《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》（第三版）課件 許應(yīng)楠 第1、2章 電子商務(wù)概述、電子商務(wù)法律法規(guī)

第一章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)1.遵守電子商務(wù)崗位職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德，為社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)力量。2.迎接電子商務(wù)新技術(shù)，積極利用新技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字強(qiáng)國建設(shè)。1.理解電子商務(wù)的內(nèi)涵和特征。2.了解電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。3.了解電子商務(wù)新模式的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)。4.熟悉電子商務(wù)新技術(shù)及其在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。5.熟悉電子商務(wù)職業(yè)崗位類型及職業(yè)素養(yǎng)。6.了解電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵及步驟。1.能夠識(shí)別電子商務(wù)新技術(shù)。2.能夠辨別電子商務(wù)職業(yè)崗位類型。素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)新模式電子商務(wù)新技術(shù)電子商務(wù)職業(yè)與創(chuàng)業(yè)本章導(dǎo)引引導(dǎo)案例2023中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)圓滿落幕2023年6月17日，2023中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)（義烏電商博覽會(huì)）于義烏國際博覽中心圓滿落幕。2023中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)由商務(wù)部、工業(yè)和信息化部指導(dǎo)，中國國際電子商務(wù)中心、中國電子商會(huì)、浙江省商務(wù)廳和義烏市人民政府共同主辦。電商博覽會(huì)多次被評(píng)為“十佳品牌專業(yè)展覽會(huì)”，“最具發(fā)展?jié)摿φ箷?huì)”，是國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)形象展示、新品推介、貿(mào)易洽談、信息傳播的首選平臺(tái)。再加上義烏是小商品流通中心和采購基地，全國第二的線上外貿(mào)商集中地，依托眾多優(yōu)勢(shì)，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人流如織。電商博覽會(huì)自2014年首次舉辦以來，累計(jì)吸引參展企業(yè)超8400家，服務(wù)采購商超96萬人次，已成為電商領(lǐng)域引領(lǐng)趨勢(shì)發(fā)展、傳遞權(quán)威聲音的重要平臺(tái)，在推動(dòng)貿(mào)易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。本屆電商博覽會(huì)以“構(gòu)建新發(fā)展格局發(fā)展高質(zhì)量電商”為主題，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興、直播電商等行業(yè)熱點(diǎn)和新趨勢(shì)，同時(shí)舉辦“2023中國國際電子商務(wù)峰會(huì)”“2023世界數(shù)字貿(mào)易大會(huì)”等20多項(xiàng)配套活動(dòng)。引導(dǎo)案例本屆博覽會(huì)展覽面積50000㎡，設(shè)有8大展區(qū)：數(shù)字商務(wù)展區(qū)、知名電商平臺(tái)展區(qū)、跨境電商展區(qū)、電子商務(wù)示范城市（基地）/跨境電商綜試區(qū)展區(qū)、電商服務(wù)企業(yè)展區(qū)、農(nóng)村電商展區(qū)、直播電商展區(qū)、品牌供應(yīng)鏈展區(qū)。吸引全球20多家知名電商平臺(tái)、200多家服務(wù)商以及1200多家品牌供應(yīng)鏈企業(yè)參展。近年來，義烏積極融入和服務(wù)雙循環(huán)新發(fā)展格局，加快培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，電商主體超52萬戶，跨境電商綜試區(qū)建設(shè)位列全國第一檔。本屆博覽會(huì)將強(qiáng)化數(shù)字賦能，展示精品國貨，推動(dòng)農(nóng)旅融合，促進(jìn)人才交流，提供全鏈服務(wù)，集中展示最新電子商務(wù)研發(fā)和應(yīng)用成果，展會(huì)內(nèi)容更加豐富、服務(wù)更加完善、體驗(yàn)更加多元。下步，義烏將持續(xù)放大電商博覽會(huì)在引領(lǐng)發(fā)展趨勢(shì)、展示最新成果、對(duì)接全球資源等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)義烏力量。為期三天的展會(huì)于2023年6月17日?qǐng)A滿落幕。本屆展會(huì)在推動(dòng)數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展，尋求新形勢(shì)、新格局下的電商高質(zhì)量發(fā)展路徑上，又成功邁進(jìn)了一大步。思考問題：（1）義烏為什么會(huì)成為2023中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)的舉辦地？（2）2023中國國際電子商務(wù)博覽會(huì)開展對(duì)我國電子商務(wù)發(fā)展有什么影響？【引思明理】第一節(jié)電子商務(wù)的內(nèi)涵與特征一、電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等電子通信技術(shù)進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣、支付、物流等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程。它是一種利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來進(jìn)行商業(yè)交易的新型商業(yè)模式。一、電子商務(wù)的內(nèi)涵廣義的電子商務(wù)：電子商務(wù)覆蓋利用電子通信技術(shù)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的廣泛范圍，不僅包括在線購物和電子支付，而且包括電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、電子供應(yīng)鏈管理、在線廣告、在線咨詢和服務(wù)等。狹義的電子商務(wù)：電子商務(wù)指的是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品和服務(wù)的在線買賣和支付的商業(yè)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)主要關(guān)注在線購物、在線支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的經(jīng)營活動(dòng)。一、電子商務(wù)的內(nèi)涵如今，電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括電子商務(wù)面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流配送等，而且包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。二、電子商務(wù)的特征電子商務(wù)的特征060402交易虛擬化通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的貿(mào)易，使貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付都無須當(dāng)面進(jìn)行，而是通過互聯(lián)網(wǎng)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。成本低廉化交易雙方的距離越遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)就越低；買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無須中介參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品豐富化隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)會(huì)逐步包含更多的傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的產(chǎn)品，電子商務(wù)產(chǎn)品更加豐富。0501交易便捷化電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易過程更加快捷方便。市場(chǎng)全球化國際貿(mào)易從單一做大做強(qiáng)向雙向優(yōu)化和平衡轉(zhuǎn)變，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)全球化已成為必然趨勢(shì)。交易連續(xù)化電子商務(wù)交易在更大程度上滿足了網(wǎng)上用戶的消費(fèi)需求，不會(huì)因?yàn)榻灰讜r(shí)間和地點(diǎn)的限制而中斷交易，從而體現(xiàn)了電子商務(wù)的交易連續(xù)化特點(diǎn)。03第二節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）電子商務(wù)發(fā)展迅速近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和網(wǎng)民的逐年增多，我國電子商務(wù)發(fā)展呈爆發(fā)式增長，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的領(lǐng)域，并已影響到各行業(yè)、各領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)零售、跨境電子商務(wù)、在線生活服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等已成為擴(kuò)大消費(fèi)的亮點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。