新媒體營銷與運營試卷及答案 共2套

《新媒體營銷與運營》期末考試試卷3

2.新媒體運營中，“留存”指的是（）

A.保持內(nèi)容更新

題號——四總分復核人

B.保持用戶活躍

得分

C.保持用戶忠誠

D.保持品牌形象

注意事項：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項不是新媒體內(nèi)容運營的策略？（）

2.應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。

A.熱點挖掘

3.請在兩小時時間以內(nèi)完成。

B.用戶互動

C.直接銷售

得分閱卷人

D.內(nèi)容創(chuàng)新

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營銷中，“借勢營銷”主要借助的是（）

1.在新媒體營銷中，“病毒營銷”通常涉及的是（）A.用戶口碑

A.傳統(tǒng)廣告B.社會熱點

B.用戶傳播C.競爭對手

C.付費推廣D.傳統(tǒng)媒體

D,線下活動

5.在新媒體文案中，不屬于“情感營銷”策略的是）D.客戶自證

A.講故事E.示范效果

B.制造共鳴9.（）是活動運營的根基。

C.恐嚇營銷A.整合策劃B.過程執(zhí)行C.活動發(fā)布D.目標分析

D.使用情懷10.關(guān)于掉粉的原因，以下說法正確的是？（）

6.以下不屬于“內(nèi)容運營”核心環(huán)節(jié)的是？（）A.刷屏

A.選題規(guī)劃B.沒有穩(wěn)定的內(nèi)容

B.內(nèi)容策劃C.廣告貼

C.形式創(chuàng)意D.以上都是

D.放心售后

二、多選題（每小題3分，共30分）

7.以下不屬于代入感策略表現(xiàn)形式的是（）

1.新媒體營銷的優(yōu)勢包括（）

A.講故事

A.目標用戶精準

B.提問題

B.互動性強

C.用情懷

C.傳播成本低

D.用恐嚇

D.易于量化效果

8.以下不屬于信任感策略表現(xiàn)形式的是（）

A.用細節(jié)

2.以下屬于新媒體平臺的有（）

B.滿足好奇

A.微博

C.用數(shù)據(jù)

B.微信C.降低營銷成本

C.知乎D.增加產(chǎn)品銷量

D.豆瓣6.介紹自己的技巧有（）

A.簡明扼要，不卑不亢

3.新媒體文案寫作的策略包括（）B.通過朋友圈了解對方

A.吸引力策略C.準備常用話術(shù)

