網(wǎng)店運營推廣師（1+X）考試復(fù)習(xí)重點題庫（濃縮300題）

網(wǎng)店運營推廣師（1+X）考試復(fù)習(xí)重點題庫（濃縮300題）

一、單選題

1.廣義第二價格規(guī)則中第一名扣費是按照第二名出價*下一名質(zhì)量分/我的質(zhì)量

分加（）扣費

A、0.1

B、0.01

C、0.001

D、1

答案：B

2.如果企業(yè)有充足的信息流推廣預(yù)算，并想在短期里迅速達到品牌曝光的目標,

可以投放

A、短視頻評論區(qū)廣告

B、文章詳情頁廣告

C、A叩開屏廣告

D、內(nèi)容推薦列表廣告

答案：C

解析：開屏廣告適合有充足預(yù)算、需要做品牌曝光的企業(yè)投放

3.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失

客戶使用的營銷方法是（）。

A、優(yōu)惠券營銷挽回法

B、場景營銷挽回法

C、情感關(guān)懷挽回法

D、支付寶紅包營銷挽回法

答案：C

4.FAB商品賣點提煉法，是FAB銷售法則在網(wǎng)店推廣領(lǐng)域的一個實際應(yīng)用。以下

屬性屬于A（Advantage）的是

A、功能

B、包裝

C、形狀

D、商品理念

答案：A

5,下列選項哪個是促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？（）

A、線上線下地位平等、融合發(fā)展

B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

C、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)

D、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)

答案：C

6.下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是（）。

A、親，你的快遞已到達~現(xiàn)曬圖有獎勵！#五星評價+產(chǎn)品曬圖截圖給客服，即獲

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B、親愛的會員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，

?；氐昕纯?。

C、親愛的會員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠

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D、親愛的會員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動，請進店選擇合適的產(chǎn)品。

答案：A

7.在對關(guān)鍵詞進行調(diào)價時，以下不能作為參考的是

A、關(guān)鍵詞的預(yù)估排名

B、關(guān)鍵詞的競爭情況

C、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分

D、關(guān)鍵詞的長度

答案：D

8.智能產(chǎn)品（如店小蜜后臺配置的細化和標準建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主

要職責(zé)。

A、客服專員

B、智能客服訓(xùn)練師

C、客服主管

D、客服總監(jiān)

答案：B

9.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達、次日達、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾

（）

A、七天無理由退換貨

B、說到就到，不到就賠

C、贈送運費險

D、極速退款

答案：B

10.訂單催付的時間要把握好時機，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶是在

下午三點下的單，那么催付時間最好是（）

A、當(dāng)日24點前

B、當(dāng)日17點前

C、次日12點前

D、次日19點前

答案：B

11.以下不屬于信息流推廣三大定向方式的是（）

A、基礎(chǔ)定向

B、行為定向

C、興趣定向

D、語言定向

答案：D

12.創(chuàng)意的好壞直接決定了能否吸引用戶點擊至網(wǎng)店（）

A、A內(nèi)部詳情頁

B、B落地頁

C、C搜索詞

D、D售后服務(wù)

答案：A

13.一個優(yōu)秀的商品標題不僅要能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信

A\關(guān)鍵詞

B、屬性

C、類目

D、概念

答案：A

14.以下不屬于信息流的特點的是（）

A、算法推薦

B、互動性強

C、原生體驗

D、保證隱私

答案：D

15.下列關(guān)于SEO優(yōu)化的說法不正確的是（）

A、SEO可能會降低付費推廣的轉(zhuǎn)化率和推廣效果

B、做好SEO優(yōu)化有助于提升店鋪的總體流量

C、SEO優(yōu)化與付費推廣是相輔相成，互相促進的

D、SEO優(yōu)化流量的變化趨勢和直通車推廣流量的變化趨勢是正相關(guān)的

答案：A

16.信息流推廣的競價機制是（）

A、實時競價

B、集合競價

C、連續(xù)競價

D、以上都不是

答案：A

17.以下關(guān)于短視頻推廣的描述說法正確的是（）

A、短視頻推廣目前只適合在短視頻播放平臺傳播

B、短視頻推廣初期應(yīng)該增加短視頻的更新頻率

C、短視頻推廣增長期要不斷積累用戶提升用戶的粘性

D、短視頻推廣穩(wěn)定期要注重短視頻推廣的方向還不是運營的細節(jié)

答案：C

18.下面不屬于速賣通DSR要素的是

A、提供的商品描述的準確性

B、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度

C、物品運送時間合理性

D、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度

答案：D

19.從用戶的行為數(shù)據(jù)中挖掘用戶興趣偏好，從而推送相應(yīng)的信息流廣告。這種

定向推送屬于

A、偏好定向

B、地理位置定向

C、行為定向

D、人口屬性定向

答案：C

20.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（），另外一個是門檻。

A、面額

B、總數(shù)量

C、限領(lǐng)張數(shù)

D、優(yōu)惠方式

答案：A

21.在對新品/滯銷品進行標題優(yōu)化時盡量選擇哪類關(guān)鍵詞能獲得比較精準的搜

索流量。（）

A、核心詞

B、熱詞

C、長尾詞

D、營銷詞

答案：C

22.以下關(guān)于“網(wǎng)店權(quán)重”的描述不正確的是（）。

A、網(wǎng)店權(quán)重指搜索引擎根據(jù)網(wǎng)店表現(xiàn)給出的一個綜合評分

B、網(wǎng)店權(quán)重是網(wǎng)店在搜索引擎中的可信賴度

C、網(wǎng)店權(quán)重是搜索引擎對網(wǎng)店的排名依據(jù)

D、權(quán)重越高搜索排名則越靠后

答案：D

23.前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片'二是商品詳情'三

是（）。

A、活動信息

B、領(lǐng)券入口

C、購物車

D、活動標識

答案：C

24.根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到

擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是（）

A、從理性到感性再到理性

B、從感性到理性再到感性

C、從謹慎到熟悉再到信任

D、從厭惡到無感再到喜歡

答案：B

25.撰寫商品標題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實際狀況、類目的實際狀

況、是否大促活動時期等。（）是保證流量的精準性、進而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要

素。

A、標題與首圖、詳情頁相關(guān)

B、所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性

C、標題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)

