《4.3-信息系統(tǒng)在社會(huì)中的優(yōu)勢(shì)及局限性》參考課件2

4.3信息系統(tǒng)在社會(huì)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)及局限性教材p104-p108隨著社會(huì)的發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，是管理者最為關(guān)注的問(wèn)題。越來(lái)越多的管理者認(rèn)為，實(shí)行計(jì)算機(jī)科學(xué)化管理是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的各類(lèi)信息系統(tǒng)已成為信息社會(huì)飛速發(fā)展的有力支持。信息系統(tǒng)的應(yīng)用已深入到人們的生活中。信息系統(tǒng)的應(yīng)用給人們的生活帶來(lái)便利,有利于提高工作效率,優(yōu)化工作流程,提高管理決策的科學(xué)性。探究活動(dòng)討論閱讀以下案例，結(jié)合前幾章項(xiàng)目學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，分析歸納生活中常見(jiàn)的信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。>案例一小王到自助圖書(shū)館借書(shū)，通過(guò)自助借書(shū)機(jī)查詢到所需圖書(shū)，自助借閱成功。4.3.1信息系統(tǒng)在社會(huì)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)>案例二小丁通過(guò)醫(yī)院的官方公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)，并按預(yù)約時(shí)間到醫(yī)院分診臺(tái)確認(rèn)看病。一生診斷時(shí)，在醫(yī)院的門(mén)診信息系統(tǒng)刷了小丁的健康卡，查詢小丁的病史，幫助完成診斷,開(kāi)出藥方。小丁在收費(fèi)處憑卡付錢(qián),在藥房憑卡取藥，完成整個(gè)看病過(guò)程。>案例三小文是高三學(xué)生，他利用信息系統(tǒng)完成了高考的報(bào)名、志愿填報(bào)工作，并最終通過(guò)信息系統(tǒng)查詢到自己被理想中的大學(xué)錄取，信息系統(tǒng)如圖4-16所示。信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的有效控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作流程的控制、協(xié)調(diào);通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的整理分析，給管理層提供有利于決策的決策模型;通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，可以對(duì)大量的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘操作，發(fā)現(xiàn)一些切實(shí)可用的規(guī)律變化。例如,電話公司的自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)大大縮短了客戶繳費(fèi)的時(shí)間,省去了傳統(tǒng)的前臺(tái)收費(fèi)后還要手動(dòng)把所收取費(fèi)用計(jì)入賬本的麻煩;物流公司通過(guò)信息系統(tǒng)，對(duì)貨物講行跟蹤控制等、加圖4-17所示。信息系統(tǒng)在社會(huì)應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:（1)實(shí)現(xiàn)了信息資源的有效利用。隨著生產(chǎn)現(xiàn)代化和管理信息化的發(fā)展，信息資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著十分重要的位置,與物質(zhì)資源和人力資源并稱(chēng)為企業(yè)的三大資源。企業(yè)對(duì)于信息資源的利用直接關(guān)系到企業(yè)效益的提升和在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，改變了企業(yè)對(duì)信息資源管理混亂、不重視的情況，實(shí)現(xiàn)了管理信息化的思想轉(zhuǎn)變。管理信息系統(tǒng)應(yīng)用之后，企業(yè)在信息的收集和數(shù)據(jù)的處理等方面都形成了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程，使得企業(yè)對(duì)信息資源的把握和應(yīng)用有了相對(duì)完善的手段,信息資源的利用效率有了明顯提升,為企業(yè)帶來(lái)了新的效益空間，為企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的推動(dòng)力。(2）有助于管理和決策的科學(xué)化。