B.代入感策略D.做好服務

C.信任感策略7.正確優(yōu)雅互動的技巧有（）

D.恐嚇感策略A.不要群發(fā)B.杜絕騷擾C.紅包先行D.評論點贊

E.慎求轉(zhuǎn)發(fā)點贊投票F.多平臺覆蓋

4.短視頻營銷的特點包括（）8.社群運營由哪些要素構(gòu)成？（）

A.形式多樣A.同好B.結(jié)構(gòu)C.輸出D.運營E.復制

B.傳播速度快9.要建立輸出矩陣，必須做到（）。

C.用戶粘性高A.全民化

D.制作門檻低B.激勵化

C.品牌化

5.社群營銷的價值體現(xiàn)在（）D.生態(tài)化

A.增強品牌忠誠度E.可視化

B.提升用戶參與度10.抖音的特點有（）

A.采取霸屏閱讀模式答案：

B.抖音幾乎沒有任何時間提示，讓用戶忽略時間流逝一、單選題

C.抖音所有的按鈕設(shè)計都盡量不讓用戶跳轉(zhuǎn)出主界面1.B

2.C

3.C

三、簡答題（每小題5分，共15分）

4.B

1.簡述新媒體運營中的“活動運營”包含哪些關(guān)鍵步驟。

5.C

6.D

2.描述新媒體文案寫作中的“代入感策略”如何增強用戶

7.D

的參與感。

8.B

9.B

3.列舉并簡述提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個技巧。

10.D

二、多選題

四、綜合題（共35分）

1.ABCD

L結(jié)合實際就如何提升社群活躍度，談談你的看法。（25分）

2.ABCD

3.ABC

2.簡述運營微信公眾號的方法。（10分）

4.ABC

5.ABCD

6.ABC

7.ABCDEF“打卡”這個詞用來提醒人們?yōu)榻涑承牧晳T所做的承諾，

8.ABCDE或者為了養(yǎng)成一個好習慣而努力，而“社群打卡”就是社群中

9.ABCDE的成員為了養(yǎng)成某一個習慣所采取的某一種行為。在社群中,

10.ABC“打卡”活動的作用有以下3個方面。第一，群成員在社群

三、簡答題中“打卡”意味著一種承諾，是對很多人的一個公開承諾，這

1.活動運營的關(guān)鍵步驟包括活動策劃、資源準備、宣傳推廣、活比實際生活中宣稱接受同事監(jiān)督更貼近心靈深處，作用更大。

動執(zhí)行、效果跟蹤和總結(jié)復盤。第二，群成員在社群中“打卡”代表一種態(tài)度，代表對這件事

2.“代入感策略”通過講故事、提問題、用情懷等方式，讓用戶的重示程度，代表執(zhí)行的認真程度，這也就決定了這個事情

在情感上產(chǎn)生共鳴，增強用戶的參與感和共鳴。的結(jié)果。第三，群成員在社群中“打卡”有助于養(yǎng)成好習慣，

3.提升短視頻內(nèi)容傳播力的三個技巧包括：創(chuàng)造有共鳴的內(nèi)容、因為“打卡”就是在培養(yǎng)另一種習慣而克服壞習慣。習慣的培

利用熱點事件、鼓勵用戶參與和分享。養(yǎng)和克服有它自身的規(guī)律，“打卡”是一種有效地養(yǎng)成好習慣

的方式。4、社群紅包，宣布喜訊活躍氣氛。發(fā)紅包的目的

四、綜合題主要有活躍氣氛、新人報到、激活群員、宣布喜訊、打賞個人、

1.答：1、社群分享，塑造品牌吸引人氣。社群分享是提發(fā)小廣告等。不同目的下的紅包運營規(guī)則不太一樣，但都有

高社群活躍度的有效方式。2社群討論，實時響應營造良好一個共同的特征就是活躍社群氣氛。因此，如何發(fā)揮紅包的

氛圍。社群分享一般是一對多，由一個分享者主導輸出，其他大效用，是社群運營者需要思考的問題。5、社群福利，小驚喜

人學習。還有一種形式是社群討論，這種形式主要是通過一提升用戶體驗社群福利也是激發(fā)社群活躍度的一個利器。6、

個話題，每一個群成員都參與進來，通過相互的討論獲得高質(zhì)社群表情包，增加趣味加強鏈接社群是基于網(wǎng)絡連接的，大

量的輸出。3、社群打卡，用儀式感增強認同感。在網(wǎng)絡中，家素昧平生，怎么證明你是某個社群的成員？你和社群內(nèi)部

的成員有沒有對得上的“暗號”？這種信息被稱為社群中的后三者則是為了提升用戶價值。促活是讓留下來的用戶活躍起來,

“亞文化”，我們認為形成群成員高度共識的“亞文化”的社留存是把新增的用戶持續(xù)留下來，轉(zhuǎn)化則是讓用戶付費，實現(xiàn)營

群會更有生命力。有一樣東西在網(wǎng)絡上傳達“亞文化”非常有收。3、活動運營活動運營指需要運營者在一定時間內(nèi)提升相關(guān)