D、標題適用于搜索引擎和買家

答案：B

26.淘寶平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：A

27.某賣家設(shè)置的人群出價中的智能投放為1.5元在展示位置中已買到的寶貝溢

價為20%夜間22：00以后折扣為80%。若買家夜間23：00是通過已買到的寶貝

位置點擊請問該賣家的最終出價是多少？（）

A、0.75

B、0.9

C、1.125

D、1.44

答案：D

28.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*,滿*減*等各種各項的搭配銷售方式，

以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則？（）

A、優(yōu)惠要有感知度

B、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單

C、優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難

D、優(yōu)惠要有隱蔽性

答案：A

29.（）系統(tǒng)在信息收集包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)四個

A、CRM

B、Windows

C\QQ

D、郵箱

答案：A

30.以下關(guān)于商品標題的作用描述錯誤的是（）。

A、明確告訴潛在買家商品的定位是什么

B、明確告訴潛在買家網(wǎng)店賣的是什么

C、告訴搜索引擎網(wǎng)店賣的商品是什么

D、影響商品自然搜索結(jié)果排名

答案：A

31.自主申請入駐京東的商家，默認經(jīng)營模式為（）。

A、FBP

B、SOPL

C、LBP

D、SOP

答案：D

32.店鋪評分時，動態(tài)分飄紅代表DSR三項同行平均

A、低于

B、優(yōu)于

C、等于

D、接近于

答案：B

解析：DSR動態(tài)評分是每個店鋪標配的，描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項

評分組成，最高是5分，計算規(guī)則：基于本類目所有賣家同行的平均分，本店的

DSR評分高于這個平均分，即飄紅，低于平均分，即飄綠。

33.下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是（）。

A、以下都是

B、產(chǎn)品生命周期

C\產(chǎn)品質(zhì)量

D、產(chǎn)品價格

答案：A

34.店鋪或品牌運營人員通過后臺數(shù)據(jù)分析，可以實時監(jiān)控到未付款訂單，運營

人員可以與客服主管溝通，安排客服人員及時處理，以下不屬于訂單催付的原則

的是（）。

A、有已付款客戶的訂單不要催

B、不要強行催付

C、注意頻率，不要重復(fù)催付

D、要給客戶承諾

答案：D

35.直通車是擁有多種推廣形式的營銷工具每種推廣形式都是按點擊進行扣費請

問以下哪項是直通車推廣的扣費規(guī)則？（）

A、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.01

B、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.05

C、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.1

D、下一位的出價*下一名的質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.5

答案：A

36.淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是（）。

A、聚劃算

B、黑色星期五

C、網(wǎng)購星期一

D、prime會員日

答案：A

37.從網(wǎng)店的設(shè)計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。

A、經(jīng)典體

B、書法體

C、創(chuàng)意體

D、云霄體

答案：B

38.關(guān)鍵詞出價時，按照市場平均價的150%出價為1.32元，則關(guān)鍵詞市場平均

價是（）元

A、0.88

B、0.77

C、0.66

D、0.55

答案：A

39.以下說法正確的是（）

A、SE0與SEM的關(guān)系為負相關(guān)

B、SE0是網(wǎng)店唯一獲取平臺免費流量的重要手段

C、搜索相關(guān)性包括類目的相關(guān)性和主圖的相關(guān)性

D、關(guān)鍵詞可分為核心詞、屬性詞、營銷詞等

答案：D

40.消費者訪問網(wǎng)店的形式有主動式訪問和（）兩種。

A、被動式訪問

B、間接訪問

G直接訪問

D、邀請訪問

答案：A

41.淘寶直通車推廣計劃中，關(guān)于地域設(shè)置的作用描述不正確的是

A、能夠針對不同地區(qū)，比如省份縣市等，進行推廣折扣設(shè)置

B、能夠精準定位網(wǎng)店潛在客戶

C、能夠提升店鋪轉(zhuǎn)化效果

D、能夠有效優(yōu)化推廣成本和推廣效果

答案：D

解析：精準定位網(wǎng)店潛在客戶針對性更強展現(xiàn)力強

42.目前，淘寶平臺商品圖片的主流數(shù)量要求是（）張。

A、3

B、5

C、7

D、9

答案：B

43.在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣（）分。

A、—

B、二

C\三

D、四

答案：A

44.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層

次。形式產(chǎn)品是指（）。

A、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料'品質(zhì)、重量、手感等

B、產(chǎn)品的附加價值

C、產(chǎn)品的服務(wù)

D、產(chǎn)品的使用價值

答案：A

45.亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption?（）

A、懂得使用HTML代碼排版

B、用屬性詞做引導(dǎo)

C、使用字母符號

D、考慮商家成本

答案：A

46.優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是（）。

A、屬性的填寫盡量完整

B、屬性的填寫盡量簡潔

C、屬性的填寫盡量與商品高度匹配

D、屬性的填寫盡量

答案：A

47.FAB法則中，B表示（）。

A、產(chǎn)品屬性

B、優(yōu)點或優(yōu)勢

C、客戶利益與價值

D、產(chǎn)品特點

答案：C

48.下列哪個要素不屬于FAB商品賣點提煉法（）

A、功能

B、理念

C、情感

D、外觀

答案：C

49.亞馬遜評價體系中，會提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于

產(chǎn)品適配度的是（）。

A、質(zhì)量的好壞

B、產(chǎn)品的尺寸

C、產(chǎn)品的功能

D、耐用性如何

答案：B

50.某賣家設(shè)置的人群出價中的智能投放為1.0元喜歡我店鋪的訪客溢價為10%

在展示位置中已買到的寶貝溢價為50%。此時喜歡該寶貝的買家人群出價應(yīng)是1.

1元若買家是通過已買到的寶貝位置點擊請問該賣家的最終出價是多少？（）

A、0.55元

B、1.10元

C、1.65元

D、2.20元

答案：C

51.活動及流量入口頁面的主題新穎獨特，才吸引消費者的注意力與興趣，依據(jù)

（）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。

A、活動性質(zhì)

B、活動力度

C、活動規(guī)模

D、活動時間

答案：A

52.電商法于2019年開始實施，法規(guī)要求淘寶店必須要辦營業(yè)執(zhí)照嗎？

A、需要辦理，個別情況外

B、需要辦理

C、是否需要辦理取決于經(jīng)營類目

D、是否需要辦理看賣家的個人意愿

答案：A

53.在不同的匹配模式下，同一個關(guān)鍵詞展現(xiàn)概率依次降低的是（）

A、精確匹配》廣泛+否定》短語匹配》短語+否定》廣泛匹配

B、廣泛匹配》短語+否定》短語匹配》廣泛+否定》精確匹配

C、精確匹配》短語+否定》短語匹配》廣泛+否定》廣泛匹配

D、廣泛匹配》廣泛+否定》短語匹配》短語+否定》精確匹配

答案：D

54.阿里指數(shù)以（）為核心，面向媒體'市場研究員以及社會大眾提供的社會化

大數(shù)據(jù)展示平臺。

A、阿里電商數(shù)據(jù)

B、行業(yè)數(shù)據(jù)

C、阿里行業(yè)數(shù)據(jù)

D、電商數(shù)據(jù)

答案：A

55.商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝的（），可以帶來短期排名

提升。

A、上下架時間

B、上下架數(shù)量

C、上下架地點

D、上下架技巧

答案：A

56.以下不屬于商品權(quán)重影響因素的是（）

A、競爭賣家數(shù)

B、商品人氣

C、商品產(chǎn)出

D、作弊處罰

答案：A

57.單選題客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因

中屬于自身流失的是（）。

A、下單沒付款

B、客戶可選擇的太多

C、交付問題

D、評價問題

答案：B

58.下列選項哪個是《電子商務(wù)法》促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展？（）

A、線上線下地位平等、融合發(fā)展

B、電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

C、推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)

D、明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)

答案：C

59.以下關(guān)于關(guān)鍵詞庫制作的注意事項描述不正確的是（）。

A、從不同來源獲取的大量關(guān)鍵詞商家需要進行辨別

B、商家可以初步剔除一些無用詞以及違規(guī)詞

C、在制作關(guān)鍵詞庫的時候只需把關(guān)鍵詞填入到詞庫中與關(guān)鍵詞相關(guān)數(shù)據(jù)不需要

在詞庫中保留下來

D、關(guān)鍵詞積累是一個長期的過程需要商家定期動態(tài)更新關(guān)鍵詞詞庫

答案：c

60.商品圖片設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這

種設(shè)計形式的優(yōu)點不包括（）。

A、信息豐富

B\可以同時顯示商品的外觀和實際功效

C、買家對商品顏色一目了然

D、突顯商品特征

答案：D

61.搭建賬戶的準備工作不包括以下（）步驟

A、市場分析

B、賬戶結(jié)構(gòu)規(guī)劃

C、關(guān)鍵詞初步規(guī)劃

D、推廣計劃搭建

答案：A

62.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認同了這一商業(yè)模式的合法地位。

A、市場層面

B、消費層面

C、監(jiān)管層面

D、賣家層面

答案：C

63.一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層

次。延伸產(chǎn)品是指（）。

A、產(chǎn)品的使用價值

B、產(chǎn)品的重點、材料、品質(zhì)等

C、產(chǎn)品的服務(wù)價值

D、產(chǎn)品的附加價值

答案：D

64.下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是

A、官方店

B、專賣店

C、專營店

D、自營店

答案：D

65.相關(guān)性是影響搜索排名的核心因素之一，它主要是指__與—之間的相關(guān)性

匹配程度，用于反映兩者以上要素之間的關(guān)聯(lián)性。

A、搜索關(guān)鍵詞與網(wǎng)店要素

B、搜索關(guān)鍵詞與DSR

C、商品與網(wǎng)頁

D、網(wǎng)店要素與寶貝要素

答案：A

66.商品推薦過程中，客服要注意“（）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對

性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)