傳統(tǒng)管理環(huán)境下的決策主要由領(lǐng)導(dǎo)者和決策者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)做出,呈現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)主義的明顯特征，決策原則中的預(yù)測(cè)性原則和科學(xué)性原則很難在管理和決策的過(guò)程中得到貫徹和實(shí)現(xiàn)，管理和決策的信度與效度都大打折扣。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境和管理目標(biāo)的變化，對(duì)管理決策科學(xué)性與預(yù)測(cè)性的要求越來(lái)越高。信息系統(tǒng)的出現(xiàn)和應(yīng)用有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理環(huán)境下企業(yè)管理決策的要求。(3）進(jìn)行輔助管理控制。通過(guò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，一些過(guò)程煩瑣且數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)收集工作得以高效進(jìn)行。信息的有效傳遞使計(jì)劃執(zhí)行中的逆向信息流能夠更加準(zhǔn)確迅速地到達(dá)管理者手中，能夠更加及時(shí)地實(shí)行計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)時(shí)控制，有利于提高計(jì)劃執(zhí)行的效率。（4）降低企業(yè)的人力和信息成本。信息系統(tǒng)的應(yīng)用能夠簡(jiǎn)化人們?nèi)粘９ぷ髦写罅繖C(jī)械重復(fù)的操作,替代不少人工工作，這就使得企業(yè)能夠合理地降低人工成本，提升企業(yè)效率。同時(shí)，由于信息系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程,其對(duì)信息的采集和處理能力又快又準(zhǔn),企業(yè)增強(qiáng)了對(duì)信息的把握能力，降低了信息成本。實(shí)踐以小組為單位，收集、了解平時(shí)生活中所接觸到的各行各業(yè)在應(yīng)用信息系統(tǒng)方面的資料，了解傳統(tǒng)管理模式與應(yīng)用信息系統(tǒng)管理的區(qū)別，了解信息系統(tǒng)在行業(yè)中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，完成表4-6。4.3.2信息系統(tǒng)在社會(huì)應(yīng)用中的局限性隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息化水平的不斷提高，信息系統(tǒng)的應(yīng)用日益廣泛和深入。信息系統(tǒng)涵蓋了各行各業(yè)絕大部分業(yè)務(wù)流程，具有數(shù)據(jù)量大、涉及崗位多和處理流程復(fù)雜多變的特點(diǎn)。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的規(guī)范性與合理性,以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)運(yùn)行的外部環(huán)境存在的各種安全隱患,在一定程度上限制了信息系統(tǒng)的應(yīng)用。。1.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致用戶損失在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前期，盡管開(kāi)發(fā)人員與用戶之間經(jīng)過(guò)了詳細(xì)的溝通和驗(yàn)證，但是由于系統(tǒng)本身的復(fù)雜性,信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)人員與系統(tǒng)用戶之間對(duì)系統(tǒng)的需求、工作流程的梳理仍可能存在理解上的差異，因此在設(shè)計(jì)的規(guī)范性和合理性方面可能存在導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤而造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。2．信息系統(tǒng)受制于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全因素信息系統(tǒng)是建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)上的，采用瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)模式，用戶直接接人信息系統(tǒng)，通過(guò)瀏覽器進(jìn)行訪問(wèn)與操作，對(duì)產(chǎn)生的信息進(jìn)行存儲(chǔ)、共享和處理。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全缺陷、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全缺陷和通信鏈路安全缺陷等，都會(huì)造成信息系統(tǒng)的應(yīng)用出現(xiàn)漏洞和風(fēng)險(xiǎn)3.