新媒體營銷與運(yùn)營試卷及答案 共2套

《新媒體營銷與運(yùn)營》期末考試試卷3

2.新媒體運(yùn)營中，“留存”指的是（）

A.保持內(nèi)容更新

題號——四總分復(fù)核人

B.保持用戶活躍

得分

C.保持用戶忠誠

D.保持品牌形象

注意事項(xiàng)：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項(xiàng)不是新媒體內(nèi)容運(yùn)營的策略？（）

2.應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。

A.熱點(diǎn)挖掘

3.請?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。

B.用戶互動

C.直接銷售

得分閱卷人

D.內(nèi)容創(chuàng)新

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營銷中，“借勢營銷”主要借助的是（）

1.在新媒體營銷中，“病毒營銷”通常涉及的是（）A.用戶口碑

A.傳統(tǒng)廣告B.社會熱點(diǎn)

B.用戶傳播C.競爭對手

C.付費(fèi)推廣D.傳統(tǒng)媒體

D,線下活動

5.在新媒體文案中，不屬于“情感營銷”策略的是）D.客戶自證

A.講故事E.示范效果

B.制造共鳴9.（）是活動運(yùn)營的根基。

C.恐嚇營銷A.整合策劃B.過程執(zhí)行C.活動發(fā)布D.目標(biāo)分析

D.使用情懷10.關(guān)于掉粉的原因，以下說法正確的是？（）

6.以下不屬于“內(nèi)容運(yùn)營”核心環(huán)節(jié)的是？（）A.刷屏

A.選題規(guī)劃B.沒有穩(wěn)定的內(nèi)容

B.內(nèi)容策劃C.廣告貼

C.形式創(chuàng)意D.以上都是

D.放心售后

二、多選題（每小題3分，共30分）

7.以下不屬于代入感策略表現(xiàn)形式的是（）

1.新媒體營銷的優(yōu)勢包括（）

A.講故事

A.目標(biāo)用戶精準(zhǔn)

B.提問題

B.互動性強(qiáng)

C.用情懷

C.傳播成本低

D.用恐嚇

D.易于量化效果

8.以下不屬于信任感策略表現(xiàn)形式的是（）

A.用細(xì)節(jié)

2.以下屬于新媒體平臺的有（）

B.滿足好奇

A.微博

C.用數(shù)據(jù)

B.微信C.降低營銷成本

C.知乎D.增加產(chǎn)品銷量

D.豆瓣6.介紹自己的技巧有（）

A.簡明扼要，不卑不亢

3.新媒體文案寫作的策略包括（）B.通過朋友圈了解對方

A.吸引力策略C.準(zhǔn)備常用話術(shù)

B.代入感策略D.做好服務(wù)

C.信任感策略7.正確優(yōu)雅互動的技巧有（）

D.恐嚇感策略A.不要群發(fā)B.杜絕騷擾C.紅包先行D.評論點(diǎn)贊

E.慎求轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊投票F.多平臺覆蓋

4.短視頻營銷的特點(diǎn)包括（）8.社群運(yùn)營由哪些要素構(gòu)成？（）

A.形式多樣A.同好B.結(jié)構(gòu)C.輸出D.運(yùn)營E.復(fù)制

B.傳播速度快9.要建立輸出矩陣，必須做到（）。

C.用戶粘性高A.全民化

D.制作門檻低B.激勵化

C.品牌化

5.社群營銷的價(jià)值體現(xiàn)在（）D.生態(tài)化

A.增強(qiáng)品牌忠誠度E.可視化

B.提升用戶參與度10.抖音的特點(diǎn)有（）

A.采取霸屏閱讀模式答案：

B.抖音幾乎沒有任何時(shí)間提示，讓用戶忽略時(shí)間流逝一、單選題

C.抖音所有的按鈕設(shè)計(jì)都盡量不讓用戶跳轉(zhuǎn)出主界面1.B

2.C

3.C

三、簡答題（每小題5分，共15分）

4.B

1.簡述新媒體運(yùn)營中的“活動運(yùn)營”包含哪些關(guān)鍵步驟。

5.C

6.D

2.描述新媒體文案寫作中的“代入感策略”如何增強(qiáng)用戶

7.D

的參與感。

8.B

9.B

3.列舉并簡述提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個(gè)技巧。

10.D

二、多選題

四、綜合題（共35分）

1.ABCD

L結(jié)合實(shí)際就如何提升社群活躍度，談?wù)勀愕目捶?。?5分）

2.ABCD

3.ABC

2.簡述運(yùn)營微信公眾號的方法。（10分）

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCDEF“打卡”這個(gè)詞用來提醒人們?yōu)榻涑承牧?xí)慣所做的承諾，

