載客過程中如因客觀原因確需繞道時，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，可以拒絕乘客下車。[判斷題]*對錯(正確答案)7出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸還或者上交。[判斷題]*對(正確答案)錯8出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。[判斷題]*對錯(正確答案)9出租汽車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。[判斷題]*對(正確答案)錯10出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可以婉言拒絕。[判斷題]*對錯(正確答案)11為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬上停車載客。[判斷題]*對錯(正確答案)12如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員因婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點停車。[判斷題]*對(正確答案)錯13外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當?shù)氐娘L景名勝等與目的地無關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。[判斷題]*對錯(正確答案)14出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。[判斷題]*對(正確答案)錯15出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。[判斷題]*對錯(正確答案)16出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零錢就可以了。[判斷題]*對錯(正確答案)17出租汽車駕駛員進入服務(wù)站點后可以插隊，以提高運營效率。[判斷題]*對錯(正確答案)18出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，已確定是否載客，不耽誤交班。[判斷題]*對錯(正確答案)19乘客上下出租汽車時，駕駛員因引導乘客由右側(cè)上下車。[判斷題]*對(正確答案)錯20乘客上出租汽車時，駕駛員因主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。[判斷題]*對錯(正確答案)21為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶。[判斷題]*對(正確答案)錯22出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油和燃氣，并備好隨車設(shè)施、工具。[判斷題]*對(正確答案)錯23出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。[判斷題]*對錯(正確答案)24網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。[判斷題]*對錯(正確答案)25無論經(jīng)營者采取派單機制還是搶單機制，網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。[判斷題]*對錯(正確答案)26出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應(yīng)提前確認車輛已到達。[判斷題]*對(正確答案)錯27出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。[判斷題]*對錯(正確答案)28像網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預約用車請求的人，必須是乘客本人。[判斷題]*對錯(正確答案)29出租汽車駕駛員接單后按約定時間到達上車地點，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認信息。[判斷題]*對錯(正確答案)30出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。[判斷題]*對(正確答案)錯31出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認上車時間及地點。[判斷題]*對錯(正確答案)32出租汽車車輛標志全國統(tǒng)一。[判斷題]*對錯(正確答案)33出租汽車駕駛員接單后乘客上車后，目的地發(fā)生變化的，費用按實際行程收取。[判斷題]*對(正確答案)錯34網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員等待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實時分享功能。[判斷題]*對(正確答案)錯35未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定上車地點提供服務(wù)的行為視為拒載。[判斷題]*對(正確答案)錯36巡游出租汽車駕駛員收叫到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)37乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費。[判斷題]*對錯(正確答案)38出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。[判斷題]*對錯(正確答案)1出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。[判斷題]*對(正確答案)錯2行車中做到集中注意力，仔細觀察和提前預防是出租汽車駕駛員安全意識的具體表現(xiàn)。[判斷題]*對(正確答案)錯3出租汽車駕駛員駕駛車輛時，保持心情舒暢，平心靜氣，有助于安全行車。[判斷題]*對(正確答案)錯4出租汽車駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。[判斷題]*對錯(正確答案)5出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。[判斷題]*對(正確答案)錯6心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運營安全事故的發(fā)生。[判斷題]*對錯(正確答案)7出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收入比其他同行收入較低，心里感覺不平衡，在運營中出現(xiàn)爭道搶行的行為，其行為可以理解。[判斷題]*對錯(正確答案)8駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運輸安全。[判斷題]*對(正確答案)錯9出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時，要進行自我調(diào)節(jié)和疏導。[判斷題]*對(正確答案)錯10出租汽車駕駛員在運營過程中以最快速度到達目的地，比安全文明行車更重要。[判斷題]*對錯(正確答案)11出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。[判斷題]*對錯(正確答案)12主動下車幫乘客搬運行李，有利于緩解長時間保持坐姿帶來的疲勞。[判斷題]*對(正確答案)錯13出租汽車駕駛員要定期體檢，時刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對自己負責，也是對他人和社會負責。[判斷題]*對(正確答案)錯14酒精會麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。[判斷題]*對(正確答案)錯15出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對行車安全影響不大。[判斷題]*對錯(正確答案)16鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會對出租汽車駕駛員有影響。[判斷題]*對錯(正確答案)17出租汽車駕駛員長時間保持固定姿勢容易使腰部疲勞。[判斷題]*對(正確答案)錯1音響、空調(diào)、計程計價設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。[判斷題]*對錯(正確答案)2檢視發(fā)動機、底盤主要看其有無遺灑、泄露。[判斷題]*對(正確答案)錯3出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好，角度是否調(diào)整得當。[判斷題]*對(正確答案)錯4出租汽車駕駛員應(yīng)該對出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應(yīng)及時送修，避免在運營途中出現(xiàn)問題，既影響安全，又影響運營收入。[判斷題]*對(正確答案)錯5駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。[判斷題]*對錯(正確答案)6保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量是預防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。[判斷題]*對(正確答案)錯7出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。[判斷題]*對錯(正確答案)8當行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營的攤點較多，易出現(xiàn)人員擁擠，交通擁堵的情況時，出租汽車駕駛員因小心謹慎、禮讓行駛。