電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有影響嗎

第頁目錄一、選題原因 2二、電子商務(wù)營(yíng)銷的概念及其優(yōu)勢(shì)1.什么是電子商務(wù)以及電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷 22.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷 33.電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些影響 3三、我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及其存在的問題 41.我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀 42.電子商務(wù)營(yíng)銷存在的問題 43.根據(jù)以上問題提出幾點(diǎn)建議 6四、結(jié)論 6

摘要：二十世紀(jì)末，對(duì)人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程最有影響力的事件莫過于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)了?？缛胄碌氖兰o(jì)，網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)不再是一個(gè)特定的學(xué)術(shù)和技術(shù)范疇的概念，而是影響整個(gè)社會(huì)發(fā)展的社會(huì)進(jìn)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)對(duì)各領(lǐng)域的滲透逐漸明顯了，它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)更好的適應(yīng)新的環(huán)境、更好的細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。本文分析了電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念和特征，從營(yíng)銷理念、方式等角度客觀的分析了電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的沖擊和影響，展示電子商務(wù)在當(dāng)今營(yíng)銷系統(tǒng)中占有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；電子商務(wù)營(yíng)銷

電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有影響嗎？(電子商務(wù)09（1）班，常恒，09104106)選題原因隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，電子商務(wù)越來越廣泛的應(yīng)用于人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)必然引發(fā)傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式和結(jié)構(gòu)的變革，并對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)突破了工業(yè)化社會(huì)的時(shí)空觀，動(dòng)搖了以往企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷存在的根基。如何應(yīng)對(duì)變化，如何在變化中迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇是企業(yè)目前需要認(rèn)真思考的問題。當(dāng)今人類社會(huì)正處在一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)折、信息爆炸和市場(chǎng)急劇變化的時(shí)代。在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，企業(yè)依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷媒體和手段，要想在茫茫人海中準(zhǔn)確尋找到對(duì)自己產(chǎn)品有需求的客戶變得越來越難，同時(shí)客戶和消費(fèi)者要在浩浩的企業(yè)或產(chǎn)品之林尋找到自己滿意的商品也絕非易事。營(yíng)銷與溝通的成本越來越高、過程越來越困難。網(wǎng)絡(luò)改變了商家與客戶之間的關(guān)系，迫使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式發(fā)生革命性的變化。電子商務(wù)發(fā)展到今天，各項(xiàng)設(shè)施、技術(shù)基礎(chǔ)、運(yùn)作環(huán)境和信息資源已經(jīng)基本具備，電子商務(wù)凸顯的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如突破了傳統(tǒng)工業(yè)體系下的時(shí)空界限對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的束縛，能提供全方位、全天候的服務(wù)，各類資源高度共享，投入相對(duì)較小，成本優(yōu)勢(shì)很具吸引力，且見效快，虛擬市場(chǎng)給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優(yōu)勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的巨大沖擊無法避免，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)中存在的局限，電子商務(wù)并不是“萬能”的，在實(shí)際應(yīng)用過程仍然需要傳統(tǒng)營(yíng)銷支持，才能給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我希望能把在專業(yè)方面所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，發(fā)揮電子商務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中無可比擬的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)營(yíng)銷的概念及其優(yōu)勢(shì)什么是電子商務(wù)以及電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)可以劃分為廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)兩種。其中廣義的電子商務(wù)定義為：使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。而狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人簡(jiǎn)單的將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購(gòu)物，這實(shí)際上是一種很大的誤解，購(gòu)物只是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的一部分，如果以偏概全，電子商務(wù)將被擠壓在很窄小的空間里，業(yè)務(wù)將很難發(fā)展，電子商務(wù)的核心在商務(wù)，而它所能涉及的領(lǐng)域就有很多。電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷，就是市場(chǎng)營(yíng)銷在電子商務(wù)這個(gè)大環(huán)境下進(jìn)行，也就是說把電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中去。什么是市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。有些學(xué)者從宏觀角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下定義。