2024年初級(jí)社會(huì)工作者《初級(jí)社會(huì)工作綜合能力》考前押題密卷

2024年初級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作綜合能力》模擬試卷二

總分：100分及格：60分考試時(shí)間：120分鐘

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾。小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，

為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。

A.職業(yè)性

B.參與性

C.志愿性

D.實(shí)踐性

【答案】A

【解析】社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是以困難群體為主要對(duì)象的、專業(yè)的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。故

選擇A選項(xiàng)。

2.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，

一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)；另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳

提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）。

A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

B.緩解困難

C.促進(jìn)社會(huì)公正

D.解救危難

【答案】B

【解析】社會(huì)工作的目標(biāo)可分為：

①服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展；

②社會(huì)層面的目標(biāo)：解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正；

③文化層面的目標(biāo)：弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。

題干要求選擇服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。A,C選項(xiàng)錯(cuò)誤，為社會(huì)層面的目標(biāo)。

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷，個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致

使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。

B選項(xiàng)正確，有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力又有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。這

既包括物質(zhì)方面的困難，也包括精神方面的壓力。符合題干描述，故選擇B選項(xiàng)。

3.社會(huì)工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務(wù)。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無法正常工作，父親

因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會(huì)被社區(qū)其他孩子

看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務(wù)中，體現(xiàn)促進(jìn)小蕾與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)功能的是（）。

A.邀請(qǐng)小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組

B.協(xié)助小蕾母親申請(qǐng)殘聯(lián)的殘障補(bǔ)貼

C.協(xié)調(diào)小蕾定期聯(lián)系正在服刑的父親

D.聯(lián)系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜

【答案】A

【解析】社會(huì)工作要促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一方面，通過解決問題和增強(qiáng)

能力使服務(wù)對(duì)象能應(yīng)對(duì)來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過調(diào)動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對(duì)

象提供更多支持。社會(huì)工作的任務(wù)就是促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，使他們之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。

BCD選項(xiàng)均沒有促進(jìn)小蕾與周圍的環(huán)境相適應(yīng)，故選擇A選項(xiàng)。

4.老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長(zhǎng)期找不到工作，妻子和兒子對(duì)他的態(tài)度發(fā)生了變化。老王感

到無臉見人，呆在家里不愿出門，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老

王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭(zhēng)取，為老

王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過程中，社會(huì)工作者的角色是（）。

A.行政管理者

B.資源鏈接者

C.服務(wù)研究者

D.政策影響者

【答案】B

【解析】A選項(xiàng)，行政管理者是指社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作過程進(jìn)行有效控制。

B選項(xiàng)，為了有效助人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和廣大社會(huì),

向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。本題中小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多

次聯(lián)系并爭(zhēng)取，為老王安排了一份臨時(shí)工作，體現(xiàn)了資源鏈接者的角色，故選擇B選項(xiàng)。

C選項(xiàng)，干擾選項(xiàng)。

D選項(xiàng)，政策影響者是當(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時(shí)，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出

建議，建議制定、修訂和完善政策。

5.某新建小區(qū)居民之間互不認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)工作服務(wù)也缺乏了解，項(xiàng)目挺進(jìn)遇到了困難，新入職的社會(huì)工作

者小王感到力不從心。對(duì)此，小王主要需要提升的是（）。

A.提供服務(wù)和干預(yù)的能力

B.促進(jìn)和使能的能力

C.溝通和建立關(guān)系的能力

D.評(píng)估和計(jì)劃的能力

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者要有良好的溝通和建立關(guān)系的能力。社會(huì)工作者要同服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，要同機(jī)

構(gòu)成員及其他機(jī)構(gòu)建立工作關(guān)系，并發(fā)展和維護(hù)這種關(guān)系，以推進(jìn)社會(huì)服務(wù)。本題中，小區(qū)居民之間互不

認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)工作服務(wù)也缺乏了解，社會(huì)工作者應(yīng)增強(qiáng)溝通與建立關(guān)系的能力，故選擇C選項(xiàng)。

6.政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助，這體現(xiàn)的是社會(huì)工

作的（）領(lǐng)域。

A.家庭社會(huì)工作

B.社會(huì)救助社會(huì)工作

C.企業(yè)社會(huì)工作

D.矯正社會(huì)工作

【答案】B

【解析】社會(huì)救助社會(huì)工作是針對(duì)社會(huì)救助對(duì)象開展的社會(huì)服務(wù)。社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)

生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)及社會(huì)關(guān)系方面的支持和幫助。故選擇B選項(xiàng)。

7.春風(fēng)社區(qū)居民委員會(huì)接到多起居民投訴，反映部分老人清早跳廣場(chǎng)舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。

為此，社會(huì)工作者小美接受委托，召開居民議事會(huì)商討解決此問題。小美的工作內(nèi)容屬于（）。

A.社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域

B.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域

C.家庭社會(huì)工作領(lǐng)域

D.矯正社會(huì)工作領(lǐng)域

【答案】A

【解析】社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)

發(fā)展的專業(yè)社會(huì)服務(wù)。本題中，召開居民議事會(huì)解決廣場(chǎng)舞擾民問題屬于社區(qū)社會(huì)工作范疇，故選A選項(xiàng)。

8"每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點(diǎn)突出

體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是（）。

A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利

B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往

C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信

D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者比斯臺(tái)克1967年在《個(gè)案工作關(guān)系》一書中將社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為以下9個(gè)

方面：①人的潛能：人的潛能是不同的。②人的責(zé)任：人有責(zé)任發(fā)揮其潛能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，以完成其自

我實(shí)現(xiàn)。③人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實(shí)現(xiàn)。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。

⑤人的社會(huì)功能：人的社會(huì)功能對(duì)于個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)非常重要。⑥社會(huì)的責(zé)任：社會(huì)有責(zé)任建立和維持公

正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。⑦社會(huì)的權(quán)利：社會(huì)有權(quán)利要求每一個(gè)人各盡

其力，社會(huì)工作將起到實(shí)際的促進(jìn)作用。⑧個(gè)人對(duì)社會(huì)的職責(zé)：每個(gè)人有義務(wù)對(duì)社會(huì)公益有所貢獻(xiàn)。⑨人

的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我的必要途徑。

9.人們?yōu)榱吮ＷC自己的財(cái)產(chǎn)安全，將錢存入銀行；人們?yōu)榱俗约旱纳眢w健康，選擇經(jīng)常鍛煉身體；人們?yōu)?/p>

