公司績效考評手冊模板

海悅績效考評手冊新華信管理咨詢制作12月18日

目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則 11．1績效考評意義 11．2績效考評標(biāo)準(zhǔn) 11．3績效考評周期 21．4績效考評者 21．5被考評者 3第二章績效考評內(nèi)容 42．1績效考評體系 42．2績效考評標(biāo)準(zhǔn) 42．3業(yè)績考評 52．3．1總述 52．3．2KPI考評 52．4能力考評 82．4．1總述 82．4．2能力考評方法 82．5態(tài)度考評 92．5．1總述 92．5．2職員崗位工作態(tài)度考評 92．5．3部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評 102．6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 10第三章績效考評實(shí)施 113．1績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組 113．2績效考評者訓(xùn)練 113．4績效考評實(shí)施過程 123．4．1績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整 123．4．2季度績效考評工作實(shí)施 123．4．3年度績效考評工作實(shí)施 143．5績效考評偏差避免 16第四章績效考評結(jié)果利用 174．1職員薪酬調(diào)整 174．2職員晉升 174．3職員培訓(xùn) 174．4特殊情況處理 18第五章績效考評制度修訂 195．1績效考評制度修訂委員會 195．2績效考評內(nèi)容修訂 19第六章績效考評文件使用和保留 216．1績效考評文件保留格式 216．2績效考評文件分類編號 216．3績效考評文件保留方法 216．4績效考評文件查閱權(quán)限 22第七章績效考評申訴 237．1申訴條件 237．2申訴形式 237．3申訴處理 237．4申訴反饋 24附件 25海悅企業(yè)副總/部門經(jīng)理崗位季度考評表 25海悅企業(yè)副總/部門經(jīng)理崗位年度考評表 27海悅企業(yè)基層職員崗位季度考評表 35海悅企業(yè)基層職員崗位年度考評表 37中高層關(guān)鍵能力打分表 45總經(jīng)理助理工作能力打分表 45工程副總經(jīng)理工作能力打分表 47策劃部經(jīng)理工作能力打分表 49銷售部經(jīng)理工作能力打分表 51財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作能力打分表 52總工程師工作能力打分表 52工程部經(jīng)理工作能力打分表 52材料部經(jīng)理工作能力打分表 52預(yù)算部經(jīng)理工作能力打分表 52人力資源部經(jīng)理工作能力打分表 52辦公室主任工作能力打分表 52物業(yè)企業(yè)經(jīng)理工作能力考評表 52第一章總則1．1績效考評意義績效考評目標(biāo)績效考評是在一定時(shí)間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量職員工作情況和效果考評方法，經(jīng)過制訂有效、客觀考評標(biāo)準(zhǔn)，對職員進(jìn)行評定，意在深入激發(fā)職員工作主動(dòng)性和發(fā)明性，提升職員工作效率和基礎(chǔ)素質(zhì);績效考評使各級管理者明確了解下屬工作情況，經(jīng)過對下屬工作績效評定，管理者能充足了解本部門人力資源情況，有利于提升本部門管理工作效率。績效考評用途了解職員對組織業(yè)績貢獻(xiàn)為職員薪酬決議提供依據(jù)提升職員對企業(yè)管理制度滿意度了解職員和部門對培訓(xùn)工作需要為職員晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)為人力資源部計(jì)劃提供基礎(chǔ)信息1．2績效考評標(biāo)準(zhǔn)績效考評標(biāo)準(zhǔn)公開標(biāo)準(zhǔn)：考評標(biāo)準(zhǔn)制訂是經(jīng)過協(xié)商和討論完成，考評過程是公開、制度化；客觀性標(biāo)準(zhǔn)：用事實(shí)說話，切忌主觀武斷，缺乏事實(shí)依據(jù)；反饋標(biāo)準(zhǔn)：考評人在對被考評人進(jìn)行績效考評過程中，需要把考評結(jié)果反饋給被考評者，同時(shí)聽取被考評者對考評結(jié)果意見，對考評結(jié)果存在問題立即修正或作出合了解釋；公私分明標(biāo)準(zhǔn)：績效考評是針對工作業(yè)績進(jìn)行考評，績效考評應(yīng)就事論事而不可將和工作無關(guān)原因帶入考評工作；時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)：績效考評是對考評期內(nèi)工作結(jié)果綜合評價(jià)，不應(yīng)將本考評期之前行為強(qiáng)加于此次考評結(jié)果中，也不能取近期業(yè)績或比較突出一兩個(gè)結(jié)果來替換整個(gè)考評期業(yè)績。1．3績效考評周期績效考評時(shí)間安排企業(yè)績效考評包含季度績效考評和年度績效考評季度考評十二個(gè)月開展四次，第一季度考評時(shí)間是3月31日—4月15日，第二季度考評時(shí)間是6月30日—7月15日第三季度考評時(shí)間是9月30日—10月15日第四季度考評時(shí)間是12月30日—第二年1月15日年度考評十二個(gè)月開展一次，考評時(shí)間是本年12月30日—第二年2月10日總經(jīng)理績效考評包含六個(gè)月考評和年度考評，上六個(gè)月考評和企業(yè)第二季度考評時(shí)間相同，下六個(gè)月和第四季度考評時(shí)間相同。年度考評同上。1．4績效考評者績效考評者基層崗位職員績效考評者是上級業(yè)務(wù)主管或部門經(jīng)理；業(yè)務(wù)主管績效考評者是上級部門經(jīng)理；部門經(jīng)理績效考評者是總經(jīng)理；總經(jīng)理績效考評者是董事會；人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考評實(shí)施過程，并將評定結(jié)果匯總報(bào)給總經(jīng)理參考；總經(jīng)理即使不是企業(yè)各崗位職員評定最終人，不過保留對評定結(jié)果提議權(quán)，并參與績效評定會，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升和職員處罰要求；對績效考評人要求：需要考評人熟練掌握績效考評相關(guān)表格、步驟、考評制度，做到和被考評人立即溝通和反饋，公正地完成考評工作。1．5被考評者被考評者這一制度適適用于海悅轉(zhuǎn)正后正式職員，但下列職員除外：季度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超出1個(gè)月職員不參與本季度考評年度考評期內(nèi)累計(jì)不到崗超出3個(gè)月（包含請假和各其它多種原因缺崗）職員不參與本年度考評

