2024年全國企業(yè)人力資源管理師之三級人力資源管理師考試絕密預(yù)測題（詳細參考解析）567x - 人力資源管理師考試技巧

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。(參考答案和詳細解析均在試卷末尾)一、選擇題

1、在培訓(xùn)方法中，（）主要適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。A.實踐法B.講授法C.專題法D.研討法

2、某制藥有限公司在做完2014年業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，人力資源部被公司要求收集并完善此次培訓(xùn)的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不應(yīng)該是（）A.驗證培訓(xùn)結(jié)果是否達到了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望B.為將來的培訓(xùn)反饋有用信息C.為以后改進培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠依據(jù)D.分析競爭對手的實力，為企業(yè)產(chǎn)品將來的升級改造做準(zhǔn)備

3、（）是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。A.宏觀經(jīng)濟學(xué)B.管理學(xué)C.勞動經(jīng)濟學(xué)D.人力資源學(xué)

4、（）的優(yōu)點是對候選人的了解比較準(zhǔn)確。A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦

5、（）是指勞動付出后的成果，如產(chǎn)量是多少、銷售額有多少等。A.潛在勞動B.流動勞動C.凝固勞動D.積極勞動

6、（）是達到培訓(xùn)目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保障培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)。A.培訓(xùn)的及時性B.培訓(xùn)教師的合理選派C.培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)D.培訓(xùn)課程及其內(nèi)容的合理設(shè)置

7、在培訓(xùn)方法中，（）指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。A.實踐法B.講授法C.工作輪換法D.研討法

8、（）是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。A.關(guān)鍵事件法B.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察量表法

9、最低工資標(biāo)準(zhǔn)每（）年至少調(diào)整一次。A.1B.2C.3D.4

10、(2017年11月)企業(yè)定員必須以實現(xiàn)（）為依據(jù)。A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)B.勞動生產(chǎn)率提高C.企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理D.企業(yè)人才的發(fā)展

11、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（）A.所傳授的知識不夠集中B.不占用大量時間，形式靈活C.培訓(xùn)對象易于加深理解D.隨時可滿足員工某方面的需求

12、崗位評價是在（）基礎(chǔ)上進行的。A.績效考核B.薪酬等級C.薪酬標(biāo)準(zhǔn)D.崗位分析

13、下列關(guān)于人力資源費用支出控制的作用說法錯誤的是（）。A.及時調(diào)整、消除偏差，減少失控期間的損失B.是在保證員工切身利益、使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標(biāo)的重要手段C.是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑D.為防止濫用管理費用提供了保證

14、培訓(xùn)課程的設(shè)計策略不包括（）。A.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計B.基于資源整合的課程設(shè)計C.基于課程媒體式教學(xué)設(shè)計D.對課程設(shè)計效果的事先控制

15、()指標(biāo)評價的是崗位勞動組織安排對勞動者身體的影響程度。A.工作輪班制B.工時利用率C.勞動姿勢D.體力消耗強度

16、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①收集信息；②引起需要；③決定購買；④評價方案；⑤買后行為。其正確排序為（）。A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤

17、企業(yè)勞動分工的形式不含（）。A.職能分工B.職責(zé)分工C.技術(shù)分工D.工種分工

18、（）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始地評估培訓(xùn)的需求。A.三維培訓(xùn)需求分析模型B.循環(huán)評估模型C.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型D.績效差距分析模型

19、下列關(guān)于工作地組織的內(nèi)容說法錯誤的是（）。A.合理裝備和布置工作地B.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境C.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作D.全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等管理工作

20、最低工資是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在（）內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。A.節(jié)假日B.工作時間C.法定時間D.休息時間

21、人力資源費用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費用支出控制的實施等三個階段。正確的順序是（）。A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②

22、()是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。A.崗位研究B.工作研究C.工作分折D.定崗定員

23、勞動爭議的實質(zhì)是勞動關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的（）沖突。A.利益B.權(quán)力C.合作D.能力

24、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素不包括（）A.個人繳納的所得稅B.社會平均工資水平C.就業(yè)狀況和勞動生產(chǎn)率D.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用

25、生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護理的，由（）負責(zé)。A.工傷職工B.工會組織C.社會保險行政部門D.工傷職工所在單位

26、筆試方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和（），判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。A.智力能力B.素質(zhì)能力C.品質(zhì)行為D.理論分析能力

27、（）誤差，評定結(jié)果是負偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。A.寬厚誤差B.苛嚴(yán)誤差C.暈輪誤差D.寬窄誤差

28、在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。A.職工代表B.企業(yè)人事部門的主管C.社團法人D.企業(yè)所在部門負責(zé)人

29、以學(xué)員為中心的研討通常采用分組討論的形式，一是由教師提出問題，學(xué)員獨立提出解決辦法；二是()，學(xué)員就某議題進行自由討論，相互啟發(fā)。A.不規(guī)定任務(wù)B.不規(guī)定議題C.不規(guī)定方式D.不規(guī)定范圍

30、（）是對經(jīng)初步面試甄選合格的應(yīng)聘者進行實際能力與潛力的測試，目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補充深層次的信息。A.最終面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.結(jié)構(gòu)化面試D.診斷面試

31、()是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。A.內(nèi)在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.外在一致性系數(shù)D.等值系數(shù)

32、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。A.總體性和長遠性B.總體性和短期性C.全局性和系統(tǒng)性D.長遠性和風(fēng)險性

33、(2017年11月)（）是指采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。A.圖解式評價表法B.結(jié)構(gòu)式敘述法C.加權(quán)選擇量表法D.行為觀察量表法

34、泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于（）評估。A.學(xué)生B.工人C.教師D.工程師

35、（）是績效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績效管理系統(tǒng)運行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當(dāng)前和長遠的利益。A.總結(jié)階段B.準(zhǔn)備階段C.實施階段D.考評階段

36、（）是一種最簡單的崗位評定方法，是由評定人員憑借自己的工作經(jīng)驗主觀地進行判斷。根據(jù)崗位的相對價值按照高低次序進行排列。A.簡單排列法B.選擇排列法C.分類法D.復(fù)雜排列法

37、搞好勞動定員工作的核心是（）。A.定員數(shù)量的高低寬緊程度適中B.既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力C.體現(xiàn)高效率、滿負荷和充分利用工時的原則D.保持先進合理的定員水平

38、對銷售人員的銷售業(yè)績進行評考，一般采用（）。A.行為定點量表法B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法C.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法D.以關(guān)鍵時間為導(dǎo)向的考評方法

39、頭腦風(fēng)暴法的操作程序包括：①明確問題；②準(zhǔn)備階段；③熱身階段；④暢談階段；⑤解決問題；⑥記錄參加者的思想。排序正確的是（）。A.②①④⑤⑥③B.②①③⑤⑥④C.②③①⑥④⑤D.①②③④⑤⑥

40、（）的組織效率最高。A.以人員為標(biāo)準(zhǔn)進行配置B.以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置

41、(2015年5月)（）能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機。A.內(nèi)部招募B.社會招聘C.校園招聘D.定期招聘

