柜員業(yè)務(wù)技能考核試題題庫含答案

第頁柜員業(yè)務(wù)技能考核試題題庫含答案一、單選題1.來賬憑證必須是系統(tǒng)打印的，特殊情況需要手工制作的，必須（）。A、報主管會計同意B、報主管會計同意并在憑證上注明補(bǔ)制字樣C、報會計主管同意并在憑證上注明“補(bǔ)制憑證，注意重復(fù)”字樣D、經(jīng)確認(rèn)后制作，并在憑證上注明“補(bǔ)制憑證，注意重復(fù)”字樣【正確答案】：C2.目前個人整存整取定期存款的起存金額為（）。A、50元B、100元C、1000元D、5000元【正確答案】：A3.匯款易業(yè)務(wù)的適用范圍（）。A、個人結(jié)算賬戶B、信用卡C、個人儲蓄賬戶D、企業(yè)結(jié)算賬戶【正確答案】：A4.外國公民在中國境內(nèi)銀行開立個人銀行結(jié)算賬戶的有效實(shí)名證件是（）。A、駕駛證B、工作證C、護(hù)照/外國人永久居留證D、所在國身份證【正確答案】：C5.支付系統(tǒng)收到的支付結(jié)算業(yè)務(wù)來賬可分為（）。A、市轄來賬和省轄來賬B、正常來賬和異常來賬C、全轄來賬和省轄來賬D、普通來賬和特殊來賬【正確答案】：B解析：

支付系統(tǒng)收到的支付結(jié)算業(yè)務(wù)來賬可分為正常來賬和異常來賬。6.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)夕會每周召開（）次。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A7.個人農(nóng)信銀通存通兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因操作失誤導(dǎo)致現(xiàn)金短款，且當(dāng)天未能收回錯賬款項(xiàng)的，填制（），報財務(wù)管理崗審核、一級支行分管內(nèi)控工作行長審批后，按現(xiàn)金短款金額記入其他應(yīng)收款科目下的“出納短款—人民幣”賬戶。A、《現(xiàn)金長短款掛賬審批表》B、《關(guān)于解除控制客戶款項(xiàng)的申請》C、《協(xié)助解除控制錯賬款項(xiàng)申請》D、《農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)調(diào)賬請求表》【正確答案】：A解析：

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因操作失誤導(dǎo)致短款，且當(dāng)天未能收回錯賬款項(xiàng)的，填制《現(xiàn)金長短款掛賬審批表》，報財務(wù)管理崗審核、一級支行分管內(nèi)控工作領(lǐng)導(dǎo)審批后，按現(xiàn)金短款金額記入其他應(yīng)收款科目下的“出納短款—人民幣”賬戶。五個工作日內(nèi)仍未能收回錯賬款項(xiàng)的，根據(jù)“長款歸公，短款自賠”的原則處理。8.（）是內(nèi)部賬戶的操作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部賬管理部門的賬務(wù)處理要求，在大集中系統(tǒng)上對內(nèi)部賬戶進(jìn)行記賬操作。A、綜合部B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、管理機(jī)構(gòu)D、匯總機(jī)構(gòu)【正確答案】：B9.一級支行的（）負(fù)責(zé)本一級支行內(nèi)部賬戶的使用、賬務(wù)核對以及差錯處理等工作。A、綜合部B、分管內(nèi)控工作行長C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員【正確答案】：A10.人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法由（）制定。A、中國人民銀行B、中國工商銀行C、中國銀行D、中國農(nóng)業(yè)銀行【正確答案】：A11.個人申請支票結(jié)算賬戶時，必須提供一式（）的印鑒卡。A、一份B、二份C、三份D、四份【正確答案】：C12.下列會計檔案需永久保管的是（）。A、掛失登記簿及補(bǔ)發(fā)憑單收據(jù)B、會計憑證及附件C、聯(lián)行往來核算資料D、會計人員及會計檔案移交清冊【正確答案】：A13.以下說法錯誤的是（）。A、反假系統(tǒng)操作員憑用戶名、密碼登錄并在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)操作，嚴(yán)禁使用他人用戶登錄系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作B、反假系統(tǒng)錄入必須及時，以月為一個統(tǒng)計期C、反假系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)操作人員的變更必須填寫一式兩聯(lián)的《反假信息報送系統(tǒng)人員變更申請書》及《反假信息報送系統(tǒng)人員信息登記表》D、反假信息報送系統(tǒng)資料必須按季裝訂【正確答案】：D14.客戶手持鶴山聯(lián)社（已加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)）活期存款存折到中山農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，臨柜人員不可受理的業(yè)務(wù)是（）。A、存款B、取款C、換折D、正式掛失【正確答案】：D15.持票人對支票的出票人的權(quán)利，自出票日起（）不行使就消滅。A、2年B、3個月C、6個月D、9個月【正確答案】：C16.廣東省外全國影像支票業(yè)務(wù)單筆金額上限為（）元。A、10萬(含)B、20萬(含)C、30萬(含)D、50萬(含)【正確答案】：D17.銀行匯票不設(shè)金額限制，全國流通，提示付款期為（）月，單位和個人均可以申請使用。A、一個B、三個C、六個D、九個【正確答案】：A18.調(diào)撥現(xiàn)金發(fā)生差錯的交易時，對由于系統(tǒng)或通信等原因造成的交易不成功或交易異常的，系統(tǒng)提示異常交易處理，柜員需認(rèn)真核對帳務(wù)，確定情況后重新發(fā)起交易或按（）進(jìn)行交易。A、異常處理B、正常處理C、異常情況D、正常情況【正確答案】：A19.身份識別中的人臉識別，如現(xiàn)場照片與聯(lián)網(wǎng)核查照片或歷史庫留存照片匹對分?jǐn)?shù)低于（）時，系統(tǒng)判定為不通過。A、0.4分B、0.5分C、0.6分D、0.8分【正確答案】：B20.個人網(wǎng)上銀行客戶，遺忘UKey密碼，數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，首先操作USBKey初始化交易，接著操作（）交易。A、個人網(wǎng)銀登錄密碼重置(660006)B、個人網(wǎng)銀客戶鎖定、解鎖(660007)C、個人網(wǎng)銀證書管理(660008)D、個人網(wǎng)銀動態(tài)口令管理(660004)【正確答案】：C21.關(guān)于辦理代理保險（壽險/意外險/財產(chǎn)險/團(tuán)體險）業(yè)務(wù)時，做法正確的是（）A、向合適的人推介合適的保險產(chǎn)品B、口徑不一致C、可以夸大其辭D、猶豫期、保險責(zé)任、電話回訪、退保費(fèi)用、理賠流程等重要事項(xiàng)不告知客戶【正確答案】：A22.網(wǎng)點(diǎn)晨會流程（）。①晨會前準(zhǔn)備，②今日重要事項(xiàng)提醒，③輕松一刻與團(tuán)隊(duì)激勵，④昨日工作點(diǎn)評和今日業(yè)績目標(biāo)，⑤主推產(chǎn)品學(xué)習(xí)或服務(wù)規(guī)范演練。A、①→④→⑤→②→③B、①→⑤→②→③→④C、①→②→③→④→⑤D、①→④→②→⑤→③【正確答案】：D23.個人客戶申請個人網(wǎng)上銀行，且綁定UKEY為安全介質(zhì)的，需提示客戶到網(wǎng)上銀行客戶端（）。A、開通短信服務(wù)B、下載數(shù)字證書C、開通電話銀行服務(wù)D、操作一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)【正確答案】：B24.農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)（包括農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）匯劃業(yè)務(wù)，不論金額大小優(yōu)先選擇（）進(jìn)行匯劃。A、農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)B、小額支付系統(tǒng)C、大額支付系統(tǒng)D、金融平臺【正確答案】：A解析：

農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)實(shí)時處理全國范圍內(nèi)農(nóng)村合作金融之間的支付結(jié)算業(yè)務(wù)。25.集中對賬工作主要流程包括：①對賬信息確認(rèn)；②對賬單回收；③對賬考核及處罰；④數(shù)據(jù)生成；⑤對賬單獲?。òl(fā)送）及退件處理；⑥對賬單核實(shí)、掃描、驗(yàn)證、檔案管理；正確的工作流程順序?yàn)椋ǎ?。A、④⑤①②⑥③B、④⑤①②③⑥C、④⑤②①⑥③D、④②①⑤⑥③【正確答案】：A26.對于紙質(zhì)商業(yè)匯票的登記主體及登記內(nèi)容的描述，以下哪項(xiàng)不屬于承兌業(yè)務(wù)的承兌人應(yīng)登記的內(nèi)容。（）A、票據(jù)種類B、承兌行或承兌人開戶行行號C、交易合同編號D、貼入人行號【正確答案】：D解析：

承兌業(yè)務(wù)的承兌人應(yīng)登記票據(jù)種類、票據(jù)號碼、出票人名稱、收款人名稱、承兌行或承兌人開戶行行號、承兌人名稱、出票日期、承兌日期、到期日、金額、交易合同編號。27.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在出售支票時，應(yīng)在支票正面行號欄處記載（）銀行機(jī)構(gòu)代碼。A、10位B、11位C、12位D、13位【正確答案】：C28.省信貸管理系統(tǒng)上線后,數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)操作中,()不是一般貸款的發(fā)放流程。A、貸款賬戶的創(chuàng)建（012000）B、無折轉(zhuǎn)賬放款（011055）C、擔(dān)保品維護(hù)（067090）D、擔(dān)保品的關(guān)聯(lián)（062121）【正確答案】：A29.支票是（）。A、出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)C、出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)D、出票人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)【正確答案】：C解析：

支票是出票人簽發(fā)，委托人辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。30.內(nèi)部賬的管理中，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)明確相關(guān)崗位的職責(zé)權(quán)限，以下說法錯誤的是（）。A、內(nèi)部賬戶各項(xiàng)操作的經(jīng)辦柜員、審核授權(quán)柜員和事后監(jiān)督員必須分開B、資金匯劃的錄入、復(fù)核柜員和授權(quán)柜員必須分開C、內(nèi)部賬戶各項(xiàng)操作經(jīng)辦柜員和對賬人員須同一人D、其他需要實(shí)行責(zé)任分離的崗位【正確答案】：C31.產(chǎn)品營銷話術(shù)技巧正確的是（）。A、直接介紹我行產(chǎn)品特點(diǎn)B、夸大我行產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)C、先激發(fā)客戶需求，再用三句半話介紹我行產(chǎn)品D、說出他行同類產(chǎn)品缺點(diǎn)【正確答案】：C解析：

