質量月主題活動知識競賽題庫及答案

質量月主題活動知識競賽題庫及答案

G【新整理)

一、單選題

1.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場、現(xiàn)物和()，指一切要從現(xiàn)場出

發(fā),針對現(xiàn)場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A、現(xiàn)狀

B、現(xiàn)實

C、現(xiàn)在

D、現(xiàn)有

參考答案：B

2.組成檢驗批時，允許將()地產(chǎn)品匯集成一個交檢批。

A、完全不同生產(chǎn)條件下制造

B、不同質量水平

C、基本相同生產(chǎn)條件下制造

D、不同運輸條件

參考答案：C

3.整頓中的3定是指()

A、定點、定方法、定標示

B、定點、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點、定人、定方法

參考答案：B

4.鋸齒形直方圖，表明()

A、過程中某種要素緩慢劣化

B、兩種不同的平均值相差大的分布混在一起

C、做頻數(shù)分布表時，分組過多

D、過程中存在自動反饋調整

參考答案：C

5.某工廠2020年預防成本為10萬元，鑒定成本為30萬元，返工和

返修費為50萬元，三包費用為10萬元。該廠的符合性成本是()萬

)ljo

A、50

B、60

C、40

D、30

參考答案：C

6.精益質量管理要求在質量管理中要()產(chǎn)品(服務)質量。

A、持續(xù)改進

B、階段性改進

C、一次成功改進

D、看情況改進

參考答案：A

7.質量改進是通過()實現(xiàn)的。

A、提高顧客滿意度

B、改進過程

C、提高工作效率

D、改進生產(chǎn)技術

參考答案：B

8.使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度，給國家和消費者

造成損失的，可以進行何種處罰（）。

A、責令賠償損失

B、沒收計量器具和違法所得

C、罰款

D、以上都對

參考答案：D

9.顯示產(chǎn)品質量波動分布狀態(tài)可采用（）。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

參考答案：D

10.“小質量”觀把質量視為（）。

A、技術問題

B、經(jīng)濟問題

C、經(jīng)營問題

D、管理問題

參考答案：A

11.下列產(chǎn)品中哪種產(chǎn)品質量適用《產(chǎn)品質量法》調整()。

A、原煤

B、電視機

C、籽棉

D、飼養(yǎng)的魚

參考答案：B

12.頭腦風暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運行圖

參考答案：B

13.質量不僅可以指產(chǎn)品質量，也可指過程的質量和體系的質量，這

反映了質量的()。

A、經(jīng)濟性

B、時效性

C、廣義性

D、相對性

參考答案：C

14.分析用控制圖的調整過程即是()不斷改進的過程。

A、技術

B、工序

C、狀態(tài)

D、質量

參考答案：D

15.高層領導需要保證整個組織的決策有據(jù)可依，并且還需要確保經(jīng)

營決策與（）行動計劃及經(jīng)營績效結果保持一致。

A、戰(zhàn)略目標

B、總體目標

C、管理目標

D、財務目標

參考答案：A

16.流程圖用（）符界定了所要研究的過程。

A、開始（終止）

B、過程（活動）

C、決策

D、流程線

參考答案：A

17.在下列陳述中，不正確的是（）。

A、六西格瑪管理只是一種解決質量問題的工具

B、六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C、六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務改進的管理模式

D、六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法

參考答案：A

18.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()。

A、人員分類著裝

B、視覺顯示與色彩標準化

C、物品碼放運送標準化

D、形跡管理

參考答案：D

19.關鍵過程是指，由多數(shù)()參與，能為顧客、股東和利益相關者創(chuàng)

造重要價值或做出重要貢獻的過程。

A、顧客

B、股東

C、管理者

D、員工

參考答案：D

20.產(chǎn)品質量特性是在()過程形成的。

A、檢驗

B、采購

C、產(chǎn)品實現(xiàn)

D、標準化

參考答案：C

21.對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇()的處置方法。

A、存放在稍遠的場所

B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放

C、撤離、丟棄

D、就近擺放在工作場所內(nèi)

參考答案：C

22.抽樣檢驗合格批中()不合格品。

A、不允許包括

B、必須全部換掉

C、一定不包括

D、可能包括

參考答案：D

23.原材料進廠時廠家應提供出廠合格證和()

