無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題答案

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題答案.

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題分類精講

關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我們學(xué)習(xí)了第一回的內(nèi)容之后還不

夠，第一回只是告訴了我們?cè)撊绾稳セ卮馃o領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目,

我們只是掌握了宏觀的理論知識(shí)和通用的答題技巧。這就好比

是我們掌握了如何欣賞拳擊這場體育比賽運(yùn)動(dòng)，但是如果我們

想成為這項(xiàng)比賽的參加者并希望取得比賽的勝利，我們還要做

大量的訓(xùn)練，掌握各種進(jìn)攻和防守的招數(shù)。本編叫做無領(lǐng)導(dǎo)小

組討論面試之術(shù)，其目的正是讓大家掌握具體答題技巧，這樣

我們不僅能夠判斷一道無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目該如何去回答，

更重要的是我們還能給自己一個(gè)合理的且具有個(gè)人特色的答案,

實(shí)現(xiàn)易定宏博士提出的“從僵化到固化、到優(yōu)化、最終實(shí)現(xiàn)個(gè)

性化，，這一華圖特有的的面試培訓(xùn)目標(biāo)，為學(xué)員面試成功奠定

基礎(chǔ)。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面

試的一種測評(píng)方法。

往往是使一定人數(shù)的考生（單數(shù)居多）組成以小組為單位,

在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)有關(guān)情景進(jìn)行討論。討論過程不指定領(lǐng)導(dǎo)，不

指定位置?？脊偻ㄟ^觀察座位、姿態(tài)、表達(dá)等行為對(duì)考生的自

信指數(shù)、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈敏度等個(gè)性特征和協(xié)調(diào)能力、表

達(dá)能力以及說服能力等能力素質(zhì)，鑒定考生之間差別。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是大家俗稱的小組面試，主要考察個(gè)人

的交際與合作(RelationshipSkill&TeamSpirits),以及建立

在此之上的個(gè)人性格與能力(IndividualCharacter&

Capacity)o所以團(tuán)隊(duì)合作始終是一個(gè)良好小組面試的基石。

小組面試絕不是為了拼得你死我活，更不是為了樹立有別他人

的鮮明的性格特征。小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解

場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互

妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過程。組織小組面試的HR通常絕不單

憑發(fā)言次數(shù)或討論中個(gè)人的話語量以及是否強(qiáng)勢來決定誰通過

小組面試(甚至恰恰相反)，而是看小組討論中個(gè)人所透漏出

的組織協(xié)調(diào)及與人溝通的能力。試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入

一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)討論

的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、

以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的，等等，通常都會(huì)成為

HR第一批從下一輪名單中排除的對(duì)象。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是以

無領(lǐng)導(dǎo)選拔領(lǐng)導(dǎo)，因此整個(gè)一個(gè)面試過程都是為了選出具有領(lǐng)

導(dǎo)特質(zhì)的考生。所以要?jiǎng)俪鼍托枰憩F(xiàn)出自己的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，如

何表現(xiàn)出來呢？

、建議如下:

1、發(fā)言要積極、主動(dòng)；要努力在小組中奠定良好的人際

關(guān)系基礎(chǔ)；一定要把握住說服對(duì)方的機(jī)會(huì)；發(fā)言的時(shí)候要注意

講話的技巧，并且言詞要真誠可信；切記無論什么時(shí)候發(fā)言的

時(shí)候都要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡意賅；在討論的過程中，要努

力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者；采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運(yùn)用先

肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議；在論辯中要多想辦

法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說服力；努力將談話

變成一門藝術(shù)，讓自己向語言大師的級(jí)別靠近；千萬記得不能

使用粗話或黑話；切記使用外語和方言需顧及談話對(duì)象；談話

的時(shí)候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利；談話時(shí)候

要考慮周到，不要冷落他人；談話時(shí)候切記不要失禮，失態(tài)；

如果想要參加他人的談話首先應(yīng)征得對(duì)方同意；談話要

記得注意自己的體態(tài)；聽別人講話的時(shí)候要全神貫注；什

么時(shí)候都要有自己的觀點(diǎn)，討論的時(shí)候態(tài)度要端正。

2、給所有人發(fā)言機(jī)會(huì)，特別要提點(diǎn)因?yàn)榫o張或者內(nèi)向的

考生也參與討論，如“那位先生，好像一直在思考，您有什么

看法呢？”；

3、消除調(diào)節(jié)不良討論氣氛（如緊張、離題、爭論等）如

“剛才大家討論的比較深入，那先解決一下現(xiàn)實(shí)的解決辦法吧”,

“大家隨便說說，就當(dāng)做聊天?！保叭绻蠹页聊墙穑俏?/p>

先說幾句，就當(dāng)做拋磚引玉吧”；

4、不隨便反對(duì)或者支持，合理控制自己的情緒，即便事

實(shí)如此，避免如“這個(gè)觀點(diǎn)好像可行性不大吧？”，“不是吧？

有點(diǎn)不靠譜?！?，“說的太好了。”等等諸如此類的話；

5、整合別人的觀點(diǎn)，甚至重復(fù)別人的語言，如“剛才閣下

的意思是。。?！?，“你看是不是這樣.…，您覺得呢？”；

以上是實(shí)際操作，本質(zhì)是讓所有的人跟著你的引導(dǎo)，繞著

你轉(zhuǎn)，不知不覺的讓別人把你當(dāng)做了中心。

二、建議要避免的行為是：

1、第一個(gè)單刀直入直接亮出自己的觀點(diǎn)，讓自己沒有回

旋的余地——這是單細(xì)胞動(dòng)物。除非你有能力絕對(duì)讓他們討論

觀點(diǎn)在你限定的范圍內(nèi)。你可以拋磚引玉，但是一個(gè)模糊的、

曠達(dá)的框架觀點(diǎn)。如：“我的覺得討論這個(gè)問題的基本框架

是。。。?！薄拔矣X得可以從正反兩面辯證的看待這個(gè)問題。。。

大家隨便說說

2、不要太注重座位，人群的中心不是空間中心，只要你

能控制話題的發(fā)展就行了。

3、不要參與爭論，也不要不發(fā)言。爭論是自以為是的人

的行為，沉默很多時(shí)候都不是金。

4、忘記做筆記，除非你可以記住所有人的所有觀點(diǎn)。原

因嘛，領(lǐng)導(dǎo)不只是聽，而且需要記住他們的想法。

5、別太想做領(lǐng)導(dǎo)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論有時(shí)候也不一定是選

拔領(lǐng)導(dǎo)人才的，因?yàn)檫@個(gè)測評(píng)的主要目的是評(píng)價(jià)每一個(gè)考生的

差別，只是想了解每個(gè)人的能力和性格。

三、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括：

1.仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋

在傾聽別人意見的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽對(duì)方并

適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽其他

成員觀點(diǎn)。

2.及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見予以支持

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人

都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完

成任務(wù)。支持是相互的。

3.適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持

在團(tuán)隊(duì)中清晰簡明地提出自己的觀點(diǎn)和意見，并理性地證

明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。

4.對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)

