DB21T 3628-2022零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理規(guī)范

ICS03.200

CCSS90

DB21

遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB21/T3628—2022

零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理規(guī)范

2022-08-30發(fā)布2022-09-30實(shí)施

遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB21/T3628—2022

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4功能要求..........................................................................2

5建設(shè)要求..........................................................................2

6管理要求..........................................................................3

7運(yùn)營(yíng)要求..........................................................................5

1

DB21/T3628—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)

則起草。

本文件由遼寧省商務(wù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：沈陽(yáng)物流行業(yè)協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心（沈陽(yáng)市檢驗(yàn)檢測(cè)

中心）、遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧省交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心。

本文件主要起草人：劉愛(ài)華、張尹聰、張潤(rùn)卓、楊雪峰、王凱、周英南、劉剛、賈佃精、王高青、

趙若彤、殷巧琳、張博文、趙仁義、杜佳欣。

本文件發(fā)布實(shí)施后，任何單位和個(gè)人如有問(wèn)題和意見(jiàn)建議，均可以通過(guò)來(lái)電和來(lái)函等方式進(jìn)行反饋，

我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理，根據(jù)實(shí)際情況依法進(jìn)行評(píng)估及復(fù)審。

本文件歸口管理部門(mén):遼寧省商務(wù)廳（沈陽(yáng)市皇姑區(qū)泰山路17號(hào)9187）

文件起草單位:沈陽(yáng)物流行業(yè)協(xié)會(huì)（沈陽(yáng)市大東區(qū)東北大馬路337號(hào)

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DB21/T3628—2022

零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理的基本功能、建設(shè)要求、管理要求、運(yùn)營(yíng)要求。

本文件適用于零擔(dān)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)管理的物流企業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該

日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T191包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB13495消防安全標(biāo)志

GB/T18354物流術(shù)語(yǔ)

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

JT/T385水路、公路運(yùn)輸貨物包裝基本要求

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T18354界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

發(fā)貨人consignor

按運(yùn)輸合同將貨物交付承運(yùn)人運(yùn)送的單位、個(gè)人或受托人、代理人。

[來(lái)源：GB/T18354,定義4.2]

3.2

收貨人consignee

由托運(yùn)人和發(fā)貨人指定，依據(jù)有關(guān)憑證與承運(yùn)人交接并收取貨物的當(dāng)事人或其代理人。

[來(lái)源：GB/T18354,定義4.3]

3.3

托運(yùn)人shipper

本人或委托他人以本人的名義與承運(yùn)人訂立貨物運(yùn)輸合同，并向承運(yùn)人支付相應(yīng)費(fèi)用的一方當(dāng)事

人。

[來(lái)源：GB/T18354,定義4.4]

3.4

3

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承運(yùn)人carrier

本人或者委托他人以本人名義與托運(yùn)人訂立貨物運(yùn)輸合同并承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任的當(dāng)事人。

[來(lái)源：GB/T18354,定義4.5]

3.5

零擔(dān)貨物less-than-truck-load（LTL）

一次托運(yùn)不足裝滿(mǎn)整車(chē)，體積、重量和包裝符合拼裝成整車(chē)運(yùn)輸要求，并按重量或體積計(jì)算運(yùn)費(fèi)的

貨物。

3.6

零擔(dān)貨物道路運(yùn)輸less-than-truck-loadtransport

按托運(yùn)人要求,使用道路貨運(yùn)車(chē)輛將零擔(dān)貨物交付收貨人的服務(wù)行為,包括零擔(dān)貨物的受理、拼裝、

運(yùn)輸、分撥及交付等過(guò)程。

3.7

零擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)less-than-truck-loadnetwork

以分布在主要城市的不同區(qū)域的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為就近服務(wù)的零擔(dān)貨物收（送）貨的場(chǎng)所。

