護(hù)理管理學(xué)緒論課件

護(hù)理管理學(xué)

孔霞護(hù)理管理學(xué)緒論2管理護(hù)理管理學(xué)緒論2

“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知,而在于行。”

護(hù)理管理學(xué)緒論2課程簡介－教學(xué)目標(biāo)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生，掌握管理的基本過程，掌握并能運(yùn)用重要的理論和原理分析、解決護(hù)理管理問題。提高綜合管理素質(zhì)與能力。了解護(hù)理管理的時事動態(tài)。護(hù)理管理學(xué)緒論2綜合管理技能管理基礎(chǔ)知識管理理論與原理計劃能力組織能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力人事能力護(hù)理管理學(xué)緒論2課程內(nèi)容體系護(hù)理管理第1單元管理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)知識管理理論與原理第2單元管理職能計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人員第3單元管理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理管理學(xué)緒論2課程在護(hù)理學(xué)體系中的地位考查課課程類別：考查課課程性質(zhì)：學(xué)分：學(xué)時：周四

從2011開始列為護(hù)士資格證考試必考科目護(hù)理管理學(xué)緒論2護(hù)理管理學(xué)NursingManagement第一章緒論護(hù)理管理學(xué)緒論2

什么是管理？管理什么？（對象）怎么管理？（職能）為什么要學(xué)習(xí)管理？（目的）護(hù)理管理的任務(wù)護(hù)士長的角色思路護(hù)理管理學(xué)緒論2教學(xué)目的與要求熟練敘述

：管理的概念，管理的職能，管理的對象，不同管理方法及其特點(diǎn)。能說出：管理的二重性，科學(xué)管理的基本特征，護(hù)士長需要扮演的角色。

護(hù)理管理學(xué)緒論2結(jié)論：管理的重要性與必然性㈠管理是共同勞動的產(chǎn)物㈡管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素護(hù)理管理學(xué)緒論2護(hù)理管理是管理學(xué)的一個分支在衛(wèi)生事業(yè)管理中占有重要地位。為了促進(jìn)護(hù)理管理學(xué)科的發(fā)展，不斷提高護(hù)理管理水平，要求各級護(hù)理人員，尤其是高級護(hù)理人員掌握護(hù)理管理學(xué)的理論知識、方法以及在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用。護(hù)理管理的重要性護(hù)理管理學(xué)緒論2第一節(jié)管理概述一、管理的內(nèi)涵

你認(rèn)為何為管理？

課堂討論護(hù)理管理學(xué)緒論2管理決策學(xué)派認(rèn)為：“管理就是決策”，“管理就是領(lǐng)導(dǎo)”。

赫伯特·西蒙

HerbertSimon提出（一）管理的概念（MANAGEMENT）護(hù)理管理學(xué)緒論2管理也是社會主義教育。

毛澤東1964年提出護(hù)理管理學(xué)緒論2

“是管理者根據(jù)一定的內(nèi)外環(huán)境，通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程”。公認(rèn)管理概念：管理的含義：管理的對象：6大元素基本矛盾：有限資源—多種目標(biāo)過程：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過程目的：在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時爭取資源成本最小化——追求效果和效率護(hù)理管理學(xué)緒論2圖1管理概念示意圖管理者組織資源管理職能管理功效有效利用充分發(fā)揮提高組織目標(biāo)達(dá)到護(hù)理管理學(xué)緒論2人力資源

第一要素財力資源

指經(jīng)濟(jì)和財務(wù)(資金)物力資源

指組織的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)時間資源

表現(xiàn)為速度和效率信息資源

對信息的獲取、處理、傳輸、存儲、開發(fā)等過程實(shí)施管理空間資源主動性（initiativeness）積極性（positivity）創(chuàng)造性（creativity）以人為本，人盡其才以財生財，財盡其力

加強(qiáng)對物品的管理；進(jìn)行最優(yōu)配置和最佳組合利用，物盡其用，如呼吸機(jī)的管理

有時間概念，有時間成本效益觀念，具有定量控制自己時間的能力

廣泛收集、精確加工和提取、快速準(zhǔn)確傳遞處理、有效利用（二）管理的對象護(hù)理管理學(xué)緒論2（四）管理的方法護(hù)理管理學(xué)緒論2（一）行政的方法行政的方法：運(yùn)用行政手段指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：①使管理系統(tǒng)達(dá)到高度的統(tǒng)一，整個組織的目標(biāo)、組織成員的意志和行動保持一致；②有利于對常規(guī)問題的處理，也可以靈活有效地解決各種例外問題；③集中使用人力、物力、財力、技術(shù)，保證整個系統(tǒng)計劃、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。缺點(diǎn)：

①管理效果受決策者水平的限制；②事事聽命于上級指示，不利于發(fā)揮基層單位的主動性；③傳遞信息緩慢，工作效率不高；④容易使行政管理人員犯簡單生硬的命令主義和不負(fù)責(zé)任的官僚主義的錯誤。

行政手段上方寶劍護(hù)理管理學(xué)緒論2（二）經(jīng)濟(jì)的方法經(jīng)濟(jì)的方法：運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理優(yōu)點(diǎn)：