A、出貨單

B、稅務登記證

C、檢測報告

D、營業(yè)執(zhí)照

參考答案：C

24.質量治理體系文件可分為()4個層次。

A、質量方針-質量手冊-質量程序-其他質量文件

B、質量手冊-質量程序-指導文件-記錄

C、質量方針-質量目標-質量手冊-程序文件

D、質量手冊-質量方針-質量程序-程序文件

參考答案：B

25.下列條款中的要求最能體現(xiàn)“全員參與”的質量管理原則是()。

A、糾正措施

B、文件控制

C、管理評審

D、內(nèi)部溝通

參考答案：D

26.根據(jù)程序針對質量活動所作的符合性審查，稱為()。

A、質量保證

B、質量認證

C、質量審核

D、產(chǎn)品質量認證

參考答案：C

27.在GB/T2828.1-2012中,AQL稱之為()質量限。

A、概率

B、接收

C、聲稱

D、優(yōu)秀

參考答案：B

28.除()項外，下述內(nèi)容一般都是過程設計的輸出。

A、流程圖

B、由過程要求轉化的過程輸出績效指標

C、直方圖

D、文件化程序或計劃

參考答案：C

29.使用GB/T2828.1對產(chǎn)品批進行驗收時一，下列情況中適宜選用低檢

驗水平的就是()

A、質量保證要求高的檢驗

B、對產(chǎn)品質量影響大的特性的檢驗

C、檢驗費用高的檢驗

D、批間質量差異大的產(chǎn)品批檢驗

參考答案：C

30.優(yōu)選法的類別不包括()

A、折疊紙條法

B、逆向思維法

C、陡坡法

D、分數(shù)法

參考答案：B

31.GB/T13262計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風險a的取值

為()

A、0.01

B、0.001

C、0.05

D、0.10

參考答案：C

32.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的陳述,

不正確的是0。.

A、自動化的含義是要自律的地控制異常情況

B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量

C、自動化的主要支持工具之一是防錯

D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同

參考答案：D

33.銷售者的產(chǎn)品質量義務不包括（）。

A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品

B、嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度

C、保持產(chǎn)品原有質量

D、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定的要求

參考答案：A

34.用滅火器進行滅火的最佳位置是（）。

A、下風位置

B、上風或側風位置

C、離起火點10米以上的位置

D、離起火點10米以下的位置

參考答案：B

35.GB/T19000標準適用于（）□

A、對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織

B、產(chǎn)品的使用者

C、制定相關標準的人員

D、以上全部

參考答案：D

36.GB/T19580中，”測量、分析和改進”對應于以下哪項質量管理原

貝I()

A、領導作用

B、基于事實的決策方法

C、過程方法

D、管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B

37.以下哪項不是質量信息按照功能劃分的類別()。

A、質量指令信息

B、質量功能信息

C、質量管理信息

D、質量評價信息

參考答案：C

38.組織選擇、實施質量教育培訓一般包括()階段。

A、確定培訓需求

B、設計和策劃并提供培訓

C、評價培訓效果

D、以上都是

參考答案：D

39.以下關于宏觀質量管理理解錯誤的是0。

A、宏觀質量管理的主體是多元的

B、宏觀質量管理所采取的手段、方法是多種多樣的

C、宏觀質量管理是從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造改進產(chǎn)品質量的壓力和動力

D、宏觀質量管理有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟增長方式的轉變

參考答案：C

40.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質量管理與改進活動可包括（）

A、小改小革

B、QC小組活動

C、合理化建議

D、以上都是

參考答案：D

41.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為20,

樣本均值為158,第二個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,若將

它們合并成一個樣本，其樣本均值為（）。

A、153

B、154

C、155

D、156

參考答案：D

42.按照質量特性的分類，耐用品的靠得住性、可維修性屬于（）。

A、技術方面的特性

B、時間方面的特性

C、安全方面的特性

D、心理方面的特性

參考答案：B

43.質量控制信息系統(tǒng)指的是進行質量信息的收集、整理加工和()

的管理。

A、文檔信息

B、施工信息

C、項目信息

D、文檔資料

參考答案：D

44.標準作業(yè)是精益生產(chǎn)基礎的管理工具,它由三要素()構成

A、標準周期、標準作業(yè)文件和標準在制品

B、標準周期、標準程序文件和標準庫存

C、標準周期、標準作業(yè)順序和標準在制品

D、標準周期、標準作業(yè)順序和標準原材料配送

參考答案：C

45.測量跳動前，需調整百分表的()

A、零位

B、個位

C、十位

D、百位

參考答案：A

46.休哈特提出了（）。

A、控制圖理論

B、PDCA循環(huán)

C、穩(wěn)健設計方法

D、質量管理十四要點

參考答案：A

47.最先實施“卓越績效模式”的國家或地域是（）。

A、日本

B、美國

C、歐洲

D、中國

參考答案：A

48.控制圖樣本量增加到8時-，X控制圖的控制界限應該（）。

A、LCL=10,UCL=12

B、LCL>10,UCL<12.0

C、LCL>10,UCL>12.0

D、LCL=2.5,UCL=3.0

參考答案：B

49.導致過程或產(chǎn)品問題的原因可能有很多因素，通過對這些因素進

行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關系的一種簡單易行的方

法是()。

A、直方圖

B、因果圖

C、排列圖

D、控制圖

參考答案：B

50.產(chǎn)品驗證中所指的“客觀證據(jù)”是()。

A、產(chǎn)品說明

B、產(chǎn)品質量檢驗記錄

C、技術標準

D、產(chǎn)品貸方的發(fā)貨單

參考答案：B

51.凡是可數(shù)型的數(shù)據(jù)，不可分割的數(shù)據(jù)稱之為()