4功能要求

4.1基本功能

4.1.1集貨

貨物進(jìn)行受理、卸貨、入庫(kù)以及各環(huán)節(jié)之間的銜接、協(xié)調(diào)。

4.1.2儲(chǔ)存

對(duì)入庫(kù)貨物按照類(lèi)別、品種、流向、時(shí)限、批次等進(jìn)行分揀處理。

4.1.3運(yùn)輸

根據(jù)托運(yùn)人要求，把貨物合理配裝并按時(shí)、保質(zhì)保量送達(dá)指定地點(diǎn)。

4.1.4信息處理

利用運(yùn)輸管理系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)地收集、傳輸、匯總、分析和應(yīng)用，與總部各相關(guān)

部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)、供應(yīng)商建立有效信息溝通。

4.1.5質(zhì)量保障

采取必要的檢測(cè)、防護(hù)、監(jiān)控等措施，保證貨物及時(shí)送達(dá)收貨人手中。

4.2增值服務(wù)

根據(jù)托運(yùn)人的要求，可提供代收簽回單、代收貨款等服務(wù)。

5建設(shè)要求

5.1選址

宜符合以下要求：

a)臨近鐵路貨運(yùn)站（或?qū)Ｓ镁€）、港口碼頭、高速公路、國(guó)道及快速道等，交通便利；

b)在物流園、工業(yè)園、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、重要商圈、大客戶(hù)、主干道附近；

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c)與網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量相匹配；

d)具有適宜的地形地貌和地質(zhì)條件。不宜選址在山丘或地勢(shì)低洼、河道附近，周?chē)潘到y(tǒng)健全；

e)不宜選在存放易燃易爆物品場(chǎng)所（如化工廠、加油站等）的附近；

f)最好貨車(chē)能24小時(shí)自由進(jìn)出；選址位置需位于顯眼位置，便于客戶(hù)尋找。

5.2規(guī)模

原則上選擇平層或者樓庫(kù)一樓，有防雨設(shè)施、場(chǎng)地平坦寬敞，足夠車(chē)輛裝卸操作，便于貨物分揀。

5.3建筑

宜符合以下要求：

a)由建筑物、裝卸作業(yè)區(qū)、車(chē)輛通道和輔助配套設(shè)施等構(gòu)成；

b)建筑物內(nèi)按功能分區(qū)管理（如開(kāi)票區(qū)、收貨區(qū)、托盤(pán)區(qū)、叉車(chē)區(qū)、地牛區(qū)、消防區(qū)、車(chē)輛停放

區(qū)）統(tǒng)一劃線，功能布局合理；

c)建筑設(shè)計(jì)與施工符合相關(guān)相求，保證建筑物有足夠的強(qiáng)度、耐久性、穩(wěn)定性，地面硬化平整；

d)消防及電路系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合GB50016要求；

e)給排水、供電、通風(fēng)、監(jiān)控、防雷、通信條件等系統(tǒng)滿(mǎn)足正常使用要求；

f)根據(jù)庫(kù)區(qū)面積和作業(yè)要求設(shè)計(jì)庫(kù)區(qū)車(chē)輛通道，主（次）通道寬度滿(mǎn)足所采用的搬運(yùn)設(shè)備的作業(yè)

要求；

g)根據(jù)作業(yè)要求，可設(shè)計(jì)月臺(tái)、庫(kù)門(mén)防雨篷、停車(chē)場(chǎng)等配套設(shè)施。

5.4設(shè)施設(shè)備

宜符合以下要求：

a)配備消防、防盜、防損、防雨、防潮等設(shè)施設(shè)備；

b)配備必要的叉車(chē)、托盤(pán)等機(jī)械裝卸、搬運(yùn)工具；

c)自購(gòu)或租用滿(mǎn)足配送要求的運(yùn)送車(chē)輛；

d)配備檢定合格且未超過(guò)檢定周期的計(jì)量設(shè)備；

e)具有適宜的信息管理及辦公設(shè)備；

f)配備急救設(shè)施、急救藥箱和必備的藥品；

g)按操作規(guī)程使用設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

h)配備視頻監(jiān)控設(shè)備，視頻監(jiān)控資料保存不少于90天。應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要配備必要的安檢設(shè)備。