了抵御未來的不確定風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買各種保險(xiǎn)。這都體現(xiàn)了馬斯洛需要層次理論中的（）需要。

A.發(fā)展

B.歸屬

C.安全

D.生存

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)，干擾選項(xiàng)，馬斯洛需求理論無此需要。

B選項(xiàng)，包括歸屬的需要和友愛的需要。

C選項(xiàng)，安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)

督等方面的需要。故選項(xiàng)C選項(xiàng)。

D選項(xiàng)，生存的需要屬于阿爾德弗爾的ERG理論，而非馬斯洛的需求層次理論，故可以排除。

10.送餐員小肖進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會(huì)工作者小潘與小肖分

享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小肖有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。

小潘的服務(wù)滿足了小肖的（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.成長(zhǎng)需要

【答案】C

【解析】馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要：生理需要、安全需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)

的需要。

歸屬的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體

中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友

誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

本題中，小肖有了自己的朋友圈，融入了城市生活，體現(xiàn)了歸屬的需要，故選擇c選項(xiàng)。

11.小張的父親在教育他時(shí)常采用以下方式：每當(dāng)他表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，父親就訓(xùn)斥道：“不要與大人爭(zhēng)辯，

我過的橋比你走的路還長(zhǎng)，很多事情等你長(zhǎng)大了就會(huì)明白”。小張考試成績(jī)下降時(shí)，父親就少給零用錢。小

張家長(zhǎng)的教育方式屬于（）。

A.權(quán)威型

B.專制型

C.嬌縱型

D.疏離型

【答案】B

【解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。

AD選項(xiàng)，干擾選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，家長(zhǎng)缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。

C選項(xiàng)，父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。

本題中，小張父親管理方式簡(jiǎn)單粗暴，屬于專制型，故選擇B選項(xiàng)。

12.小張是獨(dú)生子，大學(xué)畢業(yè)后回老家工作，成家后與父母同住。婚后小張和妻子育有二女，在孩子的教育

問題上經(jīng)常與父母發(fā)生分歧，于是小張和妻子購(gòu)買了商品房，帶著孩子搬出去居住。目前小張的家庭類型

屬于（）。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.聯(lián)合家庭

D.原生家庭

【答案】A

【解析】注意?。?！小張夫妻已經(jīng)帶著孩子搬出去居住了！

本題中，小張和妻子購(gòu)買了商品房，帶著孩子搬出去居住，屬于父母和未婚子女共同居住，屬于核心家庭，

故選擇A選項(xiàng)。

根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。

故D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，核心家庭是指由一對(duì)夫婦及其未婚子女組成的家庭類型。

B選項(xiàng)，主干家庭是指由父母與一對(duì)已婚的子女共同居住生活的家庭。

C選項(xiàng)，聯(lián)合家庭是指父母與多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類型。

13.小強(qiáng)近期迷戀手機(jī)游戲，無心學(xué)習(xí)。班主任向社會(huì)工作者小張求助。與小強(qiáng)交談幾次后，小張對(duì)影響其

行為的生理、心理、社會(huì)因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運(yùn)用的診斷方式是（）。

A.緣由診斷

B.臨床診斷

C.分類診斷

D.心理動(dòng)態(tài)診斷

【答案】C

【解析】心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷，所以可以排除B項(xiàng)。

心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估；

緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析；

分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。故答案為c選項(xiàng)。

14.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處

理爺爺?shù)暮笫?，因此找到社?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的（）階段。

A.危機(jī)

B.解組

C.重組

D.恢復(fù)

【答案】D

【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)、重組。

其中，恢復(fù)是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新

的解決方法。本題中，明明找到社工尋求幫助屬于恢復(fù)階段，故選擇D選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，危機(jī)是指危機(jī)事件的發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)

象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。

B選項(xiàng)，在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂。

C選項(xiàng)，在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家

庭關(guān)系的重建。

15.小媛是新轉(zhuǎn)到某校的初中生，家長(zhǎng)忙于工作無暇照顧她，她也性格內(nèi)向交不到新朋友，特別思念原來學(xué)

校的同學(xué)。小媛找到社會(huì)工作者小陳說：“我感覺特別不好，你說怎么辦啊？”此時(shí)，小陳的工作重點(diǎn)應(yīng)

該是（）。

A.收集小媛的背景資料

B.簽訂服務(wù)協(xié)議

C.明確小媛的求助要求

D.授權(quán)小媛的請(qǐng)求

【答案】C

【解析】在接案過程中，社會(huì)工作者通常面臨三項(xiàng)基本的任務(wù)：鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變、明確求助對(duì)

象的改變要求和確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。本題中，小媛說：“我感覺特別不好，你說怎么辦啊？”，并

不能知道小媛的求助要求是什么，所以社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)應(yīng)是明確求助者的求助要求，故選擇C選項(xiàng)。

16.服務(wù)對(duì)象孫大爺手術(shù)后回家休養(yǎng)，行動(dòng)不便，社會(huì)工作者小馬協(xié)助他聯(lián)絡(luò)到社區(qū)食堂送餐，并安排社區(qū)

志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務(wù)中，社會(huì)工作者小馬扮演的角色是（）。

A.使能者

B.聯(lián)系人

C.倡導(dǎo)者

D.治療者

【答案】B

【解析】B選項(xiàng)，聯(lián)系人就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得

合適的服務(wù)。本題中聯(lián)絡(luò)到社區(qū)食堂送餐，并安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)體現(xiàn)了聯(lián)系人的角色，

故選擇B選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，社會(huì)工作者運(yùn)用自身?yè)碛械膶I(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛在

能力，促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生有效改變。

C選項(xiàng)，社會(huì)工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的

服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象一起爭(zhēng)取一些合理的資源和服務(wù)。

D選項(xiàng)，治療者專注于服務(wù)對(duì)象問題的消除，如社會(huì)工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對(duì)象克服不適應(yīng)的

行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對(duì)象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。

17.社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說：“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，

看看對(duì)你有沒有幫助，不過這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你?！鄙鲜鰧?duì)話中，小李采用的是影響

性技巧中的（）。

A.自我披露

B.提供信息

C.提供建議

D.提出忠告

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，自我披露是指社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象

提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)：“這

是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。”符合題干描述，故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。

C選項(xiàng)，社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見。

D選項(xiàng)，社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。

18.一位服務(wù)對(duì)象在訴說了10分鐘之后，工作者回應(yīng)說：“你的煩惱是從你入讀經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)開始的，你覺

