《護(hù)理禮儀與人際溝通》考試練習(xí)題庫含答案

《護(hù)理禮儀與人際溝通》考試練習(xí)題庫

一、單項(xiàng)選擇題

1.禮儀的首要原則是(A)

A、尊重的原則

B、平等的原則

C、寬容的原則

D、誠信的原則

2.在與病人交流時，及時反饋是一種交流技巧，下面對于及時反饋理解錯誤的是(c)。

A.及時提出一些相關(guān)問題

B.對于有疑問的問題應(yīng)當(dāng)及時溝通

C.不斷的提出問題

D.提出一些適當(dāng)有益的問題

3.下面關(guān)于鞋的說法中，錯誤的是(D)。

A.涼鞋不適合正式場合

B.鞋的配色原則是寧深勿淺

C.靴子是女性冬日的良好選擇

D.護(hù)士鞋只能是平跟

4.西餐刀叉的取拿和使用都有相應(yīng)的禮儀規(guī)范，下面對刀叉使用的描述中，不正確的是哪

一項(xiàng)(b)o

A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉總是成對使用

B.吃一道菜就要換一副刀叉，使用時按照順序從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取

C.餐盤右上方的刀叉直到最后吃甜品時再使用

D.吃牛排時，應(yīng)用刀從左側(cè)開切，切一塊就用叉吃一塊

5.最基本的職業(yè)要求是(c)。

A.謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁

B.寬以待人、嚴(yán)于律己

C.尊重同仁、舉止文明

D.追求上進(jìn)、努力工作

6.我國的傳統(tǒng)禮儀在(b)時期飛速發(fā)展以至成熟。

A.夏商周

B.春秋

C.戰(zhàn)國

D.南北朝

7.握手是人們最常見的一種禮節(jié)，下列關(guān)于握手的說法哪種不正確(c)o

A.握手的時間一般持續(xù)在5秒以上

B.握手有一定的姿勢要求

C.外交式握手可以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的親和力

D.握手是人際交往必備的基本功

8.下列關(guān)于自我介紹的分寸的說法中，哪種不正確(C)。

A.自我介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)而準(zhǔn)確

B.自我介紹的態(tài)度應(yīng)當(dāng)大方、親切、和善

C.在自我介紹時，應(yīng)當(dāng)全面具體地介紹個人的基本情況，使對方很好地了解自己

D.自我介紹時若同時遞交名片，可以加深對方對自己的印象

9.護(hù)士在出入房門時，建議采取的方法是(D)。

A,先入后出

B.先入先出

C.后入先出

D.后入后出

10.真正的真誠，應(yīng)當(dāng)從(A)出發(fā)，避免傷害別人。

A.愛心

B.理解

C.同情

D.寬容

n.禮節(jié)性拜訪不宜逗留太久，一般以(B)分鐘為宜，即可告辭。

A.十五分鐘

B.三十分鐘

C.六十分鐘

D.九十分鐘

12.在服裝的各種元素中，對人的刺激最快速而強(qiáng)烈的是（a）。

A.色彩

B.款式

C.面料

D.搭配

13.不符合商務(wù)著裝基本規(guī)范的是（C）

A.符合身份；

B.善于搭配；

C.遵守慣例

D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。

14.語言得體文明是護(hù)士的基本要求之一，護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理治療時，應(yīng)采?。╠）的口吻最

合適。

A.詢問

B.命令

C.請求

D.商量

15.基本站姿中有一個要領(lǐng)是“挺”，對于做到“挺”的要求描述不正確的是（c）。

A.頭揚(yáng)

B.頸直

C.肩夾

D.背挺

16.古語云“己所不欲，勿施于人”，這是指禮儀基本原則中的（c）原則。

A.遵守的原則

B.平等的原則

C.自律的原則

D.真誠的原則

17.服裝的角色功能在日常生活中發(fā)揮的作用越來越重要，下面哪種情況并不適用于服裝

的角色功能(C)。

A.穿著護(hù)士服的護(hù)士

B.穿著軍裝的軍人

C.穿著套裙的女士

D.圍著肚兜的小孩

18.下列哪種禮儀產(chǎn)生相對較晚(c)。

A.宗教禮儀

B.婚慶禮儀

C.政治禮儀

D.祭祀禮儀

19.女護(hù)士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認(rèn)為下面哪種飾品可以佩戴(c)。

A.戒指

B.耳墜

C.項(xiàng)鏈

D.手鏈

20.護(hù)患之間建立良好信任關(guān)系的基礎(chǔ)是(c)o

A.信任

B.友好

C.真誠

D.體諒

21.護(hù)患之間互通信息交談的主要目的是(c)o

A.獲取或者提供信息

B.緩解患者的精神壓力

c.增進(jìn)護(hù)患之間的感情交流

D.有利于患者積極配合

22.根據(jù)婦產(chǎn)科病人的心理特點(diǎn)，婦產(chǎn)科的護(hù)士人員應(yīng)當(dāng)重視對他們的（a）護(hù)理。

A.心理護(hù)理

B.飲食護(hù)理

C.基礎(chǔ)護(hù)理

D.整體護(hù)理

23.“三禮”是中國最早的禮制百科全書，對后世的禮儀有很大影響，下列（d）不屬于“三

禮”。

A.《儀禮》

B.《周禮》

C.《禮記》

D.《表記》

24.坐姿端莊，不僅給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺，而且也是展現(xiàn)自我氣質(zhì)良好

的重要形式。因此不應(yīng)該（A）。

A.臀部占滿座位，避免落空或摔倒

B.雙膝靠攏或微分開

C.雙腳并齊

D.雙手分別放在座位兩側(cè)的扶手上

25.站立時，手的擺放位置很重要，以下做法錯誤的是（d）。

A.雙手垂握于下腹部

B.雙手相握于中腹部

C.一臂垂于體側(cè)，一手置于腹側(cè)