電子商務(wù)模式與業(yè)態(tài)迭代創(chuàng)新，即時(shí)零售、直播電商、短視頻電商、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)態(tài)加速演進(jìn)，無人零售、大規(guī)模訂制、小程序電商等新消費(fèi)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)拉動(dòng)消費(fèi)增長的作用持續(xù)提升，為消費(fèi)者提供了層次豐富、形式多樣的消費(fèi)選擇。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（二）電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模增長迅速電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模近年來呈現(xiàn)出快速增長的勢(shì)頭。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起，越來越多的消費(fèi)者開始采用在線購物的方式，這促使電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。除了主流的淘寶、京東、天貓等電子商務(wù)平臺(tái)，還涌現(xiàn)出了許多新型電子商務(wù)平臺(tái)，如抖音、快手等短視頻平臺(tái)以及小紅書等社交電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（三）電子商務(wù)呈現(xiàn)規(guī)?；?、融合化發(fā)展我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出全國范圍內(nèi)規(guī)?；l(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，隨著我國中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，中西部地區(qū)電子商務(wù)覆蓋的商家門店范圍及數(shù)量也在逐漸擴(kuò)大，更多中西部地區(qū)的消費(fèi)者能夠享受到電子商務(wù)帶來的便捷服務(wù)。其次，我國電子商務(wù)線上線下融合更加緊密。越來越多的線下實(shí)體店通過建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，或者通過與電商平臺(tái)合作，為消費(fèi)者提供更加全面的購物體驗(yàn)。最后，我國電子商務(wù)將與多個(gè)行業(yè)深度融合，不斷拓展電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，進(jìn)一步提升電子商務(wù)的覆蓋范圍，為消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1.朝著更加個(gè)性化、智能化方向發(fā)展2.朝著更加國際化、縱深化方向發(fā)展3.朝著綠色和可持續(xù)方向發(fā)展第三節(jié)電子商務(wù)模式電子商務(wù)基本模式B2B（BusinesstoBusiness）模式·定義：電子商務(wù)B2B模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換的模式。這種交易模式涉及供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商與下游的采購商之間的商業(yè)活動(dòng)?！ぬ攸c(diǎn)：交易量大、供應(yīng)鏈整合效率高、專業(yè)性強(qiáng)及企業(yè)間協(xié)作緊密?！ご砥脚_(tái)：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。電子商務(wù)基本模式B2C（BusinesstoConsumer）模式·定義：電子商務(wù)B2C模式是企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者銷售商品和服務(wù)的模式。這種模式為消費(fèi)者提供了更多選擇、更便捷的交易方式及個(gè)性化服務(wù)?！ぬ攸c(diǎn)：商品和服務(wù)種類豐富、購物體驗(yàn)便捷、營銷精準(zhǔn)?！ご砥脚_(tái)：亞馬遜、京東、天貓。電子商務(wù)基本模式B2G（BusinesstoGovernment）模式·定義：電子商務(wù)B2G模式是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購、銷售、服務(wù)等活動(dòng)的一種電子商務(wù)模式。這種模式有助于提高政府采購的透明度、效率和公正性，同時(shí)為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！ぬ攸c(diǎn)：高效便捷、透明度高，降低采購成本。電子商務(wù)基本模式O2O（OnlinetoOffline）模式·定義：電子商務(wù)O2O模式是指將線上與線下資源相結(jié)合，通過電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供線上預(yù)訂、線下消費(fèi)的服務(wù)模式。這種模式為消費(fèi)者提供了更加便捷、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)?！ぬ攸c(diǎn)：將線上與線下資源有效結(jié)合?！ご砥脚_(tái)：美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么。電子商務(wù)基本模式C2B（ConsumertoBusiness）模式·定義：電子商務(wù)C2B模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新興的一種商業(yè)模式。該模式的核心在于先有消費(fèi)者提出需求，再由生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)這些需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)。電子商務(wù)C2B模式打破了傳統(tǒng)的供需模式，使得消費(fèi)者在生產(chǎn)過程中占據(jù)主導(dǎo)地位，充分體現(xiàn)了“消費(fèi)者當(dāng)家做主”的理念?！ぬ攸c(diǎn)：一是消費(fèi)者能夠根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求；二是生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求；三是交易過程透明，消費(fèi)者和企業(yè)之間的信息交流暢通無阻。電子商務(wù)創(chuàng)新模式（一）直播電商定義：直播電商是一種利用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息網(wǎng)絡(luò)，通過直播技術(shù)來銷售和推廣商品的新型電商模式。它由主播主導(dǎo)，觀眾參與，并有其他直播團(tuán)隊(duì)成員的配合。主播通過直播平臺(tái)展示和介紹產(chǎn)品，解答觀眾購物問題，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售。觀眾可以在直播過程中提問、評(píng)論和購買產(chǎn)品，并與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。其他直播團(tuán)隊(duì)成員則提供不同程度的支持，以確保直播順利進(jìn)行。優(yōu)勢(shì)：實(shí)時(shí)互動(dòng)、直觀真實(shí)、覆蓋面廣、促銷多樣化電子商務(wù)創(chuàng)新模式（二）內(nèi)容電商定義：內(nèi)容電商是指運(yùn)營者通過圖文、圖集、視頻、直播或音頻的形式將電商公司的信息通過新媒體傳播渠道展現(xiàn)給用戶，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容激發(fā)用戶參與、分享和傳播，從而達(dá)到吸引用戶、促成銷售的目的的電商模式。優(yōu)勢(shì)：注重內(nèi)容的質(zhì)量、內(nèi)容形式多樣、用戶參與度高電子商務(wù)創(chuàng)新模式（三）社交電商定義：社交電商是電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下衍生出的新模式，是以信任為核心的社交型交易模式。具體地說，社交電商基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助社交網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑，通過社交互動(dòng)、用戶生產(chǎn)內(nèi)容等手段來輔助商品的銷售，同時(shí)將關(guān)注、分享和互動(dòng)等社交化元素應(yīng)用于交易過程中，是電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)的融合，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。優(yōu)勢(shì)：廣泛的社交影響力、用戶參與度高、易形成社群效應(yīng)第四節(jié)電子商務(wù)新技術(shù)電子商務(wù)新技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種通過利用無線射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，根據(jù)協(xié)議規(guī)定的方式將物品連接到互聯(lián)網(wǎng)，并進(jìn)行信息交換和通信的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。IOT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電子商務(wù)新技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用1324物流和供應(yīng)鏈管理倉儲(chǔ)和庫存管理安全和防偽認(rèn)證智能支付和自助購物電子商務(wù)新技術(shù)云計(jì)算技術(shù)云計(jì)算技術(shù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算模式，通過將計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和應(yīng)用程序等提供給用戶，實(shí)現(xiàn)按需、彈性和跨平臺(tái)的計(jì)算服務(wù)。