①有利于提高經(jīng)濟(jì)效益；②促使組織員工從物質(zhì)利益的角度，關(guān)注組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；③促使主管人員減少主觀主義和官僚主義的作風(fēng)，提高行政效果。缺點(diǎn)：易形成個人利益與本位主義。容易導(dǎo)致只顧經(jīng)濟(jì)利益，而忽視社會利益的傾向。經(jīng)濟(jì)的方法護(hù)理管理學(xué)緒論2（三）法律的方法法律的方法：運(yùn)用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進(jìn)行管理。優(yōu)點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、規(guī)范性、穩(wěn)定性、公平性。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性。護(hù)理管理學(xué)緒論2（四）思想教育的方法教育的方法：是按照人的思想、行為活動的規(guī)律進(jìn)行教育，運(yùn)用溝通、宣傳、說服、鼓勵等方式來預(yù)防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)既定管理目標(biāo)的方法。優(yōu)點(diǎn)：長期性、根本性、提高員工整體素質(zhì)。缺點(diǎn)：周期長，不具備約束機(jī)制。教育的方法護(hù)理管理學(xué)緒論2（五）社會心理學(xué)方法

是指運(yùn)用社會學(xué)、心理學(xué)知識，按照群體和個人的社會心理活動特點(diǎn)及其規(guī)律進(jìn)行管理的方法。該方法是將社會學(xué)和心理學(xué)的研究成果和研究方法運(yùn)用到管理中去，以提高管理效率和人的積極性，例如激勵理論、人的需要理論、人際關(guān)系理論的應(yīng)用等。護(hù)理管理學(xué)緒論2（三）管理的職能

Functions計劃（Planning）組織（Organizing）人員管理（Staffing）領(lǐng)導(dǎo)（Leading）控制（Controlling）護(hù)理管理學(xué)緒論2計劃（Planning）計劃：是為實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)而對未來行動方案作出選擇和安排的工作過程。what、why、who、when、where、how護(hù)理管理學(xué)緒論2組織

（Organizing）名詞－組織形態(tài)，動詞－組織工作，使指對人員角色安排和任務(wù)分配。主要內(nèi)容：包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、醫(yī)院護(hù)理管理的規(guī)劃與變動等，是分配和安排管理成員之間工作、權(quán)力和資源、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。護(hù)理管理學(xué)緒論2人力資源管理（Staffing）指管理者根據(jù)組織管理內(nèi)部的人力資源供求狀況所進(jìn)行的人員選擇、使用、評價、培訓(xùn)的活動過程，以保證任務(wù)的順利完成。選人、用人、評人、育人和留人護(hù)理管理學(xué)緒論2夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋,不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。護(hù)理管理學(xué)緒論2領(lǐng)導(dǎo)

（Leading）是指指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。關(guān)鍵在于創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，激勵下屬努力工作，提高工作效率。護(hù)理管理學(xué)緒論2控制（Controlling）是管理者對被管理者的行為活動進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。限制偏差累積，使組織適應(yīng)環(huán)境變化。護(hù)理管理學(xué)緒論2領(lǐng)導(dǎo)人員組織計劃控制前提保證手段關(guān)鍵核心護(hù)理管理學(xué)緒論2二、管理的基本特征1.管理的二重性自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相關(guān)的屬性護(hù)理管理學(xué)緒論2小故事一天一個將軍到前線去看到一個大兵，在那里挖戰(zhàn)壕，將軍問：“大兵你累嗎？”大兵說：“這哪里是人過的日子??！”將軍并沒有直接回答給大兵解釋而是帶著大兵在整個軍區(qū)走了一圈，給他講了做為一個將軍的種種壓力，結(jié)果一圈下來。大兵說：“我還是去挖戰(zhàn)壕吧！

護(hù)理管理學(xué)緒論22.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理科學(xué)性：從理論上，客觀規(guī)律性，管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。反對經(jīng)驗(yàn)論管理藝術(shù)性：實(shí)踐上，強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，反對模式論。隨機(jī)性和靈活性，創(chuàng)造性和多樣性。不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一管理者的能力＝科學(xué)知識＋管理藝術(shù)＋經(jīng)驗(yàn)積累護(hù)理管理學(xué)緒論2三、科學(xué)管理的基本特征

管理的制度化（institutionalization）管理程序化（sequencing）管理的數(shù)量化（quantization）管理的人性化(humanization)護(hù)理管理學(xué)緒論2管理的人性化(humanization)是指所有的管理活動要力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為本，尊重人性，有助于人的發(fā)展。護(hù)理管理學(xué)緒論2管理的數(shù)量化（quantization）是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，對工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)予以說明，并以此作為對員工工作進(jìn)行考核和獎懲的管理方法。危重患者護(hù)理合格率(≥90%)，急救物品完好率(100%)消毒滅菌合格率(100%)護(hù)士三基評級達(dá)標(biāo)80分醫(yī)院床位比與護(hù)士：1：0.4（1：0.33）護(hù)理管理學(xué)緒論2本章小結(jié)管理的概念管理對象、職能管理的方法科學(xué)管理的基本特征護(hù)理管理學(xué)緒論2Thankyou!護(hù)理管理學(xué)緒論2實(shí)現(xiàn)目標(biāo)資源利用圖1管理的目的——追求效果和效率

效果

效率高成就低浪費(fèi)護(hù)理管理學(xué)緒論2護(hù)理管理學(xué)緒論2護(hù)理管理學(xué)緒論2護(hù)理管理學(xué)緒論2護(hù)理管理學(xué)緒論2八、護(hù)士長角色模式（一）亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）“三元”10種角色模式護(hù)理管理學(xué)緒論2“三元”10種角色模式人際關(guān)系咨詢決策10種：護(hù)理管理者、聯(lián)系者、代表者、監(jiān)督者、傳播者、患者代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。護(hù)理管理學(xué)緒論2（二）霍爾（Holle）和布蘭茨勒（Blatchley）“勝任者”

Competence角色模式（10種）護(hù)理管理學(xué)緒論2勝任者”

Competence角色模式（10種）C（professionalcare-giver)O(organizer)M(managerofperson)P(professioanlmanagerofcare)