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家電延長(zhǎng)保修服務(wù)合同(2024版)專業(yè)版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2家電產(chǎn)品1.3延長(zhǎng)保修服務(wù)1.4保修期限1.5保修范圍1.6保修費(fèi)用1.7保修服務(wù)內(nèi)容2.合同條款2.1服務(wù)申請(qǐng)2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.5服務(wù)滿意度保障2.6服務(wù)技術(shù)支持3.保修服務(wù)細(xì)則3.1保修服務(wù)流程3.2售后服務(wù)聯(lián)系方式3.3服務(wù)預(yù)約與上門3.4維修服務(wù)3.5更換零配件3.6返廠維修3.7保修服務(wù)記錄4.特別約定4.1不在保修范圍的情況4.2不可抗力因素4.3合同終止條件4.4合同爭(zhēng)議解決方式4.5法律適用4.6保密條款4.7合同的修改與補(bǔ)充5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.售后服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)人員資質(zhì)6.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.3用戶滿意度調(diào)查7.用戶義務(wù)與責(zé)任7.1用戶權(quán)利與義務(wù)7.2用戶違約責(zé)任8.合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更條件8.3合同解除條件9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2用戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.隱私保護(hù)與個(gè)人信息安全11.1用戶隱私保護(hù)11.2個(gè)人信息安全12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓13.合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修訂歷史14.其他約定14.1雙方的其他約定第一部分:合同如下:第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2家電產(chǎn)品本合同所指的家電產(chǎn)品包括但不限于:(具體列舉家電產(chǎn)品名稱)。1.3延長(zhǎng)保修服務(wù)乙方為甲方提供的家電產(chǎn)品延長(zhǎng)保修服務(wù),是指在原廠保修期結(jié)束后,乙方繼續(xù)為甲方提供一定期限的保修服務(wù)。1.4保修期限本合同約定的保修期限為:(具體保修期限,如2年、3年等)。1.5保修范圍乙方提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)范圍包括但不限于:(具體列舉保修范圍,如產(chǎn)品故障維修、零部件更換等)。1.6保修費(fèi)用乙方提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)費(fèi)用為:(具體保修費(fèi)用,如人民幣元整)。1.7保修服務(wù)內(nèi)容乙方提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)內(nèi)容包括:(具體列舉保修服務(wù)內(nèi)容,如故障檢測(cè)、維修、零部件更換、保養(yǎng)等)。第二條合同條款2.1服務(wù)申請(qǐng)甲方如需申請(qǐng)延長(zhǎng)保修服務(wù),應(yīng)在本合同簽訂后:(具體時(shí)間,如30日內(nèi))內(nèi)向乙方提出申請(qǐng)。2.2服務(wù)承諾乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、保修期限和保修范圍為甲方提供延長(zhǎng)保修服務(wù)。2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后,應(yīng)在:(具體時(shí)間,如24小時(shí)內(nèi))響應(yīng)并安排服務(wù)。2.5服務(wù)滿意度保障乙方保證其提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)達(dá)到:(具體描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))。2.6服務(wù)技術(shù)支持乙方提供延長(zhǎng)保修服務(wù)時(shí),應(yīng)保證服務(wù)人員具備:(具體描述資質(zhì)要求,如專業(yè)技術(shù)資格證書等)。第三條保修服務(wù)細(xì)則3.1保修服務(wù)流程3.2售后服務(wù)聯(lián)系方式乙方應(yīng)在合同中提供售后服務(wù)聯(lián)系方式,包括:(具體聯(lián)系方式,如電話、郵箱等)。3.3服務(wù)預(yù)約與上門甲方可通過乙方提供的聯(lián)系方式預(yù)約服務(wù),乙方應(yīng)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門提供服務(wù)。3.4維修服務(wù)乙方在提供延長(zhǎng)保修服務(wù)時(shí),應(yīng)對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行維修,確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。3.5更換零配件在保修范圍內(nèi),乙方應(yīng)對(duì)損壞的零配件進(jìn)行更換,確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。3.6返廠維修對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)維修的產(chǎn)品,乙方應(yīng)將產(chǎn)品返廠進(jìn)行維修。3.7保修服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)情況,包括維修記錄、更換零配件記錄等。第四條特別約定4.1不在保修范圍的情況4.2不可抗力因素因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同義務(wù)的,乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.3合同終止條件4.4合同爭(zhēng)議解決方式雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.5法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。4.6保密條款雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息,應(yīng)予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。4.7合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方提供延長(zhǎng)保修服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式為:(具體描述費(fèi)用計(jì)算方式)。5.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的金額和時(shí)間向乙方支付延長(zhǎng)保修服務(wù)費(fèi)用。5.3發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的延長(zhǎng)保修服務(wù)費(fèi)用后,應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條售后第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.2合同變更條件合同的變更應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并書面確認(rèn)。