[判斷題]*對(正確答案)錯9行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒、影響運營安全。[判斷題]*對(正確答案)錯10出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。[判斷題]*對錯(正確答案)11夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。[判斷題]*對(正確答案)錯12霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。[判斷題]*對錯(正確答案)13在冰雪道路上行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。[判斷題]*對(正確答案)錯14雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導致側(cè)滑，甩尾，轉(zhuǎn)向失控。[判斷題]*對錯(正確答案)15高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。[判斷題]*對(正確答案)錯16雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。[判斷題]*對錯(正確答案)17高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。[判斷題]*對(正確答案)錯18霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進入應(yīng)急車道行駛相對安全。[判斷題]*對錯(正確答案)19駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過[判斷題]*對錯(正確答案)20駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈示意。[判斷題]*對(正確答案)錯21駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。[判斷題]*對(正確答案)錯22出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。[判斷題]*對錯(正確答案)23雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。[判斷題]*對(正確答案)錯24霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時開啟危險報警閃光燈。[判斷題]*對(正確答案)錯25出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。[判斷題]*對(正確答案)錯26車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓，以減小碰撞損壞程度。[判斷題]*對錯(正確答案)27駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時。應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。[判斷題]*對錯(正確答案)28行車中發(fā)動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應(yīng)打開危險報警閃光燈，原地立即停車。[判斷題]*對錯(正確答案)29車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時，駕駛員應(yīng)使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發(fā)生。[判斷題]*對錯(正確答案)30車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板。并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。[判斷題]*對錯(正確答案)31因轉(zhuǎn)向和擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。[判斷題]*對錯(正確答案)32車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎泄氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，停靠在路邊安全地點。[判斷題]*對(正確答案)錯33車輛因輪胎泄氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。[判斷題]*對(正確答案)錯34車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。[判斷題]*對錯(正確答案)35在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。[判斷題]*對(正確答案)錯36駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安全，先人后物。[判斷題]*對(正確答案)錯37駕駛出租汽車行駛途中，油路或電路故障容易導致發(fā)動機突然熄火。[判斷題]*對(正確答案)錯38駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤抱死，損壞傳動機件，喪失制動力。[判斷題]*對(正確答案)錯39駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。[判斷題]*對錯(正確答案)40駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提高通行效率。[判斷題]*對錯(正確答案)1出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分認識運營治安問題的嚴峻性，提高防范意識。[判斷題]*對(正確答案)錯2出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當首先考慮財產(chǎn)安全。[判斷題]*對錯(正確答案)3出租汽車駕駛員運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時，應(yīng)當盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。[判斷題]*對(正確答案)錯4出租汽車遇劫時，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報警。[判斷題]*對(正確答案)錯5出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。[判斷題]*對錯(正確答案)1易燃液體一旦起火，因立即用水撲救。[判斷題]*對錯(正確答案)2酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險化學品。[判斷題]*對(正確答案)錯3煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學品中的爆炸品。[判斷題]*對錯(正確答案)1方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。[判斷題]*對(正確答案)錯2救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責任，因此不能考慮自身安危。[判斷題]*對錯(正確答案)3不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔社會責任的要求。[判斷題]*對(正確答案)錯4出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學生提供接送服務(wù)是無私奉獻社會的行為。[判斷題]*對(正確答案)錯5出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認可，提高職業(yè)信譽。[判斷題]*對(正確答案)錯6出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。[判斷題]*對錯(正確答案)7文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。[判斷題]*對(正確答案)錯8拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。[判斷題]*對(正確答案)錯9出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當樹立盈利至上的從業(yè)意識。[判斷題]*對錯(正確答案)10愛國、敬業(yè)、誠信、友善，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。[判斷題]*對(正確答案)錯1巡游車和網(wǎng)約車運價均實行政府定價或政府指導價，出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。[判斷題]*對錯(正確答案)2巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當依法經(jīng)營、誠實守信、市場定價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)3巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當配置統(tǒng)一的標志頂燈和計程計價設(shè)備。[判斷題]*對錯(正確答案)4巡游車運價實行政府定價或政府指導價，并依法納入政府定價目錄。