2018年高職組“電子商務(wù)技能”賽項(xiàng)客戶服務(wù)賽卷-賽卷4-化妝品（A卷）

賽卷名稱賽卷4-化妝品（A卷）賽卷背景背景資料：“百雀羚”是上海百雀羚日用化學(xué)有限公司（英文縮寫：SPDC）旗下品牌，創(chuàng)立于1931年，是國內(nèi)屈指可數(shù)的歷史悠久的著名化妝品廠商。悠久的歷史，承載著光輝的業(yè)績，成就了百雀羚品質(zhì)如金的美譽(yù)。品牌曾被多次評選為“上海著名商標(biāo)”，并榮獲“中國馳名商標(biāo)”等稱號。公司擁有知名品牌如：百雀羚、鳳凰、小百羚、Disney，主要生產(chǎn)的大類產(chǎn)品有：護(hù)膚用品、洗護(hù)發(fā)用品、個(gè)人清潔用品、花露水和美容化妝用品等優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。百雀羚官方旗艦店，由天貓官方認(rèn)證,主要提供護(hù)膚、彩妝香氛等產(chǎn)品，全部產(chǎn)品均由廠家直接發(fā)貨，保證正品。本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可議價(jià)。產(chǎn)品種類一、百雀羚水能量臻純肌底精華液百雀羚水能量臻純肌底精華液，售價(jià)198元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱百雀羚適合膚質(zhì)任何膚質(zhì)是否為特殊用途化妝品否產(chǎn)品名稱百雀羚水能量臻純肌底精華液功效滋養(yǎng)肌膚上市時(shí)間2013年凈含量30ml規(guī)格類型正常規(guī)格保質(zhì)期42個(gè)月產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.濃縮精華，深入肌底呵護(hù)。2.三大珍貴草本，深層修護(hù)。3.幫助淡化細(xì)紋，修護(hù)受損肌膚。二、水嫩凈透精華潔面乳店鋪活動促銷產(chǎn)品，原價(jià)99元，現(xiàn)價(jià)59元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱百雀羚適合膚質(zhì)任何膚質(zhì)規(guī)格類型正常規(guī)格產(chǎn)品名稱水嫩凈透精華潔面乳功效補(bǔ)水、保濕、控油保質(zhì)期2年凈含量95g起泡程度泡沫是否為特殊用途化妝品否產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.內(nèi)含天然成分，能溫和地清潔肌膚表層多余油脂及污垢。2.保濕成分會在肌膚表層形成保護(hù)膜，減少水分的流失，緩解肌膚緊繃之感。三、百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜，售價(jià)88元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌百雀羚適合膚質(zhì)油性膚質(zhì)保質(zhì)期42個(gè)月產(chǎn)品名稱百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜功效補(bǔ)水、保濕、控油、滋潤產(chǎn)地中國上海凈含量50g上市時(shí)間2016核心成分茯苓菌核提取物、薄荷葉提取物產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.富含多種保濕成分，維持肌膚潤澤。2.改善面部油光現(xiàn)象，肌膚清新凈透。四、百雀羚小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜百雀羚小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜，原價(jià)128元，現(xiàn)價(jià)98元。產(chǎn)品參數(shù)：品牌百雀羚面膜分類貼片式保質(zhì)期3年產(chǎn)品名稱百雀羚小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜功效補(bǔ)水、保濕適合膚質(zhì)干性/中性/油性/混合性/敏感性凈含量20片包裝全新外盒塑封產(chǎn)地中國上海產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.透氣又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不同臉型。2.海藻成分，散發(fā)出海洋特有幽香。3.精華細(xì)膩，含量豐富。五、百雀羚三生花花漾粉嫩雙色氣墊三生花花漾粉嫩雙色氣墊，售價(jià)148元，買就贈補(bǔ)水面膜一張。產(chǎn)品參數(shù)：品牌百雀羚規(guī)格類型正常規(guī)格保質(zhì)期24個(gè)月產(chǎn)品名稱百雀羚三生花花漾粉嫩雙色氣墊功效修飾膚色、遮瑕、提亮膚色凈含量12g顏色分類自然色產(chǎn)地中國上海是否為特殊用途化妝品否產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.雙色氣墊，膚色與粉色的混合，隱匿瑕疵的同時(shí)提亮。2.霧面妝感，妝容精致不假面。3.霧面所特有的朦朧感，讓臉部線條更加柔和。店鋪服務(wù)關(guān)于商品商品上架前均有專業(yè)攝影師拍攝，拍攝內(nèi)容包括：室內(nèi)拍攝、細(xì)節(jié)拍攝，全方位給客戶展示我們的商品，讓客戶看的更清，了解的更詳細(xì)，買的更放心。但產(chǎn)品因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，相關(guān)工作人員會盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于店鋪活動本店所有商品全店實(shí)付滿199元+19.9元即可享受正裝防曬乳，限單筆訂單，每個(gè)ID一次。關(guān)于發(fā)票本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一律開成個(gè)人，如公司購買，請?zhí)峁?zhǔn)確的發(fā)票抬頭。由于發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，此類情況下我們優(yōu)先將產(chǎn)品發(fā)出，等發(fā)票補(bǔ)齊后用快遞單獨(dú)寄出，費(fèi)用我們公司承擔(dān)。關(guān)于快遞本店快遞有匯通、中通、EMS、萬象，黃馬甲等（港澳臺和海外不發(fā)貨哦），倉庫會根據(jù)您地址選擇最合適的快遞發(fā)出，暫時(shí)無法接受指定?！