得你對(duì)這個(gè)專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉(zhuǎn)專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會(huì)跟著

著急和擔(dān)心?！鄙鐣?huì)工作者在這段回應(yīng)中運(yùn)用的是（）技巧。

A.對(duì)焦

B.鼓勵(lì)

C.澄清

D.摘要

【答案】D

【解析】D選項(xiàng)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

本題中，服務(wù)對(duì)象10分鐘會(huì)說很多內(nèi)容，社工用一句話進(jìn)行了概括，屬于摘要的技巧，故選擇D選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。社會(huì)工作者

可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。

C選項(xiàng)，社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。

19.社會(huì)工作者小姜在某康復(fù)中心為精神障礙者家屬開展小組服務(wù)，在小組中，小姜向組員介紹精神康復(fù)知

識(shí)與精神障礙者相處技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法，小姜主持的這個(gè)小組屬于（）。

A.教育小組

B.成長(zhǎng)小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，教育小組的宗旨在于通過幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)不足，促使

成員改變其原來對(duì)于自己的問題不正確看法及解決方式。故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，成長(zhǎng)小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己,從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，

充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康的發(fā)展。

C選項(xiàng),支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、

鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。

D選項(xiàng)，治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題

的人群。

20.社會(huì)工作者小柳為其所在社區(qū)內(nèi)的退休老人開展了退休生活適應(yīng)小組，小柳協(xié)助這些老人正視自己的角

色變化，學(xué)習(xí)適應(yīng)退休后的生活。在小組內(nèi)，有些退休老人主動(dòng)表達(dá)自己的困惑，有些老人提出發(fā)展的意

見，在小組內(nèi)各位老人積極分享和學(xué)習(xí)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)；小柳也提出一些發(fā)展性的意見，最后。該小組屬于（）

模式下的小組工作。

A.行為治療模式

B.互動(dòng)模式

C.發(fā)展模式

D.心理社會(huì)治療模式

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí)，有兩個(gè)原則：

一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者對(duì)發(fā)展的建議，積極分

享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)

知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會(huì)資源及自我發(fā)展的能力。

本題中，體現(xiàn)了老年積極參與的原則，同時(shí)社工提升了這些老人適應(yīng)退休生活的能力，屬于使能者原則，

故屬于發(fā)展模式，選擇C選項(xiàng)。

21.在某兒童家庭照顧者小組組員招募過程中，社會(huì)工作者小范正對(duì)組員候選人進(jìn)行遴選和評(píng)估。通過梳理

總結(jié)，小范發(fā)現(xiàn)候選人希望通過小組活動(dòng)學(xué)習(xí)兒童心理健康知識(shí)、兒童興趣愛好培養(yǎng)的方法和兒童家庭照

顧技巧等內(nèi)容。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)了小組工作組員遴選和評(píng)估的條件是（）。

A.文化水平

B.共同的興趣或愿望

C.家庭狀況

D.對(duì)某些問題的認(rèn)知

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者通過個(gè)別會(huì)見或資料考察的形式，對(duì)上述可能的小組組員進(jìn)行必要的遴選和評(píng)估。遴

選和評(píng)估的要件主要有：一是共同或相似的問題，或者有共同的興趣和愿望；二是年齡和性別（如果有此

要求的話）；三是文化水平及對(duì)某些問題的認(rèn)識(shí)；四是家庭狀況；五是職業(yè)狀況；六是對(duì)參加小組的要求。

題干中候選人都有一樣的愿望正是體現(xiàn)了有共同的興趣或愿望。

22.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一

種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是（）。

A.破冰游戲的成果展示

B.組員之間互動(dòng)行為的方法

C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)

D.小組活動(dòng)的人員安排

【答案】C

【解析】小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的、有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議約定。它可

以采用書面的或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組程序包括小組

的基本要求，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會(huì)議的時(shí)間等；組員目標(biāo)則包括預(yù)期行

為的正向變化以及用來評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。故選擇C選項(xiàng)。

23.在一次老年人互助小組活動(dòng)中，老張對(duì)于社會(huì)工作者提出的問題發(fā)表了自己的看法并提出了一個(gè)新問題,

社會(huì)工作者在老張說完后，提到“剛才張老提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的？”社會(huì)工

作者的提問應(yīng)該屬于（）。

A.深究問答型

B.重新定向型

C.反饋型

D.闡述型

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：

一是封閉式的提問，如‘'是不是”；

二是深究回答型的提問，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；

三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個(gè)問題，其他組員對(duì)這個(gè)問題是怎樣想的？”本題中，社

會(huì)工作者提問應(yīng)是重新定向型。故選擇B選項(xiàng)。

四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰能對(duì)此總結(jié)一下嗎？”

五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會(huì)工作者可根據(jù)不同的情況和

時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問方法。

24.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工

作，根據(jù)社會(huì)策劃模式。小張扮演的角色主要是（）。

A.技術(shù)專家

B.協(xié)調(diào)者

C.方案實(shí)施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：

1.技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)

估等。本題中，小張扮演的就是技術(shù)專家的角色，故選擇A選項(xiàng)。

2.方案執(zhí)行者。社會(huì)工作者在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

BD選項(xiàng)為地區(qū)發(fā)展模式社會(huì)工作者扮演的角色，故錯(cuò)誤。

25.最近，社會(huì)工作者王濤發(fā)現(xiàn)御苑小區(qū)居民愁眉不展、怨聲載道，他決定召開居民代表座談會(huì)。會(huì)上代表

們反映：小區(qū)垃圾成堆、下水道不暢、路面不平、下雨天很難走。代表們所反映的是居民的（）需求。

A.比較型

B.規(guī)范型

C.表達(dá)型

D.感覺型

【答案】D

【解析】A選項(xiàng)，比較型需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類

似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人或

社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。

B選項(xiàng)，規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要

標(biāo)準(zhǔn)。

C選項(xiàng)，當(dāng)個(gè)人把自身的感覺型需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。

D選項(xiàng)，在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺

型需要。本題中，“會(huì)上代表們反映”體現(xiàn)了是感覺性需要。

26.居民骨干對(duì)于社區(qū)、社區(qū)組織和居民而言都是十分重要的。培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧不包括

（）。

A.鼓勵(lì)參與

B.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.培訓(xùn)工作技巧

D.維持對(duì)話

【答案】D

【解析】題干要求選擇不包括的，D選項(xiàng)與社區(qū)居民的接觸的技巧。故選擇D選項(xiàng)。

培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧包括：鼓勵(lì)參與、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、培訓(xùn)工作技巧、增強(qiáng)管理能力。