[判斷題]*對(正確答案)錯5巡游車計程計價設(shè)備顯示的車費已經(jīng)包含車輛通行費，不得向乘客另外收取。[判斷題]*對錯(正確答案)6出租汽車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運營過程中，可以依據(jù)燃油價格等因素與乘客協(xié)議確定車費。[判斷題]*對錯(正確答案)7出租汽車時距并計是指載客營運時按照行駛時間和里程同時計費的方式。[判斷題]*對(正確答案)錯8出租汽車駕駛員應(yīng)當按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備，執(zhí)行收費標準并主動出具有效車費票據(jù)。[判斷題]*對(正確答案)錯9網(wǎng)約車運價一律實行市場調(diào)節(jié)價。[判斷題]*對錯(正確答案)10網(wǎng)約車運價實行政府定價，城市人民政府認為有必要實行政府指導價的除外。[判斷題]*對錯(正確答案)11網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按照規(guī)定確定計程計價方式，不得有不正當價格行為。[判斷題]*對(正確答案)錯12網(wǎng)約車實行市場調(diào)節(jié)價，不需要向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。[判斷題]*對錯(正確答案)1空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。[判斷題]*對錯(正確答案)2當車速過高時，空氣阻力明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高不利于節(jié)省燃油。[判斷題]*對(正確答案)錯3汽車在運營中，擋位的選擇與換擋動作對燃油的消耗都有影響。[判斷題]*對(正確答案)錯4行車中駕駛員感到動力不足時，可猛踩加速踏板，增強動力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。[判斷題]*對錯(正確答案)5不必要的加速，減速和停車都將增加廢氣排放。[判斷題]*對(正確答案)錯6較長時間停車時，應(yīng)將發(fā)動機關(guān)閉，可以節(jié)約燃油消耗，減少汽車廢氣排放。[判斷題]*對(正確答案)錯1在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，且基本事實清楚的，當事人應(yīng)當先撤離現(xiàn)場，再進行協(xié)商處理。[判斷題]*對(正確答案)錯2飲酒或醉酒駕駛出租汽車造成重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，吊銷駕駛證，終生不得重新獲得機動車駕駛證。[判斷題]*對(正確答案)錯3道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復交通。[判斷題]*對(正確答案)錯4發(fā)生道路交通事故后，肇事車逃逸時，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。[判斷題]*對(正確答案)錯5發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。[判斷題]*對(正確答案)錯1發(fā)生道路交通事故，駕駛員應(yīng)當設(shè)法讓乘客遠離事故現(xiàn)場，選擇安全的地方等待，以防發(fā)生二次事故。[判斷題]*對(正確答案)錯2使用滅火器滅火時，人要站在下風處，滅火器要瞄準火苗。[判斷題]*對錯(正確答案)3車輛發(fā)動機起火時應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機，打開發(fā)動機罩滅火。[判斷題]*對錯(正確答案)4駕駛出租汽車行車中突遇地震時，應(yīng)組織乘客躲在出租汽車里，不要下車。[判斷題]*對錯(正確答案)5出租汽車駕駛員應(yīng)掌握一定的救護知識，當乘客在車上突發(fā)疾病時能采取力所能及的救護，實施搶救。[判斷題]*對(正確答案)錯6發(fā)生道路交通事故后，向120求助時，應(yīng)詳細說明受傷人員傷情，以使救護人員帶齊藥品和器械實施有效的救助。[判斷題]*對(正確答案)錯7出租汽車駕駛員應(yīng)當積極參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作。[判斷題]*對(正確答案)錯8車輛起火，駕駛員救火時應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。[判斷題]*對錯(正確答案)9出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。[判斷題]*對錯(正確答案)1出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。[判斷題]*對(正確答案)錯2夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運營過程中可以穿背心短褲。[判斷題]*對錯(正確答案)3女性出租汽車駕駛員上崗時濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。[判斷題]*對錯(正確答案)4男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。[判斷題]*對(正確答案)錯5出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙，飲食。[判斷題]*對(正確答案)錯6夏天天氣炎熱，多下雨。出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運營。[判斷題]*對錯(正確答案)7出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大方。[判斷題]*對(正確答案)錯8出租汽車駕駛員在運營過程中提倡使用普通話。[判斷題]*對(正確答案)錯9出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。[判斷題]*對錯(正確答案)10出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。[判斷題]*對錯(正確答案)11出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評意見，處理好于乘客的糾紛。[判斷題]*對(正確答案)錯12出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻，剔牙、搔頭等行動。[判斷題]*對(正確答案)錯13出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時不得有向車外拋物、吐痰等行為。[判斷題]*對(正確答案)錯14張師傅不會講普通話，所以不能參加出租汽車運營服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)15出租汽車駕駛員運營期間，應(yīng)按規(guī)定著裝。[判斷題]*對(正確答案)錯16出租汽車駕駛員在乘客上車時要與乘客有眼神接觸。[判斷題]*對(正確答案)錯17出租汽車駕駛員在乘客表達不滿時不應(yīng)粗暴打斷。[判斷題]*對(正確答案)錯18出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙。[判斷題]*對錯(正確答案)1、出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時應(yīng)盡量避免使用緊急制動。[判斷題]*對(正確答案)錯2、12周歲以下（1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。[判斷題]*對(正確答案)錯3、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。[判斷題]*對(正確答案)錯4、出租汽車駕駛員應(yīng)以乘客至上為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。[判斷題]*對(正確答案)錯5、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時要面帶笑容，說話溫和，使用尊稱。[判斷題]*對(正確答案)錯6、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。[判斷題]*對錯(正確答案)7、兒童好奇心強，活潑好動，乘車時喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當著重提醒并在必要時給予訓誡，保證乘車安全。[判斷題]*對錯(正確答案)9、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。[判斷題]*對(正確答案)錯10、出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。[判斷題]*對錯(正確答案)11、利用計程計價設(shè)備作弊收取車費是出租汽車服務(wù)中的違法行為。[判斷題]*對(正確答案)錯1出租汽車經(jīng)營者因定期開展服務(wù)質(zhì)量評價，并不斷改進服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯2出租汽車駕駛員，一天保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽考核。[判斷題]*對(正確答案)錯3對待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。[判斷題]*對(正確答案)錯4出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)及辦公地點，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。