電子商務(wù)基礎(chǔ) 課件全套 陳曦 項(xiàng)目1-8　初識(shí)電子商務(wù)-謀劃電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路

電子商務(wù)基礎(chǔ)新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·電子商務(wù)類目錄項(xiàng)目一初識(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目二了解傳統(tǒng)電子商務(wù)模式項(xiàng)目三解讀電子商務(wù)新模式項(xiàng)目四走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目五解析電子支付項(xiàng)目六探析電子商務(wù)物流項(xiàng)目七識(shí)辨電子商務(wù)安全與法律項(xiàng)目八謀劃電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路項(xiàng)目一初識(shí)電子商務(wù)01了解電子商務(wù)的定義及發(fā)展03掌握電子商務(wù)模式的分類02掌握電子商務(wù)的作用和特點(diǎn)05了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和就業(yè)方向04認(rèn)識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)簡稱電商,是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。最早,國際商業(yè)機(jī)器公司(InternationBusinessMachinesCorporation,簡稱IBM)于1996年提出E-Commerce的概念,該概念僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的交易或與交易有關(guān)的活動(dòng);1997年,在巴黎舉行的國際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了定義,認(rèn)為電商是對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化、數(shù)據(jù)化。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng);也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(Value-AddedNetwork,VAN)上以電子交易方式進(jìn)行交易和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng),是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。一、電子商務(wù)的定義1.1了解電子商務(wù)的定義及發(fā)展(一)電子商務(wù)的產(chǎn)生1.計(jì)算機(jī)的廣泛使用2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3.信用卡的普及與應(yīng)用4.政府的支持與推動(dòng)(二)全球電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)推廣與應(yīng)用是一個(gè)由初級(jí)到高級(jí)、由簡單到復(fù)雜的過程,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響也是由淺入深、從點(diǎn)到面。從具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域來看也是由少到多逐步發(fā)展完善的。二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1了解電子商務(wù)的定義及發(fā)展(三)我國電子商務(wù)的發(fā)展我國電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)時(shí)期,1999—2005年:培育期;2005—2015年:創(chuàng)新期;2015—2019年:引領(lǐng)期。第一階段:1999—2005年——適者生存。該階段的核心技術(shù)是寬帶網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站和搜索引擎,由國外引領(lǐng),出現(xiàn)了大量新模式的電商企業(yè)。由于缺乏在線支付系統(tǒng),很多電商平臺(tái)只能線下交易,當(dāng)時(shí)的電商都處于野蠻生長階段,但由于當(dāng)年的網(wǎng)民只有幾千萬,且大專學(xué)歷及以上的網(wǎng)民占了80%,因此當(dāng)年的交易糾紛其實(shí)很少。最早做電商零售的是8848,也是8848最早提出了線上線下融合的理念,在當(dāng)年屬于絕對(duì)優(yōu)勢地位。2000年,根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù),8848是中國工商業(yè)類網(wǎng)站中用戶訪問量最多的,擁有最多的商業(yè)流量。第二階段:2005—2015年——?jiǎng)僬邽橥?。這是由在線支付技術(shù)和物流信息技術(shù)共同推動(dòng)的階段。在這個(gè)階段,一些提供電商綜合服務(wù)的創(chuàng)新企業(yè)開始崛起。第三階段:2015至今——后來者居上。內(nèi)容電商、社交電商開始登上歷史舞臺(tái),今日頭條、抖音、微信這樣的產(chǎn)品開始將大量娛樂、社交流量轉(zhuǎn)化成購物流量,抖商、微商規(guī)模迅速崛起。二、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1了解電子商務(wù)的定義及發(fā)展07意見征詢05電子賬戶06服務(wù)傳遞08交易管理04網(wǎng)上支付01廣告宣傳02咨詢洽談03網(wǎng)上訂購一、電子商務(wù)的作用1.2掌握電子商務(wù)的作用和特點(diǎn)(六)協(xié)調(diào)性(五)安全性(四)可擴(kuò)展性(三)集成性(二)服務(wù)性(一)商務(wù)性二、電子商務(wù)的特點(diǎn)1.2掌握電子商務(wù)的作用和特點(diǎn)B2B(BusinesstoBusiness)是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。B2B模式是電子商務(wù)中歷史最長、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能迅速地帶來利潤和回報(bào)。它的利潤來源于相對(duì)低廉的信息成本帶來的各種費(fèi)用的下降,以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處,它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購買的10倍。企業(yè)間的電子商務(wù)成為電子商務(wù)的重頭戲。它的應(yīng)用包括通過電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)員的行業(yè)組織,基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織,網(wǎng)上即時(shí)采購和供應(yīng)營運(yùn)商。B2B模式主要有降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間、擴(kuò)大市場機(jī)會(huì)等優(yōu)勢,目前常見的B2B模式主要有垂直B2B(上游和下游,可以形成銷貨關(guān)系)、水平B2B(將行業(yè)中相近的交易過程集中)、自建B2B(行業(yè)龍頭運(yùn)用自身優(yōu)勢串聯(lián)整條產(chǎn)業(yè)鏈)、關(guān)聯(lián)行業(yè)的B2B(整合綜合B2B模式和垂直B2B模式的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái))。B2B的主要盈利模式是會(huì)員收費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)排名費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、線下服務(wù)費(fèi)、商務(wù)合作推廣費(fèi)、按詢盤付費(fèi)等。一、B2B模式1.3掌握電子商務(wù)模式的分類B2C(BusinesstoConsumer)是指供應(yīng)商直接把商品賣給用戶,即直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。B2C網(wǎng)站類型主要有綜合商城(產(chǎn)品豐富的傳統(tǒng)商城電子商務(wù)化)、百貨商店(自有庫存,銷售商品)、垂直商店(滿足某種特定的需求)、復(fù)合品牌店(傳統(tǒng)品牌商的復(fù)合)、服務(wù)型網(wǎng)店(無形商品的交易)、導(dǎo)購引擎型(趣味購物、便利購物)、在線商品定制型(個(gè)性化服務(wù)和需求)等。B2C的盈利模式主要是服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、銷售費(fèi)、推廣費(fèi)等。二、B2C模式1.3掌握電子商務(wù)模式的分類C2B(CustomertoBusiness)是指由客戶發(fā)布自己要些什么東西,要求的價(jià)格是什么,然后由商家來決定是否接受客戶的要約。C2B模式的一般運(yùn)行機(jī)制是需求動(dòng)議的發(fā)起、消費(fèi)者群體自覺聚集、消費(fèi)者群體內(nèi)部審議、制訂出明確的需求計(jì)劃、選擇合適的核心商家或者企業(yè)群體、展開集體議價(jià)談判、進(jìn)行聯(lián)合購買、消費(fèi)者群體對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配、消費(fèi)者群體對(duì)于本次交易結(jié)果的評(píng)價(jià)、消費(fèi)者群體解散或者對(duì)抗。三、C2B模式1.3掌握電子商務(wù)模式的分類C2C(CustomertoConsumer)是指客戶直接在網(wǎng)上售賣貨品,是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C的主要盈利模式是會(huì)員費(fèi)、交易提成費(fèi)、廣告費(fèi)、競價(jià)排名費(fèi)、支付環(huán)節(jié)費(fèi)等。C2C的一般運(yùn)作流程是:賣方將欲賣的貨品登記在社群服務(wù)器上、買方通過入口網(wǎng)頁服務(wù)器得到貨品資料、買方檢查賣方的信用度后選擇欲購買的貨品、通過管理交易平臺(tái)完成資料記錄、賣方與買方進(jìn)行收付款交易、通過網(wǎng)站物流運(yùn)送機(jī)制將貨品送到買方手中。四、C2C模式1.3掌握電子商務(wù)模式的分類O2O(OnlineToOffline)是指將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用網(wǎng)絡(luò)攬客,消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù),成交還可以在線結(jié)算,并能較快擴(kuò)大規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤。O2O模式的優(yōu)勢有:便于充分挖掘線下資源、消費(fèi)行為更加易于統(tǒng)計(jì)、服務(wù)方便、優(yōu)勢集中、促使電子商務(wù)朝多元化方向發(fā)展。五、O2O模式1.3掌握電子商務(wù)模式的分類電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。市場交易是由參與交易的雙方在平等、自由、互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行的基于價(jià)值的交換。支撐電子商務(wù)活動(dòng)順利開展的系統(tǒng)主要由以下部分組成:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上銀行、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商等。(一)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)組成?；ヂ?lián)網(wǎng):電子商務(wù)的任何商務(wù)活動(dòng)都依賴于互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中充當(dāng)信息傳遞者的角色,是信息的傳送載體。內(nèi)聯(lián)網(wǎng):內(nèi)聯(lián)網(wǎng)又稱企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng),是支持企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和信息交流的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),主要支持企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。外聯(lián)網(wǎng):外聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)與其他組織之間為了頻繁交換業(yè)務(wù)信息,基于互聯(lián)網(wǎng)或其他公網(wǎng)設(shè)施構(gòu)建的單位間的專用網(wǎng)絡(luò)通道。它是企業(yè)與企業(yè)之間,以及企業(yè)與政府之間開展商務(wù)活動(dòng)的紐帶。