A、計量數(shù)據(jù)

B、計數(shù)數(shù)據(jù)

C、計件數(shù)據(jù)

D、計點數(shù)據(jù)

參考答案：B

52.某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應采用()類型的控

制圖。

A、不合格品率

B、均值-極差

C、不合格數(shù)

D、不合格品數(shù)

參考答案：B

53.在對服裝進行檢驗時,從一批服裝中抽取n件,根據(jù)樣本中包含的

不合格的服裝件數(shù)或樣本中包含的不合格的針碼數(shù)(單位產(chǎn)品上縫合

的針數(shù))判斷產(chǎn)品批就是否可接收的判定方式屬于()檢驗。

A、計量

B、貫序

C、計數(shù)

D、跳批

參考答案：C

54.企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管理、技

術和()等各項工作為主要內(nèi)容。

A、質量

B、財務

C、營銷

D、開發(fā)

參考答案：C

55.以下正確表達準時化(JIT)含義的是()

A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時間準時供貨

C、按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)

D、上工序必須準時開工，不能斷流

參考答案：A

56.關于塞尺，以下說法錯誤的是()。

A、適合測量間隙

B、塞尺疊加使用的片數(shù)越少越好

C、測量不可用力過大

D、塞尺疊加使用的片數(shù)越多越好

參考答案：D

57.有關PDPC法的特征,下列說法錯誤的是()。

A、可作全局性的判斷

B、可密切注意系統(tǒng)進程的方向，能掌握產(chǎn)生非理想狀態(tài)的原因

C、不是一成不變的，可不斷修訂和補充

D、不能按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況

參考答案：D

58.產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質量要求，所支付的保修費用、退換

產(chǎn)品的損失費用叫()

A、外部質量保證成本

B、外部損失成本

C、鑒定成本

D、預防成本

參考答案：B

59.應用計數(shù)調整型抽樣方案對連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品批進行驗收，當產(chǎn)品

檢驗費用較高、檢驗耗費時間較長時，更適宜的檢驗水平()。

A、特殊檢驗水平

B、樣本量較大的檢驗水平

c、一般檢驗水平m

D、使用方風險低的檢驗水平

參考答案：A

60.下面哪些不是最高管理者在質量管理體系中的職責()。

A、制定質量方針

B、確保組織關注顧客要求

C、增強員工意識

D、提高產(chǎn)品競爭力

參考答案：D

61.下面關于全面質量管理與質量標準體系不同之處的敘述正確的是

Oo

A、全面質量管理是靜態(tài)要求，質量標準體系是動態(tài)要求

B、全面質量管理是最基本的要求，質量標準體系是更高的要求

C、全面質量管理是協(xié)商性、一致性要求，質量標準體系是差異性要

求

D、質量標準體系是最基本的要求，全面質量管理是更高的要求

參考答案：D

62.“六西格瑪”是由哪個公司首先開發(fā)的質量改進工具()

A、摩托羅拉

B、GE公司

C、波音公司

D、豐田公司

參考答案：A

63.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗

屬于()o

A、全數(shù)檢驗

B、抽樣檢驗

C、工序檢驗

D、固定檢驗

參考答案：A

64.推行目視管理的基本要求是統(tǒng)一、()、鮮明、實用、嚴格。

A、安全

B、嚴肅

C、簡約

D、明確

參考答案：C

65.質量改進過程中，()常用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起“報警”作

用。

A、排列圖

B、直方圖

C、散布圖

D、控制圖

參考答案：D

66.確定、提供和維護所需的基礎設施（如建筑物和相關設施、設備,

包括硬件和軟件、運輸資源、信息和通迅技術等），以有效運行過程,

其目的是（）。

A、讓顧客滿意

B、保證生產(chǎn)經(jīng)營

C、確保充分的制造能力

D、獲得合格產(chǎn)品和服務

參考答案：D

67.在產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質量成本是（）。

A、直接質量成本

B、間接質量成本

C、無形質量成本

D、過程質量成本

參考答案：A

68.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、

財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的行為，處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍以下

參考答案：C

69.在QC小組的活動程序中，第一個程序是()

A、檢查效果

B、分析原因

C、選擇課題

D、設定目標

參考答案：C

70.體系審核方案每()個日歷年為一個周期，涵蓋公司所有運作范

圍及體系過程。

A、0.5

B、1

C、3

D、5

參考答案：C

71.檢測機構資質按照其承擔的檢測業(yè)務內(nèi)容分為()機構資質和()