包S馬甲”是菜鳥物流合作的快遞，和天貓超市有合作，全國網(wǎng)點(diǎn)遍布較多，操作規(guī)范，會安全送達(dá)。每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨。江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。關(guān)于退換所有商品均按照國家三包政策進(jìn)行售后服務(wù)，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7天無理由退換貨服務(wù)，15日內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將完全按照客戶要求進(jìn)行退換，往返運(yùn)費(fèi)均有本店承擔(dān)，非質(zhì)量問題退貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)。拒收到付。所有退換貨寶貝，請一律附上便簽寫明原因、旺旺號、訂單編號、收件人的信息。如若未按承諾發(fā)貨，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售后服務(wù)所有產(chǎn)品確保正品，全國聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問題，請致電我們的熱線400-820-8017或旺旺客服。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：您好，歡迎光臨，很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！2.Q：申請退款的訂單還能重新安排發(fā)貨嗎？A：親，不好意思。已經(jīng)申請退款的訂單無法再重新安排發(fā)貨，請您在申請退款前慎重考慮。3.Q：目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？A：您好，目前本店所有商品全店實(shí)付滿199元+19.9元即可享受正裝防曬乳，限單筆訂單，每個(gè)ID僅一次。4.Q：本店發(fā)什么快遞？A：親，本店快遞有匯通、中通、EMS、萬象，黃馬甲等（港澳臺和海外不發(fā)貨哦），倉庫會根據(jù)您地址選擇最合適的快遞發(fā)出，暫時(shí)無法接受指定。5.Q：發(fā)貨后，快遞到北京需要幾天時(shí)間？A：親，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。6.Q：本店購買的化妝品可以開發(fā)票嗎？A：親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。7.Q：問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？A：親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。8.Q：如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？A：親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。9.Q：（非節(jié)日某天下午4：30）親，我剛剛拍下付款了，今天能發(fā)嗎？A：親，本店每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨。您的訂單會在明天發(fā)出的。10.Q：你好，請問這款水嫩凈透精華潔面乳多少錢？A：親，這款水嫩凈透精華潔面乳是本店的促銷品，原價(jià)99元，現(xiàn)價(jià)59元。11.Q：你好，請問這款水嫩凈透精華潔面乳適合什么膚質(zhì)？A：親，這款水嫩凈透精華潔面乳適合任何膚質(zhì)哦。12.Q：這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量多少？A：親，這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量為95g。13.Q：水嫩凈透精華潔面乳的功效是什么？A：親，水嫩凈透精華潔面乳具有補(bǔ)水、保濕、控油的功效哦。14.Q：這款水嫩凈透精華潔面乳起泡怎樣？A：您好，這款水嫩凈透精華潔面乳的起泡程度為泡沫。15.Q：這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是多少？A：親，這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是30ml的。16.Q：你好，這款水能量臻純肌底精華液有什么功效？A：您好，這款水能量臻純肌底精華液具有滋養(yǎng)肌膚的功效。17.Q：這款水能量臻純肌底精華液具有什么特點(diǎn)？A：親，您好，這款水能量臻純肌底精華液有好多亮點(diǎn)呢，濃縮精華，深入肌底呵護(hù)；三大珍貴草本，深層修護(hù)；同時(shí)幫助淡化細(xì)紋，修護(hù)受損肌膚。18.Q：你好，這款水能量臻純肌底精華液是什么時(shí)候上市的？A：您好，這款水能量臻純肌底精華液是2013年上市的。19.Q：這款水能量臻純肌底精華液的保質(zhì)期是多久？A：您好，這款水能量臻純肌底精華液保質(zhì)期是42個(gè)月。20.Q：您好，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜多少錢？A：您好，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜售價(jià)88元。21.Q：百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜適合什么膚質(zhì)？A：親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜適合油性膚質(zhì)。22.Q：男士凈衡保濕水活潤澤霜的凈含量是多少？A：您好，這款男士凈衡保濕水活潤澤霜的凈含量為50g。23.Q：親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是什么？A：親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是茯苓菌核提取物與薄荷提取物哦。24.Q：這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜補(bǔ)水嗎？A：親，請放心，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜具有補(bǔ)水、保濕、控油、滋養(yǎng)的功效哦。