8.3合同解除條件第九條違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,向甲方支付違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用的(具體比例)。9.2用戶違約甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,向乙方支付違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用的(具體比例)。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的,可以向所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決雙方同意,如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議,任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑仲裁裁決不服的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條隱私保護(hù)與個(gè)人信息安全11.1用戶隱私保護(hù)乙方承諾保護(hù)甲方的隱私,不泄露甲方個(gè)人信息。11.2個(gè)人信息安全乙方應(yīng)當(dāng)采取合理措施保護(hù)甲方提供的個(gè)人信息的安全,防止信息泄露、損毀或者不當(dāng)使用。第十二條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承本合同在甲方繼承人之間自動(dòng)繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓甲方不得未經(jīng)乙方同意將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條合同的附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸(具體歸屬方)。13.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下:(具體描述)。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定雙方在其他方面有約定的,以書面形式補(bǔ)充在本合同中。第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.家電產(chǎn)品保修服務(wù)記錄表附件說明:記錄家電產(chǎn)品在延長(zhǎng)保修服務(wù)期間的所有維修、更換零配件等情況。附件要求:表格需包含產(chǎn)品型號(hào)、維修日期、維修內(nèi)容、更換零配件名稱等信息。2.延長(zhǎng)保修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件說明:詳細(xì)列出延長(zhǎng)保修服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成,包括服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)等。附件要求:表格需明確各項(xiàng)費(fèi)用的金額和計(jì)算方式。3.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件說明:用于評(píng)估甲方對(duì)乙方提供的延長(zhǎng)保修服務(wù)的滿意度。附件要求:?jiǎn)柧硇璋瑢?duì)服務(wù)人員技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。4.家電產(chǎn)品說明書附件說明:詳細(xì)說明家電產(chǎn)品的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。附件要求:說明書需包含產(chǎn)品操作步驟、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。5.家電產(chǎn)品保修條款附件說明:明確家電產(chǎn)品的保修范圍、保修期限、保修條件等。附件要求:條款需詳細(xì)描述保修服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。6.售后服務(wù)聯(lián)系方式列表附件說明:提供乙方的售后服務(wù)聯(lián)系方式,包括電話、郵箱等。附件要求:列表需包含乙方的詳細(xì)聯(lián)系方式,以便甲方在需要時(shí)進(jìn)行溝通。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.乙方未按照約定提供服務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:乙方未按照本合同約定提供延長(zhǎng)保修服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定:乙方應(yīng)向甲方支付違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用的(具體比例)。示例說明:如果乙方未能在約定期限內(nèi)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求,則構(gòu)成違約行為,需支付相應(yīng)的違約金。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:甲方未按照本合同約定支付延長(zhǎng)保修服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定:甲方應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為服務(wù)費(fèi)用的(具體比例)。示例說明:如果甲方未能在約定期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用,則構(gòu)成違約行為,需支付相應(yīng)的違約金。3.甲方轉(zhuǎn)讓家電產(chǎn)品的違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為:甲方在保修期限內(nèi)轉(zhuǎn)讓家電產(chǎn)品。責(zé)任認(rèn)定:本合同自動(dòng)終止,甲方需向乙方支付合同終止違約金。示例說明:如果甲方在保修期限內(nèi)將家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給第三方,則構(gòu)成違約行為,需支付合同終止違約金。說明三:法律名詞及解釋:1.不可抗力法律名詞解釋:不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中的應(yīng)用:如果合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件,導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù),乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.違約金法律名詞解釋:違約金是違約方因違約行為而支付給守約方的賠償金。本合同中的應(yīng)用:本合同中約定的違約金為守約方因違約行為所遭受的實(shí)際損失的(具體比例)。3.保修期限法律名詞解釋:保修期限是指廠家或銷售商對(duì)銷售的商品或提供的服務(wù)承擔(dān)保修責(zé)任的期限。本合同中的應(yīng)用:本合同約定的保修期限為(具體時(shí)間),自家電產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算。4.保修范圍

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