在線視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

在線視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的提供在線視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方在本協(xié)議中約定的接受在線視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的主體。1.3在線視頻會(huì)議系統(tǒng)：指甲乙雙方商定的由乙方使用的，用于實(shí)時(shí)視頻會(huì)議的軟件及硬件設(shè)施。1.4升級(jí)維護(hù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的在線視頻會(huì)議系統(tǒng)的軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1對(duì)乙方使用的在線視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行定期軟件升級(jí)，確保系統(tǒng)功能的完善和優(yōu)化。2.1.2對(duì)乙方使用的在線視頻會(huì)議系統(tǒng)硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.3提供在線視頻會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)支持，解決乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議自雙方簽字生效之日起算，服務(wù)期限為____年，自服務(wù)期限開始之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用如下：3.2.1軟件升級(jí)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次。3.2.2硬件維護(hù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/次。3.2.3技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/小時(shí)。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的在線視頻會(huì)議系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)資料予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。4.2乙方在使用在線視頻會(huì)議系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.3甲方對(duì)乙方提供的在線視頻會(huì)議系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)資料享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供在線視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照實(shí)際損失予以賠償。5.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的10%。5.3任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)確保提供的在線視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1軟件升級(jí)服務(wù)應(yīng)在接到乙方需求后的5個(gè)工作日內(nèi)完成，且升級(jí)后的系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于升級(jí)前。6.1.2硬件維護(hù)服務(wù)應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后的2個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在4個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1個(gè)工作日，解決時(shí)間視問題復(fù)雜程度而定，但最長不應(yīng)超過10個(gè)工作日。第七章服務(wù)的變更與終止7.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。7.2若乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更。7.3如甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間提供相應(yīng)服務(wù)，乙方有權(quán)書面通知甲方要求其在合理期限內(nèi)整改，整改后仍未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。7.4任何一方發(fā)生重大違約行為，使本協(xié)議無法繼續(xù)履行，對(duì)方有權(quán)立即終止本協(xié)議。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。8.3在爭議解決期間，除爭議部分外，本協(xié)議的其他部分仍應(yīng)繼續(xù)履行。第九章一般條款9.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他約定10.1甲方應(yīng)定期向乙方提供在線視頻會(huì)議系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用系統(tǒng)。10.2乙方應(yīng)合理使用在線視頻會(huì)議系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事任何違法活動(dòng)。10.3雙方應(yīng)相互配合，共同促進(jìn)在線視頻會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能優(yōu)化。10.4本協(xié)議的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章信息安全11.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方在線視頻會(huì)議系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。11.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用在線視頻會(huì)議系統(tǒng)從事任何可能危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。11.3雙方在處理與在線視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保個(gè)人信息的安全。第十二章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)12.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定。12.2甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)效果等信息，以供乙方評(píng)價(jià)。12.3雙方應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭、罷工等，受影響的一方在不可抗力事件結(jié)束后應(yīng)盡力恢復(fù)本協(xié)議的履行。第十四章轉(zhuǎn)讓與分包14.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)分包給其他第三方，除非得到乙方的書面同意。第十五章附則15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議的任何通知、協(xié)議或文件均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址，通過掛號(hào)郵件、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送。15.3本協(xié)