產(chǎn)品營銷時，先激發(fā)客戶的基本需求，然后用三句話介紹該產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，半句話是指該產(chǎn)品有優(yōu)惠活動時就介紹優(yōu)惠活動內(nèi)容，否則就不說。先激發(fā)客戶需求即為客戶找出使用問題，根據(jù)問題選擇我行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行營銷，目的是讓客戶從我行營銷產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為我行的產(chǎn)品為客戶解決問題32.在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，ATM加鈔須操作（）交易。ATM現(xiàn)金領(lǐng)庫(221011)B、ATM現(xiàn)金繳庫(221061)C、現(xiàn)金中心轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)出復(fù)核(021065)D、轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)入復(fù)核(921015)【正確答案】：A33.支付業(yè)務(wù)管理辦法中，對外清算賬號是指與（）和中國人民銀行進(jìn)行資金清算的存款賬號。A、特約中心B、省清算中心C、聯(lián)社清算中心D、人行清算中心【正確答案】：B34.網(wǎng)點(diǎn)夕會流程（）。①員工自我總結(jié)，②訓(xùn)練與學(xué)習(xí)，③布置下周工作，④網(wǎng)點(diǎn)一周工作總結(jié)（含一周明星評選），⑤夕會總結(jié)，⑥鼓舞士氣A、①→②→③→④→⑤→⑥B、④→③→①→②→⑥→⑤C、①→④→②→③→⑥→⑤D、④→②→③→①→⑤→⑥【正確答案】：C35.出票是指（）。A、是創(chuàng)立票據(jù)的行為，包括開票和交付兩個步驟B、是轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利為目的的行為，包括簽字和交付兩個步驟C、是遠(yuǎn)期匯票的付款人明確表示接受出票人的指示，承擔(dān)付款義務(wù)的行為D、是將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給被背書人的行為【正確答案】：A解析：

出票是指出票人簽發(fā)票據(jù)并將其交付給收款人的票據(jù)行為。得出出票是創(chuàng)立票據(jù)的行為，包括開票和交付兩個步驟的結(jié)論。36.在反假信息報送系統(tǒng)操作流程中，須錄入（）數(shù)的假幣收繳憑證號碼。A、5位B、6位C、7位D、8位【正確答案】：B37.當(dāng)客戶投訴在我行網(wǎng)點(diǎn)等候排隊(duì)時間長時，正確的話術(shù)處理步驟是（）。①您可以辦一張銀行卡，那樣就不用排隊(duì)了，②抱歉，讓您久等了，③您先別著急，我們很快就能辦好A、①→②→③B、②→③→①C、②→①→③D、①→③→②【正確答案】：B38.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，如實(shí)體柜員級別為5級，則現(xiàn)金交易限額為（），超（）須主管柜員授權(quán)。A、1萬元（不含1萬元）以下、1萬元（含1萬元）以上B、3萬元（不含3萬元）以下、3萬元（含3萬元）以上C、5萬元（不含5萬元）以下、5萬元（含5萬元）以上D、10萬元（不含10萬元）以下、10萬元（含10萬元）以上【正確答案】：B39.客戶簽約支付寶卡通的日支付限額不能大于（）。A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元【正確答案】：C40.個人賬戶單筆20萬元（含20萬元）以上的轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)，由（）審核其資金來源及資金去向的真實(shí)性。A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)人員B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、綜合部經(jīng)理D、分管內(nèi)控工作行長【正確答案】：A41.在實(shí)物票據(jù)交換處理中，一級支行營業(yè)部與二級支行、分理處崗位的設(shè)置的不同在于一級支行營業(yè)部應(yīng)設(shè)置（）。A、錄入崗B、復(fù)核崗C、提出處理崗D、授權(quán)崗【正確答案】：C42.當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶賬戶有某種扣費(fèi)摘要時，合適營銷的我行產(chǎn)品是（）。A、繳費(fèi)一戶通B、電話銀行C、網(wǎng)上銀行D、短信通【正確答案】：A43.柜臺業(yè)務(wù)員可使用（）交易收取客戶保管箱押金。A、無折轉(zhuǎn)內(nèi)部賬（020031）B、通用現(xiàn)金收費(fèi)（021035）C、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)有折客戶賬（020051）D、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬（021051）【正確答案】：A44.個人網(wǎng)上銀行客戶，如客戶申請超過（）萬的交易限額的，指引客戶填寫《自愿承擔(dān)個人網(wǎng)銀大額交易限額風(fēng)險聲明書》，并告知客戶承擔(dān)的風(fēng)險。A、50B、100C、500D、1000【正確答案】：B45.柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中，如出現(xiàn)因打印機(jī)故障導(dǎo)致無法打印當(dāng)前業(yè)務(wù)憑證時，可使用柜面系統(tǒng)的（）交易進(jìn)行憑證的補(bǔ)打。A、發(fā)放/重發(fā)定期存單(000501)B、金融收入發(fā)票打印(311067)C、憑證打印管理（200600）D、公共數(shù)據(jù)查詢(031140)【正確答案】：C46.以下（）項(xiàng)支票銀行可以受理。A、用途更改經(jīng)原記載人簽章證明的支票B、收款人更改經(jīng)原記載人簽章證明的支票C、金額更改經(jīng)原記載人簽章證明的支票D、日期更改經(jīng)原記載人簽章證明的支票【正確答案】：A解析：

支票的日期、金額、收款人不得更改，更改的支票無效。支票上記載的其它事項(xiàng)更改的，必須由原記載人簽章。但支票上金額、收款人名稱可以由出票人授權(quán)補(bǔ)記，未補(bǔ)記的支票不得背書轉(zhuǎn)讓和提示付款。出票人可以在支票上記載自己為收款人。得出用途更改經(jīng)原記載人簽章證明的支票銀行可以受理。47.在柜面系統(tǒng)中,以下哪個交易可以查詢所在機(jī)構(gòu)的柜員表（）。A、公共數(shù)據(jù)查詢(031140)B、機(jī)構(gòu)信息維護(hù)(031141)C、普通柜員物品領(lǐng)用與上繳(128101)D、提示信息管理(009096)【正確答案】：A48.（）是指進(jìn)行內(nèi)、外部資金清算或?qū)ν鉅I業(yè)的機(jī)構(gòu)。A、匯總機(jī)構(gòu)B、管理機(jī)構(gòu)C、營業(yè)機(jī)構(gòu)D、一般機(jī)構(gòu)【正確答案】：C49.新柜面系統(tǒng)身份識別可使用（）快捷鍵調(diào)出。A、F5B、F6C、F7D、F8【正確答案】：C50.以下哪一項(xiàng)不是數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)沖正類交易（）。A、無折現(xiàn)金取款沖正（001160）B、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)有折客戶賬沖正（020151）C、倒推日有折轉(zhuǎn)客戶賬沖正（005145）D、憑證打印管理(200600)【正確答案】：D51.對暫收暫付款賬戶的管理，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)（）進(jìn)行對賬，查明掛賬原因，及時進(jìn)行清理。A、每日B、每月C、每季D、定期【正確答案】：D52.（）指不具體從事對外經(jīng)營，只負(fù)責(zé)內(nèi)部日常經(jīng)營管理工作的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。A、匯總機(jī)構(gòu)B、管理機(jī)構(gòu)C、營業(yè)機(jī)構(gòu)D、一般機(jī)構(gòu)【正確答案】：B53.在新柜面系統(tǒng)補(bǔ)換發(fā)存折存單（020601）交易中，以下哪項(xiàng)不是補(bǔ)換折原因（）。A、定期一本通續(xù)折B、定活一本通C、結(jié)清沖正換發(fā)D、有價單證換發(fā)【正確答案】：D54.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會時間不少于（）。A、13分鐘B、14分鐘C、15分鐘D、16分鐘【正確答案】：C55.公司登記注冊，因驗(yàn)資需要在銀行開立臨時存款賬戶的，應(yīng)出具工商行政管理部門核發(fā)的（）。A、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書B、營業(yè)執(zhí)照C、會計證D、代碼證【正確答案】：A56.下列各項(xiàng)中，關(guān)于銀行結(jié)算賬戶使用過程中不符合規(guī)定的做法是（）。A、注冊驗(yàn)資的臨時存款賬戶在驗(yàn)資期間只收不付B、存款人開立專用存款賬戶，自正式開立之日起可辦理付款業(yè)務(wù)C、個人儲蓄賬戶僅限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算D、臨時存款賬戶的有效期最長不得超過2年【正確答案】：B57.銀行卡持卡人如遺忘銀行卡密碼，必須攜帶本人有效身份證件到中山農(nóng)商銀行（）申請辦理密碼重置手續(xù)。A、原開戶網(wǎng)點(diǎn)B、任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、一級支行營業(yè)部D、管理機(jī)構(gòu)【正確答案】：B58.存款人申請恢復(fù)正常購買支票的資料，視同其他會計檔案按季或按年裝訂保管，保管期限()年。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：B59.新柜面系統(tǒng)，客戶本人維護(hù)個人客戶信息，需身份識別的對象為（）。A、客戶本人B、代理人C、法定監(jiān)護(hù)人D、付款人【正確答案】：A60.出售打磁碼的普通支票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)10元B、手續(xù)費(fèi)15元，工本費(fèi)5元C、手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)15元D、手續(xù)費(fèi)15元，工本費(fèi)15元【正確答案】：A解析：

出售打磁碼的磁碼支票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)10元的結(jié)論。61.驗(yàn)印系統(tǒng)操作員設(shè)置中，一級支行營業(yè)部至少設(shè)置（）名操作員，二級支行、分理處至少設(shè)置（）名操作員。A、5,4B、4,3C、3,2D、2,1【正確答案】：D解析：

