企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用案例

企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用案例佐丹奴集團(tuán)一直以來，佐丹奴集團(tuán)把電腦技術(shù)運(yùn)用于管理中。MIS系統(tǒng)保證公司能獲得最新的信息，對(duì)市場(chǎng)變化做出最快的反應(yīng)。各專賣店之間與總部連成一體，對(duì)市場(chǎng)的變化以最快的速度做出敏捷的反應(yīng)。運(yùn)用電腦進(jìn)行管理，準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)與庫存，具體分析銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)做出科學(xué)決策，是佐丹奴的致勝手段之一。系統(tǒng)概況佐丹奴公司分為三個(gè)分公司，分別在廣州、大連、上海，總部設(shè)在廣州。三間公司都有辦公室和倉庫，倉庫與公辦室通過DDN專線相連，廣州與大連、上海之間也有DDN專線相連。全國有250多間零售店鋪，大的店鋪內(nèi)部有LAN。它們與總部用電話線相連。每間店鋪有一個(gè)SQLServer，每臺(tái)收銀機(jī)的電腦都是運(yùn)行Windows2000Professional。零售店鋪通過Windows2000的虛擬專用網(wǎng)(VPN)方式與總部相連，在保證數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞的同時(shí)，也降低了成本負(fù)擔(dān)。各個(gè)倉庫都有一個(gè)WINDOWS2000Server，運(yùn)行SQLServer，每個(gè)辦公室也都有一個(gè)SQLServer。各個(gè)SQLServer之間通過復(fù)制來同步數(shù)據(jù)。三個(gè)辦公室的工作站使用的是Windows2000Professional、WindowsNTWorkstation4.0或Windows98。系統(tǒng)功能1、采購子系統(tǒng)：（1）通過Internet獲取公司在紐約設(shè)計(jì)信息，與設(shè)計(jì)部溝通。（2）分析銷售與庫存的數(shù)據(jù)。（3）下訂單。（4）監(jiān)視部分廠家生產(chǎn)的過程。2、零售子系統(tǒng)：（1）管理店鋪的庫存：進(jìn)出貨、盤點(diǎn)。（2）管理銷售：店鋪收銀操作。（3）店鋪補(bǔ)貨：根據(jù)店鋪的銷售及庫存情況，自動(dòng)向倉庫補(bǔ)貨。（4）數(shù)據(jù)傳送：把店鋪的庫存和銷售數(shù)據(jù)向中心和上一級(jí)店鋪傳送。（5）數(shù)據(jù)分析：提供報(bào)表和查詢。（6）專賣店支援：通過Internet訪問公司內(nèi)部網(wǎng)，可在店鋪電腦中完成辦公室所有的工作，使管理人員能經(jīng)常下鋪。3、專賣店支援：（1）收集各專賣店的銷售庫存數(shù)據(jù)。（2）為專賣店進(jìn)行補(bǔ)貨，發(fā)貨。（3）管理各專賣店的賬戶。（4）傳送入貨資料給各專賣店。4、倉庫子系統(tǒng)：（1）管理廠家收貨數(shù)據(jù)，支付貨款。（2）倉庫內(nèi)部管理：盤點(diǎn)、倉庫位置等。（3）對(duì)店鋪進(jìn)行補(bǔ)貨。Windows2000的使用從去年7月以來，佐丹奴公司在其內(nèi)部和零售店鋪使用了Windows2000。通過半年多來的使用，他們發(fā)現(xiàn)Windows2000非常適合在他們的企業(yè)使用。1、維護(hù)簡(jiǎn)單，運(yùn)行穩(wěn)定：以往資訊部花費(fèi)很大的精力去維護(hù)零售店鋪的系統(tǒng)，自從我們?cè)诹闶鄣赇伿褂肳indows2000Professional和SQL7.0以來，零售店鋪出現(xiàn)故障的次數(shù)幾乎沒有，大大減輕了資訊部的工作負(fù)擔(dān)。2、Windows2000可以處理多種文字，對(duì)于像佐丹奴這種跨國公司來說更是十分便利。佐丹奴集團(tuán)世界各地都有店鋪，公司內(nèi)部的文件有英文、簡(jiǎn)體中文、繁體中文、日文、韓文和一些東南亞的文字。在公司使用Windows2000后，大大方便了用戶。這是該集團(tuán)采用Windows2000的一個(gè)重要原因。3、安裝簡(jiǎn)便：Windows2000有類似Windows98的Plug&Play功能，設(shè)備驅(qū)動(dòng)齊全，便于大規(guī)模地使用。