D.雙臂交握叉于胸前

26.禮儀的功能，除了（C）

A、塑造形象

B、溝通信息

C、積蓄能量

D、增進(jìn)友誼

27.在護(hù)患關(guān)系交往中，建立雙方信任關(guān)系的基本要素是（A）。

A.尊重患者

B.愛護(hù)患者

C.理解患者

D.幫助患者

28.眼語也是一種富有表現(xiàn)力的“體態(tài)語”，其構(gòu)成不包括下面哪個方面（c）。

A.注視時間

B.注視角度

C.注視對象

D.注視部位

29.內(nèi)科護(hù)士在面對患有慢性病，并且不能完全治愈的病人時，應(yīng)當(dāng)尤其做好病人的（c）

護(hù)理。

A.飲食護(hù)理

B.生活護(hù)理

C.心理護(hù)理

D.基本護(hù)理

30.護(hù)士在工作過程中，常常佩戴胸表，下面哪個不是佩戴胸表的主要原因（d）。

A,方便讀取時間

B.不易被污染

C.保護(hù)自己

D.美觀的需要

31.假若一位姑娘將戒指戴在小指上，表明（d）o

A.想結(jié)婚或者求婚

B.正在戀愛

C.已經(jīng)結(jié)婚

D.獨(dú)身者

32.措辭委婉是交流的技巧之一，下面哪種不屬于措辭委婉的范疇（d）。

A.運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的口氣

B.間接提示

C.轉(zhuǎn)移話題

D.直接詢問

33.護(hù)士作為從事護(hù)理工作的專業(yè)技術(shù)人員，與病人的接觸的特點(diǎn)不包括下面哪一種（d）。

A.連續(xù)性

B.廣泛性

C.直接性

D間接性

34.社交型注視的注視范圍是（B）。

A.注視對方額頭至雙眼位置

B.注視對方雙眼至唇部

C.注視對方雙眼至胸部

D.注視對方雙眼至腰部

35.在基本站姿訓(xùn)練中的靠墻法中，哪些部位應(yīng)當(dāng)和墻壁緊密接觸（b）。

A.后腦和肩

B.后腦、肩、臀和足尖

C.后腦和臀、足尖

D.肩、臀和足尖

36.坐在正式場合一定要遵守的就座規(guī)則為（A）。

A.左進(jìn)左出

B.左進(jìn)右出

C.右進(jìn)右出

D.右進(jìn)左出

37.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際（D）厘米。

A.1到2厘米

B.2到3厘米

C.3到4厘米

D.4到5厘米

38.消除病人顧慮的最重要的因素是(A)。

A.嫻熟的技術(shù)

B.自然的儀態(tài)

C.親切的問候

D.舒適的環(huán)境

39.蹲姿是護(hù)士常用姿勢之一，下面哪種情況下不應(yīng)采取蹲姿(c)o

A.在換衣間系鞋帶

B.整理下面放物柜

C.在患者正前方撿拾物品

D.為患者整理床頭柜

40.下面哪種不屬于傾聽過程中需要關(guān)注的注意事項(xiàng)(c)。

A.全神貫注

B.不打斷對話

C.多多提問

D.及時反饋

41.下列選項(xiàng)中，(A)最能代表一個國家、一個名族、一個地區(qū)的文明程度。

A.社會政治文明情況

B.人民生活水平情況

C.社會公共秩序情況

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

42.你認(rèn)為護(hù)士工作妝中口紅的顏色不應(yīng)當(dāng)是下列描述中的(C)。

A.淺色

B.透明色

C.色澤鮮艷

D.鮮艷度低

43.在對病人進(jìn)行護(hù)理操作過程中，整體護(hù)理強(qiáng)調(diào)以（A）為中心。

A.服務(wù)對象

B.護(hù)理人員

C.護(hù)理操作

D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

44.下面對護(hù)士持病歷夾的姿勢描述中，不正確的一項(xiàng)是（C）。

A.用手掌握病例夾的邊緣中部

B.放在前臂內(nèi)側(cè)

C.持物手靠近胸部

D.病歷夾的上緣略內(nèi)收

45.面容表情常常能顯示內(nèi)心的心理活動，你認(rèn)為對表達(dá)憂傷最重要的是（A）。

A.眼睛

B.口部

C.手

D.鼻子

46.共情幫助是護(hù)理工作禮儀的基本要求之一，你認(rèn)為下面哪種敘述不正確（B）。

A.共情就是設(shè)身處地的意思

B.共情就是同情

C.共情就是換位思考

D.共情幫助有利于護(hù)患關(guān)系的改善

47.在上下樓梯時，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（C）。

A.左上左下

B.左上右下

C.右上右下

D.右上左下

48.在護(hù)送病人進(jìn)入病區(qū)的過程中，下面哪種描述不正確（A）。

A.盡可能地使病人處于臥位

B.能步行的采取輔助步行

C.不能行走的用輪椅或者平車接送

D.注意病情所需的臥位

49.荀子認(rèn)為“禮”的中心內(nèi)容是（D）。

A.禮是個人實(shí)踐的自覺要求

B.達(dá)到禮的標(biāo)準(zhǔn)，根本問題是主觀反省

C.禮的中心內(nèi)容是區(qū)別貴賤、長幼、貧富等等級

D.禮是治國安邦的基本法度

50.你認(rèn)為老年女性最適合（A）發(fā)型。

A.花型大而簡單的短發(fā)

B.花型大而復(fù)雜的短發(fā)

C.花型大而簡單的長發(fā)

D.花型小而復(fù)雜的長發(fā)