42、(2016年5月)影響員工個人薪酬水平的因素不包括()。A.勞動績效B.工會的力量C.工作條件D.員工的技能

43、入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是（）的原則。A.上崗前資質(zhì)培訓(xùn)B.上崗前制度培訓(xùn)C.上崗前素質(zhì)培訓(xùn)D.先培訓(xùn)，后任職

44、（）是一種主要用來測評被測者人際關(guān)系處理能力的情境模擬測試法。A.綜合評價法B.角色扮演法C.模擬演藝法D.考察評估法

45、用實耗工時來衡量勞動定額的方法的缺點是（）。A.實耗工時統(tǒng)計的準(zhǔn)確性、可靠性較難保證，甚至可能掩蓋部分損失工時B.工作量大C.適用面比較窄D.只能有重點地選擇若干典型的、關(guān)鍵的工序或工種來進行

46、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。A.管理層B.車間C.辦公室D.調(diào)度

47、以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是（）A.崗位評價的中心是現(xiàn)有的人員B.以崗位員工的工作活動為對象C.工作崗位分析的進一步延續(xù)D.為崗位的分類分級提供了前提

48、關(guān)于工傷保險責(zé)任的認定，下列說法不正確的有（）。A.用人單位分立、合并、轉(zhuǎn)讓的，承繼單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原用人單位的工傷保險責(zé)任B.用人單位實行承包經(jīng)營的，工傷保險責(zé)任由職工勞動關(guān)系所在單位承擔(dān)C.職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由現(xiàn)用人單位承擔(dān)工傷保險責(zé)任D.企業(yè)破產(chǎn)的，在破產(chǎn)清算時依法撥付應(yīng)當(dāng)由單位支付的工傷保險待遇費用

49、（2018年11月）有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是（）。A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部招募D.外部招募

50、支付相當(dāng)于員工崗位價值的薪酬，體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()原則。A.對外具有競爭力B.對員工具有激勵性C.對內(nèi)具有公正性D.對成本具有控制性二、多選題

51、下列關(guān)于案例研究法的說法錯誤的是（）。A.是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式B.可分為案例分析法和事件處理法兩種C.將知識傳授和能力提高兩者融合到一起D.事件處理法的案例準(zhǔn)備時間較短

52、某公司技術(shù)人員為了搞技術(shù)革新，廢寢忘食，夜以繼日，積勞成疾，雖然技術(shù)革新取得了一定進展，但由于公司業(yè)務(wù)拓展過大導(dǎo)致后續(xù)資金投入不足，繼而導(dǎo)致技術(shù)革新半途而廢。假如你就是那位技術(shù)人員，你會（）。A.很后悔從事這項科研工作B.很遺憾沒有研制成功C.向公司申請一些身心健康損失費D.呼吁縮減其他投資，繼續(xù)推進技術(shù)革新

53、（2016年5月）培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于（）。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)方案D.員工培訓(xùn)計劃

54、下列關(guān)于拓展訓(xùn)練的說法錯誤的是（）。A.它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面B.它以外化型體能訓(xùn)練為主C.它旨在提高學(xué)員的行為能力D.它包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練

55、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要（?）。A.客觀、合理、不徇私情B.主觀、合理、不徇私情C.客觀、公平、不徇私情D.主觀、公平、不徇私情

56、搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵是（）。A.培訓(xùn)項目規(guī)劃B.培訓(xùn)項目設(shè)計C.培訓(xùn)需求分析D.培訓(xùn)資源的籌備

57、通行的薪酬體系類型不包括（）。A.崗位薪酬體系B.績效薪酬體系C.技能薪酬體系D.結(jié)構(gòu)薪酬體系

58、（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。A.績效管理制度評估B.績效管理系統(tǒng)評估C.績效考評系統(tǒng)D.績效考評指標(biāo)系統(tǒng)

59、人們的興趣可以分為六類。下列不屬于這六類的是（）A.研究型B.藝術(shù)型C.現(xiàn)實型D.常規(guī)型

60、勞動定員定額規(guī)則主要包括編制定員規(guī)則和（）。A.勞動定額標(biāo)準(zhǔn)B.勞動定額方法C.勞動定額規(guī)則D.勞動定額條件

61、崗位薪酬體系是根據(jù)每個崗位的（）來確定薪酬等級的。A.薪酬幅度B.薪酬水平C.實際價值D.相對價值

62、用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后（）內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。A.5日B.10日C.20日D.40日

63、(2018年5月)造成1億以上直接經(jīng)濟損失的事故，屬于（）。A.一般事故B.較大事故C.重大事故D.特別重大事故

64、人力資源作為（）的基本要素，是任何勞動組織從事經(jīng)濟活動賴以進行的必要條件。A.生產(chǎn)力B.勞動力C.生產(chǎn)勞力D.勞動資源力

65、特種設(shè)備、設(shè)施檢測、檢驗人員，救護人員的上崗必須經(jīng)過（）。A.持證B.通過考核C.專門培訓(xùn)D.考試合格

66、下列關(guān)于工作時間的說法，錯誤的是（）。A.每月制度工作時間為21.75天B.用人單位延長工作時間每日可超過3小時C.季制度工作日為62.5天D.年制度工作日為250天

67、企業(yè)員工工資總額管理不包括（）。A.工資水平的調(diào)整B.工資總額的計劃C.工資總額的調(diào)整D.工資總額的控制

68、在企業(yè)的縱向信息溝通中，下向溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息進行()。A.提煉B.匯總C.綜合D.分解并具體化

69、參加招聘會需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括（）。A.招聘會的組織者B.招聘會信息發(fā)布的媒體C.負責(zé)后勤事務(wù)的單位D.學(xué)校的負責(zé)部門

70、面試的環(huán)境必須是（）A.溫馨的B.舒適的C.寬敞的D.安靜的

71、下列有關(guān)組織對受訓(xùn)者的希望說法錯誤的是（）。A.組織希望受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后能夠做什么B.組織希望受訓(xùn)者在哪些特定的情況下表現(xiàn)出哪些行為C.組織希望受訓(xùn)者的業(yè)績達到什么標(biāo)準(zhǔn)D.組織希望受訓(xùn)者的專業(yè)技能達到最高標(biāo)準(zhǔn)

72、（）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事的工作的特點、難度及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A.知覺B.內(nèi)因C.外因D.歸因

73、我國連續(xù)性三班制已經(jīng)把周制度工時從48小時縮短到（）小時。A.24B.36C.42D.40

74、起草入職培訓(xùn)制度時，主要的基本內(nèi)容不包括（）。A.培訓(xùn)的意義和目的B.入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）C.入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）D.制度的內(nèi)容

75、(2015年5月)通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性的篩選方法是（）A.面試B.筆試C.調(diào)查D.檔案

76、績效考評中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是（）。A.適用范圍較小B.打分容易出錯C.核算相當(dāng)復(fù)雜D.反饋比較困難

77、月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者，小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于（）就業(yè)勞動者。A.非全日制B.合同制C.計時制D.承包制