A、九分問'一分聽

B、七分問、三分聽

C、一分問、九分聽

D、三分問、七分聽

答案：D

67.網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識有（。

A、交易規(guī)則

B、商品知識

C、物流知識

D、話術(shù)知識

答案：A

68.一個身份證只能創(chuàng)建一個淘寶店鋪嗎？

A、只能創(chuàng)建一個淘寶店

B、可創(chuàng)建多個淘寶店鋪

C、可以在不同的平臺分別建店鋪

D、可以同時創(chuàng)建淘寶店和閑魚

答案：A

69.以下關(guān)鍵詞中，屬于屬性詞的是（）。

A、針織裙

B、2020年新款

C、蕾絲

D、正品

答案：C

70.推廣賬戶預(yù)算的設(shè)置方式不包括（）

A、日預(yù)算

B、周預(yù)算

C、月預(yù)算

D、不限定預(yù)算

答案：C

71.菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職

業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)葷頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

72.長尾關(guān)鍵詞流量總和與核心關(guān)鍵詞流量總和相比（）總流量大

A、無法比較

B、核心關(guān)鍵詞

C、長尾詞

D、一樣大

答案：C

73.速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時

以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。

A、店鋪所有商品

B、店鋪新品

C、店鋪主推商品

D、店鋪爆款

答案：A

74.從競價方式來看，SEM推廣通常采用的競價方式是

A、關(guān)鍵詞競價

B、人群標簽競價

C、廣告位競價

D、廣告時段競價

答案：A

解析：SEM是關(guān)鍵詞競價，信息流是實時競價

75.新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會員*

先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前

500名還有贈品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****請問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪

種類型（）

A、售后關(guān)懷

B、情感關(guān)懷

C、節(jié)日關(guān)懷

D、促銷關(guān)懷

答案：C

76.小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）

A、天貓商城店

B、天貓旗艦店

C、天貓品牌專營店

D\淘寶店

答案：D

77.淘寶平臺標題欄最多允許輸入（）個字符。

A、60

B、70

C、128

D、200

答案：A

78.行為定向是通過（）對用戶的行為進行分類篩選的過程。

A、主觀臆斷

B、跟蹤報道

C、地域

D、數(shù)據(jù)分析

答案：D

79.下面哪個不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？（）

A、利潤率高

B、帶來高曝光度和流量

C、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化

D、訂單量暴增，稀釋ODR

答案：A

80.信息流賬戶結(jié)構(gòu)一般分為（）個層級。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：A

81.下列因素中與自建網(wǎng)站的相關(guān)性無關(guān)的是（）

A、關(guān)鍵詞匹配度

B、關(guān)鍵詞密度（詞頻）

C、關(guān)鍵詞分布

D、關(guān)鍵詞字數(shù)

答案：D

82.以下不屬于搜索排序機制的是（）

A、A用戶引導(dǎo)

B、B搜索詞拓展

C、C搜索詞拆解

D、D內(nèi)容重定向

答案：D

83.35信息流推廣中，重定向投放的意義在于對客戶進行營銷，喚醒沉睡用戶,

召回流失用戶

A、首次

B、二次

G三次

D、多次

答案：B

解析：重定向也稱為再營銷，是指對老用戶進行行召回的廣告投放。重定向投放

的意義在于對客戶進行二次營銷，喚醒沉睡用戶，名回流失用戶

84.下列不符合參加天天特價活動基本條件的是（）。

A、開店時間90天及以上

B、賣家信用等級三鉆及以上

C、加入七天無理由退換貨

D、加入七天無理由退貨承諾

答案：B

85.RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3

項指標來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標內(nèi)容的是（）。

A、最近一次消費

B、消費次數(shù)

C、消費金額

D、消費頻率

答案：B

86.以下因素中，能夠直接影響SEM推廣中關(guān)鍵詞排名與扣費的是

A、關(guān)鍵詞的長度

B、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分

C、關(guān)鍵詞的分類

D、關(guān)鍵詞的個數(shù)

答案：B

解析：關(guān)鍵詞的質(zhì)量分是SEM關(guān)鍵詞排名與扣費的重要影響因素，質(zhì)量分越高,

越能實現(xiàn)以較小的花費獲得較好的排名。

87.場景營銷的特點不包括（）

A、隨機性

B、不相關(guān)性

C、多樣性

D、公平性

答案：D

88.開展SEM推廣時根據(jù)產(chǎn)品的特點選擇合適的推廣區(qū)域被稱為（）策略

A、地域策略

B、創(chuàng)意策略

C、時間策略

D、落地頁策略

答案：A

89.標題違規(guī)會影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進而影響自然搜索排名，寶貝標題中不

允許含有（）O

A、空格

B、逗號

C、年份

D、季節(jié)

答案：B

90.下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是（）

A、阿里指數(shù)

B、百度指數(shù)

C、谷歌趨勢

D、八爪魚

答案：A

91.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，

以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（）。

A、會員等級

B、免郵次數(shù)

C、客單價

D、靜默下單次數(shù)

答案：D

92.所謂商品標題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標題描述和客戶需求保

持一致，標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。

A、核心詞排序

B、挖掘關(guān)鍵詞

C、建立詞庫

D、標題組合公式

答案：A

93.亞馬遜會員日在每年的（），每個站點開始的時間稍有不同。

A、6月中旬

B、6月下旬

G7月中旬

D、7月下旬

答案：C

94.拆解拓展是搜索系統(tǒng)根據(jù)對用戶輸入關(guān)鍵詞進行拆解之后，對的改寫和拓展,

以此來獲得更豐富、體驗更好的搜索結(jié)果。

A、品牌詞

B、長尾詞

C、屬性詞

D、核心詞

答案：D

95.各電商平臺對標題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。

A、淘寶平臺標題欄最多允許輸入30個字符

B、速賣通平臺標題欄最多允許輸入128個字符

C、亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入100個字符

D、以上說法都正確

答案：B

96.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔?/p>

才能領(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券

C、聚人氣優(yōu)惠券

D、秒搶優(yōu)惠券

答案：C

97.為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（，建立（，并可在客服培

訓(xùn)或運用智能客服的時候，設(shè)置（）。

A、歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫,離開時回復(fù)

B、歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫'自動回復(fù)及快捷回復(fù)

C、歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則'自動回復(fù)及快捷回復(fù)

D、收集問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復(fù)及快捷回復(fù)

答案：B

98.若關(guān)鍵詞出價1.00元針對收藏未購買過店鋪產(chǎn)品的訪客設(shè)置加價溢價比例

設(shè)置50%那么針對收藏未購買過店鋪的訪客最后實際出價為（）

A、1.25元

B、2元

C、1.5元

D、1.75元

答案：C

99.FBA是（）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺上銷售的產(chǎn)品庫

存直接送到平臺當(dāng)?shù)厥袌龅膫}庫中。

A、亞馬遜

B、第三方物流企業(yè)

C、賣家自行聯(lián)系的快遞公司

D、以上都對

答案：A

100.Facebook廣告系統(tǒng)采取的是下列哪種競價方式？

A、密封第一價格競價

B、密封第二價格競價

C、廣義第二價格競價

D、VCG拍賣

答案：D

101.（）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)

文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。

A、首頁

B、店標

C、banner

D、詳情頁

答案：B

102.網(wǎng)店在使用標準字體時主要考慮的因素有（）。

A、字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

B、字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

C、字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

D、字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

答案：A

103.以下不屬于百度推廣計劃類型的是（）

A、搜索推廣

B、閃投推廣

C\競品推廣

D、品牌華表

答案：C

104.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個方面的內(nèi)容。

A、品牌故事

B、服務(wù)信息

C、客服聯(lián)系方式

D、返回按鈕

答案：B

105.下列關(guān)于關(guān)鍵詞的質(zhì)量分說法正確的是（）

A、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分越高并不意味著獲得的推廣效果越好

B、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分是決定關(guān)鍵詞綜合排名指數(shù)的唯一因素