51.在中國漫長的封建歷史時期，“三綱”、“五?！币恢北蝗藗兎顬槿粘Ｐ袨榈亩Y儀準(zhǔn)則,

它是由下列（B）提出的。

A.老子

B.董仲舒

C.孟子

D.王陽明

52.下面對于護(hù)士雙膝靠攏或微微分開的坐姿，描述不正確是（D）。

A.雙腿必須靠攏

B.男護(hù)士允許雙膝稍稍分開，但不許超過肩寬

C.雙腳踝前后放

D.女護(hù)士可以架腿

53.急診護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備嚴(yán)格的（A）觀念。

A.時間觀念

B.道德觀念

C.愛心觀念

D.服務(wù)觀念

54.護(hù)士的儀容是護(hù)士與患者進(jìn)行交往的第一步印象，你認(rèn)為下面關(guān)于護(hù)士儀容的描述哪

項(xiàng)不恰當(dāng)(C)。

A.健康端莊的面容

B.自然傳情的表情

C.迷人美麗的長發(fā)

D.恰到好處的修飾化妝

55.棕色皮鞋只能搭配下面哪種色系的西裝(B)。

A.黑色系

B.白色系

C.棕色系

D.藍(lán)色系

56.外科病人感覺不適，心理狀況差的主要原因之一是(A)。

A.恐懼擔(dān)心

B.壓抑煩悶

C.術(shù)后疼痛

D.耐受力低

57.在病人手術(shù)前做好宣傳教育，可以穩(wěn)定病人的情緒，健康教育時護(hù)士的語言特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)

是(0。

A.專業(yè)性的講座

B.隨意性的調(diào)侃

C.自然真誠的講述

D.簡練精短的概括

58.外科護(hù)士在面對即將手術(shù)的病人，應(yīng)當(dāng)尤其注重什么護(hù)理以增強(qiáng)病人對手術(shù)的信心(a)。

A.心理護(hù)理B.飲食護(hù)理C.生活護(hù)理D.常規(guī)護(hù)理

59.你認(rèn)為服裝色彩中，給人最文雅、最平易近人感的顏色是(B)。

A.白色B.灰色C.黃色D.紅色

60.下面哪種類型的交談是護(hù)士向患者提供信息為主(c)。

A.入院交談B.患者評估交談

C.健康教育D.治療性交談

61.在正式場合中，可以穿著(A)以給人以莊重正式之感。

A.雙排扣西服B.單排扣西服

C.襯衫D.夾克裝

62.在為患者辦理入院手續(xù)時，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的工作作風(fēng)是(C)o

A.速度越好越好B.程序最簡化

C.耐心細(xì)致D.對人冷淡

63.護(hù)士得體的儀容應(yīng)在下列哪種程序中保持(D)。

A.操作前B.操作中

C.操作后D.操作前、操作中和操作后

64.適時地保持沉默也是一種促進(jìn)溝通的方式，這是因?yàn)?a)。

A.給人思考和調(diào)整的機(jī)會

B.能沉默時就沉默是明智之舉

C.患者更喜歡不多管閑事的護(hù)士

D.沉默也是一種應(yīng)答方式

65.領(lǐng)帶是西服的靈魂,在不同的場合應(yīng)當(dāng)佩戴不同款式的領(lǐng)帶，下面哪種情況最適宜(B)。

A.在隆重的場合佩戴花色領(lǐng)帶

B.在肅穆的場合佩戴無花的單色領(lǐng)帶

C.正式場合解開領(lǐng)帶

D.將領(lǐng)帶放在羊毛衫外

66.國際禮儀通則也可以稱作涉外禮儀基本原則，對其原則不正確的描述是(C)。

A.守時的原則

B.不妨礙他人的原則

C.及時糾正的原則

D.維護(hù)個人隱私的原則

67.中國的現(xiàn)代禮儀開始于下列（A）歷史事件。

A.五四運(yùn)動

B.義和團(tuán)運(yùn)動

C.洋務(wù)運(yùn)動

D,太平天國運(yùn)動

68.醫(yī)學(xué)模式已由過去的“生物”醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄铝校―）醫(yī)學(xué)模式。

A.“生物-心理”醫(yī)學(xué)模式

B.“生物-社會”醫(yī)學(xué)模式

C.“心理-社會”醫(yī)學(xué)模式

D.“生物-心理-社會”醫(yī)學(xué)模式

69.就座即走向座位直至坐下的過程，它也可以體現(xiàn)一個人的端莊、禮貌、優(yōu)雅及教養(yǎng),

就座時應(yīng)注意避免（B）。

A.講究先后順序，禮讓尊長

B.自己先找個位子坐下

C.女性著裙入座時應(yīng)先撫平裙擺后再坐下

D.無論落座、移動座位或調(diào)整座位都應(yīng)悄然無聲

70.下列關(guān)于著裝的適度性原則的描述中，敘述不正確的是（A）。

A.一般服裝的顏色搭配不超過四種顏色

B.適當(dāng)?shù)目钍綉?yīng)注重與周圍環(huán)境的搭配

C.裝飾要有分寸，簡繁得當(dāng)