一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1.4認(rèn)識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)(二)供應(yīng)方和需求方供應(yīng)方和需求方是同一電子商務(wù)活動(dòng)中兩個(gè)不同的對(duì)象,供應(yīng)方主要為需求方提供商品或服務(wù),供應(yīng)方和需求方也統(tǒng)稱為電子商務(wù)用戶。電子商務(wù)用戶包括個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩種類型。個(gè)人用戶:個(gè)人用戶一般使用個(gè)人計(jì)算機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理等個(gè)人設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng),從而開展個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)。企業(yè)用戶:企業(yè)用戶一般通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)開展電子商務(wù)活動(dòng),如企業(yè)采購、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)財(cái)稅申報(bào)、企業(yè)供應(yīng)鏈管理、企業(yè)商品銷售等。(三)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CertificateAuthority,CA)是指因用戶的電子商務(wù)交易及相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)生的、負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理證書的、受用戶信任的機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是受法律承認(rèn)的、值得用戶信賴的第三方機(jī)構(gòu),其主要負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書,為參與網(wǎng)上交易的各方提供能夠相互確認(rèn)身份的證明,保證交易的安全、有序。一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1.4認(rèn)識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)(四)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行或電子銀行,它是銀行利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供綜合、實(shí)時(shí)的銀行業(yè)務(wù)(如開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)?的服務(wù)系統(tǒng)。網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)辦理,使用戶足不出戶、隨時(shí)隨地就可以辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),如在線支付、在線轉(zhuǎn)賬等。(五)物流中心物流中心是指有一定規(guī)模的,經(jīng)營商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、加工、裝卸、搬運(yùn)的場所。物流中心配有先進(jìn)的物流管理信息系統(tǒng),能接受商家的送貨要求,能組織運(yùn)輸貨物,能跟蹤商品的運(yùn)輸進(jìn)度,保證商品更快、完好地送到消費(fèi)者手中。(六)電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商是指專為經(jīng)營電子商務(wù)的個(gè)人或企業(yè)提供各種商業(yè)服務(wù)(如工具軟件服務(wù)、咨詢服務(wù)、營銷服務(wù)等)的個(gè)人和企業(yè)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中,電子商務(wù)服務(wù)商主要負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)及應(yīng)用服務(wù)等。一、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1.4認(rèn)識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)(二)商流(一)信息流(四)物流(三)資金流01020403二、電子商務(wù)的“四流”1.4認(rèn)識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)07(七)國際化趨勢05(五)區(qū)域化趨勢06(六)大眾化趨勢08獲得勞防用品權(quán)04(四)分工化趨勢01(一)智能化趨勢02(二)延展化趨勢03(三)規(guī)范化趨勢一、電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢1.5了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和就業(yè)方向(一)內(nèi)容電商內(nèi)容電商是指在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化時(shí)代,內(nèi)容價(jià)值的引爆。用內(nèi)容重新定義廣告,用內(nèi)容沉淀消費(fèi)行為,用內(nèi)容塑造電商的新生態(tài),透過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播,進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者的購買興趣,即內(nèi)容電商的本質(zhì)。內(nèi)容電商正在逐步崛起。內(nèi)容電商的類型:(1)UGC口碑體驗(yàn)——小紅書。小紅書是由分享型社區(qū)發(fā)展而來的平臺(tái),優(yōu)勢是海量的UGC內(nèi)容,通過深耕社區(qū)內(nèi)容成功轉(zhuǎn)型電商。(2)優(yōu)質(zhì)的PGC內(nèi)容電商:分享知識(shí)、技能、方法:優(yōu)集品、清單、好物。這些電商有個(gè)共同點(diǎn),就是在知識(shí)和技能領(lǐng)域做了非常深的挖掘,而且產(chǎn)出了很多優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容。二、電商行業(yè)未來的就業(yè)方向1.5了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和就業(yè)方向(二)跨境電商跨境電商即跨境電子商務(wù),是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算,并通過跨境電商物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品,從而完成交易的一種商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娚谭譃槌隹诳缇畴娮由虅?wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)具有涉及報(bào)關(guān)活動(dòng)和國際貿(mào)易合同的特征。我國跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(即B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(即B2C)的貿(mào)易模式。(三)社群電商社群電商是一種新型的電子商務(wù)模式,它將社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)相結(jié)合。通常情況下,社交電子商務(wù)平臺(tái)提供一個(gè)在線交易平臺(tái),允許用戶通過分享、評(píng)論、推薦產(chǎn)品或服務(wù)來獲得傭金。在社群電商模式中,消費(fèi)者則是在“人”的推薦下進(jìn)行決策。因此,“人”成為促使購買行為發(fā)生的關(guān)鍵因素。農(nóng)村電商、直播電商等新興電商模式也有其蓬勃發(fā)展的土壤和相應(yīng)的政策支持二、電商行業(yè)未來的就業(yè)方向1.5了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢和就業(yè)方向項(xiàng)目二了解傳統(tǒng)電子商務(wù)模式01認(rèn)識(shí)C2C模式03了解B2B模式02解析B2C模式04了解O2O模式與其他電子商務(wù)模式相比,C2C模式有如下特點(diǎn):(1)用戶數(shù)量大、分散,注冊(cè)的用戶既可以是買方,也可以是賣方。(2)為買賣雙方提供在線交易場所、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。(3)平臺(tái)無自建物流體系,依賴第三方物流體系。(4)商品種類多,但質(zhì)量參差不齊。有形商品、無形商品、全新商品,二手商品、大工廠統(tǒng)一生產(chǎn)的商品、小作坊的商品等都有。(5)交易次數(shù)多,單筆交易額小,低價(jià)值商品加上物流費(fèi)可能會(huì)造成商品價(jià)格偏高。一、C2C電子商務(wù)特點(diǎn)2.1認(rèn)識(shí)C2C模式二、C2C電子商務(wù)平臺(tái)的分類2.1認(rèn)識(shí)C2C模式(一)按交易的商品類型分類按交易的商品類型分,C2C電子商務(wù)平臺(tái)可以分為實(shí)物交易平臺(tái)和智慧交易平臺(tái)。1.實(shí)物交易平臺(tái)實(shí)物交易平臺(tái)是以實(shí)物為交易對(duì)象的電子商務(wù)平臺(tái),這些實(shí)物包括汽車、計(jì)算機(jī)、服飾、家居用品等,也包括網(wǎng)絡(luò)游戲裝備、虛擬貨幣等。2.智慧交易平臺(tái)智慧交易平臺(tái)以智慧為交易對(duì)象,是指那些借助電子商務(wù)平臺(tái)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)銷售出去,轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人。二、C2C電子商務(wù)平臺(tái)的分類2.1認(rèn)識(shí)C2C模式(二)按交易平臺(tái)的運(yùn)作模式分類按交易平臺(tái)的運(yùn)作模式分,C2C電子商務(wù)平臺(tái)可以分為拍賣平臺(tái)和店鋪平臺(tái)。1.拍賣平臺(tái)在拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式下,C2C電子商務(wù)企業(yè)為買賣雙方搭建網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái),按成交金額的比例收取交易費(fèi)用。在拍賣平臺(tái)上,商品所有者或某些權(quán)益所有人可以與全球任一角落的人開展競價(jià)、議價(jià)、在線交易等,最終把商品賣給出價(jià)最高的人;商品購買者也可以全球比價(jià),貨比三家,最終買到價(jià)格合適的商品。2.店鋪平臺(tái)在店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式下,C2C電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái),以方便用戶在平臺(tái)上開設(shè)店鋪。店鋪平臺(tái)可以以會(huì)員制的方式收費(fèi),也可以通過廣告或提供其他服務(wù)收取費(fèi)用。一、B2C電子商務(wù)特點(diǎn)2.2解析B2C模式與其他電子商務(wù)模式相比,B2C電子商務(wù)有如下特點(diǎn):(1)用戶群體數(shù)量大、分散。(2)相對(duì)于C2C,B2C的商家數(shù)量相對(duì)較少,但商家質(zhì)量更高。(3)電商平臺(tái)為買賣雙方提供交易場所、技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。(4)部分商家有自己的物流體系,如京東、順豐優(yōu)選,消費(fèi)者體驗(yàn)更好。(5)因?yàn)槭瞧髽I(yè)作為銷售方,商品質(zhì)量更有保障。二、B2C電子商務(wù)模式的分類2.2解析B2C模式(一)按交易客體分類按照交易客體不同,B2C電子商務(wù)模式可分為無形商品和服務(wù)以及有形商品和服務(wù)兩種。前者可以完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行;后者需要借助傳統(tǒng)手段配合才能完成。1.無形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式無形商品和服務(wù),一般可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者。無形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈(zèng)予模式和付費(fèi)瀏覽模式。(1)網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務(wù),在網(wǎng)上直接瀏覽或消費(fèi)的電子商務(wù)模式。(2)廣告支持模式。廣告支持模式是指在線服務(wù)商向消費(fèi)者提供免費(fèi)的在線信息服務(wù),其營業(yè)收入主要來自網(wǎng)絡(luò)廣告收入的電子商務(wù)模式。(3)網(wǎng)上贈(zèng)予模式。網(wǎng)上贈(zèng)予模式是指企業(yè)前期通過贈(zèng)予的形式免費(fèi)向消費(fèi)者提供自己的產(chǎn)品或服務(wù),(4)付費(fèi)瀏覽模式。