云計(jì)算技術(shù)允許用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問遠(yuǎn)程服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心，而不需要擁有自己的物理設(shè)備或服務(wù)器。云計(jì)算通過虛擬化技術(shù)將物理資源（如服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備）分割成多個(gè)虛擬資源，使多個(gè)用戶可以共享同一組物理資源，從而提高資源的利用率和效率。電子商務(wù)新技術(shù)0304020105安全和防護(hù)數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)虛擬服務(wù)器和存儲(chǔ)彈性擴(kuò)展和高可用性云計(jì)算技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用電子商務(wù)新技術(shù)人工智能技術(shù)人工智能技術(shù)是一種模擬和模仿人類智能的計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括多個(gè)子領(lǐng)域，如機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、專家系統(tǒng)等。其中，機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能技術(shù)中的一個(gè)重要分支，它通過訓(xùn)練模型和算法來使計(jì)算機(jī)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)、分類和決策；自然語言處理則是指讓計(jì)算機(jī)能夠理解和處理人類語言的技術(shù)，包括語音識(shí)別和自動(dòng)翻譯等；計(jì)算機(jī)視覺是指讓計(jì)算機(jī)能夠理解和處理圖像和視頻的技術(shù)，包括圖像識(shí)別、目標(biāo)檢測(cè)和圖像生成等；專家系統(tǒng)是指通過將專家知識(shí)編碼為規(guī)則和邏輯，使計(jì)算機(jī)能夠模擬專家的決策過程。電子商務(wù)新技術(shù)搜索引擎優(yōu)化根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞和行為，為用戶提供更準(zhǔn)確和相關(guān)的搜索結(jié)果。聊天機(jī)器人通過自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，回答用戶提出的問題，為用戶提供產(chǎn)品信息、處理售后服務(wù)等。推薦系統(tǒng)根據(jù)用戶的購買歷史、瀏覽記錄和評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)用戶的興趣并向其推薦相關(guān)的商品。人工智能技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用電子商務(wù)新技術(shù)AR技術(shù)AR（AugmentedReality，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）是一種將虛擬信息與真實(shí)世界融合的技術(shù)。通過在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中疊加或添加虛擬元素，用戶可以感受到真實(shí)世界與虛擬世界的結(jié)合，同時(shí)能夠與虛擬元素進(jìn)行互動(dòng)。AR技術(shù)通常使用計(jì)算機(jī)視覺、傳感器、定位和跟蹤技術(shù)等來感知和理解現(xiàn)實(shí)世界，并將虛擬元素與現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行對(duì)應(yīng)和匹配。用戶可以通過手機(jī)、平板電腦、頭戴式顯示器等設(shè)備來體驗(yàn)AR技術(shù)。電子商務(wù)新技術(shù)虛擬商品展示AR技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用虛擬導(dǎo)購虛擬家居設(shè)計(jì)電子商務(wù)新技術(shù)虛擬試衣體驗(yàn)01虛擬展示和體驗(yàn)店02產(chǎn)品演示與體驗(yàn)03VR（VirtualReality，虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)是一種綜合計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)、多媒體技術(shù)、傳感器技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、立體顯示技術(shù)及仿真技術(shù)等多種科學(xué)技術(shù)綜合發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的最新技術(shù)，它通過計(jì)算機(jī)生成的模擬環(huán)境，使用戶可以沉浸在虛擬的三維世界中，與該環(huán)境進(jìn)行交互和體驗(yàn)。VR技術(shù)3D產(chǎn)品展示和定制04【數(shù)實(shí)融合】阿里巴巴以數(shù)字科技賦能產(chǎn)業(yè)變革在中國電子商務(wù)行業(yè)中，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)作為一種前沿科技手段，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，尤其在阿里巴巴這樣的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上得到了充分展現(xiàn)。阿里巴巴通過整合AR技術(shù)，突破傳統(tǒng)電子商務(wù)二維界面的局限，開創(chuàng)了全新的三維互動(dòng)購物體驗(yàn)，使得消費(fèi)者能夠在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間無縫切換，享受到前所未有的個(gè)性化、沉浸式購物樂趣?！緮?shù)實(shí)融合】1.虛擬試穿體驗(yàn)阿里巴巴旗下的淘寶APP率先引入AR虛擬試衣間功能，消費(fèi)者能通過手機(jī)攝像頭進(jìn)行虛擬試穿，直觀感受衣物在身的效果，大大提升了服裝類商品的在線購買體驗(yàn)和決策效率。2.家居場(chǎng)景預(yù)覽天貓商城結(jié)合AR技術(shù)，推出家居預(yù)覽功能，用戶可將心儀家具通過AR技術(shù)“放置”到自己的居住環(huán)境中，提前觀察和評(píng)估家具的擺放效果和風(fēng)格匹配度，降低了網(wǎng)購家具的不確定性。【數(shù)實(shí)融合】3.美妝實(shí)時(shí)試色天貓美妝頻道運(yùn)用AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)口紅、眼影等美妝產(chǎn)品的在線試色，消費(fèi)者可通過上傳照片或?qū)崟r(shí)拍攝試色，方便快捷地找到最適合自己的化妝品顏色。4.3D商品展示針對(duì)復(fù)雜商品如電子設(shè)備、模型玩具等，阿里巴巴通過AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)3D立體展示，消費(fèi)者可以全方位、多角度查看商品細(xì)節(jié)，更好地理解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方式?！緮?shù)實(shí)融合】5.沉浸式營銷活動(dòng)在大型促銷活動(dòng)中，如雙11全球購物狂歡節(jié)，阿里巴巴還會(huì)利用AR技術(shù)設(shè)計(jì)各種互動(dòng)游戲和尋寶活動(dòng)，讓消費(fèi)者在娛樂中購物，增強(qiáng)用戶粘性和購物積極性。阿里巴巴集團(tuán)憑借前瞻性的科技創(chuàng)新，將AR技術(shù)深入融入電子商務(wù)各環(huán)節(jié)，從虛擬試穿、家居預(yù)覽、美妝試色到3D商品展示，再到沉浸式營銷活動(dòng)，均展現(xiàn)出AR技術(shù)在革新傳統(tǒng)購物體驗(yàn)、提升用戶滿意度、推動(dòng)電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面的重要價(jià)值。第五節(jié)電子商務(wù)職業(yè)與創(chuàng)業(yè)電子商務(wù)職業(yè)崗位類型職業(yè)崗位類型知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)主要職業(yè)崗位

技術(shù)操作型技術(shù)操作型崗位是基礎(chǔ)性崗位，要求匹配該崗位的人員精通電子商務(wù)技術(shù)，同時(shí)具備足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作能力，善于理解商務(wù)需求，懂得“如何做”電子商務(wù)，并能夠以有效的技術(shù)手段予以實(shí)施.電子商務(wù)美術(shù)設(shè)計(jì)：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。代表性崗位：網(wǎng)站美工人員。電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、安全設(shè)計(jì)等工作。代表性崗位：系統(tǒng)管理/軟件開發(fā)人員

商務(wù)應(yīng)用型商務(wù)應(yīng)用型崗位是電子商務(wù)職業(yè)崗位的主體，要求匹配該崗位的人員精通現(xiàn)代商務(wù)業(yè)務(wù)，具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，懂得電子商務(wù)“能做什么”，能夠充分理解商務(wù)需求，并善于將各種實(shí)際商務(wù)需求迅速轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌管理，做好客戶服務(wù)等。代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員。網(wǎng)上國際貿(mào)易：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場(chǎng)，進(jìn)行國際貿(mào)易。代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員