D.首飾的佩戴以少為佳

71.護(hù)士在交接班的工作禮儀中，不應(yīng)當(dāng)（C）。

A.保持發(fā)型整潔和衣帽整齊

B.保持良好的精神面貌

C.在交接中整理衣帽

D.對其他同事表示尊重

72.在服裝穿著中，人們對服裝色彩的需要把握，你認(rèn)為下面哪種描述不正確（B）。

A.人們一般講究服裝顏色上淺下深

B.人們一般講究服裝顏色上深下淺

C.體型胖的人應(yīng)該搭配顏色具有收縮感的服裝

D.暖和的淺色可以使得人更加豐滿

73.護(hù)士對患者的面容表情禮儀是以（B）基礎(chǔ)的。

A.對患者是否有好感

B.職業(yè)道德情感

C.公德心

D.道德與感情

74.關(guān)于坐姿中，腿部不雅的動作是（A）。

A.勾腳尖

B.雙腿內(nèi)收

C.雙腳靠攏

D.不亂抖動

75.護(hù)士在與各種輔助科室打交道時，應(yīng)采取的態(tài)度是（d）o

A.支配對方

B.請求對方

C.責(zé)難對方

D,與對方合作

76.為現(xiàn)代禮儀的產(chǎn)生直接創(chuàng)造了條件的是（C）。

A.洋務(wù)運(yùn)動

B.五四運(yùn)動

C.新文化運(yùn)動

D.新中國成立

77.在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是(a)。

A.握手

B.揮手

C.“V”字型手勢

D.“0K”手勢

78.下面對于傾聽他人談話時的表現(xiàn)的敘述中，你認(rèn)為不正確的是(B)。

A.采取一個放松、舒適的姿勢坐著

B.表情專注并且很嚴(yán)肅

C.傾聽中不做小動作

D.傾聽中不東張西望

79.丁字式站立時，兩腳中間的間隔為(B)寬。

A.半個拳頭寬

B.一個到兩個拳頭寬

C.三到四個拳頭寬

D.對間隔沒有要求

80.下面哪種不屬于急診護(hù)士的工作禮儀(D)。

A.充分做好急救前的準(zhǔn)備

B.積極主動有效地配合診治和搶救

C.妥善處理好和家屬的關(guān)系

D.繁忙中不必過多考慮禮節(jié)

81.手勢是其中最豐富、最有表現(xiàn)力的體態(tài)語言之一，在人際關(guān)系中有著重要意義。以下

哪項(xiàng)屬于最基本的手勢(B)。

A.自然搭放B.垂放

C.背手D.鼓掌

82.面部的局部修飾也很重要，下面哪種現(xiàn)象對護(hù)士的整體形象不利(D)。

A.注意眉形的修理和清潔

B.注意耳部清潔

C.避免口腔異味

D.在工作中佩戴漂亮的墨鏡

83.下列(C)是儒家學(xué)派的創(chuàng)世人。

A.老子

B.墨子

C.孔子

D.孟子

84.護(hù)理人員需要學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的禮儀修養(yǎng)，最關(guān)鍵的基本前提是(C)。

A.充分發(fā)揮個人的主觀能動性

B.注重理論聯(lián)系實(shí)踐

C.善于發(fā)現(xiàn)自身不足并努力改進(jìn)

D.采用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)

85.兒科病房的護(hù)理人員的工作裝通常建議采取什么顏色(B)。

A.藍(lán)色B.粉色

C.白色D.綠色

86.在國外用餐或接受服務(wù)時，一般都會付給小費(fèi)，但是下面哪個國家把給小費(fèi)看作是一

種侮辱(C)

A、日本

B、意大利

C、新加坡

D、美國

87.護(hù)士在推治療車時，應(yīng)位于手推車的(A)。

A.無護(hù)欄的一面

B.有護(hù)攔的左面

C.有護(hù)攔的右面

D.任意一面均可

88.社交禮儀中的一條重要原則一“不得糾正”，它在交談中的具體運(yùn)用是指(C)。

A.不要導(dǎo)致冷場

B.不要始終獨(dú)白

C.不要否定他人

D.不要隨意插嘴

89.假如就座時被介紹，最為有禮的呼應(yīng)方式是(c)。

A.點(diǎn)頭致意

B.上身前傾致意

C.由坐姿改為站姿

D.微笑致意

90.接待的環(huán)境布置很重要，要擺放盆景或花卉美化環(huán)境，一般不用準(zhǔn)備的是(C)

A、座位、飲品

B、電話、復(fù)印設(shè)備

C、臉盆、鏡子

D、衣架、書報雜志

91.下面對護(hù)士鞋描述中，不正確的是(d)。

A.要求樣式簡潔

B.以平跟和淺坡跟為宜

C.注意是否防滑

D.夏天可以光腳穿鞋

92.在原始社會的禮儀中，(c)禮儀最為突出。

A.婚姻

B.喪葬

C.敬神

D.建筑

93.護(hù)士在搶救患者時，應(yīng)采取的行姿為(b)。

A.行步

B.快行步

C.跑步

D.小跑步

94.整體護(hù)理強(qiáng)調(diào)以(a)為中心。

A.服務(wù)對象

B.疾病

C.健康

D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)

95.操作中的禮儀不包括下面哪種(c)。

A.和藹的態(tài)度和真誠的關(guān)懷

B.嫻熟的操作技術(shù)

C.無微不至的照顧

D.誠懇的致謝

96.護(hù)士在交談時，要注意語言的準(zhǔn)確性，下面哪種沒有注意語言的準(zhǔn)確性(d)。

A.發(fā)音準(zhǔn)確

B.語速適度

C.內(nèi)容簡明

D.常使用土語

97.關(guān)于禮品贈送禮儀的說法，下面哪種敘述不正確(c)o

A.拜訪主人時，贈送禮品比較得體的時機(jī)是進(jìn)門之初

B.贈送外地客人禮物時，應(yīng)考慮禮品是否便于攜帶

C.接待客人時，贈送禮品比較得體的時機(jī)是客人來訪時

D.對于不能接受或者不便接受的禮品，應(yīng)當(dāng)禮貌得體地拒絕并說明原因

98.在患者進(jìn)入病區(qū)以后，下面的護(hù)理工作禮儀哪項(xiàng)不正確(C)o

A.熱情地對病人予以問候并自我介紹

B.雙手接過病歷以示尊重

C.盡可能詳盡地做入院指導(dǎo)

