2024以人為本的可持續(xù)之道研究報告-六大原型破局消費者連接-埃森哲-202408

破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接02企業(yè)在深化可持續(xù)發(fā)展與消費可持續(xù)發(fā)展任重道遠，且承載了多方期盼。企業(yè)希望“可持續(xù)”理念能夠深入人心，從而推動更加可持續(xù)的消費轉型。然而現(xiàn)階段這些努力效果平平――何發(fā)揮作用？可持續(xù)發(fā)展如何與他們的日常生活相關聯(lián)？我們將動態(tài)復雜的關⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接03040506070809102632本報告中所有照片的拍攝對象均為“以人為本的可持續(xù)之道”專題研究的參與者。⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接04人們強烈渴望生活更加多數(shù)人希望能夠迅速采取重大舉措提升可持續(xù)發(fā)展水在11個市場的8000名受訪者中，有96%希望能將可目前尚未采取任何可持續(xù)行動的人群中，仍有90%⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接05但我們需要重新審視“可持續(xù)發(fā)展”我們的調研中有一個問題是：“以兼顧他人和地球的當下及未來的方式生活”對受訪者意味著什么？問題中我們刻意隱去了“可持續(xù)”字樣，得到的結果很能說在未出現(xiàn)“可持續(xù)”一詞的情況下，69%的受訪者表示正在采取行動，以有利加入“可持續(xù)”一詞后，該數(shù)字便降為54%。相對局限。誠然，可持續(xù)發(fā)展囊括了循環(huán)經(jīng)濟、新能源和氣候變化。但為了推動切實的可持續(xù)發(fā)展變革，“可持續(xù)發(fā)展”更讓人們能夠在持續(xù)繁榮的地球環(huán)境中蓬勃畢竟，從更廣義的角度而言，可持續(xù)發(fā)展需要并應當涵蓋人們如何看待自己的生活，以及其對于人類和地球帶來在推動人們的可持續(xù)行為方面，人性化目標與地球環(huán)境目標事實上，我們的調研顯示，83%的受訪者認為人性化目標是可持續(xù)生活的理由，以地球環(huán)境目標為出發(fā)點的則占86%，兩者比例基本相當。雖然人們持續(xù)深切關注地球生態(tài)建設，但對環(huán)境的關注⑥2024埃森哲版權所有。不斷上升的生活成本、日趨激化的地緣政治、以及“可持續(xù)”一詞可能引發(fā)的強烈政治反應，都促使我們以更加廣泛、更以人為中心的視角看以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接06通過持續(xù)努力，企業(yè)可以發(fā)起精益且不斷優(yōu)化的可持續(xù)我們發(fā)現(xiàn)，人們?yōu)榭沙掷m(xù)生活付出越多努力，就越渴望尚未付諸任何行動踐行可持續(xù)生活的受訪者中，只相比之下，占比69%的已開啟可持續(xù)生活的受訪者⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接多數(shù)人迫切希望企業(yè)能夠做出改變――多數(shù)人迫切希望企業(yè)能夠做出改變――74%的受訪者期企業(yè)高管們也認識到了打破固有模式的必要性。面對全球范圍持續(xù)的商業(yè)格局變化，埃森哲面向首席高管開展了“企業(yè)全面重塑”專題調研。我們發(fā)現(xiàn)，67%的受訪者表示，其所在企業(yè)正以消費者需求為導向加速重塑；相比之下，因氣候變化而開展重塑的比例只有46%2。隨著強化企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的監(jiān)管條例不斷推出，以及針對違規(guī)行為的財務的受訪者在企業(yè)的激勵下采的受訪者在企業(yè)的激勵下采25%的受訪者受部分品牌理念和廣告宣傳的影響開展可持續(xù)的受訪者受部分品牌理念和廣告宣傳的影響開展可持續(xù)企業(yè)應如何確定行動優(yōu)先級，變革行動方式，以實現(xiàn)影響力的最大化？我們如何塑造更加公平、公正的當下，同時奠定經(jīng)得起未來考驗的堅實基礎，創(chuàng)建一個人的受訪者因朋友和家人的鼓的受訪者因朋友和家人的鼓62%07⑥2024埃森哲版權所有。07以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接讓“可持續(xù)發(fā)展”精打細算：最大程度提升可用精打細算：最大程度提升可用充分賦權：捍衛(wèi)對人們而言最重要的樂于嘗新：努力探索、嘗試和尋求融入：追求被接納、被支持2023年4月，埃森哲在《以人為本的可持續(xù)之道》系列的首篇報告3中指出：企業(yè)若要人們更具可持續(xù)理念，就要讓可持續(xù)變得更加人性化。可持續(xù)行動、產(chǎn)品和宣傳要與人們更相關、更易觸達，并且融入生活。我們發(fā)現(xiàn)，只有當可持續(xù)理念與人們的價值觀、需求和愿望相一致時，人們才能持之以恒地為之努力?；诖?，我們?yōu)槠髽I(yè)指明了一條前進方向，借助樂于嘗新：努力探索、嘗試和尋求融入：追求被接納、被支持自我實現(xiàn)：為求生存和發(fā)展而關懷他人：關愛自我，呵護所愛，珍視自我實現(xiàn)：為求生存和發(fā)展而08⑥2024埃森哲版權所有。我們最新的研究建立于以上這些發(fā)現(xiàn)。