戰(zhàn)略規(guī)劃管理型戰(zhàn)略規(guī)劃管理型電子商務(wù)職業(yè)崗位是能夠綜合解決電子商務(wù)應(yīng)用問題的高層次崗位，該類型崗位要求通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維懂得“為什么要做”電子商務(wù)，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從商務(wù)戰(zhàn)略的高度分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)，并能夠提出可行性電子商務(wù)應(yīng)用與實(shí)施方案。電子商務(wù)平臺(tái)綜合規(guī)劃管理：這類人員既要對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，又要具備項(xiàng)目管理能力。代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略綜合規(guī)劃管理：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理電子商務(wù)崗位職業(yè)素養(yǎng)具備扎實(shí)的電子商務(wù)理論知識(shí)和技能專業(yè)知識(shí)和技能具備一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化素養(yǎng)技術(shù)和數(shù)字化素養(yǎng)具備運(yùn)營策劃、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析等能力運(yùn)營能力具備高度的責(zé)任心，遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)責(zé)任心和職業(yè)道德具備良好的社交和人際關(guān)系能力社交能力和團(tuán)隊(duì)合作精神具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神具備市場(chǎng)研究、競(jìng)爭分析、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)等能力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力具備良好的溝通能力溝通和協(xié)調(diào)能力12345678電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（一）創(chuàng)業(yè)前期籌備商業(yè)計(jì)劃書撰寫資金籌備創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)市場(chǎng)定位營業(yè)執(zhí)照辦理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（二）創(chuàng)業(yè)資源管理創(chuàng)業(yè)資源是指新創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過程中需要的特定資產(chǎn)。按形態(tài)劃分，創(chuàng)業(yè)資源包括有形資源與無形資源。它是新企業(yè)創(chuàng)立和運(yùn)營的必要條件。從利用方式角度劃分，創(chuàng)業(yè)資源包括直接資源和間接資源；從內(nèi)容角度劃分，創(chuàng)業(yè)資源包括人力和技術(shù)資源、財(cái)務(wù)資源、生產(chǎn)經(jīng)營性資源。從控制主體角度劃分，創(chuàng)業(yè)資源包括自有資源和外部資源。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)名稱平臺(tái)介紹平臺(tái)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)劣勢(shì)阿里巴巴阿里巴巴是一個(gè)綜合交易平臺(tái)。在業(yè)界阿里巴巴具有高知名度，很多企業(yè)都會(huì)選擇在阿里巴巴上買賣貨物。很多商家或店鋪都會(huì)在阿里巴巴上選擇貨源，且一件代發(fā)模式對(duì)于商家非常便捷知名度高，品牌多，擁有海量客戶資源對(duì)商家資質(zhì)審核度不高淘寶淘寶網(wǎng)擁有上億名用戶，且開通了海外淘等一系列便民購物服務(wù)。淘寶擁有支付寶支付功能，并推出了多種消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者交易環(huán)節(jié)簡單，忠實(shí)客戶多商品質(zhì)量參差不齊，商品特色不明顯京東京東早期以銷售家電產(chǎn)品為主，而且擁有獨(dú)立的物流系統(tǒng)。在產(chǎn)品的價(jià)格和運(yùn)輸條件上優(yōu)勢(shì)突出。京東是一個(gè)典型的B2C電商平臺(tái)，縮短了產(chǎn)品的交易環(huán)節(jié)物流獨(dú)立，運(yùn)輸速度快，商品品質(zhì)較高商品價(jià)格較高

微店微店是零成本開設(shè)的小型網(wǎng)店，無庫存壓力，無資金風(fēng)險(xiǎn)，無須處理物流和客服，只需利用網(wǎng)絡(luò)社交圈推廣，即可從售出的商品中獲取傭金；供應(yīng)商把產(chǎn)品發(fā)布到云端產(chǎn)品庫，就有微店為其推銷商品，從而降低了推廣難度，拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道云銷售模式較新穎，全品類電商平臺(tái)，用戶黏性較強(qiáng)，按成交量提取傭金，按點(diǎn)擊量付費(fèi)，PC端、手機(jī)App客戶端、微商城全部組建完成相比淘寶、京東商品較少，入駐供應(yīng)商較少，上線時(shí)間短，依靠第三方物流電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（四）貨源尋找與消費(fèi)者分析電商企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期考慮最多的就是貨源。想把小店做大，除了價(jià)格優(yōu)惠，商品還要有質(zhì)量保證。那么，尋找合適的貨源肯定是電商創(chuàng)業(yè)者需要深思熟慮的問題。電商創(chuàng)業(yè)者不僅要了解影響商品選擇的因素，分析不同的進(jìn)貨渠道，還需要運(yùn)用不同的工具對(duì)相應(yīng)的商品進(jìn)行市場(chǎng)分析。消費(fèi)者行為分析首先要研究消費(fèi)者購買行為，包括產(chǎn)品信息的了解途徑、主要獲取方法、關(guān)鍵性影響因素、習(xí)慣的使用方式和消費(fèi)者畫像等；其次要分析消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度，即消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的心理狀態(tài)等。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（五）運(yùn)營管理04網(wǎng)店管理良好的管理能夠?yàn)榫W(wǎng)店帶來可持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)店管理工作包括商品管理、訂單管理、客服管理和物流管理。03網(wǎng)店推廣網(wǎng)店推廣的方法包括搜索引擎推廣、第三方平臺(tái)推廣、交換鏈接推廣、微信推廣、微博推廣、社群推廣等。02網(wǎng)店開通與裝修精美的網(wǎng)店裝修有利于網(wǎng)店品牌的建立，提高網(wǎng)店的瀏覽量，同時(shí)延長客戶在網(wǎng)店的停留時(shí)間。01商品拍攝與美化通過商品拍攝與美化在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭中充分展現(xiàn)商品價(jià)值，使客戶對(duì)商品產(chǎn)生良好的第一印象?！玖⒌滤苜|(zhì)】以農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展助力鄉(xiāng)村振興商務(wù)部等9部門印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》（以下簡稱《意見》），明確用5年時(shí)間，基本建成設(shè)施完善、主體活躍、流通順暢、服務(wù)高效的農(nóng)村電商服務(wù)體系。《意見》從搭建多層次農(nóng)村電商綜合服務(wù)平臺(tái)、加快農(nóng)村現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)等6個(gè)方面提出14條具體舉措，為助力農(nóng)民收入和農(nóng)村消費(fèi)雙提升作出詳細(xì)部署。【立德塑質(zhì)】農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的重要抓手。2024年中央一號(hào)文件就提出實(shí)施農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展工程，推進(jìn)縣域電商直播基地建設(shè)。農(nóng)村電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村深度融合的典型應(yīng)用場(chǎng)景，近年來呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，2023年，全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.5萬億元，全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)5870.3億元。農(nóng)村電商充分應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，改變了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的經(jīng)營形態(tài)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)主體、各種要素的重組，最終帶來價(jià)值鏈的提升和產(chǎn)業(yè)的深度升級(jí)?！玖⒌滤苜|(zhì)】農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型。作為農(nóng)村電商的重要組成部分，農(nóng)產(chǎn)品電商通過數(shù)字化平臺(tái)有效縮短了農(nóng)產(chǎn)品的交易鏈條，拓寬了農(nóng)產(chǎn)品的交易范圍。更為重要的是，它構(gòu)建了一種全方位、即時(shí)化的供需對(duì)接模式，從而解決了農(nóng)產(chǎn)品為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少的根本問題。同時(shí)，農(nóng)村電商還對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，這倒逼農(nóng)民采用更為綠色、生態(tài)、高品質(zhì)的種植、養(yǎng)殖模式，從而推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)走上專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展道路。