驗(yàn)印系統(tǒng)操作員設(shè)置中，營業(yè)部至少設(shè)置2名操作員，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少設(shè)置1名操作員。62.當(dāng)客戶抱怨現(xiàn)在利息太低時，正確的話術(shù)處理步驟是（）。①您說的有道理，現(xiàn)在存款利息是不太高。②不過我行的一年期利率水平在同業(yè)屬于高水平了?，F(xiàn)在利率在降息通道，您這筆錢不急用的話可存兩年期。③如果您覺得還是不如預(yù)期的話，還可以嘗試一下我們正在銷售的理財產(chǎn)品。A、①→②→③B、②→③→①C、②→①→③D、①→③→②【正確答案】：A63.單位結(jié)算賬戶每日累計支取現(xiàn)金（）元以上的，必須經(jīng)分管內(nèi)控工作行長審批后才能辦理。A、1萬(含)B、5萬(含)C、10萬(含)D、20萬(含)【正確答案】：C64.當(dāng)了解到客戶因生意需要轉(zhuǎn)賬或匯款時，正確的存款挽留的話術(shù)處理是（）。A、我建議您轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行、匯款），那樣既方便又安全。B、其實(shí)您可以讓對方在我行開戶，這樣您轉(zhuǎn)賬給他們就更方便了，不僅免收手續(xù)費(fèi)，還能及時到賬。如果您方便，可以做個介紹，讓我們的客戶經(jīng)理上門為他們提供咨詢服務(wù)，引薦帶他們來我們這里開戶。C、好的，我馬上幫你辦理。D、沒關(guān)系，這是我們理財經(jīng)理的名片，以后有關(guān)理財方面的問題，隨時可以聯(lián)系他?！菊_答案】：B65.紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢系統(tǒng)每日運(yùn)行時間為（）。A、6：00至18：00B、8：00至20：00C、9：00至21：00D、10：00至22：00【正確答案】：B解析：

紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢系統(tǒng)實(shí)行7*12小時運(yùn)行。目前，每日系統(tǒng)運(yùn)行時間為8：00至20：00。66.個人存款賬戶辦理掛失手續(xù)時應(yīng)提供的實(shí)名證件是（）。A、居民身份證證件B、工作證C、駕駛證D、身份證復(fù)印件【正確答案】：A67.每日營業(yè)結(jié)束，各營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員分別整理各自憑證，按照（）順序依次擺放。A、舊柜面人民幣業(yè)務(wù)憑證-新柜面柜員人民幣軋帳（舊柜面人民幣領(lǐng)用、上繳憑證）-新柜面業(yè)務(wù)附件憑證-新柜面業(yè)務(wù)憑證（主件+附件，該情況為如有紙質(zhì)主件憑證）-舊柜面外幣業(yè)務(wù)憑證B、舊柜面人民幣業(yè)務(wù)憑證-新柜面柜員人民幣軋帳（舊柜面人民幣領(lǐng)用、上繳憑證）-舊柜面外幣業(yè)務(wù)憑證-新柜面業(yè)務(wù)附件憑證-新柜面業(yè)務(wù)憑證（主件+附件，該情況為如有紙質(zhì)主件憑證）C、新柜面業(yè)務(wù)附件憑證-新柜面業(yè)務(wù)憑證（主件+附件，該情況為如有紙質(zhì)主件憑證）-舊柜面人民幣業(yè)務(wù)憑證-新柜面柜員人民幣軋帳（舊柜面人民幣領(lǐng)用、上繳憑證）-舊柜面外幣業(yè)務(wù)憑證D、新柜面業(yè)務(wù)附件憑證-新柜面業(yè)務(wù)憑證（主件+附件，該情況為如有紙質(zhì)主件憑證）-舊柜面外幣業(yè)務(wù)憑證=舊柜面人民幣業(yè)務(wù)憑證-新柜面柜員人民幣軋帳（舊柜面人民幣領(lǐng)用、上繳憑證）【正確答案】：A68.在人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)中，可進(jìn)行公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查的功能模塊是（）。A、個人賬戶管理B、待核準(zhǔn)信息管理C、查詢監(jiān)測D、在線幫助【正確答案】：D69.出納長款核銷時，屬于退還給客戶的，應(yīng)當(dāng)操作（）交易。A、貸記存款賬戶銷賬B、銷賬碼貸方銷賬C、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)有折客戶賬D、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬【正確答案】：A70.出售支票每個賬戶原則上一次只能出售（）本。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：A解析：

存款人原則上每次購買不能超過1本支票，如確因結(jié)算需要，可先由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核，再報分管內(nèi)控主任審批后，售賣最多不超過2本支票，且售賣支票后存款人持有的支票數(shù)不得超過3本支票。審批資料跟該賬戶的開戶資料保管。71.辦理“惠寶寶”業(yè)務(wù)后，客戶需每月按時繳存固定金額，連續(xù)漏存（）個月的視為違約A、2B、3C、4D、6【正確答案】：A72.開戶單位單筆或當(dāng)日累計支取現(xiàn)金10萬元（含10萬元）以上的工資、農(nóng)副產(chǎn)品收購性現(xiàn)金支付，由（）審核其取現(xiàn)用途的真實(shí)性。A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)人員B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C、綜合部經(jīng)理D、分管內(nèi)控工作行長【正確答案】：D73.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)召開夕會的時間不少于（）。A、30分鐘B、40分鐘C、50分鐘D、60分鐘【正確答案】：A74.客戶申請開立個人銀行卡結(jié)算賬戶，網(wǎng)上銀行簽約，如果網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額大于（）萬元，還需要掃描客戶已簽名的《自愿承擔(dān)個人網(wǎng)銀大額交易限額風(fēng)險聲明書》。A、50B、100C、200D、1000【正確答案】：B75.下列二級科目中，屬于其他應(yīng)收款科目的是（）。A、往來賬掛賬B、出納短款C、久懸未取款項(xiàng)D、暫收款項(xiàng)【正確答案】：B76.貼現(xiàn)票據(jù)到期，貼現(xiàn)行作為持票人的匯票背書欄的簽章應(yīng)是（）。A、匯票專用章B、業(yè)務(wù)公章C、財務(wù)專用章D、結(jié)算專用章【正確答案】：D77.代理第三方存管業(yè)務(wù)，一個個人結(jié)算賬戶只能簽約（）證券賬戶。A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：A78.票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)分為（）。A、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)B、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)C、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)D、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)【正確答案】：A79.在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，辦理銀行卡密碼重置，需操作（）交易。A、解除重要空白憑證掛失(029165)B、支取方式變更及密碼管理(029187)C、解除卡密碼掛失(037390)D、卡密碼重置(037342)【正確答案】：D80.中山農(nóng)商銀行吸收存款人的資金屬于（）。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、收入D、費(fèi)用【正確答案】：B81.活期一本通賬戶是以（）作為支付介質(zhì)。A、銀行卡B、存款存折C、定期一本通D、定期存單【正確答案】：B82.在驗(yàn)印系統(tǒng)中，判斷支付憑證上的印鑒與預(yù)留印鑒是否相符，應(yīng)選擇（）。A、印鑒錄入B、印鑒復(fù)核C、印鑒識別D、系統(tǒng)查詢【正確答案】：C83.網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理的“三定”原則是（）A、定人、定位、定時間B、定人、定區(qū)、定責(zé)C、定人、定區(qū)、定時間D、定人、定點(diǎn)、定量【正確答案】：B84.總行各業(yè)務(wù)管理部門按照（）的原則，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)職能范圍內(nèi)所涉及的內(nèi)部賬戶的使用、賬務(wù)核對以及差錯處理等工作；A、誰使用、誰管理B、誰開立、誰撤銷C、誰開立、誰使用D、誰使用、誰撤銷【正確答案】：A85.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須于（）打印本機(jī)構(gòu)當(dāng)天有發(fā)生額的其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款科目的內(nèi)部賬戶交易流水。A、當(dāng)天B、次日C、第三天D、第四天【正確答案】：B86.辦理查詢、凍結(jié)、扣劃存款手續(xù)，有權(quán)機(jī)關(guān)為司法機(jī)關(guān)的，原則上由（）執(zhí)法人員共同辦理。A、一名B、兩名C、三名D、四名【正確答案】：B87.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會計憑證管理人員收集全部柜員整理好的會計憑證，登陸事后監(jiān)督系統(tǒng)“實(shí)物檔案管理”模塊，選擇（），登記會計憑證數(shù)量。A、新增掃描憑證B、新增檔案錄入C、新增登記憑證D、新增實(shí)物檔案【正確答案】：A88.可以支取現(xiàn)金也可以用于轉(zhuǎn)賬的支票，為（）。A、普通支票B、專用支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、現(xiàn)金支票【正確答案】：A89.背書是指（）。A、是創(chuàng)立票據(jù)的行為，包括開票和交付兩個步驟B、是轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利為目的的行為，包括簽字和交付兩個步驟C、是遠(yuǎn)期匯票的付款人明確表示接受出票人的指示，承擔(dān)付款義務(wù)的行為D、是將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給被背書人的行為【正確答案】：B解析：