C、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分越高出價越低

D、關(guān)鍵詞的質(zhì)量分得分越高越好排名相同的位置得分高花費低

答案：D

106.關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在（）的基礎(chǔ)上，在

事物、產(chǎn)品,品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。

A、替代關(guān)聯(lián)

B、替代互補

G互補關(guān)聯(lián)

D、交叉營銷

答案：D

107.以下客戶信息收集工具中屬于免費工具的是（

A、CapiIlary會員管理工具

B、集客CRM

C、客道CRM工具

D、AMZTracker店鋪運營

答案：A

108.賣家為關(guān)鍵詞羽絨服設(shè)置出價1元,對已購買過該寶貝的搜索人群溢價50%,

分時折扣為每天22:00以后是50%,其余時間100%。請問，若有位已購買過該寶

貝的買家在23:00再次點擊此關(guān)鍵詞，此時羽絨服的最終出價是多少？（）

A、A0.75

B、B1

C、C1.25

D、D1.5

答案：A

109.以下關(guān)于推廣計劃設(shè)置推廣時間的描述正確的是

A、推廣時間由商家的個人喜好決定

B、設(shè)置推廣時間有利于節(jié)省推廣費用，但不利于提高轉(zhuǎn)化率

C、投放初期要做好數(shù)據(jù)分析，投放時間段的選擇不能臆斷

D、不同的平臺的SEM工具中推廣時間設(shè)置方式具有一致性

答案：C

解析：投放初期做充分測試，投放時間段的選擇不能臆斷。對每個推廣計劃都要

進行時段觀察和測試，找出轉(zhuǎn)化較好的時間段

110.不同的匹配方式有不同的特點，設(shè)置（）可以實現(xiàn)精準引流

A、固定匹配

B、廣泛匹配

G精準匹配

D、定向匹配

答案：C

111.落地頁優(yōu)化時建議不要超過（）屏

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

112.SEM推廣計劃可以分為關(guān)鍵詞推廣和（）推廣

A、定向

B、競價

C、核心詞

D、常用詞

答案：A

113.旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為（）。

A、TM標10萬，R標5萬

B、TM標8萬，R標4萬

C、TM標8萬，R標2萬

D、TM標10萬，R標3萬

答案：A

114,直通車SEM推廣計劃可分為關(guān)鍵詞推廣和

A、定向推廣

B、重點推廣

C、相關(guān)推廣

D、核心推廣

答案：A

115.搜索引擎排序機制是指搜索引擎通過用戶引導(dǎo)、搜索詞拓展、搜索詞拆解、

以及__一一等行為對消費者進行商品或網(wǎng)頁推薦的過程。（）

A、自動聯(lián)想

B、語義解析

C、預(yù)測用戶的搜索意圖

D、內(nèi)容篩選

答案：D

116.關(guān)于網(wǎng)店的動態(tài)評分描述不正確的是（）。

A、店鋪評分也稱DSR動態(tài)評分

B、每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值

C、動態(tài)分飄紅代表三項優(yōu)于同行平均

D、動態(tài)分飄綠則是代表三項優(yōu)于同行平均

答案：D

117.在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多（）項流量

來源。

A、5

B、6

C、7

D、9

答案：A

118.圖片的優(yōu)化可以大大提升用戶的搜索體驗，以下關(guān)于圖片優(yōu)化的內(nèi)容描述不

正確的是（）。

A、圖片的相關(guān)性至關(guān)重要

B、圖片要求真實，不出現(xiàn)模糊變形

C、詳情頁內(nèi)的圖片風(fēng)格要統(tǒng)一，構(gòu)圖要整齊劃一，中規(guī)中矩

D、圖片應(yīng)該能夠準確地將訴求點表達出來

答案：C

119.在網(wǎng)上開店首先要考慮的是？

A、貨源

B、平臺

C、建立法律防火墻

D、產(chǎn)品種類

答案：B

120.請問以下哪種關(guān)鍵詞的配比方式比較適合新推廣寶貝計劃？（）

A、5%熱門詞95%長尾精準詞

B、20%熱門詞80%長尾精準詞

C、50%熱門詞50%長尾精準詞

D、95%熱門詞5%長尾精準詞

答案：B

121.以下關(guān)于出價，說法正確的是（）

A、出價是決定廣告曝光機會的唯一因素

B、提高出價是提升曝光量的唯一方法

C、出價是指廣告主為點擊所支付的最終價格

D、廣告質(zhì)量得分相同的情況下，出價越高曝光機會越多

答案：D

多選題

1.作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動及運營規(guī)則，當(dāng)

然也要了解相應(yīng)的物流知識，客服需要了解下列哪些物流知識（）

A、不同的物流運作方式

B、物流信息的查詢

C、物流公司的運輸線路

D、物流問題處理

答案：ABD

2.日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為

A、E店寶

B、第三方平臺提供服務(wù)

C、自行研發(fā)

D、E3系統(tǒng)

答案：BC

3.人群定向的定向方式分為（）類。

A、標簽定向

B、基礎(chǔ)定向

C、興趣定向

D、行為定向

答案：BCD

4.在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的（）。

A、極限詞

B、營銷詞

C、別人的品牌詞

D、屬性詞

答案：AC

5.關(guān)于質(zhì)量分的描述正確的是（）。

A、降低關(guān)鍵詞點擊花費

B、排名更靠前

C、限制推廣結(jié)果的展現(xiàn)資格

D、當(dāng)質(zhì)量度分偏低時推廣結(jié)果可能無法展現(xiàn)或者展現(xiàn)概率低

答案：ABCD

6.合理的催付可以有效提高客戶體驗，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀

原因的是（）。

A、對商品存在疑慮

B、忘記密碼

C、對店鋪服務(wù)有意見

D、對價格有異議

答案：ACD

7.在對詳情頁文案優(yōu)化時通常采用哪些方式？（）

A、商品賣點提煉

B、文本內(nèi)容優(yōu)化

C、文本格式優(yōu)化

D、文本圖片優(yōu)化

答案：ABCD

8.推廣賬戶預(yù)算目前有哪幾種設(shè)置方式？

A、日預(yù)算

B、周預(yù)算

C、不限定預(yù)算

D、年預(yù)算

答案：ABC

9.商品的標題時刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點擊，在標題優(yōu)

化時，商品的標題必須與（）一致。

A、商品屬性

B、寶貝詳情的圖片展示

C、關(guān)聯(lián)推薦的商品

D、商品類目

答案：ABD

10.質(zhì)量分的影響因素包括

A、廣告撰寫質(zhì)量和關(guān)鍵詞與廣告的相關(guān)性

B、網(wǎng)店的質(zhì)量情況

C、買家的體驗反饋情況

D、帳戶1的歷史表現(xiàn)