【立德塑質(zhì)】農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展推動(dòng)縣域形成新業(yè)態(tài)和新模式，最終形成縣域新發(fā)展動(dòng)能。農(nóng)村電商發(fā)展推動(dòng)了縣域從單一產(chǎn)業(yè)向多元產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品電商化需要對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深加工，也需要倉儲(chǔ)、包裝、物流、運(yùn)營等多個(gè)產(chǎn)業(yè)體系支撐，由此，農(nóng)村電商帶動(dòng)了縣域第二、三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，優(yōu)化了縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。農(nóng)村電商發(fā)展還有利于發(fā)展新產(chǎn)業(yè)模式、打造新產(chǎn)業(yè)樣態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向新發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。比如，電商發(fā)展要求縣域挖掘地方特色資源、打造地方特色品牌、整合多元產(chǎn)業(yè)，從而提升了縣域的知名度和競(jìng)爭力。【立德塑質(zhì)】不斷涌現(xiàn)的縣域新業(yè)態(tài)和新模式，不僅為本地人才提供了更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步吸引了包括科技工作者、創(chuàng)業(yè)者和藝術(shù)家等在內(nèi)的“數(shù)字游民”來到鄉(xiāng)村，而且也借此與城市的技術(shù)、資本和市場(chǎng)形成深度鏈接，進(jìn)一步為縣域社會(huì)發(fā)展提供了新動(dòng)能。未來，大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，將為農(nóng)村電商帶來更為廣闊的發(fā)展空間。大數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測(cè)商品需求，運(yùn)用算法挖掘趨勢(shì)，構(gòu)建預(yù)測(cè)模型，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略。人工智能技術(shù)可以通過智能搜索和算法推薦，幫助消費(fèi)者更快速、更準(zhǔn)確地找到他們想要的商品。【立德塑質(zhì)】虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將在消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間建立更為直接的聯(lián)系，可以讓消費(fèi)者了解農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、加工的全過程，提升消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信任度，還可以設(shè)計(jì)獨(dú)特的農(nóng)產(chǎn)品包裝和展示方式，打造農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。此外，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)、智能化支付和結(jié)算系統(tǒng)等技術(shù)的深度運(yùn)用也將極大提升電商平臺(tái)的運(yùn)營效率，進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。謝謝大家！第二章電子商務(wù)法律法規(guī)《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第三版）》學(xué)習(xí)目標(biāo)1.樹立底線思維，在經(jīng)營中嚴(yán)格遵守與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。2.營造安全的電子商務(wù)交易環(huán)境，為我國網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)貢獻(xiàn)力量。1.了解《電子商務(wù)法》的立法背景、指導(dǎo)思想、立法原則、適用范圍。2.熟悉電子商務(wù)安全法律法規(guī)對(duì)個(gè)人信息安全做出的各項(xiàng)規(guī)定。3.掌握電子商務(wù)法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)營銷活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)定。1.能夠識(shí)別《電子商務(wù)法》的適用范圍。2.能夠辨別電子商務(wù)法律法規(guī)的類型。素養(yǎng)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)《電子商務(wù)法》概述電子商務(wù)安全法律法規(guī)電子商務(wù)營銷法律法規(guī)本章導(dǎo)引引導(dǎo)案例營造清朗正氣的網(wǎng)絡(luò)空間清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，不僅要充盈正能量，還要摒除負(fù)能量。2024年1月，中央網(wǎng)信辦公布了一組數(shù)據(jù)，介紹“清朗·生活服務(wù)類平臺(tái)信息內(nèi)容整治”專項(xiàng)行動(dòng)成果：“累計(jì)清理違法不良信息790萬余條，處置賬號(hào)170萬余個(gè)，關(guān)閉網(wǎng)站562家，下架應(yīng)用程序201個(gè)……”出重拳、亮利劍。近年來，中央網(wǎng)信辦會(huì)同各地區(qū)各部門嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)亂象，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)由“管”到“治”的根本轉(zhuǎn)變：深化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，集中整治“飯圈”亂象、“自媒體”亂象等網(wǎng)上突出問題，“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)2019年以來累計(jì)清理違法和不良信息超過200億條；網(wǎng)站平臺(tái)完善社區(qū)規(guī)則、規(guī)范內(nèi)部管理、提升內(nèi)容質(zhì)量，構(gòu)建全流程、全鏈條監(jiān)管體系，網(wǎng)絡(luò)傳播秩序更加規(guī)范；全國網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立，有效治理網(wǎng)絡(luò)謠言……引導(dǎo)案例要從根本上保證網(wǎng)絡(luò)空間的和諧清朗，就必須立規(guī)矩、管長遠(yuǎn)，必須堅(jiān)持依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)。違法和不良信息影響未成年人身心健康，未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象加劇……面對(duì)這些情形，又該如何保護(hù)未成年人的用網(wǎng)安全？2024年1月1日起施行的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》給出答案，讓未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)有法可依?！段闯赡耆司W(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的出臺(tái)是近年來我國網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)的重要體現(xiàn)。十年間，網(wǎng)絡(luò)法治工作取得積極進(jìn)展和重要成果：出臺(tái)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》，以及《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》等法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)立法的“四梁八柱”基本構(gòu)建；持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度，堅(jiān)決查處網(wǎng)上各類違法違規(guī)行為；網(wǎng)絡(luò)司法不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)法院創(chuàng)立，智慧法院、智慧檢務(wù)加快推進(jìn)；加大網(wǎng)絡(luò)普法力度，創(chuàng)新打造“全國網(wǎng)絡(luò)普法行”品牌，全網(wǎng)閱讀量超42億人次。黨的二十大報(bào)告明確提出：“加快建設(shè)法治社會(huì)。法治社會(huì)是構(gòu)筑法治國家的基礎(chǔ)?！苯陙?，我國在網(wǎng)絡(luò)空間治理方面的積極進(jìn)展和成效。中央網(wǎng)信辦通過“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)亂象，提升網(wǎng)絡(luò)生態(tài)質(zhì)量，累計(jì)清理大量違法和不良信息；我國構(gòu)建了完善的網(wǎng)絡(luò)法規(guī)體系，為網(wǎng)絡(luò)空間提供法律保障；網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度加大，網(wǎng)絡(luò)司法體系不斷完善，智慧法院和智慧檢務(wù)加快推進(jìn)。此外，不斷加大網(wǎng)絡(luò)普法力度，提高公眾網(wǎng)絡(luò)法治意識(shí)。這些舉措共同促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)空間的和諧清朗，為未成年人等網(wǎng)絡(luò)用戶提供了更加安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。思考問題：我國涉及電子商務(wù)的法律體系包括哪些方面？