有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說，

但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無幾，這時(shí)，可以對(duì)前面

的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問題的深度和

廣度，會(huì)給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層

次的元素。

5.在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

有時(shí)候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時(shí)間概念。

這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括

提示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一

個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是HR會(huì)欣賞你有

這樣的意識(shí)。

6.在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論

小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場景下,

遇到什么問題，運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論,

這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況

下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致,

得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)

論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，

妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。

7.具有時(shí)間觀念

工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在deadline前

delivertheproject是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽別

人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。

8.能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大

家反對(duì)或無人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。

領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。

四、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括：

1.完全忽略別人的論述

通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿，對(duì)于別人

的論述一無所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。

2.不友好地打斷別人

當(dāng)別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別

人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議

的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過程中再適時(shí)提出。

3.啰嗦

繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時(shí)間觀念。

4.避免太Negative的語言表述

當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意

XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理

的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了但是在

某些方面可能還有改進(jìn)的地方o這里涉及到了

communicationskills的一些問題，需要平時(shí)的鍛煉。

5.搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說：“我覺得這個(gè)問題可

以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,

以期說服別人。可是理論永遠(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具

體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始

就不會(huì)被HR所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不

懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽說

這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆]有考慮

到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，切忌說出這些理論的名字,

而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的

地方入手，引導(dǎo)其他成員。

6.否定一切，太aggressive

否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣

很沒有senseo

7.充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太aggressive,太弱則又與

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗

試這個(gè)角色。

通過學(xué)習(xí)我們強(qiáng)調(diào)考生必須完成角色轉(zhuǎn)變；必須完成思維

方式轉(zhuǎn)變，建立系統(tǒng)宏觀辯證的思考方法；必須完成語言的轉(zhuǎn)

變。本節(jié)不僅要加深對(duì)各種考試模式和題型的認(rèn)識(shí)，而且還要

運(yùn)用“三大轉(zhuǎn)變”的要求。

一、開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無法

確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較

來給出評(píng)價(jià)，所以給考官帶來一定的操作難度；但同時(shí)卻給了

考生極大的想象空間，考生回答問題時(shí)只需要考慮答案是否全

面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解等,

除此之外，考生可以自由發(fā)揮、自由想象。

如：1你認(rèn)為現(xiàn)在我國的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染

的危害性最大？為什么？2一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么?

3怎樣才能提高下屬的工作積極性？

4中國足球隊(duì)聘請(qǐng)外國教練對(duì)于中國足球的未來發(fā)展有什

么影響？

5中國如何才能成為世界強(qiáng)國?

對(duì)考官來講，這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，

因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭辯；對(duì)于考生來說，

這些問題的特點(diǎn)就是沒有固定的答案，而且回答者容易產(chǎn)生共

鳴?？忌g也不容易因?yàn)橐陨蠁栴}產(chǎn)生過多的爭辯。正因?yàn)?/p>

此類題目所測查考生的能力范圍較為有限，所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組

討論面試中此種類型的題目采用較少。

【考查核心】主要考查考生思考問題時(shí)是否全面，是否有

針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解等。

【答題策略】此類問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生完全可以以自

己的知識(shí)積累進(jìn)行回答，只要言之有理，條理清晰就是不錯(cuò)的

答案，如果再能有新觀點(diǎn)、新思路一定是優(yōu)秀的答案。

【經(jīng)典例題】你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？

【解析】關(guān)于本題，考生可以從很多方面給出答案，如領(lǐng)

導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)的管理方法

等來回答，可謂仁者見仁，智者見智，考生完全可以列出很多

的優(yōu)良品質(zhì)來描繪自己心目中的完美領(lǐng)導(dǎo)形象。下面我們分別

從五個(gè)方面給出參考答案。

【參考答案】

思路一：我心目中的好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是能夠正確地認(rèn)識(shí)自己、

完善自己、并有著完美人格的領(lǐng)導(dǎo)。一是率先學(xué)習(xí)，不斷完善

自己；二是工作作風(fēng)優(yōu)良，職業(yè)道德感強(qiáng)；三是廉潔自律意識(shí)

強(qiáng)，自我約束嚴(yán)；四是剛正不阿，對(duì)待下級(jí)公正公平、坦誠相

待，和藹可親；五是能與上下級(jí)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，有能力

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用完美無缺式的答題方式，把做一名好

領(lǐng)導(dǎo)的各種要素盡可能地進(jìn)行了羅列，內(nèi)容豐富。缺點(diǎn)是缺乏

邏輯主線，層次稍嫌凌亂。

思路二：好的領(lǐng)導(dǎo)干部要過好“四關(guān)”：

第一，要過好權(quán)力關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是人民給的，使用權(quán)力

時(shí)必須牢記為人民服務(wù)的宗旨，全心全意為人民謀利益，切不

可將權(quán)力視為己有、為己所用。

第二，要過好名利關(guān)。名和利伴隨著我們每一個(gè)人，但共

產(chǎn)黨人是不求虛名、不爭浮利的。領(lǐng)導(dǎo)不能隨著職位升遷，工

作取得成績，放松政治、思想、道德的修養(yǎng)。名利思想是一種

精神腐蝕劑，它會(huì)使人的事業(yè)心消退，為人民服務(wù)的思想淡化。

第三，要過好法律關(guān)。法律是人類最偉大的發(fā)明，別的發(fā)

明使人類學(xué)會(huì)了駕馭自然，而法律讓人類學(xué)會(huì)了駕馭自己。各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是人民意志的執(zhí)行者、代表者、捍衛(wèi)者，為此，我們要

從自身做起，用法律來保護(hù)人民的合法權(quán)益。這就要求領(lǐng)導(dǎo)必

須學(xué)法、知法、守法、依法辦事，用實(shí)際行動(dòng)做依法治國的實(shí)

踐者。

第四，要過好群眾關(guān)。人民群眾是我們黨力量的源泉，離

開了人民群眾，任何人都將一事無成。得民心、順民意則興盛,

失民心、拂民意則衰亡，這是古今中外公認(rèn)的真理。我們應(yīng)該

把黨的事業(yè)和人民的需要放到第一位，把群眾的憂慮和呼聲作

為我們從政的第一信號(hào)，想群眾之所想，服務(wù)群眾之所需，干

群眾之所盼，解群眾之所憂。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用高屋建班式的答題方式，非常宏觀地

談了做一名好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的四個(gè)要點(diǎn)。論述充分，官氣十足。但

一般會(huì)給人作報(bào)告之嫌，缺乏生活氣息，容易產(chǎn)生距離感。思

路三：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少具備三個(gè)條件：一是要有足夠的智

力水平，見解有足夠的高度和深度；二是要有比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能

力，盡量讓下級(jí)發(fā)揮出最大的能力；三是要有比較高的情商，

和下級(jí)相處收放自如，既有威信力又有親和力。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用寧缺毋濫式的答題方式，只抓住好領(lǐng)

導(dǎo)要具備的智商、情商以及領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面來談，一般考生

很容易找到此種答題方式，觀點(diǎn)也非常鮮明。缺點(diǎn)是內(nèi)容稍嫌

單薄。

思路四：好領(lǐng)導(dǎo)一要有凝聚力，能夠營造整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心