第二章績效考評內(nèi)容2．1績效考評體系績效考評體系定義績效考評體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表示評價(jià)要求評價(jià)指標(biāo)組成評價(jià)系統(tǒng)，績效考評體系反應(yīng)了企業(yè)對職員各項(xiàng)考評內(nèi)容，它是進(jìn)行職員考評工作基礎(chǔ)，也是確?？荚u結(jié)果正確、合理關(guān)鍵原因考評指標(biāo)是能夠反應(yīng)業(yè)績目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級數(shù)據(jù)，是績效考評體系基礎(chǔ)單位績效考評體系結(jié)構(gòu)海悅績效考評體系包含以下方面：業(yè)績考評指標(biāo)，指各崗位職員經(jīng)過努力所取得工作成績能力考評指標(biāo)，指各崗位職員完成本職員作應(yīng)該含有各項(xiàng)能力態(tài)度考評指標(biāo)，指各崗位職員對待工作態(tài)度、思想意識和工作作風(fēng)年度績效考評包含業(yè)績考評、能力考評和態(tài)度考評季度績效考評包含業(yè)績考評和態(tài)度考評2．2績效考評標(biāo)準(zhǔn)績效考評標(biāo)準(zhǔn)定義績效考評標(biāo)準(zhǔn)是考評者經(jīng)過測量或經(jīng)過和被考評者約定所得到衡量各項(xiàng)考評指標(biāo)得分基準(zhǔn)績效考評標(biāo)準(zhǔn)制訂步驟由含有些人力資源管理知識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人員、管理人員和相關(guān)部門責(zé)任人組成績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組由績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組提出績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃對經(jīng)過工作分析、集體討論和教授咨詢設(shè)計(jì)出考評指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和分類研究，取得績效考評標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部初審，再征求相關(guān)領(lǐng)域教授意見績效考評標(biāo)準(zhǔn)編制小組進(jìn)行討論，最終決定是否經(jīng)過考評標(biāo)準(zhǔn)績效考評標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)：客觀性標(biāo)準(zhǔn)：編制績效考評標(biāo)按時(shí)要以崗位特征為依據(jù)明確性標(biāo)準(zhǔn)：編制績效考評標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量要求、責(zé)任輕重、業(yè)績高低作出明確界定和具體要求可比性標(biāo)準(zhǔn)：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)職員績效考評必需在橫向上尋求一致可操作性標(biāo)準(zhǔn)：考評標(biāo)準(zhǔn)不宜定得過高，應(yīng)最大程度地符合實(shí)際要求相對穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)：績效考評標(biāo)準(zhǔn)制訂后，要保持相正確穩(wěn)定，不可隨意更改2．3業(yè)績考評2．3．1總述業(yè)績考評內(nèi)容業(yè)績考評是對職員當(dāng)期推行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果考評，它是對組織成職員作貢獻(xiàn)程度衡量和評價(jià)，直接表現(xiàn)出職員在企業(yè)中價(jià)值大小，是績效考評關(guān)鍵內(nèi)容；業(yè)績考評即KPI考評。2．3．2KPI考評KPI確定方法KPI（KeyPerformanceIndex）即關(guān)鍵業(yè)績考評指標(biāo)確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，具體了解該崗位工作內(nèi)容并找出關(guān)鍵工作在能夠反應(yīng)被考評人全部評價(jià)指標(biāo)中，選擇最關(guān)鍵3-5個(gè)最能反應(yīng)出被考評人業(yè)績評價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)制訂KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧企業(yè)長久目標(biāo)和短期利益結(jié)合選擇KPI標(biāo)準(zhǔn)：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間工作內(nèi)容硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在制訂崗位KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合方法，對被考評人進(jìn)行全方面考評，有利于衡量被考評人全方面績效硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵評價(jià)信息，經(jīng)過硬指標(biāo)計(jì)算公式，最終取得數(shù)量結(jié)果業(yè)績考評指標(biāo)軟指標(biāo)是由評價(jià)者對被考評人業(yè)績作主觀分析，直接給評價(jià)對象進(jìn)行打分或作出模糊評判業(yè)績考評指標(biāo)，軟指標(biāo)評價(jià)完全是利用評價(jià)者知識和經(jīng)驗(yàn)作出判定和評價(jià)，輕易受多種主觀原因影響依據(jù)被考評人不一樣，應(yīng)該調(diào)整硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績考評體系中權(quán)重，制訂出適合被考評人考評指標(biāo)，企業(yè)直線部門職員考評指標(biāo)以硬指標(biāo)為主，企業(yè)職能部門職員考評指標(biāo)以軟指標(biāo)為主硬指標(biāo)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：可靠性高，只要計(jì)算公式和數(shù)據(jù)起源正確，任何人進(jìn)行考評結(jié)果全部一樣缺點(diǎn)：基礎(chǔ)性工作要求高：硬指標(biāo)評價(jià)質(zhì)量依靠于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)正確性很關(guān)鍵，在數(shù)據(jù)不可靠或難以量化考評指標(biāo)中，硬指標(biāo)考評結(jié)果就難以客觀正確缺點(diǎn)：硬指標(biāo)考評過程不靈活，難以在考評中發(fā)揮考評人有效判定軟指標(biāo)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)樗煌耆揽拷y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，能夠發(fā)揮考評人有效判定，考慮全部相關(guān)原因，從更多角度認(rèn)識評價(jià)對象，當(dāng)評價(jià)所需數(shù)據(jù)很不充足、不可靠或評價(jià)指標(biāo)難以量化時(shí)候，軟指標(biāo)在績效考評中有更關(guān)鍵作用缺點(diǎn)：評價(jià)結(jié)果輕易受到評價(jià)者主觀意識影響和經(jīng)驗(yàn)局限，其客觀性和正確性在很大程度上取決于評價(jià)者素質(zhì)；評價(jià)結(jié)果穩(wěn)定性不夠，專斷主觀判定常常造成不公平選擇評價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)少而精標(biāo)準(zhǔn)：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反應(yīng)出工作關(guān)鍵要求，簡單結(jié)構(gòu)能夠使考評信息處理和評定過程縮短，提升考評工作效益細(xì)分化標(biāo)準(zhǔn)：KPI指標(biāo)是對工作目標(biāo)分解過程，要使KPI指標(biāo)有較高清楚度，必需對考評內(nèi)容細(xì)分，直到KPI指標(biāo)能夠直接評定界限清楚標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)KPI指標(biāo)內(nèi)涵和外延全部應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義海悅KPI考評體系介紹部分崗位KPI指標(biāo)由KPI組成表、考評說明表、軟指標(biāo)評分表、考評步驟圖四部分組成，部分崗位因?yàn)镵PI指標(biāo)有約定俗成解釋，略去考評說明表，在KPI組成表KPI說明一欄給簡短說明考評周期：指是考評頻度，即多長時(shí)間考評一次考評標(biāo)準(zhǔn)：指是各考評項(xiàng)目取得滿分時(shí)需要達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)KPI說明：對KPI指標(biāo)內(nèi)容具體介紹，考評人和被考評人在確定KPI指標(biāo)時(shí)需要就KPI內(nèi)容達(dá)成共識KPI權(quán)重：依據(jù)組成某崗位3-5個(gè)KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響大小確定它們各自權(quán)重，KPI權(quán)重伴隨不一樣階段工作關(guān)鍵而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位職員投入更多資源開展某項(xiàng)工作，企業(yè)將加大該項(xiàng)工作權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每十二個(gè)月初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定計(jì)算方法：計(jì)算該崗位職員實(shí)際得分方法，其中硬指標(biāo)在KPI組成表中直接列出計(jì)算方法，軟指標(biāo)在后面軟指標(biāo)評分表中列明打分方法信息起源：打分所依據(jù)信息從哪里得到?？荚u目標(biāo)：指明企業(yè)考評該指標(biāo)關(guān)鍵原因軟指標(biāo)評分表：由被考評人直接上級填寫，在表頭有明確填寫人注釋附表：部分考評說明表以附表形式表現(xiàn)，目標(biāo)是更直觀地表現(xiàn)KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏含義考評步驟：以跨部門步驟圖形式表現(xiàn)，步驟描述了整個(gè)KPI考評過程，使考評相關(guān)人員了解自己在考評過程作用2．4能力考評2．4．1總述能力考評定義職員要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅匦韬幸欢芰?，企業(yè)對職員考評關(guān)鍵針對該崗位所需5個(gè)關(guān)鍵能力考評，每個(gè)關(guān)鍵能力在不一樣崗位權(quán)重分配不一樣能力考評是考評職員在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來能力，依據(jù)被考評者表現(xiàn)工作能力，參考能力考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者所擔(dān)當(dāng)職務(wù)和其能力匹配程度作出評定2．4．2能力考評方法能力考評方法被考評人直接領(lǐng)導(dǎo)對該職員進(jìn)行能力考評，綜合考慮本年度該職員在工作中反應(yīng)出各項(xiàng)關(guān)鍵能力，參考關(guān)鍵能力打分標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過相同崗位其它職員能力表現(xiàn)最終確定該職員關(guān)鍵能力得分，同時(shí)考評人需要注明該職員取得此考評得分原因并舉出代表性例子關(guān)鍵能力打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定職員實(shí)際能力和對應(yīng)關(guān)鍵能力完全匹配則得滿分100分，經(jīng)過5項(xiàng)關(guān)鍵能力權(quán)重分配最終確定該職員本年度能力考評結(jié)果2．5態(tài)度考評2．5．1總述態(tài)度考評定義工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作認(rèn)知程度及為此付出努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績轉(zhuǎn)化效果工作態(tài)度考評可選擇對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響考評內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等，注意部分純粹個(gè)人生活習(xí)慣等和工作無關(guān)內(nèi)容不要列入考評2．5．2職員崗位工作態(tài)度考評通常職員工作態(tài)度關(guān)鍵考評以下方面：工作態(tài)度權(quán)重1、是否能遵守上級指示、服從工作安排？工作效率是否高？20%2、是否遵守企業(yè)規(guī)章制度、出勤率高？35%3、是否虛心好學(xué)、不停提升本身專業(yè)知識和綜合能力？15%4、是否含有較強(qiáng)工作責(zé)任心？能立即發(fā)覺、處理工作中出現(xiàn)問題？15%5、是否含有較強(qiáng)團(tuán)體意識？15%2．5．3部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方法工作態(tài)度權(quán)重1、是否和企業(yè)保持高度統(tǒng)一價(jià)值觀？含有較高創(chuàng)業(yè)激情、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神？30%2、是否含有較強(qiáng)責(zé)任心？立即落實(shí)落實(shí)企業(yè)決議、決定和任務(wù)？20%3、是否以身作則，處理問題公正、科學(xué)合理？20%4、是否關(guān)心職員成長？能立即幫助職員處理工作中碰到困難和問題？20%5、是否重視發(fā)揮團(tuán)體精神，有效協(xié)調(diào)本部門工作？10%2．6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配績效考評中確定權(quán)重確實(shí)定方法：權(quán)重分配由企業(yè)發(fā)展所處不一樣階段并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況決定，處于不一樣發(fā)展階段企業(yè),對于評定內(nèi)容側(cè)重也不一樣創(chuàng)業(yè)期：工作業(yè)績權(quán)重58%，工作能力權(quán)重22%，工作態(tài)度權(quán)重20%成長久：工作業(yè)績權(quán)重49%，工作能力權(quán)重30.5%，工作態(tài)度權(quán)重20.5%成熟期：工作業(yè)績權(quán)重46%，工作能力權(quán)重31%，工作態(tài)度權(quán)重23%衰退期：工作業(yè)績權(quán)重68%，工作能力權(quán)重16%，工作態(tài)度權(quán)重16%更生期：工作業(yè)績權(quán)重46%，工作能力權(quán)重31%，工作態(tài)度權(quán)重23%海悅年度績效考評工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度提議權(quán)重分配為：工作業(yè)績占50%，工作能力占30%，工作態(tài)度占20%海悅季度績效考評工作業(yè)績、工作態(tài)度提議權(quán)重分配為：部門經(jīng)理以上工作業(yè)績占80%，工作態(tài)度占20%；基層職員工作業(yè)績占60%，工作態(tài)度占40%