[判斷題]*對錯(正確答案)5出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后應(yīng)當在24小時內(nèi)處理，并及時將處理結(jié)果告知乘客。[判斷題]*對(正確答案)錯6乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話等形式對其服務(wù)評價為優(yōu)。[判斷題]*對錯(正確答案)7出租汽車服務(wù)評價指標中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達到100%。[判斷題]*對錯(正確答案)8乘客投訴會給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。[判斷題]*對錯(正確答案)9乘客對出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進行咨詢、投訴。[判斷題]*對(正確答案)錯10網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員因騷擾，吸毒，超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應(yīng)當暫停該駕駛員提供服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯1出租汽車車輛，使用達5年的強制報廢。[判斷題]*對錯(正確答案)2無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標志。[判斷題]*對錯(正確答案)3出租汽車車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。[判斷題]*對錯(正確答案)4出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。[判斷題]*對(正確答案)錯5出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，即符合運營資質(zhì)。[判斷題]*對錯(正確答案)6出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。[判斷題]*對(正確答案)錯7出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。[判斷題]*對錯(正確答案)8無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。[判斷題]*對(正確答案)錯9出租汽車車輛號牌應(yīng)當清晰，固定端正，無遮擋物，反光物。[判斷題]*對(正確答案)錯10出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。[判斷題]*對(正確答案)錯11出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李箱的三分之一。[判斷題]*對錯(正確答案)12出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。[判斷題]*對(正確答案)錯13出租汽車應(yīng)當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關(guān)的物品。[判斷題]*對(正確答案)錯14出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。[判斷題]*對(正確答案)錯15出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污漬。[判斷題]*對(正確答案)錯16遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。[判斷題]*對(正確答案)錯17出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。[判斷題]*對錯(正確答案)18出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。[判斷題]*對(正確答案)錯19小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運營。[判斷題]*對錯(正確答案)20無障礙出租汽車是指有殘疾人駕駛的出租車。[判斷題]*對錯(正確答案)1、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內(nèi)有效。[單選題]*A、省、直轄市域范圍B、市域范圍C、全國范圍(正確答案)D、縣市域范圍2、出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行（）的考試大綱。[單選題]*A、全國統(tǒng)一(正確答案)B、全省統(tǒng)一C、地市統(tǒng)一D、縣內(nèi)統(tǒng)一3、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進行（），方可從事出租汽車客運服務(wù)。[單選題]*A、培訓B、實習C、注冊(正確答案)D、繼續(xù)教育4、擬從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當向（）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。[單選題]*A、從業(yè)資格培訓機構(gòu)B、設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門，C、出租汽車行業(yè)協(xié)會(正確答案)D、大型出租汽車經(jīng)營企業(yè)5、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當（）。[單選題]*A、參加當?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試B、參加全國公共科目考試C、參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試(正確答案)D、重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試6、受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當在（）內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。[單選題]*A、3日B、5日(正確答案)C、10日D、15日7、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿30日前，向所在地（）申請延續(xù)注冊。[單選題]*A、網(wǎng)信部門B、公安交管部門C、出租汽車行政主管部門(正確答案)D、工商管理部門8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。[單選題]*A、1年B、2年C、3年(正確答案)D、5年9、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當?shù)剑ǎ┥暾堊?。[單選題]*A、發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門(正確答案)B、發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門C、發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門D、發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門10、個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其（）申請注冊。[單選題]*A、身份證、機動車駕駛證B、從業(yè)資格證、車輛運營證(正確答案)C、機動車駕駛證、從業(yè)資格證D、機動車駕駛證、車輛運營證11、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿前（）內(nèi)申請延續(xù)注冊。[單選題]*A、5日B、10日C、20日D、30日(正確答案)12、巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當在（）內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊。[單選題]*A、5日B、10日C、20日(正確答案)D、30日13、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過三年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當完成不少于（）學時的繼續(xù)教育。[單選題]*A、72B、54C、27(正確答案)D、1814、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實施。[單選題]*A、自學B、出租汽車經(jīng)營者(正確答案)C、駕駛員培訓學校D、繼續(xù)教育機構(gòu)15、出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個計分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、416、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、損毀的，應(yīng)當?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理（）手續(xù)。[單選題]*A、注銷證件B、撤銷證件C、證件補（換）發(fā)(正確答案)D、從業(yè)資格補考17、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，由發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。