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供有償收費(fèi)的網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。二、B2C電子商務(wù)模式的分類2.2解析B2C模式(一)按交易客體分類按照交易客體不同,B2C電子商務(wù)模式可分為無形商品和服務(wù)以及有形商品和服務(wù)兩種。前者可以完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行;后者需要借助傳統(tǒng)手段配合才能完成。2.有形商品和服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式有形商品和服務(wù)的搜索、查詢、訂購和付款等均可在網(wǎng)上進(jìn)行,但最終的交付活動(dòng)不能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),需要在線下完成。B2C電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)經(jīng)營主體的不同,主要分為以下兩類：(1)獨(dú)立B2C電子商務(wù)平臺(tái)。這種電子商務(wù)平臺(tái)主要是指企業(yè)自行搭建的網(wǎng)上交易平臺(tái)。1)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店。這種網(wǎng)店在創(chuàng)建時(shí)沒有實(shí)體店等作為支撐,是完全的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2)傳統(tǒng)商店自辦網(wǎng)店。這種網(wǎng)店一般是由一些線下商場或擁有店鋪資源的公司開設(shè),3)開展網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)的廠商自辦網(wǎng)店。(2)第三方B2C電子商務(wù)平臺(tái)。又稱B2C電子商務(wù)中間商,是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,利用通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段搭建電子商務(wù)平臺(tái),并把買賣雙方撮合在一起進(jìn)行交易。二、B2C電子商務(wù)模式的分類2.2解析B2C模式(二)按商品覆蓋品類多少分類按商品覆蓋品類的多少,可將B2C電子商務(wù)模式分為垂直B2C電子商務(wù)和綜合B2C電子商務(wù)兩種。1.垂直B2C電子商務(wù)模式垂直B2C電子商務(wù)模式是指專門銷售某一行業(yè)或某一品類產(chǎn)品的模式。按照產(chǎn)品品牌的多少,垂直B2C電子商務(wù)又可以分為品牌型垂直電子商務(wù)商城和平臺(tái)型垂直電子商務(wù)商城。(1)品牌型垂直電子商務(wù)商城銷售單品類或單品牌產(chǎn)品。(2)平臺(tái)型垂直電子商務(wù)商城銷售單一品類下的多個(gè)品牌商品。2.綜合B2C電子商務(wù)模式綜合B2C電子商務(wù)模式銷售的商品品類多、品牌多,銷售3C產(chǎn)品、服裝、化妝品和圖書等多品類商品,每個(gè)品類又涉及多個(gè)品牌的商品。02(二)產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式04(四)網(wǎng)站的間接收益模式03(三)出租虛擬店鋪和提供服務(wù)收費(fèi)模式

01(一)網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式三、B2C電子商務(wù)的主要盈利模式2.2解析B2C模式(一)交易次數(shù)少,交易金額大(二)交易操作規(guī)范(三)交易過程復(fù)雜(四)交易對(duì)象廣泛一、B2B電子商務(wù)特點(diǎn)2.3了解B2B模式二、B2B電子商務(wù)的分類2.3了解B2B模式(一)按交易的貿(mào)易類型分類根據(jù)B2B交易的貿(mào)易類型,B2B電子商務(wù)可分為內(nèi)貿(mào)型和外貿(mào)型。1.內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)是指主要為關(guān)境內(nèi)賣家與買家進(jìn)行交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù),交易的主體和行業(yè)范圍主要在同一國家,其典型代表有1688平臺(tái)、慧聰網(wǎng)、找鋼網(wǎng)等。2.外貿(mào)型B2B電子商務(wù)外貿(mào)型B2B電子商務(wù)也稱為跨境B2B電子商務(wù),是指主要為處于不同關(guān)鏡內(nèi)的賣家和買家交易提供服務(wù)的B2B電子商務(wù)。對(duì)我國來說,如果賣家在境外,買家在境內(nèi),這種交易可稱為跨境進(jìn)口B2B電子商務(wù);如果賣家在境內(nèi),買家在境外,這種交易可稱為跨境出口B2B電子商務(wù)。二、B2B電子商務(wù)的分類2.3了解B2B模式(二)按B2B交易平臺(tái)的運(yùn)營主體分類根據(jù)B2B交易平臺(tái)的運(yùn)營主體不同,B2B電子商務(wù)可分為基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)和基于第三方中介網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)。1.基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)這是一種以企業(yè)為中心的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站,是依托于某一家企業(yè)的自有網(wǎng)站開展B2B電子商務(wù)活動(dòng)。這種類型的電子商務(wù)常見于制造業(yè)。2.基于第三方網(wǎng)站的B2B電子商務(wù)這是由第三方運(yùn)營商搭建B2B電子商務(wù)平臺(tái),交易雙方在該平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員,并借助平臺(tái)進(jìn)行交易。這種網(wǎng)站的主要作用有以下幾點(diǎn)。(1)提供供求信息服務(wù)。(2)提供附加服務(wù)(3)提供與交易配套的服務(wù)。(4)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。(5)提供定價(jià)服務(wù)。(二)服務(wù)本地化(一)線上線下融合(五)經(jīng)營數(shù)據(jù)化(四)消費(fèi)體驗(yàn)化(三)消費(fèi)模式多樣化一、O2O電子商務(wù)特點(diǎn)2.4了解O2O模式二、O2O電子商務(wù)模式2.4了解O2O模式根據(jù)流量來源可以劃分為兩種基本模式:線上到線下、線下到線上。(一)線上到線下這種模式即為線上營銷和交易,線下體驗(yàn)。商家在O2O電子商務(wù)平臺(tái)上開展?fàn)I銷推廣,消費(fèi)者在線上支付預(yù)訂、購買商品或服務(wù),然后到線下商鋪進(jìn)行消費(fèi)、體驗(yàn)或者實(shí)體店發(fā)貨給消費(fèi)者。在這種模式中,企業(yè)先搭建O2O電子商務(wù)平臺(tái),并以平臺(tái)為依托,吸引商家入駐,將線下商業(yè)流導(dǎo)入到線上,然后開展?fàn)I銷和交易。國內(nèi)的很多O2O平臺(tái)都采用了這一模式,典型代表有騰訊地圖、微信支付、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等。在O2O布局上,騰訊構(gòu)建了O2O生態(tài)鏈條:以微信為大流量入口,后端有騰訊地圖、微信支付等做支撐,中間整合本地生活服務(wù),比如餐飲由大眾點(diǎn)評(píng)進(jìn)行承接,打車以嘀嘀打車為主,電影票以高朋網(wǎng)為主等,這樣就構(gòu)建起線上線下互動(dòng)的閉環(huán)。二、O2O電子商務(wù)模式2.4了解O2O模式根據(jù)流量來源可以劃分為兩種基本模式:線上到線下、線下到線上。(二)線下到線上這種模式即線下營銷推廣,線上完成交易。商家在線下實(shí)體店開展?fàn)I銷推廣,消費(fèi)者在線下看到商品后進(jìn)行體驗(yàn),然后到線上支付,最終在線下商鋪取貨或線上商鋪發(fā)貨給消費(fèi)者。這種模式適用于有線下實(shí)體店的商家,借助O2O平臺(tái),把線下消費(fèi)者變?yōu)榫€上的流量,從而搜集消費(fèi)者信息,跟消費(fèi)者發(fā)生密切聯(lián)系,增加了客戶的黏性,以便開展下一次的營銷。在這種模式中,企業(yè)先有線下的實(shí)體商鋪,并以商鋪為依托,開展?fàn)I銷推廣,吸引消費(fèi)者到店體驗(yàn),同時(shí)將線下商業(yè)流導(dǎo)入到線上,在線上完成交易。典型代表有蘇寧易購、盒馬鮮生等。項(xiàng)目三解讀電子商務(wù)新模式01社交電子商務(wù)03跨境電子商務(wù)02新零售05直播電子商務(wù)04農(nóng)村電子商務(wù)06內(nèi)容電子商務(wù)一、社交電商概述3.1社交電子商務(wù)(一)社交電商的概念社交電商是電子商務(wù)在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種衍生行業(yè),是以信任為核心的社交型交易模式。具體地說,社交電商基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),借助社交網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑,通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買,同時(shí)將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過程之中,是電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)的融合,是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。(二)社交電商的本質(zhì)社交電商實(shí)際上也可以看作一種新型的電商經(jīng)營模式。從顧客的角度來看,社交化體現(xiàn)在消費(fèi)者購買心儀產(chǎn)品前對(duì)商戶、商品的選擇上;在購物的全過程中;在消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與商家之間產(chǎn)生的信息交流上;在購得商品后分享真實(shí)商品的評(píng)價(jià)和使用體驗(yàn)上。從電商企業(yè)的角度來看,企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者分享的購物體驗(yàn)和喜好,有針對(duì)性地通過社交工具進(jìn)行廣告營銷,促進(jìn)商品銷售。010204031.客戶黏性強(qiáng)2.客戶群細(xì)分精確4.營銷成本低3.提升轉(zhuǎn)化率一、社交電商概述3.1社交電子商務(wù)(三)社交電商的特征二、社交電商運(yùn)營模式3.1社交電子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)與電商的發(fā)展,越來越多的社交電商平臺(tái)崛起。社交電商的發(fā)展已成為一種機(jī)遇。當(dāng)前社交電商運(yùn)營模式主要分為拼購類社交電商、會(huì)員制類社交電商、社區(qū)團(tuán)購類社交電商以及內(nèi)容類社交電商四種。其中,拼購類、會(huì)員制類和社區(qū)團(tuán)購類社交電商以強(qiáng)社交關(guān)系下的熟人網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),通過價(jià)格優(yōu)惠、分銷獎(jiǎng)勵(lì)等方式,引導(dǎo)用戶進(jìn)行自主傳播,內(nèi)容類社交電商通過商品形式表現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶購買。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,未來將會(huì)涌現(xiàn)更多的社交電商應(yīng)用模式。二、社交電商運(yùn)營模式3.1社交電子商務(wù)(一)廣告收入(二)傭金提成(三)增值服務(wù)三、社交電商盈利模式3.1社交電子商務(wù)一、新零售概述3.2新零售(一)新零售的概念對(duì)于新零售,有學(xué)者將其定義為:“新零售=O2O+C2M+C2B+大數(shù)據(jù)+新物流”。先通過大數(shù)據(jù)挖掘、分析消費(fèi)者的切實(shí)需求,服務(wù)商再將云計(jì)算、人工智能、新物流等創(chuàng)新能力融入所有流通環(huán)節(jié),并結(jié)合深度融合的線上和線下渠道開展各類娛樂、社交、體驗(yàn)化的營銷活動(dòng),從而使企業(yè)和消費(fèi)者各方獲得最大化效益和滿足的零售方式。根據(jù)2017年3月發(fā)布的《阿里研究院新零售研究報(bào)告》,新零售是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”。(二)新零售的特征1.以消費(fèi)者為中心2.商品與服務(wù)融合3.線上線下無縫融合4.構(gòu)建商業(yè)共享經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展的重要因素(一)技術(shù)升級(jí),加速傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級(jí)(二)消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)新零售發(fā)展二、驅(qū)動(dòng)新零售發(fā)展的重要因素3.2新零售1.移動(dòng)支付:打通線上線下支付生態(tài)系統(tǒng)2.大數(shù)據(jù)、云計(jì)算:新零售的智慧大腦3.物聯(lián)網(wǎng):智能化管理,全面提升零售效率4.人工智能:無人零售引領(lǐng)新型消費(fèi)模式1.