25.Q：你好，百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜是什么時(shí)候上市的？A：親，百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜是2016年上市的。26.Q：這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的產(chǎn)地是哪里?A：您好，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的產(chǎn)地是上海。27.Q：您好，小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜是貼片式的嗎？A：親，這款百雀羚小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜剛好符合您的需求，是貼片式的呢。28.Q：這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合什么膚質(zhì)？A：您好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合干性/中性/油性/混合性/敏感性膚質(zhì)。29.Q：小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合什么臉型？A：親，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜透氣又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不同臉型。30.Q：你好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜好聞嗎？A：您好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜很好聞，富含海藻成分，散發(fā)出海洋特有的幽香。31.Q：親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么顏色的？A：親親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是比較自然的顏色。32.Q：親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊能夠提亮膚色嗎？A：親親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊膚色與粉色混合，隱匿瑕疵的同時(shí)可以提亮膚色哦。33.Q：這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊會不會顯得太假？A：親親，請放心。這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊給人霧面妝感，妝容精致不假面。34.Q：三生花花漾粉嫩雙色氣墊是多少克的？A：您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g的哦。35.Q：親，這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊可以便宜點(diǎn)嗎？A：親親，本店薄利多銷，已經(jīng)是最低價(jià)了呢，但是下單就贈送補(bǔ)水面膜一張哦。36.Q：這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)期是多長時(shí)間？A：親親，這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)期是24個(gè)月。37.Q：這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊有什么功效？A：您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色哦。38.Q：三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么規(guī)格的？A：親，本店所有商品均是正常規(guī)格的。39.Q：購買多件商品可以優(yōu)惠嗎？A：親，單次購買多件商品實(shí)付滿199元+19.9元就可獲得正裝防曬乳一支哦。40.Q：產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？A：親親，是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。41.Q：假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，可以退貨嗎？A：只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，都可以退貨。42.Q：如果我剛剛收到貨了，但是我發(fā)現(xiàn)我不喜歡，想退貨，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？A：如果客戶已經(jīng)簽收貨物，在符合天貓“7天無理由退換貨”規(guī)定下客戶需要退換貨，非質(zhì)量問題退貨寄回的運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)。43.Q：請問我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？A：親，由于已經(jīng)是折扣價(jià)格，所以這個(gè)是不可以議價(jià)的。44.Q：為什么回復(fù)這么慢？A：親，不好意思，讓您久等了。45.Q：您好，我想買精華液，可以推薦一款嗎？A：親親，百雀羚水能量臻純肌底精華液效果就很好，適合任何膚質(zhì)。46.Q：黃馬甲是什么快遞？A：親，“黃馬甲”是菜鳥物流合作的快遞，和天貓超市有合作，全國網(wǎng)點(diǎn)遍布較多，操作規(guī)范，會安全送達(dá)。47.Q：水嫩凈透精華潔面乳清潔效果好嗎？A：親親，請放心。水嫩凈透精華潔面乳內(nèi)含天然成分，能溫和地清潔肌膚表層多余油脂及污垢。48.Q：我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜很多，你們是正品嗎？A：親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費(fèi)用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品您都可以放心購買的呢，支持專柜驗(yàn)貨。