8.ABCDE或者為了養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣而努力，而“社群打卡”就是社群中

9.ABCDE的成員為了養(yǎng)成某一個(gè)習(xí)慣所采取的某一種行為。在社群中,

10.ABC“打卡”活動的作用有以下3個(gè)方面。第一，群成員在社群

三、簡答題中“打卡”意味著一種承諾，是對很多人的一個(gè)公開承諾，這

1.活動運(yùn)營的關(guān)鍵步驟包括活動策劃、資源準(zhǔn)備、宣傳推廣、活比實(shí)際生活中宣稱接受同事監(jiān)督更貼近心靈深處，作用更大。

動執(zhí)行、效果跟蹤和總結(jié)復(fù)盤。第二，群成員在社群中“打卡”代表一種態(tài)度，代表對這件事

2.“代入感策略”通過講故事、提問題、用情懷等方式，讓用戶的重示程度，代表執(zhí)行的認(rèn)真程度，這也就決定了這個(gè)事情

在情感上產(chǎn)生共鳴，增強(qiáng)用戶的參與感和共鳴。的結(jié)果。第三，群成員在社群中“打卡”有助于養(yǎng)成好習(xí)慣，

3.提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個(gè)技巧包括：創(chuàng)造有共鳴的內(nèi)容、因?yàn)椤按蚩ā本褪窃谂囵B(yǎng)另一種習(xí)慣而克服壞習(xí)慣。習(xí)慣的培

利用熱點(diǎn)事件、鼓勵用戶參與和分享。養(yǎng)和克服有它自身的規(guī)律，“打卡”是一種有效地養(yǎng)成好習(xí)慣

的方式。4、社群紅包，宣布喜訊活躍氣氛。發(fā)紅包的目的

四、綜合題主要有活躍氣氛、新人報(bào)到、激活群員、宣布喜訊、打賞個(gè)人、

1.答：1、社群分享，塑造品牌吸引人氣。社群分享是提發(fā)小廣告等。不同目的下的紅包運(yùn)營規(guī)則不太一樣，但都有

高社群活躍度的有效方式。2社群討論，實(shí)時(shí)響應(yīng)營造良好一個(gè)共同的特征就是活躍社群氣氛。因此，如何發(fā)揮紅包的

氛圍。社群分享一般是一對多，由一個(gè)分享者主導(dǎo)輸出，其他大效用，是社群運(yùn)營者需要思考的問題。5、社群福利，小驚喜

人學(xué)習(xí)。還有一種形式是社群討論，這種形式主要是通過一提升用戶體驗(yàn)社群福利也是激發(fā)社群活躍度的一個(gè)利器。6、

個(gè)話題，每一個(gè)群成員都參與進(jìn)來，通過相互的討論獲得高質(zhì)社群表情包，增加趣味加強(qiáng)鏈接社群是基于網(wǎng)絡(luò)連接的，大

量的輸出。3、社群打卡，用儀式感增強(qiáng)認(rèn)同感。在網(wǎng)絡(luò)中，家素昧平生，怎么證明你是某個(gè)社群的成員？你和社群內(nèi)部

的成員有沒有對得上的“暗號”？這種信息被稱為社群中的后三者則是為了提升用戶價(jià)值。促活是讓留下來的用戶活躍起來,

“亞文化”，我們認(rèn)為形成群成員高度共識的“亞文化”的社留存是把新增的用戶持續(xù)留下來，轉(zhuǎn)化則是讓用戶付費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營

群會更有生命力。有一樣?xùn)|西在網(wǎng)絡(luò)上傳達(dá)“亞文化”非常有收。3、活動運(yùn)營活動運(yùn)營指需要運(yùn)營者在一定時(shí)間內(nèi)提升相關(guān)