第三章績效考評實(shí)施3．1績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組是為了組織、實(shí)施、監(jiān)督績效考評工作組長：總經(jīng)理副組長：人力資源部經(jīng)理其它小組組員：各部門經(jīng)理組長負(fù)責(zé)提出年度績效考評總體要求，副組長負(fù)責(zé)監(jiān)督考評過程并負(fù)責(zé)處理考評中出現(xiàn)突發(fā)事件，和組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門開展績效考評工作以確?？荚u工作順利完成，負(fù)責(zé)搜集整理各部門考評結(jié)果并統(tǒng)一立案小組組員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對直接下屬績效考評，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考評工作開展3．2績效考評者訓(xùn)練考評者培訓(xùn)目標(biāo)經(jīng)過培訓(xùn)，使考評者掌握績效考評相關(guān)技能，熟悉考評各個(gè)步驟，分享考評經(jīng)驗(yàn)，掌握考評方法，克服考評過程中常見問題績效考評體系對考評者要求要求績效考評者對被考評者業(yè)務(wù)有充足了解要求績效考評者熟練掌握考評基礎(chǔ)原理及操作實(shí)務(wù)。要求績效考評者必需在考評過程中和被考評者進(jìn)行有效溝通和交流績效考評者培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部依據(jù)績效考評小組組員對績效考評制度掌握情況，在每十二個(gè)月績效考評實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含：績效考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容軟指標(biāo)評分表及硬指標(biāo)計(jì)算公式績效考評步驟績效考評方法和考評實(shí)施過程應(yīng)注意問題3．4績效考評實(shí)施過程3．4．1績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整績效考評內(nèi)容調(diào)整在年度績效考評過程中，考評人需要依據(jù)被考評人下年度工作具體情況對該職員下年度績效考評表各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整（具體步驟詳見年度績效考評步驟）本年度該職員績效考評中KPI指標(biāo)內(nèi)容、考評標(biāo)準(zhǔn)、考評步驟本年度該職員工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配注：提議權(quán)重分配為：工作業(yè)績占50%，工作能力占30%，工作態(tài)度占20%3．4．2季度績效考評工作實(shí)施季度績效考評內(nèi)容季度績效考評包含工作業(yè)績考評（即KPI指標(biāo)考評）和工作態(tài)度考評。季度考評工作業(yè)績、工作態(tài)度權(quán)重分配注：基層職員權(quán)重分配為：工作業(yè)績占60%，工作態(tài)度占40%中高層管理人員權(quán)重分配為：工作業(yè)績占80%，工作態(tài)度占20%季度績效考評步驟：季度績效考評開啟：季度末月30日，績效考評小組副組長召集小組組員參與績效考評動(dòng)員會，要求小組組員制訂并提交本季度績效考評計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況搜集數(shù)據(jù)：下季度首月1日到4日，KPI考評數(shù)據(jù)提供方在3個(gè)工作日內(nèi)需提供硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人在3個(gè)工作日內(nèi)提供軟指標(biāo)匯報(bào)和季度工作匯報(bào)考評KPI：下季度首月4日到6日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)匯報(bào)后，依據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定被考評人各項(xiàng)KPI考評得分態(tài)度考評：下季度首月4日到6日，績效考評人將就被考評人本季度工作態(tài)度進(jìn)行考評，確定被考評人工作態(tài)度考評得分績效綜合考評：下季度首月6日到7日，績效考評人將就被考評人本季度工作業(yè)績和工作態(tài)度進(jìn)行綜合考評，最終得出被考評人本季度所屬工作業(yè)績、本季度工作態(tài)度兩項(xiàng)績效考評得分業(yè)績考評溝通：下季度首月6日到8日，績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價(jià)后，將業(yè)績考評結(jié)果和被考評人充足溝通，了解被考評人對考評結(jié)果反饋意見提交考評表格：下季度首月9日，績效考評人將KPI提交人力資源部整理考評資料：下季度首月10日，人力資源部將各部門考評結(jié)果整理歸類公布考評結(jié)果：下季度首月12日，人力資源部向職員通知績效考評結(jié)果核實(shí)薪酬：下季度首月15日，人力資源部依據(jù)職員季度考評得分確定該職員季度業(yè)績獎(jiǎng)金，并將發(fā)放獎(jiǎng)金方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部于本月20日統(tǒng)一發(fā)放在考評期間假如有法定休息日，考評安排時(shí)間能夠依據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整季度考評注意事項(xiàng)季度考評步驟應(yīng)合適簡化，只有在考評過程中發(fā)生特殊情況，如被考評人提起投訴或被考評人連續(xù)表現(xiàn)突出或較差，人力資源部才會召開評定會議，對考評結(jié)果進(jìn)行討論副組長依據(jù)小組組員在考評初制訂本季度績效考評計(jì)劃，監(jiān)督小組組員按計(jì)劃完成考評工作；對于未能按時(shí)完成績效考評工作小組組員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長會視情況給處罰季度考評成績關(guān)鍵目標(biāo)是為了確定該崗位季度業(yè)績獎(jiǎng)金3．4．3年度績效考評工作實(shí)施年度績效考評年度績效考評關(guān)鍵目標(biāo)是為了確定各崗位職員晉升、職員培訓(xùn)、職員發(fā)展內(nèi)容，考評內(nèi)容包含工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。年度績效考評步驟：年度績效考評開啟：12月30日，績效考評小組副組長召集小組組員參與績效考評動(dòng)員會，要求小組組員在2個(gè)工作日內(nèi)制訂并提交本年度績效考評計(jì)劃和下年度績效考評指標(biāo)調(diào)整議案數(shù)據(jù)搜集：1月2日到1月4日，KPI考評數(shù)據(jù)提供方負(fù)責(zé)向考評人提供第四季度硬指標(biāo)考評所需數(shù)據(jù)，被考評人向考評人提供第四季度KPI軟指標(biāo)匯報(bào)和第四季度工作匯報(bào)KPI考評：1月4日到1月6日，績效考評人在取得考評數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)匯報(bào)后，負(fù)責(zé)依據(jù)硬指標(biāo)計(jì)算公式或軟指標(biāo)評分表確定第四季度各項(xiàng)KPI評分結(jié)果態(tài)度考評：1月6日到7日，績效考評人將就被考評人第四季度工作態(tài)度進(jìn)行考評，確定被考評人工作態(tài)度考評得分能力考評：1月7日到8日，績效考評人將就被考評人整年工作能力進(jìn)行考評，確定被考評人工作能力考評得分考評表格提交：1月8日，總經(jīng)理負(fù)責(zé)將部門經(jīng)理績效考評結(jié)果提交人力資源部，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)搜集本部門職員績效考評結(jié)果并提交人力資源部績效綜合考評：1月8日到12日，人力資源部將四個(gè)季度業(yè)績考評和態(tài)度考評匯總平均，最終得出被考評人本年度工作業(yè)績、本年度工作態(tài)度、本年度工作能力三項(xiàng)績效考評得分，計(jì)算年度工作業(yè)績考評成績績效評定會：1月12日到1月18日，績效考評人將考評結(jié)果和被考評人進(jìn)行討論，在討論過程將就此次考評成績和被考評人充足交流，提出被考評人本年度工作進(jìn)步和不足；并就下年績效考評內(nèi)容調(diào)整事宜和被考評者進(jìn)行充足溝通考評資料搜集整理：人力資源部在各部門考評期間監(jiān)督各部門按時(shí)開展工作，并在1月18日前將各部門考評結(jié)果統(tǒng)一搜集整理下年度績效考評內(nèi)容調(diào)整：1月20日，人力資源部負(fù)責(zé)組織下年度考評內(nèi)容調(diào)整方案討論會，績效考評小組組員在會上提交調(diào)整方案，經(jīng)績效考評小組討論經(jīng)過后交付人力資源部立案進(jìn)行崗位任職資格評定工作：1月20日到1月25日，人力資源部依據(jù)績效考評結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行崗位任職資格評定工作制訂晉升和發(fā)展方案：1月23日到2月5日，人力資源部需要依據(jù)考評結(jié)果和考評人共同確定被考評人晉升和發(fā)展方案；1月30日到2月5日，人力資源部和各部門經(jīng)理協(xié)商安排和部分被考評人進(jìn)行晉升和發(fā)展交流，最終確定各崗位職員晉升和發(fā)展方案報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)申批考評資料立案：1月30日到2月10日前人力資源部需要完成全部考評資料整理歸檔工作考評期間假如有法定休息日，考評安排時(shí)間能夠依據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行調(diào)整副組長依據(jù)小組組員在本年度考評早期制訂績效考評計(jì)劃，監(jiān)督小組組員按計(jì)劃完成考評工作；對于未能按時(shí)完成績效考評工作小組組員，考評領(lǐng)導(dǎo)小組組長將視情況給處罰年度考評注意事項(xiàng)年度績效考評關(guān)鍵目標(biāo)是依據(jù)職員年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度考評成績確定該職員晉升和發(fā)展、培訓(xùn)方案年度績效考評中工作業(yè)績和工作態(tài)度考評成績是指被考評人本年四個(gè)季度工作業(yè)績和工作態(tài)度考評成績平均值3．5績效考評偏差避免怎樣避免考評偏差：提升考評標(biāo)準(zhǔn)清楚度，考評標(biāo)準(zhǔn)盡可能正確明了，盡可能使用量化客觀標(biāo)準(zhǔn)，以降低考評者個(gè)人感情等主觀原因干擾績效考評標(biāo)準(zhǔn)需得到職員認(rèn)可并在企業(yè)一定范圍內(nèi)公開考評人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)績效考評方法培訓(xùn)，了解在考評過程中應(yīng)該注意問題并掌握考評所需技巧