其實(shí)通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解，我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷可以主要用一下幾個(gè)方面來概括出來：首先，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識(shí)的行為。其次，滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。再次，分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。最后，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的。電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些影響。第一、有利于降低成本。企業(yè)采購(gòu)原材料是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，而運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)可以使采購(gòu)產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡(jiǎn)化采購(gòu)程序?！癊DI是通過電子方式，采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)?！绷硗猓瑐鹘y(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費(fèi)的1%，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告的平均費(fèi)用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。第二、能幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買意愿。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國(guó)際接軌，還可以減少市場(chǎng)壁壘，消除不同國(guó)家間的公司因時(shí)間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購(gòu)物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營(yíng)，無國(guó)界、無區(qū)域界限的經(jīng)營(yíng)范圍、精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，它就可以超越時(shí)空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)有特點(diǎn)，可以幫助企業(yè)更好的促進(jìn)銷售，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。第三、有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有主動(dòng)性與互動(dòng)性的特點(diǎn)，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強(qiáng)了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進(jìn)行的營(yíng)銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)性提高上來，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。第四、可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。營(yíng)銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使的營(yíng)銷是一種以顧客為主，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，它比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的任何一個(gè)階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高顧客的購(gòu)物效率，通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在購(gòu)物前了解到相關(guān)信息，購(gòu)物中可在家“游逛”消去時(shí)間，購(gòu)買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，它也能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不得不花費(fèi)的巨額促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。第五、具有高效性。網(wǎng)絡(luò)具有快捷、方便的特性，電子商務(wù)環(huán)境影響下的市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，使商家進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的效率提高了。把這種高效性充分運(yùn)用到銷售活動(dòng)的各方面，使許多對(duì)企業(yè)有用的信息綜合運(yùn)用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。網(wǎng)絡(luò)的高效性更有利于進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，使?fàn)I銷的過程更加快捷和及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展要求。我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及其存在的問題我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展起源于70年代的EDI應(yīng)用，主要是在1993年后，電子郵件的廣泛運(yùn)用，使電子商務(wù)營(yíng)銷突飛猛進(jìn)，即使是在當(dāng)時(shí)金融危機(jī)的背景下，其增速依然不減。以中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)為例，據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模，2009年為207億元，2010年為321.2億元，2011樂觀的預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模為468.8億元。由此可見，僅網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)這一項(xiàng)，每年都在大幅度增長(zhǎng)。我國(guó)的電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展還處在起步階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和深入應(yīng)用，電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中得到了進(jìn)一步的發(fā)展，但是由于互聯(lián)網(wǎng)上各種缺陷的存在，還是制約著我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展，下面簡(jiǎn)單羅列一些電子商務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用中存在的一些問題。2．電子商務(wù)營(yíng)銷存在的問題第一、企業(yè)缺乏正確的電子商務(wù)營(yíng)銷定位許多企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，所獲得的最為直接的感受就是企業(yè)投入了錢，效果卻不理想。