6管理要求

6.1人員管理

宜符合以下要求：

a)確定與業(yè)務(wù)要求相適應(yīng)的崗位，配備相應(yīng)人員，分工明確并建立從業(yè)人員實(shí)名檔案；

b)從業(yè)人員具有與其崗位相適應(yīng)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，有職業(yè)資質(zhì)要求的人員需具備相應(yīng)資質(zhì)；

c)定期對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、安全管理、信息管理、職業(yè)道德、應(yīng)急預(yù)案等方面的培訓(xùn)。

6.2質(zhì)量管理

應(yīng)符合以下要求：

a)執(zhí)行物品商品質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定，不得承運(yùn)法律法規(guī)禁運(yùn)物品；

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b)對(duì)承運(yùn)的貨物進(jìn)行驗(yàn)收和有效保護(hù)，保證貨物安全；

c)必要時(shí)，建立托運(yùn)人檔案。

6.3安全管理

應(yīng)符合以下要求：

a)配備專(zhuān)兼職安全管理人員，安全責(zé)任到人；

b)定期進(jìn)行安全檢查并消除安全隱患；

c)安全、警示標(biāo)識(shí)并在顯著位置明示；

d)相互作用或相互影響的物資有效隔離；

e)搬運(yùn)、堆碼等作業(yè)過(guò)程具有必要的防護(hù)措施；

f)建立必要的應(yīng)急預(yù)案。

6.4信息管理

宜符合以下要求：

a)配備適宜的管理信息系統(tǒng)，能查詢(xún)?cè)谕竞椭修D(zhuǎn)異常等情況，具備物品入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)等信息

的查詢(xún)、匯總和分析等功能；

b)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的錄入、上傳、查詢(xún)、匯總、分析和應(yīng)用；

c)采用北斗導(dǎo)航、GPS定位跟蹤系統(tǒng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全程可追蹤。

6.5環(huán)境管理

6.5.1危險(xiǎn)源清單及重大危險(xiǎn)源識(shí)別清單

從存儲(chǔ)、擺放、搬運(yùn)、裝卸、運(yùn)輸、特種作業(yè)操作等方面識(shí)別并有相應(yīng)的控制措施。

6.5.2環(huán)境因素清單及重要環(huán)境因素清單

作業(yè)是否有噪音污染，作業(yè)是否有廢棄物等。

6.5.3應(yīng)保持整齊、有序、干凈，品牌形象統(tǒng)一。

6.6制度管理

應(yīng)符合以下要求：

a)制定并實(shí)施與網(wǎng)點(diǎn)功能相適應(yīng)的物品出入庫(kù)管理制度、質(zhì)量檢測(cè)和可追溯制度、人員管理制度、

設(shè)備管理制度、安全管理制度、信息管理制度、安全檢驗(yàn)操作規(guī)程等；

b)主要制度在顯著位置明示；

c)包裝材料、貨物運(yùn)輸標(biāo)簽、工作單、工作服、財(cái)務(wù)票據(jù)由企業(yè)統(tǒng)一制定；

d)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示經(jīng)營(yíng)線路、運(yùn)輸價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、送達(dá)時(shí)限等承諾和國(guó)家相關(guān)部門(mén)發(fā)布的零擔(dān)

貨物運(yùn)輸禁止托運(yùn)和運(yùn)輸物品指導(dǎo)名錄。

7運(yùn)營(yíng)要求

7.1貨物受理

應(yīng)符合以下要求：

a)貨物包裝符合JT/T385的要求；

b)特殊貨物應(yīng)將運(yùn)輸要求告知承運(yùn)人，并在貨物運(yùn)單上注明，由承運(yùn)人在貨物明顯處按照GB/T

191的規(guī)定正確加貼包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志；

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c)告知托運(yùn)人不得托運(yùn)禁運(yùn)物品，并在運(yùn)單上明示違規(guī)托運(yùn)的法律責(zé)任。必要時(shí)，進(jìn)行抽檢并對(duì)