答案：ABCD

11.下面那種客戶屬于忠誠客戶（）。

A、消費能力強，但很久沒來，得抓緊維護。

B、經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷。

C、近期新客戶，購物頻繁、消費能力高，須做好長期客情維護的準備。

D、因為前期失誤，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情。

答案：ABC

12.以下屬于常見的作弊行為的是（）。

A、類目錯放

B、屬性錯選

C、重復(fù)鋪貨

D、SKU作弊

答案：ABCD

13.以下關(guān)于精準長尾詞的描述正確的是

A、精準長尾詞可以實現(xiàn)精準引流

B、長尾關(guān)鍵詞搜索人氣相對較低

C、搜索長尾關(guān)鍵詞的消費者往往帶有明確的購買意向

D、設(shè)置精準長尾詞可以有效的控制花費

答案：ABCD

14.以下屬于信息流推廣中落地頁策略的是（）

A、因素分析法

B、盲選法

C、A/B/N測試法

D、FBA創(chuàng)意法

答案：ABC

15.以下哪些措施有助于商品獲得更好的排名

A、提高關(guān)鍵詞的出價

B、增加關(guān)鍵詞的數(shù)量

C、調(diào)整關(guān)鍵詞的順序

D、提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量分

答案：AD

16.搜索推廣的推廣計劃類型可以分為哪幾種（）

A、智能推廣

B、批量推廣

C、標準推廣

D、品牌推廣

答案：ABCD

17.活動頁面的布局非常重要，可以直接影響活動商品的曝光率，自定義頁面活

動商品的分類布局要清晰，頁面從上往下分別是由（）組成。

A、主題海報

B、主推款

C、銷量高的爆款

D、優(yōu)惠信息

答案：ABC

18.信息流廣告形式主要有（）。

A、原生信息流

B、開屏廣告

C、文章詳情頁

D、商品圖片

答案：ABC

19.好的商品標題通常是由不同類型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類型主要有（）。

A、核心詞

B、類目詞

C、屬性詞

D、長尾詞

答案：ABCD

20.信息流推廣人群定向策略有（）。

A、時間定向

B、重定向

C、地理位置定向

D、人口屬性定向

答案：ABCD

21.以下屬于系統(tǒng)檢索商品時參考的指標的是（）

A、商品標題

B、商品描述

C、商品參數(shù)

D、商品品類

答案：ABCD

22.根據(jù)成交階段的不同，關(guān)鍵詞可稱為

A、搜索詞

B、推廣詞

C、進店詞

D、成交詞

答案：ABCD

23.網(wǎng)店首頁根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁頭、內(nèi)頁和頁尾，以下內(nèi)容屬于頁

頭的是（）。

A、店招

B、導(dǎo)航條

C、Banner

D\商品展示

答案：AB

24.售后服務(wù)在交易過程中處于至關(guān)重要的地位，下面屬于售后服務(wù)重要性的是

A、規(guī)避店鋪風(fēng)險

B、降低負面影響

C、增加關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷量

D、提升客戶滿意度

答案：ABCD

25.以下關(guān)于SEM推廣說法正確的是（）

A、有助于實現(xiàn)平臺流量變現(xiàn)，增加盈利

B、有利于商品獲得更多的曝光機會，實現(xiàn)更快更精準的成交

C、有助于用戶增加選擇余地，挑選滿意商品

D、有助于商家節(jié)約推廣成本，降低網(wǎng)店獲客成本

答案：ABC

26.信息流廣告中，以下哪幾種計費方式按照轉(zhuǎn)化率參與競價曝光？

A、CPC

B\Ocpm

C、CPA

D、oCPC

答案：BCD

27.商品上下架時間維度包括（）。

A、每周的時間維度

B、每天的時間維度

C、每月的時間維度

D、每年的時間維度

答案：AB

28.下列屬于《電子商務(wù)法》對電商行業(yè)影響的是（）。

A、填補了電子商務(wù)行業(yè)的法律空白

B、肯定了電子商務(wù)行業(yè)市場經(jīng)濟的地位和作用

C、提供了電子商務(wù)行業(yè)制度保障和支持

D、促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展

答案：ABCD

29.影響搜索排名的核心因素有哪些（）

A、描述質(zhì)量

B、相關(guān)性

C、服務(wù)質(zhì)量

D、權(quán)重

答案：ABCD

30.關(guān)于創(chuàng)意標題策略的描述正確的是

A、標題需賣點明確

B、標題可以突出地域性標志'商品服務(wù)特點、價格等

C、可以插入通配符

D、適當(dāng)添加符合語法的標點符號

答案：AB

31.以下關(guān)于視頻信息流廣告的特點，說法正確的是？（）

A、A可展示的信息較多，表現(xiàn)力更強

B、B繪聲繪色，能夠向用戶展沉浸式體驗內(nèi)容

C、C游戲類、功能性產(chǎn)品推薦使用

D、D轉(zhuǎn)化效果好，推廣成本低于SEM

答案：ABC

32.常用的溢價組合有

A、提高基礎(chǔ)價

B、降低基礎(chǔ)價

C、只提高類目資源位溢價

D、提高相似商品溢價和類目資源位溢價

答案：ABCD

33.行為定向的方式主要有（）。

A、搜索定向

B、互動定向

C、回頭定向

D、核心定向

答案：ABC

34.以下關(guān)于精準長尾詞的描述正確的是（）。

A、精準長尾詞可以實現(xiàn)精準引流

B、長尾關(guān)鍵詞搜索人氣相對較低

C、搜索長尾關(guān)鍵詞的消費者往往帶有明確的購買意向

D、設(shè)置精準長尾詞可以有效的控制花費

答案：ABCD

35.好的商品標題通常是由不同類型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類型主要有（）。

A、核心詞

B、類目詞

C、屬性詞

D、長尾詞

答案：ABCD

36.SEM推廣添加關(guān)鍵詞時主要是添加哪些詞（）

A、添加符合買家搜索習(xí)慣的關(guān)鍵詞

B、添加個性化的詞

C、添加平均價格低的詞

D、添加高質(zhì)量分關(guān)鍵詞

答案：AD

37.關(guān)于SEM賬戶結(jié)構(gòu)的描述正確的是（）。

A、推廣組上接計劃下連關(guān)鍵詞和創(chuàng)意。

B、推廣計劃是管理關(guān)鍵詞/創(chuàng)意的大單位建立推廣計劃是設(shè)計賬戶結(jié)構(gòu)的第一步。

C、關(guān)鍵詞層級設(shè)置是指對關(guān)鍵詞狀態(tài)、出價、匹配模式、訪問URL、移動訪問U

RL、暫停、激活、監(jiān)控、轉(zhuǎn)移等進行設(shè)置

D、推廣計劃層級設(shè)置是指對計劃狀態(tài)、預(yù)算、設(shè)備、推廣地域、推廣時段、否

定關(guān)鍵詞,創(chuàng)意展現(xiàn)方式,個性化推薦進行設(shè)置

答案：ABCD

38.對于淘寶、速賣通等電子商務(wù)平臺的的SEO而言，相關(guān)性主要包括哪些內(nèi)容。

A、類目相關(guān)性

B、標題相關(guān)性

C、屬性相關(guān)性

D、主圖相關(guān)性

答案：ABC

39.以下屬于常見的淘寶平臺活動的有（）。

A、淘金幣

B、天天特價

C、聚劃算

D、購優(yōu)惠

答案：ABC

40.電子商務(wù)平臺的相關(guān)性主要指哪幾種相關(guān)性（）

A、類目相關(guān)性

B、標題相關(guān)性

C、屬性相關(guān)性

D、詳情頁相關(guān)性

答案：ABC

41.網(wǎng)店店標包含的基本元素有

A、中/英文店鋪名稱

B、符合店鋪定位的形式表現(xiàn)

C、執(zhí)行標準

D、品牌廣告語

答案：ABD

42.關(guān)鍵詞扣費是指平臺向網(wǎng)店收取的關(guān)鍵詞廣告費用根據(jù)廣告平臺的設(shè)定有()

等方式。

A、按點擊扣費(CPC)

B、按展現(xiàn)扣費(CPM)

G按轉(zhuǎn)化扣費(PA)

D、按時間扣費(CPT)