27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為某“村改居”社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。為了保證居民的參與率，該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目

策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)（）。

A.明確項(xiàng)目的基本目標(biāo)

B.保證符合機(jī)構(gòu)的宗旨

C.評(píng)估可以動(dòng)員的資源

D.關(guān)注居民需要和興趣

【答案】D

【解析】常言道“事不關(guān)己高高掛起”，關(guān)注居民的興趣和需要，才能最大程度調(diào)動(dòng)居民的積極性，引導(dǎo)

居民參與機(jī)構(gòu)事務(wù)。故選擇D選項(xiàng)。

28.社會(huì)工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問題：“您的生活能自理嗎？

（1）完全能自理；（2）完全不能自理”。下列關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是（）。

A.滿足窮盡性，滿足互斥性

B.滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性，滿足互斥性

D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

【答案】C

【解析】問卷調(diào)查關(guān)于答案的設(shè)計(jì)?！巴耆茏岳怼焙汀巴耆荒茏岳怼眱蓚€(gè)選項(xiàng)之間沒有重合的內(nèi)容，

滿足了互斥性的要求；但兩者還不能完全包括老年人生活自理狀況的全部，有的老人可能處于半自理狀態(tài)，

故應(yīng)選擇C選項(xiàng)。

29.社會(huì)工作者小周在開展一項(xiàng)關(guān)于“拆二代”生存現(xiàn)狀的研究時(shí)采用了訪談法，他事先準(zhǔn)備好了訪談提綱，

在訪談中根據(jù)被訪者的實(shí)際情況來確定問題的次序，這一訪談形式是（）。

A.結(jié)構(gòu)式訪談

B.引導(dǎo)式訪談

C.非正式會(huì)話式訪談

D.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談

【答案】B

【解析】非正式會(huì)話式訪談、引導(dǎo)式訪談和標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談是定性研究的三種訪談形式。

非正式會(huì)話式訪談沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在自然進(jìn)行中臨時(shí)想起，研究者以不同問題從不同受

訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。

引導(dǎo)式訪談事先預(yù)備訪問綱要，在訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且

突出的議題可能被排除。本題中社會(huì)工作者小周所采用的訪談形式即引導(dǎo)式訪問。故選B選項(xiàng)。

標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易比較但彈性

極小。

A選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

30.家庭收入核實(shí)是認(rèn)定城市低保對(duì)象的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)我國(guó)《城市居民最低生活保障條例》，下列各

項(xiàng)收入中，應(yīng)計(jì)入低保家庭收入的是（）。

A.退休費(fèi)

B.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)

C.優(yōu)待撫恤金

D.見義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助

【答案】A

【解析】家庭收入指共同生活的家庭成員在規(guī)定期限內(nèi)獲得的全部現(xiàn)金及實(shí)物收入。主要包括：（1）工資

性收入。（2）經(jīng)營(yíng)凈收入。（3）財(cái)產(chǎn)凈收入。（4）轉(zhuǎn)移凈收入。（5）其他應(yīng)當(dāng)計(jì)入家庭收入的項(xiàng)目。

不計(jì)入家庭收入：（1）國(guó)家規(guī)定的優(yōu)待撫恤金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)與扶助金、獎(jiǎng)學(xué)金、見義勇為等獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助；

（2）政府發(fā)放的各類社會(huì)救助款物；（3）“十四五”期間，中央確定的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老

金；（4）設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府規(guī)定的其他收入。BCD選項(xiàng)均不計(jì)入家庭收入。故選擇A選項(xiàng)。

31.社會(huì)工作的基本對(duì)象不包括（）。

A.孤兒

B.普通婦女

C.無依無靠的老人

D.精神病患者

【答案】B

【解析】從發(fā)展較快國(guó)家和地區(qū)的實(shí)踐看，社會(huì)工作首先幫助的都是社會(huì)上最邊緣、最困難、從道義上來

講最需要幫助的人。這些人包括：第一，孤兒、無依無靠的老人和殘疾人。第二，精神病患者。第三，因

失業(yè)而淪為生存困難者。故選擇B選項(xiàng)。

32.李女士是一位單親母親，兒子小峰3歲時(shí)被診斷患有自閉癥兒童，近日李女士所工作的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善倒

閉，李女士就此失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困難。因此李女士情緒低落，導(dǎo)致精神崩潰，社會(huì)工作者一方面為她

提供心理輔導(dǎo)，幫助她逐漸恢復(fù)正常，同時(shí)積極聯(lián)系社區(qū)家庭支援中心為其提供支持服務(wù)，社會(huì)工作者的

工作體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）目標(biāo)。

A.解救危難

B.緩解困難

C.促進(jìn)發(fā)展

D.解決社會(huì)問題

【答案】A

【解析】危難是指因社會(huì)或個(gè)人原因，個(gè)體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自

身生存受到嚴(yán)重威脅以致生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。本題中，王女士精神崩潰正是處于危難中，社會(huì)工作者小

趙的工作體現(xiàn)了社會(huì)工作解救危難的目標(biāo)，故選擇A選項(xiàng)。

33.社會(huì)工作的要素中，最核心的部分是（）。

A.專業(yè)價(jià)值觀

B.服務(wù)對(duì)象的需求

C.社會(huì)工作者的素質(zhì)

D.助人活動(dòng)

【答案】D

【解析】助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)

對(duì)象互動(dòng)及合作的過程，它是社會(huì)工作的外在表現(xiàn)。助人活動(dòng)將受助者的需求與社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)連

接起來，并通過連續(xù)的活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的目標(biāo)。由此看來，助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的部分，沒有

助人活動(dòng)將各種要素連接起來就沒有社會(huì)工作。故選擇D選項(xiàng)。

34.小華，九年級(jí)學(xué)生，原來成績(jī)一直不錯(cuò)，最近有明顯下滑。老師與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)劉華最近一段時(shí)

間沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，作業(yè)經(jīng)常不按時(shí)交，上課也總是注意力不集中。鑒于此種情況，學(xué)校的社會(huì)工作者小

趙及時(shí)介入，聯(lián)合家長(zhǎng)、學(xué)校多方面力量。為小華制訂了走出迷戀網(wǎng)絡(luò)困境的服務(wù)計(jì)劃。這一舉措反映了

社會(huì)工作的（）工作目標(biāo)。

A.緩解困難

B.解救危難

C.促進(jìn)發(fā)展

D.激發(fā)潛能

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，有一些困難比較嚴(yán)重，當(dāng)事人應(yīng)付和解決問題的能力又有限，所以需要?jiǎng)e人幫助才能解決。