在本調研中，我們在11個市場中調研了8000位受訪者，試圖了解他們與可持續(xù)生活的聯(lián)系，以及他們如何看待世界和自身在其中發(fā)揮的作用――即請參閱“關于本研究”部分了解詳情，包括我們采取了何種方法來確保人們的回答真實反映了他們的實際生活，而不僅僅是以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接09根據(jù)人們與可持續(xù)生活的聯(lián)系研究中我們發(fā)現(xiàn)，每個人與可持續(xù)生活的關聯(lián)程度存在顯著差異。是否已采取行動并充分投入？以及是否愿意投入更多？對這些問題人們持我們量化了其中的差異，并利用這些數(shù)據(jù)來構建以人為中心的原型。我們還考察了這些差異的影響因素，例如人們對社會和企業(yè)的期望，以此外，我們還考慮了促使人們采取行動的激勵因素和他們行動路上的障礙。舉例來說，在分析過程中我們發(fā)現(xiàn)認同感和可負擔性都非常重我們發(fā)現(xiàn)，可持續(xù)生活會令已采取明確行動的受訪者“對自己感到滿意”。而那些尚未采取行動的受訪者則強烈認為可持續(xù)生活“并不適合自己”。是什么造成了這種差異？關鍵因素并非認同感，而是可負擔性――這背后是關于可持續(xù)生活方式是過于昂貴，還是幫助我們節(jié)省了開銷總的來說，為使更多人踐行可持續(xù)的生活方式，有必要讓人們意識到這樣做不僅與其自我認知相契合，還能為自身謀得福祉。但若要激勵人們更深入、全面地追求可持續(xù)生活，就應讓人們看到，此舉不但不會加重生活負擔，反而⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接代際、性別、教育和收入等傳統(tǒng)指標已不足以詮釋人們參與可持續(xù)生活的動力，也無法整體掌握人們的生活動向（參閱《埃森哲未來生活趨勢2024》5中“打破范式的新時代”章節(jié)，了解更多關于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)及受眾標記局限性的觀點）。相反，影響人們對于可持續(xù)發(fā)展的感知，以及是否因此采取行動的要素，是他們的日常生活態(tài)度――換言之，他們的世界觀。因為從本質上講，可持續(xù)生活關系到人們如何思考未來和過去，以及他們怎樣看待自身的角色、責任，乃至如何看待為自身和他人創(chuàng)造更美好人們的性格、能動性、人生觀和對他人的責任感是可持續(xù)行為的關鍵預測事實上，踐行可持續(xù)生活人群的世界觀與尚未采取行動的人群截然不同。與未行動者相比，行動者有著更積極的態(tài)度和性格，以及更強的個人能動性。還有一個最顯著區(qū)別，就是他們相信“我的決定可以改變世界”。行動者和未行動者持有截然不同的世界觀，因此，在研究人們與可持續(xù)生活的聯(lián)系時，只有充分將世界觀納入考量，才能建立完整、清晰的視角。人們的世界觀反映了他們如何看待自己在世界中的角色，及其認為自身是否擁有（或缺乏）影響他人的能力和權威。理解世界觀，以及人們怎樣看待可持續(xù)發(fā)展，能讓企業(yè)針對不同人群制定相應的解決方案，增強可持續(xù)消費和生活與目標受眾的相關性、實效性。這正是企業(yè)推動可持續(xù)發(fā)展的“破對于最主要的五種世界觀的認可程度：行動者與未行動者比較行動者未行動者行動者我的決定可以改變世界我為將來做好準備我容易被激勵持續(xù)行動很有意義未來會變得更好不同意同意資料來源：埃森哲分析（2023年）。10⑥2024埃森哲版權所有。10以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接基于人們差異化的世界觀，以及與可持續(xù)生活的獨特聯(lián)系，我們劃分出以人為中心的六大原型，為各類人群描繪了開啟可持續(xù)生活的不同起點，并量身定制了相應的參與模式。這些原型從宏觀上體現(xiàn)了人們的世界觀及其與可持續(xù)生活的聯(lián)系。每個原型可以被視為每個個體的“最佳適配”模型。大多數(shù)人會持續(xù)處于某一主要原型狀態(tài)多年，只有發(fā)生影響生活的重大事件，例如第一個孩子出生、親歷氣候災害或移民，他們才會世界觀人們以怎樣的視角看待人們對未來的生活前景是否積極樂觀？人們覺得自己是否有能力影響未來發(fā)生的事件？這些問題的答案將揭示他們對世界的看法、以及他們在其中扮演的角色。我們從四個方面描述世界觀：傾向性能動性人生觀責任感世界觀++與可持續(xù)生活對可持續(xù)生活的立場可持續(xù)生活與人們是否對可持續(xù)生活的立場可持續(xù)生活與人們是否與理念相關聯(lián)樂于做得更多能夠做得更多正在采取行動對可持續(xù)生活的意愿這是否是人們期待的生活方式？原因何在？未來可環(huán)境目標人性化目標相關性的激勵因素和障礙**可行性的激勵因素和障礙***可持續(xù)生活是指“使生活方式兼顧當前及未來對他人和地球環(huán)境的影響”。**有關激勵因素和障礙的更多詳細信息，請參閱“關于本研究”部分。⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接12.認為自己無法改變事態(tài)發(fā)展我們沒有能力改變事態(tài)，未來前景十分黯淡，因此我們不妨活在當下，優(yōu)先考慮自己?？沙掷m(xù)生活缺乏充分的理據(jù)，而且還花費不菲。我不知道這樣做對我有何益處，也沒有興趣聽取不同的想法，尤其抵觸商業(yè)宣傳。最好就是保持觀望。w認為自己能使世界變得更好我們都應該抱有希望，個人行動定能改變世界。成就感。世界各地的新聞都在提倡可持續(xù)生活方.認為存在挑戰(zhàn)，但可以破解我們能夠預測未來生活，且總會有足夠的選擇，所以我從不絕望。但我們必須行動起來，創(chuàng)造更美好的明天。氣候變化已對我產(chǎn)生了影響――我們必須拯救地球，同時保護人們免受自然災害的侵擾。我積極參與這項事業(yè)，并從周圍的人身上汲取鼓舞，但我需要幫助。我努力平衡可持續(xù)生活和其他優(yōu)先事項，并希望企業(yè)能夠挺身而出與資料來源：埃森哲分析（2023年）。