力；二要有敏銳的判斷力，能夠準(zhǔn)確捕捉發(fā)展的趨勢；三要有

獨(dú)特的思考能力，工作中有創(chuàng)新性；四要知人善用、因材施

用，營造良好的人才空間；五要體恤下級(jí)，能對(duì)下級(jí)的貢

獻(xiàn)做出合理到位的評(píng)價(jià)，敢于承擔(dān)責(zé)任，處處考慮團(tuán)隊(duì)大局。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用細(xì)致入微式的答題方式，僅從好領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)具備的細(xì)節(jié)入手，很好地從團(tuán)隊(duì)談到了團(tuán)隊(duì)的個(gè)體。缺點(diǎn)是

過多地從答題者的角度談了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

思路五：是否是好領(lǐng)導(dǎo)，看要站在哪個(gè)角度來看，在上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)的心中好領(lǐng)導(dǎo)要工作能力強(qiáng)，工作技能高，執(zhí)行能力強(qiáng)，

工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，心態(tài)要好，對(duì)組織要忠心，對(duì)領(lǐng)

導(dǎo)要尊敬，自我學(xué)習(xí)與上進(jìn)心要強(qiáng)，有過硬的業(yè)務(wù)能力，在員

工與領(lǐng)導(dǎo)的工作之間要有良好的人際關(guān)系，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到

各項(xiàng)工作認(rèn)真完成，對(duì)下級(jí)工作事項(xiàng)要全體員工認(rèn)真做好與執(zhí)

行。但作為下級(jí)，我想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力也非常重要，不能僅

僅考慮領(lǐng)導(dǎo)要具備什么素質(zhì)。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用辯證分析的答題方式，多角度地談了

對(duì)于好領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不能僅從一個(gè)角度來看，也還要考慮對(duì)

領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力等等，雖然無法面面俱到，但因?yàn)椴捎昧霜?dú)特

的表達(dá)方式，已經(jīng)給了考官一個(gè)打高分的理由。

二、兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

兩難式題目是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的

一種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。

此類問題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；

對(duì)考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生

方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答

案具有同等程度的利弊，不能存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案

有很明顯的選擇性優(yōu)勢。比如：你認(rèn)為一個(gè)單位是給你良好的

發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？

又如:如果給你吃葡萄，你會(huì)選擇先吃已經(jīng)有點(diǎn)發(fā)壞的葡萄還

是選擇好的葡萄先吃？為什么？

這類問題的特點(diǎn)就是無論你選擇哪個(gè)答案都不會(huì)錯(cuò)，關(guān)鍵

是看考生的個(gè)性和分析問題的能力與別人有什么不一樣。無論

選擇哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn)。還需要很有說服力的觀點(diǎn)，

這樣的話就對(duì)考生提出了很高的要求。這類問題也能在一定程

度上考查出來考生的素質(zhì)和能力。

【考查核心】主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及

說服力等。

【答題策略】回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，

一旦選定答案，考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇，因

為選擇即觀點(diǎn)。

【經(jīng)典例題】假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處

的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息

每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：

信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場，在前一階段的全市

拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市

場安排場地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距離小區(qū)很遠(yuǎn)的其他

菜市場買菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不

便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。

信息二：本市有一家國有企業(yè)，常年來一直虧損，開不出

工資。本年初新廠長及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過完善內(nèi)部管理，

改變經(jīng)營思路，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈，成為本市利稅大

戶?，F(xiàn)在這家企業(yè)在銀行貸款方面遇到了困難，該企業(yè)向市政

府請(qǐng)求幫助，這筆貸款關(guān)系到這家企業(yè)的新項(xiàng)目是否能夠投產(chǎn)。

由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。

1.請(qǐng)問，您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是

什么?

2.各小組成員發(fā)表自己的意見，對(duì)于不同的觀點(diǎn)進(jìn)行辯

論后得出一個(gè)統(tǒng)一的意見。

3.然后選舉一位代表，匯報(bào)你們小組的意見，并闡述你

們做出這種選擇的原因。

【解析】關(guān)于本題無論選擇哪個(gè)信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，都是從

工作出發(fā)。只不過選擇不同的信息，所選用的理由應(yīng)有所不同。

比如選擇第一條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說明這是為民辦實(shí)事，

是以人為本的執(zhí)法理念，是權(quán)為民所用，情為民所系的體現(xiàn)；

如果選擇第二條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說明這是行使政府的管

理協(xié)調(diào)職能，是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，提供支持，是分內(nèi)

之事，是宏觀大局，所以應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。

【參考答案】

思路一：我認(rèn)為應(yīng)該將小區(qū)居民的請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因?yàn)?/p>

首先百姓利益無小事，更何況菜市場關(guān)系到眾多家庭，且每天

都必須面對(duì)。如果菜市場能早一天建成則可以使百姓早一天受

益。其次，企業(yè)貸款的事情雖然也重要，但是從時(shí)間上考慮的

話，并非可以一蹴而就，是需要做大量的調(diào)研協(xié)調(diào)工作的，所

以可以從長計(jì)議。最后，修建菜市場這是為民辦實(shí)事，是踐行

科學(xué)發(fā)展觀，貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，是權(quán)為民所用,

情為民所系的具體體現(xiàn)。

【點(diǎn)評(píng)】此答案觀點(diǎn)鮮明，層次突出，既表達(dá)己方觀點(diǎn),

又顧及另一方的感受，絲絲入扣，容易為人接受。

思路二：我認(rèn)為應(yīng)該將企業(yè)急需貸款的信息匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

因?yàn)槭紫仍撈髽I(yè)好不容易才走出困境，為政府甩掉了包袱，解

決了大量職工就業(yè)，促進(jìn)了地方社會(huì)穩(wěn)定，政府理應(yīng)關(guān)注并給

予必要的幫助，這是政府行使管理協(xié)調(diào)職能，是分內(nèi)之事；其

次，該企業(yè)作為當(dāng)?shù)氐睦惔髴簦瑸楫?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了大力

支持，現(xiàn)在需要當(dāng)?shù)卣畞硖峁┍匾獛椭?，政府?yīng)責(zé)無旁貸為

地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航；最后，既然要求只能匯報(bào)一條信息，

只能有先有后，判斷先后

的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從宏觀大局出發(fā)來判斷，而不能僅從微觀細(xì)節(jié)

來作政府決策。地方經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)展是宏觀大局，所以企業(yè)貸

款的問題應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。

【點(diǎn)評(píng)】此答案立意較高，氣勢如虹，很容易統(tǒng)一大家的

看法。另外大量談到了對(duì)政府職能的理解，顯示出了考生對(duì)角

色的準(zhǔn)確把握。

三、多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

多選式題目是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾

種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。這種問題主要考查考生分

析問題、抓住問題本質(zhì)等方面的能力。多選式題目往往沒有一

個(gè)確定的正確答案，考官從考生的選擇或排序以及考生做出的

理由陳述中，判斷該考生的性格特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及與擬任職

位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但對(duì)于考生

的測試效果較好，易于考查考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。

下面我們看個(gè)題目：設(shè)想你們是科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員，原打算在原

始森林進(jìn)行科學(xué)考察一個(gè)月返回?，F(xiàn)在在考察中遇到地震與外

界失去聯(lián)系，只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過

程中，你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。

下面列了13項(xiàng)物品，為了確保安全撤離，你們這組人的

任務(wù)就是按這些物品的重要性對(duì)他們進(jìn)行重新排列，把第一重

要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此類推,

最不重要的放在最后。這些物品為：

(1)汽油打火機(jī)