78、關(guān)于評價和衡量企業(yè)勞動定額貫徹實施的情況，不可采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.勞動定額的統(tǒng)計分析B.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施C.企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴(yán)格考核，做到了“日清月結(jié)”D.企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理

79、（2018年11月）（）是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的。A.要素有用原理B.能為對應(yīng)原理C.互補增值原理D.動態(tài)適應(yīng)原理

80、（）應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。A.競爭對手的分析B.顧客力量的分析C.供應(yīng)商力量的分析D.產(chǎn)品消費群體的分析

81、勞動者在休息日工作而又不能安排其補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的（）支付勞動報酬。A.100％B.150％C.200％D.300％

82、（）是指崗位測評本身可能達到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度。A.信度B.效度C.準(zhǔn)度D.精度

83、全面的信息采集與分析不包括（）。A.主觀信息的采集B.非主觀信息的采集C.客觀信息的采集D.信息之間的對比分析

84、(2017年5月)（）統(tǒng)計匯總產(chǎn)品的實耗工時，適用于生產(chǎn)周期較短，投入批量不大的企業(yè)，A.按產(chǎn)品投入批量B.按產(chǎn)品零件逐道工序C.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計D.按照重點產(chǎn)品.重點零部件和主要工序

85、（）是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。A.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則B.勞動紀(jì)律C.勞動定員定額規(guī)則D.勞動崗位規(guī)范

86、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性的績效考評方式是（）A.上級考評B.同級考評C.下級考評D.自我考評

87、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的說法錯誤的是（）。A.操作性較強B.適合對管理性工作崗位的考評C.重在工作過程D.適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評

88、(2015年11月)以下關(guān)于勞動效率定員法核算指標(biāo)的表述，不正確的是（）。A.班產(chǎn)量定額=工時定額／工作時間B.工人勞動效率=勞動定額×定額完成率C.以手工操作為主的工種更適合用此方法D.其實質(zhì)是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動定額核算定員人數(shù)

89、（）的目的就是確定是否真的需要培訓(xùn)，哪方面需要培訓(xùn)。A.需求分析B.需求確認C.需求提出D.需求意向

90、（）通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工作績效的差距和不足。A.橫向比較法B.目標(biāo)比較法C.縱向比較法D.水平比較法

91、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括（）A.管理機制和組織狀況B.人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況D.培訓(xùn)機構(gòu)人才供給

92、勞動力參與率是衡量、測度()程度的指標(biāo)。A.人口密度B.社會勞動強度C.人口參與社會勞動D.參加工作人口比例

93、網(wǎng)絡(luò)招聘是在（）后出現(xiàn)的，使企業(yè)人員招聘方式發(fā)生了深刻的變化。A.20世紀(jì)70年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.21世紀(jì)初

94、（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。A.績效管理系統(tǒng)的考評評估B.績效管理系統(tǒng)評估C.績效管理考評效果評估D.績效管理考核評估

95、勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度是指（）。A.需求彈性B.勞動力需求彈性C.勞動力供給彈性D.勞動彈性

96、有關(guān)培訓(xùn)激勵制度的說法錯誤的是（）。A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎懲的配套制度B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵制度中明確規(guī)定獎懲執(zhí)行的方式方法D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

97、企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)實際，以“（）”為培訓(xùn)目標(biāo)。A.服務(wù)于企業(yè)成本、服務(wù)于企業(yè)員工B.服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工C.服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)一線人員D.服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)于企業(yè)贏利

98、企業(yè)組織內(nèi)的信息溝通渠道包括（）與正式溝通。A.非組織溝通B.組織內(nèi)部溝通C.非信息溝通D.非正式溝通

99、（2019年5月）（）是將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進行勞動分工的方法。A.擴大業(yè)務(wù)法B.充實業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法

100、在情境模擬測試方法中，()是經(jīng)多年實踐檢驗，不斷充實完善，并被證明很有效的一種管理人員測評方法。A.決策模擬競賽法B.即席發(fā)言C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法D.公文筐測試三、問答題

101、簡述培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型的優(yōu)劣勢。

102、簡述工作崗位評價的原則。

103、培訓(xùn)的有效性信息類型。

104、簡述企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)。

105、簡述勞動合同管理制度的主要內(nèi)容。

106、簡述設(shè)計傭金時要注意的事項。

107、簡述研討法的優(yōu)點和難點及注意事項。?

108、簡述技能分析的基本內(nèi)容。

109、簡述進行面試提問時應(yīng)注意的問題。

110、某民營企業(yè)是一個由僅幾十名員工的小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工，年銷售額達幾千萬元，其組織機構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)者開始意識到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。?然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。?此外，根據(jù)并購協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過一些培訓(xùn)來幫助他們解決這些問題。?請回答以下問題：?(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點和缺點??(2)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學(xué)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加強基礎(chǔ)工作。使人力資源管理納入正確軌道??(3)上級要求人力資源部設(shè)計一個培訓(xùn)方案，幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作。你認為哪些培訓(xùn)方法適合用于這次培訓(xùn)?應(yīng)選擇外部培訓(xùn)師還是內(nèi)部的培訓(xùn)師?為什么??

111、某公司人力資源部培訓(xùn)項目主管小王，正在為編制下一年度的管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃做前期的準(zhǔn)備工作。當(dāng)他翻閱到一份由中介公司提供的年度培訓(xùn)評估報告時，有一段評語引起了他的關(guān)注：“在中高層管理、技術(shù)類人員的培訓(xùn)中，普遍存在著培訓(xùn)方法過于單一、缺乏針對性等問題，沒有讓每一位受訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中相互交流啟迪，激發(fā)創(chuàng)造性思維……”由此，小王很受啟發(fā)，心想：“在明年的中高層人員培訓(xùn)計劃中，一定要針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容，對培訓(xùn)方法作出具體的規(guī)定。如提倡采用案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等方法，鼓勵受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)?！闭埥Y(jié)合本案例，分析說明頭腦風(fēng)暴法的操作程序。

112、簡述設(shè)計超時獎時要注意的事項。

113、在起草與培訓(xùn)配套的激勵制度時，應(yīng)當(dāng)主要包括哪些方面的基本內(nèi)容？

114、大地科技有限公司是一家國有高科技企業(yè)(以下簡稱“大地科技”)，主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計算機、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購了文達電腦有限公司，開始大規(guī)模進軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強的研發(fā)實力和技術(shù)。在華東、華南市場中具有較好的知名度和市場份額，并被認為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做的不是很有效。公司的主要競爭對手是特宇公司，它是一家民營企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計算機等領(lǐng)域具有較強的研發(fā)實力，目前在大型企業(yè)的市場上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進行一次大規(guī)模的招聘，為公司的未來發(fā)展儲備人才，尤其是計算機、市場營銷等專業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個人判斷來選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個簡短的會談之前，王希的助手審查了候選人的過去經(jīng)歷、受教育程度，并通過證明人審核情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請表和進行簡要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時間，但新員工無論何時遇到困難，都會得到一些指導(dǎo)和幫助。該公司的招聘工作有哪些問題，該如何改進?