這些企業(yè)的失誤其實(shí)是沒有既定的明確目標(biāo)和清晰的策略，沒有走好電子商務(wù)營(yíng)銷的第一步（營(yíng)銷定位），結(jié)果導(dǎo)致浪費(fèi)了大量資金，卻沒得到理想的效果。例如，許多企業(yè)重建網(wǎng)站，但卻輕推廣，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是做網(wǎng)站，其實(shí)網(wǎng)站在電子商務(wù)營(yíng)銷中僅扮演店面的角色，做好網(wǎng)站之后，更重要的是采取些增加網(wǎng)站訪問量的措施。第二、信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。目前我國(guó)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)或核心技術(shù)多為國(guó)外研發(fā)機(jī)構(gòu)或IT廠商所擁有；在信息集成的增值和增值領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)水平相對(duì)較低，尤其是涉及企業(yè)、行業(yè)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)基本情況與運(yùn)行狀況的綜合，其開發(fā)利用、有效傳輸與社會(huì)共享等方面基本處在空白狀態(tài)。第三、物流配送體系不健全，阻礙了電子商務(wù)營(yíng)銷快速發(fā)展目前，我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷所產(chǎn)生的物流配送需求尚未達(dá)到物流企業(yè)所需要的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的高度分散性，這兩方面的特點(diǎn)決定了物流企業(yè)無法分?jǐn)傒^高的固定成本，因而也難以降低服務(wù)價(jià)格。所以，顧客除了要支付商品價(jià)格以外，還需支付運(yùn)費(fèi)，這有可能使電子商務(wù)營(yíng)銷失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外，顧客有可能要等很長(zhǎng)時(shí)間才能取得商品，這又使得電子商務(wù)營(yíng)銷的方便性、快捷性無從體現(xiàn)。第四、電子商務(wù)營(yíng)銷方式單一、成交率底。大部分上網(wǎng)企業(yè)的電子營(yíng)銷只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，部分企業(yè)雖然擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，把網(wǎng)站簡(jiǎn)單當(dāng)作一個(gè)形象窗口，并沒有真正地實(shí)現(xiàn)交易。第五、協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題。電子商務(wù)是個(gè)跨越工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)，為了保證電子商務(wù)的順利實(shí)施就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。第六、安全性缺乏保章從技術(shù)上講，電子商務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。因特網(wǎng)本身的開放性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險(xiǎn)，也使企業(yè)和消費(fèi)者都對(duì)安全性存在著擔(dān)心：消費(fèi)者擔(dān)心自己銀行卡的卡號(hào)和密碼被盜，而企業(yè)擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密和款項(xiàng)出問題。如果沒有妥善的安全體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展終究會(huì)受到限制。第七、中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏“信用消費(fèi)”概念的支持，與此相關(guān)的就是“貨幣電子化”進(jìn)程的緩慢。我國(guó)金融體系的呆板和服務(wù)意識(shí)的淡漠。銀行與銀行之間、銀行與消費(fèi)者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的精神和財(cái)力代價(jià)。于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，眾多消費(fèi)者只能是裹足不前。消費(fèi)者的反應(yīng)冷淡反過來又給了金融部門以口實(shí)，其結(jié)果就形成了“因?yàn)闆]人用，所以沒人做；因?yàn)闆]人做，所以沒人用”的怪圈。這個(gè)怪圈不打破，中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。3．根據(jù)以上問題提出幾點(diǎn)建議第一、應(yīng)當(dāng)確定網(wǎng)上宣傳所針對(duì)的對(duì)象，確定對(duì)象的范圍與喜好。企業(yè)信息的提供、信息的類型必須針對(duì)特定的顧客群，給予他們真正的想要的信息，而不是一堆絢麗的圖片。第二、企業(yè)必須迅速回應(yīng)顧客的需求。對(duì)于顧客提出的問題一定要用最快的速度解答，對(duì)顧客的要求要用最快的速度加以解決。第三、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)電子商務(wù)的輿論宣傳。提高社會(huì)與公眾對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受電子商務(wù)。在這方面，阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)頗值得借鑒。阿里巴巴從2002年3月開始為全球注冊(cè)會(huì)員提供“誠(chéng)信通服務(wù)”，結(jié)合傳統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特點(diǎn)，從第三方認(rèn)證、資信參考人及其他會(huì)員的評(píng)價(jià)、活動(dòng)記錄等多方面、多角度。第四、加強(qiáng)對(duì)電子營(yíng)銷的立法。發(fā)達(dá)國(guó)家相繼出臺(tái)了專門的電子商務(wù)法律，而我國(guó)在2003年被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》等媒體以”《電子簽章法》呼之欲出”為標(biāo)題就開始炒作，一年過去了，卻依然沒有正式頒布。要促使電子商務(wù)健康、有序、快速發(fā)展必須提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。結(jié)論 總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率，回頭率和客戶忠城度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力和最有發(fā)展前途的企業(yè)。由此可見，電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的影響有多么重要。參考文獻(xiàn)[1]李琪．電子商務(wù)概論[M]，北京：高等教育出版社。[2]屈云波、勒麗敏．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M]，北京：企業(yè)管理出版社。[3]菲利普科特勒．市場(chǎng)營(yíng)銷[M]，北京：華夏出版社。[4]姜旭平．網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播[M]，北京：清華大學(xué)出版社。[5]芳美棋．電子商務(wù)概論[M]，北京：清華大學(xué)出版社。[6]楊世運(yùn)．電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)策[J].中國(guó)科技論壇。[7]許凱蓉