備注：百分比代表該類人群在全球樣本中所占的份額。⑥2024埃森哲版權所有。以人為中心的原型分類一覽超然的宿命主義者樂觀主義者樂觀主義者21%懷疑主義者21%++24%人們與可持續(xù)24%實用主義者實用主義者利他主義者利己的理想主義者12%12%認為未來前景不清晰且不確定未來模糊不清，充滿了不確定性，但并非不可預測，所以我們無需思慮過多。我或許會一時心血來潮地采取行動，但真的很難有足夠動力。我對可持續(xù)生活缺乏清晰認識，覺得它小眾離群，且定義不明。也許“可持續(xù)的生活”這樣的表達會令其他人用異樣的眼光看我，或者疏遠我。這還.認為他人需求優(yōu)先于自身需求我總是將他人放在第一位，擔心無法人人都獲得充足資源。這讓我對未來感到擔憂，并很容易氣餒。我知道我們必須繼續(xù)前進，努力活在當下，但我不確定能否掌控未來。我對可持續(xù)生活的理念持開放態(tài)度，但想確保這不會阻礙我關懷他人。.認為生活質量是頭等大事正如一直以來的那樣，未來會比今天更好。我完全掌控自己的生活，并認為做出的決定能夠產(chǎn)生影響。我相信健康和幸福至關重要，因而毫不猶豫地把自己放在首位?？沙掷m(xù)生活能夠幫助我實現(xiàn)這些目標，而我只需要確保這樣做不僅可以提高生活質量，還可以幫助我保護我愛的人。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接世界觀在超然的宿命主義者看來，無論采取哪些行動或做出何種抉擇，都無法改變事態(tài)的發(fā)展進程。機遇主導著生活，情況往往會往最壞的方向發(fā)展。關鍵特征沒有必要為明天做準備。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接世界觀在超然的宿命主義者看來，無論采取哪些行動或做出何種抉擇，都無法改變事態(tài)的發(fā)展進程。機遇主導著生活，情況往往會往最壞的方向發(fā)展。關鍵特征沒有必要為明天做準備。很容易感覺沒有理由采取行動。資源永遠不夠，每個人都必須照顧好自己。傾向性感性沖動理性分析能動性無法控制充分可控人生觀悲觀樂觀責任感本人優(yōu)先他人優(yōu)先未采取任何可持續(xù)行動都無法決定未來與可持續(xù)生活的聯(lián)系關鍵特征認為可持續(xù)生活并不正確，也不會給個人帶來認為這樣會投入太多的時間和精力，并且花費對不同意見不感興趣，尤其是商業(yè)宣傳。26%26%24%24%27%27%26%26%超然的宿命主義受訪者已和可持續(xù)生活方式建立了聯(lián)系愿意采取更多行動能夠采取更多行動正在采取某種行動受地球環(huán)境目標驅動受人性化目標驅動受激勵而采取行動遇到障礙阻攔否是13⑥2024埃森哲版權所有。13以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接14宣傳溝通中規(guī)避“可持續(xù)”字樣，使展示可持續(xù)生活如何節(jié)省開銷，尤其交付立竿見影的短期效益，并帶來持每個人都會為自身考每個人都會為自身考慮，而繩索往往是在最細的地方斷裂。我們擁有充足的自然資源，但缺乏強健的經(jīng)濟。曼努埃爾（Manuel），巴西受訪者⑥2024埃森哲版權所有。超然的宿命主義者猶豫的懷疑主義者沮喪的利他主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者破局之道聯(lián)合利華（破局之道聯(lián)合利華（Unilever）的營銷人員深知，縮短洗衣時間或用冷水洗衣6能夠節(jié)能減排，益于環(huán)保。他們發(fā)現(xiàn)，在吸引超然的宿命主義者采用創(chuàng)新的洗衣解決方案時，重要的是強調這樣做有助于節(jié)省開支，并承諾不會影響洗滌效果。該原型人群不喜歡變化，只想解決眼前的問題：用最經(jīng)濟可行的辦法把衣服清洗干凈。功效顯著且無負擔正是這類人群尋求的直接效益，這樣的宣傳思路令聯(lián)合利華成功推廣了其新款洗衣液和洗衣凝珠。事實上，此舉還帶來了無形的可持續(xù)發(fā)展成果，但這對客戶而言只是一項額外的好處，并不構成產(chǎn)品吸以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接世界觀猶豫的懷疑主義者對未來持懷疑態(tài)度，似乎他們唯一能確定的是：未來不會變得更好，也無法掌控。這并不一定意味著狀況會變差，只是很難激起改善關鍵特征以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接世界觀猶豫的懷疑主義者對未來持懷疑態(tài)度，似乎他們唯一能確定的是：未來不會變得更好，也無法掌控。這并不一定意味著狀況會變差，只是很難激起改善關鍵特征缺乏控制感，不確定是否有可能改變世界。生活可以預測，但又無法完全預測。在只顧當下和為明天做好準備之間搖擺不定。傾向性感性沖動理性分析能動性無法控制充分可控人生觀悲觀樂觀責任感本人優(yōu)先他人優(yōu)先對參與可持續(xù)抱持懷疑態(tài)度未來充滿不確定性且難以掌控與可持續(xù)生活的聯(lián)系關鍵特征可以參與助力重要的事業(yè)，并與他人分享。定義不清晰，小眾孤僻，且未觸及個人認同感與其他需求相沖突，可能會對人們的感受和人際關系產(chǎn)生負面影響。78%78%78%78%78%78%75%75%猶豫的懷疑主義受訪者已和可持續(xù)生活方式建立了聯(lián)系愿意采取更多行動能夠采取更多行動正在采取某種行動受地球環(huán)境目標驅動受人性化目標驅動受激勵而采取行動遇到障礙阻攔否是15⑥2024埃森哲版權所有。15以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接16定義可持續(xù)通過熱衷可持續(xù)的人群開展宣傳，從連接公眾激勵行動為產(chǎn)品與服務注入社交屬性，并為粉絲和常客建立社群。