購買力提升2.消費(fèi)主體更加個(gè)性化3.傳統(tǒng)零售存在缺陷,流量融合促使零售轉(zhuǎn)型4.利好政策相繼出臺(tái),為新零售發(fā)展提供政策支持(一)消費(fèi)者中心化(二)零售社交化(三)無人零售快速擴(kuò)張010203三、新零售未來發(fā)展方向3.2新零售一、跨境電商的概述3.3跨境電子商務(wù)(一)狹義的跨境電商狹義的跨境電商相當(dāng)于跨境零售?？缇沉闶凼侵阜謱俨煌P(guān)境的交易主體,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成交易,進(jìn)行支付結(jié)算,并利用小包、快件等方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的商業(yè)活動(dòng)。(二)廣義的跨境電商廣義的跨境電商基本上指外貿(mào)電子商務(wù),即分屬于不同關(guān)境的交易主體,利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)外貿(mào)中的展示、洽談及成交等各環(huán)節(jié)電子化,并借助跨境物流運(yùn)送商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。(六)快速演進(jìn)(五)無紙化(四)即時(shí)性(三)匿名性(二)無形性(一)全球性二、跨境電子商務(wù)的特征3.3跨境電子商務(wù)02(二)平臺(tái)模式04(四)海外代購模式03(三)綜合服務(wù)模式01(一)自營模式三、跨境電子商務(wù)的模式3.3跨境電子商務(wù)(二)Wish(一)速賣通(四)亞馬遜(三)eBay01020403四、跨境電商平臺(tái)3.3跨境電子商務(wù)一、農(nóng)村電商的概述3.4農(nóng)村電子商務(wù)(一)農(nóng)村電商概念農(nóng)村電商一般是指利用互聯(lián)網(wǎng)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)),通過計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等設(shè)備,采用多媒體、自媒體等現(xiàn)代信息技術(shù),涉農(nóng)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營主體在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售、購買和電子支付等業(yè)務(wù)交易的過程,涵蓋對(duì)接電商平臺(tái)、建立電商基礎(chǔ)設(shè)施、進(jìn)行電商知識(shí)培訓(xùn)、搭建電商服務(wù)體系、出臺(tái)電商支撐政策等。(二)農(nóng)村電商的分類1.農(nóng)資電商2.農(nóng)產(chǎn)品電商3.農(nóng)村旅游電商4.農(nóng)村金融電商二、農(nóng)村電商發(fā)展3.4農(nóng)村電子商務(wù)(一)農(nóng)村信息化建設(shè)階段(1994—2004年)1994年,為緊隨世界互聯(lián)網(wǎng)潮流,加快我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的信息化進(jìn)程,“金農(nóng)工程”正式啟動(dòng),上線了中國農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)兩大網(wǎng)站,自此,以提供信息服務(wù)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站數(shù)量不斷增多,到2001年約建成2200個(gè)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。2004年農(nóng)業(yè)部在全國開始實(shí)施第一輪電子信息進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目,同年啟動(dòng)農(nóng)村通信“村村通”工程,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息服務(wù)推廣方面發(fā)展通信業(yè)務(wù),為網(wǎng)絡(luò)寬帶和信息平臺(tái)在農(nóng)村的推廣提供現(xiàn)實(shí)條件。二、農(nóng)村電商發(fā)展3.4農(nóng)村電子商務(wù)(二)農(nóng)村電商初步發(fā)展階段(2005—2013年)該階段與上一階段相比,電子商務(wù)的應(yīng)用范圍得到拓展,開始由提供信息服務(wù)變?yōu)榻灰追?wù)。2005年“易果生鮮”上線,這是我國第一家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售商,企業(yè)開始涉足農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域,為農(nóng)產(chǎn)品上行提供通道。2007年前后“淘寶網(wǎng)”興起,部分農(nóng)村居民開始嘗試在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行銷售和購買,工業(yè)品逐漸下行到農(nóng)村。有數(shù)據(jù)顯示,2010年年底全國電子商務(wù)網(wǎng)站超過3萬家,其中涉農(nóng)網(wǎng)站6000家以上。2013年首個(gè)農(nóng)村電商“遂昌模式”形成。二、農(nóng)村電商發(fā)展3.4農(nóng)村電子商務(wù)(三)農(nóng)村電商快速發(fā)展階段(2014年至今)這一階段,國家頂層設(shè)計(jì)與行業(yè)發(fā)展趨勢相契合,農(nóng)村電商實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。政府將電商扶貧作為推進(jìn)扶貧工作的重要手段之一,發(fā)布了一系列政策文件進(jìn)行指導(dǎo)與支持。京東、蘇寧、阿里巴巴等電商巨頭開始對(duì)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行布局,開展電商“下鄉(xiāng)”活動(dòng),區(qū)域型電商平臺(tái)如淘實(shí)惠、樂村淘等也紛紛為廣大農(nóng)民和企業(yè)提供服務(wù)。ABC(一)農(nóng)村淘寶(二)拼多多農(nóng)產(chǎn)品電商(三)農(nóng)產(chǎn)品微商三、農(nóng)村電商平臺(tái)3.4農(nóng)村電子商務(wù)一、直播電商概述3.5直播電子商務(wù)(一)直播電商的定義中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為,“直播電商”是一個(gè)廣義的概念,直播者通過網(wǎng)絡(luò)的直播平臺(tái)或直播軟件來推銷相關(guān)產(chǎn)品,使受眾了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能,從而購買商品的交易行為,可以統(tǒng)稱為直播電商。還有學(xué)者認(rèn)為,直播電商是電商企業(yè)平臺(tái)推出的以直播形式銷售商品,以高互動(dòng)性、娛樂性、真實(shí)性和可視性為特點(diǎn),以提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)為目的的營銷模式。直播電子商務(wù)是電子商務(wù)的衍生模式,是在電子商務(wù)環(huán)境下使用直播媒介,以促進(jìn)商品和服務(wù)的購買與銷售的一種商務(wù)模式。一、直播電商概述3.5直播電子商務(wù)(二)直播電商的本質(zhì)直播電商關(guān)注的焦點(diǎn)是“以人為本”。直播電商的經(jīng)營是“貨找人”,“人”是直播電商業(yè)務(wù)鏈條中的核心。直播要既能滿足“貨”的動(dòng)態(tài)化展示,使直播更真實(shí)有效;同時(shí)又能體現(xiàn)主播經(jīng)營的人設(shè),積累用戶的信任度,最終讓用戶都變成主播的“粉絲”。直播轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于經(jīng)營“人”,精準(zhǔn)匹配“粉絲”的喜好和需求,因此是典型的“貨找人”,也就是主播依據(jù)用戶的喜好和需求向其精準(zhǔn)地推薦商品,降低用戶購物決策的時(shí)間和難度。(三)直播電商的特性1.實(shí)時(shí)性2.真實(shí)性3.直觀性4.互動(dòng)性5.精準(zhǔn)性3.5直播電子商務(wù)二、直播電商的發(fā)展(一)直播電商的發(fā)展歷程2016年,直播電商初步興起,淘寶、蘑菇街、京東等電商平臺(tái)率先探索直播電商模式。2017年,淘寶直播網(wǎng)紅涌現(xiàn),很多主播抓住了直播電商新風(fēng)口,成為行業(yè)的標(biāo)桿。2018年,直播平臺(tái)、MCN(Multi-ChannelNetwork)機(jī)構(gòu)和主播等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)快速成長,并開始向精細(xì)化運(yùn)營方向發(fā)展。2019年,直播電商全面進(jìn)入爆發(fā)期,騰訊、小紅書、拼多多紛紛進(jìn)行直播電商的嘗試。3.5直播電子商務(wù)二、直播電商的發(fā)展(二)直播電商的發(fā)展模式直播為電商賦予了新的發(fā)展動(dòng)能,淘寶、快手、抖音、拼多多等平臺(tái)切入直播電商渠道,其發(fā)展主要有兩種模式:一種是電商平臺(tái)增加直播模塊,探索電商內(nèi)容化,通過直播增加電商平臺(tái)流量,如淘寶、拼多多、京東等;另一種是內(nèi)容平臺(tái)增加電商模塊,探索內(nèi)容電商化,為已有流量變現(xiàn),如快手、抖音等。3.5直播電子商務(wù)二、直播電商的發(fā)展(三)直播電商的發(fā)展趨勢直播電商發(fā)展至今,經(jīng)歷了紅利期、成長期、蓄能期,其發(fā)展趨勢主要有以下六個(gè)。(1)提升用戶體驗(yàn)是必然趨勢。(2)電商平臺(tái)流量紅利趨弱。(3)內(nèi)容平臺(tái)新商業(yè)變現(xiàn)模式。(4)信息技術(shù)迅速發(fā)展應(yīng)用奠定技術(shù)基礎(chǔ)。(5)完善的供應(yīng)鏈助力直播電商發(fā)展。(6)線上消費(fèi)需求激增。3.5直播電子商務(wù)三、直播電商平臺(tái)(一)快手快手基于“社交+興趣”的邏輯進(jìn)行內(nèi)容推薦,運(yùn)用“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的分發(fā)機(jī)制”,將“粉絲”數(shù)量的權(quán)重降低,增加了視頻質(zhì)量的權(quán)重,所以視頻只要質(zhì)量高,受到足夠數(shù)量的用戶點(diǎn)擊就能夠登上快手的推薦頁?？焓值娜踹\(yùn)營管控直接鏈接“內(nèi)容創(chuàng)作者”與“粉絲”,增強(qiáng)雙方黏性,誕生了信任度高的“老鐵關(guān)系”。3.5直播電子商務(wù)三、直播電商平臺(tái)(二)抖音直播1.抖音的流量邏輯抖音以“內(nèi)容”為主要的流量分發(fā)邏輯,作為區(qū)別于搜索和社交的信息推薦模型,將內(nèi)容和用戶進(jìn)行匹配,通過系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦是其推薦算法的核心。抖音的流量初期分配主要依據(jù)內(nèi)容質(zhì)量、用戶興趣和創(chuàng)作者“粉絲”數(shù)量,其中內(nèi)容質(zhì)量維度包括類別、領(lǐng)域、播放量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等,用戶興趣包括興趣、職業(yè)、年齡、性別、地點(diǎn)等。3.5直播電子商務(wù)三、直播電商平臺(tái)(二)抖音直播2.抖音直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀抖音的流量邏輯雖然使得其頭部視頻的商品容易爆紅,實(shí)現(xiàn)高流量下的高觸達(dá)和高轉(zhuǎn)換力,但算法分發(fā)模式下,平臺(tái)掌握信息的分發(fā)權(quán),對(duì)流量及商業(yè)化的把控較強(qiáng),用戶更多為被動(dòng)接受內(nèi)容推薦,這不利于主播私域流量的運(yùn)營與深度粉絲關(guān)系的構(gòu)建。3.5直播電子商務(wù)三、直播電商平臺(tái)(三)淘寶直播1.淘寶的流量邏輯淘寶直播平臺(tái)的流量分配評(píng)判原則會(huì)參考內(nèi)容建設(shè),內(nèi)容的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括:內(nèi)容能見度、內(nèi)容吸引度、內(nèi)容引導(dǎo)力、內(nèi)容獲客力、內(nèi)容轉(zhuǎn)粉力。3.5直播電子商務(wù)三、直播電商平臺(tái)(三)淘寶直播2.淘寶直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)淘寶官方公布數(shù)據(jù),自2016年成立以來,淘寶直播已累計(jì)超過500億人次觀看。2021年,淘寶直播人均觀看時(shí)長同比增長25.8%,平臺(tái)上架貨品數(shù)同比增長53.0%,為消費(fèi)者提供了更多元的貨品選擇,淘寶直播的年度成交件數(shù)也以16.6%的速度增長。3.6內(nèi)容電子商務(wù)一、內(nèi)容電商的概述內(nèi)容電商是指以消費(fèi)者為中心,以觸發(fā)情感共鳴的內(nèi)容為原動(dòng)力,通過優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容傳播和銷售轉(zhuǎn)化機(jī)制來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和商品的同步流通與轉(zhuǎn)化,從而提升營銷效率的一種新型電商模式。隨著新媒體信息發(fā)布平臺(tái)的普及,個(gè)人及商家通過發(fā)布圖文、視頻等內(nèi)容進(jìn)行商品銷售的形式逐步興起,內(nèi)容電商的表現(xiàn)形式更加豐富。