暑期書店實習(xí)報告

———暑期書店實習(xí)報告暑期書店實習(xí)報告隨著個人的文明素養(yǎng)不絕提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有肯定的技巧。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是我精心整理的暑期書店實習(xí)報告，希望對大家有所幫忙。暑期書店實習(xí)報告1作為一名新進(jìn)員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實習(xí)的。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午12點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔佑襄助工作，下午5點至6點連續(xù)完成當(dāng)天輔佑襄助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了肯定的了解和認(rèn)得。一、書店實習(xí)內(nèi)容未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期望。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地變化。xx月xx日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。依照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并側(cè)重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必需和深意。作為大愚的窗口，書店直接面向著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方本身的圖書占了較大的比例，toefl，gre，ielts，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的約莫流程與重要工作內(nèi)容：1、圖書的接貨與入庫據(jù)說，沒有經(jīng)過過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來跟隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以將近每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最磨練人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不足，必需將同一種書擺好在一起，而且要約莫記住什么書在什么位置，這樣才略更好地進(jìn)行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是本身要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但由于常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，而且要及時地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。2、貼磁從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以增補到書架上了。3、圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特別介紹，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toef1系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以實現(xiàn)更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一閱讀架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的布置，驀地會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。4、導(dǎo)購導(dǎo)購是店員工作中很緊要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期望越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度啟程，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)，另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解，最終我還向其介紹了“gre紅寶”及其輔佑襄助的“17天搞定gre詞匯”，由于孩子將來要在美國讀高校，必需掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才略在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其介紹輔佑襄助資料“全新全繹+小題大做”時，認(rèn)真為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充分，所以配上“全新全繹”可以幫忙減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫忙。5、其他店內(nèi)工作隨著暑假班的開學(xué)，書店打開了外賣活動，外賣很辛苦，xx月xx日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個書店繁忙了一天而且又是一晚。第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺本身那時候應(yīng)當(dāng)在場的，幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），而且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進(jìn)行信息增補。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。由于要改換機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行認(rèn)真的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。輔佑襄助收銀。收銀處超出3人時自動幫助收銀員，做一些輔佑襄助工作，提前提示顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿99元＋1元送原價3．5元筆記本；新東方圖書滿199元＋1元送原價19元大愚文化衫）。二、收獲與感悟1、收獲、總結(jié)在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終特別好，重要是新東方老師對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會來買本身喜愛的老師出的書，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對本身喜愛的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我察看），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》《魂斷藍(lán)橋》《阿甘正傳》《老友記》《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也特別好。相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式布置、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然打開了促銷并專架擺放，但在我察看的時候選購的人仍然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是特別炎熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等短時間利益，能放心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為自身就讓人覺得賣得不是特別好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包含中學(xué)和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于中學(xué)生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于中學(xué)的，中學(xué)這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。2、感悟走進(jìn)書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“努力探求杰出，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不但僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地努力探求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起。這其中固然充分著汗水，但更多的是大家一起工作時收獲的歡樂。暑期書店實習(xí)報告2一、書店實習(xí)內(nèi)容未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期望。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地變化。7月1日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。依照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并側(cè)重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必需和深意。作為大愚的窗口，書店直接面向著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，本身的圖書占了較大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的約莫流程與重要工作內(nèi)容1.圖書的接貨與入庫據(jù)說，沒有經(jīng)過過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來跟隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以將近每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最磨練人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準(zhǔn)作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不足，必需將同一種書擺好在一起，而且要約莫記住什么書在什么位置，這樣才略更好地進(jìn)行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是本身要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但由于常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，而且要及時地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。2.貼磁從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以增補到書架上了。3.圖書的上架與擺放圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以實現(xiàn)更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一閱讀架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的布置，驀地會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。4.導(dǎo)購導(dǎo)購是店員工作中很緊要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期望越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度啟程，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了的5種詞匯書，并建議應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)的詞匯記起，并介紹了2本書：10000紅寶），另外還要對托?？荚嚨念}型等有個整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最終我還向其介紹了“gre紅寶”及其輔佑襄助的“17天搞定gre詞匯”，由于孩子將來要在美國讀高校，必需掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才略在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其介紹輔佑襄助資料“全新全繹小題大做”時，認(rèn)真為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時間不是很充分，所以配上“全新全繹”可以幫忙減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫忙。2下一頁5.其他店內(nèi)工作隨著暑假班的開學(xué)，書店打開了外賣活動，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個書店繁忙了一天而且又是一晚……第二天又是接著開始，我周一過來的時候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺本身那時候應(yīng)當(dāng)在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始地去分擔(dān)一些其他的工作。書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8.8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），而且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時再進(jìn)行信息增補。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。開具發(fā)票。由于要改換機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行認(rèn)真的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。輔佑襄助收銀。收銀處超出3人時自動幫助收銀員，做一些輔佑襄助工作，提前提示顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本；圖書滿199元+1元送原價19元大愚文化衫）……二、收獲與感悟1.收獲、總結(jié)在書店，我對本版圖書有了的接觸，圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終特別好，重要是老師對該領(lǐng)域研究得很深入，一般學(xué)員也會來買本身喜愛的老師出的書，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、pets系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對本身喜愛的老師做了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我察看），多做臨時翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》《魂斷藍(lán)橋》《阿甘正傳》《老友記》《越獄》等，明日東方的《背單詞》口碑也特別好。相對而言，的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計、版式布置、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。四、六級的圖書雖然打開了促銷并專架擺放，但在我察看的時候選購的人仍然很少。同樣，考研系列圖書也不是特別炎熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等短時間利益，能放心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。店內(nèi)期刊方面，我在店面的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為自身就讓人覺得《英語》賣得不是特別好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包含中學(xué)和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于中學(xué)生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于中學(xué)的，中學(xué)這一部分的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點，當(dāng)然這只是我個人的一點看法。2.感悟走進(jìn)書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“努力探求杰出，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不但僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地努力探求。工作之間總能找到相通的感悟。一個月的時間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充分著汗水，但的是大家一起工作時收獲的歡樂。暑期書店實習(xí)報告3作為一名新進(jìn)員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實習(xí)的。這次實習(xí)為期一個月，每天實習(xí)時間為中午2點到下午5點，上午在圖書部作協(xié)輔佑襄助工作，下午5點至6點連續(xù)完成當(dāng)天輔佑襄助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了肯定的了解和認(rèn)得。一、書店實習(xí)內(nèi)容未去書店之前就對這份實習(xí)滿懷期望。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地變化。7月日下午一點，我開始了在書店的實習(xí)。依照計劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并側(cè)重強調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必需和深意。作為大愚的窗口，書店直接面向著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方本身的圖書占了較大的比例，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的約莫流程與重要工作內(nèi)容：圖書的接貨與入庫據(jù)說，沒有經(jīng)過過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來跟隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以將近每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最磨練人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不足，必需將同一種書擺好在一起，而且要約莫記住什么書在什么位置，這樣才略更好地進(jìn)行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是本身要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但由于常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，而且要及時地補架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，