[單選題]*A、注銷(正確答案)B、撤銷C、補（換）發(fā)D、核發(fā)18、出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，有發(fā)證機關(guān)（）其從業(yè)資格證。[單選題]*A、注銷(正確答案)B、撤銷C、補（換）發(fā)D、審核延續(xù)19、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)政機關(guān)（）其從業(yè)資格證。[單選題]*A、注銷B、撤銷(正確答案)C、補（換）發(fā)D、強制追回20、出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)政機關(guān)（）其從業(yè)資格證。[單選題]*A、注銷B、撤銷(正確答案)C、補（換）發(fā)D、強制追回21、出租汽車行政主管部門應(yīng)當將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。[單選題]*A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營B、服務(wù)質(zhì)量信譽考核(正確答案)C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標D、出租汽車企業(yè)處罰標準22、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當對其（）。[單選題]*A、延期注冊(正確答案)B、注銷從業(yè)資格證C、撤銷從業(yè)資格證D、吊銷從業(yè)資格證23、網(wǎng)約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。[單選題]*A、50B、60(正確答案)C、70D、8024、行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到（）的網(wǎng)約車，應(yīng)當退出經(jīng)營。[單選題]*A、5年B、6年C、7年D、8年(正確答案)25、網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。[單選題]*A、撤銷或者吊銷(正確答案)B、暫扣C、重新核發(fā)D、注銷26、網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入（）信用記錄。[單選題]*A、駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司(正確答案)B、工商部門C、公安機關(guān)D、價格管理部門27、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。[單選題]*A、1年B、2年(正確答案)C、3年D、4年28、出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由（）進行處罰。[單選題]*A、出租汽車行政主管部門(正確答案)B、價格主管部門C、工商部門D、公安機關(guān)29、網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。[單選題]*A、10日B、20日C、30日(正確答案)D、60日30、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。[單選題]*A、勞動合同或者經(jīng)營合同B、勞動合同或者協(xié)議(正確答案)C、勞動合同D、經(jīng)營合同31、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際其供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報備。[單選題]*A、服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門(正確答案)B、服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會C.不說在地工商行政管理部門D.服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門32、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當（）存儲和使用。[單選題]*A、中國大陸B(tài)、中國境內(nèi)C、中國本土D、中國內(nèi)地(正確答案)33、《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。[單選題]*A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者(正確答案)B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門C、駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門D、駕駛員、乘客和管理部門34、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益。依法與其簽訂（）。[單選題]*A、勞動合同或者聘用合同B、勞動合同或者經(jīng)營合同(正確答案)C、勞動合同D、經(jīng)營合同35、巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車標識，以（）及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動。[單選題]*A、可在道路上巡游攬客、站點候客；七座(正確答案)B、通過預約方式承攬乘客；七座C、可在道路上巡游攬客；九座D、通過預約方式承攬乘客；九座36、預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)，是指以符合條件的（）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程，時間或者約定計費的經(jīng)營活動。[單選題]*A、七座；可在道路上巡游攬客B、七座；通過預約方式承攬乘客(正確答案)C、九座；可在道路上巡游攬客D、九座；通過預約方式承攬乘客37、國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。[單選題]*A、拍賣B、服務(wù)質(zhì)量招投標(正確答案)C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核D、行政審批38、出租汽車駕駛員應(yīng)當在（），持本人的從業(yè)資格證件到。當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。[單選題]*A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)(正確答案)D、服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)39、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包費標準或者定額任務(wù)的。[單選題]*A、當?shù)谿DP總量B、經(jīng)營成本、運力規(guī)模C、經(jīng)營成本、運價變化(正確答案)D、駕駛員從業(yè)年限40、巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，（）應(yīng)當予以糾正。[單選題]*A、出租汽車經(jīng)營者(正確答案)B、出租汽車行政主管部門C、工商部門D、公安機關(guān)41、乘客要求駛往偏遠地區(qū)的，巡游車駕駛員認為必要時，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。[單選題]*A、出租汽車行政管理部門B、公安機關(guān)治安部門(正確答案)C、經(jīng)營企業(yè)D、道路運輸管理機構(gòu)42、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。[單選題]*A、誠信體系(正確答案)B、運營體制C、準入機制D、職業(yè)保障43、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。[單選題]*A、維護穩(wěn)定B、安全生產(chǎn)(正確答案)C、服務(wù)質(zhì)量D、車容車貌44、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為（）分的計分制，另外加分分值為（）分。[單選題]*A、10，10B、10，20C、20，10(正確答案)D、20，2045、出租汽車駕駛員一個考核周期間屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的（）。[單選題]*A、扣分與加分予以保留B、扣分與加分予以清除(正確答案)C、扣分予以清除D、加分予以清除46、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以（）的罰款。[單選題]*A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下(正確答案)D、1萬元以上3萬元以下47、網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，有公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以（）的罰款。[單選題]*A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下(正確答案)D、1萬元以上3萬元以下48、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，有縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款。