效，叫“表情包”，這是一個趨勢。所有的社群一旦形成“亞運營指標的、有目的的運營行為，涉及活動設(shè)計、資源確認、宣

文化”，就應該考慮主動做自己社群的表情包。7、線下活動,傳推廣、過程跟蹤、效果評估、活動復盤等一系列流程。

拉近群成員之間的關(guān)系人與人之間建立信任有效的方式，不

是網(wǎng)上聊天，是線下見面。在大部分人的觀念里，線下的見面

聊天要比線上來得實在，與其在線上聊10次，不如線下見面

聊一次。好的社群都已經(jīng)不再滿足線上運營，都在慢慢從線

上走到線下，只有群成員在線下面對面的過程中，人和人之

間交叉多維的聯(lián)系才會被建立起來。

2.答：1、內(nèi)容運營微信公眾號的內(nèi)容運營主要是指通過

圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段

生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或品

牌帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。2、用戶運營微信公眾號運營的價值取

決于用戶數(shù)量和用戶價值。用戶運營的工作主要分為拉新、促活、

留存和轉(zhuǎn)化。拉新就是我們常說的“增粉”，也就是提升用戶量；

《新媒體營銷與運營》期末考試試卷4

2.在新媒體運營中，“拉新”通常指的是（）

A.吸引新用戶關(guān)注

題號——四總分復核人

B.吸引新用戶購買

得分

C.增加老用戶回訪

D.提高用戶粘性

注意事項：

1.本試卷為閉卷考試。

3.下列哪項不是新媒體內(nèi)容運營的環(huán)節(jié)？（）

2.應根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。

A.內(nèi)容策劃

3.請在兩小時時間以內(nèi)完成。

B.內(nèi)容審核

C.內(nèi)容發(fā)布

得分閱卷人

D.內(nèi)容反饋

一、單選題（每小題2分，共20分）4.新媒體營銷中，“情感營銷”主要是指（）

1.新媒體營銷中，“事件營銷”主要側(cè)重的是（）A.利用消費者情感進行產(chǎn)品推廣

A.利用社會熱點事件B.利用消費者情感進行品牌建設(shè)

B.創(chuàng)造新聞事件C.利用消費者情感進行價格談判

C.制造爭議事件D.利用消費者情感進行市場調(diào)研

D.參與公共事件

5.在新媒體文案中，不屬于“信任感策略”的是（）B.促活

A.用細節(jié)C.留存

B.用數(shù)據(jù)D.用戶渠道

C.用恐嚇9.新媒體運營工作的起點是（）

D.客戶自證A.用戶畫像

6.（）是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價B.產(chǎn)品矩陣

值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的C.運營策劃

興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好D.用戶體系

品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務的銷售目的的手段和方式。10.（）主要是指通過圖片、文字、音頻、視頻等形式，采

A.饑餓營銷B.事件營銷C.病毒營銷D.情感營銷用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達到吸

7.（）的核心是企業(yè)通過客戶分析來實現(xiàn)市場營銷、銷售引并留住用戶、為產(chǎn)品或品牌帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。

管理和客戶服務，從而吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶A.內(nèi)容運營

轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。B.口碑傳播

A.客戶關(guān)系管理C.活動統(tǒng)籌

B.電子商務D.規(guī)則引導

C.品牌宣傳

D.020二、多選題（每小題3分，共30分）

8.以下不屬于“用戶運營”中“執(zhí)行思路”的步驟是？（）1.新媒體營銷的特點包括（）

A.拉新A.傳播渠道多樣化

B.傳播效果可追蹤C.易于用戶記憶

C.傳播內(nèi)容個性化D.易于用戶傳播

D.傳播速度極快

5.社群營銷的成功要素包括（）

2.以下屬于新媒體平臺的有（）A.同好

A.微博B.結(jié)構(gòu)