機構資質。

A、見證取樣檢測現(xiàn)場取樣檢測

B、專項檢測現(xiàn)場取樣檢測

C、專項檢測見證取樣檢測

D、見證取樣檢測專項檢測

參考答案：B

72.IS010015是（）。

A、質量管理和質量保證標準-選擇和使用指南

B、質量管理體系-培訓指南

C、質量經(jīng)濟性指南

D、項目管理指南

參考答案：B

73.對進口原材料和零部件的控制，考慮其不可替代性等因素，可以

通過0實施。

A、來料驗證

B、交付績效的監(jiān)視

C、質量績效的監(jiān)視

D、以上全部

參考答案：D

74.電冰箱的以下質量特性中哪一種不屬于固有特性（）。

A、送貨方式

B、制冷效果

C、耗電量

D、容積

參考答案：A

75.質量成本中，企業(yè)為保證產(chǎn)品質量達到一定水平而發(fā)生的各種費

用，稱為（）。

A、預防成本

B、檢驗成本

C、內(nèi)部質量損失成本

D、外部質量損失成本

參考答案：A

76.組織應根據(jù)（）確定目標顧客群。

A、自身的核心價值觀

B、顧客對自身產(chǎn)品的感知

C、自身產(chǎn)品的特點和服務優(yōu)勢

D、顧客的忠誠度

參考答案：C

77.下列相關質量業(yè)績財務指標表述不正確的是（）。

A、是權衡預防成本和缺點成本通用標準

B、是反應企業(yè)質量情況簡明指標

C、是反應企業(yè)質量情況總括性指標

D、有利于將注意力集中在需要改善問題領域

參考答案：D

78.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了（）。

A、認知質量

B、感知質量

C、滿意質量

D、要求質量

參考答案：A

79.在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業(yè)績水平和重要度兩方

面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

參考答案：C

80.組織戰(zhàn)略的制定，下面哪些群體可以參加()。

A、圖層領導

B、中層干部

C、員工代表

D、以上均可

參考答案：D

81.日常運營管理體現(xiàn)了過程管理在有效性和()方面的核心要求。

A、效率

B、成本

C、效度

D、營收

參考答案：A

82.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是()。

A、GB/T19000-IS09000

B、IS09000

C、GB/T-19000.1-IS09000-1

D、GB/T19002-IS09002

參考答案：A

83.生產(chǎn)許可證有效期屆滿，公司繼續(xù)生產(chǎn)，應當在生產(chǎn)允許證有效

期屆滿()前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)允許證主管

部門提出換證申請。

A、3個月

B、6個月

C、2個月

D、1個月

參考答案：B

84.我國標準的質量分為強制性和()兩種。

A、參考性

B、建議性

C、推薦性

D、參照性

參考答案：C

85.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等

七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類

目，另外兩個類目是()。

A、資源和過程管理

B、戰(zhàn)略、顧客和市場

C、結果和過程管理

D、測量分析與改進、過程管理

參考答案：B

86.員工滿意程度的調查（）

A、可以采用互聯(lián)網(wǎng)調查的方式

B、必須是面對面交談方式

C、必須是書面的反饋信息

D、必須是所有層面的員工統(tǒng)一的調查問卷方式

參考答案：A

87.下面觀點正確的有（）。

A、質量都是領導的事，跟我沒關系

B、就一點點小問題，沒關系

C、這個問題很難改善，就這樣吧

D、提升質量意識應全員參與，從我做起

參考答案：D

88.在某檢驗點,對1000個某零件進行檢驗,每個零件上有10個缺陷

機會,結果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格,合計32個缺陷，則DPM0為（）。

A、1600

B、3200

C、32000

D、0.0032

參考答案：B

89.重復多次購買公司產(chǎn)品或服務并積極向他人推薦的顧客屬于組織

的（）。

A、直接顧客

B、最終顧客

C、忠誠顧客

D、消費者

參考答案：C

90.將雜亂無章的資料,解析出其規(guī)律性的質量管理工具是（）

A、樹圖

B、排列圖

C、直方圖

D、因果圖

參考答案：C

91.在六西格瑪管理的組織結構中，下面的陳述哪個是正確的（）。

A、黑帶應當自主決定項目選擇

B、綠帶的數(shù)量和素質是推行六西格瑪獲得成功的關鍵因素

C、倡導者對六西格瑪活動整體負責,確定前進方向

D、以上都不是

參考答案：C

92.（）是質量管理老七種工具,是收集數(shù)據(jù)時最典型的一種輔助工具,

作用是采用一種統(tǒng)一的方式，系統(tǒng)的收集和積累有關數(shù)據(jù)和信息，為

分析、控制和改進產(chǎn)品和過程提供基礎。

A、調查表（檢查表）

B、排列圖

C、直方圖

D、樹圖

參考答案：A

93.過程有效性的主要測量指標有()

A、質量、成本

B、應變能力

C、周期

D、以上均是

參考答案：D

94.在質量管理中，排列圖的主要用途不包括()

