《無(wú)印良品培育人才秘笈》

《無(wú)印良品培育人才秘笈》目錄全書(shū)目錄他山之石，何以攻玉

摘讀全書(shū)目錄序讓員工感覺(jué)值得在此工作第1章透過(guò)接連不斷的職務(wù)輪調(diào)培養(yǎng)人才第2章訓(xùn)練新人抗壓性的機(jī)制第3章強(qiáng)化員工設(shè)法解決問(wèn)題的能力第4章團(tuán)隊(duì)合作不是靠建立，而是靠培育第5章激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的溝通方式他山之石，何以攻玉建立輪崗制度成立“人才委員會(huì)”他山之石，何以攻玉建立輪崗制度---有何好處？培養(yǎng)人才確實(shí)提升能力、豐富資歷維持挑戰(zhàn)精神擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)促進(jìn)以他人立場(chǎng)的理解拓展眼界優(yōu)化組織溝通環(huán)境為其他團(tuán)隊(duì)的成果高興想要協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)他山之石，何以攻玉建立輪崗制度---有何好處？店員店長(zhǎng)總公司區(qū)域管理總公司他山之石，何以攻玉建立輪崗制度---如何操作？一、試點(diǎn)崗位：五級(jí)以上管理人員，每級(jí)別每年按10%的比例輪調(diào)二、什么人可以輪調(diào)？

調(diào)動(dòng)前，所管理團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定、制度流程完善；輪調(diào)前3年業(yè)績(jī)優(yōu)秀。三、輪調(diào)到什么部門？團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人空缺或不勝任；優(yōu)先輪調(diào)到業(yè)務(wù)有關(guān)連的組織、問(wèn)題較大的團(tuán)隊(duì)。他山之石，何以攻玉建立輪崗制度---如何操作？四、輪調(diào)要求輪調(diào)職級(jí)跨度不超過(guò)一個(gè)職級(jí)；除特殊情況，輪調(diào)任職時(shí)間不少于2年，任職后3個(gè)月述職；先由個(gè)人報(bào)名，人數(shù)不足的情況下，領(lǐng)導(dǎo)指定，但需征得當(dāng)事人同意；不做懲罰性輪調(diào)。他山之石，何以攻玉成立“人才委員會(huì)”一、成員：董事長(zhǎng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理一級(jí)部門負(fù)責(zé)人人資部門員工他山之石，何以攻玉成立“人才委員會(huì)”二、職責(zé)：制定管理人才的標(biāo)準(zhǔn)；六級(jí)以上管理人員崗位調(diào)整及晉升的評(píng)估以及培訓(xùn)計(jì)劃；討論和評(píng)估誰(shuí)能成為后備管理人才；后備管理人才該如何培養(yǎng)。他山之石，何以攻玉成立“人才委員會(huì)”三、成立“人才委員會(huì)”有何好處？共同參與人才的選拔，提高用人的準(zhǔn)確性；建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；有利于崗位調(diào)整及晉升后，被接納度，便于工作開(kāi)展；共同制定崗位調(diào)整及晉升后的培訓(xùn)計(jì)劃，有助于培訓(xùn)內(nèi)容的全面性，以及今后各部門對(duì)培訓(xùn)的配合度。摘讀1’為什么無(wú)印是讓員工一直想要待下去的公司？

喜歡無(wú)印品牌

內(nèi)部覓才

認(rèn)真打造一個(gè)讓員工感覺(jué)“值得”在此工作的職場(chǎng)║

終身雇傭+實(shí)力主義摘讀2’什么樣的公司是讓員工覺(jué)得值得在此工作的公司？

每天能贏得贊賞

能感覺(jué)到自己的成長(zhǎng)（逆境/崗位調(diào)動(dòng)）

可以創(chuàng)造出成果摘讀3’怎樣做到內(nèi)部覓才，不對(duì)外招聘？工作指導(dǎo)手冊(cè)：隨時(shí)更新，由下而上，培訓(xùn)；無(wú)印理念的傳輸（文化）：每一項(xiàng)作業(yè)都注有目的與意義，告之員工，以此傳導(dǎo)理念。摘讀4’無(wú)印培養(yǎng)人才的三個(gè)層次