第四章績效考評結(jié)果利用4．1職員薪酬調(diào)整職員薪酬調(diào)整企業(yè)應(yīng)制訂年度績效考評較差、合格、優(yōu)異標(biāo)準(zhǔn)，對于連續(xù)3年績效考評達(dá)成合格標(biāo)準(zhǔn)職員或年度績效考評優(yōu)異職員應(yīng)提升職員薪酬等級，對于年度績效考評較差應(yīng)降低職員薪酬等級人力資源部應(yīng)在年度績效考評結(jié)束二周內(nèi)向總經(jīng)理提交職員調(diào)薪提案企業(yè)總經(jīng)理辦公會綜合分析職員調(diào)薪提案，最終確定職員調(diào)薪名單和調(diào)薪幅度人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪職員，并將職員調(diào)整后工資等級通知財(cái)務(wù)部職員薪酬調(diào)整具體內(nèi)容見《職員薪酬設(shè)計(jì)》4．2職員晉升職員晉升年度績效考評結(jié)果是人力資源部決定職員是否晉升關(guān)鍵依據(jù)，對考評成績優(yōu)異職員,人力資源部經(jīng)過和該職員績效考評交流了解職員晉升潛力，最終制訂職員晉升提案并上報(bào)總經(jīng)理企業(yè)總經(jīng)理辦公會綜合分析職員晉升提案，最終決定職員晉升名單人力資源部以人事通報(bào)形式公布晉升職員名單，并以書面形式通知晉升者4．3職員培訓(xùn)職員培訓(xùn)人力資源部需要將企業(yè)全體職員關(guān)鍵能力考評結(jié)果整理成冊，在年度績效考評結(jié)束后20天內(nèi)，依據(jù)全體職員關(guān)鍵能力情況制訂全體職員年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批總經(jīng)理同意全體職員年度培訓(xùn)計(jì)劃后，人力資源部應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)制訂各崗位職員年度能力培訓(xùn)方案每三個(gè)月人力資源部需要對職員年度能力培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不停調(diào)整，達(dá)成開發(fā)、利用職員能力目標(biāo)4．4特殊情況處理紀(jì)律處分紀(jì)律處分是對職員未能遵守已經(jīng)有規(guī)章制度一個(gè)處罰性方法，年度績效考評結(jié)果中工作業(yè)績和工作態(tài)度成績是決定是否對職員實(shí)施紀(jì)律處分依據(jù)紀(jì)律處分是企業(yè)針對職員錯(cuò)誤行為作出反應(yīng)，紀(jì)律處分具體方法需參見《企業(yè)職員管理制度》工作調(diào)動(dòng)年度績效考評使被考評人和人力資源部充足了解職員工作業(yè)績和工作能力，假如被考評人認(rèn)為在別崗位更能發(fā)揮其能力并能提升工作業(yè)績，該職員可在年度績效考評結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門經(jīng)理同意并取得總經(jīng)理同意后給予實(shí)施解聘依據(jù)職員年度考評結(jié)果，對于考評成績沒有達(dá)成企業(yè)要求職員，企業(yè)能夠終止和職員簽定下年度勞動(dòng)協(xié)議部門經(jīng)理向總經(jīng)理提交《職員解聘匯報(bào)》，經(jīng)總經(jīng)理審批后由人力資源部負(fù)責(zé)簽發(fā)《職員解聘通知》解聘工作應(yīng)在年度考評結(jié)束后30天內(nèi)完成職員解聘程序需參見《工作規(guī)則》相關(guān)內(nèi)容第五章績效考評制度修訂5．1績效考評制度修訂委員會績效考評制度修訂委員會成立目標(biāo)績效考評制度修訂委員會成立目標(biāo)是負(fù)責(zé)修正企業(yè)現(xiàn)有考評制度和考評實(shí)際情況可能存在矛盾，從而使績效考評制度最終簡明有效并易于操作，最終提升職員工作業(yè)績績效考評制度修訂季員會擁有對企業(yè)考評制度進(jìn)行修訂權(quán)力委員會由各部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、人力資源部其它職員組成人力資源部經(jīng)理任委員會主席，負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督修訂考評制度人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)處理委員會考評制度修訂實(shí)施組織工作5．2績效考評內(nèi)容修訂修訂議案提出任何對企業(yè)考評制度有疑問職員全部有權(quán)向修訂委員會提出考評制度修訂提案，提案提議人必需持有修訂提議書面匯報(bào)，提交修訂委員會主席或委員修訂議案受理不定時(shí)考評制度修訂提議受理：制度修訂委員會接到提議人所提交制度修訂提議后，人力資源部需要對提議中出現(xiàn)問題進(jìn)行深入調(diào)查了解，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果提交修訂提議調(diào)查匯報(bào)，制度修訂委員會依據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否召開考評制度修訂會議，會議上將最終決定是否對考評制度進(jìn)行修改。定時(shí)考評期間修訂提議受理：年度績效考評結(jié)束后二周是考評制度修訂委員會廣泛搜集企業(yè)職員對績效考評制度修訂提議時(shí)間，這期間修訂提議將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交委員會，人力資源部針對修訂提議搜集基礎(chǔ)資料；人力資源部經(jīng)理將在隨即一周時(shí)間內(nèi)定時(shí)組織委員會組員討論考評制度修訂提議，最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會議上經(jīng)過投票方法決定制度修訂過程在年度考評制度修訂會議上，修訂提案經(jīng)過是否采取投票方法決定，各修訂提案超出三分之二參會委員投贊成票就認(rèn)為提案經(jīng)過，人力資源部負(fù)責(zé)整理經(jīng)過修訂提案，并依據(jù)修訂提案修訂績效考評制度，由人力資源部經(jīng)理簽發(fā)后生效