4、安全性良好：系統(tǒng)管理員可以方便地定制Windows2000的用戶界面，限定每個(gè)用戶的功能，保障了系統(tǒng)的安全。MIS應(yīng)用失敗案例1．廣州標(biāo)致汽車公司失敗案例解析背景：近年來，隨著我國信息化社會(huì)的迅速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用普遍開展并取得了成功，特別是MIS的建設(shè)更是企業(yè)十分關(guān)注的熱點(diǎn)。計(jì)算機(jī)在企業(yè)的廣泛成功應(yīng)用，有力地推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)了企業(yè)管理水平和素質(zhì)的提高，為企業(yè)帶來了效益和財(cái)富。廣州標(biāo)致汽車公司是位于中國南疆的大型汽車工業(yè)基地，組建于1985年，到1995年的十年間，公司已為社會(huì)提供了85000輛標(biāo)致車，上繳國家稅費(fèi)36億元，企業(yè)累計(jì)盈利7億多元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司成立不久，在法方專家的支持和建議下，公司開始著手MRPII項(xiàng)目的設(shè)備，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全公司訂單、生產(chǎn)、庫存、銷售、人事、財(cái)務(wù)等的統(tǒng)一管理，以提高公司運(yùn)行效益，增進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。1988年公司開始投資計(jì)劃。由于中法合資的性質(zhì)，法方總經(jīng)理和專家在決策層中起決定作用。他們照搬法國標(biāo)致的模式，決定搞MRPII，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)使用20年。法國的BULL公司憑借地利人和，加之可提供系統(tǒng)漢化，擊敗DEC、IBM等其它對(duì)手，開始了與廣東標(biāo)致的合作。在1989年已經(jīng)組建了自己的企業(yè)信息網(wǎng)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由兩臺(tái)BULL公司的DPS7000主機(jī)構(gòu)成，操作系統(tǒng)采用GCOS7，終端通過Modem與主機(jī)通訊，主要的MRPII軟件是IMS7（工業(yè)管理系統(tǒng)），以及自行開發(fā)的人事管理系統(tǒng)PMS。1992年又實(shí)施了比利時(shí)MSG公司的MACH7財(cái)務(wù)系統(tǒng)，1993年開始實(shí)施零配件銷售管理系統(tǒng)SMS。在8年多時(shí)間里，總投入在2000多萬法郎。然而，廣州標(biāo)致汽車公司的企業(yè)信息網(wǎng)事實(shí)上已陷入進(jìn)退兩難的境地。失敗的地方：失敗的地方大致在決策支持、系統(tǒng)原因、人員管理、應(yīng)用實(shí)施等方面。主系統(tǒng)IMS7包含了庫存管理、物料清單、工作中心、成本管理、資源管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、訂單和需求管理、物料需求計(jì)劃、制造管理、靜態(tài)分析、采購管理和KANBAN/JIT等十幾個(gè)功能模塊，已經(jīng)啟用的僅有非生產(chǎn)的庫存管理模塊MHF，不到該軟件內(nèi)涵的十分之一，1993年后就沒有多大進(jìn)展；MACH7財(cái)務(wù)系統(tǒng)僅完成憑證錄入、過帳、對(duì)帳、關(guān)帳等功能，報(bào)表只能用微機(jī)處理；PMS人事系統(tǒng)準(zhǔn)確地說只是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，只有輸入、修改、刪除功能（沒有查詢），報(bào)表及各種統(tǒng)計(jì)均靠微機(jī)進(jìn)行。整個(gè)來看，投下巨額資金，網(wǎng)絡(luò)的效益卻與當(dāng)初的宏圖大略相去甚遠(yuǎn)。失敗的原因：（1）任何一個(gè)MRPⅡ項(xiàng)目的成功都離不開企業(yè)決策層的直接參與和一貫的支持。因?yàn)镸RPII不僅僅是個(gè)電腦項(xiàng)目，更重要的成分是個(gè)管理項(xiàng)目。它帶給企業(yè)的是一種新的、甚至是全新的管理思想。