A、給問題排序

B、分析問題

C、找出解決方法

D、制定措施

參考答案：D

95.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎性管理活動，以及()兩大支

柱構成。

A、準時化與目視化

B、準時化與自動化

C、自動化與標準化

D、5s管理與目視化

參考答案：B

96.在任何一次測量中，看測量結果能否達到預期的目的，主要取決

于所應用的（）。

A、測量方法

B、測量原理

C、測量過程

D、測量程序

參考答案：B

97.八項質量管理原則不包括（）。

A、全員參與

B、領導作用

C、質量改進

D、過程方法

參考答案：C

98.標準最基本的含義就是（）。

A、系列化

B、規(guī)定

C、簡化

D、通用化

參考答案：B

99.PDCA的順序為（）□

A、計劃、實施、檢查、處置

B、計劃、檢查、實施、處置

C、檢查、計劃、實施、處置

D、檢查、實施、處置、計劃

參考答案：A

100.管理就是要達到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關

聯(lián)的過程，以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質量管理的()

原則中。

A、全員參與

B、過程方法

C、管理的系統(tǒng)方法

D、持續(xù)改進

參考答案：C

101.質量改進的目的在于0。

A、滿足質量要求

B、提供質量要求會得到滿足的信任

C、增強滿足質量要求的能力

D、提高產(chǎn)品性能

參考答案：C

102.被列入強制性認證目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認證，該產(chǎn)品()。

A、可以在市場上銷售

B、不允許在市場上銷售

C、只要不引起安全事故就可以在市場上銷售

D、只要接受質量監(jiān)督部門的監(jiān)督抽查就可以在市場上銷售

參考答案：B

103.計數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示，其中n表示樣本量,Ac表示接

收數(shù),n與Ac的關系必有()。

A、n小于Ao

B、n大于Ac

C、n等于Ac

D、以上三種情況都有可能

參考答案：B

104.全面質量控制之父是()。

A、費根鮑姆

B、克勞斯比

C、朱蘭

D、戴明

參考答案：A

105.FMEA是一個()的工具。

A、過程分析

B、資源共享

C、風險評估

D、項目策劃

參考答案：C

106.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質量要求，編制了質量計劃，在

編制質量計劃時，可以參照()來制定。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

C、GB/T19025

D、GB/T19016

參考答案：B

107.質量管理工具或技術中，()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A、頭腦風暴

B、實驗設計

C、力場分析

D、名義小組技術

參考答案：C

108.指導質量改進活動的國際標準是()。

A、IS09000

B、IS090011

C、IS09001

D、IS09004

參考答案：D

109.在質量管理方面，公司的最終責任是面向()。

A、管理層

B、一線員工

C、外部顧客

D、內(nèi)部顧客

參考答案：C

110.無論是產(chǎn)品的質量,還是過程的質量，決定其合格與否的都是()。

A、材料的因素

B、機器的因素

C、環(huán)境的因素

D、人的行為因素

參考答案：D

111.讀錯、記錯是屬于()

A、系統(tǒng)誤差

B、粗大誤差

C、絕對誤差

D、隨機誤差

參考答案：B

112.貫徹()是現(xiàn)代質量管理的核心與精髓。

A、預防原則

B、質量管理體系認證

C、產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查

D、嚴格質量檢驗

參考答案：A

113.使產(chǎn)品具有一定適應性的全部活動稱為()。

A、企業(yè)經(jīng)營

B、質量職能

C、生產(chǎn)管理

D、產(chǎn)品管理

參考答案：B

114.在正態(tài)分布情況下，工序加工產(chǎn)品的質量特性值落在±3西格瑪

內(nèi)的概率約為()。

A、80.25%

B、68.27%

C、95.45%

D、99.7%

參考答案：D

115.六西格瑪管理的循環(huán)也稱為MAIC循環(huán)。其中，字母I代表()

A、控制

B、分析

C、改進

D、測量

參考答案：C

116.“平衡記分卡”是由下述哪幾個維度構成的()

A、財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、員工學習與成長

B、評價系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、內(nèi)部溝通系統(tǒng)

C、業(yè)績考評系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、內(nèi)部流程

D、財務系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、顧客關系管理系統(tǒng)

參考答案：A

117.引起質量波動的原因主要來自()五方面。

A、人、管理、設備、信息、培訓

B、人、設備、材料、方法、環(huán)境

C、管理、工藝、設備、制度、技術

D、機器、標準、培訓、工序能力、信息

參考答案：B

118.()是指對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和

理論概括。

A、質量特性

B、質量環(huán)