115、(2017年5月)去年1月初，小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動臺同，但雙方約定小張每月工資為4000元，1月底，該公司做出一項決定，從全體職工的工資中拿出20%，作為績效工資，如果在年底公司完成各項指標(biāo)，公司將績效工資一次性發(fā)放職工本人，如果完不成指標(biāo)，績效工資將不予發(fā)放。從2月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資，小張為此與公司多次協(xié)商未果。4月初小張決定訴諸法律以維護自己合法權(quán)益。請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案件作出評析。（20分）

116、制定培訓(xùn)風(fēng)險管理制度需要考慮哪些問題？

117、請簡要說明企業(yè)員工績效管理總系統(tǒng)的設(shè)計流程及各階段的主要任務(wù)。

118、某公司提倡員工開拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并承諾給做出特別貢獻的員工予以嘉獎。小芳在公司提了建設(shè)性的意見，讓公司免受200萬的經(jīng)濟損失和可能造成的名譽損失。對此，人力資源部臨時決定，私下對小芳進行了表揚，并給小芳1000元以做獎勵，小芳在拿到獎勵后不僅沒有感到開心，反而對此感到很心寒。并跟其他員工訴說，造成了不良影響。請結(jié)合案例回答下列問題。(1)問小芳為什么感到心寒?(4分)(2)在進行特殊貢獻獎的設(shè)計時，應(yīng)注意的事項有哪些。(7分)(3)獎金制度的制定程序有哪些。(7分)

119、簡述網(wǎng)上培訓(xùn)的優(yōu)點及缺點。

120、入職培訓(xùn)制度。四、問答題

121、工資支付應(yīng)遵循哪些一般規(guī)則？

122、企業(yè)勞動定員制定修訂的新方法包括哪些？

123、簡述績效改進的方法與策略。

124、新星公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。?由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評評價制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。現(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了，員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。?請結(jié)合本案例。回答以下問題：?(1)你認為在該企業(yè)建立正式的績效考評制度是否有必要?請說明具體原因。?(2)假如你是王總，請為銷售人員或管理人員設(shè)計一套績效考評方案，并說明設(shè)計的原因。?

125、簡述員工福利計劃的基本問題。

126、簡述人力資源費用支出控制的作用。

127、簡述簡歷的篩選方法。

128、WH建筑公司曾經(jīng)在一線工人和經(jīng)營人員中率先實行工資全額浮動，獲得了不錯的效果。為了進一步激發(fā)二線工人、技術(shù)人員及分廠管理人員的積極性，公司宣布全面實行工資全額浮動。決定宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家議論紛紛，抵觸情緒很大。實行工資全額浮動后，技術(shù)人員的月收入包括：基本生活補貼和按當(dāng)月完成設(shè)計任務(wù)的工程產(chǎn)值提取的設(shè)計費。如玻璃幕墻設(shè)計費，按工程產(chǎn)值的0．27%提成，即如果設(shè)計的工程產(chǎn)值達100萬元，可提成設(shè)計費2700元。當(dāng)然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計方案圖和施工圖，還必須作為技術(shù)代表參與投標(biāo)，負責(zé)計算材料用量以及加工、安裝現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。?分配政策的改變使技術(shù)部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。然而，隨之而來的是，小組里出現(xiàn)了爭搶任務(wù)的現(xiàn)象，大家都想搞產(chǎn)值高、難度小的工程項目設(shè)計，而難度大或短期內(nèi)難見效益的技術(shù)開發(fā)項目備受冷落。盡管技術(shù)組組長總是盡可能公平地安排設(shè)計任務(wù)，平衡大家的利益，但是意見還是一大堆。各小組內(nèi)人心浮動，好幾個人有跳槽的意向，新分配來的大學(xué)生小王干脆不辭而別。?請回答以下問題：?(1)在技術(shù)部門實行浮動工資制應(yīng)考慮哪些因素??(2)工資全額浮動在WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么??

129、簡述企業(yè)勞動分工的概念。

130、績效改進的方法與策略。

131、簡述企業(yè)組織機構(gòu)的概念。

132、簡述內(nèi)部招募的優(yōu)勢。

133、簡述使用要素比較法進行崗位評價的主要步驟。

134、簡述前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的局限性。

135、某酒店于去年7月5日與楊某簽訂了為期3年的勞動合同，合同規(guī)定試用期為6個月，試用期每月工資人民幣850元，試用期滿后每月1000元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的服務(wù)業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月900元。楊某從去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按規(guī)定提供了正常服務(wù)。10月9日，楊某看到另一家賓館招收女服務(wù)員，月工資為1200元，獎金另發(fā)。10月20日，楊某等5名禮儀小姐向酒店人事部提出辭職申請，并要求酒店補付所欠工資。人事部經(jīng)理當(dāng)場拒絕并報至總經(jīng)理高某，高某認為楊某等人故意拆臺，決定不支付9月份工資。楊某不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案件進行剖析。

136、某機械公司新任人力資源部的部長W先生，在一次研討會上學(xué)到了一些他自認為不錯的培訓(xùn)經(jīng)驗，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產(chǎn)計算機培訓(xùn)，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對這次培訓(xùn)說三道四、議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費功夫。大多數(shù)人認為，十幾萬元的培訓(xùn)費只買來了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的W先生感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企，給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的。怎么不受歡迎呢他百思不得其解。請回答以下問題：(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實處

137、簡述設(shè)計績效獎時要注意的事項。

138、簡述外部招募的優(yōu)勢。

139、簡述實耗工時統(tǒng)計匯總和勞動定額完成程度指標(biāo)的統(tǒng)計和分析方法。

140、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法。

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：實踐法是通過讓學(xué)員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。這種方法將培訓(xùn)內(nèi)容和實際工作直接相結(jié)合，具有很強的實用性，是員工培訓(xùn)的有效手段。適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)。

2、答案：D本題解析：完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗證了培訓(xùn)結(jié)果是否達到了企業(yè)及員工個人的培訓(xùn)期望；另一方面也為將來的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計、實施與管理提供了有科學(xué)價值的反饋信息，為改進培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供了可靠的依據(jù)。

3、答案：C本題解析：勞動經(jīng)濟學(xué)是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場運行規(guī)律的科學(xué)。勞動經(jīng)濟學(xué)作為經(jīng)濟學(xué)的一門分支學(xué)科，和政治經(jīng)濟學(xué)、生產(chǎn)力經(jīng)濟學(xué)、部門經(jīng)濟學(xué)及其他專業(yè)經(jīng)濟學(xué)有著密切的聯(lián)系，和社會學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科也有一定的聯(lián)系。

4、答案：D本題解析：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力；招募成本也很低。

5、答案：C本題解析：凝固勞動是指勞動付出后的成果，如產(chǎn)量是多少、銷售額有多少等。

6、答案：D本題解析：培訓(xùn)有效性評估；培訓(xùn)課程及其內(nèi)容的設(shè)置是否合理適用，是達到培訓(xùn)目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保障培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)。

