59340-跨境電商基礎與實務（微課版）-教學大綱

《跨境電子商務基礎》課程教學大綱一、課程概況（CourseOverview）課程名稱：跨境電子商務基礎課程編號：DW2013678適用學生:跨境電子商務、電子商務、市場營銷、工商管理、國際經濟與貿易等學分：4先導課程：電子商務基礎、國際貿易基礎二、課程簡介（CourseDescriptions）本門課程是跨境電子商務專業(yè)的一門學科基礎課程，是為了適應我國現代化經濟發(fā)展需要的跨境電商人才服務的實踐性較強的電商類專業(yè)課程。通過本門課程的學習，使學生掌握跨境電商基礎的理論知識、發(fā)展趨勢及前景，認識跨境電子商務涉及的完整流程從跨境電商環(huán)境分析、跨境電商選品與管理、跨境電商營銷推廣、跨境電商物流與海外倉、跨境電商支付與結算、跨境電商客戶服務管理到跨境電商數據分析與診斷。三、教學內容與教學安排（CourseContentandArrangement）序號教學與實驗項目名稱教學目標教學時數實驗類型第1章初識跨境電商1.1跨境電商概述1.學習了解跨境電商的概念、特點；2.熟悉跨境電商發(fā)展趨勢。2驗證性1.2跨境電商主要模式學習了解跨境電商主要模式。2驗證性1.3我國跨境電商的發(fā)展學習了解跨境電商的發(fā)展歷程和發(fā)展現狀。2驗證性第2章跨境電商平臺的選擇2.1跨境電商平臺概述1.學習了解跨境電商平臺的分類，2.掌握跨境電商選擇標準與步驟。2驗證性2.2跨境電商主流平臺學習了解跨境電商主流平臺的相關規(guī)則2驗證性第3章選品、發(fā)布與商品優(yōu)化3.1跨境電商選品認知1.了解學習跨境電商商品的定價，2.了解學習跨境電商店鋪定位與供應商的選擇。2驗證性3.2跨境電商主流平臺選品了解學習跨境電商主流平臺的選品策略2驗證性3.3跨境電商商品的發(fā)布與優(yōu)化1.了解跨境電商商品的發(fā)布流程，2.掌握跨境電商商品的優(yōu)化。2驗證性第4章跨境電商網絡營銷4.1跨境電商網絡營銷與跨境電商網絡市場調研1.解跨境電商網絡營銷的基礎認知，2.了解學習跨境電商網絡營銷調研的方法和步驟。2驗證性4.2跨境電商網絡市場分析1.了解學習跨境電商網絡市場的細分，2.了解學習跨境電商網絡目標市場的選擇。2驗證性4.3跨境電商電商網絡消費者行為分析1.了解學習跨境電商消費者網絡行為分析，2.了解學習跨境電商組織買家行為分析。2驗證性4.4跨境電商站外營銷與推廣了解跨境電商站外營銷的主要工具2驗證性4.5主流跨境電商平臺站內營銷與推廣了解主流平臺站內營銷的工具及推廣形式2驗證性第5章跨境電商物流與通關5.1跨境電商物流的概念、特點與模式了解跨境電商物流的概念了解跨境電商物流的主要模式2驗證性5.2跨境電商海外倉了解海外倉的概念與主要功能了解海外倉的運作流程2驗證性5.3跨境電商B2C通關1.了解跨境電商B2C通關的流程2驗證性5.4跨境電商B2B通關1了解跨境電商B2B通關的主要流程2驗證性第6章跨境電商客戶服務與溝通6.1跨境電商客戶服務概述1.了解跨境電商客服的認知2.熟悉跨境電商客服的工作2驗證性6.2跨境電商售前、售中、售后服務了解跨境電商售前服務的主要工作了解跨境電商售中的主要工作掌握跨境電商售后的主要工作2驗證性6.3跨境電商忠誠度與滿意度了解跨境電商的忠誠度熟悉跨境電商的滿意度2驗證性第7章跨境電商支付與結算7.1跨境電商支付與結算概述學習了解跨境電商支付結算的認知掌握跨境電商支付結算的現狀2驗證性7.2跨境電商線下支付工具了解跨境電商主要的線下支付工具2驗證性7.3跨境電商線上支付工具了解跨境電商主要的線上支付工具2驗證性7.4跨境電商支付結算平臺了解跨境電商支付結算的主要平臺2驗證性第8章跨境電商數據分析8.1數據分析概述學習了解跨境電商數據分析的概念、流程及工具2驗證性8.2跨境電商數據分析指標體系學習了解跨境電商數據分析的常用指標2驗證性8.3跨境電商網站數據分析的指標體系掌握跨境電商數據分析網店的指標2驗證性8.4跨境電商主流平臺數據分析學習跨境電商主流平臺的數據分析2驗證性第9章跨境電商法律法規(guī)與監(jiān)管9.1我國跨境電商法律法規(guī)學習了解我國主要的跨境電商法律法規(guī)2驗證性9.2其他國家和地區(qū)跨境電商法律法規(guī)1.學習了解美國跨境電商相關法律法規(guī)2.學習了解韓國跨境電商法律法規(guī)2驗證性總計四、推薦教材及參考書目(RecommendedTeachingMaterialsandReferenceBooks)鄒益民、隋東旭.跨境電商基礎與實務[M].人民郵電出版社.2022五、考核與評價方式(C