(2)壓縮餅干

(3)救生繩

(4)鋒利的砍刀

(5)便攜式取暖器

(6)小口徑手槍

(7)一罐脫水牛奶

(8)兩個(gè)100毫升的汽油瓶

(9)地圖

(10)磁質(zhì)指南針

(11)五加侖白酒

(12)急救箱

(13)太陽能發(fā)報(bào)機(jī)

請(qǐng)大家討論，每人用5分鐘給出自己的排列順序并說明理

由。

通過討論，不同的人可能給出不同的答案，比如就第一重

要物品來說，考生可能會(huì)選擇壓縮餅干，也可能選擇發(fā)報(bào)機(jī)，

這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點(diǎn)，選擇壓縮餅干的

考生是把生存放在了第一位，認(rèn)為只有保障生命才有脫險(xiǎn)的希

望，可見這種類型的考生性格和心理特點(diǎn)是務(wù)實(shí)、客觀，但會(huì)

缺少勇氣和魄力；選擇發(fā)報(bào)機(jī)的考生是把希望和信念放在了第

一位，認(rèn)為只要有發(fā)報(bào)機(jī)就有機(jī)會(huì)與外界取得聯(lián)系，報(bào)告自己

的位置以獲得營救或幫助，可見這種考生的性格和心理特點(diǎn)是

富有激情和信念，但缺少務(wù)實(shí)性和自主性。雖然沒有正確答案,

但是考官很容易根據(jù)職位的需求來選擇最適合職位的考生，做

到人職匹配，實(shí)現(xiàn)面試選拔的目的。

【考查核心】主要考查考生分析問題的實(shí)質(zhì)，抓住問題本

質(zhì)方面的能力。

【答題策略】此類試題的備選項(xiàng)較多，需要考生把握關(guān)鍵

環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件，選擇時(shí)既要遵循急重輕緩原則，

又要把握生命第一原則；既要合情合理，又要合乎法律政策。

四、操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

操作式題目是提供材料、工具或道具，讓考生利用所給的

材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能

動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)工作中的實(shí)際操作能力。比如給考

生一些材料，他們一起構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。這

類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情

景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，因?yàn)?/p>

主要是看他們的動(dòng)手能力。此類操作類問題因?yàn)榫哂幸欢ǖ募?/p>

術(shù)性，同時(shí)也需要考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，

對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。此類測試一般出現(xiàn)在技

術(shù)性行業(yè)比較強(qiáng)的領(lǐng)域里，比如計(jì)算機(jī)操作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，行

政辦事窗口單位等等，還有的就是組織協(xié)調(diào)部門等需要實(shí)際動(dòng)

手操作的職業(yè)。典型的例子比如要求用Photoshop這個(gè)軟件為

政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)新聞?wù)掌谋尘?，看誰的設(shè)計(jì)有創(chuàng)新或者可

以在設(shè)計(jì)過程中互相協(xié)作，這種測試是需要在現(xiàn)場就實(shí)際操作

出來的。這類操作性問題也可以考查一個(gè)小組或者幾個(gè)人的合

作能力，但最能體現(xiàn)的是一個(gè)人的實(shí)際操作能力。

【考查核心】主要考查考生的主動(dòng)性，合作能力以及在實(shí)

際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

【答題策略】思路合理，精誠團(tuán)結(jié)，節(jié)約資源，講求效率。

【經(jīng)典例題】給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)

小組在20分鐘時(shí)間內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋

從2米的高空掉下來而不碎。最后選出一個(gè)人作演示和總結(jié)，

并請(qǐng)每一個(gè)人對(duì)自己剛才的表現(xiàn)做總結(jié)。

【操作要求】成功完成任務(wù)；盡量節(jié)約資源。

操作式題目是一種面試技術(shù)崗位的好方法。但此種題目在

公務(wù)員考試中很少采用，故此部分不再贅述。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典題目及參考答案

一、沙漠求生記

(1)內(nèi)容

1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事,

機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒。

2、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中領(lǐng)取

物品。

3、問題：在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，

挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會(huì)怎

樣選擇呢？請(qǐng)解釋原因。

（2）沙漠情況

1、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十

公里的煤礦小城。

2、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。

（3）假設(shè)

1、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便,

只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條

手帕。

2、全組人都希望一起共同進(jìn)退。

3、機(jī)上所有物品性能良好。

（4）物品清單

請(qǐng)從以下十五項(xiàng)物品中，挑選最重要的五項(xiàng)：

1、一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）

2、一把軍刀

3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖

4、七件大號(hào)塑料雨衣

5、一個(gè)指南針

6、一個(gè)小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）

7、一把45口徑手槍（已有子彈）

8、三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）

9、一瓶維他命丸（100粒裝）

10、十加侖飲用水

11、化妝鏡

12、七副太陽眼鏡

13、兩加侖伏特加酒

14、七件厚衣服

15、一本《沙漠動(dòng)物》百科全書

專家解題：

一位事家在沙漠研究求生冏題，搜集了輾數(shù)事件和生遢者

資料，得出以下余吉

1.化妝鏡:在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵.鏡子在太陽下

可產(chǎn)生相等于七萬支燭光;如反射太陽光線，地平線另一端也可

看見.只要有一面鏡，獲救機(jī)會(huì)有80%

2.外套1件:人體內(nèi)有40%是水份，流汗和呼吸會(huì)使水份消

失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸

發(fā).如沒有外套，維持生命的時(shí)間便減少一日.

3.四公升水:如有以上兩項(xiàng)物品，可生存三天.水有助減低脫

水速度.口渴時(shí)，飲水可使頭腦清醒.但身體開始脫水時(shí)，飲水也沒

有多大作用了.

4.手電筒:電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和

手電筒,24小時(shí)都可發(fā)出訊號(hào);而且可用電筒作反光鏡和玻璃做

訊號(hào)，亦可作引火點(diǎn)燃之用.

5.降落傘:可用作遮蔭和發(fā)出訊號(hào)，用仙人掌做營桿,降落傘

做營頂，可減低20度.

6.大折刀:可切碎仙人掌或切割營桿，也有其它用途,可排于

較前位置.

7.膠雨衣:可做（集水器，在地上掘一個(gè)洞，用雨衣蓋在上面,

再在中間放一小石塊，使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的

水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲(chǔ)存.這樣做一天可

提取500毫升的水，但也可消耗兩倍可收集的水份.

8.手槍:第二天之后，說話和行動(dòng)已很困難.彈藥有時(shí)要做起

火之用，而國際求救訊號(hào)是連續(xù)三個(gè)短的符號(hào).無數(shù)事件是因?yàn)?/p>

求生者不能作聲而沒有給發(fā)現(xiàn).還有槍柄可作槌仔用.

9.太陽眼鏡:在猛烈陽光下會(huì)有光盲癥.用降落傘遮蔭可避

免眼睛受損，但用太陽眼鏡更舒適.

10.紗布一箱:沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.，但身體脫

水會(huì)使血液凝結(jié).

有事例紀(jì)錄，有一男子身體內(nèi)失去水份，而身上的衣服已撕

破，倒在仙人掌和石上.滿身傷口但無流血.后來獲救，飲水后傷口

再度流血，紗布可當(dāng)繩子或包扎保護(hù)之用.

