2024年國家開放大學(xué)電大企業(yè)信息管理作業(yè)2答案

2021年國家開放大學(xué)電大企業(yè)信息管理形成性考核（二）一、簡答題.簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答：是指在計算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫用戶和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行的各種計算機(jī)軟件及硬件構(gòu)成。.簡述DBMS的功能。答：DBMS是用戶與數(shù)據(jù)庫的接口，應(yīng)用程序只有通過DBMS才能和數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。?①數(shù)據(jù)庫的定義功能：DBMS提供有數(shù)據(jù)描述語言DDL（Data?Description?Language），來定義內(nèi)模式、外模式和模式，實現(xiàn)外模式 模式和模式 內(nèi)模式之間的映射，并將各種模式翻譯成相應(yīng)的目標(biāo)代碼。?②數(shù)據(jù)庫操作功能：DBMS提供有數(shù)據(jù)操縱語言DML實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的操作。有四種基本操作命令：檢索、插入、刪除和修改。？③數(shù)據(jù)庫運行控制功能：DBMS對數(shù)據(jù)庫運行的控制主要是通過數(shù)據(jù)的安全性、完整性、故障恢復(fù)和并發(fā)操作四方面實現(xiàn)的。？@數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能：這部分包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)初始裝入、數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)儲、數(shù)據(jù)庫重組及記載系統(tǒng)工作日志等功能.簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫應(yīng)滿足的3類完整性規(guī)則。答：1.實體完整性約束規(guī)則。是指關(guān)系中的主碼不允許取空值；2.引用完整性約束規(guī)則。指不能引用不存在的記錄；3.用戶定義的完整性約束規(guī)則。指對關(guān)系模式中的各個數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)類型、長度、取值范圍等的約束，由用戶通過關(guān)系DBMS提供的數(shù)據(jù)語言進(jìn)行統(tǒng)一控制。.簡述E-R模型設(shè)計的基本要求和E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：E-R模型的構(gòu)成成分是實體集、屬性和聯(lián)系集，其表示方法如下：（1）實體集用矩形框表示，矩形框內(nèi)寫上實體名。實體的屬性用橢圓框表示，框內(nèi)寫上屬性名，并用無向邊與其實體集相連。實體間的聯(lián)系用菱形框表示，聯(lián)系以適當(dāng)?shù)暮x命名，名字寫在菱形框中，用無向連線將參加聯(lián)系的實體矩形框分別與菱形框相連，并在連線上標(biāo)明聯(lián)系的類型，即1—1、1—N或M—N。因此，E+模型也稱為E-R圖。1）實體集轉(zhuǎn)換為關(guān)系？-實體集對應(yīng)于一個關(guān)系？-關(guān)系名：與實體集同名。？-屬性:實體集的所有屬性。？-主碼：實體集的主碼。2）?聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系?聯(lián)系轉(zhuǎn)換成為關(guān)系模式。聯(lián)系轉(zhuǎn)換成為關(guān)系模式時，要根據(jù)聯(lián)系方式的不同采用不同的轉(zhuǎn)換方式.什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？指出每種類型的優(yōu)缺點。答：拓?fù)洌═opology）是將各種物體的位置表示成抽象位置。在網(wǎng)絡(luò)中，拓?fù)湫蜗蟮孛枋隽司W(wǎng)絡(luò)的安排和配置，包括各種結(jié)點和結(jié)點的相互關(guān)系。拓?fù)洳魂P(guān)心事物的細(xì)節(jié)也不在乎什么相互的比例關(guān)系，只將討論范圍內(nèi)的事物之間的相互關(guān)系表示出來，將這些事物之間的關(guān)系通過圖表示出來。網(wǎng)絡(luò)中的計算機(jī)等設(shè)備要實現(xiàn)互聯(lián)，就需要以一定的結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行連接，這種連接方式就叫做"拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)"，通俗地講這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如何連接在一起的。2）拓?fù)鋱D給出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站的網(wǎng)絡(luò)配置和相互間的連接，它的結(jié)構(gòu)主要有星型結(jié)構(gòu)、總線結(jié)構(gòu)、樹型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、蜂窩狀結(jié)構(gòu)、分布式結(jié)構(gòu)等。