信息系統(tǒng)面臨病毒攻擊的風(fēng)險(xiǎn)雖然在計(jì)算機(jī)設(shè)備終端部署了防病毒系統(tǒng)，但是當(dāng)信息系統(tǒng)的終端用戶在使用過(guò)程中的特定條件下觸發(fā)了病毒感染，同樣會(huì)造成病毒在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，攻擊信息系統(tǒng)服務(wù)器，導(dǎo)致服務(wù)器不能正常工作,從而導(dǎo)致信息系統(tǒng)癱冢。4、信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從最初的郵件、人事管理、項(xiàng)目管理等應(yīng)用，到現(xiàn)在的辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)等復(fù)雜的功能，信息系統(tǒng)降低了各行各業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但由于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)往往是高度集中的,存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器的安全性會(huì)影響到整個(gè)信息系統(tǒng)是否能正常運(yùn)作。因此,如何保證信息數(shù)據(jù)的安全，也是信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施各小組根據(jù)項(xiàng)目選題及擬訂的項(xiàng)目方案，結(jié)合本節(jié)所學(xué)知識(shí)，進(jìn)一步完善該項(xiàng)目方案中的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并參照項(xiàng)目范例的樣式，撰寫(xiě)相應(yīng)的項(xiàng)目成果報(bào)告。成果交流各小組運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)工具，將所完成的項(xiàng)目成果，在小組或班級(jí)上透行展示與交流,共享創(chuàng)造、分享快樂(lè)?；顒?dòng)評(píng)價(jià)各小組根據(jù)項(xiàng)目選題、擬訂的項(xiàng)目方案、實(shí)施情況以及所形晟的項(xiàng)目施面，利用教科書(shū)附錄2的“項(xiàng)目活動(dòng)評(píng)價(jià)表”，開(kāi)展項(xiàng)目學(xué)習(xí)活動(dòng)評(píng)價(jià)。拓展信息模型信息模型是人們?yōu)檎_直觀地反映客觀事物及其聯(lián)系。對(duì)所研究約信急世界建。個(gè)抽象模型。它是現(xiàn)實(shí)世界到信息世界的第一層插象,是數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)升人員和用戶之交流的語(yǔ)言。1.E-R模型。信息模型有很多種，其中較流行的是由美籍華人陳平山于1976年提出的實(shí)體聯(lián)系模型(Entity-RelationshipModel，簡(jiǎn)稱(chēng)E-R模型），用圖來(lái)表示，稱(chēng)為實(shí)體一聯(lián)系圖又稱(chēng)E-R圖。2.E-R模型的三要素。（1）實(shí)體:客觀存在并可互相區(qū)分的事物叫實(shí)體。實(shí)體可以是人，可以是物也可以指某些概念,如一個(gè)職工、一個(gè)部門(mén)、一門(mén)課等。(2）屬性:實(shí)體所具有的某一特性。一個(gè)實(shí)體可以由若干個(gè)屬性來(lái)描述。例如，學(xué)生可以由學(xué)號(hào)、姓名、年齡、性別、班級(jí)、聯(lián)系電話等屬性組成。(3）聯(lián)系:現(xiàn)實(shí)世界事物之間的聯(lián)系。一般存在兩類(lèi)聯(lián)系:實(shí)體之間的聯(lián)系和實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系．這里討論的是實(shí)體之間的聯(lián)系。3.E-R圖使用的基本符號(hào)。(1)矩形，表示實(shí)體，框內(nèi)注明實(shí)體名。(2)菱形,表示實(shí)體間的聯(lián)系，框內(nèi)注明聯(lián)系名。（3)橢圓，表示實(shí)體的屬性,框內(nèi)注明屬性名。（4）無(wú)向邊，連接實(shí)體與屬性，或者連接實(shí)體與聯(lián)系。4.實(shí)體之間的聯(lián)系。兩個(gè)實(shí)體之間的聯(lián)系可以分為三類(lèi):(1)一對(duì)一聯(lián)系(（1∶1)，如一個(gè)部門(mén)有一個(gè)經(jīng)理，而每個(gè)經(jīng)理只在一個(gè)部門(mén)任職，則部門(mén)與經(jīng)理之間具有一對(duì)一的聯(lián)系。(2）一對(duì)多聯(lián)系（1:n），如一個(gè)部門(mén)有若干職工，而每個(gè)職工只在一個(gè)部門(mén)工作,則部門(mén)與職工之間是一對(duì)多的聯(lián)系。（3）多對(duì)多聯(lián)系（m:n),如一個(gè)項(xiàng)目有多個(gè)職工參加,而一個(gè)職工可以參加多個(gè)項(xiàng)目，則項(xiàng)目與職工是