[單選題]*A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下(正確答案)49、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款。[單選題]*A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下(正確答案)50、駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的。由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款。[單選題]*A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下(正確答案)51、起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）以罰款。[單選題]*A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下(正確答案)D、10000元以上20000元以下52、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處（）的罰款。[單選題]*A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下(正確答案)C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下53、巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以（）罰款。[單選題]*A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下(正確答案)C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下1下列哪項做法符合《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》（GB/T22485-2013）的要求？（）[單選題]*A、按乘客意愿選擇合理路線(正確答案)B、需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D、乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理2出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。[單選題]*A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員(正確答案)C、殘障人士D、孕婦3下列哪種情形視為拒載？（）[單選題]*A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時，出租汽車駕駛員不予載客的B、問清乘客去向后，出租汽車駕駛以不熟悉通行路線為由不予載客的(正確答案)C、醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的D、乘客夜間去偏遠地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的4乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔東西，駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、禮貌勸阻(正確答案)B、默許C、批評教育D、及時停車撿回5乘客乘車時若將頭，手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、默許B、批評教育C、禮貌勸阻(正確答案)D、指責乘客6當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。[單選題]*A、在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時停車(正確答案)D、在交叉路口即停即走7出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當（）。[單選題]*A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(正確答案)B、按起步價收取車費C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費D、請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修8搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、滿足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛D、向乘客解釋清楚后改行合理路線(正確答案)9乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的？（）[單選題]*A、提醒乘客帶好隨身物品B、在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車(正確答案)C、按計程計價設(shè)備顯示金額收費D、向乘客交付出租汽車發(fā)票10出租汽車駕駛員在載客運營過程中應(yīng)當根據(jù)（）使用空調(diào)。[單選題]*A、經(jīng)營者要求B、管理部門要求C、乘客需求(正確答案)D、自己需求11駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)（）。[單選題]*A、在車流較少時可上、下乘客B、無人看管時可上、下乘客C、按乘客需要停車D、按規(guī)定在站點即停即走(正確答案)12客量高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、選擇距離本車行進方向最近的乘客(正確答案)B、根據(jù)目的地遠近選擇乘客C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客D、根據(jù)小費多少選擇乘客13乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、幫助乘客放置行李(正確答案)B、讓乘客自己放置行李C、讓站點管理人員放置行李D、額外收取行李運送費14出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。[單選題]*A、按運營需求聽取交通廣播B、按乘客需求使用(正確答案)C、盡量不使用D、按自己興趣收聽節(jié)目15出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。[單選題]*A、讓乘客下車B、按乘客意見行駛(正確答案)C、按自己意見行駛D、向出租汽車企業(yè)求助16運營過程中遇交通賭塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、向乘客提前解釋(正確答案)B、直接繞行C、免收繞行距離的費用D、到目的地后再解釋17、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。[單選題]*A、盡量平穩(wěn)駕駛B、撥打求助電話C、就近送達醫(yī)院D、讓乘客下車(正確答案)18出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。[單選題]*A、可讓乘客下車B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線(正確答案)C、可加收車費D、將乘客直接送達原目的地19出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）。[單選題]*A、拒絕B、盡量配合(正確答案)C、跟蹤乘客D、收取小費20出租汽車駕駛員在運營過程中與醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。[單選題]*A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門救助電話(正確答案)B、強行將其拖下車C、咨詢出租汽車行政主管部門D、將其送至出租汽車企業(yè)21出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客（）。[單選題]*A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)B、提醒拿好隨身物品(正確答案)C、索要小費D、索取聯(lián)系方式22出租汽車駕駛員在運營途中（）不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。[單選題]*A、遇道路、氣候特殊情況B、臨時處理私事(正確答案)C、發(fā)生交通事故D、出現(xiàn)車輛故障23巡游出租汽車駕駛員在站點候客時，應(yīng)（）。[單選題]*A、按順序排隊(正確答案)B、視情插隊及時載客C、雇人協(xié)助攬客D、挑選到合適乘客立即出發(fā)24網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責任等，應(yīng)（）。[單選題]*A、承擔后行賠付責任B、承擔先行賠付責任(正確答案)C、向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險D、向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風險25出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當（）。