49.Q：你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?A：親，是的。本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。50.Q：你們店里的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨嗎？A：本店上架產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，預(yù)售產(chǎn)品頁面會有說明?？蛻舴?wù)問題@買家1你好，在嗎？您好，歡迎光臨，很高興為您服務(wù)，祝您購物愉快！售前1.00這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量多少？親，這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量為95g。售前1.00水嫩凈透精華潔面乳的功效是什么？親，水嫩凈透精華潔面乳具有補(bǔ)水、保濕、控油的功效哦。售前1.00發(fā)貨后，快遞到北京需要幾天時(shí)間？親，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。售前1.00@買家2你好，這款水能量臻純肌底精華液是什么時(shí)候上市的？您好，這款水能量臻純肌底精華液是2013年上市的。售前1.00這款水能量臻純肌底精華液具有什么特點(diǎn)？親，您好，這款水能量臻純肌底精華液有好多亮點(diǎn)呢，濃縮精華，深入肌底呵護(hù)；三大珍貴草本，深層修護(hù)；同時(shí)幫助淡化細(xì)紋，修護(hù)受損肌膚。售前1.00本店購買的化妝品可以開發(fā)票嗎？親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。售前1.00申請退款的訂單還能重新安排發(fā)貨嗎？親，不好意思。已經(jīng)申請退款的訂單無法再重新安排發(fā)貨，請您在申請退款前慎重考慮。售前1.00@買家3本店發(fā)什么快遞？親，本店快遞有匯通、中通、EMS、萬象，黃馬甲等（港澳臺和海外不發(fā)貨哦），倉庫會根據(jù)您地址選擇最合適的快遞發(fā)出，暫時(shí)無法接受指定。售前1.00你好，請問這款水嫩凈透精華潔面乳適合什么膚質(zhì)？親，這款水嫩凈透精華潔面乳適合任何膚質(zhì)哦。售前1.00這款水嫩凈透精華潔面乳起泡怎樣？您好，這款水嫩凈透精華潔面乳的起泡程度為泡沫。售前1.00你們店里的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨嗎？本店上架產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，預(yù)售產(chǎn)品頁面會有說明。售前1.00@買家4產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？親親，是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，可以退貨嗎？只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，都可以退貨。售前1.00這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊有什么功效？您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色哦。售前1.00三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么規(guī)格的？親，本店所有商品均是正常規(guī)格的。售前1.00@買家5親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是什么？親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是茯苓菌核提取物與薄荷提取物哦。售前1.00你好，百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜是什么時(shí)候上市的？親，百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜是2016年上市的。售前1.00這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合什么膚質(zhì)？您好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合干性/中性/油性/混合性/敏感性膚質(zhì)。售前1.00你好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜好聞嗎？您好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜很好聞，富含海藻成分，散發(fā)出海洋特有的幽香。售前1.00@買家6問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。售前1.00（非節(jié)日某天下午4：30）親，我剛剛拍下付款了，今天能發(fā)嗎？親，本店每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨。您的訂單會在明天發(fā)出的。售前1.00小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合什么臉型？親，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜透氣又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不同臉型。售前1.00三生花花漾粉嫩雙色氣墊是多少克的？您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g的哦。售前1.00@買家7購買多件商品可以優(yōu)惠嗎？親，單次購買多件商品實(shí)付滿199元+19.9元就可獲得正裝防曬乳一支哦。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，不好意思，讓您久等了。售前1.00黃馬甲是什么快遞？親，“黃馬甲”是菜鳥物流合作的快遞，和天貓超市有合作，全國網(wǎng)點(diǎn)遍布較多，操作規(guī)范，會安全送達(dá)。售前1.00水嫩凈透精華潔面乳清潔效果好嗎？親親，請放心。水嫩凈透精華潔面乳內(nèi)含天然成分，能溫和地清潔肌膚表層多余油脂及污垢。售前1.00@買家8你們是開紙質(zhì)的發(fā)票嗎?