星型結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)是指各工作站以星型方式連接成網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)有中央節(jié)點，其他節(jié)點（工作站、服務(wù)器）都與中央節(jié)點直接相連，這種結(jié)構(gòu)以中央節(jié)點為中心，因此又稱為集中式網(wǎng)絡(luò)。它具有如下特點：結(jié)構(gòu)簡單，便于管理；控制簡單，便于建網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)延遲時間較小，傳輸誤差較低。但缺點也是明顯的：成本高、可靠性較低、資源共享能力也較差。環(huán)型結(jié)構(gòu)環(huán)型結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)中若干節(jié)點通過點到點的鏈路首尾相連形成一個閉合的環(huán)，這種結(jié)構(gòu)使公共傳輸電纜組成環(huán)型連接，數(shù)據(jù)在環(huán)路中沿著一個方向在各個節(jié)點間傳輸，信息從一個節(jié)點傳到另一個節(jié)點。環(huán)型結(jié)構(gòu)具有如下特點：信息流在網(wǎng)中是沿著固定方向流動的，兩個節(jié)點僅有一條道路，故簡化了路徑選擇的控制；環(huán)路上各節(jié)點都是自舉控制，故控制軟件簡單；由于信息源在環(huán)路中是串行地穿過各個節(jié)點，當(dāng)環(huán)中節(jié)點過多時，勢必影響信息傳輸速率，使網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間延長；環(huán)路是封閉的，不便于擴(kuò)充；可靠性低，一個節(jié)點故障，將會造成全網(wǎng)癱瘓；維護(hù)難，對分支節(jié)點故障定位較難?？偩€型結(jié)構(gòu)總線結(jié)構(gòu)是指各工作站和服務(wù)器均掛在一條總線上，各工作站地位平等，無中心節(jié)點控制，公用總線上的信息多以基帶形式串行傳遞，其傳遞方向總是從發(fā)送信息的節(jié)點開始向兩端擴(kuò)散，如同廣播電臺發(fā)射的信息一樣，因此又稱廣播式計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。各節(jié)點在接受信息時都進(jìn)行地址檢查，看是否與自己的工作站地址相符，相符則接收網(wǎng)上的信息。總線型結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)特點如下：結(jié)構(gòu)簡單，可擴(kuò)充性好。當(dāng)需要增加節(jié)點時，只需要在總線上增加一個分支接口便可與分支節(jié)點相連，當(dāng)總線負(fù)載不允許時還可以擴(kuò)充總線；使用的電纜少，且安裝容易；使用的設(shè)備相對簡單，可靠性高；維護(hù)難，分支節(jié)點故障查找難。.什么是客戶機(jī)/服務(wù)器，其組成是什么？優(yōu)點是什么？答：簡稱c/s模式,即客戶端運行客戶端程序，將運行結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運行服務(wù)器端程序，將運行結(jié)果接收，并運行相應(yīng)程序，將運行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器（Client/server）的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請求，然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項服務(wù)的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶請求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點：（1）可實現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對多的關(guān)系和運行環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實現(xiàn)了資源共享?？蓪崿F(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識來參與管理，使得各級管理更加科學(xué)化和專業(yè)化?？煽焖龠M(jìn)行信息處理。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點對點的運行環(huán)境，當(dāng)一項任務(wù)提出請求處理時，可以在所有可能的服務(wù)器間均衡地分布該項任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請求可由多個服務(wù)器來并行進(jìn)行處理，為每一項請求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。能更好地保護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保留使用，并且可以透明地訪問多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時，不會減弱系統(tǒng)的能力，同時客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨地升級，故具有極好的可擴(kuò)充性。7.Internet的入網(wǎng)方式有哪些？