答案：ABCD

43.優(yōu)惠券的類型包括()o

A、領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B、定向發(fā)放型優(yōu)惠券

C、金幣兌換型優(yōu)惠券

D、秒搶優(yōu)惠券

答案：ABCD

44.下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有()。

A、趨勢研究

B、需求圖譜

C、人群畫像

D、精準定位

答案：ABC

45.貨號、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為()。

A、產(chǎn)品屬性

B、營銷屬性

C\通用屬性

D、類目屬性

答案：ABC

46.關(guān)于SEM推廣關(guān)鍵詞優(yōu)化的描述正確的是（）。

A、關(guān)鍵詞調(diào)價是指根據(jù)關(guān)鍵詞排名和關(guān)鍵詞預(yù)算情況調(diào)整關(guān)鍵詞的出價

B、關(guān)鍵詞出價越高排名會越往前

C、需要根據(jù)優(yōu)化目標來修改出價

D、對于流量較少的關(guān)鍵詞要分析關(guān)鍵詞的情況如果相關(guān)性較差則建議刪除

答案：ABCD

47.以下關(guān)于店標設(shè)計的注意事項描述正確的是（）。

A、店標的設(shè)計要具有原創(chuàng)性

B、店標要符合目標人群的定位

C、店標應(yīng)該簡單易識別

D、店標要符合相關(guān)法律法規(guī)

答案：ABCD

48.要保障自建網(wǎng)站中頁面的相關(guān)性，需要考慮哪些因素

A、關(guān)鍵詞的數(shù)量

B、關(guān)鍵詞密度（詞頻）

C、關(guān)鍵詞分布

D、關(guān)鍵詞匹配度

答案：BCD

49.商品詳情描述一般包括（）。

A、商品整體圖

B、商品細節(jié)圖

C、商品包裝展示

D、快遞與售后

答案：ABCD

50.關(guān)于標品關(guān)鍵詞策略描述正確的是（）。

A、標品的推廣費用相對而言要比非標品的高

B、商品的同質(zhì)化嚴重

C、標品類目的關(guān)鍵詞較少大都是屬性詞或者品牌詞等短詞

D、標品類目關(guān)鍵詞出價時要提高僅有的精準長尾詞的出價搶占精準流量

答案：ABCD

51.常見的關(guān)鍵詞搜索廣告系統(tǒng)主要有哪些？（）

A、信息類搜索廣告系統(tǒng)

B、購物類搜索廣告系統(tǒng)

C、垂直類搜索廣告系統(tǒng)

D、平行類搜索廣告系統(tǒng)

答案：ABC

52.下列行為中屬于主動服務(wù)的是

A、主動詢問消費者對商品有什么疑問并幫忙答疑

B、詳細說明一下產(chǎn)品附加值，給消費者參考

C、不用管買家是否回復(fù)，自己的流程完成就可以

D、一個小時不回復(fù)的話就可以直接關(guān)閉聊天界面

答案：AB

53.創(chuàng)意類型是指開展創(chuàng)意的著眼點，從而達到不同的創(chuàng)意效果。創(chuàng)意類型分為

A、普通創(chuàng)意

B、附加創(chuàng)意

C、動態(tài)創(chuàng)意

D、局）級創(chuàng)意

答案：ABCD

54.平臺站內(nèi)的客戶信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其

中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括（）。

A、會員分組管理

B、忠誠客戶整理

C、信息內(nèi)容歸類

D、客戶性別整理

答案：ABC

55.以下關(guān)于推廣計劃的描述正確的是（）。

A、批量推廣主要利用網(wǎng)店提供的結(jié)構(gòu)化商品信息對同類商品或不同商品的批量

化推廣

B、批量推廣可以使投放更便捷降低人力成本

C、競品/行業(yè)追蹤推廣是指通過追蹤官網(wǎng)、競品網(wǎng)站、行業(yè)知識網(wǎng)站等快速獲取

競品行業(yè)流量的推廣方法

D、競品/行業(yè)追蹤推廣的缺點是推廣費用較高

答案：ABCD

56.以下關(guān)于商品文本內(nèi)容優(yōu)化說法正確的是

A、文本內(nèi)容不應(yīng)該空洞，要能夠傳遞商品和店鋪的信息

B、文本內(nèi)容應(yīng)該考慮買家需求，針對商品賣點打造創(chuàng)意

C、文本內(nèi)容簡潔簡練

D、文本內(nèi)容要真實

答案：ABCD

57.下列屬于《電子商務(wù)法》對平臺經(jīng)營者影響的是（）。

A、應(yīng)制定合法、合理的平臺交易規(guī)則

B、應(yīng)維護安全、健康的平臺交易環(huán)境

C、應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)

D、應(yīng)樹立誠意經(jīng)營的意識

答案：AB

58.網(wǎng)店中商品發(fā)布的過程，不同平臺略有差異，其核心內(nèi)容包括（）。

A、商品標題撰寫

B、商品圖片優(yōu)化

C、商品屬性填

D、商品賣點提煉

答案：ABCD

59.處理客戶投訴時采取的策略包括（）

A、先答應(yīng)客戶的請求，再做處理

B、及時道歉，安撫客戶情緒

C、認真耐心的聽取投訴并記錄細節(jié)

D、積極回應(yīng)，及時做出解釋

答案：BCD

60.設(shè)定推廣時間的作用有（）。

A、擴大投放覆蓋受眾

B、提高轉(zhuǎn)化率

C、節(jié)省推廣費用

D、了解競爭對手的時間段投放策略

答案：ABC

61.SEO的搜索排名影響因素主要有（）

A、商品描述質(zhì)量

B、商品權(quán)重

C、相關(guān)性

D、賣家服務(wù)質(zhì)量

答案：ABCD

62.當(dāng)客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括（）

A、建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣

B、為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策

C、劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員權(quán)益

D、把簽到有禮等營銷活動和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合

答案：ABC

63.自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，

而且用戶體驗也非常好。下列屬于自定義頁類型的是（）。

A、事件型

B、說明型

C、主題型

D、產(chǎn)品型

答案：ABCD

64.購物搜索廣告系統(tǒng)是指電子商務(wù)平臺根據(jù)商品檢索關(guān)鍵詞提供廣告展位的系

統(tǒng)，以下屬于購物搜索廣告系統(tǒng)的是

A、淘寶直通車

B、亞馬遜叩C

C、敦煌流量快車

D、京東快車

答案：ABCD

65.下列關(guān)于商品標題制作的說法正確（）

A、盡可能使用標題空間

B、商品核心詞盡可能前置

C、網(wǎng)店商品盡可能多的覆蓋所處類目關(guān)鍵詞

D、標題優(yōu)化頻率不應(yīng)太高

答案：ABCD

66.關(guān)鍵詞出價需要根據(jù)（）因素進行分析

A、同行競爭

B、關(guān)鍵詞詞性

C、推廣的時間段

D\商品價格

答案：ABC

67.以下屬于商品屬性優(yōu)化策略的是（）

A、系統(tǒng)屬性優(yōu)化

B、商品主圖優(yōu)化

C、自定義屬性優(yōu)化

D、主圖視頻優(yōu)化

答案：AC

68.客戶分為忠誠客戶和流失客戶，以下選項中屬于忠誠客戶的是（）。

A、近期新客戶，購物頻繁，消費能力強

B、消費能力強，但很久沒來過

C、經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷

D、尚未流失，但店鋪不太熱情

答案：ABC

69.視覺識別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有（）。

A、標志

B、色彩

C、字體

D、文案

答案：ABC

70.關(guān)鍵詞扣費是指平臺向網(wǎng)店收取的關(guān)鍵詞廣告費用，根據(jù)廣告平臺的設(shè)定，

有等方式。

A、按點擊扣費(CPC)

B、按展現(xiàn)扣費(CPM)

G按轉(zhuǎn)化扣費(CPA)

D、按時間扣費(CPT)

答案：ABCD

71.無論是從搜索引擎排名還是用戶搜索體驗來看網(wǎng)頁標題優(yōu)化都是網(wǎng)頁優(yōu)化中

至關(guān)重要的因素網(wǎng)頁標題通常的優(yōu)化方式有()。

A、優(yōu)化網(wǎng)頁標題關(guān)鍵詞

B、優(yōu)化網(wǎng)頁標題的字數(shù)