抽到的貨物進(jìn)行拆包當(dāng)面驗(yàn)視，保留相關(guān)消息記錄；

d)做好托運(yùn)人身份信息查驗(yàn)和登記，并建立對(duì)托運(yùn)人安全信息安全保護(hù)制度,除法律規(guī)定外不得

外泄信息和數(shù)據(jù)；

e)和托運(yùn)人簽定運(yùn)輸合同，并保留12個(gè)月以上，合同至少包含：托運(yùn)人、承運(yùn)人、收貨人的姓

名、電話(huà)、地址；貨物的名稱(chēng)、性質(zhì)、重量、數(shù)量、體積；裝貨卸貨地點(diǎn)；貨物包裝方式；承運(yùn)時(shí)間；

貨物價(jià)值及是否保價(jià)；運(yùn)費(fèi)及結(jié)算方式；違約責(zé)任；爭(zhēng)議解決辦法；其他事項(xiàng)；

f)運(yùn)單由承托雙方填寫(xiě)并簽字蓋章后生效；

g)將貨物的種類(lèi)、數(shù)量、流向、批次等相關(guān)信息以及承托雙方身份信息予以記載，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程

全程信息可追溯、可查詢(xún)。

7.2貨物入庫(kù)

應(yīng)符合以下要求：

a)按貨物的不同流向?qū)⒇浳锓謷胛?，貨物碼放應(yīng)做到重不壓輕、大不壓小、標(biāo)簽朝外、箭頭朝

上等；

b)貨物整理做到同票貨物不分離、異票貨物不交叉、貨票一致，按照貨物流向、時(shí)限等合理調(diào)整

位置和次序；

c)做好庫(kù)內(nèi)的防火、防盜、防水等工作。

7.3貨物配載

應(yīng)符合以下要求：

a)貨物配載過(guò)程中，核對(duì)貨物名稱(chēng)、重量、件數(shù)是否與配載作業(yè)單相符，包裝是否完好，并輕裝

輕卸、堆碼整齊；

b)配載貨物做到分類(lèi)合理、裝載均勻、先遠(yuǎn)后近、先急后緩、重不壓輕、大不壓小，輕拿輕放，

并與貨物包裝上的箭頭保持一致；

c)配載作業(yè)完成后，將貨物綁扎牢固，防止貨物脫落，保證雨布和網(wǎng)完好并完全覆蓋貨物。

7.4貨物運(yùn)輸

應(yīng)符合以下要求：

a)根據(jù)運(yùn)營(yíng)區(qū)域，編制運(yùn)輸方案，合理安排駕駛員輪崗和休息；

b)使用標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)輸車(chē)輛，按有關(guān)規(guī)定，通過(guò)衛(wèi)星定位裝置，加強(qiáng)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管；

c)及時(shí)處理貨差貨損及包裝殘損淋濕等物品的補(bǔ)發(fā)和理賠。

_________________________________

7

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目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4功能要求..........................................................................2

5建設(shè)要求..........................................................................2

6管理要求..........................................................................3

7運(yùn)營(yíng)要求..........................................................................5

1

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的規(guī)

則起草。

本文件由遼寧省商務(wù)廳提出并歸口。

本文件起草單位：沈陽(yáng)物流行業(yè)協(xié)會(huì)、沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管事務(wù)服務(wù)與行政執(zhí)法中心（沈陽(yáng)市檢驗(yàn)檢測(cè)

中心）、遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧省交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心。

本文件主要起草人：劉愛(ài)華、張尹聰、張潤(rùn)卓、楊雪峰、王凱、周英南、劉剛、賈佃精、王高青、

趙若彤、殷巧琳、張博文、趙仁義、杜佳欣。

本文件發(fā)布實(shí)施后，任何單位和個(gè)人如有問(wèn)題和意見(jiàn)建議，均可以通過(guò)來(lái)電和來(lái)函等方式進(jìn)行反饋，

我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理，根據(jù)實(shí)際情況依法進(jìn)行評(píng)估及復(fù)審。

本文件歸口管理部門(mén):遼寧省商務(wù)廳（沈陽(yáng)市皇姑區(qū)泰山路17號(hào)9187）

文件起草單位:沈陽(yáng)物流