08章-虛擬社區(qū)模式案例分析

第8章虛擬社區(qū)模式案例分析2021/10/10星期日18.1虛擬社區(qū)模式簡(jiǎn)介8.1.1虛擬社區(qū)虛擬社區(qū)模式8.2典型案例分析：新浪虛擬社區(qū)8.2.1商業(yè)價(jià)值8.2.2盈利模式8.2.3新浪虛擬社區(qū)狀況分析發(fā)展策略存在問(wèn)題與建設(shè)性提議8.3分組研討的案例8.3.1案例1：中國(guó)小區(qū)網(wǎng)8.3.2案例2：網(wǎng)易虛擬社區(qū)8.3.3案例3：百度貼吧虛擬社區(qū)2021/10/10星期日21虛擬社區(qū)的概念虛擬社區(qū)也稱(chēng)為CLUB，包含的功能主要有公告欄、群組討論、社區(qū)內(nèi)通訊、社區(qū)成員列表、在線(xiàn)聊天、找工作等，也就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實(shí)社區(qū)所需的各種交流手段。虛擬社區(qū)最重要的幾種形式有：BBS、USENET、MUD，在國(guó)內(nèi)逐漸形成以BBS為主要表現(xiàn)形式，結(jié)合其他同步異步信息交互技術(shù)形成的網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的社區(qū)形式。虛擬社區(qū)的類(lèi)型根據(jù)溝通的實(shí)時(shí)性，可以分為同步和異步兩類(lèi)：同步虛擬社區(qū)，如：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)游戲，異步社區(qū)，如：BBS等。2021/10/10星期日32虛擬社區(qū)的特性（1）虛擬社區(qū)的交往具有超時(shí)空性（2）人際互動(dòng)具有匿名性和徹底的符號(hào)性（3）虛擬社區(qū)的互動(dòng)具有群聚性2021/10/10星期日43參與虛擬社區(qū)的流程基本流程是：首先，注冊(cè)人閱讀有關(guān)法規(guī)及社區(qū)服務(wù)條款，并提交同意申請(qǐng)；社區(qū)管理系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)注冊(cè)人的一些情況，如：姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、職業(yè)等等。注冊(cè)人必須如實(shí)填寫(xiě)，系統(tǒng)能夠進(jìn)行驗(yàn)證。然后再取一個(gè)賬號(hào)名并設(shè)定密碼，整個(gè)注冊(cè)過(guò)程就基本完成。一旦注冊(cè)成功，便成為社區(qū)的合法居民。社區(qū)居民擁有唯一的帳號(hào)，這個(gè)帳號(hào)就是他在虛擬社區(qū)中的通行證，是社區(qū)居民相互辨別的唯一標(biāo)志。在社區(qū)中“生活”，居民必須遵守社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，否則將被社區(qū)管理員開(kāi)除或者被封發(fā)言權(quán)。2021/10/10星期日54虛擬社區(qū)（主要是BBS）主要提供以下功能：（1）社區(qū)通信（2）聊天服務(wù)（3）張貼討論（4）網(wǎng)上投票2021/10/10星期日65虛擬社區(qū)的類(lèi)別第一類(lèi)，適合大眾，以興趣愛(ài)好休閑娛樂(lè)為主第二類(lèi)，適合在校大學(xué)生，以大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活為主，第三類(lèi)，各教育網(wǎng)站、網(wǎng)校，針對(duì)教師和中學(xué)生的教育社區(qū)，第四類(lèi)，假想社區(qū)，第五類(lèi)，交易社區(qū)，2021/10/10星期日76虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與現(xiàn)實(shí)社區(qū)是互補(bǔ)互動(dòng)關(guān)系，從根本上是一致的。二者應(yīng)該各取所長(zhǎng)，互相彌補(bǔ)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使現(xiàn)實(shí)社區(qū)中不可能的成為可能性。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)空間開(kāi)拓了人的思維，從網(wǎng)絡(luò)社員的觀點(diǎn)發(fā)展而來(lái)的。二者是互補(bǔ)而非取代的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種對(duì)現(xiàn)有生活方式的沖擊，同時(shí)，它也是對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)空間的延伸和發(fā)展。來(lái)看，所謂現(xiàn)實(shí)性，無(wú)非是從以前的一種可能性2021/10/10星期日87虛擬社區(qū)的局限性首先，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)雖然使人獲得現(xiàn)實(shí)社會(huì)中無(wú)法獲得的自由和放松，但目前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用的成本仍是相當(dāng)高的。