第六章績效考評文件使用和保留6．1績效考評文件保留格式考評文件保留格式職員績效考評袋內(nèi)考評文件按年度次序排列，各年內(nèi)季度考評文件再時(shí)間次序排列各部門職員績效考評袋統(tǒng)一整理保留在標(biāo)有部門編號文件柜中，各職員績效考評袋按崗位編號次序排列，同一崗位職員考評袋次序按職員編號排列6．2績效考評文件分類編號績效考評文件編號方法績效考評袋是指用于存放職員季度和年度績效考評表檔案袋，人力資源部以職員編號作為績效考評袋編號，企業(yè)各職員績效考評袋編號維一考評文件由二部分組成，第一部分是該職員編號，第二部分是資料編號季度資料編號由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文A代表季度考評，英文B代表年度考評，第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列次序，比如某編號為A001職員第一季度考評資料編號為A001/01A1，同年第二季度考評資料編號為A001/01A2，年度考評資料編號為A001/01B1，依這類推。6．3績效考評文件保留方法績效考評文件保留方法由人力資源部統(tǒng)一保管績效考評文件，考評結(jié)果以績效考評袋形式和電子文檔形式存檔，保留資料在職員離開企業(yè)1年后銷毀在季度績效考評完成后10天內(nèi)，人力資源部必需將全部崗位職員績效考評資料搜集整理并完成統(tǒng)一編號工作在年度績效考評完成后20天內(nèi)，人力資源部必需將全部崗位職員績效考評資料搜集整理并完成統(tǒng)一編號工作。人力資源部需要妥善保留職員各年績效考評文件方便相關(guān)部門查閱6．4績效考評文件查閱權(quán)限績效考評文件查閱權(quán)限為了達(dá)成存放績效考評文件工作目標(biāo)，績效考評文件設(shè)定查閱權(quán)限，方便于相關(guān)職員查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，人力資源部必需制訂查閱或復(fù)印考評文件全部需要簽字制度。各部門經(jīng)理在以下情況有權(quán)查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱為了解下屬職員歷年績效考評情況，在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門職員績效考評情況?？偨?jīng)理有權(quán)查閱企業(yè)全體職員績效考評文件部門經(jīng)理有權(quán)查閱本部門績效考評文件，總經(jīng)理有權(quán)復(fù)印全體職員績效考評文件，人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)條件下有權(quán)復(fù)印全體職員績效考評文件

第七章績效考評申訴7．1申訴條件申訴條件在年度績效考評過程中，職員如認(rèn)為受不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考評期間或考評結(jié)束10天內(nèi)直接向人力資源部申訴7．2申訴形式申訴形式職員向人力資源部申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴匯報(bào)，人力資源部負(fù)責(zé)將職員申訴統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)立案，并將職員申訴匯報(bào)和申訴統(tǒng)計(jì)提交人力資源部經(jīng)理7．3申訴處理申訴處理人力資源部經(jīng)理和申訴人核實(shí)后對其申訴匯報(bào)進(jìn)行審核。人力資源部經(jīng)理依據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理組成申訴評審會假如職員申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會需要按年度績效考評步驟對申訴人重新進(jìn)行績效考評，此次考評結(jié)果即該職員年度考評成績申訴評審會還需要確定績效考評人對職員考評過程中是否存在不公平現(xiàn)象。假如發(fā)覺職員績效考評人在考評過程確有不公平行為，企業(yè)將采取對應(yīng)處罰方法假如申訴人對評審會考評結(jié)果仍不滿意,能夠向人力資源部提交要求二次評審書面匯報(bào)，總經(jīng)理作為績效考評小組組長將依據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評審經(jīng)過總經(jīng)理、績效考評人、人力資源部經(jīng)理和該職員共同討論，確定該職員最終年度績效考評成績。對于績效考評過程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)象，總經(jīng)理保留深入調(diào)查處罰權(quán)利。一次申訴評審結(jié)果和二次申訴評審結(jié)果在申訴評審會后由人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理決定對于二次評審結(jié)果以總經(jīng)理最終決定評審意見為準(zhǔn)7．4申訴反饋申訴反饋人力資源部在申訴評審會完成后2天內(nèi)將最終考評結(jié)果反饋給申訴人，假如申訴人在10天內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審書面匯報(bào)，人力資源部將視作申訴人接收申訴評審會考評結(jié)果

附件海悅企業(yè)副總/部門經(jīng)理崗位季度考評表職員姓名：職位：所在部門：評定時(shí)間：季度績效評定建立在兩個(gè)方面：工作業(yè)績和工作態(tài)度自評部分1、季度工作總述：（由職員填寫，可另附季度工作匯報(bào)）直屬領(lǐng)導(dǎo)考評以下為考評人打分標(biāo)準(zhǔn)：不滿意中等很好極好50分以下607080901001、KPI指標(biāo)考評表：KPI考評標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分加權(quán)得分指標(biāo)1100分指標(biāo)2100分指標(biāo)3100分指標(biāo)4100分指標(biāo)5100分匯總100%關(guān)鍵指標(biāo)考評得分：（由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評）

2、工作態(tài)度考評表：考評內(nèi)容權(quán)重得分加權(quán)得分是否和企業(yè)保持高度統(tǒng)一價(jià)值觀？是否含有較高創(chuàng)業(yè)激情并含有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神？30%是否含有較強(qiáng)責(zé)任心，能夠立即落實(shí)落實(shí)企業(yè)決議、決定和臨時(shí)性任務(wù)？20%在工作中能否做到以身作則、處理問題公正、合理？20%是否關(guān)心職員成長，講究工作方法，立即幫助職員處理工作中碰到困難和問題？15%是否重視發(fā)揮團(tuán)體精神，有效協(xié)調(diào)本部門工作15%匯總100%3、直接領(lǐng)導(dǎo)提議：人力資源部考評匯總表1、人力資源部績效考評匯總表考評事項(xiàng)權(quán)重得分加權(quán)得分KPI指標(biāo)考評80%工作態(tài)度20%累計(jì)100%注：人力資源部需將考評結(jié)果反饋給被考評人署名表被考評人署名直接領(lǐng)導(dǎo)署名考評審批人署名人力資源部經(jīng)理署名考評完成時(shí)間

海悅企業(yè)副總/部門經(jīng)理崗位年度考評表職員姓名：職位：所在部門：評定時(shí)間：年度績效評定建立在三個(gè)方面：工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度績效評定目標(biāo)是促進(jìn)職員自我完善和全方面發(fā)展績效評定目標(biāo)是促進(jìn)職員自我完善和全方面發(fā)展,以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)評定結(jié)果將廣泛利用在人力資源管理各個(gè)方面工作業(yè)績考評自評部分1、年度工作總述：（由職員填寫，可另附年度工作匯報(bào)）工作業(yè)績考評工作業(yè)績考評匯總：（由人力資源部核實(shí)）考評事項(xiàng)權(quán)重考評得分加權(quán)得分第一季度KPI指標(biāo)考評25%第二季度KPI指標(biāo)考評25%第三季度KPI指標(biāo)考評25%第四季度KPI指標(biāo)考評25%匯總100%工作業(yè)績考評得分：

工作態(tài)度考評1、工作態(tài)度考評匯總：（由人力資源部核實(shí)）考評事項(xiàng)權(quán)重考評得分加權(quán)得分第一季度態(tài)度指標(biāo)考評25%第二季度態(tài)度指標(biāo)考評25%第三季度態(tài)度指標(biāo)考評25%第四季度態(tài)度指標(biāo)考評25%匯總100%2、工作態(tài)度評審表人力資源部門依據(jù)此崗位職員工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評等級對應(yīng)考評得分100分—90分70分—90分60分—70分50分—60分50分以下等級A尤其優(yōu)異B優(yōu)異C一般D需要努力E差說明嚴(yán)守紀(jì)律，主動(dòng)完成工作。屬于團(tuán)體中工作模范忠于職務(wù)，有效率可信賴，但仍需要主動(dòng)工作期望再自我革新和努力需要從根本再教育工作態(tài)度評級：