11.指南針:除用其反射面作發(fā)訊外，它并無用處，反而引誘

了人離開失事地點(diǎn)的危機(jī).

12.航空?qǐng)D:可用作起火或廁紙用，亦會(huì)引誘人走出沙漠.

13.書一本:最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等于失去

水份，沙漠中也沒什么動(dòng)物可見.進(jìn)食亦需要大量的水以幫助消

化.

14.伏特加酒:劇烈的酒精會(huì)吸去人體水份，更可致命，它只

能用作暫時(shí)降低體溫之用.

15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內(nèi)鹽份增加,

同時(shí)也需要大量的水以降低身體內(nèi)的含鹽量.

二、月球求生記

背景資料

假設(shè)你現(xiàn)在是一名太空飛行船的隊(duì)員，任務(wù)是與母船相約

在月球上光亮一片的地方集合，但因機(jī)件故障，你的宇宙飛船

在距離約定地方200公里之外墮落了，除了15件器材外，其

余的器材都在墮落時(shí)壞掉了，你們能否生存下去取決于你們能

否到達(dá)母船，所以你和你的同伴要決定那15個(gè)儀器對(duì)你們的

生存至為重要。

請(qǐng)將以下十五件物品按重要性排好次序，并附上簡單的解

釋。

項(xiàng)目個(gè)人答案小組答案正確答案原因

一盒火柴

濃縮食物

五十1K尼龍繩

降落傘的絲質(zhì)布料

可攜式發(fā)熱器

兩支點(diǎn)四五口徑手槍

一盒脫脂奶粉

二百磅氧氣桶

星際地圖

救生艇

磁力指南針

五加侖水

訊號(hào)火箭

急救箱連注射用針筒

太陽能FM無線電收發(fā)器

月球求生記曾被送交美國太空總署置于得克薩斯州休斯頓

載人宇航器中心，并由宇航人員設(shè)備部的專家定出答案。以下

就是該十五件物品的排列次序，還有那些可能令你感到驚訝的

原因。

項(xiàng)目正確答案及原因

一盒火柴15由于月球沒有氧氣助燃，所以火柴差不多是

完全沒有用濃縮食物4有效的能量補(bǔ)充途徑

五十吹尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運(yùn)送傷者

降落傘的絲質(zhì)布料8阻隔太陽射線

可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用

兩支點(diǎn)四五口徑手槍11一個(gè)可能的推進(jìn)方法

一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大得多

二百磅氧氣桶1最迫切的生存需要

星際地圖3基本的領(lǐng)航方法

救生艇9軍用救生艇的二氧化碳?xì)忾卓捎米魍七M(jìn)劑

磁力指南針14月球磁場沒有分成兩極

五加侖水2補(bǔ)充在月面有光一面的大量體液流失

訊號(hào)火箭10與在視線范圍內(nèi)的母船發(fā)出訊號(hào)

急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口

太陽能FM無線電收發(fā)器5提供短距離通訊

荒島逃生記

題目背景：

私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只

有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車

3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性

進(jìn)展

4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢

參考理由：

流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險(xiǎn)，你們幾個(gè)人要么對(duì)

人類有貢獻(xiàn)，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險(xiǎn)，不如讓我去

冒這個(gè)險(xiǎn)，我一定會(huì)帶人回來救你們的?！?/p>

宇航員:受過專門的生存訓(xùn)練，那也就意味著他搭乘熱氣

球之后，活下來的機(jī)會(huì)最大。那么他找來救援人員以救活其他

人的可能性也最大。此外，剩下的四個(gè)人，卻正好組成一個(gè)最

佳的團(tuán)隊(duì)，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等

到宇航員找來援兵。

很多人選擇了孕婦，可這個(gè)題目的立意并不在于討論生命

的價(jià)值孰輕孰重，而是權(quán)衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇

孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個(gè)方案的可操作性,

試問一個(gè)站著都困難的孕婦如何操控?zé)釟馇蛱由?，又怎么能?/p>

所有生的希望都寄托在一個(gè)行動(dòng)不便的孕婦身上呢？

此外，也有一些這些題目的變種，如荒島求生記等。這些

面試題考查的是什么呢？恐怕如今廣泛采用這些題目的中國公

司也不清楚，撇掉心理測試以及聆聽和解說的能力，這些題考

察的都是分類和計(jì)劃能力，當(dāng)然啦，還有一些常識(shí)也是不可缺

少的。因此，個(gè)人覺得可按照“討論前提（經(jīng)濟(jì)人、道德風(fēng)險(xiǎn)

排除等）一一目標(biāo)（求生）一一原則（全體獲救第一位、有一

人獲取第一位，求生第一、求救第二，或按時(shí)間分長中短期策

略等）一一達(dá)到目的的條件（維持生存、求生必備工具等）一

—風(fēng)險(xiǎn)防范''的邏輯框架整理下思路，再有人控制時(shí)間、有人

負(fù)責(zé)記錄總結(jié)、有人用來反駁，也就可以完成這種面試?yán)?/p>

、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

在這種形式中，應(yīng)試者劃分成每組人數(shù)四到八人不等，不

指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，要求就某些爭議性比較大的問題,

例如干部提拔、工作任務(wù)分配、額外補(bǔ)助金分配等問題進(jìn)行討

論。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式

匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字，以表示自己同意所做的匯報(bào)。

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，主考官評(píng)分的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是：發(fā)言次數(shù)的

多少；是否善于提出新的見解和方案；敢于發(fā)表不同的意見，

支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除

緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也

想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見,

是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語言表達(dá)能力如

何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言

的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。

作為應(yīng)試者，在進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間

的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鲬?yīng)試

者還是一樣的公平競爭。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時(shí)表達(dá)

與人不同的意見和反駁別人別人先前的言論，也不要惡語相加,

要做到一方面能夠清楚表達(dá)自己的立場另一方面又不令別人難

堪。3、不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被

動(dòng)。每次發(fā)言都必須

有條理、有根據(jù)。4、最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，

以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問題無突出見

解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。

三、管理游戲

管理游戲也是面試的常用方法。在這類活動(dòng)中，小組成員

各分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成它。有時(shí)引入一

些競爭因素，如三兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行銷售和進(jìn)行市場占領(lǐng)。通

過應(yīng)試者在完成任務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的行為來測評(píng)應(yīng)試者的

素質(zhì)。下面是兩個(gè)實(shí)例：例

一、鍵盤銷售。六個(gè)應(yīng)試者一組扮演小型企業(yè)的管理委員

會(huì)，對(duì)于給定的具有不同利潤的鍵盤，每個(gè)小組成員均要投資、

購買、股票控制及銷售問題發(fā)表意見。主考官通過應(yīng)試者行為

表現(xiàn)的觀察，關(guān)注小組討論中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人以及其他成員

的組織能力、思維的敏捷性及壓力條件下的工作情況等。例二、

小溪任務(wù)。給一組應(yīng)試者滑輪、鐵管、木板、繩索，要求他們

把一根粗大的圓木和一塊較大的巖石移到小溪的另一邊。這個(gè)

任務(wù)只有通過應(yīng)試者的努力協(xié)作才能完成。主考官可以在客觀

的環(huán)境下，有效的觀察應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)特征、能力特征、智慧特