以微信平臺(tái)為例,新媒體從業(yè)者通過微信公眾號(hào)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,聚集了一批粉絲后,開始順勢推出自己的微商城,直接從“內(nèi)容”到“商品”。(一)購物行為與購買行為分離(五)交易閉環(huán)化(四)傳播過程場景化(三)各參與主體的價(jià)值提升(二)與用戶建立情感連接3.6內(nèi)容電子商務(wù)二、內(nèi)容電商特征3.6內(nèi)容電子商務(wù)三、內(nèi)容電商與其他電商類型的比較(一)內(nèi)容電商VS流量電商3.6內(nèi)容電子商務(wù)三、內(nèi)容電商與其他電商類型的比較(二)內(nèi)容電商VS社群電商3.6內(nèi)容電子商務(wù)三、內(nèi)容電商與其他電商類型的比較(三)內(nèi)容電商VS“網(wǎng)紅”電商項(xiàng)目四走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷01網(wǎng)絡(luò)營銷的前世今生03微博營銷02搜索引擎營銷04社群營銷4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的前世今生三、內(nèi)容電商與其他電商類型的比較(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的含義1.網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的2.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售3.網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)4.網(wǎng)絡(luò)營銷更偏向于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境的營造(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用1.建立或強(qiáng)化品牌形象2.開展網(wǎng)站推廣3.發(fā)布重要信息4.開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,提升銷售額5.有利于服務(wù)客戶和維系客戶關(guān)系4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的前世今生二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷(一)從傳統(tǒng)營銷4P策略轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷的4C策略在傳統(tǒng)市場營銷理論中,傳統(tǒng)市場營銷以4P策略為核心,4P策略即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、推廣(Promotion)、渠道(Place)。產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā),把產(chǎn)品賣點(diǎn)、功能訴求放在第一位;價(jià)格強(qiáng)調(diào)針對(duì)企業(yè)的品牌進(jìn)行定價(jià);推廣強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的促銷;渠道強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立。傳統(tǒng)市場營銷的4P策略實(shí)質(zhì)上更注重以產(chǎn)品為中心。網(wǎng)絡(luò)營銷以4C策略為重點(diǎn),4C策略即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、溝通(Communication)。消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)從客戶需求出發(fā)研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品,而不是企業(yè)生產(chǎn)什么,就銷售什么;成本是指客戶獲得滿足感的成本,它不僅僅包括生產(chǎn)成本,還包括客戶購買成本如體力、精力消耗等;方便強(qiáng)調(diào)購物的便捷性,在消費(fèi)過程中為消費(fèi)者提供便利;溝通強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通,通過溝通獲得客戶對(duì)商品、服務(wù)的反饋和評(píng)價(jià),從而對(duì)商品服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)銷售的4C策略實(shí)質(zhì)上更注重以消費(fèi)者為中心。4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的前世今生二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷(二)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的融合傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷都有其獨(dú)特的優(yōu)勢,營銷活動(dòng)的開展并不是孤立、單一的,更多的是打“組合拳”。營銷過程是一種單向鏈,融合后新策略的出發(fā)點(diǎn)包括企業(yè)利潤與客戶需求,營銷過程是一種雙向鏈,既包括從企業(yè)到客戶的主動(dòng)營銷,又包括從客戶到企業(yè)的營銷反饋。融合營銷策略的針對(duì)性、有效性更強(qiáng)。一般來講,融合后的策略有著傳播統(tǒng)一性、雙向溝通、目標(biāo)營銷等特點(diǎn)。020103(一)直接營銷渠道(二)間接營銷渠道(三)雙向渠道4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的前世今生三、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道類型4.2搜索引擎營銷一、搜索引擎營銷(一)搜索引擎營銷的含義搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing,SEM)是指通過搜索引擎開展?fàn)I銷活動(dòng),以達(dá)到營銷目的。它的原理是當(dāng)有互聯(lián)網(wǎng)用戶在搜索引擎搜索關(guān)鍵詞時(shí),它可以通過一定策略讓企業(yè)的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)在搜索結(jié)果中處于靠前的位置,以把營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶,從而達(dá)到宣傳推廣或網(wǎng)絡(luò)銷售的目的。搜索引擎營銷的主要策略包括搜索引擎優(yōu)化(搜索引擎自然排名)、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)排名、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。(二)搜索引擎營銷的特點(diǎn)1.與網(wǎng)站建設(shè)程度關(guān)聯(lián)2.基于用戶主動(dòng)搜索3.精準(zhǔn)營銷4.營銷效果多樣化4.2搜索引擎營銷一、搜索引擎營銷(三)搜索引擎營銷的作用(1)網(wǎng)站推廣宣傳,通過搜索引擎實(shí)現(xiàn)增加網(wǎng)站訪問量、吸引人氣的目的,這種作用對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)如天貓或企業(yè)自建的交易網(wǎng)站如千圖網(wǎng)等來說更為重要。(2)產(chǎn)品推廣銷售,通過搜索引擎推廣企業(yè)的產(chǎn)品,從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的目的,這種作用對(duì)于銷售產(chǎn)品的商家來說更為重要。(3)品牌推廣宣傳,通過搜索引擎推廣宣傳企業(yè)的品牌,宣傳載體可以是公益視頻、品牌故事,也可以是品牌的新品等,這種作用對(duì)于注重品牌形象的企業(yè)更為重要。(4)發(fā)布招商信息,通過搜索引擎發(fā)布企業(yè)的招商信息,宣傳形式一般是圖文或短視頻。(5)市場調(diào)研,通過搜索引擎發(fā)布市場調(diào)研信息,以期讓目標(biāo)人群填寫問卷,從而獲得用戶一手?jǐn)?shù)據(jù),一般是以表單的形式進(jìn)行推廣。(二)創(chuàng)造被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)(一)構(gòu)建能被檢索的信息源(五)為用戶獲取信息提供方便(四)吸引目標(biāo)用戶關(guān)注三)讓信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果的靠前位置4.2搜索引擎營銷二、搜索引擎營銷的流程4.2搜索引擎營銷三、搜索引擎營銷的分類(一)搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化的關(guān)鍵是要了解各類搜索引擎抓取網(wǎng)頁、排名的工作原理,然后有針對(duì)性地運(yùn)用相關(guān)技術(shù)對(duì)網(wǎng)站等信息源進(jìn)行優(yōu)化、再設(shè)計(jì),讓網(wǎng)站更容易被搜索引擎收錄,在用戶檢索關(guān)鍵詞時(shí)提高其搜索引擎排名,從而提升網(wǎng)站的瀏覽量和訪問量,最終達(dá)到產(chǎn)品銷售等目的。搜索引擎優(yōu)化的常用策略有:優(yōu)化網(wǎng)站代碼、優(yōu)化內(nèi)容標(biāo)題、搜索引擎提交、發(fā)表高質(zhì)量文章、做好內(nèi)鏈建設(shè)、增加質(zhì)量外鏈等。4.2搜索引擎營銷三、搜索引擎營銷的分類(二)購買搜索引擎的付費(fèi)廣告相對(duì)于搜索引擎優(yōu)化來講,購買搜索引擎的付費(fèi)廣告顯得更為直接,門檻也低。一般來說,搜索引擎的付費(fèi)廣告有兩種:競價(jià)排名與固定排名,但競價(jià)排名更為常見。競價(jià)排名是企業(yè)為自己的網(wǎng)站等購買關(guān)鍵詞排名,同一個(gè)關(guān)鍵詞,購買費(fèi)用越高,搜索引擎顯示的排名越靠前。這種收費(fèi)方式一般是按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎推廣方式,點(diǎn)擊次數(shù)越多,收費(fèi)越高,每一次點(diǎn)擊的費(fèi)用有可能都是不同的,因?yàn)槊繒r(shí)每刻都會(huì)有不同的競爭對(duì)手對(duì)同一關(guān)鍵詞出不同的價(jià)格進(jìn)行購買。固定排名又稱付費(fèi)排名,搜索引擎服務(wù)商如百度等,將廣告主所付費(fèi)的關(guān)鍵詞網(wǎng)頁排放在搜索結(jié)果頁的前N頁,廣告主的網(wǎng)頁出現(xiàn)的位置是固定的,其具體的位置是由各個(gè)廣告主企業(yè)通過競價(jià)購買來決定的,并且在合同期內(nèi)保持不變,付費(fèi)越高的廣告主企業(yè)網(wǎng)站在搜索結(jié)果鏈接中排名越能靠前。搜索引擎廣告有其自身的特點(diǎn)。首先是針對(duì)性強(qiáng),可以設(shè)置為與用戶搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行精確匹配,這樣可保證針對(duì)的是有明確需求的客戶。其次是用戶量大,雖然很多消費(fèi)者直接在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購買,但搜索引擎仍然是較大的流量入口,用戶的使用范圍也很廣泛。4.2搜索引擎營銷三、搜索引擎營銷的分類(三)搜索引擎優(yōu)化方法和排名技巧1.網(wǎng)站的扁平化設(shè)計(jì)2.網(wǎng)站的靜態(tài)化設(shè)計(jì)3.標(biāo)題的關(guān)鍵詞優(yōu)化4.圖片的關(guān)鍵詞優(yōu)化5.網(wǎng)站導(dǎo)航的清晰化6.外部網(wǎng)站的鏈接化7.關(guān)鍵詞密度的適度化8.頁面容量的合理化(一)關(guān)鍵詞的優(yōu)化(二)搜索引擎的選擇(三)重視搜索引擎優(yōu)化(四)關(guān)注搜索引擎營銷發(fā)展趨勢4.2搜索引擎營銷四、搜索引擎營銷的策略4.3微博營銷一、微博營銷(一)微博的含義微博簡稱微博客,是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注鏈接關(guān)系的信息發(fā)布、分享、傳播、獲取及反饋的社交化平臺(tái)。2007年是我國的微博元年,這一年出現(xiàn)了微博飯否、嘰歪、嘀咕、滔滔、開心等微博客網(wǎng)站,其中,公認(rèn)的最早的微博雛形是微博飯否。2009年,出現(xiàn)了嘀咕網(wǎng)、同學(xué)網(wǎng)等微博網(wǎng)站,同年8月,新浪公司推出了新浪微博內(nèi)測版,憑借著新浪網(wǎng)廣大的用戶人群以及娛樂圈、體育圈等眾多名人的影響力,新浪微博迅速發(fā)展壯大。2010年,新浪、騰訊、網(wǎng)易和搜狐四大門戶網(wǎng)站都推出了微博業(yè)務(wù),而微博也逐漸由小眾化發(fā)展為大眾化的社交娛樂工具。2012年以后,隨著智能手機(jī)的普及,微博在中國呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展,并逐漸成為人們溝通交流、獲取信息的重要平臺(tái),其影響力的不斷擴(kuò)張?jiān)从谖⒉┳陨愍?dú)特的特點(diǎn)。微博營銷是基于微博平臺(tái),圍繞品牌推廣、形象宣傳、產(chǎn)品銷售、客戶管理、危機(jī)公關(guān)等目的開展的新媒體營銷模式。