其次，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)制過(guò)程中，會(huì)刪除或夸大（有意或無(wú)意）一些細(xì)節(jié)，造成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展的失真和迷亂。再次，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際關(guān)系顯得比較脆弱。最后，網(wǎng)民如沉溺于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的虛擬世界，把網(wǎng)絡(luò)社區(qū)當(dāng)成生活的實(shí)際，成為逃避現(xiàn)實(shí)的避風(fēng)港，自然會(huì)冷淡或忽略現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，造成網(wǎng)民與現(xiàn)實(shí)的隔閡，對(duì)網(wǎng)民的社會(huì)生存造成不良影響。2021/10/10星期日9虛擬社區(qū)模式1虛擬社區(qū)的盈利模式（1）網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)（2）會(huì)員費(fèi)（3）內(nèi)容服務(wù)費(fèi)（4）交易費(fèi)2021/10/10星期日102虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式（1）綜合化發(fā)展策略與廣告費(fèi)盈利模式相結(jié)合（2）差異化發(fā)展策略與會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容服務(wù)費(fèi)盈利模式相結(jié)合（3）合作發(fā)展策略與交易費(fèi)盈利模式相結(jié)合2021/10/10星期日113虛擬社區(qū)的發(fā)展策略（1）綜合化發(fā)展策略（2）差異化發(fā)展策略（3）合作發(fā)展策略2021/10/10星期日128.2典型案例分析：新浪虛擬社區(qū)8.2.1商業(yè)價(jià)值新浪是一家服務(wù)于中國(guó)大陸及全球華人社群的領(lǐng)先在線(xiàn)媒體及增值資訊服務(wù)提供商。新浪擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任，通過(guò)旗下五大業(yè)務(wù)主線(xiàn)，即提供網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)（SINA.com）、提供移動(dòng)增值服務(wù)的新浪無(wú)線(xiàn)（SINAMobile）、新浪互動(dòng)社區(qū)（SINACommunity）、新浪企業(yè)服務(wù)（SINA.net）、提供網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)的新浪電子商務(wù)（SINAE-Commerce），為廣大網(wǎng)民和政府企業(yè)用戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)媒體及娛樂(lè)、在線(xiàn)用戶(hù)付費(fèi)增值/無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)和電子政務(wù)解決方案等在內(nèi)的一系列服務(wù)。2021/10/10星期日132021/10/10星期日148.2.2盈利模式1網(wǎng)站信息新聞發(fā)布的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用2新浪的廣告3新浪的游戲4新浪的郵箱增值服務(wù)5博客的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用6新浪商城出租網(wǎng)上商店的收入7新浪愛(ài)問(wèn)與社區(qū)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用8新浪搜索：查博士9新浪手機(jī)鈴聲、彩鈴下載10新浪寬頻在線(xiàn)TV11行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)+行業(yè)搜索12各地分站2021/10/10星期日158.2.3新浪虛擬社區(qū)狀況分析1戰(zhàn)略目標(biāo)2目標(biāo)客戶(hù)3核心能力4收入與利潤(rùn)來(lái)源2021/10/10星期日16發(fā)展策略新浪虛擬社區(qū)有三種發(fā)展策略：（1）綜合化發(fā)展策略。（2）差異化發(fā)展策略。（3）合作發(fā)展策略。