C、質量圈

D、全面質量管理

參考答案：B

119.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟性

參考答案：D

120.GB/T19001標準中要求的質量手冊可以不包括()。

A、質量管理體系過程之間的相互作用的表述

B、質量管理體系范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性

C、為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用

D、質量方針、質量目標

參考答案：D

121.質量檢驗最重要、最基本的功能是（）。

A、鑒別功能

B、把關功能

C、預防功能

D、報告功能

參考答案：B

122.在控制圖點子排列不隨機的缺陷中，較多的點間斷地出現(xiàn)在中心

線的一側時稱為（）。

A、鏈狀

B、偏離

C、接近

D、傾向

參考答案：B

123.測量配合之間的微小間隙時，應選用以下哪種儀器（）

A、測高計

B、百分表

C、千分尺

D、塞尺

參考答案：D

124.PPAP提交等級一共有()種。

A、3

B、5

C、6

D、10

參考答案：B

125.控制圖中的控制上限和控制下限表明()。

A、項目團隊不受處罰的最大偏差范圍

B、產(chǎn)品質量合格與不合格的分界線

C、生產(chǎn)過程不需采取糾正措施的界限

D、判斷項目成敗的重要統(tǒng)計依據(jù)

參考答案：C

126.()是因質量達不到既定要求、控制失效而造成損失。

A、預防成本

B、判定成本

C、顯性質量成本

D、隱性質量成本

參考答案：D

127.企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個

階段活動的描述，其正確的開展順序是()。①設計和策劃培訓②評

價培訓效果③提供培訓④確定培訓需求

A、①-②-③-④

B、①-④-③-②

C、④-①-②-③

D、④-①-③-②

參考答案：D

128.以下不屬于標桿管理三階段的是（）。

A、目標設定

B、組織策劃

C、項目實施

D、持續(xù)完善

參考答案：A

129.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準則》，以下有關“卓越績效”正

確描述的是（）。

A、“是組織績效考核的具體標準”

B、”是組織綜合的績效管理方法”

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了”

D、“是符合性評價的方法”

參考答案：B

130.以下哪些活動不屬于組織的治理（）

A、批準戰(zhàn)略方向

B、財務審計

C、組織的績效評價

D、信息披露

參考答案：A

131.()包括評價質量信息管理體系改進的機會和變更的需要，包括質

量方針、目標變更的需要。

A、管理評審

B、內(nèi)部審核

C、外部審核

D、多方審核

參考答案：A

132.在我國的國家標準分類中，強制性標準代號為()。

A、GB/T

B、gb/t

C、GB

D、gb

參考答案：C

133.關于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

參考答案：C

134.柏拉圖是分析和尋找影響質量主要因素的一種工具，其形式用(),

左邊縱坐標表示頻數(shù)，右邊縱坐標表示頻率。

A、雙直角坐標圖

B、系統(tǒng)圖

C、箭頭圖

D、矩陣圖

參考答案：A

135.品質管理把特性當作()。

A、原因

B、因素

C、過程

D、結果

參考答案：D

136.對一個產(chǎn)品批來說就是否被接收,關鍵取決于生產(chǎn)方或使用方驗

收時對檢驗批的質量要求,在GBT15239中規(guī)定了極限質量LQ,它就是

0的接收概率相對應的質量水平就是()不希望的質量水平。

A、較低，使用方

B、較低，生產(chǎn)方

C、較高，生產(chǎn)方

D、較高，使用方

參考答案：D

137.電池的外觀檢查屬于()

A、感官檢驗

B、破壞性實驗

C、最終檢驗

D、過程檢驗

參考答案：A

138.質量信息管理的第一步應該是()。

A、建立收集信息資源的信息系統(tǒng)

B、識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源、獲得信息需求

C、評價信息管理的效果

D、確保信息的安全性和保密性

參考答案：B

139.通常，我們可以把績效管理體系的發(fā)展分為三個階段，依次是以

()為導向的、以發(fā)展為導向的和以經(jīng)營為導向的績效管理體系。

A、控制

B、行為

C、結果

D、戰(zhàn)略

參考答案：C

140.SPC的作用中沒有()功能。

A、判斷過程的異常

B、進行診斷

C、及時告警

D、評估和監(jiān)察(監(jiān)控)

參考答案：B

141.將廣義的成本控制區(qū)分為產(chǎn)品成本控制和質量成本控制所依據(jù)

