兒童就診管理制度

兒童就診管理制度第一章總則為了保障兒童就診的權(quán)益，確保醫(yī)院供應(yīng)安全、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，訂立本兒童就診管理制度。本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)的全部?jī)和驮\活動(dòng)，并嚴(yán)格執(zhí)行。第二章就診登記與掛號(hào)第一節(jié)就診登記兒童患者及家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）需前往接待處進(jìn)行兒童就診登記。供應(yīng)如下信息：兒童患者的姓名、性別、年齡、降生日期、籍貫、聯(lián)系方式等；家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的姓名、聯(lián)系方式等。登記過程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真了解兒童患者的病史及過敏情況，并進(jìn)行記錄。第二節(jié)掛號(hào)辦理兒童就診需預(yù)約掛號(hào)方可就診，不接受無(wú)預(yù)約掛號(hào)。家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）應(yīng)提前電話或線上預(yù)約掛號(hào)，到院后前往掛號(hào)處辦理掛號(hào)手續(xù)。兒童就診掛號(hào)需供應(yīng)以下料子：兒童患者的有效身份證件或降生證明；家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的有效身份證件；醫(yī)保或商業(yè)保險(xiǎn)卡（如適用）。第三章就診流程管理第一節(jié)兒童就診布置醫(yī)院應(yīng)依據(jù)兒童患者的病情布置合適的就診科室和醫(yī)生，并及時(shí)通知患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）。對(duì)于緊急就診的兒童患者，醫(yī)院應(yīng)優(yōu)先布置就診。第二節(jié)醫(yī)生問診與體格檢查醫(yī)生在問診時(shí)，應(yīng)耐性聽取患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）對(duì)患兒癥狀的描述，認(rèn)真了解病情。醫(yī)務(wù)人員在為兒童進(jìn)行體格檢查時(shí)，應(yīng)敬重患者隱私，確保檢查環(huán)境安全和舒適。第三節(jié)輔佑襄助檢查和診斷初步診斷需要輔佑襄助檢查時(shí)，醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)檢查。輔佑襄助檢查項(xiàng)目包含但不限于：血液檢查、尿液檢查、X光檢查、超聲檢查等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）認(rèn)真解釋輔佑襄助檢查的目的、步驟和注意事項(xiàng)。第四節(jié)診療方案與治療醫(yī)生依據(jù)患者的病情，訂立針對(duì)性的診療方案，并向患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）進(jìn)行認(rèn)真解釋。醫(yī)生在為兒童患者進(jìn)行治療時(shí)，應(yīng)采取安全、有效的治療措施，并重視患者的舒適度。第五節(jié)處方與用藥醫(yī)生依據(jù)治療需要，為兒童患者開具處方，并將處方交付給患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）。患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）應(yīng)依照醫(yī)生的處方購(gòu)買藥品，并依照醫(yī)囑用藥。若涉及特殊藥品或需要患兒專用藥劑配制，醫(yī)生應(yīng)提前告知患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）注意事項(xiàng)。第六節(jié)出院與隨訪兒童出院前，醫(yī)生應(yīng)向患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）認(rèn)真講解病愈護(hù)理措施、用藥方法、防備措施等，并出具出院小結(jié)。出院后，醫(yī)院將依據(jù)病情需要進(jìn)行隨訪，并告知患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）相關(guān)注意事項(xiàng)。第四章兒童就診安全管理第一節(jié)患者安全保障在醫(yī)院內(nèi)，多處設(shè)置明顯的導(dǎo)診牌，確保患者及家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）便捷找到就診科室。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)供應(yīng)友善、熱誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)，兒童患者需得到額外關(guān)注和呵護(hù)。第二節(jié)醫(yī)療設(shè)施與設(shè)備安全醫(yī)院應(yīng)對(duì)兒童就診相關(guān)的醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)，并確保其正常使用。在使用兒童相關(guān)設(shè)備時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，嫻熟掌握操作方法。第三節(jié)醫(yī)療廢物管理醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療廢物管理制度，確保廢物分類、收集、儲(chǔ)存、處理符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。兒童患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)得到特殊處理，確保其安全、環(huán)保。第五章看法反饋與權(quán)益保護(hù)第一節(jié)看法反饋渠道醫(yī)院應(yīng)設(shè)立看法箱，鼓舞患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）提出對(duì)醫(yī)院服務(wù)的看法和建議。醫(yī)院還應(yīng)供應(yīng)電話、郵件等多種聯(lián)系方式，確?；颊呒议L(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）的反饋渠道暢通。第二節(jié)個(gè)人信息保護(hù)醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，保護(hù)患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）的個(gè)人信息安全。醫(yī)務(wù)人員在處理患者信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露患者隱私。第三節(jié)權(quán)益保護(hù)醫(yī)院應(yīng)依法保證兒童患者及其家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）的合法權(quán)益。如發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院將樂觀與患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）進(jìn)行協(xié)商解決，確保雙方權(quán)益得到保護(hù)。第六章附則本制度自頒布之日起執(zhí)行，如有調(diào)整將提前通知患者家長(zhǎng)（或監(jiān)護(hù)人）。對(duì)于違反本制度的行為，醫(yī)院將依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。以上就是本醫(yī)院兒童就診管理制度的全部?jī)?nèi)容。為了保障兒童患者的權(quán)益和健康，希望患