7、答案：C本題解析：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法。

8、答案：B本題解析：結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。

9、答案：B本題解析：本題考查的是確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素。最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施后，如制定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)考慮的相關(guān)因素發(fā)生變化，應(yīng)當(dāng)適時調(diào)整。最低工資標(biāo)準(zhǔn)每兩年至少調(diào)整一次。

10、答案：A本題解析：企業(yè)定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

11、答案：A本題解析：專題講座法的優(yōu)點有：培訓(xùn)不占用大量的時間，形式比較靈活；可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對象易于加深理解。專題講座法的缺點有：講座中傳授的知識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。

12、答案：D本題解析：崗位評價是在崗位分析的基礎(chǔ)上，采用一定的方法對企業(yè)所設(shè)崗位需承擔(dān)的責(zé)任大小、工作強度、難易程度、所需資格條件等進行評價，并利用評價結(jié)果對企業(yè)中各種崗位的相對價值作出評定，以此作為薪酬管理的重要依據(jù)。

13、答案：A本題解析：人力資源費用支出控制的作用：1.人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益、使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標(biāo)的重要手段。2.人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。3.人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證。A屬于人力資源費用支出控制的原則。

14、答案：C本題解析：培訓(xùn)課程的設(shè)計策略包括：（一）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計（二）基于資源整合的課程設(shè)計（三）對課程設(shè)計效果的事先控制

15、答案：A本題解析：在工作崗位評價中，工作輪班制評價的是崗位勞動組織安排對勞動者身體的影響程度。

16、答案：A本題解析：在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程由五個階段構(gòu)成：①引起需要。購買者產(chǎn)生某種需要時，是其決策過程的開始。②收集信息。消費者必須收集有關(guān)信息來支持自己的購買行為。③評價方案。消費者在收集信息的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的性能、特點進行分析、評價。④決定購買。在消費者形成購買意圖之后，并不意味著實際購買就會發(fā)生，這時別人的態(tài)度和意外情況會對購買行為有直接影響。⑤買后行為。消費者購買某種產(chǎn)品后會產(chǎn)生某種程度的滿意或不滿意。

17、答案：B本題解析：企業(yè)勞動分工的形式企業(yè)內(nèi)部勞動分工，一般有以下幾種形式：1.職能分工。這是企業(yè)勞動組織中最基本的分工，它是研究企業(yè)人員結(jié)構(gòu)、合理配備各類人員的基礎(chǔ)。2.專業(yè)（工種）分工。它是職能分工下面第二個層次的分工。3.技術(shù)分工。指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進行的分工。

18、答案：B本題解析：培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型主要包括：①Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型；②培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型；③前瞻性培訓(xùn)需求評估模型；④三維培訓(xùn)需求分析模型。其中，循環(huán)評估模型，是對于員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)需求。在每個循環(huán)中都需要依次從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進行分析。

19、答案：D本題解析：工作地組織的內(nèi)容：4.合理裝備和布置工作地。5.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。6.正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作。D屬于企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作的要求。

20、答案：C本題解析：最低工資是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。

21、答案：D本題解析：人力資源費用支出控制的程序為：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件。②人力資源費用支出控制的實施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。③差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實際情況為準(zhǔn)，進行全面的綜合分析，找出差異出現(xiàn)的項目并作出進一步調(diào)整，盡量消除實際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。

22、答案：A本題解析：崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。更確切地說，它是以各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查、崗位信息采集以及工作崗位分析與評價，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘、錄用、考評、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬、福利和獎懲提供客觀依據(jù)的過程。

23、答案：A本題解析：勞動爭議的實質(zhì)是勞動關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突。

24、答案：A本題解析：勞動法對確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素作了原則性的規(guī)定，主要包括：①勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用；②社會平均工資水平；③勞動生產(chǎn)率；④就業(yè)狀況；⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。

25、答案：D本題解析：生活不能自理的工傷職工在停工留薪期需要護理的，由所在單位負責(zé)。

26、答案：B本題解析：筆試是一種最古老而又最基本的選擇方法，它是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。這種方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。

27、答案：A本題解析：寬厚誤差，也稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負偏態(tài)分布，大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。

28、答案：A本題解析：根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。

29、答案：A本題解析：研討法分為：①以教師為中心的研討。以教師為中心的研討會從頭至尾由教師組織，教師提出問題，引導(dǎo)學(xué)生作出回答。教師起著活躍氣氛、使討論不斷深入的作用。②以學(xué)生為中心的研討。以學(xué)生為中心的研討常常采用分組討論的形式。有兩種方法：一是由教師提出問題或任務(wù)，學(xué)生獨立提出解決辦法；二是不規(guī)定研討的任務(wù)，學(xué)生就某議題進行自由討論，進行相互啟發(fā)。研討法還可以既不以教師為中心，也不以學(xué)生為中心，而是由某一個組織舉辦，參加者以平等的身份就某一主題展開討論。

30、答案：D本題解析：診斷面試是對經(jīng)初步面試甄選合格的應(yīng)聘者進行實際能力與潛力的測試，目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個人的發(fā)展機遇、培訓(xùn)機遇等。

31、答案：D本題解析：等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。

32、答案：A本題解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

33、答案：B本題解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評法，是指采用一種預(yù)先設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格，由考評者以文字的形式對員工的行為做出描述的考評方法。

34、答案：A本題解析：泰勒模式的特點是以目標(biāo)為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性。它從目標(biāo)出發(fā)指導(dǎo)實施，以目標(biāo)為依據(jù)，找出實際活動與目標(biāo)的偏離，根據(jù)反饋信息修改目標(biāo)，比較簡單易行。泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于學(xué)生評估。其缺點是:沒有對目標(biāo)本身進行評估;注重預(yù)期效果的評估，忽略非預(yù)期目標(biāo)的評估;重視結(jié)果評估，忽視過程評估，不能得到及時反饋;目標(biāo)的制定大多是教育者的意見，較少采納學(xué)生的意見。

35、答案：D本題解析：本題考查的是考評階段在績效管理系統(tǒng)總體流程設(shè)計中的地位。

36、答案：A本題解析：簡單排列法，也稱排序法，它是一種最簡單的崗位評定方法，是由評定人員憑借自己的工作經(jīng)驗主觀地進行判斷，根據(jù)崗位的相對價值按高低次序進行排列。采用本方法時，將每個工作崗位作為一個整體來考慮，并通過比較簡單的現(xiàn)場寫實觀察或者憑借一些相關(guān)的崗位信息進行相互比較。

37、答案：D本題解析：搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平。只有先進合理的定員才能既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動力。

38、答案：B本題解析：結(jié)果主導(dǎo)型的考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點，它更適合生產(chǎn)性、操作性以及工作成果可以計量的工作崗位采用，對事務(wù)性工作崗位人員的考評不太適合。銷售人員的銷售業(yè)績是可以計量的，所以一般采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法。

39、答案：C本題解析：頭腦風(fēng)暴法的操作程序7.準(zhǔn)備階段。8.熱身階段。9.明確問題。10.記錄參加者的思想。11.暢談階段。12.解決問題。