業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)培育人才委員會(huì)適才適所，配置人才人才培育委員會(huì)規(guī)劃員工培育計(jì)劃摘讀5’接班人“五格分級(jí)表”高績(jī)效員工10%-15%關(guān)鍵人才庫(kù)明日領(lǐng)導(dǎo)人10%-15%主力成員表現(xiàn)穩(wěn)定50%-70%斬露頭腳的人才次世代10%-15%差評(píng)協(xié)助改善或輪調(diào)10%及格高及格高潛力績(jī)效摘讀6’如何解決主管評(píng)價(jià)時(shí)“過(guò)松”或“過(guò)緊”的問(wèn)題？評(píng)價(jià)結(jié)果由“部長(zhǎng)判定會(huì)”做最后修正；全體干部和受評(píng)人面談，確認(rèn)評(píng)分；太松或太緊由評(píng)價(jià)人修正；半年評(píng)價(jià)一次，每次提醒，逐漸貼近常態(tài)。避免只在一個(gè)單位接受評(píng)價(jià)，以及只接受一個(gè)人的評(píng)價(jià)。（不好的人換個(gè)部門看看其他人的評(píng)價(jià)，還不行的可以降薪、降級(jí)）摘讀7’綜合評(píng)價(jià)一個(gè)人的維度？主管評(píng)價(jià)公司資歷（歷年檔案）個(gè)性測(cè)驗(yàn)卡立帕潛能報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)力人際關(guān)系問(wèn)題解決與決策自我（時(shí)間）管理摘讀8’如何面對(duì)失敗在一個(gè)地方失敗，你只能在同一個(gè)地方扳回來(lái)，在你找到再次站起來(lái)的契機(jī)之前，不要自己先放棄；從失敗當(dāng)中改變了自己生存之道或工作方式的人，反倒更能成長(zhǎng)為有實(shí)力的社會(huì)人；維持現(xiàn)狀是最危險(xiǎn)的選擇，愈是逃避困難，就愈是退化。摘讀9’如何做好領(lǐng)導(dǎo)---自我認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者扮演角色的二個(gè)層面

“人”層面：培養(yǎng)下屬（了解他的方向、引導(dǎo)方向、提供幫助）“工作”層面：讓業(yè)務(wù)順利發(fā)展下去領(lǐng)導(dǎo)者的基本物質(zhì)要能讓成員凝聚在一起要能看穿事物的本質(zhì)要能克服阻礙要能讓工作在截止日之前上軌道并完成。摘讀9’如何做好領(lǐng)導(dǎo)---溝通學(xué)會(huì)溝通（從學(xué)會(huì)“聽(tīng)”開(kāi)始“同理心”準(zhǔn)確地“表達(dá)自己”；分派任務(wù)時(shí)，要讓下屬明白：為什么要做此事，有何意義，會(huì)帶來(lái)什么好處；時(shí)時(shí)認(rèn)同與贊賞下屬取得的小成果，稱贊最好由第三者轉(zhuǎn)達(dá)；該稱贊時(shí)稱贊，該責(zé)罵時(shí)責(zé)罵，劃分清楚什么可以做，什么不可以做，責(zé)罵后要及時(shí)修補(bǔ)；責(zé)罵前要冷靜分析，犯錯(cuò)的理由；

人為失誤審視作業(yè)機(jī)制，改善流程

理解不足、不當(dāng)分配任務(wù)地要復(fù)述、確認(rèn)摘讀9’如何做好領(lǐng)導(dǎo)---溝通團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)有分歧時(shí)，做決定最優(yōu)先考慮的不該是和平解決，應(yīng)該是這個(gè)決定是否合乎企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，妥協(xié)或調(diào)整，都不能算是做決定；做出決定后要向成員認(rèn)真說(shuō)明理由，讓大家能理解；隱藏錯(cuò)誤是最槽糕的，錯(cuò)誤或問(wèn)題才是最該分享的資訊；摘讀9’如何做好領(lǐng)導(dǎo)---處理問(wèn)題員工如何改變別人的行為

改變他周邊的環(huán)境；改變自己對(duì)他的看法（多看長(zhǎng)處）如何處理問(wèn)題員工偷懶的員工：讓他明白“所做之事在公司發(fā)揮何種功能”；過(guò)度自我表現(xiàn)的下屬：私下喝酒時(shí)提醒、“行動(dòng)前，拜托和我商量一下”凡事都反對(duì)的下屬：

搞清楚誰(shuí)的話他會(huì)聽(tīng)請(qǐng)求支援讓他做選擇題

摘讀9’如何做好領(lǐng)導(dǎo)---建團(tuán)隊(duì)不要凈找你喜歡的人，否則工作上的要求可能會(huì)變得比較