的分類標志是（）。

A、成本控制的時間

B、成本控制的原理

C、成本控制的手段

D、成本控制的對象

參考答案：D

142.以下績效指標中不是預防性維護指標的是（）。

A、OEE（設備總效率）

B、FTT（直通率）

C、MTBF（平均故障間隔時間）

D、MTTR（平均維修時間）

參考答案：B

143.以下哪個工具是能幫助收集潛在質量問題的有用數(shù)據(jù)？（）

A、帕累托圖

B、計數(shù)表

C、散點圖

D、魚骨圖

參考答案：B

144.PPAP件生產(chǎn)時,控制計劃執(zhí)行的類別是（）

A、初始樣件控制計劃

B、樣件控制計劃

C、試生產(chǎn)控制計劃

D、生產(chǎn)控制計劃

參考答案：C

145.在使用均值-極差控制圖或均值-標準差控制圖監(jiān)控生產(chǎn)特性指

標時，樣本量的大小和抽樣的頻率的選取很重要。抽取樣本的基本原

則（）。

A、樣本含量一定要與產(chǎn)量成比例

B、過程能力指數(shù)Cp和Cpk越高，樣本含量越大

C、樣本子組內(nèi)差異只由普通原因造成，樣本子組間差異可能由特殊

原因造成

D、樣本含量只能選取5個

參考答案：C

146.現(xiàn)行IS09000標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并

規(guī)定質量管理體系術語的標準是（）。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

參考答案：A

147.當故障或損失成本大于70%,預防成本小于10%的時候，處于（）

區(qū)域。

A、質量控制

B、質量適宜

C、質量改進

D、質量過剩

參考答案：C

148.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的()批準發(fā)

布

A、上級機關

B、最高管理者

C、質量主任

D、總工程師

參考答案：B

149.測量系統(tǒng)的穩(wěn)定性分析最好的方法是通過()控制圖來實現(xiàn)的。

A、均值極差圖

B、P圖

C、魚骨圖

D、直方圖

參考答案：A

150.顧客關系管理過程，一般不包括()。

A、業(yè)務洽談

B、技術交流

C、內(nèi)部顧客滿意度調查

D、顧客滿意調查

參考答案：B

151.質量必須履行的需求主要指（）。

A、法律法規(guī)規(guī)定

B、國家強制標準

C、合同規(guī)定

D、以上全部

參考答案：D

152.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（）

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動應大于組間波動

C、子組內(nèi)應不存在差異

D、子組內(nèi)的波動應由隨機因素導致

參考答案：D

153.使用計量型抽樣方案,用（）判斷該批就是否可接收。

A、樣品中的不合格品數(shù)

B、樣本均值與樣本標準差

C、樣本不合格品率

D、批量或總體量

參考答案：B

154.關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是

()

A、為組織追求卓越提供自我評價的準則

B、作為各類質量獎的評價依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評定的依據(jù)

參考答案：D

155.對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認真分析原因，采取相應對策后

反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是（）。

A、集中處理式

B、開環(huán)分類式

C、開環(huán)處理式

D、閉環(huán)處理式

參考答案：D

156.現(xiàn)場管理就是用科學的管理制度、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)

要素，包括（）、機、料、法、環(huán)、信等進行合理有效的計劃、組織、

協(xié)調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態(tài)，達到優(yōu)質、高效、低

耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容。

A、法

B、檢

C、物

D、人

參考答案：D

157.操作分析根據(jù)不同調查目的可分為人機操作分析、聯(lián)合操作分和

()。

A、雙手操作分析

B、協(xié)同操作分析

C、人機聯(lián)合分析

D、受力分析

參考答案：A

158.QC小組活動成果的評審由（）和發(fā)表評審兩個部分組成。

A、內(nèi)部質量審核

B、管理評審

C、現(xiàn)場評審

D、專家認定

參考答案：C

159.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是（）。

A、網(wǎng)絡圖

B、散布圖

C、排列圖

D、控制圖

參考答案：A

160.供方選擇、開發(fā)應考慮存在的風險包括（）。

A、質量風險

B、技術風險

C、交付風險

D、以上全部

參考答案：D

161.中國質量獎是在（）年經(jīng)中央批準設立的在質量管理領域授予相

關組織和個人的最高榮譽。

A、2012年

B、2013年

C、2014年

D、2015年

參考答案：A

162.質量檢驗就是對產(chǎn)品的一個或多個質量特性進行觀察、（）、試驗,

并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況

的技術性檢查活動。

A、測試

B、估量

C、測量

D、計算

參考答案：C

163.公司工業(yè)蔡生產(chǎn)和銷售應取得危險化學品生產(chǎn)許可證，這是在滿

足（）

A、與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求

B、顧客規(guī)定的要求

C、組織確定的任何附加要求

D、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途

參考答案：A

164.在DMAC改進流程中，常用工具和技術是過程能力指數(shù)、控制圖、

準操作程序、過程文件控制和防差錯方法的階段是（）

A、D界定階段

B、M分析階段

C、I改進階段

D、C控制階段

參考答案：D

165.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的

價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質量目標、提升

組織質量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質量文化的（）。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導向