40、答案：C本題解析：以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置，即從崗位的角度出發(fā)，每個崗位都挑選最好的人來做，但這樣做可能會導(dǎo)致一個人同時被好幾個崗位選中。盡管這樣做的組織效率最高，但只有在允許崗位空缺的前提下才能實現(xiàn)，因此常常是不可能的。

41、答案：A本題解析：內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機會，強化員工為組織工作的動機。

42、答案：B本題解析：影響員工個人薪酬水平的因素有勞動績效、職務(wù)或崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡。工會的力量屬于影響企業(yè)整體薪酬水平的因素。

43、答案：D本題解析：入職培訓(xùn)制度就是規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)了“先培訓(xùn)、后上崗”“先培訓(xùn)、后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實際需要，有利于提高員工隊伍的素質(zhì)，提高工作效率。

44、答案：B本題解析：角色扮演法是一種主要用來測評被測者人際關(guān)系處理能力的情境模擬測試法。它要求被測者扮演一個特定的管理角色來處理日常管理問題，借此可以了解被測者的心理素質(zhì)和潛在能力。

45、答案：A本題解析：BD兩項是用實測工時或者用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量勞動定額水平時存在的不足，C項是通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量勞動定額水平時的缺點。

46、答案：B本題解析：企業(yè)的勞動協(xié)作的主要內(nèi)容是：①安排好最基層的班組；②安排好作業(yè)組的組織；③搞好車間一級的協(xié)作。車間是企業(yè)勞動協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。

47、答案：A本題解析：A項，崗位評價的中心是“事”不是“人”。崗位評價雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗位所擔(dān)負的工作任務(wù)為對象進行的客觀評比和估計。

48、答案：C本題解析：C項，職工被借調(diào)期間受到工傷事故傷害的，由原用人單位承擔(dān)工傷保險責(zé)任，但原用人單位與借調(diào)單位可以約定補償辦法。##jin

49、答案：D本題解析：外部招募不足：①篩選難度大，時間長；②進入角色慢；③招募成本大；④決策風(fēng)險大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

50、答案：C本題解析：企業(yè)薪酬管理應(yīng)遵循對內(nèi)具有公平性原則。支付相當(dāng)于員工崗位價值的薪酬，在企業(yè)內(nèi)部，不同崗位的薪酬水平應(yīng)當(dāng)與這些崗位對企業(yè)的貢獻相一致，否則會影響員工的工作積極性。薪酬的設(shè)定應(yīng)該對崗不對人。無論男女老少在同一崗位上工作都應(yīng)當(dāng)享受同等的薪酬。

51、答案：D本題解析：案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，可分為案例分析法和事件處理法兩種。

52、答案：B本題解析：暫無解析

53、答案：A本題解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標(biāo)的程度。培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。

54、答案：A本題解析：拓展訓(xùn)練是態(tài)度型培訓(xùn)法的一種。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)、克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。包括場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。

55、答案：C本題解析：在閱卷和成績復(fù)核時，關(guān)鍵要客觀、公平，不徇私情。為此，應(yīng)防止閱卷人看到答卷人的姓名，閱卷人要共同討論打分的寬嚴(yán)尺度，并建立嚴(yán)格的成績復(fù)核制度，以及考試違規(guī)處理的制度等。

56、答案：C本題解析：培訓(xùn)需求分析使培訓(xùn)工作能夠有的放矢，并為后面的培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計、組織與實施、評估和反饋等工作建立明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則，因此它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。

57、答案：D本題解析：薪酬體系要體現(xiàn)公平性和激勵性，要能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，目前，通行的薪酬體系類型主要包括：①崗位薪酬體系，是指根據(jù)員工在組織中的不同崗位特征來確定其薪酬等級與薪酬水平；②技能薪酬體系，是指組織根據(jù)員工所掌握的與工作有關(guān)的技術(shù)或知識的廣度和深度來確定員工的薪酬等級和水平，可分為技術(shù)薪酬和能力薪酬兩種類型；③績效薪酬體系，將員工個人或者團體的工作績效與薪酬聯(lián)系起來，根據(jù)績效水平的高低確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平。

58、答案：B本題解析：績效管理系統(tǒng)評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容包括以下五個方面：(1)對管理制度的評估。(2)對績效管理體系的評估。(3)對績效考評指標(biāo)體系的評估。(4)對考評全面、全過程的評估。(5)對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。

59、答案：A本題解析：根據(jù)心理學(xué)家對興趣劃分的不同，測試的類型也不同。普遍地可以將人們的興趣分為六類：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型。

60、答案：C本題解析：勞動定員定額規(guī)則主要包括以下內(nèi)容:（1）編制定員規(guī)則。企業(yè)依據(jù)自身的實際情況制定企業(yè)機構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。除法律、行政法規(guī)規(guī)定的以外，企業(yè)按照生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，自主決定內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)立、調(diào)整、撤并和人員配備。（2）勞動定額規(guī)則。在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，企業(yè)制定的勞動者完成單位合格產(chǎn)品或工作所需要的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)，分為工時定額和產(chǎn)量定額兩類。勞動定員定額與勞動者的利益密切相關(guān)，直接關(guān)系到勞動者的工資、工時和職業(yè)穩(wěn)定性。

61、答案：D本題解析：崗位薪酬體系是根據(jù)每個崗位的相對價值來確定薪酬等級，通過市場薪酬水平調(diào)查來確定每個等級的薪酬幅度。

62、答案：B本題解析：用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。

63、答案：D本題解析：特別重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒)，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

64、答案：A本題解析：人力資源作為生產(chǎn)力的基本要素，是任何勞動組織從事經(jīng)濟活動賴以生存發(fā)展的必要條件。

65、答案：C本題解析：特種作業(yè)資格是指特種作業(yè)人員在獨立上崗之前．必須進行安全技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)過安全技術(shù)理論考試和實際操作技能考核，考核成績合格者由安全生產(chǎn)綜合管理部門和有關(guān)部門發(fā)給《特種作業(yè)人員操作證》。它是國家職業(yè)資格證書的一種。13.對特種作業(yè)人員進行生產(chǎn)技術(shù)和特定的安全衛(wèi)生技術(shù)理論教育和操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并獲得《特種作業(yè)人員操作證》方準(zhǔn)上崗。14.組織生產(chǎn)管理人員，特種設(shè)備、設(shè)施檢測、檢驗人員，救護人員的專門培訓(xùn)。

66、答案：B本題解析：用人單位延長工作時間，每日不得超過3小時，故B項錯誤。

67、答案：A本題解析：工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。

68、答案：D本題解析：縱向信息溝通是根據(jù)企業(yè)的責(zé)權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令，執(zhí)行、反饋信息系統(tǒng)。縱向信息溝通分為下向溝通和上向溝通。下向溝通是指企業(yè)內(nèi)高層管理機構(gòu)和職能人員逐級或越級向下級機構(gòu)和職能人員，直至生產(chǎn)作業(yè)員工的信息傳輸。在溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息加以分解并使之具體化。