D.多使用禮貌用語

99.神態(tài)專注，認(rèn)真傾聽是交流中必須具備的態(tài)度，下面哪種說法不正確(c)。

A.動作要配合B.語言要合作

C.在問診中反復(fù)詢問病人同樣的問題D.注意語言的保密性

100.人與人相處是一門微妙的藝術(shù)，下列禮儀的基本原則中，(c)應(yīng)當(dāng)是人與人相處的基

本原則。

A.適度的原則B.平等的原則

C.真誠的原則D.寬容的原則

101.()是人們在社會交往活動中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)

范。C

A、禮貌B、禮節(jié)C、禮儀D、儀式

102.禮儀的靈魂是()。B

A、道德B、尊重C、真誠D、寬容

103.醫(yī)院工作人員中與病人見面的第一人經(jīng)常是下面哪種護(hù)理人員()。A

A、門診護(hù)士B、急診護(hù)士C、內(nèi)科護(hù)士D、外科護(hù)士

104.護(hù)士在進(jìn)入有人管理的電梯時，建議采取的方法是()。C

A、先入后出B、先入先出C、后入先出D、后入后出

105.在常見手勢語中，最普遍的表示友好禮節(jié)的手勢是()。A

A、握手B、揮手C、“V”字型手勢D、“OK”手勢

106.別在燕帽上的發(fā)卡最好是什么顏色，別在哪里？()A

A、白色，后面B、黑色，后面C、白色，前面D、黑色，前面

107.TPO原則中的時間原則是著裝是務(wù)必斟酌的，你以為下面哪種不屬于時間原則()。C

A、適合時期的要求B、適合季節(jié)的更替C、適合不同的場合D、適合不同的年齡階段

108.下列關(guān)于口罩佩戴，說法不準(zhǔn)確的是()。D

A、松緊適宜，遮住口鼻B、及時清洗消毒C、一次性的不可重復(fù)應(yīng)用D、必要時可以露出

鼻孔

109.站姿應(yīng)自然、得體、優(yōu)雅，否則有失莊重的儀表。下列哪種做法應(yīng)避免()。B

A、挺胸、收腹，目視前方B、雙手自然垂放，或插在口袋中

C、雙手疊放或相握于腹部D、雙腳與雙腿并攏或展現(xiàn)〃V〃、〃『字形

110.燕帽的佩戴應(yīng)距離發(fā)際()厘米。D

A、1?2厘米B、2?3厘米C、3?4厘米D、4?5厘米

1H.下面對護(hù)士服穿著的敘述中，哪項(xiàng)不準(zhǔn)確()。D

A、整體裝束力圖簡明端莊B、注意與其余服飾的搭配協(xié)調(diào)

C、應(yīng)該同時佩戴胸牌D、裙子下擺可以超出護(hù)士服下擺

112.下面對護(hù)士端治療盤的姿勢描述中，不正確的是()。C

A、身體站直，挺胸收腹B、肘關(guān)節(jié)呈90度

C、治療盤緊貼身體D、取放平穩(wěn)

113.護(hù)患交談中采取下面哪種話題最有利于融洽護(hù)患關(guān)系()。B

A、與健康相關(guān)的話題B、病人感興趣的話題

C、輕松愉快的話題D、經(jīng)濟(jì)生活話題

114.急診科護(hù)士急診危重病人，應(yīng)首先()。C

A、熱情迎接，誠懇地自我介紹B、向詢問病人有關(guān)情況

C、立即采取搶救措施D、辦理掛號手續(xù)

115.打電話的適宜時間是()B

A、6:00B、10:00

C、14:00D、23:00

116.電話鈴響后，最多不超過()聲就應(yīng)該接聽。B

A、兩聲B、三聲

C、四聲D、五聲

H7.代接電話時，應(yīng)記錄的內(nèi)容不包括()C

A、通話者單位

B、通話者姓名

C、通話者年齡

D、通話時間

H8.與視力不好的病人溝通時，哪項(xiàng)不正確()B

A、告訴病人你來了或你離開了病房

B、催病人快點(diǎn)回答問題

C、鼓勵病人表達(dá)自己的感受

D、選擇合適的溝通環(huán)境與時間

119.（）不是影響護(hù)患溝通的個人因素C

A、生理因素

B、情緒因素

C、場合與時間

D、社會文化因素

120.對抑郁病人溝通的技巧錯誤的是（）C

A、說話的速度要慢

B、提出的問題要簡單

C、不要采用開放式提問

D、對病人提問要及時回應(yīng)

121.稱謂的方式不包括（）：A

A、禮貌稱謂

B、職銜稱謂

C、習(xí)慣稱謂

D、特殊稱謂

122.（）不是名片的作用：A

A、介紹他人

B、結(jié)交朋友

C、業(yè)務(wù)介紹

D、拜訪他人

123.護(hù)士行一鞠躬禮時，身體向前傾約（）C

A、10~15°

B、15?30°

C、15?45°

D、40?50°

124.（）不是行注目禮的規(guī)范:D

A、起身立正

B、挺胸抬頭

C、面容莊重嚴(yán)肅

D、衣帽穿戴整齊

125.護(hù)士在下蹲過程中（）不妥：A

A、突然下蹲

B、不要離人過近時下蹲

C、下蹲時與他人側(cè)身相向

D、注意遮掩自己身體

126.正確地握手時間應(yīng)該是（）。A

A、3~5秒

B、5~6秒

C、8?10秒

D、12?15秒

127.護(hù)士在與病人交談時，應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮。A

A、面部

B、頸部

C、上半身

D、腳

128.接電話時第一句話應(yīng)說（）。B

A、喂，你找誰？

B、您好！請問您找哪一位？

C、誰呀？

D、干嘛?