征和社會(huì)關(guān)系特征等。管理游戲的優(yōu)點(diǎn)是它能夠突破實(shí)際工作

情景時(shí)間與空間的限制，模擬內(nèi)容真實(shí)感強(qiáng)，富有競爭性，具

有趣味性。作為應(yīng)試者，在做管理游戲時(shí)，既不要太緊張，也

不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處的

展示自己多方面才能。其他注意事項(xiàng)與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類似。

(1)角色扮演

角色扮演也是一種常見的情境模擬活動(dòng)。有些主考官甚至

經(jīng)常采用“攻其不備'’的方式，讓應(yīng)試者在毫無準(zhǔn)備的情況下作

出抉擇，以考察應(yīng)試者能否勝任某項(xiàng)工作。比如以招聘推銷員

為例，應(yīng)試者剛剛坐下，毫無心理準(zhǔn)備，主考官立即出示該公

司的一種產(chǎn)品，請(qǐng)應(yīng)試者當(dāng)場向他推銷。碰到這種情況，應(yīng)最

好事先做好準(zhǔn)備，對(duì)該公司的產(chǎn)品不但要有概括的認(rèn)識(shí)，而且

要清楚那些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。此外，如果你對(duì)其產(chǎn)品確實(shí)也

不必慌張，應(yīng)以坦誠的態(tài)度承認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品不了解，又能巧妙地

將自己熟悉的另一種產(chǎn)品向他推銷，反守為攻，有可能贏得更

好的印象。

(2)管理游戲

參加匯豐銀行倒數(shù)第二輪面試時(shí)，考官會(huì)告訴你經(jīng)理生病

了，你作為他的助手，要在兩小時(shí)內(nèi)看一疊材料，把事情按輕

重緩急排個(gè)順序。這是個(gè)難度頗高的游戲，按匯豐的說法，

“參加面試的學(xué)生只有兩類，‘差，和彳艮差L”

去年的題目是讓你組織一次展覽會(huì)，有安排展館、接運(yùn)貨

品等十幾件瑣碎的事情。像接運(yùn)貨物，匯豐不是直接告訴你細(xì)

節(jié)，而是在材料中夾了幾份傳真：某家公司詢問你要不要運(yùn)貨

物；對(duì)方提出建議，如果由你派人到碼頭運(yùn)貨，可以省一筆運(yùn)

費(fèi)開支,”，等等。

做這個(gè)游戲時(shí)，不要犯方向性錯(cuò)誤：試圖按日期整理材料,

那樣你只會(huì)越來越糊涂?！安睢钡膶W(xué)生是像排撲克牌一樣，按不

同事件把材料歸成一堆一堆，再作權(quán)衡即可。

(3)團(tuán)隊(duì)+智力游戲

畢馬威在新人培訓(xùn)時(shí)做過“魯濱遜漂流”的游戲。假設(shè)你是

在海上漂流的濱遜，手里有這幾樣?xùn)|西：火柴、塑料布、鏡子、

食物、水和指南針?！艾F(xiàn)在你帶不動(dòng)那么多了，你最先扔哪樣?

最后保留哪樣？”

標(biāo)準(zhǔn)答案是，鏡子對(duì)你最重要。按他們的理論，魯濱遜有

再多的食物也撐不到漂到陸地的那一天，保險(xiǎn)的辦法是利用鏡

子的反光向過往船只求救。據(jù)說，你個(gè)人得出的順序會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)

答案差別很大，而經(jīng)過小組討論，結(jié)果可能會(huì)稍好一些。雖然

是培訓(xùn)時(shí)玩的游戲，但去年已有一家IT公司“抄襲”了這個(gè)考

題，只是把“海上漂流”改成了“荒島余生

(4)純智力游戲

這類游戲往往有個(gè)“死穴”，只要你夠聰明就可以“一招斃

敵”。

揀豆子：你面前一個(gè)碗里混放著紅豆和綠豆，再給兩個(gè)空

碗，要求你在10分鐘內(nèi)把紅豆揀到一個(gè)碗，把綠豆放進(jìn)另一

個(gè)碗。這個(gè)游戲的奧妙在于，考官故意多給了你一個(gè)碗，不要

上當(dāng)，直接挑出紅豆放到一個(gè)空碗里，挑完了，原來的碗里就

只有綠豆了。

值案：給你一械糕，請(qǐng)你切成8份，分給在場的8人，但

蛋糕盒里還要有一份。答案是：你只要把最后一份蛋糕連盒子

端給第8個(gè)人就可以了。

四、其他題目

題目3：

做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者可能取決于各種各樣的因素，如：

1.能充分發(fā)揮下屬的優(yōu)勢

2.堅(jiān)持原則又不失靈活性

3.幽默

4.獨(dú)立、有主見

5.有威嚴(yán)感6.善于鼓舞人

7.處事公正

8.辦事能力強(qiáng)

9.言談舉止有風(fēng)度

10.有親和力

11.善于溝通

12.善于化解人際沖突

13.能通觀全局

14.T解業(yè)務(wù)知識(shí)

15.有明確的目標(biāo)

16.有決斷力

請(qǐng)選出你認(rèn)為最重要的和最不重要的因素，并說明理由。

說明：這是一間國企

流程：

1)5分鐘的審題、思考時(shí)間。

2)1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間

3)15分鐘的小的討論時(shí)間

4)5分鐘總結(jié)

題目4：

假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)

銷毀一卡車的過期面包(不會(huì)致命的，無損于身體健康)。在

行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄?/p>

堅(jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者

也剛好趕來。對(duì)于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對(duì)于

記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷

毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這

些過期的面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康），以便銷毀這

些面包，又要不讓記者報(bào)道過期面包的這一事實(shí)。請(qǐng)問你將如

何處理？

說明：

lo面包不會(huì)致命

2o不能賄賂記者

3o不能損害公司形象

流程：1、5分鐘的審題、思考時(shí)間。

2、1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間。

3、15分鐘的小組討論時(shí)間

4、5分鐘總結(jié)

題目5：

2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任

后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤指標(biāo)，其原

因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)

又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他坂店就餐;

②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排

無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯;

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)

把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他假店；

⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信

息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門;

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù);

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點(diǎn)

的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本假店實(shí)際情況;

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重;

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要

的工作崗位上。

請(qǐng)問：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利

潤指標(biāo)不能完成的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)?請(qǐng)陳述你的理由。

題目6：

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海

域?？疾齑蝗挥|礁并立即下沉。隊(duì)長下令全隊(duì)立即上橡膠救

生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向

1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同

志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在要求按物品的

重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。

物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救

生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一

套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、

驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

題目7：

現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在

直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的

冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；

3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；

4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；

5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；

7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；

8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

請(qǐng)將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱

題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘

的總結(jié)陳詞）

題目8自行推薦人選

在一個(gè)沒有領(lǐng)導(dǎo)的5人討論小組中，面試考生要進(jìn)行的是

有關(guān)晉升決策的討論。在討論中，一個(gè)面試考生扮演最高級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)干部的角色，他們的上級(jí)發(fā)給他們一個(gè)簡短的通知，要求在