工作能力考評(舉例)此部分列出此崗位5項(xiàng)關(guān)鍵能力，請依據(jù)受評人本年工作表現(xiàn)作出評價(jià)，并將每個(gè)指標(biāo)打分填入格中1、工作能力考評表（此項(xiàng)由直接領(lǐng)導(dǎo)填寫）低目標(biāo)高關(guān)系建立：102030405060708090100剛愎自用不易和她人相處，自我封閉較為自我，不易和她人建立長久關(guān)系能夠和她人建立可信賴長久關(guān)系易和她人建立可信賴主動(dòng)發(fā)展長久關(guān)系本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分敏感性：102030405060708090100不太關(guān)心她人，對她人需求毫無感覺有時(shí)能關(guān)心她人，體會人苦衷能關(guān)心她人，體諒她人，領(lǐng)會她人請求，有時(shí)幫助想措施處理對她人較關(guān)心，輕易感知她人想法，體諒她人，善于領(lǐng)會她人請求，并付之于合適言行本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分應(yīng)變能力：102030405060708090100待人處世刻板，適應(yīng)性差對企業(yè)改變或角色轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠依據(jù)企業(yè)要求，認(rèn)可企業(yè)改變所帶來沖擊，并能順利完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢，很輕易適應(yīng)崗位、職位或管理改變所帶來沖擊，并能順應(yīng)其改變很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分責(zé)任管理：102030405060708090100放任自流雖能和職員溝通但缺乏對職員指導(dǎo)和幫助能夠和下屬溝通，重視過程管理，指導(dǎo)和幫助職員完成任務(wù)能夠充足和下屬溝通，督導(dǎo)職員工作進(jìn)展立即反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己工作擔(dān)負(fù)責(zé)任本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分戰(zhàn)略思索：102030405060708090100對企業(yè)未來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)機(jī)會和挑戰(zhàn)關(guān)鍵忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會注意企業(yè)前景和對策等問題能夠依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，了解組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分2、關(guān)鍵能力考評匯總表：（人力資源部負(fù)責(zé)填寫）關(guān)鍵能力得分能力權(quán)重加權(quán)匯總得分關(guān)系建立敏感性應(yīng)變能力責(zé)任管理戰(zhàn)略思索匯總100%工作能力最終得分：

總體績效考評1、績效考評匯總表（由人力資源部填寫）考評事項(xiàng)權(quán)重考評得分加權(quán)得分工作業(yè)績50%工業(yè)態(tài)度20%工作能力30%匯總100%績效考評總分：2、直屬領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)表(用文字描述被評定人在工作業(yè)績、工作能力二方面總體表現(xiàn)和需要改善方面）工作態(tài)度需改善方面行動(dòng)安排工作業(yè)績需改善方面行動(dòng)安排工作能力需提升方面行動(dòng)安排3、署名表（由被考評人、直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員填寫）被考評人署名直接領(lǐng)導(dǎo)署名考評審批人署名人力資源部經(jīng)理署名考評完成時(shí)間

績效考評工作變更及實(shí)施調(diào)整表以下內(nèi)容由人力資源部填寫1、職員整體績效評價(jià)表：不滿意可接收滿意超平均卓越未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，必需加以改善多數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目已達(dá)預(yù)期目標(biāo)少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目超出預(yù)期目標(biāo)多項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)大部分關(guān)鍵項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)2、績效考評整體評價(jià)：（是否對考評人進(jìn)行工作變更和資薪調(diào)整）3、被考評人工作變更分析表：職員愛好和目標(biāo)職員可晉升方向職員晉升潛力表現(xiàn)在那些方面晉升可能性職員缺點(diǎn)表現(xiàn)在那些方面降級或調(diào)動(dòng)方向及可能性

4、被考評人資薪調(diào)整分析：職員現(xiàn)在工資等級提議資薪調(diào)整幅度職員資薪調(diào)整原因分析資薪調(diào)整可能性5、署名表：（由直接領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理填寫）直接領(lǐng)導(dǎo)指示意見直接領(lǐng)導(dǎo)署名人力資源部經(jīng)理指示意見人力資源部經(jīng)理署名考評時(shí)間

職員培訓(xùn)訪談表以下內(nèi)容由人力資源部和職員訪談后填寫1、去年制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃已達(dá)成哪些具體結(jié)果：2、依據(jù)此次考評結(jié)果，企業(yè)為培養(yǎng)職員能力或改善現(xiàn)有工作績效將采取方法包含：3、上述提升業(yè)績方法包含哪些具體步驟？何時(shí)去做？誰來負(fù)責(zé)完成？：4、此次制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃將在下十二個(gè)月度考評時(shí)達(dá)成哪些結(jié)果：5、署名表：（由人力資源部、直接領(lǐng)導(dǎo)填寫）人力資源部指示意見人力資源部經(jīng)理署名直接領(lǐng)導(dǎo)審閱后署名訪談時(shí)間

海悅企業(yè)基層職員崗位季度考評表職員姓名：職位：所在部門：評定時(shí)間：季度績效評定建立在兩個(gè)方面：工作業(yè)績和工作態(tài)度自評部分1、季度工作總述：（由職員填寫，可另附季度工作匯報(bào)）直屬領(lǐng)導(dǎo)考評以下為考評人打分標(biāo)準(zhǔn)：不滿意中等很好極好50分以下607080901001、KPI指標(biāo)考評表：KPI考評標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分加權(quán)得分指標(biāo)1100分指標(biāo)2100分指標(biāo)3100分指標(biāo)4100分指標(biāo)5100分匯總100%關(guān)鍵指標(biāo)考評得分：（由直屬領(lǐng)導(dǎo)考評）

2、工作態(tài)度考評表：考評內(nèi)容權(quán)重得分加權(quán)得分1、是否能遵守上級指示、服從工作安排？工作效率是否高？20%2、是否遵守企業(yè)規(guī)章制度、出勤率高？35%3、是否虛心好學(xué)、不停提升本身專業(yè)知識和綜合能力？15%4、是否含有較強(qiáng)工作責(zé)任心？能立即發(fā)覺、處理工作中出現(xiàn)問題？15%5、是否含有較強(qiáng)團(tuán)體意識？15%匯總100%3、直接領(lǐng)導(dǎo)提議：人力資源部考評匯總表1、人力資源部績效考評匯總表考評事項(xiàng)權(quán)重得分加權(quán)得分KPI指標(biāo)考評60%工作態(tài)度40%累計(jì)100%注：人力資源部需將考評結(jié)果反饋給被考評人署名表被考評人署名直接領(lǐng)導(dǎo)署名考評審批人署名人力資源部經(jīng)理署名考評完成時(shí)間

海悅企業(yè)基層職員崗位年度考評表職員姓名：職位：所在部門：評定時(shí)間：年度績效評定建立在三個(gè)方面：工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度績效評定目標(biāo)是促進(jìn)職員自我完善和全方面發(fā)展績效評定目標(biāo)是促進(jìn)職員自我完善和全方面發(fā)展,以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)評定結(jié)果將廣泛利用在人力資源管理各個(gè)方面工作業(yè)績考評自評部分1、年度工作總述：（由職員填寫，可另附年度工作匯報(bào)）工作業(yè)績考評工作業(yè)績考評匯總：（由人力資源部核實(shí)）考評事項(xiàng)權(quán)重考評得分加權(quán)得分第一季度KPI指標(biāo)考評25%第二季度KPI指標(biāo)考評25%第三季度KPI指標(biāo)考評25%第四季度KPI指標(biāo)考評25%匯總100%工作業(yè)績考評得分：

工作態(tài)度考評1、工作態(tài)度考評匯總：（由人力資源部核實(shí)）考評事項(xiàng)權(quán)重考評得分加權(quán)得分第一季度態(tài)度指標(biāo)考評25%第二季度態(tài)度指標(biāo)考評25%第三季度態(tài)度指標(biāo)考評25%第四季度態(tài)度指標(biāo)考評25%匯總100%2、工作態(tài)度評審表人力資源部門依據(jù)此崗位職員工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評等級對應(yīng)考評得分100分—90分90分—80分80分—70分70分—60分60分以下等級A尤其優(yōu)異B優(yōu)異C一般D需要努力E差說明嚴(yán)守紀(jì)律，主動(dòng)完成工作。屬于團(tuán)體中工作模范忠于職務(wù)，有效率可信賴，但仍需要主動(dòng)工作期望再自我革新和努力需要從根本再教育工作態(tài)度評級：