129.與人握手時，以下哪種做法是正確的？（）A

A、目光應(yīng)注視對方，以表示對對方的尊重

B、目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對對方的尊

C、目光轉(zhuǎn)向旁邊的人，以表示歡迎

D、目光看哪里都行，只要熱情就好

130.在交往場合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是（）B

A、先把身份高的介紹給身份低的

B、先把身份低的介紹給身份高的

C、先把身高低的介紹給身高高的

D、先介紹誰都可以

131.陪同病人進(jìn)入無人管理的電梯時，護(hù)士應(yīng)該（）B

A、請病人先進(jìn)入電梯

B、自己先進(jìn)入并操控電梯

C、請病人家屬先進(jìn)入電梯

D、誰方便誰先進(jìn)入電梯

132.下列遞交名片不正確的一項(xiàng)是（）。B

A、用雙手遞送，將名片正面朝向?qū)Ψ剿蜕?/p>

B、由尊而卑的順序依次遞送

C、由近而遠(yuǎn)的順序依次遞送

D、遞送名片時雙目注視對方

133.按照電話禮儀的慣例，一般要由（）先掛電話，以示尊重。A

A、打電話者

B、接電話者

C、下屬

D、男士

134.接聽電話時恰好另一個電話同時響起，應(yīng)當(dāng)（）。D

A、置之不理

B、掛斷接聽的電話去接另一部電話

C、可兩部電話同時接聽

D、接起第二部電話先說明原因，請其稍等

135.上下樓梯應(yīng)O行走。B

A、靠左多人B、靠右單行C、靠左單行D、靠右多人

136、與他人見面握手，應(yīng)該做到（）A

A、注視對方，微笑致意

B、戴帽子和手套

C、握手的時間應(yīng)以10秒左右為宜

D、站立和坐著都可以

137.名片是與人相識的一種高雅且簡便的方式。名片的保存應(yīng)注意（）C

A、名片要和錢包、筆記本放在一起B(yǎng)、名片可放在褲兜里

C、保持名片清潔、平整D、可以隨意放在任何地方

138.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手：（）D

A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者

139.護(hù)士送別病人出院時不能說的“禮貌用語”是：（）B

A、請多多保重！B、歡迎下次再來！

C、祝您早日康復(fù)！D、您慢走！

140.行握手禮時，正確的是：（）D

A、男士帶著手套B、跨著門檻握手

C、多人同時握手時，可以交叉D、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來

141、在正式場合男士穿西服要求：（）

A、要扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

D、穿淺色的襪子。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間。F、穿西服背心，扣子

都要扣上。

解答：答案A（B寫反了，襯衣袖口是要樓出來的，C也是，不能放在那，太鼓，不好看,

D標(biāo)準(zhǔn)是要穿深色襪子，領(lǐng)帶夾應(yīng)該是夾在領(lǐng)帶上，不夾在襯衣上。）

142.英國人對動物的禁忌是：（）

A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓

解答：答案C（英國人忌用大象圖案，認(rèn)為大象是蠢笨的象征，把孔雀看作淫鳥、禍鳥）

143、握手有伸手先后的規(guī)矩：O

A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手

D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。

解答：答案D（ABC寫反了，應(yīng)該長輩先出手，表示對晚輩的關(guān)心。女士應(yīng)該先伸手，女

士沒伸手的情況下男士應(yīng)該不去握手，就算兩個人握手，也應(yīng)該輕輕接觸，點(diǎn)到即可。主人應(yīng)

該表示對客人的禮貌，先握手。）

144、關(guān)于蹲姿的說法，不正確的是O

A、蹲姿不雅觀，所以不必要時不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會蹲一會兒。

C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。

解答：答案B（ACD都有道理，因?yàn)樵诙Y節(jié)中有提到過人不要蹲著。而C中也是對孩子表

現(xiàn)出親切，當(dāng)在這種情況下可以選擇D的方法，但絕對不可以雙腿齊彎的那種蹲姿。）

145、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣？（）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

解答：答案C

146、西方的愚人節(jié)在哪天？（）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。

解答：答案B（愚人節(jié)也稱萬愚節(jié),是西方也是美國民間傳統(tǒng)節(jié)日，節(jié)期在每年四月一日。）

147、介紹兩人相識的順序一般是：（）

A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩

C、先把客人介紹給家人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

解答：答案B（應(yīng)先將男性介紹給女性、年輕的介紹給年長的、職位低的介紹給職位高的，

未婚的通常也先介紹給已婚的o先把晚到的客人介紹給先到的，再自然介紹其他在座的客人。）

148、儀容美的自然美包括：（）

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個人面容的獨(dú)特性。

C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。

E、要適當(dāng)化妝。

解答：答案E（在禮節(jié)中，適當(dāng)化妝，不化重狀，就像男士接待貴客要著西裝一樣）

149、在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（）

A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動車。E、會場。F、圖書館。

解答：答案C（影劇院，圖書館，會場，是可以開手機(jī)，但要調(diào)到會議模式，就是說靜音，

而考場不許開手機(jī)，是規(guī)定，而不是禮節(jié)、駕駛機(jī)動車是可以開手機(jī)，但不許接聽電話，這是

交通規(guī)則，也不是禮節(jié)。在飛機(jī)上不許開手機(jī)，必須關(guān)掉。）

150、西方的母親節(jié)是：（）

A、4月1日。B、5月第2個星期日。C、6月第3個星期日。D、3月1日。

解答：答案B（母親節(jié)：每年5月的第二個星期天，這里指西方，尤其是美國和英國，但

是各個國家是不同的。）

151、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣O

A、下面1個。B、中間1個。C、上面1個。

D、三個都扣。E、三個都不扣。

解答：答案D

152.言行的規(guī)范被稱為（）C

A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌D.禮賓

153.“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的提出者是（）B

A.孔子B.荀子C.孟子D.韓非子

154.“家禮”的興盛是（）代禮儀的特點(diǎn)之一C

A.漢代B.唐代C.宋代D.清代

155.（）是女士最隆重的穿著D

A.職業(yè)套服B.旗袍C.裙子D.長禮服

156.艾伯特?梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)的一個公式為（）C

A.感情的表達(dá)=語言（38%）+語音（7%）+表情（55%）

B.感情的表達(dá)=語言(7%)+語音(55%)+表情(38%)