該5人中自行選出一人準(zhǔn)備接受提升。主考官發(fā)給每一個(gè)面試

考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約1小時(shí)的時(shí)間通過

討論挑選一人推薦給上級(jí)。

要求：時(shí)間90分鐘。在這段時(shí)間里，小組成員必須盡快

選好題目，然后一起對(duì)該題目進(jìn)行深入討論。

題目9：

文件筐測驗(yàn)試題

案例：每個(gè)面試考生面前有一個(gè)文件筐，文件筐里有一堆

信件，在規(guī)定的時(shí)間里，來處理這些信件。

下面是具體的要求和內(nèi)容（選擇其中幾例：

吳局長：

您好!中國銀行xxx李副行長來電話，約您商討有關(guān)3000

萬人民幣貸款到期后再延長期限5個(gè)月的相關(guān)問題，他約您于

3月15日下午13：00到中國銀行XXX辦公室會(huì)談，能否赴約

請(qǐng)通知李副行長。

另，這次貸款延長，對(duì)我局開發(fā)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)具有十分

重要的作用，請(qǐng)您給以足夠的重視。

財(cái)務(wù)處

xxxx年3月12日

童局長：

今天接到xxxx廠林廠長電話，他說原定本月20日舉行的

開工典禮，因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。

我告訴林廠長，您今天在局里開一天會(huì)，他表示急需與您

取得聯(lián)系，我答應(yīng)他待您開完會(huì)回來立即請(qǐng)您給他答復(fù)。我因

要去到xxx地方稅務(wù)局辦事，怕碰不到您，特留條轉(zhuǎn)告。此致

敬禮！

助理：蔣巖

10月18日下午3：00

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員教育工作的報(bào)告

王局長：

教育是開發(fā)智力，培養(yǎng)人才的重要途徑，是持續(xù)發(fā)展國民

經(jīng)濟(jì)的可靠保證，它同現(xiàn)代化建設(shè)的成敗有著極其密切的關(guān)系。

而我局多數(shù)機(jī)關(guān)工作人員水平的仍停留在入局狀態(tài)，更缺乏現(xiàn)

代化管理的知識(shí)，因此，人才缺乏是一個(gè)突出問題。

我局雖然目前任務(wù)很重，但提高工作人員的素質(zhì)也是勢在

必行的，所以有必要把工作人員最大限度地組織起來，有計(jì)劃

地進(jìn)行政治、文化、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，我們將在4月16日下午

2：00?4：00舉行培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并講話。

培訓(xùn)是一項(xiàng)極其重要的管理活動(dòng)，請(qǐng)給以足夠的重視。

此致

敬禮！

培訓(xùn)處

4月10日

題目10

題目背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)

逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食

物。

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染汽車

3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性

進(jìn)展

4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢

題目11：

飛達(dá)公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于

總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門的經(jīng)理

中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本

公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前

途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職，但三個(gè)人的領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格有所不同。

1.趙強(qiáng)趙強(qiáng)對(duì)他本部門的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)

生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解

生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問題時(shí)，.趙強(qiáng)

喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問題嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)得力

的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完

成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合

作。.趙強(qiáng)認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為

方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開批評(píng)或表揚(yáng)員工,

相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。趙強(qiáng)認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工

作非常滿意。趙強(qiáng)說在管理中的最大問題是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)

任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去

做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒有

多少能力的經(jīng)理相處。

2.王亞虎王亞虎認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者

有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些

小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同

員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為

對(duì)員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現(xiàn)場去一趟，與員

工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為趙強(qiáng)管

理方式過于嚴(yán)厲，趙強(qiáng)的下屬也許不那么滿意，只不過在忍耐。

王亞虎還注意到管理中存在的不足，不過他認(rèn)為大多是由于生

產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。

他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬

會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。

3.劉國強(qiáng)劉國強(qiáng)認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，應(yīng)該去做重要

的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為

了將來的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們

會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張,

一旦給員工分派了工作，就

應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信

大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說有什么問題的

話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他

們的任務(wù)也安排在他的部門，但他一直沒有提出過異議。他認(rèn)

為這樣做會(huì)使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談

談工作上的問題。

要求被測試人分別以推舉候選人的董事身份，參加討論，

決定總經(jīng)理的最終人選。

題目12：

1、鎮(zhèn)政府建了一座辦公樓，花費(fèi)四五百萬元,而鎮(zhèn)全年財(cái)政

收才400萬,要用于全鎮(zhèn)教師開資就要用300萬元。鎮(zhèn)府拖欠

農(nóng)民的土地補(bǔ)償款和工程單位的工程款，而鎮(zhèn)中學(xué)前的道路卻

是破舊不堪，群眾對(duì)此意見很大。

2、鎮(zhèn)政府出資在鎮(zhèn)主要道路兩側(cè)建起了"文化墻"，而

且非常豪華，還有琉璃瓦，而該鎮(zhèn)70%的人口都是貧困線以

下，群眾都稱此墻為"遮丑墻"。

要求：縣政府對(duì)此事高度重視，責(zé)成調(diào)查組對(duì)此事開展調(diào)

查，并招開記者招待會(huì)。

1、你們經(jīng)過討論，確定重點(diǎn)問題，并對(duì)問題開展調(diào)查，

并對(duì)分析總是分別分成三組，說出具體調(diào)查措施。

2、每位考生都要做為記者，向其他考生提出一個(gè)問題,

該考生必須回答該問題，否則會(huì)被扣分。

3、從以上每位考生提出的問題中，選出三個(gè)記者最有可

能提出的問題，給縣領(lǐng)導(dǎo)擬出回答提綱。

題目13：

從現(xiàn)在開始，大家共同組成了一個(gè)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的任務(wù)

是幫助一家企業(yè)的人事總監(jiān)整理出關(guān)于總經(jīng)理職位的能力要求。

該企業(yè)是一家軟件公司，專門為電信行業(yè)提供信息解決方

案。該行業(yè)競爭異常激烈，技術(shù)更新速度很快，競爭環(huán)境的不

確定性很強(qiáng)。前任總經(jīng)理由于不能滿足董事會(huì)的苛刻的業(yè)績要

求而離職。

請(qǐng)你們從中說出6項(xiàng)作為該企業(yè)總經(jīng)理的能力要求，請(qǐng)按

重要性順序?qū)懺诤竺娴谋砀裰小?/p>

首先，你們每個(gè)人先花5分鐘的時(shí)間，將自己選擇的6項(xiàng)

能力寫在個(gè)人意見表中。然后，大家一起通過討論，在60分

鐘的時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致的意見，并在集體意見表中寫出你們的答

案，并簽字認(rèn)可。

題目14：

近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿,

成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)問題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多,

有的群眾歸納了十個(gè)方面問題：

(1隨著改革開放的深入發(fā)展，西方國家的一些不健康思

潮涌入我國，給人們以消極的影響；

(2中國傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“做大官發(fā)大財(cái)”，“當(dāng)官作老爺”

等等的意識(shí)復(fù)蘇，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；

(3商品、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜

金主義和個(gè)人主義泛濫；

(4誰都憎恨腐敗，但對(duì)反腐敗問題無能為力，有時(shí)自覺

或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；

(5所謂“衣食足則知廉恥，倉縻實(shí)則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是

社會(huì)主義初級(jí)階段，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不充分，人民的物質(zhì)生活