親，是的。本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），隨貨發(fā)出，全國聯(lián)保。售前1.00您好，我想買精華液，可以推薦一款嗎？親親，百雀羚水能量臻純肌底精華液效果就很好，適合任何膚質(zhì)。售前1.00如果我剛剛收到貨了，但是我發(fā)現(xiàn)我不喜歡，想退貨，我想問一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰承擔(dān)？如果客戶已經(jīng)簽收貨物，在符合天貓“7天無理由退換貨”規(guī)定下客戶需要退換貨，非質(zhì)量問題退貨寄回的運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)。售前1.00產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？親親，是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00@買家9親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊能夠提亮膚色嗎？親親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊膚色與粉色混合，隱匿瑕疵的同時(shí)可以提亮膚色哦。售前1.00親，這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊可以便宜點(diǎn)嗎？親親，本店薄利多銷，已經(jīng)是最低價(jià)了呢，但是下單就贈送補(bǔ)水面膜一張哦。售前1.00購買多件商品可以優(yōu)惠嗎？親，單次購買多件商品實(shí)付滿199元+19.9元就可獲得正裝防曬乳一支哦。售前1.00我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜很多，你們是正品嗎？親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費(fèi)用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品您都可以放心購買的呢，支持專柜驗(yàn)貨。售前1.00@買家10這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是多少？親，這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是30ml的。售前1.00這款水能量臻純肌底精華液的保質(zhì)期是多久？您好，這款水能量臻純肌底精華液保質(zhì)期是42個(gè)月。售前1.00百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜適合什么膚質(zhì)？親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜適合油性膚質(zhì)。售前1.00這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的產(chǎn)地是哪里?您好，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的產(chǎn)地是上海。售前1.00@買家11這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊會不會顯得太假？親親，請放心。這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊給人霧面妝感，妝容精致不假面。售前1.00這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊有什么功效？您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色哦。售前1.00假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，可以退貨嗎？只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，都可以退貨。售前1.00@買家12你好，請問這款水嫩凈透精華潔面乳多少錢？親，這款水嫩凈透精華潔面乳是本店的促銷品，原價(jià)99元，現(xiàn)價(jià)59元。售前1.00這款水嫩凈透精華潔面乳起泡怎樣？您好，這款水嫩凈透精華潔面乳的起泡程度為泡沫。售前1.00這款水能量臻純肌底精華液具有什么特點(diǎn)？親，您好，這款水能量臻純肌底精華液有好多亮點(diǎn)呢，濃縮精華，深入肌底呵護(hù)；三大珍貴草本，深層修護(hù)；同時(shí)幫助淡化細(xì)紋，修護(hù)受損肌膚。售前1.00@買家13親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么顏色的？親親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是比較自然的顏色。售前1.00三生花花漾粉嫩雙色氣墊是多少克的？您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g的哦。售前1.00我看你們的產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜很多，你們是正品嗎？親，我們都是官方評估驗(yàn)證后批準(zhǔn)的企業(yè)店鋪，由于省去中間商和場地租賃費(fèi)用，所以比實(shí)體店便宜，本店所有商品您都可以放心購買的呢，支持專柜驗(yàn)貨。售前1.00@買家14親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是什么？親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜的核心成分是茯苓菌核提取物與薄荷提取物哦。售前1.00您好，小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜是貼片式的嗎？親，這款百雀羚小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜剛好符合您的需求，是貼片式的呢。售前1.00小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合什么臉型？親，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜透氣又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不同臉型。