[單選題]*A、終止服務(wù)B、尊重乘客意愿(正確答案)C、加收服務(wù)費D、仍按地圖導航軟件規(guī)劃路線行駛26出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的,駕駛員應(yīng)。[單選題]*A、直接離開B、繼續(xù)等待C、與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開(正確答案)D、經(jīng)乘客留言后離開27巡游出租汽車駕駛員站點候客時，（）。[單選題]*A、可以下車私自攬客B、根據(jù)自己需要挑選乘客C、根據(jù)乘客需要就近上客D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客(正確答案)28網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學，小李的正確做法是（）。[單選題]*A、要求乘客取消訂單B、按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)(正確答案)C、延遲前往乘客約定地點D、關(guān)閉聯(lián)系方式29乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（）。[單選題]*A、不得詢問乘客目的地(正確答案)B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價D、可以拒載30在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。[單選題]*A、因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的B、乘客攜帶易燃易爆危險品上車的(正確答案)C、乘客年齡較大、行動不便D、乘客不允許搭載其他乘客的1巡游出租汽車服務(wù)標志不包括（）。[單選題]*A、車身廣告(正確答案)B、空車待租標志C、電召服務(wù)標志D、暫停運營標志2出租汽車應(yīng)按規(guī)定進行定期檢驗屬于（）。[單選題]*A、車容車貌要求B、車輛基本要求(正確答案)C、服務(wù)標志要求D、專用設(shè)施要求3出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（）個性化裝飾。[單選題]*A、不做(正確答案)B、按行業(yè)管理規(guī)定做C、按個人意愿做D、按企業(yè)要求做4出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。[單選題]*A、三分之一B、二分之一C、三分之二(正確答案)D、四分之三5巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。[單選題]*A、按自己意愿B、按出租汽車行政主管部門的要求(正確答案)C、按企業(yè)要求D、按市民要求6巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照（），在車內(nèi)適當?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價格標準、乘客須知等信息。[單選題]*A、自己意愿B、行業(yè)管理規(guī)定(正確答案)C、所在企業(yè)要求D、乘客要求7巡游出租汽車應(yīng)按（）的要求，在車頂安裝出租汽車標志頂燈與空車待租標志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。[單選題]*A、出租汽車行政主管部門(正確答案)B、維修企業(yè)C、所在企業(yè)D、城市居民8上路運營的出租汽車必須設(shè)置（）。[單選題]*A、廣告標志B、真皮座套C、倒車雷達D、車輛衛(wèi)星定位裝置(正確答案)9整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車（）的要求。[單選題]*A、消防設(shè)施B、服務(wù)標志C、專用設(shè)施D、車輛整潔衛(wèi)生(正確答案)10在車廂內(nèi)外適當位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價格標準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車（）的要求。[單選題]*A、車容車貌B、服務(wù)標志(正確答案)C、車輛基本性能D、專用設(shè)施11下列哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施？（）[單選題]*A、計程計價B、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)(正確答案)C、消防器材D、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)12下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求？（）[單選題]*A、字跡清晰B、固定端正C、無遮擋物、反光物D、定期更新(正確答案)13車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（）的要求。[單選題]*A、專用設(shè)施B、服務(wù)標志C、車容車貌(正確答案)D、消防設(shè)施14下列哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設(shè)備的要求？（）[單選題]*A、安裝位置符合規(guī)定B、數(shù)字顯示清晰C、發(fā)票打印準確、清晰D、定期自行校準(正確答案)15出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市（）的。[單選題]*A、包容程度B、文明程度(正確答案)C、發(fā)展速度D、文化底蘊16小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是（）。[單選題]*A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B、不符合當?shù)氐娘L俗習慣C、制作不精美，影響了車的美觀程度D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備(正確答案)17出租汽車駕駛員在運營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。[單選題]*A、繼續(xù)教育合格證(正確答案)B、從業(yè)資格證C、道路運輸證或網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證D、機動車駕駛證18下列哪項不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？（）[單選題]*A、價格標準B、當?shù)靥厣包c(正確答案)C、出租汽車經(jīng)營者名稱或者簡稱D、服務(wù)監(jiān)督電話19無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放。（）[單選題]*A、車載電話B、視頻播放設(shè)備C、輪椅(正確答案)D、車載冰箱20下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車車輛的必備條件？（）[單選題]*A、安裝應(yīng)急報警裝置B、發(fā)動機應(yīng)帶有渦輪測壓裝置(正確答案)C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定D、車內(nèi)不應(yīng)懸掛或設(shè)置影響行車安全的設(shè)施1下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？（）[單選題]*A、在運營過程中舉止文明，禮貌待客B、除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗(正確答案)C、運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物D、手、腳保持潔凈，指甲修剪得體2出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡或服務(wù)標志，衣著整潔，服飾大方，發(fā)式整潔，面目潔凈，是駕駛員（）的要求。[單選題]*A、個性修飾B、形象文明(正確答案)C、安全行車D、言行文明3出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。[單選題]*A、身體無異味B、正確佩戴服務(wù)標志C、穿著時尚、高檔(正確答案)D、衣著得體4乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、隨意插話B、要求乘客保持安靜C、打斷乘客說話D、專心開車，不插話(正確答案)5乘客招手，駕駛員準備停車的時候，有另外一輛出租汽車強在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該（）。[單選題]*A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B、尊重乘客乘車選擇(正確答案)C、要求乘客乘自己的車D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭6出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求，使用普通話。地方方言、外語，屬于（）要求。[單選題]*A、服務(wù)標志B、服務(wù)儀容C、車容車貌D、服務(wù)用語和言行舉止(正確答案)7出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（）。[單選題]*A、不吸煙、不接打電話(正確答案)B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目D、搖下車窗玻璃后吸煙8出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。