【引思明理】第一節(jié)《電子商務(wù)法》概述電子商務(wù)法概述《中華人民共和國電子商務(wù)法》（簡稱《電子商務(wù)法》）是為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展而制定的。該部法律于2018年8月31日在第十三屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議中表決通過，并于2019年1月1日起施行?！峨娮由虅?wù)法》的立法背景在我國電子商務(wù)持續(xù)多年高速發(fā)展的過程中，一些矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)。電子商務(wù)中的各種問題在《電子商務(wù)法》未施行前，就已經(jīng)凸顯出來。在規(guī)范市場(chǎng)的同時(shí)，還需要保障電子商務(wù)各方主體的權(quán)益，電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題十分突出，社會(huì)各界反映較集中?！峨娮由虅?wù)法》的指導(dǎo)思想《電子商務(wù)法》在立法過程中堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，按照完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、依法治國、依法行政的總體目標(biāo)和要求，堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展、規(guī)范秩序、保障權(quán)益，充分發(fā)揮立法的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，夯實(shí)制度基礎(chǔ)，激發(fā)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)新的新動(dòng)能，解決電子商務(wù)發(fā)展中的突出矛盾和問題，建立開放、共享、誠信、安全的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)維護(hù)國家利益?！峨娮由虅?wù)法》的立法原則立法原則060402公平誠信原則從事電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿平等公平誠信原則，遵守法律和商業(yè)道德，建立完善電子商務(wù)信用體系。數(shù)據(jù)信息開發(fā)利用和保護(hù)均衡原則維護(hù)電子商務(wù)交易安全，依法保護(hù)電子商務(wù)用戶的數(shù)據(jù)信息，鼓勵(lì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息交換共享，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息依法有序自由流動(dòng)和合理利用。社會(huì)共治原則運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，采取互聯(lián)網(wǎng)辦法，鼓勵(lì)支持電子商務(wù)各方主體共同參與電子商務(wù)市場(chǎng)治理，建立符合電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的協(xié)同管理體系。0501鼓勵(lì)創(chuàng)新原則電子商務(wù)立法把促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展放在首位，鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)，為創(chuàng)新發(fā)展留有空間。線上線下一致原則平等對(duì)待線上線下商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。規(guī)范監(jiān)管原則根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，完善和創(chuàng)新電子商務(wù)監(jiān)管。規(guī)范監(jiān)管的要義在于依法、合理、適度、有效。03《電子商務(wù)法》的適用范圍“本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)?！逼渲械摹盎ヂ?lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)”包括互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、開放的局域網(wǎng)等；“銷售商品”既包括銷售有形產(chǎn)品，也包括銷售無形產(chǎn)品（如數(shù)字專輯、電子書等）；“提供服務(wù)”是指在線提供服務(wù)或者是網(wǎng)上訂立服務(wù)合同，在線下履行，如打出租車和家政服務(wù)等，又或者是對(duì)銷售商品和提供服務(wù)進(jìn)行支撐的相關(guān)服務(wù)，如電子支付、物流快遞等；“經(jīng)營活動(dòng)”是指以營利為目的商業(yè)活動(dòng)，包括上述的商品交易、服務(wù)交易和相關(guān)輔助經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)?！峨娮由虅?wù)法》對(duì)電子商務(wù)的界定《電子商務(wù)法》使用范圍《電子商務(wù)法》第二條第一款規(guī)定：“中華人民共和國境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，適用本法。”其中的“境內(nèi)”不單是指在我國境內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營者，還應(yīng)該包括電子商務(wù)活動(dòng)某個(gè)環(huán)節(jié)涉及境內(nèi)因素的境外經(jīng)營者?！峨娮由虅?wù)法》的內(nèi)容要點(diǎn)（一）電子商務(wù)經(jīng)營主體的定義與劃分《電子商務(wù)法》第九條第一款規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者?！峨娮由虅?wù)法》的內(nèi)容要點(diǎn)（二）市場(chǎng)主體登記和稅收《電子商務(wù)法》第十條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外?！峨娮由虅?wù)法》第十一條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。《電子商務(wù)法》第二十八條第二款規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息，并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記?！峨娮由虅?wù)法》的內(nèi)容要點(diǎn)（三）信用評(píng)價(jià)《電子商務(wù)法》第十七條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。《電子商務(wù)法》第三十九條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)?！峨娮由虅?wù)法》的內(nèi)容要點(diǎn)（四）經(jīng)營者壟斷《電子商務(wù)法》第二十二條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭。《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用?！峨娮由虅?wù)法》的內(nèi)容要點(diǎn)（五）商品搭售《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。第七十七條規(guī)定：違反第十九條規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。第二節(jié)電子商務(wù)安全法律法規(guī)電子商務(wù)安全法律法規(guī)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》（簡稱《個(gè)人信息保護(hù)法》）于2021年8月20日由第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議表決通過，是為了保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益，規(guī)范個(gè)人信息處理活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)人信息合理利用，根據(jù)憲法制定的法規(guī)，并于2021年11月1日起施行。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《個(gè)人信息保護(hù)法》第五十一條規(guī)定：個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)個(gè)人信息的處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響、可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)等，采取下列措施確保個(gè)人信息處理活動(dòng)符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，并防止未經(jīng)授權(quán)的訪問以及個(gè)人信息泄露、篡改、丟失。《個(gè)人信息保護(hù)法》第二十八條規(guī)定：敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，個(gè)人信息處理者方可處理敏感個(gè)人信息。《個(gè)人信息保護(hù)法》第二十七條規(guī)定：個(gè)人信息處理者可以在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；個(gè)人明確拒絕的除外。個(gè)人信息處理者處理已公開的個(gè)人信息，對(duì)個(gè)人權(quán)益有重大影響的，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得個(gè)人同意。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《個(gè)人信息保護(hù)法》第五十七條規(guī)定：發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門和個(gè)人?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》第三十一條規(guī)定：個(gè)人信息處理者處理不滿十四周歲未成年人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人的同意。