這既包括物質(zhì)方面的困難，也包括精神方面的壓力。根據(jù)題干描述，為小華制訂了走出迷戀網(wǎng)絡(luò)困境的服

務(wù)，屬于緩解困難，故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，當(dāng)個(gè)體的生命受到威脅、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱時(shí)，政府和社會(huì)有責(zé)任幫助他們解除危

機(jī)，幫助他們生存下來、生活下去。

C選項(xiàng)，促進(jìn)發(fā)展就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。當(dāng)一個(gè)人或一

群人遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者就會(huì)施以援手，通過增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)建立人際關(guān)系等方式，使個(gè)

人或群體得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。

D選項(xiàng)，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”，這里的核心是要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在能力。社會(huì)工作者的工作就是要

激發(fā)他們被壓抑、被忽視的能力，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在積極性，并配以外部條件，幫助其走出困境。

35.社會(huì)工作者小云為智障人士開展就業(yè)培訓(xùn)，并通過就業(yè)指導(dǎo)幫助他們找到合適的工作崗位。小云的上述

工作屬于（）范疇。

A.殘疾人社會(huì)工作

B.家庭社會(huì)工作

C.社區(qū)社會(huì)工作

D.社會(huì)救助社會(huì)工作

【答案】A

【解析】殘疾人社會(huì)工作是針對(duì)殘障人士開展的，以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會(huì)功能為目的的福利服務(wù)。

本題中，為智障人士開展就業(yè)培訓(xùn)，并通過就業(yè)指導(dǎo)幫助他們找到合適的工作崗位，屬于殘疾人的職業(yè)康

復(fù)，屬于殘疾社會(huì)工作的范疇，故選擇A選項(xiàng)。

36.老伴去世半年后，李奶奶仍難以走出失去老伴的悲痛，經(jīng)常自責(zé)，情緒十分低落，鑒于李奶奶目前的狀

態(tài)，社會(huì)工作者對(duì)李奶奶進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)。在上述服務(wù)中，社會(huì)工作者扮演的角色主要是（）。

A.治療者

B.關(guān)系協(xié)調(diào)者

C.倡導(dǎo)者

D.資源籌措者

【答案】A

【解析】當(dāng)某些服務(wù)對(duì)象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使自己的行為發(fā)生

偏離時(shí)，社會(huì)工作者就要幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對(duì)他們的行為進(jìn)行矯正，

以幫助他們建立正確的行為方式和生方式。本題中，李奶奶處于喪偶所帶來的心理創(chuàng)傷之中，社會(huì)工作者

使用哀傷輔導(dǎo)的方法，體現(xiàn)了治療者的角色，故選擇A選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，主要是針對(duì)矛盾沖突，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。

C選項(xiàng)，包括政策倡導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象行為的倡導(dǎo)。

D選項(xiàng)，社會(huì)工作者爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中，以解決問題。

37.社會(huì)工作者小李在為65歲的低保對(duì)象老林提供服務(wù)的過程中，得知老林最近在照顧癱瘓?jiān)诖驳母绺纭?/p>

雖然他經(jīng)濟(jì)上有壓力、照顧起來力不從心，但也不忍心將哥哥送到養(yǎng)老院，更不愿意麻煩別人，從未對(duì)別

人說起過自己的困難，根據(jù)社會(huì)工作倫理決定的核心價(jià)值觀，小李最適宜的做法是（）。

A.尊重老林的決定，協(xié)助其學(xué)習(xí)照顧失能老人的技巧

B.相信老林是可以改變的，積極引導(dǎo)其改變傳統(tǒng)觀念

C.保護(hù)老林的隱私，不向他人透露其照顧哥哥的困難

D.征得老林的同意，通過機(jī)構(gòu)內(nèi)籌款緩解其經(jīng)濟(jì)壓力

【答案】A

【解析】社會(huì)工作者在作倫理抉擇時(shí)，都必須優(yōu)先考慮下列的兩個(gè)核心價(jià)值觀：

（1）尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者無論遇到多么復(fù)雜的倫理難題，都必須尊重受助

者或服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)與獨(dú)特性，把受助者的利益和需要放在首位。

（2）努力促成受助者的自我決定。社會(huì)工作是一個(gè)助人自助的專業(yè)過程，其核心是在條件允許的前提下，

努力協(xié)助受助者或服務(wù)對(duì)象建立自信并有能力為自己的行動(dòng)作出一個(gè)恰當(dāng)?shù)臎Q定，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象在心理上

的成熟和自我意識(shí)的強(qiáng)化，進(jìn)而幫助服務(wù)對(duì)象建立自我認(rèn)知，發(fā)展溝通、交往和處理問題的各種技巧，以

促進(jìn)其與周圍環(huán)境的良性互動(dòng)。

故選擇A選項(xiàng)。

38.社會(huì)工作者小陶在與服務(wù)對(duì)象小范會(huì)談時(shí)得知，其女友最近與他分手了，小范非常惱怒，準(zhǔn)備用暴力傷

害女友。基于對(duì)小范的了解，小陶認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，迅速將此事報(bào)告給督導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行干預(yù)，妥

善處理了此事。根據(jù)社會(huì)工作倫理困境處理原則，小陶的做法遵循的是（）。

A.隱私保密原則

B.生命質(zhì)量原則

C.自由自主原則

D.保護(hù)生命原則

【答案】D

【解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者有義務(wù)不僅保護(hù)受助者的

生命，也保護(hù)其他所有人的生命。本題中，小陶認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，迅速將此事報(bào)告給督導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)單位

進(jìn)行干預(yù)，體現(xiàn)了保護(hù)生命原則，故選擇D選項(xiàng)。

39.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點(diǎn)突

出體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是（）。

A.尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)人權(quán)利

B.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象人際交往

C.對(duì)待服務(wù)對(duì)象真誠(chéng)守信

D.注重服務(wù)對(duì)象能力培養(yǎng)

【答案】A

【解析】美國(guó)社會(huì)工作學(xué)者比斯臺(tái)克1967年在《個(gè)案工作關(guān)系》一書中將社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為以下9個(gè)

方面：①人的潛能：人的潛能是不同的。②人的責(zé)任：人有責(zé)任發(fā)揮其潛能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，以完成其自

我實(shí)現(xiàn)。③人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實(shí)現(xiàn)。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。