背書是指在票據(jù)背面或者粘單上記載有關(guān)事項(xiàng)并簽章的票據(jù)行為。得出背書是轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利為目的的行為，包括簽字和交付兩個步驟的結(jié)論。90.銀行匯票是（）。A、出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)C、出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)D、出票人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)【正確答案】：A91.各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上交每月回收對賬單時，須填寫一式（）《中山農(nóng)村商業(yè)銀行對賬單交接清單》。A、一份B、兩份C、三份D、四份【正確答案】：B92.每日營業(yè)終了，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將當(dāng)天的中山通IC卡售卡情況登記在（）。A、《中山通IC卡保管使用登記表》B、《重要空白憑證使用情況登記簿》C、《營業(yè)情況登記簿》D、《庫存、重要空白憑證檢查登記簿》【正確答案】：A93.柜員因工作需要需在非營業(yè)時間進(jìn)入大集中系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的，必須由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人按要求報所屬一級支行（），由（）報總行運(yùn)營管理部審批同意。A、業(yè)務(wù)發(fā)展部財務(wù)管理崗、業(yè)務(wù)發(fā)展部財務(wù)管理崗B、綜合部綜合崗、綜合部綜合崗C、分管內(nèi)控工作行長、分管內(nèi)控工作行長D、營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理【正確答案】：C94.整存整取定期儲蓄存款到期支取時，按照（）的利率計付利息。A、開戶日掛牌B、銷戶日掛牌C、開戶日當(dāng)年1月1日D、銷戶日當(dāng)年1月1日【正確答案】：A95.一般存款賬戶的存款人，不能通過該賬戶辦理（）。A、轉(zhuǎn)賬結(jié)算B、現(xiàn)金繳存C、借款轉(zhuǎn)存D、現(xiàn)金支取【正確答案】：D96.單位開立基本存款賬戶,在人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)中申請資料的錄入應(yīng)選擇()。A、開立銀行賬戶B、個人賬戶管理C、待核準(zhǔn)信息管理D、系統(tǒng)管理【正確答案】：C97.以下說法錯誤的是（）。A、財稅庫行系統(tǒng)采取逐筆、實(shí)時扣稅（費(fèi)），匯總劃繳入庫的清算方式B、財稅庫行系統(tǒng)支持7*24小時不間斷運(yùn)行C、任何人不得以任何理由延壓、截留、挪用稅款D、授權(quán)人委托代扣地方稅務(wù)的，須提供《納稅戶委托銀行（或信用社）劃轉(zhuǎn)稅款及稅務(wù)行政性收費(fèi)委托書》【正確答案】：D98.對一年內(nèi)未發(fā)生收付活動（除利息結(jié)算以外）的單位銀行結(jié)算賬戶列入（）管理。A、臨時存款賬戶B、專用存款賬戶C、久懸存款賬戶D、基本存款賬戶【正確答案】：C99.前臺柜員按號迎接客戶時需行（）。A、站立禮B、舉手禮C、注目禮D、欠身禮【正確答案】：B100.廣東省內(nèi)小額支付系統(tǒng)支票截留業(yè)務(wù)限額為（）元。A、10萬(含)B、20萬(含)C、50萬(含)D、無限制【正確答案】：D101.在對賬工作中，對于連續(xù)（）沒有返回對賬確認(rèn)信息的單位，應(yīng)及時主動聯(lián)系存款人，必要時采取面對面對賬的方式與存款人進(jìn)行對賬，以確保賬務(wù)相符。A、兩個月B、三個月C、六個月D、十二個月【正確答案】：B102.中山農(nóng)商銀行辦理影像支票交換業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)代碼為（）。A、314603000000B、314603000028C、314603000011D、314603000012【正確答案】：B解析：

中山農(nóng)商銀行辦理支票影像交換業(yè)務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)代碼為314603000028。103.柜員早上簽到數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)進(jìn)行柜員物品領(lǐng)用時，必須打印出（），與柜員尾箱內(nèi)的現(xiàn)金及重空實(shí)物數(shù)量進(jìn)行核對。A、扎賬表B、柜員現(xiàn)金及重空清單C、柜員交易流水表D、來帳清單【正確答案】：B104.紙質(zhì)商業(yè)匯票登記主體在登記票據(jù)信息時，不得有以下行為：（）。A、認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息，保持登記信息與票據(jù)信息一致B、登記信息有誤及時更正C、頻繁更正登記信息D、其他符合相關(guān)法律制度的登記行為【正確答案】：C解析：

登記主體在登記票據(jù)信息時，不得有以下行為：（一）未認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息，致使登記信息與票據(jù)信息不符。（二）登記信息有誤未及時更正。（三）頻繁更正登記信息。（四）其他違反相關(guān)法律制度的登記行為。105.銀行結(jié)算賬戶管理檔案的保管期限為銀行結(jié)算賬戶撤銷后（）。A、10年B、15年C、20年D、永久【正確答案】：A106.有權(quán)扣劃單位及個人存款的司法機(jī)關(guān)包括（）和（）。A、人民法院、人民檢察院B、人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、人民法院、公安機(jī)關(guān)D、人民檢察院、海關(guān)【正確答案】：B107.一級支行簽發(fā)的現(xiàn)金銀行匯票金額超過（）元或一日內(nèi)對同一收款人簽發(fā)兩張以上（不含兩張）的現(xiàn)金銀行匯票的，須上報總行運(yùn)營管理部批準(zhǔn)并報人民銀行備案。A、10萬（含）B、15萬（含）C、20萬（含）D、30萬（含）【正確答案】：D108.在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中,結(jié)算賬戶當(dāng)日結(jié)清查詢本息交易為()。A、賬戶結(jié)清查詢(000418)B、存款長查詢(000440)C、存款短查詢(000400)D、子賬戶查詢(000409)【正確答案】：A109.以下（）項(xiàng)支票銀行可以受理。A、使用藍(lán)色墨水填寫的支票B、缺少出票日期的支票C、出票日期為“貳零壹零年貳月壹拾日”的支票D、出票日期為“二零一零年零伍月十八日”的支票【正確答案】：C解析：

出票日期為“零壹零年貳月壹拾日”的支票是可以受理的110.當(dāng)ATM機(jī)發(fā)生長款經(jīng)核實(shí)后，應(yīng)先操作“柜員長短款”交易，若屬他行卡的，再發(fā)起“銷賬碼總賬轉(zhuǎn)賬銷賬”交易，把款劃轉(zhuǎn)到（）賬號內(nèi)。A、9+06003+0012330001B、9+機(jī)構(gòu)號+0012500001C、9+機(jī)構(gòu)號+0012250001D、9+機(jī)構(gòu)號+0012200001【正確答案】：A111.客戶使用簡體字開戶，但收到繁體字的來賬，業(yè)務(wù)員須做（）處理。A、手工入賬B、來賬退匯C、來賬轉(zhuǎn)發(fā)D、為客戶修改賬戶名稱【正確答案】：A112.中山農(nóng)商銀行向其他加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的農(nóng)合機(jī)構(gòu)簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票仍通過（）辦理。A、大額支付系統(tǒng)B、小額支付系統(tǒng)C、廣東金融服務(wù)平臺D、農(nóng)信銀資金清算系統(tǒng)【正確答案】：D113.存款人死亡后，無法定繼承人又無遺囑的，經(jīng)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)證明，按財政部規(guī)定，（）的職工存款，歸集體所有。A、全民所有制企事業(yè)單位B、國家機(jī)關(guān)C、集體所有制企事業(yè)單位D、群眾團(tuán)體【正確答案】：C114.臨時離開柜臺時，重要空白憑證應(yīng)（）。A、放置柜面B、裝箱加鎖保管C、他人代為保管D、隨身攜帶【正確答案】：B115.個人農(nóng)信銀通存通兌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因操作失誤導(dǎo)致短款的，（）工作日內(nèi)仍未能收回錯賬款項(xiàng)的，根據(jù)“長款歸公，短款自賠”的原則處理。A、3個B、4個C、5個D、6個【正確答案】：C解析：

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因操作失誤導(dǎo)致短款，且當(dāng)天未能收回錯賬款項(xiàng)的，填制《現(xiàn)金長短款掛賬審批表》，報財務(wù)管理崗審核、一級支行分管內(nèi)控工作領(lǐng)導(dǎo)審批后，按現(xiàn)金短款金額記入其他應(yīng)收款科目下的“出納短款—人民幣”賬戶。五個工作日內(nèi)仍未能收回錯賬款項(xiàng)的，根據(jù)“長款歸公，短款自賠”的原則處理。116.營銷繳費(fèi)一戶通業(yè)務(wù)，激發(fā)客戶需求的話術(shù)最合適的是（）。A、“一站式”繳費(fèi)服務(wù)，您只要填寫一份委托書B、用一個賬戶幫您辦妥一系列繳費(fèi)委托（電費(fèi)、水費(fèi)、電視費(fèi)、電信通信費(fèi)、移動通信費(fèi)）C、非常方便快捷D、去多家銀行繳不同費(fèi)用多麻煩??！【正確答案】：D117.臨時存款賬戶是指（）。A、存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶B、存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶C、存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶D、臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶【正確答案】：D118.我國銀行業(yè)反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是（）。A、中國銀行業(yè)協(xié)會B、公安部C、中國人民銀行D、銀監(jiān)局【正確答案】：C119.下列（）不是重要空白憑證。A、存折B、存款證明書C、手續(xù)費(fèi)收據(jù)D、支票【正確答案】：C120.（）是支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)。A、銀行B、各單位C、國有企業(yè)部門D、個人【正確答案】：A121.當(dāng)有權(quán)機(jī)關(guān)要求凍結(jié)整個賬戶時，柜員操作凍結(jié)交易時應(yīng)選擇：（）。A、賬戶全額凍結(jié)B、貸方部分凍結(jié)C、借方全額凍結(jié)D、借方部分凍結(jié)【正確答案】：A122.目前單位整存整取定期存款的起存金額為（）。A、50元B、100元C、1000元D、10000元【正確答案】：D123.查詢存款賬戶六個月以前、一年以內(nèi)的交易明細(xì)須操作（）交易。A、存款歷史交易明細(xì)查詢（040801）B、存款長查詢（000440）C、交易查詢（000450）D、金融交易明細(xì)查詢（090450）【正確答案】：A124.零存整取賬戶不允許執(zhí)行（）交易。A、自動繳存B、部提C、轉(zhuǎn)賬銷戶D、現(xiàn)金銷戶【正確答案】：B125.按照巡檢要求，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)安排人員對網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生、設(shè)備、人員狀態(tài)等進(jìn)行檢查,每個工作日需要巡檢的次數(shù)為（）。A、一次B、兩次C、三次D、四次【正確答案】：C解析：

修改126.在普通支票左上角劃兩條平行線的支票（）。A、既可轉(zhuǎn)賬，也可取現(xiàn)B、只能轉(zhuǎn)賬，不能取現(xiàn)C、只能取現(xiàn)，不能轉(zhuǎn)賬D、不能取現(xiàn)，不能轉(zhuǎn)賬【正確答案】：B127.簽發(fā)空頭支票的處罰不包括（）。A、罰款B、出售支票控制C、中止結(jié)算D、正常使用【正確答案】：D128.當(dāng)客戶把存款?。ㄞD(zhuǎn)）走時，正確的存款挽留步驟是（）。A、快速為客戶辦理B、先了解客戶資金流動意向，然后挽留不取（轉(zhuǎn)）走或?。ㄞD(zhuǎn)）少些，最后客戶一定要?。ㄞD(zhuǎn)）走時，連帶營銷其它中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品C、用各種理由不予辦理D、任由客戶?。ㄞD(zhuǎn)）走存款，只關(guān)心中間業(yè)務(wù)的營銷【正確答案】：B解析：