列舉因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)及協(xié)議，以及這些協(xié)議的功能、特點。因特網(wǎng)的接入方法：通過局域網(wǎng)接入、通過電話網(wǎng)撥號接入。因特網(wǎng)上常見的服務(wù)有：1）DNS服務(wù)。通過分級的域名服務(wù)和管理功能提供了高效的域名解釋服務(wù)。2）WWW服務(wù)。WWW是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的典范，它可以讓用戶從web服務(wù)器上得到文檔資料，它所運行的模式是客戶機(jī)/服務(wù)器模式。3）電子郵件服務(wù)。用戶在發(fā)送郵件時，要使用郵件傳輸協(xié)議SMTP，在接收郵件時要使用郵件接收協(xié)議POP3協(xié)議。4）文件傳輸服務(wù)。FTP是互聯(lián)網(wǎng)上使用最廣泛的文件傳輸協(xié)議，允許提供交互式的訪問，允許用戶指明文件的類型和格式，并允許文件具有存取權(quán)限5）遠(yuǎn)程登錄服務(wù)等。遠(yuǎn)程登錄服務(wù)系統(tǒng)也采用客戶機(jī)/服務(wù)器工作模式，主要由遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器、遠(yuǎn)程登錄客戶機(jī)和遠(yuǎn)程登錄通信協(xié)議組成。在本地系統(tǒng)運行客戶程序，在遠(yuǎn)程系統(tǒng)運行遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器程序，遠(yuǎn)程登錄通過TCP協(xié)議提供傳輸服務(wù)。當(dāng)本地客戶程序需要登錄服務(wù)時，由TCP建立連接8.簡述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步驟及每個階段的任務(wù)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，可分為規(guī)劃分析、系統(tǒng)設(shè)計、工程實施、驗收維護(hù)四個階段。規(guī)劃分析的主要任務(wù)是根據(jù)需求、技術(shù)情況和資金情況對項目的實施進(jìn)行可行性分析，即要弄清企業(yè)網(wǎng)“做什么”這一問題。系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是解決企業(yè)網(wǎng)“怎么做”的問題。工程實施的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計書具體建設(shè)企業(yè)網(wǎng)。驗收維護(hù)的主要任務(wù)是保證企業(yè)網(wǎng)建設(shè)完全按照系統(tǒng)設(shè)計書進(jìn)行，并為企業(yè)網(wǎng)建成之后的正常維護(hù)和高效運行做好充分的準(zhǔn)備工作。三、分析題.著名的數(shù)據(jù)管理專家威廉.德雷爾說過：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的計算機(jī)信息系統(tǒng)。”試分析這句話的含義是什么？答：任何企業(yè)的計算機(jī)信息系統(tǒng)都需要處理大量的數(shù)據(jù)，需要由專業(yè)的數(shù)據(jù)處理工具來管理及進(jìn)行數(shù)據(jù)的綜合處理，即需建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來統(tǒng)一管理。.通過網(wǎng)上搜索，分析數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在企業(yè)管理中的典型應(yīng)用。答：數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的典型應(yīng)用有（1）客戶的細(xì)分?？蛻舻募?xì)分是將一個大的消費群體劃分成一個個細(xì)分群體的過程?？蛻艏?xì)分的主要用途包括營銷策略的制定、企業(yè)客戶群的分析、客戶行為的分析、競爭態(tài)勢分析等。（2）客戶贏利能力分析。在現(xiàn)實的商業(yè)競爭中，企業(yè)如果不知道客戶的贏利能力，則市場營銷策略就會非常盲目。（3）客戶的獲取與保持分析。企業(yè)的增長需要不斷地獲得新的客戶，并保持原有的客戶。在企業(yè)獲取新客戶的過程中，應(yīng)用DM技術(shù)的目的是建立一個分析模型，尋找那些已知信息與想要得到的行為模型之間的關(guān)系。（4）市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)利用DM技術(shù)從銷售記錄中挖掘關(guān)聯(lián)信息，了解某些商品具有關(guān)聯(lián)銷售的可能性，進(jìn)而向已經(jīng)購買相關(guān)商品的客戶推銷關(guān)聯(lián)商品。企業(yè)也可以利用DM技術(shù)進(jìn)行一對一營銷以及交叉銷售。.舉例說明計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理中的應(yīng)用及其帶來的有利和不利的影響。答：互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用主要有企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)具有系統(tǒng)建立成本低、簡單易用、見效快、回報率高的特點，在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，除了有WWW、電子郵件、文件傳輸?shù)确?wù)外，還有以