因具有互聯(lián)性強(qiáng)、傳播速度快、用戶群體大、營銷工具便捷等優(yōu)點(diǎn),微博營銷已成為非常重要的營銷手段,其應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛,農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各行業(yè)都在使用微博營銷,應(yīng)用主體從個(gè)人到公司,從紅十字會(huì)到行業(yè)協(xié)會(huì),從學(xué)校到政府等都有涉及。4.3微博營銷一、微博營銷(二)微博營銷的作用1.強(qiáng)大的信息媒介2.信息交換的功能3.全網(wǎng)公開與個(gè)性化推薦功能(三)微博營銷的特點(diǎn)1.用戶規(guī)模大2.交互性強(qiáng)3.傳播速度快4.原創(chuàng)性內(nèi)容豐富4.3微博營銷二、微博營銷類型(一)按營銷主體劃分1.個(gè)人微博營銷2.企業(yè)微博營銷3.機(jī)構(gòu)微博營銷(二)按營銷模式劃分1.互動(dòng)營銷2.饑餓營銷3.代言營銷4.情感營銷5.整合營銷4.3微博營銷三、微博營銷策略(一)KOL宣傳造勢關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KeyOpinionLeader,KOL)是指在新媒體平臺(tái)上具有較多粉絲量,其言論、觀點(diǎn)能吸引關(guān)注或追隨者的人。KOL營銷一般有兩種類型,一種是給品牌帶來曝光量,有助于品牌與其形象的推廣;另一種是直接銷售產(chǎn)品,為企業(yè)帶來銷量。與KOL合作進(jìn)行宣傳造勢時(shí),注意事項(xiàng)可參考前文已提到的代言營銷。(二)品牌IP打造IP(IntellectualProperty,即知識(shí)產(chǎn)權(quán))可以理解為所有成名文創(chuàng)(文學(xué)、影視、動(dòng)漫、游戲等)作品的統(tǒng)稱,是企業(yè)重要的品牌資產(chǎn),由創(chuàng)始人、代言人、卡通形象、名字等元素構(gòu)成,品牌IP將“認(rèn)知、產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)造”和“符號(hào)和象征”完美地結(jié)合為一個(gè)整體。IP能提高品牌的辨識(shí)度,看到IP就能讓消費(fèi)者聯(lián)想到他的獨(dú)特性,IP能提高品牌的黏性與親和力,易獲得消費(fèi)者的信任感。打造IP最重要的一點(diǎn)是“產(chǎn)品內(nèi)容化,內(nèi)容產(chǎn)品化”,將品牌文化融入IP里面,嫁接到產(chǎn)品上,給產(chǎn)品以溫度,同時(shí)又把內(nèi)容當(dāng)作產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)劃、設(shè)計(jì),使之變成一個(gè)有機(jī)整體,可復(fù)制、可迭代、可衍生。4.3微博營銷三、微博營銷策略(三)創(chuàng)意互動(dòng)設(shè)置創(chuàng)意互動(dòng)設(shè)置的實(shí)質(zhì)就是互動(dòng)營銷,這種理念主張企業(yè)通過設(shè)置一系列與消費(fèi)者有關(guān)的活動(dòng)宣傳產(chǎn)品和品牌形象,拉近與消費(fèi)者之間的距離,從而實(shí)現(xiàn)營銷目的。(四)時(shí)事熱點(diǎn)借勢時(shí)事熱點(diǎn)指的是當(dāng)下社會(huì)上比較熱的話題,包括國際政治、社會(huì)新聞等。這些時(shí)事熱點(diǎn)自帶流量,更容易引起網(wǎng)民的廣泛參與,讓他們產(chǎn)生共鳴。(五)高質(zhì)量內(nèi)容輸出當(dāng)今社會(huì)是信息大爆炸時(shí)代,有效地?fù)屨加脩粜闹切枰髽I(yè)有高質(zhì)量的內(nèi)容輸出。無論是個(gè)人微博,還是企業(yè)微博,粉絲關(guān)注微博的原因是對(duì)其價(jià)值觀和品牌形象的認(rèn)同,同時(shí),他們也很重視文化體驗(yàn)、娛樂性、互動(dòng)性與情感交流。因此,品牌和企業(yè)輸出的內(nèi)容應(yīng)減少生硬的信息灌輸,使用年輕一代群體交流使用的語義、語法、語構(gòu)和陳述方式,輸出具有一定專業(yè)性、啟發(fā)性、引發(fā)共情的信息。4.4社群營銷一、社群營銷(一)社群營銷定義社群營銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)載體(如QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇等),把有相同或相似興趣愛好的人群聚集起來,通過對(duì)人群的運(yùn)營管理,達(dá)到推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù)目的的營銷模式。社群營銷的本質(zhì)是以客戶為中心的經(jīng)營理念,企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品或服務(wù),而是客戶,或者理解為與客戶的情感,以獲取客戶信任,把客戶變?yōu)榉劢z、朋友,最終成為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的“發(fā)燒友”、忠誠擁護(hù)者。社群營銷可以突破產(chǎn)品或服務(wù)本身的限制,當(dāng)獲取了客戶信任后,可以圍繞客戶需求開發(fā)一系列的產(chǎn)品或服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。(二)社群營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢1.用戶群體精準(zhǔn)2.良好的參與感3.提升粉絲黏性01020403(一)QQ平臺(tái)(二)微信平臺(tái)(四)百度貼吧(三)微博平臺(tái)4.4社群營銷二、社群營銷平臺(tái)社群營銷策略(一)社群定位(二)如何做好社群營銷1.構(gòu)建社群文化,開展情感營銷2.打造社群的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)3.持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容4.4社群營銷三、社群營銷策略項(xiàng)目五解析電子支付01了解電子支付的發(fā)展歷程03解析第三方支付02認(rèn)知網(wǎng)上銀行04移動(dòng)支付5.1了解電子支付的發(fā)展歷程一、中國電子支付發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀(一)銀行的支付系統(tǒng)為推動(dòng)中國的金融電子化進(jìn)程,1989年5月,國務(wù)院批準(zhǔn)中國人民銀行建立衛(wèi)星通信專用網(wǎng);1990年,中國人民銀行批準(zhǔn)成立清算總中心,負(fù)責(zé)金融衛(wèi)星網(wǎng)和全國電子聯(lián)行系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行。經(jīng)過近一年的努力,1994年,哈爾濱等七個(gè)城市開始試運(yùn)行全國電子聯(lián)行業(yè)務(wù),這一舉措成為中國金融電子化建設(shè)的里程碑。1997年下半年,475個(gè)縣支行經(jīng)過電子聯(lián)行轉(zhuǎn)匯,實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)到縣。全國電子聯(lián)行系統(tǒng)的建設(shè)和推廣,局部取代了手工聯(lián)行業(yè)務(wù),提高了跨行資金的匯劃速度,對(duì)于加速社會(huì)資金周轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟(jì)效率起到了重要作用。為加強(qiáng)中國金融根底設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步改良中央銀行的金融效勞,2000年10月,中國人民銀行做出“調(diào)整定位,以我為主,自主開發(fā),邊建邊用,加快現(xiàn)代化支付系統(tǒng)(CNAPS)建設(shè)”的決策。現(xiàn)代化支付系統(tǒng)是中國支付效勞網(wǎng)絡(luò)體系的核心,主要由大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)和小額批量支付系統(tǒng)兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組成。其中,大額支付系統(tǒng)逐筆發(fā)送處理支付指令、全額實(shí)時(shí)清算資金,主要為各銀行機(jī)構(gòu)和金融市場提供大額或者時(shí)間緊急的小額跨行支付清算效勞。2002年10月,大額支付系統(tǒng)在北京和武漢兩個(gè)城市試運(yùn)行。2005年6月,大額支付系統(tǒng)圓滿完成了在全國的推廣應(yīng)用。大額支付系統(tǒng)無論在功能、技術(shù)性能還是在平安效率等方面都已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程一、中國電子支付發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀(一)銀行的支付系統(tǒng)為推動(dòng)中國的金融電子化進(jìn)程,1989年5月,國務(wù)院批準(zhǔn)中國人民銀行建立衛(wèi)星通信專用網(wǎng);1990年,中國人民銀行批準(zhǔn)成立清算總中心,負(fù)責(zé)金融衛(wèi)星網(wǎng)和全國電子聯(lián)行系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行。經(jīng)過近一年的努力,1994年,哈爾濱等七個(gè)城市開始試運(yùn)行全國電子聯(lián)行業(yè)務(wù),這一舉措成為中國金融電子化建設(shè)的里程碑。1997年下半年,475個(gè)縣支行經(jīng)過電子聯(lián)行轉(zhuǎn)匯,實(shí)現(xiàn)電子聯(lián)行業(yè)務(wù)到縣。全國電子聯(lián)行系統(tǒng)的建設(shè)和推廣,局部取代了手工聯(lián)行業(yè)務(wù),提高了跨行資金的匯劃速度,對(duì)于加速社會(huì)資金周轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟(jì)效率起到了重要作用。為加強(qiáng)中國金融根底設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步改良中央銀行的金融效勞,2000年10月,中國人民銀行做出“調(diào)整定位,以我為主,自主開發(fā),邊建邊用,加快現(xiàn)代化支付系統(tǒng)(CNAPS)建設(shè)”的決策?，F(xiàn)代化支付系統(tǒng)是中國支付效勞網(wǎng)絡(luò)體系的核心,主要由大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)和小額批量支付系統(tǒng)兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)組成。其中,大額支付系統(tǒng)逐筆發(fā)送處理支付指令、全額實(shí)時(shí)清算資金,主要為各銀行機(jī)構(gòu)和金融市場提供大額或者時(shí)間緊急的小額跨行支付清算效勞。2002年10月,大額支付系統(tǒng)在北京和武漢兩個(gè)城市試運(yùn)行。2005年6月,大額支付系統(tǒng)圓滿完成了在全國的推廣應(yīng)用。大額支付系統(tǒng)無論在功能、技術(shù)性能還是在平安效率等方面都已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程一、中國電子支付發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀(一)銀行的支付系統(tǒng)目前,各政策性銀行、中外資商業(yè)銀行和絕大多數(shù)局部農(nóng)村信用社都已接入大額支付系統(tǒng),系統(tǒng)的直接參與者有1500多家,接入的銀行業(yè)分支機(jī)構(gòu)達(dá)6萬多個(gè),日均處理跨行支付業(yè)務(wù)45萬多筆,金額達(dá)7000億元,每筆業(yè)務(wù)不到1分鐘即可到賬。大額支付系統(tǒng)在全國推廣工作的完成,實(shí)現(xiàn)了中國異地跨行支付清算從手工聯(lián)行到電子聯(lián)行,再到現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的跨越式開展。但商業(yè)銀行支付清算系統(tǒng)、證券托管清算系統(tǒng)等存在彼此分割、互不連接的問題,需加快統(tǒng)一互連的進(jìn)程。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程一、中國電子支付發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀(二)銀行卡的發(fā)展中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段是從1985—1993年。1985年,中國銀行珠海分行推出第一張銀行卡。在此之后,各行逐步開展銀行卡業(yè)務(wù),推出了帶有各本行品牌的銀行卡。第二階段是從1993—2002年,這一階段是國內(nèi)銀行卡開始邁向全面發(fā)展的開端。1993年,開始倡導(dǎo)建設(shè)“金卡工程”,銀行卡產(chǎn)業(yè)開始受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注,成為一項(xiàng)跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨世紀(jì)的龐大系統(tǒng)工程。在主管部門和各級(jí)政府的推動(dòng)下,在沿海經(jīng)濟(jì)興旺城市及局部內(nèi)陸省會(huì)城市共計(jì)18個(gè)地區(qū)相繼建成了城市銀行卡信息交換中心,實(shí)現(xiàn)了同城聯(lián)網(wǎng)通用。