人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)合同

人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為【甲方公司名稱(chēng)】，是一家在【甲方公司注冊(cè)地】注冊(cè)成立的【甲方公司性質(zhì)】，具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.1.2乙方為【乙方公司名稱(chēng)】，是一家在【乙方公司注冊(cè)地】注冊(cè)成立的【乙方公司性質(zhì)】，具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。1.3合同依據(jù)1.3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二章項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1項(xiàng)目概述2.1.1甲方委托乙方對(duì)甲方現(xiàn)有的人工智能智能客服系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)功能和功能。2.1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供人工智能智能客服系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)。2.2項(xiàng)目范圍2.2.1系統(tǒng)升級(jí)：包括但不限于系統(tǒng)功能優(yōu)化、功能提升、安全性增強(qiáng)等。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于系統(tǒng)故障排查、修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)等。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供項(xiàng)目所需的資料、信息和技術(shù)支持。3.1.3甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付合同款項(xiàng)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成人工智能智能客服系統(tǒng)的升級(jí)及維護(hù)工作。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料、信息和技術(shù)支持予以保密。3.2.3乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證項(xiàng)目安全、合規(guī)。第四章質(zhì)量與驗(yàn)收4.1質(zhì)量要求4.1.1乙方應(yīng)保證人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)的質(zhì)量符合甲方需求，滿足合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)采取有效措施，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)在乙方完成人工智能智能客服系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)工作后，按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付合同款項(xiàng)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的人工智能智能客服系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與交付6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)，向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括但不限于項(xiàng)目啟動(dòng)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線和驗(yàn)收等階段的預(yù)期時(shí)間表。6.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核，并提出合理修改意見(jiàn)。6.2項(xiàng)目交付6.2.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃完成各階段的工作，并按約定時(shí)間向甲方交付成果。6.2.2交付的成果應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)版本、相關(guān)文檔、測(cè)試報(bào)告等。第七章付款條款7.1付款方式7.1.1甲方支付合同款項(xiàng)應(yīng)采用【具體付款方式】。7.1.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。7.2付款進(jìn)度7.2.1合同總金額為【合同金額】元。付款進(jìn)度按照以下比例進(jìn)行：a.項(xiàng)目啟動(dòng)后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)，支付合同總額的【具體百分比】%；b.項(xiàng)目中期，支付合同總額的【具體百分比】%；c.項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，支付合同總額的【具體百分比】%。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為【具體計(jì)算方式】。8.1.2若甲方違反合同其他條款，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1若乙方未按合同約定完成項(xiàng)目或交付的成果不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或支付違約金，違約金計(jì)算方式為【具體計(jì)算方式】。8.2.2若乙方違反合同其他條款，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向【具體法院】提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1合同的任何變更應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。10.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更合同。10.2合同解除10.2.1在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可解除合同。10.2.2除不可抗力因素外，任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方書(shū)面催告后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。10.3合同備案10.3.1雙方應(yīng)在合同簽署后【具體時(shí)間】?jī)?nèi)，將合同副本報(bào)備至各自上級(jí)主管部門(mén)。10.3.2合同備案應(yīng)保證合同內(nèi)容的真實(shí)、完整、有效。10.4合同生效10.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章項(xiàng)目后期支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持11.1.1乙方在系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)完成后，應(yīng)提供【具體時(shí)間】的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。11.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化建議、操作培訓(xùn)等。11.2培訓(xùn)服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供【具體時(shí)間】的培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方人員能夠熟練操作升級(jí)后的系統(tǒng)。11.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排查等。第十二章維護(hù)與升級(jí)12.1系統(tǒng)維護(hù)12.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.1.2乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)甲方提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。12.2系統(tǒng)升級(jí)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提供新的功能模塊。12.2.2甲方有權(quán)根據(jù)需要，要求乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。第十三章信息安全13.1數(shù)據(jù)安全13.1.1乙方應(yīng)采取有效措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.1.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)不被泄露。13.2系統(tǒng)安全13.2.1乙方應(yīng)保證升級(jí)后的系統(tǒng)具備良好的安全功能，防止外部攻擊和數(shù)據(jù)丟失。13.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)漏洞。第十四章合同的終止和解除14.1合同終止14.1.1合同履行完畢或雙方達(dá)成一致，可以終止合同。14.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行項(xiàng)目交付和款項(xiàng)結(jié)算。14.2合同解除14.2.1發(fā)生以下情況之一，雙方可解除合同：a.不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未改正。第十五章其他15.1通知與聯(lián)系15.1.1雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知和聯(lián)系。15.1.2通知和聯(lián)系應(yīng)發(fā)送至雙方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。15.2合同附件15.2.1本合同附件包括但不限于項(xiàng)