69、答案：B本題解析：在招聘會開始之前，一定要與協(xié)作方進行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會的組織者、負責(zé)后勤事務(wù)的單位，學(xué)校的負責(zé)部門等。在溝通中一方面了解協(xié)作方對招聘會的要求，另一方面提出需要協(xié)作方提供幫助的事項，以便做好招聘前的前期準(zhǔn)備。

70、答案：D本題解析：面試的環(huán)境必須是安靜的。

71、答案：D本題解析：本題考察組織對受訓(xùn)者的希望。包括：①組織希望受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后能夠做什么；②組織希望受訓(xùn)者在哪些特定的情況下表現(xiàn)出哪些行為；③組織希望受訓(xùn)者的業(yè)績達到什么標(biāo)準(zhǔn)。因此，D選項不屬于組織對受訓(xùn)者的希望內(nèi)容

72、答案：C本題解析：歸因是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為：①內(nèi)因，即內(nèi)在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；②外因，即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。

73、答案：D本題解析：在原來的每周48小時工時制下，企業(yè)可以實行三班輪休制、三班半輪休制和四班輪休制。實行每周40小時工時制后，三班輪休制和三班半輪休制都超過了制度工時，不宜再采用。

74、答案：D本題解析：起草入職培訓(xùn)制度時，主要應(yīng)當(dāng)包括以下幾個方面的基本內(nèi)容。（1）培訓(xùn)的意義和目的。（2）需要參加的人員界定。（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施。（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)組織者）。（5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）。（6）入職培訓(xùn)的方法。

75、答案：C本題解析：通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性的篩選方法是筆試法。

76、答案：A本題解析：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡單，便于反饋等優(yōu)點，主要缺陷是適用范圍較小。采用該方法時，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評量表。

77、答案：A本題解析：最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采取月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)的形式。月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者，小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者。

78、答案：A本題解析：勞動定額的貫徹執(zhí)行是企業(yè)勞動定額管理的一項很重要的工作內(nèi)容。評價和衡量企業(yè)勞動定額貫徹實施的情況，可采用四項標(biāo)準(zhǔn)。1.勞動定額面的大小。15.企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。16.企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴(yán)格考核，做到了“日清月結(jié)”。17.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施。

79、答案：D本題解析：動態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運動中實現(xiàn)的，隨著事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)又會變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達到重新適應(yīng)，這正是動態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。

80、答案：A本題解析：競爭對手的分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

81、答案：C本題解析：勞動者在休息日工作而又不能安排其補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200％支付勞動報酬。

82、答案：B本題解析：效度是指測評本身可能達到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度。一般來說，測評的效度高，信度也高，但信度高的測評，其效度未必高。測評效度的實質(zhì)是測評結(jié)果的客觀性、有效性問題。

83、答案：B本題解析：18.主觀信息的采集。19.客觀信息的采集。20.信息之間的對比分析。

84、答案：A本題解析：按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時。它是以一批投入生產(chǎn)的產(chǎn)品為對象，統(tǒng)計其實耗工時數(shù)和完成定額工時數(shù)。

85、答案：B本題解析：勞動紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則。

86、答案：C本題解析：被考評者的下級作為被考評者的下屬，對其工作作風(fēng)、行為方式、實際成果有比較深入的了解，對其一言一行有親身的感受，而且有其獨特的觀察視角，但他們對被考評者又容易心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性，其評定結(jié)果在總體評價中一般控制在10％左右。

87、答案：D本題解析：本題考查的是行為主導(dǎo)型的績效考評的相關(guān)知識。行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干”，重點考量員工的工作方式和工作行為。由于行為主導(dǎo)型的考評重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

88、答案：A本題解析：班產(chǎn)量定額=工作時間／工時定額，故A項錯誤。

89、答案：A本題解析：本題考查的是需求分析的內(nèi)涵。

90、答案：B本題解析：目標(biāo)比較法，它是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。

91、答案：D本題解析：影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素包括：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、生產(chǎn)與資金實力、管理機制和組織狀況、人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化氛圍的營造、員工價值觀與滿意度等。

92、答案：C本題解析：勞動力參與率只是衡量、測度人口參與社會勞動程度的指標(biāo)，它本身并不是影響人口參與社會勞動的因素，社會的、家庭的經(jīng)濟因素影響勞動參與的選擇和決策，再通過勞動參與率的變化影響勞動力供給。

93、答案：A本題解析：20世紀(jì)70年代后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人類社會的經(jīng)濟發(fā)展，以及人們的生產(chǎn)、生活、文化等方面帶來了革命性的變化。從企業(yè)管理的角度看，不僅出現(xiàn)了e-HR（即信息化人力資源管理）的新理念和新模式，也使企業(yè)人員招聘方式發(fā)生了深刻的變化。

94、答案：B本題解析：績效管理系統(tǒng)評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。

95、答案：C本題解析：勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。

96、答案：C本題解析：培訓(xùn)激勵制度包括三個方面：①對員工的激勵。培訓(xùn)必須營造前有引力、后有推力、自身有動力的氛圍機制，建立培訓(xùn)一使用一考核一獎懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培養(yǎng)激勵機制。②對部門及其主管的激勵。建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，把培訓(xùn)任務(wù)完成的情況與各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)、權(quán)、利掛鉤。③對企業(yè)的激勵。應(yīng)制定合理的制度并嚴(yán)格實施，激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。C項屬于培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容。

97、答案：B本題解析：企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)實際，以“服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工”為培訓(xùn)目標(biāo)。在考慮企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個性與發(fā)展要求，根據(jù)市場發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過制度建設(shè)形成有效的培訓(xùn)約束機制和激勵機制，為培訓(xùn)活動的開展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，為員工參加教育培訓(xùn)提供有力的政策支持，為大量人才的迅速成長提供更多機會。

98、答案：D本題解析：企業(yè)組織內(nèi)的信息溝通渠道存在兩種類型，以及與其對應(yīng)的兩種信息溝通形式，正式溝通與非正式溝通。

99、答案：B本題解析：擴大業(yè)務(wù)法是將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。工作連貫法是將緊密聯(lián)系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成。輪換工作法是將若干項不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實行工作輪換制。

100、答案：D本題解析：公文處理模擬法又稱公文筐測試，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員測評方、法。

101、答案：本題解析：培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型的優(yōu)勢在于:從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏;提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進行的工作，可及時發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個層面上的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項長期性制度。這種評估模型也存在著不足，主要是工作量大，需要專門人員定期進行，同時需要管理者和員工的積極支持和參與。