第三階段是從2002年至今,銀行卡產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展時(shí)期。一是組建由商業(yè)銀行投資的中國銀聯(lián)股份,由其建設(shè)運(yùn)營全國跨行交易網(wǎng)絡(luò),制定跨行業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮銀行卡聯(lián)合組織的行業(yè)協(xié)調(diào)作用。二是銀行卡中心的出現(xiàn)。在業(yè)務(wù)和市場需求的強(qiáng)烈推動(dòng)下,許多銀行如工行、中行、建行、招行、中信、興業(yè)銀行等在法律許可框架內(nèi)紛紛進(jìn)行了銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營體制上的改革,將銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)逐步從原有的部門中剝離出來,成立了專門的卡中心。這對(duì)于銀行卡特別是信用卡業(yè)務(wù)的獨(dú)立經(jīng)營和創(chuàng)新運(yùn)作提供了經(jīng)營體制上的保障。三是民族銀行卡品牌的創(chuàng)立。為推動(dòng)聯(lián)網(wǎng)通用,樹立統(tǒng)一的民族銀行卡品牌,提升銀行卡國際競爭力,統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)應(yīng)運(yùn)而生,同時(shí)屬于國內(nèi)自主產(chǎn)權(quán)的“6”字頭銀行卡也已正式發(fā)行,局部國家和地區(qū)的境外受理業(yè)務(wù)逐步開通。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程一、中國電子支付發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀(三)網(wǎng)上支付的興起網(wǎng)上支付是指通過互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過程,在此過程中仍然需要銀行作為中介,通過交易雙方在銀行開設(shè)的賬戶實(shí)現(xiàn)交易資金的轉(zhuǎn)移,但整個(gè)過程中銀行只在后臺(tái)進(jìn)行處理,通過傳統(tǒng)的支付系統(tǒng)完成跨行交易的清算和結(jié)算。從國內(nèi)金融效勞開展歷程來看,國內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展起步較晚,但呈現(xiàn)快速發(fā)展的迅猛趨勢,主要效勞于電子商務(wù)的支付需要。從目前國內(nèi)電子商務(wù)支付方式來看,主要包括線下支付和網(wǎng)上支付兩種方式。線下支付是傳統(tǒng)的電子商務(wù)支付方式,主要包括貨到付款以及通過郵局、銀行匯款。線下支付方式由于存在付款周期長、手續(xù)煩瑣等問題,一直無法適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要,一定程度上反而削弱了電子商務(wù)的優(yōu)勢,阻礙其持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)上支付即在線支付,買方在互聯(lián)網(wǎng)上直接完成款項(xiàng)支付。從一定意義上說,網(wǎng)上支付是構(gòu)成電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),電子商務(wù)的突破有待網(wǎng)上支付的突破。近幾年來,隨著國內(nèi)卡基產(chǎn)品的日益成熟和廣泛應(yīng)用與用卡環(huán)境的逐步改善,銀行卡作為新興的電子支付工具已被社會(huì)公眾所接受。而基于卡基支付工具的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)也作為銀行金融效勞的一大創(chuàng)新被越來越多的銀行所關(guān)注。利用銀行卡完成網(wǎng)上支付已成為電子商務(wù)普遍采用的支付方式。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程一、中國電子支付發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀(四)第三方支付平臺(tái)的崛起網(wǎng)上支付取決于網(wǎng)上購物者的消費(fèi)觀念與習(xí)慣、網(wǎng)上支付平臺(tái)是否完備、信用系統(tǒng)的完善程度、網(wǎng)絡(luò)的平安性等因素。至今為止,網(wǎng)絡(luò)銀行效勞的深度和廣度都很有限,安全措施不是很完備,假銀行網(wǎng)站事件常有發(fā)生。為防止信用卡資料在網(wǎng)上公開傳輸導(dǎo)致的信息被盜、密碼泄露等風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)電子支付的平安性,第三方支付平臺(tái)就應(yīng)運(yùn)而生了。所謂第三方支付平臺(tái)是指平臺(tái)提供商通過采用標(biāo)準(zhǔn)的連接器,在網(wǎng)上商家與商業(yè)銀行之間建立結(jié)算連接關(guān)系,實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)流程。消費(fèi)者可以離線或在線在第三方開設(shè)賬號(hào),防止信用卡信息在開放的網(wǎng)絡(luò)上屢次傳送,降低信用卡資料被盜的風(fēng)險(xiǎn);同時(shí),有效規(guī)避了電子交易中的退換貨、信用等方面的風(fēng)險(xiǎn),為商家開展B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)及增值效勞提供了支付上的支持。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程二、電子支付的概念、特點(diǎn)、模型和分類(一)電子支付的概念及特點(diǎn)(1)電子支付是采用先進(jìn)技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息的傳輸,其各種支付方式都是通過電子化的方式進(jìn)行的;而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體來完成的。(2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái),而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。(3)電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段,而傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通信媒介。(4)電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程二、電子支付的概念、特點(diǎn)、模型和分類(二)電子支付系統(tǒng)的一般模型電子支付系統(tǒng)是指由提供支付服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)、管理貨幣轉(zhuǎn)移的法規(guī)以及實(shí)現(xiàn)支付的電子信息技術(shù)手段共同組成的。用來清償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者在獲取實(shí)物資產(chǎn)或金融資產(chǎn)時(shí)所承擔(dān)的債務(wù),即把新型支付手段(包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能卡等)的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機(jī)構(gòu),來實(shí)現(xiàn)電子支付,因此,電子支付系統(tǒng)是電子交易順利進(jìn)行的重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施之一,它也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)和催化劑。電子支付系統(tǒng)中的參與者一般包括互聯(lián)網(wǎng)、客戶、商家、客戶開戶行、商家開戶行、支付網(wǎng)關(guān)、銀行網(wǎng)絡(luò),認(rèn)證中心等。5.1了解電子支付的發(fā)展歷程二、電子支付的概念、特點(diǎn)、模型和分類(三)電子支付系統(tǒng)的分類1.根據(jù)交易過程中是否有第三方參與分類(1)在線系統(tǒng)。它的每次交易過程都要求與第三方(如銀行)在線通信,用第三方的數(shù)據(jù)來校驗(yàn)對(duì)方提供的信息是否正確,包括授權(quán)、認(rèn)證等。(2)離線系統(tǒng)。是無須第三方介入交易的系統(tǒng)。2.根據(jù)每次交易額的大小分類(1)大額支付。大額支付所涉及交易的金額較大,因此安全性要求較高。(2)小額支付。交易的貨幣金額相對(duì)大額支付較小,對(duì)于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安全有不同的要求。(3)微支付。交易的金額非常小。要求交易成本最低化,安全性要求相對(duì)較低,但是要能防止大規(guī)模的病毒或其他行為的攻擊。5.2認(rèn)知網(wǎng)上銀行一、網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或在線銀行,采用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字通信技術(shù),以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道,向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等業(yè)務(wù)。它是在線為公眾提供結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu),也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)上的銀行柜臺(tái)。用戶可以通過個(gè)人電腦、手機(jī)或者其他數(shù)字終端設(shè)備,采用撥號(hào)連接、專線連接、無線連接等方式,登錄互聯(lián)網(wǎng)享受網(wǎng)上銀行服務(wù)。它用互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行代替銀行大廳和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),但沒有改變傳統(tǒng)銀行作為信用中介和支付中介的根本性質(zhì)。網(wǎng)上銀行是電子銀行的代表,流通的是執(zhí)行“預(yù)付支付機(jī)制”即通常稱為“數(shù)字現(xiàn)金”的電子貨幣。網(wǎng)上銀行可實(shí)現(xiàn)“5W”服務(wù),即為任何人(whoever)在任何時(shí)間(whenever)和任何地點(diǎn)(wherever)與任何賬戶(whomever)用任何方式(however)提供的安全支付和結(jié)算。網(wǎng)上銀行具有以下五大優(yōu)點(diǎn):提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量、有利于提供更多的金融服務(wù)和支付手段、加速資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)營管理水平,因此在世界范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。5.2認(rèn)知網(wǎng)上銀行一、網(wǎng)上銀行概述5.2認(rèn)知網(wǎng)上銀行二、網(wǎng)上銀行的分類(一)按服務(wù)對(duì)象分類按服務(wù)對(duì)象分類,可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。(二)按組成結(jié)構(gòu)分類(1)純網(wǎng)上銀行是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無形的電子銀行,也叫作“虛擬銀行”。所謂虛擬銀行是指沒有實(shí)際的物理柜臺(tái)作為支持的網(wǎng)上銀行,這種網(wǎng)上銀行一般只有一個(gè)辦公地址,沒有分支機(jī)構(gòu),也沒有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),采用國際互聯(lián)網(wǎng)等高科技服務(wù)手段與客戶建立密切的聯(lián)系,提供全方位的金融服務(wù)。(2)在現(xiàn)有傳統(tǒng)銀行基礎(chǔ)上的網(wǎng)上銀行是利用互聯(lián)網(wǎng)開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。即傳統(tǒng)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務(wù)手段為客戶提供在線服務(wù),實(shí)際上是傳統(tǒng)銀行服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸,這是目前網(wǎng)上銀行存在的主要形式,也是絕大多數(shù)商業(yè)銀行采取的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式。5.2認(rèn)知網(wǎng)上銀行二、網(wǎng)上銀行的分類02(二)服務(wù)方便、快捷、高效、可靠04(四)提供多種類、個(gè)性化服務(wù)。03(三)經(jīng)營成本低廉01(一)全面實(shí)現(xiàn)無紙化交易5.2認(rèn)知網(wǎng)上銀行三、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)(七)理財(cái)服務(wù)(六)信貸(五)國際結(jié)算(四)電子支付(三)轉(zhuǎn)賬匯款(二)賬戶查詢(一)儲(chǔ)蓄5.2認(rèn)知網(wǎng)上銀行四、網(wǎng)上銀行的功能第三方支付是通過銀行與客戶外的第三方平臺(tái)進(jìn)行支付。