⑤人的社會(huì)功能：人的社會(huì)功能對(duì)于個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)非常重要。⑥社會(huì)的責(zé)任：社會(huì)有責(zé)任建立和維持公

正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。⑦社會(huì)的權(quán)利：社會(huì)有權(quán)利要求每一個(gè)人各盡

其力，社會(huì)工作將起到實(shí)際的促進(jìn)作用。⑧個(gè)人對(duì)社會(huì)的職責(zé)：每個(gè)人有義務(wù)對(duì)社會(huì)公益有所貢獻(xiàn)。⑨人

的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我的必要途徑。

40.小學(xué)六年級(jí)的小明對(duì)社會(huì)工作者老張說：“如果你不告訴別人，我就告訴你一個(gè)大秘密?！毕铝欣蠌埖?/p>

回應(yīng)中，遵循社會(huì)工作倫理守則的是（）。

A.“好吧，我會(huì)替你保密的?！?/p>

B.“那不行，我不會(huì)答應(yīng)你的。”

C.“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密?！?/p>

D.“我可以不告訴別人，但必須告訴你的家長(zhǎng)和老師。”

【答案】C

【解析】社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私不受侵害，這也是社會(huì)工作倫理的基本原則。社會(huì)

工作者需要社會(huì)工作者作審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何的倫理錯(cuò)誤和失誤。本題老張需要根據(jù)具

體情況看是否為小明保密，而這一事實(shí)也必須讓小明知道。ABD選項(xiàng)過于肯定，故可以排除。

41.為了幫助小雯更快適應(yīng)幼兒園生活，小雯媽媽扮演幼兒園老師，與小雯玩“快樂幼兒園”的游戲；小雯

爸爸叮囑女兒見到老師和同學(xué)要主動(dòng)問好，告訴她過馬路一定要遵循交通信號(hào)燈的指引。小雯父母的上述

行為，主要體現(xiàn)的家庭功能是（）。

A.社會(huì)化

B.繁衍后代

C.情感支持

D.經(jīng)濟(jì)支持

【答案】A

【解析】社會(huì)化。家庭是其成員的社會(huì)化的重要場(chǎng)所，家庭可以為孩子提供角色模型供孩子模仿學(xué)習(xí)，為

將來更好地適應(yīng)社會(huì)，進(jìn)一步社會(huì)化打下良好的基礎(chǔ)。（符合題干）

42.關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說法，正確的是（）。

A.個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響

B.社會(huì)環(huán)境決定著人類行為的行為規(guī)范

C.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是不平衡的

D.各年齡階段的人受到社會(huì)環(huán)境的影響是一樣的

【答案】C

【解析】人類行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境

（2）社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為：社會(huì)環(huán)境影響著人們行為的大致方向。各年齡段人的行為都會(huì)受到社會(huì)環(huán)境

的影響，但所受影響的程度可能有所不同。（B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤）

（3）社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類行為產(chǎn)生影響

（4）人類能夠改變社會(huì)環(huán)境：人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì)環(huán)境。領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行

為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。（A選項(xiàng)錯(cuò)誤）

（5）人類行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性：總的來說，人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，

社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些。（C選項(xiàng)正確）

43.初中一年級(jí)學(xué)生明明是單親家庭的孩子，與母親一起生活，母親對(duì)其生活關(guān)懷備至，對(duì)其學(xué)習(xí)要求嚴(yán)格。

老師反映明明雖成績(jī)優(yōu)異，但平常與同學(xué)很少溝通，對(duì)同學(xué)較為冷漠。明明的家庭教養(yǎng)模式為（）。

A.支配型

B.專制型

C.放任型

D.沖突型

【答案】A

【解析】A選項(xiàng)，支配型是指家長(zhǎng)過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家

長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期

望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。故選擇A

選項(xiàng)。

B選項(xiàng)，家長(zhǎng)缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構(gòu)成專制型家庭教養(yǎng)模式。

C選項(xiàng)，放任型。家長(zhǎng)既缺少愛心、耐心，也缺乏責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流構(gòu)成了放任型家庭教養(yǎng)模式。

D選項(xiàng)，家庭成員間人際關(guān)系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價(jià)值導(dǎo)向不一致，便構(gòu)成了沖突型的家庭教養(yǎng)

方式。

44.小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。由于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作剛剛起步，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)不多。同

行之間互動(dòng)很少。為了更好地融入這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會(huì)工作者協(xié)會(huì)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注冊(cè)成為

該協(xié)會(huì)會(huì)員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。

A.安全

B.歸屬與愛

C.尊重

D.自我實(shí)現(xiàn)

【答案】B

【解析】馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）歸屬與愛的需要；（4）

尊重的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，歸屬與愛的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人

都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人

都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接

受別人的愛。

本題中，小麗參加培訓(xùn)是為了更好地融入社工群體，所以是歸屬于愛的需要，故選擇B選項(xiàng)。

45.15歲的小張最近迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)，小張想要專心學(xué)習(xí)，又無法抵

擋網(wǎng)絡(luò)游戲的誘惑，遂向?qū)W校社會(huì)工作者老項(xiàng)求助，服務(wù)中，老項(xiàng)運(yùn)用了影響性技巧。老項(xiàng)的下列回應(yīng)中，

屬于該技巧的是（）。

A.“學(xué)習(xí)成績(jī)不理想確實(shí)容易讓人有壓力，心里著急又不知道怎么辦”

B.“網(wǎng)絡(luò)游戲打得這么好，說明你很聰明！相信你的成績(jī)可以趕上去！”

C.“你的意思是，上網(wǎng)打游戲是因?yàn)橛螒蚩梢越o你帶來成就感，是這樣嗎？”

D.“我也愛打游戲，但我打游戲時(shí)設(shè)置40分鐘的鬧鈴，鈴一響我就停手?！?/p>

【答案】D

【解析】影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解

決方法的一系列技巧，主要包括：

（1）提供信息。社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。

（2）自我披露。社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。（D

項(xiàng)符合）

（3）建議。社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況提供有利于服務(wù)對(duì)象改善生活狀況的建設(shè)性意見。

