物業(yè)管理綜合服務(wù)細(xì)化合同（2024年度）

物業(yè)管理綜合服務(wù)細(xì)化合同（2024年度）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利2.1物業(yè)公司職責(zé)2.2物業(yè)公司權(quán)利第三條業(yè)主義務(wù)與權(quán)利3.1業(yè)主義務(wù)3.2業(yè)主權(quán)利第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2維修基金4.3其他費(fèi)用第五條物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)組成5.2管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第七條合同期限7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約9.2業(yè)主違約第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3訴訟解決第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影響第十三條其他條款13.1附加條款13.2附錄第十四條簽署與生效14.1簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公樓、停車場等物業(yè)項(xiàng)目。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、消防安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、車輛管理、客服管理等。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定執(zhí)行。物業(yè)管理公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求。第二條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利2.1物業(yè)公司職責(zé)（1）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作；（2）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（3）維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消防安全工作；（5）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；（6）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的車輛管理工作；（7）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議；（8）法律法規(guī)和合同約定的其他職責(zé)。2.2物業(yè)公司權(quán)利（1）根據(jù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理；（3）法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利。第三條業(yè)主義務(wù)與權(quán)利3.1業(yè)主義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)定和業(yè)主公約；（2）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）按照約定使用物業(yè)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備；（4）維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（5）法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)。3.2業(yè)主權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）提出意見和建議，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督；（3）參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作；（4）法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)管理公司提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和相關(guān)調(diào)整事項(xiàng)，按照合同約定執(zhí)行。4.2維修基金維修基金用于物業(yè)項(xiàng)目的維修和更新改造。業(yè)主按照約定比例繳納維修基金，物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理和使用。4.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)等。物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，代收代繳相關(guān)費(fèi)用。第五條物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)組成物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、安保人員、清潔人員等。5.2管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目的公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；（3）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的消防安全工作；（4）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作；（5）負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的車輛管理工作；（6）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議；（7）法律法規(guī)和合同約定的其他職責(zé)。第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。業(yè)主也有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。第八條合同的變更與終止8.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止合同終止的情形如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并將物業(yè)項(xiàng)目交還給業(yè)主。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約（1）賠償因違約導(dǎo)致的業(yè)主損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。9.2業(yè)主違約（1）賠償因違約導(dǎo)致的物業(yè)公司損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向物業(yè)公司所在地的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中，涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及其他無法預(yù)見、無法避免、無法克服的情形。12.2不可抗力事件的影響如不可抗力事件影響合同的履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第十三條其他條款13.1附加條款如合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本合同的補(bǔ)充。13.2附錄附錄包括：合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議等。第十四條簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效日期合同生效日期為簽署日期。自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、車輛管理等。附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和相關(guān)調(diào)整事項(xiàng)。附件四：維修基金管理使用辦法詳細(xì)列出維修基金的繳納比例、管理和使用辦法。附件五：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)組成及職責(zé)說明詳細(xì)列出管理團(tuán)隊(duì)的組成、各成員的職責(zé)和職位。附件六：合同變更、終止及違約情形一覽表詳細(xì)列出合同變更、終止的情形及違約行為的認(rèn)定和處理。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的內(nèi)容、期限及違約責(zé)任。附件八：不可抗力事件認(rèn)定及影響處理辦法詳細(xì)列出不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、影響評(píng)估和處理辦法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間和方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.物業(yè)公司未按照約定管理和使用維修基金。4.物業(yè)公司未按照合同約定處理業(yè)主投訴和建議。5.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。6.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)項(xiàng)目公共設(shè)施設(shè)備。7.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)公司損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)賠償損失、支付違約金等責(zé)任。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)賠償損失、支付違約金等責(zé)任。3.雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確違約責(zé)任及處理方式。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)的活動(dòng)。2.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。3.業(yè)主：指擁有物業(yè)