B.微信C.輸出

C.知乎D.運營

D.豆瓣E.復制

6.好的長文要具備的特點有（）

3.新媒體文案寫作的策略包括（）A.一個好標題B.一個好文章封面

A.吸引力策略C.微博文案要編輯D.專業(yè)內(nèi)容普及

B.情感營銷策略7.發(fā)布視頻應注意的問題有（）

C.信任感策略A.視頻時長B.視頻封面

D.恐嚇營銷策略C.視頻內(nèi)容D.視頻評論

E.渠道跨界

4.短視頻營銷的優(yōu)勢包括（）8.微信公眾號的內(nèi)容產(chǎn)出主要有（）模式。

A.易于用戶理解A.原創(chuàng)B.轉(zhuǎn)載C.約稿D.活動

B.制作成本高昂9.獲取新用戶的三大方向是（）。

A.流量?1.（25分）在新媒體時代下，企業(yè)如何利用短視頻平臺進

B.后期發(fā)酵行有效的品牌營銷，并提出具體的策略建議。

C.挖掘

2.（10分）請?zhí)接懶旅襟w運營中的用戶運營策略，并結(jié)合

D.利益

實際案例分析如何通過用戶運營提升用戶活躍度和忠誠度。

10.實現(xiàn)用戶付費轉(zhuǎn)化的技巧有（）

A.內(nèi)容轉(zhuǎn)化B.口碑轉(zhuǎn)化C.限時優(yōu)惠轉(zhuǎn)化D.福利轉(zhuǎn)化

E.社群轉(zhuǎn)化

答案：

一、單選題

三、簡答題（每小題5分，共15分）

1.A

1.簡述新媒體運營中的“用戶運營”的核心目標。

2.A

3.B

2.描述新媒體文案寫作中的“信任感策略”如何提升用戶

4.B

信任。

5.C

6.B

3.列舉并簡述提升社群活躍度的三種有效方法。

7.A

8.D

四、綜合題（共35分）

9.A

10.A

二、多選題和貢獻。

1.ABCD四、綜合題（共35分）

2.ABCD

.1.在新媒體時代，短視頻平臺因其高用戶活躍度和內(nèi)容傳

3.ABC

播效率，成為企業(yè)品牌營銷的重要渠道。企業(yè)可以通過以

4.ACD

下策略有效利用短視頻平臺進行品牌營銷：

5.ABCDE

6.ABC1.精準定位：企業(yè)應根據(jù)自身品牌特性和目標受眾，選擇合

7.AB適的短視頻平臺進行營銷。

8.ABC2.內(nèi)容創(chuàng)意：制作高質(zhì)量、有創(chuàng)意的短視頻內(nèi)容，以吸引用

9.ACD戶的注意力和興趣。

10.ABCDE3.K0L合作：與短視頻平臺上的意見領(lǐng)袖或網(wǎng)紅合作，利用其

三、簡答題影響力推廣品牌。

1.用戶運營的核心目標是吸引新用戶、提升用戶活躍度、增強用4.互動營銷：鼓勵用戶參與互動，如評論、分享、點贊，提

戶粘性和促進用戶轉(zhuǎn)化。高品牌的參與度和曝光率。

2.“信任感策略”通過提供詳實的數(shù)據(jù)支持、展示真實的用戶評5.數(shù)據(jù)分析：利用短視頻平臺的數(shù)據(jù)分析工具，跟蹤營銷活

價和案例，以及保持內(nèi)容的一致性和專業(yè)性，來提升用戶對品牌動的效果，并據(jù)此優(yōu)化策略。

和產(chǎn)品的信任。6.廣告投放：合理利用短視頻平臺的廣告服務，進行精準廣

3.提升社群活躍度的三種有效方法包括定期舉辦社群專屬活動、告投放。

提供有價值的內(nèi)容分享和討論，以及設(shè)置激勵機制鼓勵用戶參與

7.直播帶貨：通過直播帶貨的方式，結(jié)合短視頻內(nèi)容，實現(xiàn)?2.用戶運營是新媒體運營的核心模塊之一，主要目的是通

即時銷售轉(zhuǎn)化。