客戶取走存款應(yīng)本著不取走、少取些、不行再營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品攢取手續(xù)費(fèi)收入的步驟處理。129.第五套人民幣十元的票幣是什么顏色？（）A、橄欖綠B、藍(lán)黑色C、栗色D、棕色【正確答案】：B130.出納長款核銷時，屬于轉(zhuǎn)入中山農(nóng)商銀行內(nèi)部賬的，應(yīng)當(dāng)操作（）交易。A、貸記存款賬戶B、銷賬碼貸方銷賬C、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)有折客戶賬D、內(nèi)部賬轉(zhuǎn)無折客戶賬【正確答案】：B131.單位變更基本存款賬戶信息，在人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)中變更信息資料錄入應(yīng)選擇（）A、開立銀行賬戶B、個人賬戶管理C、待核準(zhǔn)信息管理D、系統(tǒng)管理【正確答案】：C132.支票的出票日期必須使用（），書寫必須規(guī)范。A、中文小寫B(tài)、中文大寫C、中文小寫和中文大寫均可D、中文小寫和中文大寫混合書寫【正確答案】：B133.以下哪一項(xiàng)非一次性金融服務(wù)需提供的客戶信息內(nèi)容（）。A、國籍B、職業(yè)C、聯(lián)系電話D、資金來源【正確答案】：D134.查詢工作必須做到（）。A、“有疑必查，查必徹底、更改有據(jù)”B、“有疑必查，查必詳盡、更改有據(jù)”C、“有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、復(fù)查有據(jù)”D、“有疑必復(fù)、復(fù)必詳盡、復(fù)查有據(jù)”【正確答案】：A解析：

查詢工作必須做到“有疑必查、查必徹底、更改有據(jù)”；查復(fù)工作必須做到“有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、查復(fù)有據(jù)”。135.個人開立活期結(jié)算賬戶，業(yè)務(wù)人員須嚴(yán)格審核開戶證件的有效性和真實(shí)性，如客戶提供的有效身份證件為居民身份證的應(yīng)通過（）核查身份證。A、聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)B、驗(yàn)印系統(tǒng)C、報表系統(tǒng)D、廣東農(nóng)信運(yùn)維支持系統(tǒng)【正確答案】：A136.總行內(nèi)審部應(yīng)（）對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫的管理情況進(jìn)行檢查。A、每月B、每季C、每年D、不定期【正確答案】：D137.影像化事后監(jiān)督系統(tǒng)上線后，對于會計憑證的整理要求，下列說法哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A、為保證高速掃描儀正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)憑證中嚴(yán)禁夾帶大頭針、回形針、訂書釘?shù)扔参?、異物B、業(yè)務(wù)憑證及附件不得使用槳糊、膠水等進(jìn)行粘貼C、系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)委托書第三聯(lián)自行銷毀D、客戶要求開立手續(xù)費(fèi)發(fā)票的，收費(fèi)憑證客戶回單聯(lián)由營業(yè)機(jī)構(gòu)專夾保管，自行定期銷毀【正確答案】：D138.中山通IC卡視同（）管理，各級機(jī)構(gòu)需設(shè)置手工臺賬登記中山通IC卡申領(lǐng)及使用情況，但不納入（）。A、現(xiàn)金、表外科目核算B、現(xiàn)金、表內(nèi)科目核算C、重要空白憑證、表內(nèi)科目核算D、重要空白憑證、表外科目核算【正確答案】：D139.新柜面系統(tǒng)中，根據(jù)客戶需要開立銀行卡專用對賬簿，通過操作（）交易為客戶開立。A、補(bǔ)換發(fā)單折(020601)B、補(bǔ)換發(fā)存折（000500）C、發(fā)放/重發(fā)定期存單(000501)D、收回存折(009019)【正確答案】：A140.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，柜員間的重要空白憑證調(diào)撥使用（）交易。A、柜員重空調(diào)劑(029158)B、重空批量調(diào)撥打印(129159)C、重要空白憑證調(diào)撥查詢(029159)D、重要空白憑證轄內(nèi)調(diào)入(029155)【正確答案】：A141.中山農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)須查詢本機(jī)構(gòu)對賬單回執(zhí)交回情況，可操作（）進(jìn)行查詢。A、當(dāng)月須回收清單（928310）B、對賬情況查詢（928301）C、賬戶對賬狀態(tài)查詢（928305）D、補(bǔ)打?qū)~單（928308）【正確答案】：B142.報告余額不足的空頭支票行為時，應(yīng)報送的完整資料包括()。A、中山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司空頭支票報告書；支票復(fù)印件；退票通知書；出票人賬戶實(shí)時余額資料B、中山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司空頭支票報告書；退票通知書；出票人賬戶實(shí)時余額資料C、中山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司空頭支票報告書；支票復(fù)印件；退票通知書D、中山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司空頭支票報告書；支票復(fù)印件；出票人賬戶實(shí)時余額資料【正確答案】：A解析：

報告余額不足空頭支票時，應(yīng)包括的完整資料包括：中山市農(nóng)村信用合作聯(lián)社空頭支票報告書；支票復(fù)印件；退票通知書；出票人賬戶實(shí)時余額資料。143.新柜面系統(tǒng)，一般委托代理開立活期存折賬戶，轉(zhuǎn)賬存款超5萬元，無需身份識別的對象為（）。A、客戶本人B、代理人C、法定監(jiān)護(hù)人D、付款人【正確答案】：C144.以下需進(jìn)行電話核實(shí)的業(yè)務(wù)是（）。A、一般代理開立結(jié)算賬戶B、代理維護(hù)個人客戶信息C、代理個人轉(zhuǎn)賬金額超5萬元（含）D、代理個人取現(xiàn)金額超5萬元（含）【正確答案】：A145.單位通知存款的最低起存金額為（）。A、10萬元B、30萬元C、50萬元D、100萬元【正確答案】：C146.以下說法錯誤的是（）。A、中山農(nóng)商銀行使用一次性鎖片上鎖的會計憑證專用袋及帶鎖的專用箱進(jìn)行憑證的傳遞B、營業(yè)終了，在業(yè)務(wù)憑證的整理要求中，各類憑證不論大小，須正面向上平鋪，向左、向上對齊，并在會計憑證左上方用魚尾夾固定C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日會計憑證數(shù)大于500張不超過1000張的，打印一式2份的《掃描憑證交接單》D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會計憑證管理員把交接單及各柜員會計憑證一并放進(jìn)憑證袋，憑證袋加封一次性鎖片鎖好，并在鎖片上簽章【正確答案】：C147.個人客戶匯款需申請撤消匯款時，應(yīng)辦理哪些手續(xù)（）。A、持有效身份證件前來辦理B、持有效身份證件原件及原匯款單回單前來辦理C、持原匯款回單前來辦理D、本人前來辦理【正確答案】：B解析：

匯款人申請撤銷匯款的，個人匯款人必須持有效身份證件原件及原匯款回單，單位匯款人必須出具單位函件、經(jīng)辦人有效身份證件原件及原匯款回單辦理。匯款人遺失匯款回單的，應(yīng)出具遺失聲明。148.下級機(jī)構(gòu)向上級機(jī)構(gòu)上繳現(xiàn)金時，下面說法正確的是：（）。A、上級機(jī)構(gòu)申請→下級機(jī)構(gòu)審批→下級機(jī)構(gòu)出庫→上級機(jī)構(gòu)入庫B、上級機(jī)構(gòu)申請→下級機(jī)構(gòu)審批→下級機(jī)構(gòu)入庫→上級機(jī)構(gòu)出庫C、下級機(jī)構(gòu)申請→上級機(jī)構(gòu)審批→下級機(jī)構(gòu)出庫→上級機(jī)構(gòu)入庫D、下級機(jī)構(gòu)申請→上級機(jī)構(gòu)審批→上級機(jī)構(gòu)出庫→下級機(jī)構(gòu)入庫【正確答案】：C149.人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)操作員密碼至少（）更換一次。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：A150.單位開立定期存款時，必須要求單位提交書面的開立定期存款申請函，填寫（）。A、《開立單位定期存款賬戶申請書》B、《開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書》C、《個人業(yè)務(wù)申請書》D、《特殊業(yè)務(wù)申請書》【正確答案】：A151.可跨機(jī)構(gòu)（中山農(nóng)商銀行轄內(nèi)）辦理的業(yè)務(wù)是（）。A、支付條件為非密碼的個人賬戶取款B、對公賬戶銷戶C、個人支票賬戶銷戶D、個人結(jié)算賬戶換折【正確答案】：D152.支票必須記載的事項(xiàng)不包括（）。A、付款人名稱B、出票日期C、附加信息D、收款人名稱【正確答案】：C解析：

（一）表明“支票”的字樣；（二）無條件支付的委托；（三）確定的金額；（四）付款人名稱；（五）出票日期；（六）出票人簽章。153.下級機(jī)構(gòu)向上級機(jī)構(gòu)申請領(lǐng)款時，下面說法正確的是：（）。A、下級機(jī)構(gòu)申請→上級機(jī)構(gòu)審核→上級機(jī)構(gòu)出庫→下級機(jī)構(gòu)入庫B、上級機(jī)構(gòu)申請→下級機(jī)構(gòu)審批→上級機(jī)構(gòu)出庫→下級機(jī)構(gòu)入庫C、下級機(jī)構(gòu)申請→上級機(jī)構(gòu)審批→下級機(jī)構(gòu)入庫→上級機(jī)構(gòu)出庫D、下級機(jī)構(gòu)申請→上級機(jī)構(gòu)審批→上級機(jī)構(gòu)出庫→下級機(jī)構(gòu)入庫【正確答案】：D154.“惠寶寶”業(yè)務(wù)起存金額為（）元A、50B、100C、1000D、不限起存金額【正確答案】：B155.以下哪項(xiàng)不是中山農(nóng)商銀行印鑒的驗(yàn)印方式是（）。A、手工驗(yàn)印B、支付密碼C、電腦驗(yàn)印D、折角驗(yàn)印【正確答案】：B156.為避免以后大量的零余額賬戶留存，個人定期一本通最后一筆整存整取存款結(jié)清后應(yīng)進(jìn)行（）處理。A、有折沖正B、無折沖正C、關(guān)戶D、開戶【正確答案】：C157.客戶辦理支票委托收款的，應(yīng)當(dāng)填制（）。A、結(jié)算業(yè)務(wù)委托書B、電匯單C、進(jìn)賬單D、信匯單【正確答案】：C158.關(guān)于辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)時介紹產(chǎn)品（三句半），不正確的是（）A、每月定時發(fā)放工資B、代發(fā)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，省時又省事C、現(xiàn)在還可網(wǎng)上銀行發(fā)放工資服務(wù)，足不出戶即可辦理，更方便D、不需要簽訂代發(fā)工資協(xié)議【正確答案】：D159.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，如實(shí)體柜員級別為5級，則轉(zhuǎn)賬交易限額為（），超（）須主管柜員授權(quán)。A、3萬元（不含3萬元）以下、3萬元（含3萬元）以上B、5萬元（不含5萬元）以下、5萬元（含5萬元）以上C、10萬元（不含10萬元）以下、10萬元（含10萬元）以上D、20萬元（不含20萬元）以下、20萬元（含20萬元）以上【正確答案】：B160.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫庫房門裝有（）門鎖。A、一組B、兩組C、三組D、四組【正確答案】：B161.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，中山通IC卡的售卡交易碼是（）。A、928280B、928281C、928282D、928283【正確答案】：A162.以下（）項(xiàng)支票銀行可以受理。A、收款人名稱與背書不符的支票B、無小寫金額的支票C、背書不連續(xù)的支票D、無記載用途【正確答案】：D解析：