這種管理理想與企業(yè)現(xiàn)有的管理機(jī)構(gòu)。管理體制不能很好地融為一體，就需要對(duì)已有的管理機(jī)構(gòu)加以調(diào)整，對(duì)管理體制加以改造。這些工作已經(jīng)完全超了電腦部門管轄的范圍?？偨?jīng)理或副總經(jīng)理的直接參與、部門經(jīng)理的積極配合，加上技術(shù)人員的努力工作，所有這些才能構(gòu)成應(yīng)用實(shí)施成功的必要條件。目前正在運(yùn)行中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)MACH7，正是在當(dāng)時(shí)法方經(jīng)理的支持和配合下，按照該軟件的管理思想，對(duì)財(cái)政部的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重整，收到的效益是很明顯的。但更為主要的IMS7軟件卻因?yàn)橥顿Y巨大、實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)而得不到這種支持，盡管它的管理思想多么先進(jìn)和高效益，決策層出于各種原因，在看不到明顯效果的時(shí)候便削弱甚至停止了投資，以致于造成項(xiàng)目的失敗。（2）GCOS7是一套相對(duì)封閉的專用系統(tǒng)，終端通過2400～9600bps的Modem與主機(jī)通訊，其速度與現(xiàn)在相比明顯太慢。由于外界電磁干擾，導(dǎo)致終端經(jīng)常性死機(jī)，用戶方面的反映比較強(qiáng)烈。目前在中國地區(qū)只有廣標(biāo)一家尚在使用GCOS7操作系統(tǒng)，供應(yīng)商已不再在中國繼續(xù)對(duì)其投資。在IMS7實(shí)施之初，GCOS7已勉為其難。從幾年前開始，供應(yīng)商就難以提供有效的維護(hù)。基本操作系統(tǒng)采用GCL命令語言和作業(yè)遞交來完成，比較復(fù)雜。IDSII數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)狀型，沒有成熟的理論支持，自行開發(fā)困難。其數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)IQS操作十分不便。開發(fā)及使用人員都需經(jīng)過長(zhǎng)期的、昂貴的專業(yè)培訓(xùn)才能正常工作。設(shè)備寵大，系統(tǒng)性能的提升(如硬盤、內(nèi)存的擴(kuò)充)困難，耗資巨大，效果卻不明顯。在亞洲地區(qū)，早在三四年前供應(yīng)商公司就難以提供正常的系統(tǒng)維護(hù)，更談不上在實(shí)施進(jìn)程中，能積極參與并且一直提供專業(yè)支持(實(shí)施過程中遇到困難要和巴黎總公司聯(lián)系)。所以，廣州標(biāo)致公司能得到的設(shè)備維護(hù)及系統(tǒng)軟件實(shí)施方面的支持都十分有限，嚴(yán)重阻滯了MRPII項(xiàng)目的發(fā)展。（3）在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施中，公司在各大院校招聘了一批富有才華的計(jì)算機(jī)人員，出于計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理結(jié)合的考慮，有的還被送往北京進(jìn)修MBA學(xué)位。憑著這一支可以稱得上高素質(zhì)專業(yè)隊(duì)伍，在MRPⅡ項(xiàng)目的分析和發(fā)展初期階段，取得了相當(dāng)大的成績(jī)。但隨著電腦業(yè)的迅猛發(fā)展，技術(shù)的不斷更新，公司內(nèi)部的電腦應(yīng)用技術(shù)與外界相比顯得越來越老化，報(bào)酬與勞務(wù)市場(chǎng)的差距也越來越大。在既不能提高專業(yè)水準(zhǔn)，又不能獲得較高報(bào)酬的前提下，這支隊(duì)伍在工作上開始缺乏積極性，隨之，出國的、跳槽的、調(diào)離的，能走的基本上都走了，在IBM、DEC、ORACLE、HP、SSA等都有他們的蹤影。新招聘的人員流動(dòng)性也很大，系統(tǒng)上的經(jīng)驗(yàn)不但不能積累起來，而且越來越單薄。這種局面，使應(yīng)用工作陷入被動(dòng)之中。（4）應(yīng)用實(shí)施階段戰(zhàn)線拉得過長(zhǎng)，也是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要