我相信未來將變得更加我相信未來將變得更加可持續(xù)，但這并不取決于我。我只能確保規(guī)范自身行為，盡我所能改變現(xiàn)狀。畢竟成為‘出頭鳥’有時會付超（音譯），中國受訪者⑥2024埃森哲版權所有。超然的宿命主義者猶豫的懷疑主義者沮喪的利他主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者破局之道澳大利亞能源服務商破局之道澳大利亞能源服務商AGL推出了一項利用智能電表數(shù)據(jù)、家庭概況和天氣指標等信息幫助人們控制能耗并節(jié)省開銷。該服務幫助客戶清晰掌握各項家電的耗電情況（例如照明裝置、家庭娛樂設備），從而做出明智決定。與猶豫的懷疑主義視角相反，這款實用工具使人們掌控能源支出，清楚知曉自己的行動如何產(chǎn)生影響，同時也表明未來并非總是無法確定或難以控制。這項服務還帶有“同類住宅比較”功能，提供了節(jié)能省電的“社交憑證”。這有助于此類人群意識到，可持續(xù)生活并非是脫離群體，而是通過集體行動將人們聚合在一起。該方法讓人們能夠以較低成本做出全新可持續(xù)嘗試，從而明確哪些舉以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接世界觀關鍵特征認為未來呈現(xiàn)出令人畏懼的黯淡前景。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接世界觀關鍵特征認為未來呈現(xiàn)出令人畏懼的黯淡前景。仍有可能產(chǎn)生小規(guī)模的影響。傾向性感性沖動理性分析能動性無法控制充分可控人生觀悲觀樂觀責任感本人優(yōu)先他人優(yōu)先缺乏動力，但對參與持開放態(tài)度始終堅持他人優(yōu)先與可持續(xù)生活的聯(lián)系盡管前方尚未出現(xiàn)明顯障礙，但沮喪的利他主義思想依然難以激勵人們充分參與可持續(xù)生活。關懷他人至上――此類人群尚不確定可持續(xù)生活是否呼應這一使命。關鍵特征可持續(xù)生活的想法本身無法提供行動動力。必須平衡其他優(yōu)先事項，并且信任誰這一決定并不完全妨礙可持續(xù)生活。對企業(yè)提供的可持續(xù)生活幫助持開放態(tài)度。沮喪的利他主義受訪者已和可持續(xù)生活方式建立了聯(lián)系愿意采取更多行動能夠采取更多行動正在采取某種行動受地球環(huán)境目標驅動受人性化目標驅動受激勵而采取行動遇到障礙阻攔否是17⑥2024埃森哲版權所有。17以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接18圍繞世界和未來，秉持健康的現(xiàn)實主義態(tài)度坦誠交流，認同擔憂，同時提重視社會和社群效益，展示可持續(xù)生贊揚慷慨之舉，獎勵那些造福社群而如果你一無所有，就會珍惜一切，包括家人的健康以及和他們共度的每一天。世界上的焦慮和不確定性已經(jīng)足夠多了，為何還要自尋羅絲（Rose），英國受訪者⑥2024埃森哲版權所有。超然的宿命主義者猶豫的懷疑主義者沮喪的利他主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者破局之道瑞典家具零售商宜家（破局之道瑞典家具零售商宜家（IKEA）的回購和轉售計劃8有效地與沮喪的利他主義者建立了聯(lián)系。基于該計劃，宜家客戶可以退還用過的宜家產(chǎn)品以換取積分，積分既能自行使用也可分享給他人，這也讓更多顧客轉而選購二手家具，而非全新商品。此舉為人們提供了更直接、切實地關心社區(qū)的機會，并因幫助他人而獲得嘉獎，向利他主義人群證明他們也可以有所作為。另一方面，通過為顧客創(chuàng)造獲取宜家產(chǎn)品的新途徑，該計劃還消除了此類人士的普遍擔憂――稀缺性不會導致人們無法得到以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接關鍵特征人們的決定一定會帶來改變，因此每個人的行為以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接關鍵特征人們的決定一定會帶來改變，因此每個人的行為毫無疑問，個人的未來需求能夠得到滿足。“以我為先”的思維模式，將自己放在考量的傾向性感性沖動理性分析能動性無法控制充分可控人生觀悲觀樂觀責任感本人優(yōu)先他人優(yōu)先關注個人健康與福祉一切都將變好與可持續(xù)生活的聯(lián)系關鍵特征提高生活質量是可持續(xù)生活的首要目標。不相信人們會喜歡可持續(xù)生活，或是此舉有助于十分注重保護對他們重要的人和事物，并想創(chuàng)造利己的理想主義受訪者已和可持續(xù)生活方式建立了聯(lián)系愿意采取更多行動能夠采取更多行動正在采取某種行動受地球環(huán)境目標驅動受人性化目標驅動受激勵而采取行動遇到障礙阻攔否是19⑥2024埃森哲版權所有。19以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接20通過傳達生動積極且面向未來的信息倡導可持續(xù)生活，尤其聚焦該生活方通過贊揚個人行為帶來的積極影響，構建著重發(fā)揮個人能力并獎勵個人成于我而言，身體和經(jīng)濟上的安全保障、健康、友誼，和趁年輕完成自己想做的事情很重要。我們住在供給充足的太陽能房子里，擁有一口淡水井，電動汽車在家中就能充電，讓我們能夠弗朗索瓦（Francois），南非受訪者⑥2024埃森哲版權所有。超然的宿命主義者猶豫的懷疑主義者沮喪的利他主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者破局之道日本美妝品牌資生堂（破局之道日本美妝品牌資生堂（SHISEIDO）致力于賦能人們更加自信、真實地生活，“美”的定義可以是多元、包容的，這剛好引起了熱衷于深入思考并高度掌控自己生活的利己的理想主義者的強烈共鳴――構建幸福感和自我肯定。