收款人名稱與背書不符的支票、無小寫金額的支票、背書不連續(xù)的支票銀行不可以受理的結(jié)論。163.個人港幣儲蓄賬戶取現(xiàn)超過（）萬元港幣的，必須提前一天辦理預(yù)約手續(xù)。A、1B、3C、5D、6【正確答案】：B164.單位開立一般存款賬戶，在人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)中申請資料的錄入應(yīng)選擇（）。A、開立銀行賬戶B、個人賬戶管理C、待核準(zhǔn)信息管理D、系統(tǒng)管理【正確答案】：A165.辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)必須遵守的原則（）。A、先內(nèi)后外，先急后緩B、先外后內(nèi)，先緩后急C、先外后內(nèi)，先急后緩D、先內(nèi)后外，先緩后急【正確答案】：C解析：

柜員要樹立全局觀念，辦理支付業(yè)務(wù)應(yīng)遵循先外后內(nèi)、先急后緩的原則。得出辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)必須遵守的原則是先外后內(nèi)、先急后緩的結(jié)論。166.個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入（）管理。A、單位銀行結(jié)算賬戶B、個人銀行結(jié)算賬戶C、個人銀行卡賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：A167.有關(guān)整存整取儲蓄定期業(yè)務(wù)的說法，不正確的是（）。A、整存整取是一次存入本金，約定期限，到期一并提取本息的一種儲蓄存款B、整存整取的存期分為三個月、半年、一年、二年、三年、五年、八年C、整存整取的存期分為三個月、半年、一年、二年、三年、五年D、整存整取的起存點(diǎn)是50元，多存不限【正確答案】：B168.承兌是指（）。A、是創(chuàng)立票據(jù)的行為，包括開票和交付兩個步驟B、是轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利為目的的行為，包括簽字和交付兩個步驟C、是遠(yuǎn)期匯票的付款人明確表示接受出票人的指示，承擔(dān)付款義務(wù)的行為D、是將票據(jù)轉(zhuǎn)讓給被背書人的行為【正確答案】：C169.單位基本存款賬戶支票戶支取現(xiàn)金，柜臺在新柜面可操作（）交易。A、現(xiàn)金取款（020202）B、有折現(xiàn)金取款（000060）C、有折轉(zhuǎn)客戶賬（000045）D、無折轉(zhuǎn)客戶賬（001045）【正確答案】：A170.開立銀行卡的交易流程是（）。A、開卡入口—開介質(zhì)—開賬戶—存款—關(guān)聯(lián)賬戶-簽約電子渠道B、開卡入口—開介質(zhì)—存款—開賬戶—關(guān)聯(lián)賬戶-簽約電子渠道C、開卡入口—開介質(zhì)—存款—關(guān)聯(lián)賬戶—開賬戶--簽約電子渠道D、開卡入口—開介質(zhì)—開賬戶—關(guān)聯(lián)賬戶—存款--簽約電子渠道【正確答案】：D171.在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，電話銀行簽約管理錄入(630020)交易需客戶設(shè)置（）位數(shù)字的電話銀行密碼。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C172.原存款人死亡，存單（折）遺失需掛失的，其合法繼承人在國內(nèi)者，憑原存款人的死亡證明向開戶網(wǎng)點(diǎn)所在地公證處申請辦理（）。A、委托書B、身份認(rèn)定C、委托公證書D、繼承權(quán)證明書【正確答案】：D173.簽發(fā)空頭支票不以騙取財物為目的的，由中國人民銀行處以票面金額5%但不低于1000元的罰款，到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的（）加處罰款。A、10%B、5%C、3%D、2%【正確答案】：C解析：

簽發(fā)空頭支票不以騙取財物為目的的，由中國人民銀行處以票面金額5%但不低于1000元的罰款，到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款。174.單位存款結(jié)算賬戶開銷戶資料按（）保管。A、一戶一檔B、一季一檔C、一月一檔D、一年一檔【正確答案】：A175.當(dāng)ATM機(jī)發(fā)生長款經(jīng)核實(shí)后，應(yīng)先操作柜員長短款交易，選擇（）選項(xiàng)。A、柜員長款B、柜員短款C、ATM長款D、ATM短款【正確答案】：C176.上繳至總行現(xiàn)金管理中心的不可清分殘缺污損人民幣錢捆，封簽上必須要加蓋（）的“殘”字紅印，以示區(qū)分。A、2cm×2cmB、3cm×3cmC、4cm×4cmD、5cm×5cm【正確答案】：A177.紙質(zhì)商業(yè)匯票登記主體登記票據(jù)信息有誤，應(yīng)在知悉登記有誤的（）予以更正。A、當(dāng)日B、次日C、第三日D、第四日【正確答案】：A解析：

登記主體登記票據(jù)信息有誤，應(yīng)在知悉登記有誤的當(dāng)日予以更正。178.開立零存整取賬戶時，如客戶選擇自動供款的，可選擇操作（）設(shè)置扣劃功能。A、定期扣款入口交易（000899）B、修改賬戶信息提示(007050)C、無折轉(zhuǎn)客戶賬(001045)D、無折部提轉(zhuǎn)客戶賬(001345)【正確答案】：A179.基本存款賬戶是指（）。A、存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶B、存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶C、存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶D、臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶【正確答案】：A180.客戶申請開通短信服務(wù)，可通過（）辦理。A、自助終端、網(wǎng)上銀行、柜臺B、電話銀行、自助終端、柜臺C、電話銀行、網(wǎng)上銀行、柜臺、自助終端D、電話銀行、網(wǎng)上銀行、柜臺【正確答案】：D181.財稅庫行系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)種類包括（）和（）。A、國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的電子聯(lián)網(wǎng)扣稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的電子聯(lián)網(wǎng)扣稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)B、增值稅、個人所得稅C、國家稅務(wù)機(jī)關(guān)的電子聯(lián)網(wǎng)扣稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)、個人所得稅D、增值稅、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的電子聯(lián)網(wǎng)扣稅（費(fèi)）業(yè)務(wù)【正確答案】：A182.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，通過操作（）交易，可打印“匯款易”業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)發(fā)票。A、憑證打印管理(200600)B、補(bǔ)打發(fā)票（310020）C、公共數(shù)據(jù)查詢(031140)D、提示信息管理(009096)【正確答案】：B183.大額退匯業(yè)務(wù)可分為（）。A、我方退匯和接收他行退匯申請B、普通退匯申請和特殊退匯申請C、省轄退匯申請和市轄退匯申請D、退匯市轄和退匯省轄【正確答案】：A解析：

大額退匯業(yè)務(wù)可分為我方退匯和接收他行退匯申請。184.單位存款結(jié)算賬戶為存折戶的，填寫相關(guān)支取憑證支取現(xiàn)金時，須在新柜面操作（）交易。A、現(xiàn)金取款（020202）B、無折現(xiàn)金取款(001060)C、有折轉(zhuǎn)客戶賬(000045)D、無折轉(zhuǎn)客戶賬(001045）【正確答案】：A185.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，如實(shí)體柜員級別為7級，則現(xiàn)金交易限額為（），超（）須主管柜員授權(quán)。A、1萬元（不含1萬元）以下、1萬元（含1萬元）以上B、3萬元（不含3萬元）以下、3萬元（含3萬元）以上C、5萬元（不含5萬元）以下、5萬元（含5萬元）以上D、10萬元（不含10萬元）以下、10萬元（含10萬元）以上【正確答案】：C186.外國公民的有效實(shí)名證件是（)。A、駕駛證B、工作證C、護(hù)照D、所在國身份證【正確答案】：C187.開立單位存款支票賬戶的起點(diǎn)金額為（）。A、100元B、500元C、1000元D、不受金額起點(diǎn)限制【正確答案】：D188.柜員卡密碼應(yīng)該嚴(yán)格保管并不定期更換，（）。A、至少每月更換一次B、至少每季度更換一次C、至少每半年更換一次D、至少每年更換一次【正確答案】：A189.個人電子繳稅憑證（）打印。A、可跨同一法人營業(yè)機(jī)構(gòu)B、不可跨同一法人營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)C、可跨不同法人營業(yè)機(jī)構(gòu)D、只能一次【正確答案】：A解析：

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可在市聯(lián)社運(yùn)營管理部對賬后打印成功劃稅繳入庫的電子繳稅憑證，電子繳稅憑證可根據(jù)客戶要求進(jìn)行跨營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印。190.身份識別環(huán)節(jié)，如存在代理辦理業(yè)務(wù)的情況，則現(xiàn)場照留存的是（）影像。A、存款人B、代理人C、付款人D、出票人【正確答案】：B191.客戶已辦理掛失存單（折）的補(bǔ)發(fā)或支取手續(xù)后又找回原存單（折）的，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)（）。A、收回原存單折，并在掛失登記部上注明“已掛失作廢”字樣B、收回原存單折，并在掛失登記部上注明“已掛失作廢”字樣，并專夾保管C、收回原存單折，附當(dāng)日傳票，并在掛失登記部上注明“憑證已找回，附(X)年(X)月(X)日傳票”字樣D、收回原存單折，附當(dāng)日表外科目傳票【正確答案】：C192.網(wǎng)點(diǎn)小型業(yè)務(wù)庫管理實(shí)行()管理制度，庫管人員必須共同()和共同()。A、一人、開庫、鎖庫B、雙人、開庫、鎖庫C、三人、開庫、鎖庫D、四人、開庫、鎖庫【正確答案】：B193.現(xiàn)行數(shù)據(jù)大集中新系統(tǒng)的客戶賬號長度是（）。A、15B、16C、17D、18【正確答案】：C194.當(dāng)客戶對我行服務(wù)、業(yè)務(wù)產(chǎn)生異議時，正確的處理話術(shù)技巧是（）。A、堅決否認(rèn)B、與客戶據(jù)理力爭C、先認(rèn)可，再安撫轉(zhuǎn)承，最后進(jìn)行顧問式營銷D、無論客戶投訴什么，都按客戶要求處理【正確答案】：C解析：

