企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務合同

企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方（以下簡稱為“服務商”）與乙方（以下簡稱為“客戶”）共同簽訂。1.1.2甲方為專業(yè)提供企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務的公司，具備相應的資質和能力。1.1.3乙方為需要甲方提供企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務的企業(yè)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權利、義務和責任，保證雙方在合作過程中權益得到保障。1.2.2甲方應按照本合同約定提供企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務，乙方應按照本合同約定支付服務費用。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容2.1.1甲方負責為乙方提供以下企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務：1.網(wǎng)絡設備監(jiān)控；2.網(wǎng)絡流量監(jiān)控；3.網(wǎng)絡安全監(jiān)控；4.網(wǎng)絡功能優(yōu)化；5.網(wǎng)絡故障排查；6.其他與網(wǎng)絡監(jiān)控與管理相關的服務。2.2服務范圍2.2.1本合同項下的服務范圍包括但不限于以下方面：1.乙方現(xiàn)有網(wǎng)絡設備的監(jiān)控與管理；2.乙方新增網(wǎng)絡設備的監(jiān)控與管理；3.乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的功能優(yōu)化；4.乙方網(wǎng)絡安全事件的應急響應。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應提前____個月協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.2服務費用3.2.1乙方應按照本合同約定的費用支付方式向甲方支付服務費用。3.2.2服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。3.2.3乙方支付服務費用后，甲方應根據(jù)乙方提供的付款憑證開具正規(guī)發(fā)票。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有義務按照本合同約定提供企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務，并保證服務質量。4.1.2甲方有權要求乙方按照本合同約定支付服務費用。4.1.3甲方有義務對乙方提供的網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)等信息保密，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方按照本合同約定提供企業(yè)級網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務。4.2.2乙方有義務按照本合同約定支付服務費用。4.2.3乙方應協(xié)助甲方完成網(wǎng)絡監(jiān)控與管理服務，提供必要的資料和技術支持。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如甲方未按照本合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.1.2如甲方泄露乙方提供的網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)等信息，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1如乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止提供服務，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2.2如乙方未履行協(xié)助義務，導致甲方無法正常提供服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第六章服務質量保證6.1服務標準6.1.1甲方承諾提供的服務將符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。6.1.2甲方應保證其提供的服務達到以下標準：1.系統(tǒng)可用性不低于99.9%；2.故障響應時間不超過2小時；3.服務滿意度調查得分不低于90分。6.2服務監(jiān)控6.2.1甲方應定期對服務進行監(jiān)控和評估，保證服務質量符合本合同約定。6.2.2甲方應向乙方提供每月的服務報告，包括服務功能、故障處理情況等服務質量指標。6.3服務改進6.3.1甲方應基于服務監(jiān)控結果和乙方反饋，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量。6.3.2甲方應每半年至少進行一次服務改進計劃的制定和實施。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務7.1.1甲乙雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息承擔保密義務。7.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保護乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2.2甲方應保證乙方數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和處理過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商解決應在不影響正常服務的前提下進行。8.2法律途徑8.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2.2雙方同意，本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同的變更應書面進行，并由雙方簽署。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。9.2合同終止9.2.1雙方可以書面協(xié)商一致終止本合同。9.2.2在以下情況下，本合同可以提前終止：1.一方違反本合同且無法補救或補救后仍無法實現(xiàn)合同目的；2.一方發(fā)生重大違約行為，嚴重影響對方權益；3.因不可抗力因素導致合同無法履行。第十章其他條款10.1合同副本10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.2.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)視為已送達。10.3完整協(xié)議10.3.1本合同構成甲乙雙方就合同主題達成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.3.2除本合同明確規(guī)定外，任何修改或補充均需雙方書面同意。10.4合同的不可分割性10.4.1如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。10.4.2雙方應努力使無效或不可執(zhí)行的條款得到修正，以盡可能接近原條款的經(jīng)濟目的和意圖。第十一章服務交付與驗收11.1服務交付11.1.1甲方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、范圍和標準向乙方交付服務。11.1.2甲方交付服務時應提供詳細的服務清單，列明服務名稱、內(nèi)容、數(shù)量、交付日期等信息。11.2服務驗收11.2.1乙方應在收到甲方交付的服務后____個工作日內(nèi)進行驗收。11.2.2驗收合格后，乙方應簽署驗收報告，確認服務已按約定完成交付。12.1驗收標準12.1.1服務的驗收標準應以本合同約定的事項為準。12.1.2乙方有權對甲方提供的服務進行測試，以驗證服務是否符合本合同的要求。第十二章違約賠償與責任限制12.2違約賠償12.2.1若甲方未能按照本合同約定提供服務，乙方有權要求甲方支付違約賠償金，賠償金的計算方式為____。12.2.2若乙方未能按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金的計算方式為____。12.3責任限制12.3.1本合同的違約責任賠償范圍限于直接經(jīng)濟損失。12.3.2除非本合同另有約定，甲方對乙方的間接損失、特殊損失或后果損失不承擔賠償責任。第十三章保險與賠償13.1保險13.1.1甲方應為其提供的服務購買相應的責任保險，以保證在服務過程中可能發(fā)生的損失能夠得到及時賠償。13.1.2乙方應為其數(shù)據(jù)和業(yè)務購買相應的保險，以保障其數(shù)據(jù)和業(yè)務的財產(chǎn)安全。13.2賠償13.2.1如果甲方因其提供服務過程中的疏忽或故意行為導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。13.2.2如果乙方因其自身原因導致?lián)p失，甲方不承擔賠償責任。第十四章合同的轉讓與分包14.1轉讓14.1.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將其在本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.1.2乙方同意，在甲方轉讓本合同項下的權利和義務時，乙方對受讓方的資質和服務能力進行審查。14.2分包14.2.1甲方可以將本合同項下的部分服務內(nèi)容分包給第三方，但必須保證分包方具備相應的資質和能力。14.2.2甲方對分包方的行為承擔連帶責任。第十五章一般條款15.1合同的修改15.1.1本合同的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽署。15.1.2任何口頭修改或補充均不具備法律效力。15.2合同的保存15.2