C.感情的表達(dá)=語言(7%)+語音(38%)+表情(55%)

D.感情的表達(dá)=語言(55%)+語音(38%)+表情(7%)

157.涉外場合，女士可能被認(rèn)為是“風(fēng)塵女子”的服裝是()C

A.百褶裙B.牛仔裙

C.黑皮短裙D.吊帶裙

158.穿著西服套裙時應(yīng)配()D

A.肉色短襪B.黑色長統(tǒng)襪

C.彩色絲襪D.肉色連褲襪

159.在任何場合都要扣上全部扣子的西裝是()D

A.兩粒扣西裝B.三?？畚餮b

C.單排扣西裝D.雙排扣西裝

二、是非判斷題

1.〃子不言父名，徒不言師諱〃屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價值。

解答:錯誤。古代有些避諱屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，不需要學(xué)習(xí)，但其中體現(xiàn)的對人

名字的敬慎，卻應(yīng)吸收。名字作為人的符號代表，隨便貶讀或用于戲謔都有失禮貌。這涉及到

對人的恭敬態(tài)度。

2.用西餐時，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。

解答:錯誤。這樣是表示用餐未完。

3.衣取避寒，服飾的功能就是實(shí)用，沒有其它的意義。

解答:錯誤。服飾的功能主要有實(shí)用功能和服飾的觀賞功能。在現(xiàn)代觀賞功能甚至超出了

實(shí)用功能。同時，服飾也反映、傳遞、暗示著一個人的社會角色、地位、氣質(zhì)、教養(yǎng)等，是無

聲語言的一部分。

4.下小轎車時，先伸出頭，然后伸出身體和腳。

解答:錯誤。這給人〃鉆〃出車的感覺。應(yīng)是先下腳，后出身子與頭。

5.當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應(yīng)該明確告訴他你不喜歡，請他換個話題。

解答:錯誤。耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養(yǎng)，一種禮節(jié)要求。也可在適當(dāng)時機(jī)轉(zhuǎn)