遇到客戶有異議時，先要技巧的認(rèn)可避免客戶進(jìn)一步不滿，然后再把客戶的不滿轉(zhuǎn)移，最后選擇合適的產(chǎn)品化解客戶的不滿。即把客戶開始對我行的不滿，最后轉(zhuǎn)化為我行為客戶解決了問題。195.在小型業(yè)務(wù)庫管理中,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置庫管員崗，庫管員崗由網(wǎng)點(diǎn)的()擔(dān)任。A、兩名前臺人員B、兩名后臺人員C、一名前臺人員和一名后臺人員D、一名前臺人員和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【正確答案】：C196.支票影像交換系統(tǒng)日切時間和小額支付系統(tǒng)日切時間保持一致，系統(tǒng)在每一工作日（）日切后進(jìn)入下一工作日。A、14：00B、15：00C、16：00D、17：00【正確答案】：C解析：

支票影像交換系統(tǒng)支持7*24小時連續(xù)運(yùn)行，支票影像交換系統(tǒng)日切時間和小額支付系統(tǒng)日切時間保持一致，系統(tǒng)在每一工作日16：00日切后進(jìn)入下一工作日。197.當(dāng)客戶抱怨說我行網(wǎng)點(diǎn)太遠(yuǎn)了時，正確的話術(shù)處理步驟是（）。①不過，很多客戶都覺得盡管遠(yuǎn)，但停車很方便，所以他們反而更愿意來了。②我建議您也多體驗(yàn)一下。③是的，我們這兒是比較遠(yuǎn)。A、②→③→①B、②→①→③C、③→②→①D、③→①→②【正確答案】：D198.銀行本票是（）。A、出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)C、出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)D、出票人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)【正確答案】：B199.主賬戶關(guān)戶（003860）交易除了定期一本通主賬戶關(guān)戶外，還可（）。A、活期一本通主賬戶關(guān)戶B、定期存單銷戶C、銀行卡賬戶銷戶D、無支取介質(zhì)賬戶銷戶【正確答案】：A200.新柜面系統(tǒng)柜員的認(rèn)證方式，主要以（）為主。A、指紋認(rèn)證B、柜員卡+密碼認(rèn)證C、柜員號+密碼認(rèn)證D、柜員號+驗(yàn)證碼【正確答案】：A201.當(dāng)了解到客戶因?yàn)榉?wù)不好而要求銷戶時，正確的存款挽留話術(shù)處理是（）A、沒關(guān)系，這是我們理財經(jīng)理的名片，以后有關(guān)理財方面的問題，隨時可以聯(lián)系他。B、好的，我馬上幫你辦理。C、對不起，給您帶來了不便。但是我們目前正處在發(fā)展期，很多方面正在改善，會越來越好的，我建議您再多體驗(yàn)一段時間。D、您可以再多存一點(diǎn)，那樣就可以辦一張珠江平安VIP卡。【正確答案】：C202.客戶需要打印信息費(fèi)發(fā)票，數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，柜員須執(zhí)行（）交易。A、打印信息費(fèi)發(fā)票（620004）B、發(fā)票打印記錄查詢(620001)C、查詢打印信息費(fèi)清單(620003)D、信息費(fèi)傳票(620016)【正確答案】：A203.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用章不適用于（）。A、對外簽發(fā)存單、折B、對外簽發(fā)的有價單證C、現(xiàn)金收入傳票D、其他有關(guān)業(yè)務(wù)證明【正確答案】：C204.出售非打磁碼普通支票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)5元B、手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)10元C、手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)15元D、手續(xù)費(fèi)15元，工本費(fèi)15元【正確答案】：B解析：

出售普通支票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是手續(xù)費(fèi)25元，工本費(fèi)10元的結(jié)論。205.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，貸款業(yè)務(wù)擔(dān)保品入庫，操作“擔(dān)保品維護(hù)（67090）”交易，將“擔(dān)保品狀態(tài)”修改為（）。A、生效B、釋放C、入庫D、出庫【正確答案】：A206.銀行卡在中山農(nóng)商銀行ATM機(jī)上當(dāng)天連續(xù)（）次輸入錯誤密碼，系統(tǒng)將拒絕交易。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C207.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，以下可以操作的業(yè)務(wù)是（）。A、為其他加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)法人機(jī)構(gòu)的賬戶變更支付條件B、為其他加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)法人機(jī)構(gòu)的賬戶辦理正式掛失C、為其他加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)法人機(jī)構(gòu)的賬戶更換存款存折D、為其他加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)法人機(jī)構(gòu)的賬戶辦理臨時掛失【正確答案】：C208.中山農(nóng)商銀行開立零存整取業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的重要空白憑證是（）。A、存款存折B、定期一本通C、定期存單D、銀行卡【正確答案】：A209.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，如實(shí)體柜員級別為7級，則轉(zhuǎn)賬交易限額為（），超（）須主管柜員授權(quán)。A、3萬元（不含3萬元）以下、3萬元（含3萬元）以上B、5萬元（不含5萬元）以下、5萬元（含5萬元）以上C、10萬元（不含10萬元）以下、10萬元（含10萬元）以上D、20萬元（不含20萬元）以下、20萬元（含20萬元）以上【正確答案】：C210.在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)小型業(yè)務(wù)庫管理中，凡啟用密碼副本的必須在（）登記啟用時間和原因，以備查考。A、《營業(yè)情況登記簿》B、《尾箱出入庫房登記簿》C、《小型業(yè)務(wù)庫密碼、鑰匙移交情況登記簿》D、《庫存、重要空白憑證檢查登記簿》【正確答案】：C211.（）指專用于匯總中山農(nóng)商銀行轄內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)。A、匯總機(jī)構(gòu)B、管理機(jī)構(gòu)C、營業(yè)機(jī)構(gòu)D、一般機(jī)構(gòu)【正確答案】：A212.客戶賬戶銷戶后，不能將（）交給客戶。A、存款介質(zhì)B、現(xiàn)金C、實(shí)名證件D、銷戶交易回單【正確答案】：A213.支票的付款期限是自出票日起（）日。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：

支票提示付款期為自出票之日起10天，到期日遇節(jié)假日順延，但中國人民銀行另有規(guī)定的除外，超過提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。214.客戶簽約財付通一點(diǎn)通的日支付限額不能大于（）。A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元【正確答案】：C215.未滿16周歲的存款人的掛失手續(xù)可以由（）代辦。A、朋友B、監(jiān)護(hù)人C、老師D、親戚【正確答案】：B216.會計平衡公式是()。A、資產(chǎn)=負(fù)債B、資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益C、負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益D、資產(chǎn)=負(fù)債-所有者權(quán)益【正確答案】：B217.新柜面系統(tǒng)，操作交易產(chǎn)生的電子憑證使用（）。A、電子簽名B、加蓋個人印鑒C、紙質(zhì)簽名D、指紋認(rèn)證【正確答案】：A218.客戶憑委托書或授權(quán)書辦理納稅戶信息簽約登記，柜員必須核對以下內(nèi)容，其中說法錯誤的是（）。A、繳納稅費(fèi)人（單位）名稱、納稅編碼（地稅）、聯(lián)系地址、授權(quán)人身份證號（授權(quán)人為單位的不用填寫）、聯(lián)系電話、授權(quán)人（單位）戶名、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱等欄位是否完整、正確填寫B(tài)、授權(quán)人賬戶戶名與授權(quán)人簽章是否相符C、授權(quán)人為個人的，須提供授權(quán)人的存折（卡）和身份證原件；授權(quán)人為單位的，須在授權(quán)書中加蓋公章，并提供授權(quán)人營業(yè)執(zhí)照副本原件。D、委托書或授權(quán)書允許存在涂改的痕跡【正確答案】：D解析：