C、優(yōu)化網(wǎng)頁標題與網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性

D、優(yōu)化網(wǎng)頁標題的可讀性

答案：ABCD

72.想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個方面()。

A、使用FBA發(fā)貨

B、發(fā)貨時間在2-4天

C、提高客戶滿意度

D、產(chǎn)品平均評價4星以上

答案：ACD

73.商品權(quán)重主要有哪些因素決定()

A、商品人氣

B、商品品質(zhì)

C、商品產(chǎn)出

D、作弊處罰

答案：ACD

74.店鋪DSR評分低將對店鋪及商品帶來的影響有（）

A、直接影響商品及店鋪搜索排名

B、造成店鋪流量減少且嚴重影響轉(zhuǎn)化率

C、影響各種活動的報名及審核，活動受到限制

D、當(dāng)?shù)赇丏SR評分小于4.4分時，店鋪所有商品將被搜索降權(quán)

答案：ABCD

75.關(guān)鍵詞的選取原則有（）。

A、選擇能代表商品或服務(wù)的關(guān)鍵詞

B、站在潛在客戶的角度，設(shè)想潛在客戶會用什么樣的詞找尋此類商品或服務(wù)

C、根據(jù)企業(yè)不同的推廣需求，策劃合適的關(guān)鍵詞

D、擴展盡可能多的關(guān)鍵詞，以便獲得更多潛在受眾的關(guān)注

答案：ABCD

76.國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗

力因素組成，其中屬于賣家因素造成的問題是（）。

A、多發(fā)商品

B、因臺風(fēng)導(dǎo)致物流延遲

C、顯示簽收但買家未收

D、質(zhì)量問題

答案：AD

77.在商品詳情頁設(shè)計中，商品圖片設(shè)計的基本要求是能夠展示商品的全貌'圖

片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品圖片的設(shè)計形式主要有（）。

A、展示局部細節(jié)

B、場景設(shè)計

C、拼接設(shè)計

D、突出賣點

答案：BCD

78.在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Reviewo其中Review的作用

主要有（）。

A\提高商品的點擊

B、為選品提供參考

C、提升產(chǎn)品銷量

D、分析競爭對手

答案：BCD

79.關(guān)于標準計劃的描述正確的是（）。

A、標準推廣計劃是基礎(chǔ)的搜索推廣方式

B、需要商家手動選擇推廣商品

C、標準推廣計劃的優(yōu)點是可以手動全方位的管理推廣計劃

D、淘寶直通車標準推廣計劃屬于標準推廣

答案：ABCD

80.以下是信息流推廣素材設(shè)計技巧的是（）

A、加入地域通配符

B、提煉素材和文案

C、提高產(chǎn)品質(zhì)量

D、善用多圖樣式創(chuàng)意

答案：ABD

81.在發(fā)布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準度越高，就越容易被買

家搜索到，當(dāng)類目選擇錯誤時應(yīng)如何處理？（）

A、重新上架

B、重新開店

C、刪掉商品

D、聯(lián)系平臺客服

答案：AC

82.人群畫像分析主要是從那幾個方面入手（）

A、屬性

B、時間

C、質(zhì)量

D、來源

答案：ABCD

83.創(chuàng)意編輯策略主要包括（）和（）

A、創(chuàng)意標題策略

B、創(chuàng)意圖片策略

C、創(chuàng)意優(yōu)化策略

D、創(chuàng)意落地頁策略

答案：AB

84.關(guān)鍵詞匹配方式有（）。

A、精準匹配

B、短語匹配

G廣泛匹配

D、否定匹配

答案：ABCD

85.以下屬于直通車和鉆石展位扣費方式的有（）

A、CPC

B、CPA

C、CPM

D、CPS

答案：AC

86.在處理客戶投訴的過程中，要始終以（）為前提，要有換位思考的意識，服

務(wù)過程中要堅持“及時安撫、語言得當(dāng)、避免升級、合理調(diào)解”的原則。

A、維護店鋪形象

B、維護商品形象

C、挽救客戶的滿意度

D、促成交易

答案：AC

87.質(zhì)量分本質(zhì)上與創(chuàng)意質(zhì)量、相關(guān)度和買家體驗有密切的關(guān)系其中相關(guān)度包括

。。

A、與創(chuàng)意質(zhì)量的相關(guān)性

B、與寶貝標題屬性的匹配相關(guān)度

C、與寶貝詳情頁之間的匹配相關(guān)度

D、與類目的相關(guān)性

答案：BCD

88.商品詳情頁的作用主要包含以下幾個方面（）。

A、增強消費者對商品的了解

B、方便消費者了解商品的功效

C、取得消費者的信任和好感

D、引導(dǎo)消費者下單購買

答案：ABCD

89.標題撰寫時（）情況需要避免。

A、濫用關(guān)鍵詞

B、使用極限詞

C、使用別人的品牌詞

D、使用形容詞

答案：ABC

90.以百度搜索引擎為例自建網(wǎng)站的關(guān)鍵詞挖掘方法主要有哪些（）

A、百度推廣關(guān)鍵詞規(guī)劃師

B、百度指數(shù)

C、百度下拉框

D、百度相關(guān)搜索

答案：ABCD

91.創(chuàng)意類型是指開展創(chuàng)意的著眼點從而達到不同的創(chuàng)意效果。創(chuàng)意類型分為。。

A、普通創(chuàng)意

B、附加創(chuàng)意

C、動態(tài)創(chuàng)意

D、局）級創(chuàng)意

答案：ABCD

92.購物搜索廣告系統(tǒng)主要包括（）

A、淘寶直通車

B、速賣通直通車

C、京東快車

D、亞馬遜ppc

答案：ABCD

93.接待咨詢的注意事項包括

A、客服回復(fù)及時會給客戶留下好印象，客戶呼入的前6秒我們稱之為“黃金6

秒”，只有迅速地回復(fù)客戶的咨詢，才能及時地留住客戶，獲得下一步向客戶推

薦產(chǎn)品的機會。

B、讓客戶在店鋪里留得更久的方法不是拼命向客戶推薦商品，而是能先和他們

交朋友，試著去接近他們的內(nèi)心，才能讓客戶放下戒備產(chǎn)生信任。

C、在體現(xiàn)我們專業(yè)服務(wù)形象的同時，千萬記得還要注意網(wǎng)絡(luò)交易安全，不要隨

意接收客戶發(fā)來的文件和圖片，更不要打開沒有安全標識的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

D、如果能在文字溝通中，適當(dāng)?shù)丶尤胗腥さ耐砬?，代替我們的表情展現(xiàn)在

客戶面前，可以為我們的親和力加分，離成功更進一步。

答案：ABCD

94.SEM關(guān)鍵詞根據(jù)成交階段的不同，可分別作為哪些詞。

A、搜索詞

B、推廣詞

C、進店詞

D、成交詞

答案：ABCD

95.針對拼購兼社交渠道“玩家”的驚喜平臺，店鋪類型有三種，分別是（）。

A、旗艦店

B、專營店

C、專賣店

D、自營店

答案：ABC

96.若要保證網(wǎng)頁描述質(zhì)量，提升搜索排名，則需要注意的是

A、標題和詳情頁內(nèi)容中務(wù)必包含關(guān)鍵詞

B、優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的不斷創(chuàng)造和合理的價值性轉(zhuǎn)載可以提高網(wǎng)頁內(nèi)容新鮮度

C、詳情頁內(nèi)容中適度運用小標題，讓詳情頁內(nèi)容條理清晰

D、詳情頁內(nèi)容中段落和句子簡短為上

答案：ABCD

97.網(wǎng)店權(quán)重會受到哪些因素的影響（）

A、DSR動態(tài)評分

B、旺旺響應(yīng)速度

C、產(chǎn)品銷量

D、人群精準度

答案：ABCD

98.下列屬于活動策劃技巧的是（）。

A、增加產(chǎn)品曝光

B、提高客戶服務(wù)