資生堂的“欣賞、表達、行動”（SEE,SAY,DO）項目9旨在消除無意識的美麗偏見，此舉能夠充分利用此類人群想要創(chuàng)建公平社會的愿望，讓人人都能感到獲得關注與被傾聽。此外，資生堂的再灌裝產(chǎn)品也深受此類人群歡迎，這令他們感到自己為更加可持續(xù)的世界做出了個人貢獻，從而證實了他們的信念――個人行為總歸會帶來積極影響。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接關鍵特征生活不僅關乎當下，更要充分為將來做好準備。在這個全球比本地更重要的世界里，必須平衡自傾向性感性沖動理性分析能動性無法控制充分可控人生觀悲觀樂觀責任感本人優(yōu)先他人優(yōu)先多方面應對可持續(xù)發(fā)展危機不可停止追尋與可持續(xù)生活的聯(lián)系堅定的實用主義者認為，當今世界的確存在挑戰(zhàn)，只有各方共同努力才能將其解決，組織和企業(yè)也應參與其中。地球環(huán)境目標激勵著此類人群開展可持續(xù)生活――人們需要有效的工具和支持來提升這一生活方式的可行性。關鍵特征可持續(xù)生活賦予了人們認同感和權利，人們由此獲得幸福感，且樂于分享。>氣候變化給人帶來的影響促使人們采取行動，尤其是希望降低自然災害風險。通過與其他優(yōu)先事項和需求相比較，可持續(xù)生活能夠變得更加便捷、可及。堅定的實用主義受訪者已和可持續(xù)生活方式建立了聯(lián)系愿意采取更多行動能夠采取更多行動正在采取某種行動受地球環(huán)境目標驅動受人性化目標驅動受激勵而采取行動遇到障礙阻攔否是21⑥2024埃森哲版權所有。21以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接22直接與該人群就氣候變化為人們當前生活所帶來的影響進行交流，聚焦氣與此類人群開展共創(chuàng)，合力構建真正我在澳大利亞生活時遭我在澳大利亞生活時遭遇了多起野火災害，這讓我重新思考自己的生活方式?；氐降聡?，我利用太陽能為住宅供電，自己烤面包，貝蒂娜（Bettina），德國受訪者⑥2024埃森哲版權所有。超然的宿命主義者猶豫的懷疑主義者沮喪的利他主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者破局之道堅定的實用主義者拒絕固守陳規(guī)。他破局之道堅定的實用主義者拒絕固守陳規(guī)。他們希望借助創(chuàng)新解決方案來應對氣候變化和日益增長的自然災害風險。雷諾公司（Renault）面向可持續(xù)出行服務提供商的轉型，恰好彌合了此類原型人群的需求。該公司推出的汽車共享解決方案10消除了購車的必要性。人們可以租用雷諾停放在歐洲各個城市中的8000多輛電動汽車。這項服務不但滿足了個人需求，也為創(chuàng)建美好明天做出了努力和貢獻。雷諾在創(chuàng)造積極的環(huán)境影響同時，亦解決了日常生活中的實際出行需求，此舉充分迎合這類人群行動果斷，且樂于和他人分享可持以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接關鍵特征生活的確不可預測，需要為將來做好準備。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接關鍵特征生活的確不可預測，需要為將來做好準備。不懼改變，樂于成為變革的推動者。很容易受到激勵去堅持自己的意愿，并且為此做傾向性感性沖動理性分析能動性無法控制充分可控人生觀悲觀樂觀責任感本人優(yōu)先他人優(yōu)先深度致力于可持續(xù)未來將更加美好與可持續(xù)生活的聯(lián)系關鍵特征不存在諸如可負擔性、可及性等障礙。要求企業(yè)直接參與，因為他們有責任使世界變得勤奮的樂觀主義受訪者已和可持續(xù)生活方式建立了聯(lián)系愿意采取更多行動能夠采取更多行動正在采取某種行動受地球環(huán)境目標驅動受人性化目標驅動受激勵而采取行動遇到障礙阻攔否是23⑥2024埃森哲版權所有。23以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接24以地球環(huán)境目標為核心，詳盡闡述自身對于氣候、污染、生物多樣性和資針對此類人群創(chuàng)建以社會事業(yè)為導向的激勵活動，集結志同道合的人士并我認為每個人都有責任我認為每個人都有責任保護我們的星球，并積極影響自己的家庭、社區(qū)和鄰里。如果我們不行動，又能艾米莉（Emily），美國受訪者⑥2024埃森哲版權所有。超然的宿命主義者猶豫的懷疑主義者沮喪的利他主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者破局之道摩森康勝公司（破局之道摩森康勝公司（MolsonCoors）致力于在啤酒行業(yè)推動環(huán)境可持續(xù)，重點關注包裝、水資源和氣候，這與勤奮的樂觀主義者的想法不謀而合。例如，該公司2022年開始將六罐裝CoorsLight產(chǎn)品上的所有塑料環(huán)都替換為100%可回收的材料11。它還在紐約創(chuàng)建了一處名為“無塑料未來超市”的快閃店，從產(chǎn)品到墻壁，甚至標牌上使用的墨水都由100%無塑料的可持續(xù)材料制成，這些材料還包括了由釀造廠廢料生產(chǎn)的可生物降解酒糟板。在這家店里，人們有機會直接參與至關重要的地球保護事業(yè)，并在社交媒體上分享他們對可持續(xù)生活的承諾，傳達如何將樂觀我們通過仔細觀察受訪者面對激勵因素和障礙的反應，深入了解企業(yè)如何利用原型分類吸引人們參與。具體來說，我們將測試的激勵因素和障礙分為可操作性和相關性兩類，然后通過計算人們對不同類別激勵因素和障礙的認同程度，發(fā)掘各類特定的機遇。需要注意的是，可操作性包含了可負擔性、可行性和行動意愿。