它的基本原理是支付方先將款項(xiàng)存入第三方機(jī)構(gòu),待支付方收貨后再通知第三方將資金支付給收款方,第三方起到暫存和擔(dān)保的作用。正是基于“第三方”的特質(zhì),這種支付方式一方面極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展,一方面又方便了人們的整個(gè)商業(yè)生態(tài)。早在1999年我國就開始成立第三方支付平臺(tái),但是直到2004年支付寶的出現(xiàn),才開始進(jìn)入迅速發(fā)展階段。第三方支付的出現(xiàn),具有重要的意義。它的出現(xiàn)對(duì)賣方來說,降低了無法收到買方貨款的風(fēng)險(xiǎn);對(duì)買方來說,商品貨物的質(zhì)量、退換貨得到了更強(qiáng)有力的保障,增強(qiáng)了買賣雙方之間的信任感;對(duì)銀行來說,借助于第三方支付平臺(tái),節(jié)省了銀行為各個(gè)企業(yè)商家提供連接所需要的開發(fā)費(fèi)及后期的維護(hù)費(fèi),降低了自身的成本,有利于更高效、更方便地?cái)U(kuò)展自身業(yè)務(wù)?？傮w來說,第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn),滿足了買賣雙方、銀行等各自多樣化的需求,很大程度上降低了整個(gè)社會(huì)的交易成本。5.3解析第三方支付一、第三方支付概述第三方支付的特點(diǎn)有三點(diǎn)。(1)可以廣泛適用于中小企業(yè)之間的交易過程。與傳統(tǒng)的支付方式相比,第三方支付不需要面對(duì)面進(jìn)行交易,且最大限度地保證了交易一方為了自身效用最大化而采取的可能對(duì)另一方產(chǎn)生不利影響的行為,避免了道德風(fēng)險(xiǎn),有效保障了商品的質(zhì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)。(2)第三方支付的交易安全得到保障。交易安全是所有用戶、企業(yè)最為關(guān)心的一個(gè)問題,第三方支付平臺(tái)自身的安全性,再加上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累,為其平臺(tái)的安全性提供了支持。(3)第三方支付平臺(tái)能夠?yàn)橘I賣雙方的信任提供參考。第三方支付平臺(tái)的中立性及專業(yè)性為雙方建立了最基礎(chǔ)的信任。同時(shí)平臺(tái)比較清晰的檔案記錄系統(tǒng)地保障了買賣雙方的權(quán)益,也促進(jìn)了交易雙方的信用積累。5.3解析第三方支付一、第三方支付概述(1)操作員通過瀏覽器發(fā)起支付請(qǐng)求;(2)簽約的客戶系統(tǒng)(指與第三方支付公司簽約的商戶,并且擁有自己的支付管理系統(tǒng))響應(yīng)支付請(qǐng)求,返回支付頁面;(3)操作員根據(jù)支付頁面要填寫的數(shù)據(jù),填寫表單,提交這些數(shù)據(jù)到第三方支付公司的支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)中;(4)支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)返回一個(gè)網(wǎng)銀對(duì)接接口頁面,讓客戶填寫與訂單相關(guān)聯(lián)的支付數(shù)據(jù)(一般是銀行卡相關(guān)的卡號(hào)、密碼等);(5)操作員填寫完畢,提交所有訂單數(shù)據(jù)(交易流水號(hào))和銀行卡數(shù)據(jù)到銀聯(lián)網(wǎng)銀系統(tǒng);(6)銀聯(lián)網(wǎng)銀系統(tǒng)處理支付請(qǐng)求,將結(jié)果返回給支付網(wǎng)關(guān);(7)支付網(wǎng)關(guān)將本次交易結(jié)果存根到自己的后臺(tái)系統(tǒng),同時(shí)將支付結(jié)果通知給簽約的客戶系統(tǒng);(8)最終的支付結(jié)果也將以網(wǎng)頁形式返回到操作員的客戶端瀏覽器中。5.3解析第三方支付二、第三方支付交易流程5.3解析第三方支付三、第三方支付平臺(tái)(一)國外主要的第三方支付平臺(tái)1.PayPal(貝寶)全球支付平臺(tái)2.MoneyGram(速匯金)3.WorldPay(二)國內(nèi)的第三方支付平臺(tái)目前,我國持有第三方支付牌照的機(jī)構(gòu)有200多家。2016年,央行宣布一段時(shí)期內(nèi)原則上不再批設(shè)新機(jī)構(gòu),因此,當(dāng)前我國第三方支付牌照的發(fā)放一直處于停滯階段。按照不同維度對(duì)第三方支付進(jìn)行分類,一是按支付是否在線劃分,可將其分為線上支付與線下支付兩類,二是按行業(yè)和模式劃分,可將其分為互聯(lián)網(wǎng)型支付企業(yè)與金融型支付企業(yè),三是按互聯(lián)網(wǎng)屬性劃分,可將其分為PC網(wǎng)絡(luò)支付和移動(dòng)支付,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展,移動(dòng)支付已成為重要的支付方式。國內(nèi)支付平臺(tái)有支付寶、微信支付、云閃付、百度錢包、拉卡拉、財(cái)付通、融寶、盛付通、連連支付等。02(二)第三方支付監(jiān)管法律制度不健全風(fēng)險(xiǎn)04(四)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)03(三)第三方支付準(zhǔn)入退出機(jī)制落后風(fēng)險(xiǎn)01(一)資金安全風(fēng)險(xiǎn)5.3解析第三方支付四、第三方支付平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)5.4移動(dòng)支付一、移動(dòng)支付定義移動(dòng)支付是指用戶使用其移動(dòng)終端(最常用的是手機(jī))對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或者個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令,產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)賬行為,從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付的功能。移動(dòng)支付主要分為近場支付和遠(yuǎn)程支付兩種,近場支付是指用手機(jī)刷卡的方式坐車、買東西等,很便利。遠(yuǎn)程支付是指通過發(fā)送支付指令或借助支付工具進(jìn)行支付的方式。移動(dòng)支付業(yè)務(wù)不同于其他移動(dòng)增值業(yè)務(wù),涉及范圍廣,其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢苿?dòng)運(yùn)營商、銀行、銀聯(lián)、第二方支付方、手機(jī)生產(chǎn)商、芯片生產(chǎn)商、終端用戶等許多環(huán)節(jié)構(gòu)成的。(一)條碼支付(二)NFC支付(三)生物特征識(shí)別支付5.4移動(dòng)支付二、移動(dòng)支付的形式01PRAT02PRAT03PRAT(一)二維碼技術(shù)(二)射頻識(shí)別技術(shù)(三)生物識(shí)別技術(shù)5.4移動(dòng)支付三、移動(dòng)支付技術(shù)5.4移動(dòng)支付四、移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展趨勢隨著移動(dòng)支付行業(yè)的高速發(fā)展,移動(dòng)支付平臺(tái)不僅存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),還會(huì)容易出現(xiàn)監(jiān)管空白等問題。為確保個(gè)人安全和中國金融市場的穩(wěn)定性,移動(dòng)支付平臺(tái)的監(jiān)管將更加嚴(yán)格。在此背景下,移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)盈利空間縮小,競爭更加激烈,這將促使移動(dòng)支付平臺(tái)加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新,拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。移動(dòng)支付平臺(tái)經(jīng)營模式將往服務(wù)變現(xiàn)方向發(fā)展。金融科技、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷迭代優(yōu)化,新型的支付方式,包括生物特征、多交叉結(jié)合的創(chuàng)新支付等,將得到廣泛的應(yīng)用,支付過程將更加安全。此外,移動(dòng)支付的自主性和便捷性將有很大程度的提高。移動(dòng)支付行業(yè)的發(fā)展,有效提高了支付結(jié)算速度,提升了實(shí)體經(jīng)濟(jì)資金使用效率,在促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的同時(shí),也將培育共享經(jīng)濟(jì)等新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),同時(shí)拉動(dòng)夜經(jīng)濟(jì)和零售消費(fèi)的增長,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。中國移動(dòng)支付的迅速發(fā)展,以及在數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮的巨大優(yōu)勢,引起了世界各國的高度關(guān)注。歐洲推進(jìn)開放銀行協(xié)議,印度推廣了統(tǒng)一支付接口,其他國家也在積極跟進(jìn)。因此,借力移動(dòng)支付的領(lǐng)先性,積極走出去,促進(jìn)人民幣國際化的進(jìn)程,是移動(dòng)支付行業(yè)從業(yè)者義不容辭的責(zé)任。項(xiàng)目六探析電子商務(wù)物流01認(rèn)知電子商務(wù)物流03實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流模式02初識(shí)智慧物流6.1認(rèn)知電子商務(wù)物流一、物流的含義(一)物流的概念物流概念起源于美國,原意為“實(shí)物分配”或“貨物配送”,后經(jīng)日本引入我國。隨著人們對(duì)物流實(shí)踐的深化和對(duì)理論的不斷研究,物流出現(xiàn)了不同層面和不同角度的概念。根據(jù)我國2001年頒布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的定義,物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、回收和信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。物流的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。(1)物流主要是以物為研究對(duì)象。(2)物流是“物”的物理運(yùn)動(dòng),具體是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體運(yùn)動(dòng)。(3)物流是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。6.1認(rèn)知電子商務(wù)物流一、物流的含義(二)物流系統(tǒng)1.運(yùn)輸系統(tǒng)2.存儲(chǔ)系統(tǒng)3.裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)4.包裝系統(tǒng)5.配送系統(tǒng)6.流通加工系統(tǒng)7.物流信息系統(tǒng)6.1認(rèn)知電子商務(wù)物流二、電子商務(wù)物流的內(nèi)涵與特點(diǎn)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心是商品的交易,而商品交易會(huì)涉及這幾個(gè)方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、貨幣的支付、相關(guān)信息的獲取與利用和商品本身的轉(zhuǎn)交,即商流、資金流、信息流、物流。物流作為四流中最特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程,具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。所謂電子商務(wù)物流,是建立在信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)和現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上,通過電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境建立起來的現(xiàn)代物流形式。因此,既可以認(rèn)為現(xiàn)代物流是電子商務(wù)的重要組成部分,也可以認(rèn)為電子商務(wù)是現(xiàn)代物流的重要支撐,它們之間應(yīng)該是相輔相成的。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)主要包括信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化和集成化。6.2初識(shí)智慧物流一、智慧物流的定義我國最早的智慧物流概念于2009年由中國物流技術(shù)協(xié)會(huì)信息中心、華夏物聯(lián)網(wǎng)和《物流技術(shù)與應(yīng)用》編輯部共同提出,他們對(duì)智慧物流的