C、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

D、做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作

答案：ACD

99.以下不屬于商品排名因素的是（）。

A、相關(guān)性

B、品牌店鋪

C、企業(yè)店鋪

D、自營店鋪

答案：BCD

100.信息流廣告展現(xiàn)量高、點擊量高、頁面訪問量低，需要著重排查哪些問題？

A、廣告定向設(shè)置是否過窄

B、創(chuàng)意內(nèi)容與目標用戶群體不相關(guān)

C、頁面打開速度過慢

D、頁面設(shè)計不符合用戶體驗

答案：CD

101.以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計描述正確的是（）。

A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計形式

B、服裝類商品可以通過模特展示

C、場景化的主圖設(shè)計可以讓買家感受商品的實際使用效果

D、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息

答案：ABCD

102.推廣計劃可以按照（）等方法進行搭建。

A、產(chǎn)品類別

B、推廣目的

C、定向人群

D、創(chuàng)意素材

答案：ABCD

103.網(wǎng)店客服是利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答、售后和物流等服務(wù)，這就要求網(wǎng)店客

服需要了解相應(yīng)的物流知識，物流按運作方式大致分為郵寄、快遞和貨運。其中

快遞運輸方式分為哪幾種？（）

A、航空快遞包裹

B、鐵路運輸快遞包裹

C、汽車運輸快遞包裹

D、水上運輸快遞包裹

答案：AC

104.以下屬于因素分析法特點的有（）

A、落地頁與創(chuàng)意一致色彩鮮艷豐富

B、多組落地頁設(shè)計不同的創(chuàng)意對應(yīng)不同的落地頁

C、落地頁頭部需要突出客戶品牌和賣點戳中網(wǎng)民痛點

D、落地頁尾部從商戶視角設(shè)置全城送看房吸引用戶到店

答案：ABCD

105.從用戶搜索角度而言，搜索引擎排序機制是指搜索引擎通過（）等行為對用

戶進行商品或服務(wù)推薦的過程。

A、用戶引導(dǎo)

B、搜索詞拓展

C、搜索詞拆解

D、內(nèi)容篩選

答案：ABCD

106.生意參謀的流量模塊是最常用的流量分析方法，下面屬于流量模塊提供的內(nèi)

容的是（）。

A、全店流量的概況、來源和去向

B、實時訪客數(shù)和訪客特征

C、店鋪裝修效果

D、店鋪頁面點擊分布

答案：ABCD

107.信息流推廣中的興趣定向、關(guān)鍵詞定向使用建議中以下說法正確的是？（）

A、選擇使用興趣定向建議可選擇符合潛在客戶特征的多個興趣點以擴大人群定

向范圍

B、使用興趣定向時與其他定向做多重疊加復(fù)用可以擴大曝光量

C、關(guān)鍵詞、興趣定向相同創(chuàng)意內(nèi)容相同會相互競價導(dǎo)致出價成本提升

D、關(guān)鍵詞選取越少覆蓋的用戶群體越精準推廣效果越好

答案：AC

108.通過數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購交易高峰期一般出現(xiàn)在（），在這幾個時間段瀏覽

和網(wǎng)購下單的人數(shù)最集中。

A、上午9：00-12:00

B、中午12:00—13:00

C、下午1:00-4：00

D、晚上7:00-9:00

答案：ACD

109.下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（）。

A、商品的標題

B、主營占比

C、收藏數(shù)、店鋪評分

D、服務(wù)評分

答案：ABC

110.圖片上體現(xiàn)促銷信息要避免（）

A、促銷信息混亂

B、喧賓奪主

C、字體比例失調(diào)

D、顏色過多

答案：ABCD

111.在進行網(wǎng)店裝修時必須要設(shè)計的就是商品主圖，一般情況下商品主圖會出現(xiàn)

在（）。

A、寶貝詳情頁

B、搜索頁

C、首頁

D、列表頁

答案：ABCD

判斷題

1.搜索詞拆解是指在用戶的搜索詞確定之后，搜索引擎對用戶的搜索詞拆解，進

行語義解析，預(yù)測用戶的搜索意圖的過程。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.鉆石展位競價過程中，不管使用CPM付費方式還是使用CPC付費方式，最終參

與競價排名時，全部折算成CPM價格去參與競價排名。

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.頻繁修改商品標題不會導(dǎo)致網(wǎng)店權(quán)重降低。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.傳統(tǒng)的拍賣是單次行為，而在線廣告是多次重復(fù)博弈，即這個廣告位被搶了，

廣告主還可以搶下個廣告位，廣告主可以不斷調(diào)整自己的出價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.電商平臺搜索引擎的下拉框是一種非常簡便、快速的找詞方法。

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關(guān)鍵詞。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.《電子商務(wù)法》實施之后，淘寶個人店也要像實體店的個體戶一樣，辦理營業(yè)

執(zhí)照。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.電子商務(wù)平臺必須按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信

息，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記。否則最高處10萬罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：B

10.賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后，買家的退換貨費用由賣家承擔(dān)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

11.人群溢價是電子商務(wù)平臺通過大數(shù)據(jù)分析出搜索人群的特點并提供人群標簽,

網(wǎng)店經(jīng)營者根據(jù)自己的需求與推廣目選擇人群標簽并設(shè)置溢價，定向人群越精準,

購買率就會越高，溢價越高，寶貝排名越高，點擊率越高。

A、正確

B、錯誤

答案：A

12.對于爆款商品的標題，它已經(jīng)有強大的人群標簽，標題在其整個權(quán)重里的占

比相對新品來說會降低。

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.推廣預(yù)算是指一段時間內(nèi)商家在賬戶或計劃內(nèi)愿意支付的最高推廣費用

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.推廣計劃與推廣組的優(yōu)化主要是推廣資金的分配優(yōu)化、推廣時間折扣的優(yōu)化

以及推廣地域優(yōu)化，目的是為了提高網(wǎng)店的ROI。

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.商品標題的優(yōu)劣關(guān)系到商品的搜索權(quán)重，影響商品的自然搜索流量，網(wǎng)店的

活躍程度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.關(guān)鍵詞的質(zhì)量分是SEM關(guān)鍵詞排名與扣費的重要影響因素，質(zhì)量分越高，越

能實現(xiàn)以較小的花費獲得較好的排名。

A、正確

B、錯誤

答案：A

17.店鋪層級是指同類目中店鋪近30天支付金額排名。

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.短語匹配相比于廣泛匹配有更強的針對性且可能有更高的轉(zhuǎn)化率。

A、正確

B、錯誤

答案：A

19.新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會員*

先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前

500名還有贈品哦，先到先得HTTP:〃T.CN/****請問，該信息屬于客戶關(guān)懷節(jié)日

關(guān)懷

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.圖片上體搭建推廣計劃是開展SEM推廣的前提。

A、正確

B、錯誤

答案：B

21.落地頁也稱“著陸頁”，是指訪問者在其他地方看到發(fā)出的某個具有明確主

題的特定營銷活動，點擊后被鏈接到你網(wǎng)站上的第一個頁面。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.關(guān)鍵詞市場平均價是指在一定時間范圍的平均點擊單價即市場上購買該關(guān)鍵

詞的網(wǎng)店經(jīng)營者購買該關(guān)鍵詞產(chǎn)生的平均單次點擊花費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.推廣計劃與推廣組的優(yōu)化主要是推廣資金的分配優(yōu)化、推廣時間折扣的優(yōu)化

以及推廣地域優(yōu)化目的是為了提高網(wǎng)店的ROL

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.進行SEM推廣時，為保險起見，每個推廣計劃只能推廣一個商品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.商品上下架時間卡位的目的是通過對商品上下架時間正確規(guī)劃與安排，實現(xiàn)

免費流量最大化，所以盡量在每個月的固定時間統(tǒng)一上架商品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

26.不同的關(guān)鍵詞底價是一樣的，由市場所決定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

27.SEM推廣計劃可以分為關(guān)鍵詞推廣和創(chuàng)意推廣（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.人群定向中基礎(chǔ)定向偏向泛人群興趣定向偏向目標而行為定向（搜索