個(gè)人信息處理者處理不滿十四周歲未成年人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》第五十八條規(guī)定：提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、用戶數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜的個(gè)人信息處理者，應(yīng)當(dāng)履行規(guī)定義務(wù)。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（簡稱《網(wǎng)絡(luò)安全法》）于2016年11月7日由第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過，是為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間主權(quán)和國家安全、社會(huì)公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化健康發(fā)展而制定的法律，并于2017年6月1日起施行。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十二條第一款規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)的提供者不得設(shè)置惡意程序；發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)存在安全缺陷、漏洞等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定及時(shí)告知用戶并向有關(guān)主管部門報(bào)告?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》第二十三條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求，由具備資格的機(jī)構(gòu)安全認(rèn)證合格或者安全檢測(cè)符合要求后，方可銷售或者提供。國家網(wǎng)信部門會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門制定、公布網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品目錄，并推動(dòng)安全認(rèn)證和安全檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)認(rèn)證、檢測(cè)。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十五條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置系統(tǒng)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn)；在發(fā)生危害網(wǎng)絡(luò)安全的事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告。《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十七條規(guī)定：任何個(gè)人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、干擾他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)；不得提供專門用于從事侵入網(wǎng)絡(luò)、干擾網(wǎng)絡(luò)正常功能及防護(hù)措施、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全活動(dòng)的程序、工具；明知他人從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)的，不得為其提供技術(shù)支持、廣告推廣、支付結(jié)算等幫助?！毒W(wǎng)絡(luò)安全法》第四十二條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息。但是，經(jīng)過處理無法識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原的除外。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、毀損、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、毀損、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定及時(shí)告知用戶并向有關(guān)主管部門報(bào)告。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國民法典》（簡稱《民法典》）于2020年5月28日由第十三屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過，是為了保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，調(diào)整民事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序，適應(yīng)中國特色社會(huì)主義發(fā)展要求，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，根據(jù)憲法而制定的法規(guī)，并于2021年1月1日起施行。電子商務(wù)安全法律法規(guī)01《民法典》第一千零三十八條規(guī)定：信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息；未經(jīng)自然人同意，不得向他人非法提供其個(gè)人信息，但是經(jīng)過加工無法識(shí)別特定個(gè)人且不能復(fù)原的除外。信息處理者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保其收集、存儲(chǔ)的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失；發(fā)生或者可能發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定告知自然人并向有關(guān)主管部門報(bào)告。02《民法典》第一千零三十五條規(guī)定：處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過度處理，并符合下列條件：①征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；②公開處理信息的規(guī)則；③明示處理信息的目的、方式和范圍；④不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。個(gè)人信息的處理包括個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開等。電子商務(wù)安全法律法規(guī)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》（簡稱《數(shù)據(jù)安全法》）于2021年6月10日由第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議表決通過，是為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，保障數(shù)據(jù)安全，促進(jìn)數(shù)據(jù)開發(fā)利用，保護(hù)個(gè)人、組織的合法權(quán)益，維護(hù)國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益而制定的法律，并于2021年9月1日起施行。電子商務(wù)安全法律法規(guī)2《數(shù)據(jù)安全法》第二十九條規(guī)定：開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全缺陷、漏洞等風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施；發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，按照規(guī)定及時(shí)告知用戶并向有關(guān)主管部門報(bào)告。3《數(shù)據(jù)安全法》第三十二條規(guī)定：任何組織、個(gè)人收集數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)采取合法、正當(dāng)?shù)姆绞?，不得竊取或者以其他非法方式獲取數(shù)據(jù)。法律、行政法規(guī)對(duì)收集、使用數(shù)據(jù)的目的、范圍有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)在法律、行政法規(guī)規(guī)定的目的和范圍內(nèi)收集、收用數(shù)據(jù)。4《數(shù)據(jù)安全法》第三十三條規(guī)定：從事數(shù)據(jù)交易中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)要求數(shù)據(jù)提供方說明數(shù)據(jù)來源，審核交易雙方的身份，并留存審核、交易記錄。1《數(shù)據(jù)安全法》第二十七條規(guī)定：開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，建立健全全流程數(shù)據(jù)安全管理制度，組織開展數(shù)據(jù)安全教育培訓(xùn)，采取相應(yīng)的技術(shù)措施和其他必要措施，保障數(shù)據(jù)安全。利用互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的基礎(chǔ)上，履行上述數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。重要數(shù)據(jù)的處理者應(yīng)當(dāng)明確數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人和管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任?！玖⒌滤苜|(zhì)】筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，在高效驅(qū)動(dòng)我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)安全帶來了新的挑戰(zhàn)。