業(yè)務工作總結和工作計劃7篇

第第頁業(yè)務工作總結和工作計劃7篇業(yè)務工作總結和工作計劃篇1轉瞬間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充分挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我特別緊要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自身在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不絕改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面布置了專業(yè)法律事務人員幫忙。作為公司一名老業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有心向合作的客戶布置法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人探望等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，構成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于實現(xiàn)萬元以上代理費（每月不低于萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。而且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合本領的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省知名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有心向合作的客戶可以布置業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省知名商標》，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與知名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要漸漸了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。二、訂立學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關緊要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步調(diào)和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方從來增補新的能量。專業(yè)知識、綜合本領、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。三、加強責任感、加強服務意識、加強團隊意識。樂觀自動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本領減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。信任自身會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。業(yè)務工作總結和工作計劃篇2很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充分朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面對的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不絕的努力和學習。在新的一年里，我對自我的工作情形計劃如下：首先，學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。另外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我將近是一片空白。因此，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和緊要任務。我會以一種認真的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決議成敗，期望自我的努力會得到大家確實定。其次，學習繕制票據(jù)。在熟識整套外貿(mào)流程理論知識之余，磨練自我的實際操作潛力。由于此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務方面，重點在與客戶的溝通上。票據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿(mào)促會等相關部門的接觸，都是我面對的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不行多得的學習機會。第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我期望能盡快熟識自我跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!第四，認真開拓新業(yè)務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司找尋目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，信任長期的付出總會有必需的成效。第五，幫忙領導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成績。另有幾條小小的介紹：一、因經(jīng)理在業(yè)務洽談方面會常常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個skype帳號，并向客戶認真介紹這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與移動電話差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中加強整個團隊的凝集力。三、對新人多開設外貿(mào)知識及業(yè)務知識的內(nèi)部培訓課程。最終，再次感謝領導對我的信任。信任在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不絕完善能為公司的發(fā)展貢獻一份氣力!業(yè)務工作總結和工作計劃篇3在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有確定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有確定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自身是一個銷售新人，由于我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，約莫540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而打開的。20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自身，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司確實定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成績，確定勇往奮進，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超出預定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得特別淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自身漸漸摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是特別少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太認真，實則從那些回復可以看出他們是沒有心愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，漸漸地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那浩繁的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在繁忙中開始一天一天回復你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就確定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要低頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學做票據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要全都來說，公司抬頭確定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，原來是計劃做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。由于我知道跟到一個單的最短的時間約莫就是3個月的樣子。重新給自身訂立一個銷售計劃，其中最不行缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示自身單確定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不愿定就有很大的回報，但是有所付出就確定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自身努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂愛于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。這一年即將過去，在這一年里灰心過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的率領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，譬如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不足的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應當，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我瞧到了自身的不足，以后假如想小有成就必需在這方面精益求精?？偨Y到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純潔水生產(chǎn)線的設備始終是我努力探求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以依照我的建議做到如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應當在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎上售賣產(chǎn)出品。業(yè)務工作總結和工作計劃篇4轉瞬間又要進入新的一個月了，出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下個月工作計劃，以便使自我在新的一個月里有更大的進步和成績。一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不絕改革，訂立了新的規(guī)定，個性在訴訟業(yè)務方面布置了專業(yè)法律事務人員幫忙。作為公司一名老業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。在這個月以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有心向合作的客戶布置法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶連續(xù)常常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情形。二、訂立學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關緊要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步調(diào)和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方從來增補新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。三、加強職責感、加強服務意識、加強團隊意識。認真自動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對下個月的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。今后我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。信任自我會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。業(yè)務工作總結和工作計劃篇520xx年的工作即將成為歷史，一年的繁忙就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了特別好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：工作經(jīng)過我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，依據(jù)代理商的需求，公司決議讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州，出差的緊要任務有兩項：前期的工作是幫忙代理商開展年終感謝會，后期的工作緊要是市場服務。一、年終感謝會初到貴州，我的心情期望而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終感謝會的會前準備工作，我也快速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終感謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一參加講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔負主持人，特別好的磨練了我上臺講話的膽識以及主持本領。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，全部的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很快速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場服務我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作布置以幫忙市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成績較理想，能夠特別好的鼓舞店員的學習樂觀性，幫忙掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。三、工作感想在xx這份工作，并不是我踏入社會高校的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更緊要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包含公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也始終很愉快，讓我對公司和我自身充分信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都特別好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜好！在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永久也學不完的課程，這4個月里，我學會了漸漸的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費本領，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。漸漸的認得到了要提高自身的影響力，才略夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家連續(xù)銷售。在貴州出差的期間，幫忙了年終感謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌辦和開展，為以后我自身籌辦終端會議打下了堅固結實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的緊要性。這些都將成為我實現(xiàn)理想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘掉，有太多的感動讓我牢記。四、新年計劃新的一年對我們來說是充分挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我確定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我訂立了以下的新年計劃：一、銷售方面要努力加強自身對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自身的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自身贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。二、講課方面要提高個人自身影響力，鼓舞店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自身獨特的講課風格。以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我確定會努力搭配、虛心求教、擅長發(fā)現(xiàn)并樂觀面對所遇到的問題與困難，快速成長起來，不讓關懷我的領導與同事們灰心。請大家拭目以待。業(yè)務工作總結和工作計劃篇6首先，認真負責地完成小組里自身的分擔的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求啟程，在電話，在郵件，或探望中，了解客戶的需求，從而供應滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務。與小構成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。第二，在阿里巴巴平臺擁有自身的業(yè)務賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務的同時，可以發(fā)展自身的個人業(yè)務。在實習期，我也曾試驗通過谷歌搜尋引擎和其它國家b2b平臺上找尋買家，發(fā)過極多封開發(fā)信，但回復者甚少。信任，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自身的業(yè)務本領。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠專業(yè)的回答客戶提出的問題，用自身的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關的原材料子子、包裝等相關知識。第四，至少擁有一個自身的業(yè)務，培養(yǎng)自身的業(yè)務技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自身獨立操守的業(yè)務，就能將理論與實踐相結合，培養(yǎng)自身的業(yè)務技巧，熟識一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關、發(fā)運到最終收款結束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結經(jīng)驗教訓，使自身的業(yè)務本領漸漸趨于成熟。第五，提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。做一個誠實、熱誠、有耐性、有自信心的外貿(mào)業(yè)務員。做伙伴做業(yè)務要誠實。對待自身的職業(yè)要有熱誠，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐性。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和溝通。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和溝通。訂立日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自身名副其實的第二外語，以備不時之需。業(yè)