水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑*”等畸形心態(tài)；

(6政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬而另一手軟”的

現(xiàn)象；對(duì)我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；

(7國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們

反腐敗信心不足；

(8還有一種說法認(rèn)為腐敗是任何社會(huì)都具有的共同特質(zhì),

是人類社會(huì)無法消除和扼制的;

(9與商品、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展配套的相適應(yīng)的民主制度與法

律法規(guī)不健全；

(10十年動(dòng)亂時(shí)期國家貧、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在人

民安居樂業(yè)，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。

你認(rèn)為上述十個(gè)問題中，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延

的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)?并陳述你的理由。

題目15：

衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否成功有很多因素，比如：善于鼓舞人、

處事公正、幽默、獨(dú)立有主見、言談舉止有風(fēng)度、有親和力、

有威嚴(yán)感、善于溝通、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、善于化解人際沖突、有

明確的目標(biāo)、能通觀全局、有決斷力,”，請(qǐng)你從上面所列的因素

中分別選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。

首先，給你5分鐘時(shí)間考慮，然后將答案寫在紙上亮出來;

接下來，你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論，并在

結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見，即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重

要和最不重要的因素；然后，派一位代表來闡述你們的觀點(diǎn)，

并說明你們作出這種選擇的原因。

通過此問題，測評(píng)人員可以根據(jù)被測評(píng)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)

去評(píng)價(jià)其“團(tuán)隊(duì)組建與領(lǐng)導(dǎo)、客戶導(dǎo)向、戰(zhàn)略意識(shí)”等素質(zhì)要項(xiàng);

同時(shí)從討論與闡述過程中，也可以對(duì)其“團(tuán)隊(duì)合作精神、客戶

導(dǎo)向、溝通能力、影響力、組織協(xié)調(diào)能力”等有所了解

題目16：

假如你是奧運(yùn)志愿者，現(xiàn)有15種素質(zhì)，你根據(jù)其重要性，每

個(gè)人選擇五項(xiàng)進(jìn)行討論。

1、愛國主義精神

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、奉獻(xiàn)精神

4、了解外國人的風(fēng)俗禮儀

5、有何外語交流技巧

6、體育常識(shí)

7、應(yīng)變能力

8、有責(zé)任心

9、社會(huì)責(zé)任感

題目17：

某小區(qū)由于地理環(huán)境等多方面因素，有不少外來務(wù)工人員

租住在此小區(qū)，另外還有一些有犯罪前科的人員。造成小區(qū)環(huán)

境衛(wèi)生和治安狀況有不少隱患。

現(xiàn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)向小區(qū)物業(yè)管理提出以下三個(gè)要求如果

你是小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)該怎樣去答復(fù)他們:

1、堅(jiān)決要求清理小區(qū)外來租住人員和有犯罪前科的人！

2、為了廣大小區(qū)業(yè)主的治安環(huán)境，物業(yè)應(yīng)該建立出入登

記制度！

3、如果物業(yè)不答應(yīng)以上兩個(gè)條件，以后小區(qū)發(fā)生的所有

治安事件，都應(yīng)該由物業(yè)負(fù)全責(zé)！答題要求：

1、每個(gè)人對(duì)小區(qū)業(yè)主委員提出的要求，進(jìn)行答復(fù)，闡述

自己的觀點(diǎn)，不超過3分鐘！

2、小組成員討論，得出一個(gè)同意的答復(fù)意見，推選出一

個(gè)代表進(jìn)行總結(jié)！

3、對(duì)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提出的第三條，全體進(jìn)行討論，

提出具體的關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生，治安隱患的解決方案！

4、推選一個(gè)代表進(jìn)行總結(jié)！

題目18：

某天上午，你們坐飛機(jī)從某城到某城，在經(jīng)過一個(gè)沒有人

煙的雪野時(shí)，因大風(fēng)雪飛機(jī)失事墜落到山林中。此時(shí)，氣溫低

達(dá)一15度。該機(jī)是雙引擎機(jī)，可坐10人，失事后機(jī)身多處撞

傷，并引發(fā)大火，飛機(jī)駕駛員及一名乘客死亡，其他9人則無

重大傷害。

飛機(jī)駕駛員還來不及告訴大家飛機(jī)的正確位置時(shí)就死亡了。

但在飛機(jī)失事之前，你曾注意到飛機(jī)的高度顯示，飛機(jī)是在

3000M左右。失事地點(diǎn)正好在雪線下不遠(yuǎn)，地面崎嶇不平,

樹林茂密，乘客們穿著秋裝，但每人有一件大衣。

15件物品：該地區(qū)的航空地圖、大型手電筒、四條毛毯、

一支手槍及十發(fā)子彈、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化妝用小

鏡子、一把小刀、四副太陽鏡、三盒火柴、一瓶軍用水、急救

箱、十二小包花生米、一張塑料防水布、一支大蠟燭。

問題：在飛機(jī)爆炸之前，這群乘客從飛機(jī)中搶救出15件

物品，請(qǐng)你將這15件物品按照對(duì)生存的重要性，挑選出5件

最重要的東西并進(jìn)行排序，并說明理由。

題目19：

案例分享：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

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東方航空是地區(qū)最大的航空票務(wù)服務(wù)提供商，隨著業(yè)務(wù)的

不斷發(fā)展和市場的快速擴(kuò)張，公司希望有更多更優(yōu)秀的人才加

盟。在此次人才interview中，我們采用國際先進(jìn)的人才測評(píng)

技術(shù)______評(píng)價(jià)中心。我們將利用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

(Leadlessgroupdiussion)的方式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論將數(shù)名

candidates集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展不指

定角色的自由討論，主試(評(píng)價(jià)者)通過對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中

的言語及非言語行為的觀察來對(duì)他們作出評(píng)價(jià)的一種測評(píng)形式。

由于目前東方票務(wù)針對(duì)票務(wù)人員并沒有系統(tǒng)的崗位描述書,

在設(shè)計(jì)interview過程中，我們利用行為事件法（BED來形成

作為一名出色的票務(wù)人員所必須具備的素質(zhì)（competence）,

所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，我們將重點(diǎn)考察candidates的市場

意識(shí)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)精神以及工作主動(dòng)性5個(gè)方

面。

具體如下：

a,interview方法：無領(lǐng)導(dǎo)小組（LGD）

b,interview時(shí)間：1.5hour,（19：30-21：00）

c,分組方式：4?6名一組，男女組合

d,討論題目：（營銷傳播網(wǎng)的網(wǎng)上售書計(jì)劃）

e,準(zhǔn)備事項(xiàng)：1,桌子1-2張（視candidate數(shù)量而定）

2,題目和答卷、主試者打分表

f,interview程序：

公司及崗位說明——interview程序說明小組討論45分鐘

總結(jié)匯報(bào)

［案例］:中國營銷傳播網(wǎng)的網(wǎng)上賣書計(jì)劃

深圳市麥肯特企業(yè)顧問有限公司是一家面向企業(yè)提供培訓(xùn)

和咨詢服務(wù)的的顧問公司，曾經(jīng)成功舉辦過多次極有影響的大

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高端培訓(xùn)市場具有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~和品牌知名度。

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(http://www.EMKT.),并于2000年6月開始運(yùn)營。

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