工作能力考評（舉例）此部分列出此崗位5項(xiàng)關(guān)鍵能力，請依據(jù)受評人本年工作表現(xiàn)作出評價(jià)，并將每個(gè)指標(biāo)打分填入格中1、工作能力考評表（此項(xiàng)由直接領(lǐng)導(dǎo)填寫）低目標(biāo)高關(guān)系建立：102030405060708090100剛愎自用不易和她人相處，自我封閉較為自我，不易和她人建立長久關(guān)系能夠和她人建立可信賴長久關(guān)系易和她人建立可信賴主動(dòng)發(fā)展長久關(guān)系本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分敏感性：102030405060708090100不太關(guān)心她人，對她人需求毫無感覺有時(shí)能關(guān)心她人，體會人苦衷能關(guān)心她人，體諒她人，領(lǐng)會她人請求，有時(shí)幫助想措施處理對她人較關(guān)心，輕易感知她人想法，體諒她人，善于領(lǐng)會她人請求，并付之于合適言行本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分應(yīng)變能力：102030405060708090100待人處世刻板，適應(yīng)性差對企業(yè)改變或角色轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世較靈活，能夠依據(jù)企業(yè)要求，認(rèn)可企業(yè)改變所帶來沖擊，并能順利完成轉(zhuǎn)變待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢，很輕易適應(yīng)崗位、職位或管理改變所帶來沖擊，并能順應(yīng)其改變很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分責(zé)任管理：102030405060708090100放任自流雖能和職員溝通但缺乏對職員指導(dǎo)和幫助能夠和下屬溝通，重視過程管理，指導(dǎo)和幫助職員完成任務(wù)能夠充足和下屬溝通，督導(dǎo)職員工作進(jìn)展立即反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己工作擔(dān)負(fù)責(zé)任本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分戰(zhàn)略思索：102030405060708090100對企業(yè)未來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)機(jī)會和挑戰(zhàn)關(guān)鍵忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會注意企業(yè)前景和對策等問題能夠依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，了解組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分2、關(guān)鍵能力考評匯總表：（人力資源部負(fù)責(zé)填寫）關(guān)鍵能力得分能力權(quán)重加權(quán)匯總得分關(guān)系建立敏感性應(yīng)變能力責(zé)任管理戰(zhàn)略思索匯總100%工作能力最終得分：

總體績效考評1、績效考評匯總表（由人力資源部填寫）考評事項(xiàng)考評得分權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績50%工業(yè)態(tài)度20%工作能力30%匯總100%績效考評總分：2、直屬領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)表(用文字描述被評定人在工作業(yè)績、工作能力二方面總體表現(xiàn)和需要改善方面）工作態(tài)度需改善方面行動(dòng)安排工作業(yè)績需改善方面行動(dòng)安排工作能力需提升方面行動(dòng)安排3、署名表（由被考評人、直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員填寫）被考評人署名直接領(lǐng)導(dǎo)署名考評審批人署名人力資源部經(jīng)理署名考評完成時(shí)間

績效考評工作變更及實(shí)施調(diào)整表以下內(nèi)容由人力資源部填寫1、職員整體績效評價(jià)表：不滿意可接收滿意超平均卓越未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，必需加以改善多數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目已達(dá)預(yù)期目標(biāo)少數(shù)關(guān)鍵項(xiàng)目超出預(yù)期目標(biāo)多項(xiàng)關(guān)鍵項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)大部分關(guān)鍵項(xiàng)目均超出預(yù)期目標(biāo)2、績效考評整體評價(jià)：（是否對考評人進(jìn)行工作變更和資薪調(diào)整）3、被考評人工作變更分析表：職員愛好和目標(biāo)職員可晉升方向職員晉升潛力表現(xiàn)在那些方面晉升可能性職員缺點(diǎn)表現(xiàn)在那些方面降級或調(diào)動(dòng)方向及可能性

4、被考評人資薪調(diào)整分析：職員現(xiàn)在工資等級提議資薪調(diào)整幅度職員資薪調(diào)整原因分析資薪調(diào)整可能性5、署名表：（由直接領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理填寫）直接領(lǐng)導(dǎo)指示意見直接領(lǐng)導(dǎo)署名人力資源部經(jīng)理指示意見人力資源部經(jīng)理署名考評時(shí)間

職員培訓(xùn)訪談表以下內(nèi)容由人力資源部和職員訪談后填寫1、去年制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃已達(dá)成哪些具體結(jié)果：2、依據(jù)此次考評結(jié)果，企業(yè)為培養(yǎng)職員能力或改善現(xiàn)有工作績效將采取方法包含：3、上述提升業(yè)績方法包含哪些具體步驟？何時(shí)去做？誰來負(fù)責(zé)完成？：4、此次制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃將在下十二個(gè)月度考評時(shí)達(dá)成哪些結(jié)果：5、署名表：（由人力資源部、直接領(lǐng)導(dǎo)填寫）人力資源部指示意見人力資源部經(jīng)理署名直接領(lǐng)導(dǎo)審閱后署名訪談時(shí)間中高層關(guān)鍵能力打分表總經(jīng)理助理工作能力打分表低目標(biāo)高處理矛盾：102030405060708090100碰到矛盾不知怎樣處理處理矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行能夠處理已發(fā)生矛盾，不致對工作產(chǎn)生大負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地處理不一樣矛盾本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分團(tuán)體發(fā)展：102030405060708090100無法和人協(xié)調(diào)尚能和人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作能夠依據(jù)企業(yè)要求努力促進(jìn)團(tuán)體協(xié)作和溝通，使工作順利開展易于和她人溝通，主動(dòng)促進(jìn)團(tuán)體協(xié)作，在團(tuán)體中是自然關(guān)鍵人物，并能引導(dǎo)團(tuán)體達(dá)成組織目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分口頭溝通：102030405060708090100含糊其詞，意圖不明語言欠清楚，但尚能表示意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋抓住關(guān)鍵點(diǎn)，表示意圖，陳說意見，不太需要反復(fù)說明簡明扼要，含有出色談話技巧，易于了解本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分戰(zhàn)略思索：102030405060708090100對企業(yè)未來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)機(jī)會和挑戰(zhàn)關(guān)鍵忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會注意企業(yè)前景和對策等問題能夠依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，了解組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分計(jì)劃和組織：102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制訂計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要她人幫助方能進(jìn)行能依據(jù)企業(yè)要求，制訂對應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，和確保供給保障含有極強(qiáng)制訂計(jì)劃能力，能自如指揮調(diào)度下屬，經(jīng)過有效計(jì)劃提升工作效率，以最好結(jié)果為目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分處理矛盾20%團(tuán)體發(fā)展20%口頭溝通20%戰(zhàn)略思索20%計(jì)劃和組織20%匯總100%

工程副總經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高團(tuán)體合作：102030405060708090100不能和她人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)體合作精神不強(qiáng)，對工作有影響能夠和她人合作共事，相互支持，確保團(tuán)體任務(wù)完成善于和她人合作共事，相互支持，充足發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好團(tuán)體工作氣氛本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分影響能力：102030405060708090100對她人幾乎無影響力或完全操縱利用她人有時(shí)能影響她人能以自己主動(dòng)言行率領(lǐng)大家努力工作能主動(dòng)影響她人思維方法和發(fā)展方向本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分授權(quán)：102030405060708090100不善分配工作和權(quán)力，缺乏指導(dǎo)職員方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作和權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務(wù)善于分配工作和權(quán)力，并能主動(dòng)傳授工作知識，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分決議能力：102030405060708090100遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見能夠確定決議時(shí)機(jī)，但極少提出可行方案，常求援于幕僚善于確定決議時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有合適，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷適當(dāng)善于確定決議時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難事處理果斷適當(dāng)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分計(jì)劃和組織：102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制訂計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要她人幫助方能進(jìn)行能依據(jù)企業(yè)要求，制訂對應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，和確保供給保障含有極強(qiáng)制訂計(jì)劃能力，能自如指揮調(diào)度下屬，經(jīng)過有效計(jì)劃提升工作效率，以最好結(jié)果為目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分團(tuán)體合作20%影響能力20%授權(quán)20%決議能力20%計(jì)劃和組織20%匯總100%

策劃部經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高團(tuán)體合作：102030405060708090100不能和她人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)體合作精神不強(qiáng)，對工作有影響能夠和她人合作共事，相互支持，確保團(tuán)體任務(wù)完成善于和她人合作共事，相互支持，充足發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好團(tuán)體工作氣氛本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分說服力：102030405060708090100無法說服她人，或咄咄逼人，或逃避退讓說服她人比較困難能說服下級、同事、上級接收某一見解和意見能夠表述自己主張、論點(diǎn)及理由，比較輕易說服她人接收某一見解和意見本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分戰(zhàn)略思索：102030405060708090100對企業(yè)未來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)機(jī)會和挑戰(zhàn)關(guān)鍵忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會注意企業(yè)前景和對策等問題能夠依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況，了解組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分創(chuàng)新能力：102030405060708090100因循守舊，墨守成規(guī)安步就班，極少提出新想法、新方法和新工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新方法和新工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識工作中能不停提出新想法、新方法，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分計(jì)劃和組織：102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制訂計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要她人幫助方能進(jìn)行能依據(jù)企業(yè)要求，制訂對應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，和確保供給保障含有極強(qiáng)制訂計(jì)劃能力，能自如指揮調(diào)度下屬，經(jīng)過有效計(jì)劃提升工作效率，以最好結(jié)果為目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分團(tuán)體合作25%說服力25%戰(zhàn)略思索20%創(chuàng)新能力15%計(jì)劃和組織15%匯總100%