客戶憑委托書或授權(quán)書辦理納稅戶信息簽約登記，柜員必須核對委托書或授權(quán)書是否存在涂改的痕跡。219.使用重要空白憑證時嚴(yán)禁（）。A、按順序使用B、逐份銷號C、跳號使用D、出售【正確答案】：C220.在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫查庫管理中,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()至少進(jìn)行一次查庫檢查，并將檢查情況在《庫存、重要空白憑證檢查登記簿》上詳細(xì)記錄。A、每周B、每月C、每季D、每年【正確答案】：B221.一級支行營業(yè)部和總行運(yùn)營管理部之間的票據(jù)應(yīng)通過（）進(jìn)行傳遞。A、介鈔車B、專人押送C、物流D、郵政快遞【正確答案】：D222.當(dāng)客戶抱怨說我行沒收他的假鈔，要銷戶時，正確的話術(shù)處理步驟是（）。①我建議您辦理一張我們的銀行卡，減少現(xiàn)金交易，這樣您遇到假鈔的風(fēng)險就會降低。我行的銀行卡使用很方面，刷卡消費(fèi)還有積分呢。②但這也是為了保護(hù)客戶的利益，防止假鈔再次流入到您的手中。③是的，我理解您的心情。A、③→②→①B、③→①→②C、②→①→③D、①→②→③【正確答案】：A223.當(dāng)賬戶余額小于有權(quán)機(jī)關(guān)要求凍結(jié)的金額時，柜員操作凍結(jié)交易時應(yīng)選擇（）。A、先“賬戶全額凍結(jié)”，待賬戶余額大于或等于凍結(jié)金額時再“借方部分凍結(jié)”B、先“借方全額凍結(jié)”，待賬戶余額大于或等于凍結(jié)金額時再“借方部分凍結(jié)”C、先“借方部分凍結(jié)”，待賬戶余額大于或等于凍結(jié)金額時再“借方全部凍結(jié)”D、操作借方部分凍結(jié)（部分只進(jìn)不出）（9030）”，輸入有權(quán)機(jī)關(guān)要求凍結(jié)客戶賬戶的金額【正確答案】：D224.客戶進(jìn)行大額資金支取必須進(jìn)行預(yù)約，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)于預(yù)約當(dāng)天在（）上逐筆登記存款人戶名、存款賬號、取款金額、提現(xiàn)日期等要素。A、《大額資金預(yù)約登記簿》B、《大額現(xiàn)金支取審批表》C、《會計檔案調(diào)閱及查詢存款登記簿》D、《營業(yè)情況登記簿》【正確答案】：D225.單位變更一般存款賬戶信息，在人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)中變更信息資料錄入應(yīng)選擇（）。A、個人賬戶管理B、變更銀行賬戶C、待核準(zhǔn)信息管理D、系統(tǒng)管理【正確答案】：B226.中山農(nóng)商銀行貸出款項(xiàng)收到的利息屬于（）。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、收入D、費(fèi)用【正確答案】：C227.人民幣國際貨幣符號為（）。A、CMYB、RMBCNYD、HKD【正確答案】：C228.貼現(xiàn)利息的計算公式是（）。A、貼現(xiàn)利息=匯票×貼現(xiàn)天數(shù)B、貼現(xiàn)利息=匯票金額×貼現(xiàn)天數(shù)C、貼現(xiàn)利息=匯票金額×月貼現(xiàn)率÷30×貼現(xiàn)天數(shù)D、貼現(xiàn)利息=匯票金額×月貼現(xiàn)率×貼現(xiàn)天數(shù)【正確答案】：C229.在人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)中,基本存款賬戶開戶申請資料信息錄入,哪一項(xiàng)為非錄入項(xiàng)()。A、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人的身份證件類型和證件號碼B、經(jīng)辦人身份證件類型和證件號碼C、存款人名稱D、存款人類別【正確答案】：B230.單位存款結(jié)算賬戶現(xiàn)金繳存須填寫（）。A、業(yè)務(wù)交易單B、業(yè)務(wù)憑證C、《現(xiàn)金繳款單》D、《結(jié)算業(yè)務(wù)委托書》【正確答案】：C231.企業(yè)客戶要求修改對賬單郵寄地址，在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中需修改客戶的（）。A、辦公地址B、注冊地址C、臨時地址D、其他地址【正確答案】：A232.當(dāng)客戶大額取現(xiàn)時，正確的存款挽留話術(shù)步驟是（）。①現(xiàn)在開通手機(jī)銀行不收費(fèi)，匯款/轉(zhuǎn)賬還可免手續(xù)費(fèi)，②我建議您用手機(jī)銀行（匯款/轉(zhuǎn)賬），那樣既方便又安全，③取這么多現(xiàn)金，多不安全！A、①→②→③B、②→③→①C、③→②→①D、①→③→②【正確答案】：C233.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，持存折銷卡業(yè)務(wù)，以下操作正確的是（）。A、必須先銷卡，后作廢存折B、必須先銷卡，后收回存折C、必須先收回存折，后進(jìn)行持卡銷戶D、必須先作廢存折，后進(jìn)行銷卡【正確答案】：C234.以下哪一項(xiàng)不屬于中山農(nóng)商銀行珠江平安卡具有的功能。（）A、存取現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算C、透支消費(fèi)D、查詢余額【正確答案】：C235.專用存款賬戶是指（）。A、存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶B、存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶C、存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特定用途資金進(jìn)行專項(xiàng)管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶D、臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶【正確答案】：C236.支票售出后，應(yīng)操作（）交易打印支票出票人賬號、開戶行名稱以及行號。A、[129290]售出支票打印B、[029160]重要空白憑證售出C、重要空白憑證調(diào)出(029154)D、重要空白憑證特殊狀態(tài)管理(029162)【正確答案】：A237.單位存款賬戶銷戶轉(zhuǎn)匯他行的，將資金劃轉(zhuǎn)（）后按照實(shí)際業(yè)務(wù)情況對往賬信息進(jìn)行修改后再進(jìn)行對外匯劃。A、對外匯劃業(yè)務(wù)過渡戶：80020000000299941B、應(yīng)解匯款科目的“待劃款項(xiàng)”C、應(yīng)解匯款科目的“往賬掛賬”D、其他應(yīng)付款的其他應(yīng)付款暫收款項(xiàng)【正確答案】：B238.開立定期一本通賬戶時需填寫（）。A、《個人業(yè)務(wù)申請書》B、業(yè)務(wù)憑證C、業(yè)務(wù)交易單D、《特殊業(yè)務(wù)申請書》【正確答案】：C239.在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，客戶認(rèn)購中山農(nóng)商銀行理財產(chǎn)品，須執(zhí)行（）交易。A、理財產(chǎn)品銷售額度分配(243106)B、理財產(chǎn)品銷售(243110)C、理財產(chǎn)品資金歸集(243113)D、理財產(chǎn)品信息錄入(243101)【正確答案】：B240.辦理印鑒掛失手續(xù)后，掛失滿（）天后才可到原開戶機(jī)構(gòu)辦理啟用新印鑒手續(xù)。A、3天B、6天C、7天D、10天【正確答案】：D241.商業(yè)匯票是（）。A、出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)C、出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)D、出票人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)【正確答案】：D242.營業(yè)機(jī)構(gòu)在受理支票委托收款業(yè)務(wù)時，審核支票及進(jìn)賬單無誤，進(jìn)賬單第二聯(lián)專夾保管，待退票時退還客戶或票款入賬（）后作銷毀處理。A、三個月B、六個月C、九個月D、三年【正確答案】：B243.在小型業(yè)務(wù)庫庫管理中，庫管員與柜員尾箱的交接、入庫均應(yīng)在監(jiān)控下進(jìn)行，交接時雙方在（）上進(jìn)行登記、確認(rèn)。A、《營業(yè)情況登記簿》B、《尾箱出入庫房登記簿》C、《小型業(yè)務(wù)庫密碼、鑰匙移交情況登記簿》D、《庫存、重要空白憑證檢查登記簿》【正確答案】：B244.當(dāng)客戶說我不辦，我不會用（銀行卡、自助存取款、轉(zhuǎn)賬）時，正確的話術(shù)處理步驟是（）。①但是您不用擔(dān)心，我來給您演示一下，對于像您這樣的人士，一看就會，很多客戶都是這樣的。②是的，我們有很多客戶開始都不會用。③如果您覺得不好記的話，我可以把使用的方法寫下來，下次您只要按照這個流程操作就可以了。要是您實(shí)在覺得麻煩，也可以使用我們的電話銀行，會打電話就會使用。A、①→②→③B、①→③→②C、②→③→①D、②→①→③【正確答案】：D245.來賬收款人賬號不符，但發(fā)報行有對應(yīng)更正查詢的，業(yè)務(wù)員應(yīng)做（）處理。A、手工入賬B、來賬退匯C、來賬轉(zhuǎn)發(fā)D、為客戶修改賬戶名稱【正確答案】：A246.在新柜面系統(tǒng)“新舊帳號查詢(010501)”交易中，對私一本通內(nèi)活期賬戶的查詢方式是（）。A、001+輸入舊一本通賬號B、輸入舊一本通賬號+101C、101+輸入舊一本通賬號D、輸入舊一本通賬號+001【正確答案】：D247.數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，客戶持銀行卡開立定期賬戶，應(yīng)操作（）交易。A、持卡開戶（062002）B、開卡（037204）C、換卡(換卡號)(037101)D、建立卡與賬戶關(guān)聯(lián)(037601)【正確答案】：A248.有權(quán)機(jī)構(gòu)查詢被執(zhí)行人在銀行的存款時，應(yīng)出具（）。A、協(xié)助凍結(jié)存款通知書B、協(xié)助扣劃存款通知書C、解除凍結(jié)存款通知書D、協(xié)助查詢存款通知書【正確答案】：D249.活期存款和定期存款的劃分是按照（）。A、產(chǎn)生的不同來源B、不同的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)C、存款的期限D(zhuǎn)、存款的手續(xù)【正確答案】：C250.下列不屬于我國票據(jù)法上票據(jù)的選項(xiàng)是（）。A、銀行匯票B、銀行本票C、支票D、債券【正確答案】：D251.如因業(yè)務(wù)人員操作錯誤開立了個人活期結(jié)算賬戶，在未關(guān)聯(lián)存款存折且未存款的情況下可以使用（）交易進(jìn)行銷戶。A、有折現(xiàn)金銷戶（003260）B、主賬戶關(guān)戶（003860）C、無折現(xiàn)金銷戶(003060)D、零余額銷戶（003960）【正確答案】：D252.下列不屬于有效身份證件的是（）。A、居民身份證B、戶口簿C、工作證D、軍官證【正確答案】：C253.個人客戶遺忘網(wǎng)銀登錄密碼，在數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)中，需操作（）交易。A、個人網(wǎng)銀登錄密碼重置(660006)B、USBkey密碼重置(660010)C、個人網(wǎng)銀客戶信息查詢/注銷(660002)D、個人網(wǎng)銀證書管理(660008)【正確答案】：A254.單位存款人需要支取職工工資、獎金的，應(yīng)通過（）辦理。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶【正確答案】：A解析：

基本存款賬戶為存款人辦理日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資、獎金和現(xiàn)金的支取等業(yè)務(wù)。255.客戶開立定期存款賬戶后，如需變更續(xù)存類型的，操作“[007050]修改賬戶信息提示”交易選擇（）進(jìn)行維護(hù)。A、過賬限制B、特殊轉(zhuǎn)賬限制C、賬戶擴(kuò)展信息維護(hù)D、賬戶詳細(xì)信息維護(hù)【正確答案】：D256.一級支行內(nèi)管工作行長（）對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫至少組織一次檢查，并將檢查情況在《庫存、重要空白憑證檢查登記簿》上詳細(xì)記錄。A、每周B、每月C、每季D、每年【正確答案】：D257.關(guān)于辦理第三方存管代理業(yè)務(wù)時，下列做法不正確（）A、代理第三方存管業(yè)務(wù)客戶必