效，叫“表情包”，這是一個(gè)趨勢。所有的社群一旦形成“亞運(yùn)營指標(biāo)的、有目的的運(yùn)營行為，涉及活動設(shè)計(jì)、資源確認(rèn)、宣

文化”，就應(yīng)該考慮主動做自己社群的表情包。7、線下活動,傳推廣、過程跟蹤、效果評估、活動復(fù)盤等一系列流程。

拉近群成員之間的關(guān)系人與人之間建立信任有效的方式，不

是網(wǎng)上聊天，是線下見面。在大部分人的觀念里，線下的見面

聊天要比線上來得實(shí)在，與其在線上聊10次，不如線下見面

聊一次。好的社群都已經(jīng)不再滿足線上運(yùn)營，都在慢慢從線

上走到線下，只有群成員在線下面對面的過程中，人和人之

間交叉多維的聯(lián)系才會被建立起來。

2.答：1、內(nèi)容運(yùn)營微信公眾號的內(nèi)容運(yùn)營主要是指通過

圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段

生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達(dá)到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或品

牌帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。2、用戶運(yùn)營微信公眾號運(yùn)營的價(jià)值取

決于用戶數(shù)量和用戶價(jià)值。用戶運(yùn)營的工作主要分為拉新、促活、

留存和轉(zhuǎn)化。拉新就是我們常說的“增粉”，也就是提升用戶量；

《新媒體營銷與運(yùn)營》期末考試試卷4

2.在新媒體運(yùn)營中，“拉新”通常指的是（）

A.吸引新用戶關(guān)注

題號——四總分復(fù)核人

B.吸引新用戶購買

得分

C.增加老用戶回訪

D.提高用戶粘性

注意事項(xiàng)：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項(xiàng)不是新媒體內(nèi)容運(yùn)營的環(huán)節(jié)？（）

2.應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨(dú)到見解可加分。

A.內(nèi)容策劃

3.請?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。

B.內(nèi)容審核

C.內(nèi)容發(fā)布

得分閱卷人

D.內(nèi)容反饋

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營銷中，“情感營銷”主要是指（）

1.新媒體營銷中，“事件營銷”主要側(cè)重的是（）A.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行產(chǎn)品推廣

A.利用社會熱點(diǎn)事件B.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行品牌建設(shè)

B.創(chuàng)造新聞事件C.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行價(jià)格談判

C.制造爭議事件D.利用消費(fèi)者情感進(jìn)行市場調(diào)研

D.參與公共事件

5.在新媒體文案中，不屬于“信任感策略”的是（）B.促活

A.用細(xì)節(jié)C.留存

B.用數(shù)據(jù)D.用戶渠道

C.用恐嚇9.新媒體運(yùn)營工作的起點(diǎn)是（）

D.客戶自證A.用戶畫像

6.（）是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)B.產(chǎn)品矩陣

值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的C.運(yùn)營策劃

興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好D.用戶體系

品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。10.（）主要是指通過圖片、文字、音頻、視頻等形式，采

A.饑餓營銷B.事件營銷C.病毒營銷D.情感營銷用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達(dá)到吸

7.（）的核心是企業(yè)通過客戶分析來實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售引并留住用戶、為產(chǎn)品或品牌帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。

管理和客戶服務(wù)，從而吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶A.內(nèi)容運(yùn)營

轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。B.口碑傳播

A.客戶關(guān)系管理C.活動統(tǒng)籌

B.電子商務(wù)D.規(guī)則引導(dǎo)

C.品牌宣傳

D.020二、多選題（每小題3分，共30分）

8.以下不屬于“用戶運(yùn)營”中“執(zhí)行思路”的步驟是？（）1.新媒體營銷的特點(diǎn)包括（）

A.拉新A.傳播渠道多樣化

B.傳播效果可追蹤C(jī).易于用戶記憶

C.傳播內(nèi)容個(gè)性化D.易于用戶傳播

D.傳播速度極快

5.社群營銷的成功要素包括（）

2.以下屬于新媒體平臺的有（）A.同好

A.微博B.結(jié)構(gòu)