移話題，不要隨意打斷別人的講話。

6.游覽一處名勝后，在墻上寫下自己的名字，留下永久的〃紀(jì)念”。

解答:錯誤。這種胡亂涂鴉的行為是很不文明的行為，應(yīng)該禁止。

7.我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。

解答:錯誤。人只有一次機(jī)會給人留下第一印象，這種第一印象對人在其他人心中的形象

十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式場合形成，所以必須時時注意我們的形象。

8.在聽音樂會時，中間高潮處可以鼓掌，以示對演出的贊揚(yáng)。

解答:錯誤。聽音樂會通常不要在中間鼓掌。

9.如果男士在一些場合沒有遵循女士優(yōu)先的原則，女士可以找其理論。

解答:錯誤。雖然男士這么做顯得教養(yǎng)不夠，但女士這樣做也顯得沒有教養(yǎng)。

10.在宴會上碰到一個鐵哥們，為了向大家表明和他關(guān)系很友好，可以稱呼他的綽號。

解答:錯誤。在正式場合要用正式的稱呼，綽號屬于非正式的稱呼，僅限于在很熟的人之

間及一般場合使用。

11.在一次社交酒會上，一位和你談話的女士離開了一會，再次見到這位女士時可以詢問：

〃你到哪里去了？〃

解答:錯誤。問話不要問得太具體，要尊重別人的隱私權(quán)。也許你的實(shí)際意思并不想真的

知道別人去哪了，只是一種常用的交際詞語，但這種問法確實(shí)不是有禮貌的交際詞語。

12.禮儀講究對等原則，我給別人什么樣的禮賓待遇，別人就應(yīng)給我什么樣的待遇。

解答:錯誤。所謂對等，是指禮尚往來，主要是說禮儀活動應(yīng)是雙向的。這里體現(xiàn)的就是

對等原則和等級原則的不同。

13.當(dāng)你和一個同事的名字相似，碰到有錯打的電話時，只需告訴對方〃打錯了〃，隨即便

可以把電話掛斷。

解答:錯誤。雖然經(jīng)常會受這種錯誤的騷擾，但這未嘗不是對自己心理素質(zhì)的一種考驗(yàn)。

14.自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出

手去握。

解答:錯誤。在這種情況下應(yīng)向?qū)Ψ浇忉尣荒芪帐值脑?，并向?qū)Ψ街虑讣纯伞?/p>

15.在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標(biāo)簽。

解答:正確。不然會讓受禮人認(rèn)為你在告訴對方禮物的價值。

16.在應(yīng)聘節(jié)目主持人的工作時，如果幾家單位都說自己不適合，仍然應(yīng)該下定決心堅(jiān)持

應(yīng)聘該職位，就不信應(yīng)聘不上。

解答:錯誤。雖然決心可嘉，但失敗得從自身進(jìn)行反思，換一種方式，尋找新的人生起點(diǎn)，

要注意避免〃一條路走到黑〃。

17.西餐的湯和中餐的湯一樣，都是就餐的最后一道菜。

解答:錯誤。送禮的時候，應(yīng)大方的呈上自己的禮物并對送禮的原因作簡單的說明。

18.在公務(wù)活動中遵循職務(wù)高者為尊的原則，女士優(yōu)先和長者優(yōu)先的原則完全用不上。

解答:錯誤。公務(wù)活動中，主要遵循職務(wù)高者為尊的原則，但有時如有兩個職位相當(dāng)者時，

可以參照女士優(yōu)先和長者優(yōu)先的原則。

19.在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。

解答:錯誤。這樣做有點(diǎn)太隨意，也不整齊雅觀，對主人也不夠禮貌。如果實(shí)在太熱了，

可以在主人的建議下脫去外衣。

20.我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。

解答:錯誤。人只有一次機(jī)會給人留下第一印象，這種第一印象對人在其他人心中的形象

十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式場合形成，所以必須時時注意我們的形象。

21,拜訪他人必須有約在先。（）V

22.接待多方來訪者要注意待客有序。（）V

23.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（）X

24.在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）X

25.不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（）X

26.參加舞會時可以穿民族服裝。（）X

27.在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）X

28.在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（）X

29.用餐點(diǎn)菜時，沒有必要征求主賓的意見。（）X

30.在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（）X

31.在英、美等講英語的國家里，人們的姓名一般由兩部分構(gòu)成，通常是姓氏在前，名在

后。（）x

32.選擇禮品時一定要有所考慮，應(yīng)該贈送自己喜愛的物品。（）X

33.步行時應(yīng)遵循禮儀次序，上樓時，應(yīng)讓婦女在后；下樓時，應(yīng)讓婦女在前。（）X

34.如果咖啡太熱，可用嘴對著咖啡杯輕輕吹。（）X

35.宴會結(jié)束后，通常是男主人主動向男主賓告別，女主人主動向女主賓告別，然后再交

換告別。（X）

36.戴無檐帽時不必行脫帽禮。（）X

7.為他人做介紹時，應(yīng)把身份高、年紀(jì)大的先介紹給身份低、年紀(jì)輕的人。（）X

38.接受歐美國家朋友的禮品時，最好當(dāng)面打開并加以贊美。（）V

39.坐火車以面向火車前進(jìn)的方向?yàn)樯衔?。（）V

40.陪同外賓乘車，應(yīng)請賓客坐在主人左側(cè)。OX

41.“禮”的本質(zhì)是“恭”，有敬重、謙恭、友好之意（）X

42.傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代國際禮儀涇渭分明，不可兼容（）X

43.禮儀是禮節(jié)的基礎(chǔ)，禮節(jié)是程序化了的禮儀（）X

44.封建社會時期禮儀的主要作用是維護(hù)封建社會的等級秩序（）V

45.歷代封建統(tǒng)治階級將《周禮》列為儒家重要經(jīng)典，至今已有3000多年的歷史。（）V

46.男士穿西服時，鋼筆應(yīng)插在西服左胸外兜。（）X

47.女子可在公共場合當(dāng)眾化妝。（）X

48.旅游接待人員在工作時應(yīng)著工作制服或比較正式的服裝，必須佩戴工作證。（）V

49.男性服務(wù)人員在工作崗位上可以佩戴耳環(huán)和耳釘（）X

50.儀表包括儀容，儀容是儀表的重要組成部分（）V

三、多項(xiàng)選擇題：

1.現(xiàn)代禮儀具有以下特征（）ABCD

A.國際性B.民族性C.傳統(tǒng)性D.時代性

2.現(xiàn)代禮儀的功能是多方面的，其中最重要的功能集中體現(xiàn)為（）ABCD

A.約束功能B.教育功能C.協(xié)調(diào)功能D.創(chuàng)造功能

3.中國最早的“禮學(xué)三著作”是指（）ABC

A.《周禮》B.《儀禮》C.《禮記》D.《禮經(jīng)》

4.男性服務(wù)員頭發(fā)要求（）ABC

A.前不及眉B.旁不遮耳C.后不及領(lǐng)D.可留大鬢角

5.化妝的主要禁忌包括（）ABCD

A.當(dāng)眾化妝B.異性面前化妝C.出現(xiàn)殘妝D.評論別人的化妝

6.高低式蹲姿的動作要領(lǐng)包括（）ACD

A.下蹲時左腳在前，右腳稍后不B.下蹲時右腳在前，左腳稍后

C.左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。

D.基本上以右腿支撐身體

7.旅游接待人員在服務(wù)中不宜使用的目光（）ABCD

A.盯視B.斜視C.掃視D.窺視

四、名詞解釋

1.護(hù)士禮儀：是指護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐活動中必須共同遵守的準(zhǔn)則、程序和行為規(guī)范的體系總

和。

2.職業(yè)形象：社會對某一職業(yè)群體的角色功能的要求或者是對從事某一職業(yè)人群的總體印

象。

3.第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）：交際雙方第一次交往時各自對交往對象進(jìn)行直覺觀察的歸

因判斷。

4.自我介紹：在人際交往時，由護(hù)士擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給病人及其他人，以便

讓對方認(rèn)識自己。

5.稱謂：指護(hù)士在日常交往中，所采用的彼此之間的稱呼語。

6.禮儀：是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。人類社會交往中在語言、形為方面的一中約定俗成、并

要求社會成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范體系成為禮儀。

7.護(hù)士職業(yè)素質(zhì)：是指驅(qū)動護(hù)士勝任工作、創(chuàng)造良好工作業(yè)績各種個性特征的綜合。是判

斷護(hù)士能否勝任特定護(hù)理崗位的起點(diǎn)，是決定并區(qū)分護(hù)士工作成績差異原因的個人特征總和。

8.日常社交禮儀：指在日常社會生活中，應(yīng)遵循的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。

9.儀態(tài)：是指人們身體所呈現(xiàn)出來的各種姿勢和風(fēng)度。

五、簡答題

1.禮儀的原則有哪些？

答：（1）道德和公德原則

（2）尊重原則

（3）規(guī)范適度原則

（4）真誠守信原則

（5）謙和寬容原則

2.護(hù)士行姿的基本要求是什么？

答：（