黨的二十大報(bào)告中指出：“推進(jìn)國家安全體系和能力現(xiàn)代化，堅(jiān)持維護(hù)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定。”只有筑牢網(wǎng)絡(luò)安全的“防火墻”，才能保障群眾切身利益，實(shí)現(xiàn)國家長治久安。1.筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線需要時(shí)刻保持頭腦清醒近年來，網(wǎng)絡(luò)軟件的火爆，互聯(lián)網(wǎng)的滲透與反滲透、破壞與反破壞、顛覆與反顛覆，折射出扭曲的社會(huì)思想觀念和網(wǎng)絡(luò)安全斗爭態(tài)勢(shì)日趨嚴(yán)峻，對(duì)人們的“三觀”和社會(huì)穩(wěn)定有著嚴(yán)重的影響?！玖⒌滤苜|(zhì)】筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的普及與應(yīng)用，在高效驅(qū)動(dòng)我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的同時(shí)，也給網(wǎng)絡(luò)安全帶來了新的挑戰(zhàn)。黨的二十大報(bào)告中指出：“推進(jìn)國家安全體系和能力現(xiàn)代化，堅(jiān)持維護(hù)國家安全和社會(huì)穩(wěn)定?！敝挥兄尉W(wǎng)絡(luò)安全的“防火墻”，才能保障群眾切身利益，實(shí)現(xiàn)國家長治久安。1.筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線需要時(shí)刻保持頭腦清醒近年來，網(wǎng)絡(luò)軟件的火爆，互聯(lián)網(wǎng)的滲透與反滲透、破壞與反破壞、顛覆與反顛覆，折射出扭曲的社會(huì)思想觀念和網(wǎng)絡(luò)安全斗爭態(tài)勢(shì)日趨嚴(yán)峻，對(duì)人們的“三觀”和社會(huì)穩(wěn)定有著嚴(yán)重的影響?！玖⒌滤苜|(zhì)】我們要牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，在網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和行為中堅(jiān)持正確的政治方向，自覺宣傳黨的理論和路線方針政策，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，時(shí)刻保持清醒的頭腦，樹牢網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。自覺加強(qiáng)黨的理論創(chuàng)新，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)形態(tài)的思想引領(lǐng)力，善于運(yùn)用科學(xué)理論應(yīng)對(duì)各類錯(cuò)誤思潮和理論，將理論自信、文化自信的理想信念、價(jià)值觀念、道德觀念灌輸?shù)饺珖W(wǎng)民的每一個(gè)“細(xì)胞”，占領(lǐng)思想潮流“主陣地”。【立德塑質(zhì)】2.筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線需要當(dāng)好防護(hù)措施的“落實(shí)者”國家網(wǎng)絡(luò)安全工作要堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民，保障個(gè)人信息安全，維護(hù)公民在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)中“無形的手”隨時(shí)都可能造成信息泄露、資料破壞等風(fēng)險(xiǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)安全已刻不容緩。我們要當(dāng)好防護(hù)措施的“落實(shí)者”，以“潤物細(xì)無聲”的耐心細(xì)致，持之以恒地抓好網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育，多渠道、多層次地宣傳、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，讓網(wǎng)絡(luò)安全教育家喻戶曉、人盡皆知，同時(shí)構(gòu)建公共安全人防、物防、技防網(wǎng)絡(luò)，打破“信息孤島”，堵住“安全漏洞”，讓“無形的手”無處下手。【立德塑質(zhì)】3.筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線需要搶占“數(shù)字高地”數(shù)字經(jīng)濟(jì)是新時(shí)代各國發(fā)展的重要課題，不僅能推動(dòng)我國在世界賽場(chǎng)上贏得先機(jī)，更能在鄉(xiāng)村振興、民生服務(wù)等課題上發(fā)揮出巨大的效能。做好網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)，更是離不開搶占數(shù)字高地，只有擁有強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)，才能以強(qiáng)大的技術(shù)屏障來抵御外來的攻擊。做好網(wǎng)絡(luò)安全，就要有創(chuàng)新的意志、創(chuàng)新的思維，并將其落實(shí)到創(chuàng)新的行動(dòng)上去?！捌埲招拢杖招隆?。要將數(shù)字與人民生活相對(duì)接，通過良好的技術(shù)保障來全方位守護(hù)好群眾信息的安全，同時(shí)抵御住外來風(fēng)險(xiǎn)的攻擊，打造好數(shù)字高地，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。第三節(jié)電子商務(wù)營銷法律法規(guī)電子商務(wù)營銷法律法規(guī)《中華人民共和國廣告法》（簡稱《廣告法》）于1994年10月27日由第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過，2021年4月29日第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議第二次修正，是為了規(guī)范廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)廣告業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序而制定的法律。《中華人民共和國廣告法》電子商務(wù)營銷法律法規(guī)1.《廣告法》第八條規(guī)定：廣告中對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。廣告中表明推銷的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。法律、行政法規(guī)規(guī)定廣告中的應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)顯著、清晰表示。電子商務(wù)營銷法律法規(guī)2.《廣告法》第二十八條規(guī)定：廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告。廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：①商品或者服務(wù)不存在的；②商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的；③使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的；④虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的；⑤以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的其他情形。電子商務(wù)營銷法律法規(guī)3.3.《廣告法》第五十六條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。4.4.《廣告法》第九條規(guī)定，廣告不得有下列情形：①使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽；②使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象；③使用“國家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語；④損害國家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國家秘密；⑤妨礙社會(huì)安定，損害社會(huì)公共利益；⑥危害人身、財(cái)產(chǎn)安全，泄露個(gè)人隱私；⑦妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚；⑧含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；⑨含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；⑩妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護(hù)；法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。電子商務(wù)營銷法律法規(guī)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》（簡稱《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》）于1993年9月2日由第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議通過，2019年4月23日第十三屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議修正，是為了促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，鼓勵(lì)和保護(hù)公平競(jìng)爭，制止不正當(dāng)競(jìng)爭行為，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益而制定的法律?！吨腥A人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》電子商務(wù)營銷法律法規(guī)1.《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》第六條規(guī)定：經(jīng)營者不得實(shí)施下列混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：①擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或