銷售部經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高團(tuán)體合作：102030405060708090100不能和她人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)體合作精神不強(qiáng)，對工作有影響能夠和她人合作共事，相互支持，確保團(tuán)體任務(wù)完成善于和她人合作共事，相互支持，充足發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好團(tuán)體工作氣氛本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分責(zé)任管理：102030405060708090100放任自流雖能和職員溝通但缺乏對職員指導(dǎo)和幫助能夠和下屬溝通，重視過程管理，指導(dǎo)和幫助職員完成任務(wù)能夠充足和下屬溝通，督導(dǎo)職員工作進(jìn)展立即反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己工作擔(dān)負(fù)責(zé)任本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分談判能力：102030405060708090100無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時(shí)因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定談判技巧，主動(dòng)促成談判成功較高談判技巧，善于把握對方風(fēng)格，控制情緒，引導(dǎo)談判進(jìn)程，成功率高本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分市場開拓能力：102030405060708090100無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老用戶開發(fā)新用戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新用戶，但不注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，市場開拓方法研究和掌握不足有市場開拓能力，能夠搜集市場信息，競爭對手情況，維持老用戶開發(fā)新用戶系統(tǒng)分析市場情況，研究潛在用戶，善于發(fā)覺新業(yè)務(wù)機(jī)會，不?？偨Y(jié)市場開拓經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)老用戶發(fā)展新用戶本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分計(jì)劃和組織：102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制訂計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要她人幫助方能進(jìn)行能依據(jù)企業(yè)要求，制訂對應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，和確保供給保障含有極強(qiáng)制訂計(jì)劃能力，能自如指揮調(diào)度下屬，經(jīng)過有效計(jì)劃提升工作效率，以最好結(jié)果為目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分團(tuán)體合作20%責(zé)任管理20%談判能力20%市場開拓能力20%計(jì)劃和組織20%匯總100%

財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高口頭溝通：102030405060708090100含糊其詞，意圖不明語言欠清楚，但尚能表示意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋抓住關(guān)鍵點(diǎn)，表示意圖，陳說意見，不太需要反復(fù)說明簡明扼要，含有出色談話技巧，易于了解本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分推斷評定能力：102030405060708090100對日常工作常常判定失誤，耽擱工作進(jìn)程對事物有大約判定和評定，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確判定和評定對所做決議有良好權(quán)衡和判定評定本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分正確性：102030405060708090100工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃實(shí)施，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能快速更正能夠根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上降低差錯(cuò)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分效率：102030405060708090100工作不分主次、效率低，常常完不成任務(wù)工作效率較低，需要她人幫助才能完成任務(wù)工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基礎(chǔ)確保質(zhì)量時(shí)間和資源利用達(dá)成最好，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分處理問題能力：102030405060708090100碰到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想處理措施，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找四處理措施，并設(shè)法處理能快速了解并把握復(fù)雜事物，發(fā)覺明確關(guān)鍵問題、、找四處理措施本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分口頭溝通15%推斷評定能力15%正確性20%效率30%處理問題能力：30%匯總100%

總工程師工作能力打分表低目標(biāo)高影響能力：102030405060708090100對她人幾乎無影響力或完全操縱利用她人有時(shí)能影響她人能以自己主動(dòng)言行率領(lǐng)大家努力工作能主動(dòng)影響她人思維方法和發(fā)展方向本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分創(chuàng)新能力：102030405060708090100因循守舊，墨守成規(guī)安步就班，極少提出新想法、新方法和新工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新方法和新工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識工作中能不停提出新想法、新方法，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分處理問題能力：102030405060708090100碰到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想處理措施，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找四處理措施，并設(shè)法處理能快速了解并把握復(fù)雜事物，發(fā)覺明確關(guān)鍵問題、、找四處理措施本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分正確性：102030405060708090100工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃實(shí)施，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能快速更正能夠根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上降低差錯(cuò)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分主動(dòng)性：102030405060708090100工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級不停督促工作有一定主動(dòng)性和熱情，但還需要上級督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出處理措施，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮對任何工作全部有主動(dòng)持久工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事全部能主動(dòng)主動(dòng)去做本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分影響能力15%創(chuàng)新能力20%處理問題能力：20%正確性25%主動(dòng)性：20%匯總100%

工程部經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高團(tuán)體合作：102030405060708090100不能和她人很好合作，獨(dú)斷專行團(tuán)體合作精神不強(qiáng)，對工作有影響能夠和她人合作共事，相互支持，確保團(tuán)體任務(wù)完成善于和她人合作共事，相互支持，充足發(fā)揮各自優(yōu)勢，保持良好團(tuán)體工作氣氛本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分責(zé)任管理：102030405060708090100放任自流雖能和職員溝通但缺乏對職員指導(dǎo)和幫助能夠和下屬溝通，重視過程管理，指導(dǎo)和幫助職員完成任務(wù)能夠充足和下屬溝通，督導(dǎo)職員工作進(jìn)展立即反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己工作擔(dān)負(fù)責(zé)任本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分處理問題能力：102030405060708090100碰到問題，束手無策發(fā)生問題，能夠去想處理措施，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找四處理措施，并設(shè)法處理能快速了解并把握復(fù)雜事物，發(fā)覺明確關(guān)鍵問題、、找四處理措施本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分正確性：102030405060708090100工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃實(shí)施，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能快速更正能夠根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上降低差錯(cuò)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分計(jì)劃和組織：102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制訂計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要她人幫助方能進(jìn)行能依據(jù)企業(yè)要求，制訂對應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，和確保供給保障含有極強(qiáng)制訂計(jì)劃能力，能自如指揮調(diào)度下屬，經(jīng)過有效計(jì)劃提升工作效率，以最好結(jié)果為目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分團(tuán)體合作15%責(zé)任管理25%處理問題能力：20%正確性15%計(jì)劃和組織：25%匯總100%

材料部經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高影響能力：102030405060708090100對她人幾乎無影響力或完全操縱利用她人有時(shí)能影響她人能以自己主動(dòng)言行率領(lǐng)大家努力工作能主動(dòng)影響她人思維方法和發(fā)展方向本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分責(zé)任管理：102030405060708090100放任自流雖能和職員溝通但缺乏對職員指導(dǎo)和幫助能夠和下屬溝通，重視過程管理，指導(dǎo)和幫助職員完成任務(wù)能夠充足和下屬溝通，督導(dǎo)職員工作進(jìn)展立即反饋和培訓(xùn)，讓下屬對自己工作擔(dān)負(fù)責(zé)任本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分推斷評定能力：102030405060708090100對日常工作常常判定失誤，耽擱工作進(jìn)程對事物有大約判定和評定，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信大致能作出正確判定和評定對所做決議有良好權(quán)衡和判定評定本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分正確性：102030405060708090100工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃實(shí)施，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能快速更正能夠根據(jù)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上降低差錯(cuò)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分計(jì)劃和組織：102030405060708090100做事無計(jì)劃，缺乏組織能力制訂計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要她人幫助方能進(jìn)行能依據(jù)企業(yè)要求，制訂對應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，和確保供給保障含有極強(qiáng)制訂計(jì)劃能力，能自如指揮調(diào)度下屬，經(jīng)過有效計(jì)劃提升工作效率，以最好結(jié)果為目標(biāo)本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分關(guān)鍵能力能力權(quán)重得分加權(quán)匯總得分影響能力15%責(zé)任管理30%推斷評定能力：15%正確性15%計(jì)劃和組織：25%匯總100%

預(yù)算部經(jīng)理工作能力打分表低目標(biāo)高效率：102030405060708090100工作不分主次、效率低，常常完不成任務(wù)工作效率較低，需要她人幫助才能完成任務(wù)工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基礎(chǔ)確保質(zhì)量時(shí)間和資源利用達(dá)成最好，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好本項(xiàng)得分評語，包含證實(shí)其能力例子本項(xiàng)得分責(zé)任管理：102030405060708090100放任自流雖能和職員溝通但缺乏對職員指導(dǎo)和幫助能夠和下屬溝通，重視過程管