（4）忠告。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。

（5）對(duì)質(zhì)。社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。

A項(xiàng)是同理心，B項(xiàng)是鼓勵(lì)，C項(xiàng)是澄清。AB屬于支持性技巧，C項(xiàng)是引領(lǐng)性技巧。

46.長(zhǎng)期獨(dú)居的李大爺因最近健康狀況不佳，開始為今后選擇居家養(yǎng)老還是去機(jī)構(gòu)養(yǎng)老感到煩心，于是找到

社會(huì)工作者小馬訴說煩惱，小馬幫助李大爺分析兩種養(yǎng)老方式的利弊，并提供相關(guān)信息，根據(jù)上述內(nèi)容，

該會(huì)談的類型是（）。

A.收集資料的會(huì)談

B.診斷治療性會(huì)談

C.一般性咨詢會(huì)談

D.建立關(guān)系的會(huì)談

【答案】C

【解析】個(gè)案會(huì)談分五種：①建立關(guān)系的會(huì)談：目的是幫助社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的合作關(guān)系。

②收集資料的會(huì)談：目的是幫助社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料，以便對(duì)服務(wù)對(duì)象的生活狀況或者服

務(wù)開展?fàn)顩r作出準(zhǔn)確的判斷。③診斷性會(huì)談：目的是為了幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出正確的

分析和推斷。④治療性會(huì)談：目的是幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾施加有目的的影響，從而促使服

務(wù)對(duì)象發(fā)生積極的改變。⑤一般性咨詢會(huì)談：目的是通過為服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)的知識(shí)和信息幫助服務(wù)對(duì)象

做出準(zhǔn)確的選擇。

本題中。小馬只是分析利弊，提供了信息，屬于一般咨詢性會(huì)談，故選擇C選項(xiàng)。

47.服務(wù)對(duì)象：“我最近很努力的，我也想好好讀書，可上課老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家

作業(yè)也不會(huì)做，又沒人幫我，所以只好上網(wǎng)和朋友們打網(wǎng)游了?！?/p>

社會(huì)工作者：“你說你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動(dòng)不一致，你

有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢？”

上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案面談技巧是（）。

A.對(duì)焦

B.同理

C.摘要

D.對(duì)質(zhì)

【答案】D

【解析】D選項(xiàng)，對(duì)質(zhì)即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不

一致的地方。本題中，社工說“你的想法和行動(dòng)不一致”體現(xiàn)了對(duì)質(zhì)的技巧，故選擇D選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。

B選項(xiàng)，社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。

C選項(xiàng)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

48.小馮性格內(nèi)向，結(jié)婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此她很煩惱，感到心理壓力很大，

社會(huì)工作者小劉運(yùn)用心理社會(huì)治療模式，對(duì)小馮煩惱的產(chǎn)生時(shí)間、重要影響事件進(jìn)行評(píng)估分析，小劉所做

的評(píng)估是（）。

A.分類診斷

B.心理動(dòng)態(tài)診斷

C.緣由診斷

D.非理性信念診斷

【答案】C

【解析】A選項(xiàng)，分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。

B選項(xiàng)，心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無意識(shí)之間的關(guān)系，

就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容。

C選項(xiàng)，緣由診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、

有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察。本

題中，“對(duì)小馮煩惱的產(chǎn)生時(shí)間、重要影響事件進(jìn)行評(píng)估分析”體現(xiàn)了緣由診斷，故選擇C選項(xiàng)。

D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

49.小美一直都是班里的佼佼者，但是張老師說小美最近經(jīng)常逃課。學(xué)校社會(huì)工作者通過對(duì)小美開展服務(wù)，

才得知小美的父母最近在鬧離婚，小美感到十分抑郁，根本無心上課。社會(huì)工作者聯(lián)系了小美的父母，告

訴他們小美的現(xiàn)狀，并希望他們能妥善解決自己的婚姻問題，從而給小美一個(gè)幸福美滿的生長(zhǎng)環(huán)境。據(jù)此，

社會(huì)工作者運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的（）開展服務(wù)。

A.談話分析技巧

B.間接治療技巧

C.反思性治療技巧

D.非反思性治療技巧

【答案】B

【解析】間接治療技巧即通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對(duì)象。本題中，社會(huì)工作者聯(lián)系了

小美的父母，進(jìn)行干預(yù)，體現(xiàn)了間接治療技巧，故選擇B選項(xiàng)。

50.張先生是家里唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，突然被公司解雇后，他瞞著家人到處求職，幾經(jīng)努力也沒找到工作，感

到十分彷徨，最近，他決定向妻子道出實(shí)情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，從危機(jī)介入模式的

角度分析，張先生處于（）階段。

A.危機(jī)

B.重組

C.恢復(fù)

D.解組

【答案】C

【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)及重組。危機(jī)事件的第三個(gè)階段：恢

復(fù)是服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。

本題中，他決定向妻子道出實(shí)情，一起商量如何度過家庭出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，體現(xiàn)了恢復(fù)階段，故選擇C選

項(xiàng)。

A選項(xiàng)，危機(jī)是指危機(jī)事件的發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)

象開始運(yùn)用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。

B選項(xiàng)，在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家

庭關(guān)系的重建。

D選項(xiàng)，在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂

51.小王是某醫(yī)院的社會(huì)工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長(zhǎng)開辦一個(gè)支持性小組。在小組開始階段,

小王的工作重點(diǎn)應(yīng)是（）。

A.引導(dǎo)組員制定整體目標(biāo)

B.幫助組員建立信任關(guān)系

C.協(xié)助組員維持良性互動(dòng)

D.協(xié)助組員解決相關(guān)問題

【答案】B

【解析】小組工作的開始階段，小組工作的重點(diǎn)就是幫助小組成員之間建立信任關(guān)系。故選擇B選項(xiàng)，

52.在小組工作結(jié)束階段，每個(gè)組員對(duì)社會(huì)工作者徐靖都流露出不舍的離別情緒，這時(shí)徐靖要做的就是給予

每個(gè)組員適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別，這時(shí)徐靖擔(dān)當(dāng)著（）的角色。

A.協(xié)調(diào)者

B.引導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.教育者

【答案】B

【解析】社會(huì)工作者擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)者角色是指在小組結(jié)束期間，社會(huì)工作者要幫助組員處理好離開小組時(shí)的各

種感受，組織各種活動(dòng)。面對(duì)組員的離別情緒，社會(huì)工作者要予以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒

表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別。故選擇B選項(xiàng)。

53.某老年公寓社會(huì)工作者為新入院的老人開設(shè)了一個(gè)“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進(jìn)老人之間

的理解與支持。此小組最后一節(jié)活動(dòng)的主題是“美好的未來”。最適合本節(jié)活動(dòng)的是（）。

A.“你爭(zhēng)我搶”：大話一起搶凳子

B.“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖

C.“擊鼓傳花”：說出三個(gè)好朋友的名字

D.“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活

【答案】D

【解析】在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：（一）扣緊小組目標(biāo)（二）考慮組員