2021/10/10星期日17存在問(wèn)題與建設(shè)性提議1利潤(rùn)率低于同類(lèi)網(wǎng)站2社區(qū)內(nèi)容的發(fā)布隨機(jī)性很大3博文中灌水的和非法的內(nèi)容比較多4新浪社區(qū)人氣中很大一部分是逛逛的人，雖然有相關(guān)的愛(ài)好，但并沒(méi)有明確的目的5建設(shè)性提議2021/10/10星期日188.3分組研討的案例8.3.1案例1：中國(guó)小區(qū)網(wǎng)中國(guó)小區(qū)網(wǎng)（，如圖8-4所示）是國(guó)內(nèi)首家集小區(qū)資訊、商務(wù)、服務(wù)、交流于一體的綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。網(wǎng)站覆蓋全國(guó)各城市居民生活小區(qū)，為小區(qū)住戶(hù)提供本小區(qū)的各種資訊，如：小區(qū)新聞、業(yè)主委員會(huì)介紹和公告、物管介紹和公告、小區(qū)公共配套等。2021/10/10星期日192021/10/10星期日20研討問(wèn)題1：從中國(guó)小區(qū)網(wǎng)的模式中你覺(jué)得有哪些方面可以借鑒？研討問(wèn)題2：你認(rèn)為中國(guó)小區(qū)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？研討問(wèn)題3：從功能角度來(lái)看，小區(qū)網(wǎng)還應(yīng)該包括哪些欄目？提供哪些服務(wù)？研討問(wèn)題4：查閱資料，分析中國(guó)小區(qū)網(wǎng)的盈利模式。2021/10/10星期日218.3.2案例2：網(wǎng)易虛擬社區(qū)網(wǎng)易虛擬社區(qū)開(kāi)始于1997年中創(chuàng)立的網(wǎng)易BBS；1999年1月，網(wǎng)易虛擬社區(qū)開(kāi)始使用WEB界面，同期推出北京社區(qū)和網(wǎng)易舊版聊天室，同年8月，網(wǎng)易推出99版聊天室，11月上海虛擬社區(qū)推出；2000年4月，網(wǎng)易卡通站推出，12月又對(duì)社區(qū)進(jìn)行了第二次正式改版。網(wǎng)易社區(qū)（，首頁(yè)如圖8-5所示）目前已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)包括北京社區(qū)、廣州社區(qū)、上海社區(qū)等內(nèi)容的綜合性社區(qū)，。虛擬社區(qū)也稱(chēng)為CLUB，包含的功能主要有公告欄、群組討論、社區(qū)內(nèi)通訊、社區(qū)成員列表、在線(xiàn)聊天、找工作等。也就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實(shí)社區(qū)所需的各種交流手段。2021/10/10星期日222021/10/10星期日23研討問(wèn)題1：簡(jiǎn)要分析網(wǎng)易的功能結(jié)構(gòu)。研討問(wèn)題2：查閱資料，網(wǎng)易社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式有哪些特點(diǎn)？研討問(wèn)題3：天涯社區(qū)也是網(wǎng)上創(chuàng)辦的很成功的社區(qū)，比較網(wǎng)易社區(qū)與天涯及同類(lèi)社區(qū)的異同。研討問(wèn)題4：通過(guò)網(wǎng)易網(wǎng)站了解網(wǎng)易虛擬社區(qū)的板塊設(shè)置及其主要優(yōu)勢(shì)在哪些？2021/10/10星期日248.3.3案例3：百度貼吧虛擬社區(qū)百度貼吧——全球最大中文社區(qū)（，頁(yè)面如圖8-6所示）是2003年12月3日創(chuàng)建的，貼吧的創(chuàng)意來(lái)源于百度首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師俞軍。當(dāng)時(shí)創(chuàng)建這一想法的緣由是：結(jié)合搜索引擎建立一個(gè)在線(xiàn)的交流平臺(tái)，讓那些對(duì)同一個(gè)話(huà)題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開(kāi)交流和互相幫助。2021/10/10星期日252021/10/10星期日26研討問(wèn)題1：百度貼吧最突出的特點(diǎn)在哪里？研討問(wèn)題2：登錄百度貼吧，分析百度貼吧的主要功能。研討問(wèn)題3：百度貼吧的努力方向在哪些方面？研討問(wèn)題4：查閱資料，百度貼吧的商業(yè)模式是怎樣的？研討問(wèn)題5：百度為什么要設(shè)立百度貼吧這個(gè)虛擬社區(qū)，對(duì)網(wǎng)站有什么作用？2021/10/10星期日27思考習(xí)題81、什么是虛擬社區(qū)？虛擬社區(qū)有哪些功能？你能舉出書(shū)本上沒(méi)有提到的成功的虛擬社區(qū)的網(wǎng)站案例嗎？2、虛擬社區(qū)的特征和優(yōu)勢(shì)有哪些？可以利用它做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)嗎？3、比較中國(guó)小區(qū)網(wǎng)、網(wǎng)易虛擬社區(qū)、百度貼吧的商業(yè)模式有什么不同？3、比較中國(guó)小區(qū)網(wǎng)、網(wǎng)易虛擬社區(qū)、百度貼吧各自的優(yōu)勢(shì)各是什么？鏈接資源81、新浪（htt