相關性則涉及認同感和幸福感，并涵蓋人右側圖表揭示了每類原型人群眼中采取可持續(xù)行動的難易程度（可操作性），以及他們與可持續(xù)生活可及性和資源豐富性可及性和資源豐富性但這樣做無法真正廣泛地吸納受眾，或將因此錯失數(shù)十億人的市場。同樣，試圖將“大眾”移動到右上方象限也不太可能產(chǎn)生預期的效果。正如首篇《以人為本的可持續(xù)之道》報告指出的那樣，單純聚焦可持續(xù)發(fā)展來提高人們可持續(xù)水平的做法往相反，我們需要找到一種人人都能參與進來的方法――無論他們現(xiàn)在處于可持續(xù)進程的哪一階段、認為自己是否與之相關，以及是否難以做出改變。就此而言，世界觀能夠起到關鍵作用：從出乎意料但令人信服的角度，將可持續(xù)發(fā)展與人們的生再簡單不過的事不可能在相關性、可操作性兩方面，受訪者對于障礙和激勵因素的認同程度資料來源：埃森哲分析（2023年）。再簡單不過的事不可能百分比代表在全球樣本中所占的份額沮喪的利他主義者猶豫的懷疑主義者24%15%15%21%21%12%12%12%12%超然的宿命主義者利己的理想主義者堅定的實用主義者勤奮的樂觀主義者絕對不適合我相關性方面的障礙和激勵因素相關性方面的障礙和激勵因素完全適合我以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接25⑥2024埃森哲版權所有。25以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接埃森哲已攜手客戶及合作伙伴，借助人性化方法論開展合作。每個項目都并非只關乎金額，亦非不論背景，套用相埃森哲已攜手客戶及合作伙伴，借助人性化方法論開展合作。每個項目都并非只關乎金額，亦非不論背景，套用相同方式匹配主張、信息、轉型路徑與原型。相反，這當中包含了大量的創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的流程設計。雖然實現(xiàn)重塑的挑這些工作超越了可持續(xù)產(chǎn)品與服務，或是宣傳方式的優(yōu)化。我們開辟出了一條雙向路徑，支持企業(yè)與人們以全新方式互動，包括企業(yè)與客戶、員工和領導者之間的溝通，以及企業(yè)之間的聯(lián)絡。作為商業(yè)和產(chǎn)業(yè)的基石，關于增長、顛覆、競爭和資源開采的理念都在發(fā)生變化。企業(yè)的業(yè)務和收入模式、目標和關鍵績效指標，以及獎勵和薪酬方案，亦在《以人為本的可持續(xù)之道》報告中的方法論旨在引導勢在必行的消費重塑朝著新的方向發(fā)展，并助力企業(yè)面對變局保持相關性和競爭力。我們相信，隨著企業(yè)采用新的業(yè)務模式和創(chuàng)新實踐，他們將引領更多企業(yè)踏上這一征程――實現(xiàn)這些努力的成功取決于企業(yè)能否構建強大的數(shù)字核心，藉此迅速開發(fā)和部署全新能力（請參閱埃森哲報告《生成式AI時代的企業(yè)重塑》13，深入了解技術驅動的轉型）。這樣一個充分整合各類新興技術的數(shù)字底座，能夠擴大以人為中心的原型數(shù)據(jù)和人性化方法論的影響力，確保企業(yè)以創(chuàng)新方26⑥2024埃森哲版權所有。26以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接創(chuàng)建模型，精準聚焦有效溝通，增強信任在這場變革中，人們對于需要采取哪些行動持不同看法，想要人人投身此項事業(yè)絕非易事。可持續(xù)發(fā)展不應只是政治主張，而應成為人們樂于討論的話題；進而融入人們的生活，而不只是遙遠的美好憧憬。通過提升可持續(xù)發(fā)展的人性化水平，我們可以針對不同的觀點做出響應，消除企業(yè)與有效溝通，增強信任另辟蹊徑，持續(xù)創(chuàng)新《以人為本的可持續(xù)之道》將另辟蹊徑，持續(xù)創(chuàng)新員工聚力，共向未來272024埃森哲版權所有。27以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接28創(chuàng)建模型，精準聚焦有效溝通，增強信任另辟蹊徑，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)需要盡可能鼓勵人們參與可持續(xù)消費，這當中也應包括對此興趣不大或完全不感興趣的人承諾和義務，以及我們實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標的共同進展，都有著重要意義。結合我們首篇報告中指出的“轉型通道”和本報告闡述的“原型分類”，企為了更廣泛地定義受眾，企業(yè)可以將以人為中心的原型數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的人群分類、銷售或媒體參與數(shù)據(jù)加以綜合分析。這將幫助企業(yè)更靈活地適應不同的行業(yè)環(huán)境和日常生活中不可避免的變化，在變⑥2024埃森哲版權所有。一家企業(yè)正是采用了這樣的做法來定義“可持續(xù)發(fā)展思維模式”，開辟出利用全新電動出行主張吸引消費者的創(chuàng)新路線圖。原型分類幫助該公司避免了對人們觀點和行為的限制性假設，從而得以發(fā)以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接29創(chuàng)建模型，精準聚焦有效溝通，增強信任另辟蹊徑，持續(xù)創(chuàng)新員工聚力，共向未來《以人為本的可持續(xù)之道》還能幫助我們與大眾談論他們關心的事項。許多企業(yè)已推出更具可持續(xù)性的產(chǎn)品與服務，但其吸引力尚不足以使可持續(xù)消費成為常態(tài)。眼前有待破解的挑戰(zhàn)是：我們如何以更具說服力的方式推廣這些主張？