的特征及能力（三）小組活動(dòng)的基本要素（四）經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。

AC選項(xiàng)錯(cuò)誤，結(jié)合老人們的身體素質(zhì)，不適合玩搶凳子和擊鼓傳花等對(duì)抗性質(zhì)的活動(dòng)。B項(xiàng)內(nèi)容不貼合活

動(dòng)主題。故選擇D選項(xiàng)。

54.社會(huì)工作者明明擬為某社區(qū)單親母親開展一個(gè)小組，目標(biāo)是讓她們彼此之間互相支持、提供信息和交流

情感。明明最宜選擇的小組類型是（）。

A.互助小組

B.成長(zhǎng)小組

C.支持小組

D.治療小組

【答案】C

【解析】C選項(xiàng)，支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信

息、、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員

的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。故選擇c選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，干擾選項(xiàng)。

B選項(xiàng),成長(zhǎng)小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己,從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，

充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個(gè)人正常健康的發(fā)展。

D選項(xiàng)，治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題

的人群。

55.社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)策劃模式開展社區(qū)工作，與社區(qū)照顧模式、地區(qū)發(fā)展模式相比，其特點(diǎn)是（）。

A.重視居民中社區(qū)領(lǐng)袖的培養(yǎng)

B.注重建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

C.注重社區(qū)居民社會(huì)行動(dòng)的參與

D.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題

【答案】D

【解析】社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)包括：注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；體現(xiàn)的是一種由

上而下的改變；控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。故選擇D選項(xiàng)。

56.在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“由社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的（）。

A.職業(yè)化

B.正規(guī)化

C.網(wǎng)絡(luò)化

D.非機(jī)構(gòu)化

【答案】C

【解析】“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致

可以分為以下3類：（1）提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。（2）服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)。（3）社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。

故選擇C選項(xiàng)。

57.社區(qū)社會(huì)工作者小楊針對(duì)〃寵物狗隨地大小便”問題召開社區(qū)居民會(huì)議，引導(dǎo)居民對(duì)該問題的大小和嚴(yán)重

程度進(jìn)行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于（）。

A.探尋問題起源

B.界定問題

C.明確問題范圍

D.描述問題

【答案】C

【解析選項(xiàng)，分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。故選擇C選項(xiàng)。

A選項(xiàng)，問題的起源和動(dòng)力，社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思

考解決這一問題可能的動(dòng)力因素。

B選項(xiàng)，在弄清社區(qū)問題的癥狀之后，社會(huì)工作者還需要對(duì)問題進(jìn)行界定，以明確問題的性質(zhì)，為解決問題

提供方向。

D選項(xiàng)，對(duì)問題的描述是認(rèn)識(shí)問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者癥狀。

58.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工

作，根據(jù)社會(huì)策劃模式。小張扮演的角色主要是（）。

A.技術(shù)專家

B.協(xié)調(diào)者

C.方案實(shí)施者

D.中介者

【答案】A

［解析】社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：

1.技術(shù)專家。包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)

估等。本題中，小張扮演的就是技術(shù)專家的角色，故選擇A選項(xiàng)。

2.方案執(zhí)行者。社會(huì)工作者在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

BD選項(xiàng)為地區(qū)發(fā)展模式社會(huì)工作者扮演的角色，故錯(cuò)誤。

59.為了緩解社區(qū)工作者的壓力，提高社區(qū)疫情防控能力，某區(qū)民政局建立了面向全區(qū)社區(qū)工作者的〃疫情

防控我有力”的微信交流群，并邀請(qǐng)資深社會(huì)工作者入群督導(dǎo)，為遇到問題并尋求幫助的社區(qū)工作者提供支

持該督導(dǎo)類型屬于（）。

A.師徒式督導(dǎo)

B.訓(xùn)練式督導(dǎo)

C.管理式督導(dǎo)

D.咨詢式督導(dǎo)

【答案】D

【解析】D選項(xiàng)，咨詢式督導(dǎo)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢

式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上；但從專業(yè)

的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動(dòng)尋求幫助和支

持更為重要。

A選項(xiàng)，師徒式督導(dǎo)。督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中于一般

議題；而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。

B選項(xiàng)，訓(xùn)練式督導(dǎo)。被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練

式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上；但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)

更多責(zé)任。

C選項(xiàng)，管理式督導(dǎo)。督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是

實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題；從專業(yè)的角度看，督導(dǎo)者承擔(dān)更多的責(zé)任。

60.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在重陽節(jié)前夕舉辦老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。某企業(yè)聽說此事后，表示愿意出資支持,

條件是以企業(yè)名稱冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)。由此分析，該企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)是（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷和自我利益

B.市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系

C.公共關(guān)系和稅法策略

D.自我利益和稅法策略

【答案】B

【解析】企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下5種：

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，

讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。

（2）公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自

己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。

（3）自我利益。在一些情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款并非為了增

加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。

如支持社區(qū)工作可以間接造福在當(dāng)?shù)氐姆止締T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。

（4）稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為，一些企業(yè)為了合理避稅而捐款。

（5）社會(huì)聯(lián)誼（俱樂部）。企業(yè)的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊美和承認(rèn)的理由。

本題中，"條件是以企業(yè)名稱冠名運(yùn)動(dòng)會(huì)”體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系，其他動(dòng)機(jī)未體現(xiàn)。

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。

錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

1.社會(huì)工作者小楊負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人“燦爛晚年生活計(jì)劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)、

提供一對(duì)一的上門探訪服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會(huì)工作者的（）角色。

A.治療者

B.協(xié)調(diào)者

C.支持者

D.行政管理者

E.倡導(dǎo)者

【答案】DE

【解析】A選項(xiàng)錯(cuò)誤，治療者主要是針對(duì)“有問題的人”開展的，在心理和行為上進(jìn)行干預(yù)。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，協(xié)調(diào)者主要是針對(duì)有沖突的情況，協(xié)調(diào)矛盾雙方的沖突。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下

自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。題干中未體現(xiàn)。

D選項(xiàng)正確，行政管理者：社會(huì)工作者要與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過

程的高效率，特別是不要出現(xiàn)意外。本題中“統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)”體現(xiàn)了行政管理者。

E選項(xiàng)正確，在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向

服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。本題中“動(dòng)員老人走出家門”體現(xiàn)了倡導(dǎo)者。

2.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容原則要求社會(huì)工作者在服務(wù)過程中（）。

A.不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象