B.微信C.輸出

C.知乎D.運(yùn)營

D.豆瓣E.復(fù)制

6.好的長文要具備的特點(diǎn)有（）

3.新媒體文案寫作的策略包括（）A.一個(gè)好標(biāo)題B.一個(gè)好文章封面

A.吸引力策略C.微博文案要編輯D.專業(yè)內(nèi)容普及

B.情感營銷策略7.發(fā)布視頻應(yīng)注意的問題有（）

C.信任感策略A.視頻時(shí)長B.視頻封面

D.恐嚇營銷策略C.視頻內(nèi)容D.視頻評論

E.渠道跨界

4.短視頻營銷的優(yōu)勢包括（）8.微信公眾號的內(nèi)容產(chǎn)出主要有（）模式。

A.易于用戶理解A.原創(chuàng)B.轉(zhuǎn)載C.約稿D.活動

B.制作成本高昂9.獲取新用戶的三大方向是（）。

A.流量?1.（25分）在新媒體時(shí)代下，企業(yè)如何利用短視頻平臺進(jìn)

B.后期發(fā)酵行有效的品牌營銷，并提出具體的策略建議。

C.挖掘

2.（10分）請?zhí)接懶旅襟w運(yùn)營中的用戶運(yùn)營策略，并結(jié)合

D.利益

實(shí)際案例分析如何通過用戶運(yùn)營提升用戶活躍度和忠誠度。

10.實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的技巧有（）

A.內(nèi)容轉(zhuǎn)化B.口碑轉(zhuǎn)化C.限時(shí)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化D.福利轉(zhuǎn)化

E.社群轉(zhuǎn)化

答案：

一、單選題

三、簡答題（每小題5分，共15分）

1.A

1.簡述新媒體運(yùn)營中的“用戶運(yùn)營”的核心目標(biāo)。

2.A

3.B

2.描述新媒體文案寫作中的“信任感策略”如何提升用戶

4.B

信任。

5.C

6.B

3.列舉并簡述提升社群活躍度的三種有效方法。

7.A

8.D

四、綜合題（共35分）

9.A

10.A

二、多選題和貢獻(xiàn)。

1.ABCD四、綜合題（共35分）

2.ABCD

.1.在新媒體時(shí)代，短視頻平臺因其高用戶活躍度和內(nèi)容傳

3.ABC

播效率，成為企業(yè)品牌營銷的重要渠道。企業(yè)可以通過以

4.ACD

下策略有效利用短視頻平臺進(jìn)行品牌營銷：

5.ABCDE

6.ABC1.精準(zhǔn)定位：企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身品牌特性和目標(biāo)受眾，選擇合

7.AB適的短視頻平臺進(jìn)行營銷。

8.ABC2.內(nèi)容創(chuàng)意：制作高質(zhì)量、有創(chuàng)意的短視頻內(nèi)容，以吸引用

9.ACD戶的注意力和興趣。

10.ABCDE3.K0L合作：與短視頻平臺上的意見領(lǐng)袖或網(wǎng)紅合作，利用其

三、簡答題影響力推廣品牌。

1.用戶運(yùn)營的核心目標(biāo)是吸引新用戶、提升用戶活躍度、增強(qiáng)用4.互動營銷：鼓勵用戶參與互動，如評論、分享、點(diǎn)贊，提

戶粘性和促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。高品牌的參與度和曝光率。

2.“信任感策略”通過提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持、展示真實(shí)的用戶評5.數(shù)據(jù)分析：利用短視頻平臺的數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤營銷活

價(jià)和案例，以及保持內(nèi)容的一致性和專業(yè)性，來提升用戶對品牌動的效果，并據(jù)此優(yōu)化策略。

和產(chǎn)品的信任。6.廣告投放：合理利用短視頻平臺的廣告服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)廣

3.提升社群活躍度的三種有效方法包括定期舉辦社群專屬活動、告投放。

提供有價(jià)值的內(nèi)容分享和討論，以及設(shè)置激勵機(jī)制鼓勵用戶參與

7.直播帶貨：通過直播帶貨的方式，結(jié)合短視頻內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)?2.用戶運(yùn)營是新媒體運(yùn)營的核心模塊之一，主要目的是通

即時(shí)銷售轉(zhuǎn)化。