102、答案：本題解析：（1）系統(tǒng)原則。所謂系統(tǒng)，就是有相互作用和相互依賴的若干既有區(qū)別又相互依存的要素構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。其中各個要素也可以構(gòu)成子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)本身又從屬于一個更大的系統(tǒng)。1）系統(tǒng)的基本特征是整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。2）崗位評價是一項系統(tǒng)工程，從整個評價系統(tǒng)來看，由評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價技術(shù)方法和數(shù)據(jù)處理等若干個系統(tǒng)構(gòu)成。這些子系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互銜接、相互制約，從而構(gòu)成具有特定功能的有機整體。（2）實用性原則。崗位評價必須從目前企業(yè)生產(chǎn)和管理的實際出發(fā)，選擇能促進企業(yè)生產(chǎn)和管理工作發(fā)展的因素評級因素。尤其要選擇目前企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作需要的評價因素，使評價結(jié)果能直接應(yīng)用于企業(yè)勞動管理實踐中，特別是企業(yè)勞動組織、工資、福利、勞動保護等基礎(chǔ)管理工作中以提高崗位評價的應(yīng)用價值。（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代科學(xué)管理的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)勞動人事管理的基礎(chǔ)。1）標(biāo)準(zhǔn)化的作用在于能統(tǒng)一技術(shù)要求，保證工作質(zhì)量，提高工作效率和減少勞動成本。顯然，為了保證評價工作的規(guī)范化和評價結(jié)果的可比性，提高評價工作的科學(xué)性和工作效率，崗位評價也必須標(biāo)準(zhǔn)化。2）崗位評價的標(biāo)準(zhǔn)化是衡量勞動者所耗費的勞動的大小的依據(jù)，因此需要對崗位評價的技術(shù)方法、特定的程序或形式作出統(tǒng)一規(guī)定，在規(guī)定范圍內(nèi)，作為評價工作中共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。3）崗位評價的標(biāo)準(zhǔn)化具體表現(xiàn)在評價指標(biāo)的統(tǒng)一性、各評價指標(biāo)的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)、評價技術(shù)方法的統(tǒng)一規(guī)定和數(shù)據(jù)處理的統(tǒng)一程序等方面。（4）能級對應(yīng)原則。在管理系統(tǒng)中，各種管理功能是不相同的。根據(jù)管理的功能把管理系統(tǒng)分成級別，把相應(yīng)的管理內(nèi)容和管理者分配到相應(yīng)的級別中去，各占其位，各顯其能，這就是管理的能級對應(yīng)原則。1）一個崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任大小、任務(wù)輕重等因素決定的。功能大的崗位，能級就高。2）一個組織或單位中，管理能級層次必須具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)是正三角形。對于任何一個完整的管理系統(tǒng)而言，管理三角形一般可分為四個層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。這四個層次不僅使命不同，而且標(biāo)志著四大能級差異。3）不同能級對應(yīng)有不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽，而且這種對應(yīng)是一種動態(tài)的能級對應(yīng)。因為只有這樣，才能獲得最佳的管理效率和效益。

103、答案：本題解析：1.培訓(xùn)的及時性。2.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性。3.培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性。4.培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)。5.培訓(xùn)教師的選派。21.培訓(xùn)時間的安排。22.培訓(xùn)場地的選定。23.受訓(xùn)群體的選擇。24.培訓(xùn)形式的選擇。25.培訓(xùn)組織與管理狀況。

104、答案：本題解析：(1)保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。(2)對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應(yīng)的回報。(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。(4)通過薪酬激勵機制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟利益有機地結(jié)合在一起，促進公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

105、答案：本題解析：（1）勞動合同履行的原則。（2）員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關(guān)專項協(xié)議草案審批權(quán)限的確定。（3）員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分。（4）勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法。（5）試用期考查辦法。（6）員工檔案管理辦法。（7）應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法。（8）集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序。（9）解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序。（10）勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。

106、答案：本題解析：（1）比例要適當(dāng)。比例太低，員工沒有積極性；比例太高，企業(yè)承受不起這個負擔(dān)。（2）不要輕易改變比例。在決定比例時要很慎重，要作調(diào)查研究，除非有重大原因，否則不要改變傭金比例，切忌看到員工傭金拿得多就想把比例降下來。（3）兌付要及時?？梢悦總€月結(jié)一次賬，也可以規(guī)定完成任務(wù)兩周內(nèi)兌付，一定要及時發(fā)放，否則不利于調(diào)動員工積極性。

107、答案：本題解析：研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。(1)研討法的優(yōu)點①多向式信息交流。在討論過程中，教師與學(xué)員間，學(xué)員與學(xué)員間相互交流、啟發(fā)和借鑒，及時反饋，有利于學(xué)員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。研討法要求在調(diào)查準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，就研討內(nèi)容提出自己的觀點，找出解決辦法，因而學(xué)員必須獨立思考，收集、查閱各種資料，分析問題，并用語言表達，同時還要能判斷評價別人的觀點并及時做出反應(yīng)。③加深學(xué)員對知識的理解。通過對實際問題的研究、討論，為學(xué)員提供了運用所學(xué)知識的機會，加深了學(xué)員對原理知識的理解，提高其運用能力，并激發(fā)進一步學(xué)習(xí)的動力。④形式多樣，適應(yīng)性強，可針對不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?2)研討法的難點①對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高；②對指導(dǎo)教師的要求較高。(3)選題的注意事項①題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性；②題目難度要適當(dāng)；③研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。

108、答案：本題解析：(1)技能單元。技能單元是技能分析的基本元素，是最小的分析單元，是對特定工作的具體說明。技能單元的描述和職位描述相一致，比如“將螺帽緊扣在螺釘上”是對工作任務(wù)的描述，它的技能描述就是“具備使用扳手擰緊螺釘?shù)哪芰Α?。對工作任?wù)的描述是技能分析的第一步。(2)技能模塊。它是指從事某項具體工作任務(wù)所需要的技術(shù)或者知識。技能模塊的本質(zhì)是對技能單元進行分組，比如“擰螺釘”是一種技能，它可以被劃分到“維修機器”這一技能模塊中。技能模塊是技能薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)，是區(qū)別于崗位薪酬的顯著特征。技能模塊的形式?jīng)Q定了技能薪酬的不同類型，包括技能等級模塊和技能組合模塊兩種。(3)技能種類。它反映了一個工作群所有活動或者一個過程中各步驟的有關(guān)技能模塊的集合，本質(zhì)上是對技能模塊進行的分組。多種技能模塊組成一個技能種類。在技能薪酬設(shè)計中，企業(yè)通常首先劃分技能種類，在技能種類的基礎(chǔ)上對該技能種類所有的工作任務(wù)進行詳盡的描述，然后根據(jù)不同種類所要建立的技能結(jié)構(gòu)形式設(shè)計不同的技能模塊。

109、答案：本題解析：（1）盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，目的是不讓應(yīng)聘者了解你的傾向、觀點和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。（2）有意提問一些相互矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者作出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。（3）面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機，這是一件比較困難的事情，因為一些應(yīng)聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。但我們可以通過對他的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、對應(yīng)聘崗位的期望等方面加以考察，再與其他問題聯(lián)系起來綜合加以判斷。如果應(yīng)聘者高職低求、高薪低求，離職原因講述不清或頻繁離職，則須引起注意。在這方面，一定要注意通過應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析其價值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的觀點。（4）所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄。并且，不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對方回答完一個問題，再問下一個問題。（5）面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中可以反映出對方的一些個性，是否誠實，是否有自信心等情況。

110、答案：本題解析：(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有的優(yōu)點和缺點具體如下：①事業(yè)部制的優(yōu)點a．權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)