借助人性化方法論，企業(yè)可以將故事線、信息和愿景與人們的希望、擔憂和生活緊密連接，從而有此外，轉型通道與原型分類相結合，能夠加強可持續(xù)發(fā)展宣傳的相關性。這些通道不僅與人們追求可持續(xù)生活的理由緊密相連，還提供了可持續(xù)行動的路徑，啟發(fā)我們采用與人們產(chǎn)生共鳴的方式談論可持續(xù)生活。原型數(shù)據(jù)則可進一步幫助企業(yè)針對一家銀行針對具有明顯可持續(xù)效益的家具裝修推出了超低利率貸款，例如安裝太陽能電池板或空氣源熱泵。針對注重關照他人的沮喪的利他主義客戶，該行闡述了此類產(chǎn)品如何使人們提升健康水平，因為與化石燃料能源相比，太陽能電池板可以改善空氣質量。與此不同的是，當面對利己的理想主義客戶時，該行通過展示隔熱大門給住宅帶來的美學改善（同時確保換下的門得到適當回收），順應他們的偏好。而鑒于超然的宿命主義客戶對長期投資毫無興趣，該行會強調此類產(chǎn)品正開展限時特惠。不僅如此，該行還將指出太陽能電池板有助確保能源安全，因為這些客戶往往擔心資源永遠處于⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接30創(chuàng)建模型，精準聚焦有效溝通，增強信任另辟蹊徑，持續(xù)創(chuàng)新員工聚力，共向未來轉型通道為多樣化地創(chuàng)建可持續(xù)生活提供了方向；原型分類則幫助我們了解正在與誰互動，以及如何有效地創(chuàng)建這些連接。此外，人性化方法論還可以支持企業(yè)以全新視角實施既有舉措。例如，在設計招聘標準和用于調查的討論指南時，該方法鼓勵我們拋開“可持續(xù)發(fā)展”之類的表述，從分歧較但不同的人可能會被迫采用相同的行為模式，這一一家食品制造商希望推廣可持續(xù)消費行動。如果主要目標受眾是堅定的實用主義者，我們就會知道，大多數(shù)客戶會認為“全球比本地更重要”。將這一洞見與賦權通道結合起來，該企業(yè)可能需要打此外，該企業(yè)還可以考慮創(chuàng)建全球首個關于綜合營但是，如果將沮喪的利他主義者作為主要受眾，我們就應關注賦權的其他方面。這類人群認為沒有足夠的資源可供分配、并會優(yōu)先考慮他人，因而我們可以專注于更清晰的本地化舉措。具體的行動舉措包括：為弱勢學生提供富含植物的健康飲食，或者助力在全國創(chuàng)建食物銀行――將受眾的購買決定與企業(yè)對這些倡議的支持聯(lián)系起來。通過此舉，我們將證明個人選擇可以“改變世界”，從而⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接31創(chuàng)建模型，精準聚焦有效溝通，增強信任另辟蹊徑，持續(xù)創(chuàng)新員工聚力，共向未來通道和原型有助于企業(yè)更好地理解可持續(xù)發(fā)展，同時也讓員工圍繞企業(yè)的可持續(xù)舉措達成共識，使他們更好地解讀彼此的觀點。通過這種方不僅如此，原型分類還可以幫助企業(yè)定制干預在與一家企業(yè)技術公司合作時，我們基于創(chuàng)始人故事和企業(yè)使命，結合已有效激勵員工的純商業(yè)目標來構建新的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使之具備相關性并確保實現(xiàn)。對高管來說，這樣做可以通過弘揚企業(yè)傳統(tǒng)和商業(yè)智慧創(chuàng)造出一種歸屬感――這是推動保守型高管采取行動的必要因素，因為他們中普遍存在猶豫的懷疑主義想法。針對公司銷售團隊中超然的宿命主義和利己的理想主義非常顯著的現(xiàn)狀，我們設計了銳意進取的個性化銷售材料，其中涵蓋由此建立激勵他們采取行動所必需的賦權感和自我⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接32通過在跨越行業(yè)和地域的“現(xiàn)實世界”場景開展干預導向型研究，我們將持續(xù)測試和完善這一方法論，推動更加可持續(xù)在此過程中，我們的主要目標包括：展示如何將大量潛在的可持續(xù)消費需求轉化為大規(guī)模的實際應用，由此印證在該領域加大投資和決心的商業(yè)理據(jù)；以及提倡新的文化規(guī)范與期望重塑消費需求的緊迫性與日俱增。我們積極與諸多利益相關方合作，藉此審視并剖析那些看似常態(tài)的假設和行為。我們衷心⑥2024埃森哲版權所有。以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接33全球業(yè)務聯(lián)系人報告作者研究貢獻者⑥2024埃森哲版權所有。馬克·柯蒂斯（MarkCurtis）埃森哲Song事業(yè)部全球可持續(xù)業(yè)務兼思想領導力負責人埃森哲大中華區(qū)Song事業(yè)部總裁christine.y.wang@奧利弗·帕滕登博士（Dr.OliverPattenden）埃森哲Song事業(yè)部可持續(xù)工作室研究與洞察全球負責人埃森哲Song可持續(xù)工作室亞歷山德拉·布斯凱-沙瓦內（AlexandraBousquet-Chavanne）伊莎貝爾·坎帕（IsabelCampa）George）安德魯·洛克（AndrewRourke）Trif?letti）Welwood）埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢事業(yè)部董事總經(jīng)理、可持續(xù)發(fā)展業(yè)務主管xun.zhang@保拉·佩里尼（PaolaPerini）埃森哲商業(yè)研究院可持續(xù)發(fā)展與負責任企業(yè)研究部門思想領導力高級總監(jiān)埃森哲商業(yè)研究院布麗奇特·康納（BridgetConnelly）格里·法科娃（GerryFarkova）高拉夫·賈伊·庫馬爾（GauravJaiKumar）桑德拉·納耶姆（SandraNajem）（AngelaPerego）丹尼爾·M·什羅普沙爾（DanielM.Shropshall）紀堯姆·西蒙（GuillaumeSimon）喬什·埃爾金德（JoshElkind）埃森哲商業(yè)研究院可持續(xù)發(fā)展與負責任企業(yè)研究部門思想領導力專家其他見解和編審（MatthewRobinson）（ReginaMaruca）營銷和項目交付（CathrynMcGettigan）特別感謝埃森哲商業(yè)研究院創(chuàng)新服務團隊的諸位同事，他們?yōu)檠芯吭O計和數(shù)據(jù)分析做出了獨特而紀堯姆·西蒙（GuillaumeSimon數(shù)據(jù)科學主管感謝埃森哲大中華區(qū)的同事在中文版報告形成過程的智力支持：范曉鵬、張越、高鵬、LucaFong、PornthipSuchanthabut報告作者同時感謝CloudArmy公司在調查執(zhí)行工作中提供的合作，以及有關快速選擇算法分析以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接34我們與神經(jīng)科學研究服務商CloudArmy合作，在11個市場（巴西、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、新加坡、南非、英國和美國）面向8000名普通大眾進行了用時20分鐘的在線調查。通過將傳統(tǒng)調查研究與源自認知心理學和行為科學的全新方法相結合，我們以完整、偏見較少的視角揭示了人們與可持續(xù)生活的聯(lián)系，以及相關看法、態(tài)度和行為。此外，利用專門設計的研究工具，我們收集了受訪者對于不同詞匯和表達方式的反應，以了解語言如何影響人們與可持續(xù)生活主題的聯(lián)系能力。我們嘗試了兩種不同的結構：一種明確提及可持續(xù)發(fā)展，另一種則規(guī)避這一表述，但使用CloudArmy的快速選擇算法，我們綜合分析了受訪者對兩項問題（1.世界觀；2.障礙和激勵因素）的限時回復，這有助于我們最大限度地減少受訪者基于社會期望做出答復，使我們真正了解他們對所選答案的意愿?；貜退俣仍娇?，受訪者對自己的選擇越堅定，從而更加表明這一行為預下面列出了與可持續(xù)發(fā)展相關性和可操作性有關的障礙相關性：信任、影響、可理解性、認同感、責任感、賦⑥2024埃森哲版權所有。2.快速選擇算法分析我們使用兩個維度（即選擇百分比和毫秒）的快速選擇算法數(shù)據(jù)進行了一系列描述性分析，以支持六大原型的建立我們計算了每個回答選項的反應時間和選擇百分比，將其匯總為一項綜合得分：軸坐標加權分數(shù)（AxisWeightedScore）。這使我們能夠對總體樣本以及六大原型每項特征此外，我們的分析還利用了極坐標加權分數(shù)（PoleWeightedScore這也是一種綜合得分，將反應時間與正極或負極回復（即同意或不同意）相結合。我們查看了每一得分與平均值的差異，以了解各項特征突出的凈方向――無論其為正向還是負向。這種方法非常有用，例如，它可以幫助我們了解某個陳述是否被大多數(shù)人同意、同意的程度、以3.數(shù)據(jù)建模和驅動因素分析為了解釋人們可持續(xù)生活的相關性、意愿、能力和行動，我們設計了一種建模方法，以分析驅動或抑制這些結果的最主要因素。四個輸出變量被重新分類為二元輸出（相關/不相關、愿意/不愿意、能夠/不能夠、采取行動/不我們將所收集變量的兩個子集作為輸入項輸入模型>第一個子集包含了人們的世界觀、目標、可持續(xù)生活的激勵因素和障礙，以及驅動人們這樣做的因素。目的在第二個子集則涵蓋了生活領域和相關行為、人們對可持續(xù)生活的想法、以及個人對企業(yè)的期望。目的是更好地對于每一類模型和每種輸出變量，我們隨后運行了二項式回歸分析。目標是測量每個變量對產(chǎn)出變量的凈影響。我們由此得到了包含重要變量及其各自系數(shù)的列表，系數(shù)表明我們通過因素分析獲得了統(tǒng)計相關變量的層次體系，這些變量對于推動或抑制可持續(xù)生活的相關性、意愿、能力和4.聚類分析我們使用聚類方法，將受訪者分成各類群體，各群體在思考、聯(lián)系和參與可持續(xù)生活的方式上存在差異。通過這種分析，我們生成了多個不同的組（或聚類），其中每名受訪者在統(tǒng)計意義上與同一組中的其他人具有相似性，但與其他組中的受訪者明顯有別。我們依靠算法來確定最佳解決方案，當一個新增聚類僅能帶來與現(xiàn)有組別之間微小的額外差我們采用了非靜態(tài)、非特定國家的聚類方法，旨在確定人們思考和參與可持續(xù)生活的不同方式。我們將由此產(chǎn)生的聚類稱為“原型”，他們并不代表固定的“可持續(xù)發(fā)展角色模型”。相反，這些聚類的構建方式為：每個人1）主要與某一聚類保持一致，但也可以在某些方面與其他聚類相同，2）可以根據(jù)生活進展和經(jīng)歷在多個聚類之間轉換。從任何一個個體展開，我們可以將原型與人口分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)結合起來，查看原型在地理上和社會經(jīng)濟上的分布。例如，這可以幫助我們更好地理解某些原型在不同地方和年齡層占據(jù)主要基于每個聚類中的主要變量和屬性，我們從整體上描述了各原型。首先，我們專門研究了“世界觀”，這使我們可以用圖形來展示每種原型在傾向性、能動性、人生觀和責任感等方面所處的位置。然后，我們針對“人們與可持續(xù)生活的聯(lián)系”，將調查中的相關其他變量進行分層。該分析涵蓋了受訪者對可持續(xù)生活的認同度，以及對于自身是否在這方面采取了行動和付出了足夠努力，他們的意愿、能力和觀點。此外，我們用圖表表示了1）地球環(huán)境目標或人性化目標激勵可持續(xù)行動的程度，2）激勵因素和障礙在推動或阻以人為本的可持續(xù)之道：六大原型，破局消費者連接以人為本的可持續(xù)之道：六大