[單選題]*A、根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)、及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性C、對自己不清楚的問題不予理會D、主動、耐心、如實回答或解釋(正確答案)9出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的批評意見應(yīng)（）。[單選題]*A、不予理睬B、虛心接受(正確答案)C、強硬回絕D、據(jù)理力爭10下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。[單選題]*A、提倡使用普通話B、根據(jù)乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外語接待外國乘客D、無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言(正確答案)11不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）。[單選題]*A、你需要打開音響嗎？B、你該下車了C、請帶好您的隨身物品(正確答案)D、請系好安全帶12下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語？（）[單選題]*A、請?zhí)崆皽蕚浜密囐MB、動作快點C、請快一點D、您好，請上車(正確答案)13下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客下車時使用的文明用語？（）[單選題]*A、請把錢付了B、請抓緊時間下車C、歡迎再次乘坐(正確答案)D、沒有零錢了，就不找您了14《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》（GB/T22485-2013）要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)（）。[單選題]*A、規(guī)范準確，文明禮貌(正確答案)B、規(guī)范標準，語言簡練C、意思完整，有禮有節(jié)D、口齒伶俐，表情豐富15出租汽車駕駛員在運營服務(wù)是乘客要求在禁停路段停車時勸阻的服務(wù)用語是（）。[單選題]*A、不能停，否則要罰款B、對不起，這里不允許停車(正確答案)C、您沒有看見禁停標志嗎？D、這里怎么能停車?。?6遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當使用的服務(wù)用語是（）。[單選題]*A、您需要等候嗎？B、再不上我就走了啊(正確答案)C、你還坐不坐車？D、請您抓緊時間，不要耽誤我運營17出租汽車駕駛員與乘客交談時，不屬于談話忌諱的是（）。[單選題]*A、個人隱私B、未經(jīng)核實的小道消息C、個人負面情緒D、介紹城市景色(正確答案)18出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時，不適合詢問的是（）。[單選題]*A、乘客是否需要使用空調(diào)B、乘客是否需要聽音樂C、乘客婚姻狀況和年齡(正確答案)D、乘客興趣愛好1對老年男性乘客使用的尊稱不包括（）。[單選題]*A、老師傅B、老頭(正確答案)C、老人家D、老先生2遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。[單選題]*A、提醒兒童注意安全B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外D、提醒兒童車上有好吃的糖果(正確答案)3符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）。[單選題]*A、安排傷員躺臥在后排座位上(正確答案)B、傷員無人陪同又確有需要時，駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救助手續(xù)C、對患病乘客播放搖滾樂以放松心情D、直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)4遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。[單選題]*A、打開車門鎖，提醒乘客自行上車B、打開車門，耐心等候乘客上車C、加收服務(wù)費D、主動下車將盲人攙扶至車內(nèi)(正確答案)5盲人乘客不能辨認計程計價設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是（）。[單選題]*A、加收服務(wù)費B、按計程計價設(shè)備金額收取(正確答案)C、提前議價D、虛報計價設(shè)備顯示金額6遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。[單選題]*A、盲人B、聾啞(正確答案)C、老人D、小孩7遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。[單選題]*A、加快車速，超速行駛B、關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、關(guān)閉計程計價設(shè)備D、關(guān)閉音響(正確答案)8乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當（）。[單選題]*A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車(正確答案)B、結(jié)清車費請乘客下車C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地9出租汽車駕駛員因做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得（）。[單選題]*A、及時聯(lián)系其親屬B、協(xié)助乘客上車C、為避免麻煩拒載(正確答案)D、平穩(wěn)駕駛10遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）。[單選題]*A、征的同意后主動協(xié)助乘客上車(正確答案)B、不予搭載C、提示乘客盡快上車D、保持高速行駛，彌補上下車時耽誤的時間11下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）[單選題]*A、行車時接打手機(正確答案)B、路橋通行費由乘客承擔C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿將頭伸出窗外12出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。[單選題]*A、按計程計價設(shè)備金額收費B、使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、拼客D、詢問乘客目的地(正確答案)13出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（）緊盯乘客。[單選題]*A、適時B、避免(正確答案)C、必須D、視情14出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）。[單選題]*A、拒載B、宰客C、倒客D、甩客(正確答案)15出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。[單選題]*A、企業(yè)B、乘客(正確答案)C、執(zhí)法人員D、管理人員16出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。[單選題]*A、甩客B、倒客C、故意繞道行駛(正確答案)D、拒載17乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。[單選題]*A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地(正確答案)D、打開車門1以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標不要求達到100%？（）。[單選題]*A、車容車貌合格率(正確答案)B、消防器材合格率C、車輛服務(wù)標志設(shè)置合格率D、乘客投訴處理率2以下哪項網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車服務(wù)評價指標不要求達到100%？（）。[單選題]*A、乘客滿意率(正確答案)B、車輛相符率C、駕駛員相符率D、營運車輛保險購買合格率3對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)？（）。[單選題]*A、不認路(正確答案)B、騷擾C、吸毒D、超速4出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，下列做法錯誤的是（）。[單選題]*A、堅持我行我素(正確答案)B、正視現(xiàn)實，承認錯誤C、認真做好善后D、接受經(jīng)營者的批評教育和處理5出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾和糾紛，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A、要寬容大度，以理服人B、要保持冷靜，舉止文明C、要尊重乘客的意見和人格D、立刻請公安部門依法處理(正確答案)6出租汽車服務(wù)評價指標中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到（）。[單選題]*A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上(正確答案)7行車途中老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小