售前1.00@買家15您好，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜多少錢？您好，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜售價(jià)88元。售前1.00這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜補(bǔ)水嗎？親，請放心，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜具有補(bǔ)水、保濕、控油、滋養(yǎng)的功效哦。售前1.00產(chǎn)品是全國聯(lián)保嗎？親親，是的，本店產(chǎn)品全國聯(lián)保。售前1.00@買家16三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么規(guī)格的？親，本店所有商品均是正常規(guī)格的。售前1.00親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是什么顏色的？親親，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是比較自然的顏色。售前1.00如果沒有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售前1.00@買家17這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量多少？親，這款水嫩凈透精華潔面乳凈含量為95g。售前1.00你好，這款水能量臻純肌底精華液有什么功效？您好，這款水能量臻純肌底精華液具有滋養(yǎng)肌膚的功效。售前1.00你好，這款水能量臻純肌底精華液是什么時(shí)候上市的？您好，這款水能量臻純肌底精華液是2013年上市的。售前1.00@買家18你好，百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜是什么時(shí)候上市的？親，百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜是2016年上市的。售前1.00百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜適合什么膚質(zhì)？親，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜適合油性膚質(zhì)。售前1.00這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜補(bǔ)水嗎？親，請放心，這款百雀羚男士凈衡保濕水活潤澤霜具有補(bǔ)水、保濕、控油、滋養(yǎng)的功效哦。售前1.00@買家19小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜適合什么臉型？親，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜透氣又柔軟，能緊密貼合肌膚，滿足各種不同臉型。售前1.00這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊會不會顯得太假？親親，請放心。這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊給人霧面妝感，妝容精致不假面。售前1.00假如我購買了產(chǎn)品出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，可以退貨嗎？只要7天之內(nèi)出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，都可以退貨。售前1.00@買家20您好，我想買精華液，可以推薦一款嗎？親親，百雀羚水能量臻純肌底精華液效果就很好，適合任何膚質(zhì)。售前1.00你們店里的產(chǎn)品都有現(xiàn)貨嗎？本店上架產(chǎn)品均有現(xiàn)貨，預(yù)售產(chǎn)品頁面會有說明。售前1.00這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊有什么功效？您好，可以修飾膚色、遮瑕、提亮膚色哦。售前1.00@買家21這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是多少？親，這款水能量臻純肌底精華液的凈含量是30ml的。售前1.00你好，這款水能量臻純肌底精華液是什么時(shí)候上市的？您好，這款水能量臻純肌底精華液是2013年上市的。售前1.00請問我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？親，由于已經(jīng)是折扣價(jià)格，所以這個(gè)是不可以議價(jià)的。售前1.00@買家22你好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜好聞嗎？您好，這款小雀幸靜潤補(bǔ)水保濕面膜很好聞，富含海藻成分，散發(fā)出海洋特有的幽香。售前1.00三生花花漾粉嫩雙色氣墊是多少克的？您好，三生花花漾粉嫩雙色氣墊是12g的哦。售前1.00這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)期是多長時(shí)間？親親，這款三生花花漾粉嫩雙色氣墊的保質(zhì)期是24個(gè)月。售前1.00@買家23目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？您好，目前本店所有商品全店實(shí)付滿199元+19.9元即可享受正裝防曬乳，限單筆訂單，每個(gè)ID僅一次。售前1.00問一下，你們店里的發(fā)票可以開辦公用品或其他的嗎？親，我們店發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。售前1.00這款水能量臻純肌底精華液具有什么特點(diǎn)？親，您好，這款水能量臻純肌底精華液有好多亮點(diǎn)呢，濃縮精華，深入肌底呵護(hù)；三大珍貴草本，深層修護(hù)；同時(shí)幫助淡化細(xì)紋，修護(hù)受損肌膚。售前1.00@買家24發(fā)貨后，快遞到北京需要幾天時(shí)間？親，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。售前1.00（非節(jié)日某天下午4：30）親，我剛剛拍下付款了，今天能發(fā)嗎？親，本店每天下午4：00前拍下付款的訂單是當(dāng)天發(fā)貨的，4：00后次日發(fā)貨。您的訂單會在明天發(fā)出的。售