參考答案：D

166.產(chǎn)品質量特性不包括（）。

A、性能、壽命

B、價格

C、可靠性

D、安全性

參考答案：B

167.下列質量觀念中，屬于“大質量”觀的是0。

A、制造有形產(chǎn)品

B、質量被視為經(jīng)營問題

C、直接與產(chǎn)品的制造相關的進程

D、質量管理培訓集中在質量部門

參考答案：B

168.分度值

0.01mm測量范圍（50-75）mm的外徑千分尺的最大允許誤差（）

A、±4um

B、±5um

C、±6um

D、±7um

參考答案：B

169.目視管理就是指生產(chǎn)活動現(xiàn)場通過形象直觀、色彩適宜的不同類

型的（）感知方式來進行現(xiàn)場工作管理，以此來提高生產(chǎn)效率的一種管

理方式。

A、視覺

B、聽覺

C、觸覺

D、味覺

參考答案：A

170.按《產(chǎn)品質量法》規(guī)定銷售者的下列行為可以減輕或從輕處罰的

是（）。

A、不知道該產(chǎn)品是《產(chǎn)品質量法》禁止銷售的產(chǎn)品

B、提供出產(chǎn)品的進貨渠道

C、舉報出該產(chǎn)品的生產(chǎn)窩點

D、有證據(jù)證明其不知道該產(chǎn)品為禁止銷售的產(chǎn)品，并如實說明其進

貨渠道

參考答案：D

171.不按操作規(guī)程檢驗產(chǎn)生的誤差是（）

A、環(huán)境誤差

B、方法誤差

C、檢驗員誤差

D、被測件誤差

參考答案：C

172.對于質量保證人員而言，其職業(yè)生涯過程中往往處于因不產(chǎn)生效

益而尷尬的境地，從質量成本角度來看，其原因是因為質量保證工作

發(fā)生的成本屬于（）。

A、預防成本

B、外部失敗成本

C、內(nèi)部時報成本

D、評價成本

參考答案：A

173.下列不屬于現(xiàn)代質量成本的特征的是（）。

A、廣泛性

B、多樣性

C、靜態(tài)性

D、收益性

參考答案：C

174.在進行顧客滿意度調查時，如果組織的產(chǎn)品和服務是通過中間商

交付給顧客的，則（）。

A、只需要向中間商調查

B、只需要調查最終用戶

C、必須向中間商和最終用戶同時調查

D、分別向中間商和最終用戶調查

參考答案：C

175.在質量改進區(qū)域內(nèi)，內(nèi)部損失與外部損失成本稍有增加，不合格

率就會（）。

A、緩慢提高

B、很快提高

C、大幅下降

D、緩慢下降

參考答案：B

176.有關產(chǎn)品質量的基本法律是（）

A、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

B、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》

C、《中華人民共和國計量法》

D、《中華人民共和國標準化法》

參考答案：B

177.研究兩個變量之間關系的圖是()

A、因果圖

B、排列圖

C、相關圖

D、控制圖

參考答案：C

178.控制圖的主要用途是()。

A、評價工序的質量特性

B、顯示質量波動分布的狀態(tài)

C、區(qū)分正常波動和異常波動

D、發(fā)現(xiàn)不合格

參考答案：C

179.()是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。

A、描述顧客對產(chǎn)品的要求

B、了解顧客需求

C、細分顧客群

D、獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)

參考答案：D

180.質量信用信息平臺以()為基礎。

A、物品編碼管理

B、組織機構代碼實名制

C、質量失信“黑名單”

D、質量指標體系

參考答案：B

181.全面質量管理階段的管理依據(jù)是()。

A、質量標準

B、用戶需要

C、IS09001標準

D、控制標準

參考答案：B

182.某項目的目標是為了提高汽車工業(yè)的配件管理過程顯示,這些原

型會經(jīng)常進行規(guī)范。分析明確了許多變化的多重起因。項目團隊將如

何決定首先處理這些結果？()

A、魚骨圖

B、控制圖

C、帕累托圖

D、趨勢圖

參考答案：C

183.質量手冊不要包括()。

A、質量管理體系范圍

B、形成文件的程序或其引用

C、產(chǎn)品技術要求

D、質量管理體系過程之間的相互作用

參考答案：C

184.A廠對于卸貨要求是在25分鐘內(nèi)把貨物卸完，B廠對于卸貨要求

是在30分鐘內(nèi)卸完。這體現(xiàn)了質量四性的（）。

A、廣義性

B、時效性

C、相對性

D、經(jīng)濟性

參考答案：C

185.下列屬于質量管理體系文件的有（）。

A、質量方針和總體目標

B、客戶合同

C、黨政管理制度

D、人事安排制度

參考答案：A

186.《計量發(fā)展規(guī)劃（2021—2035年）》提出，完善誠信計量體系，建

立以經(jīng)營者自我（）為主、政府部門推動為輔、社會各界監(jiān)督為補充

的誠信計量管理模式。

A、約束

B、管理

C、承諾

D、計量

參考答案：C

187.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A、科學確定組織的關鍵過程

B、大力培養(yǎng)組織全過程

C、重點落實組織過程末尾

D、重點落實組織過程開頭

參考答案：A

188.裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點難以附加標識的裸裝產(chǎn)品，（）

附加產(chǎn)品標識。

A、可以

B、必須

C、應當

D、可以不

參考答案：D

189.從當前的情況來看，我國質量監(jiān)督主體的主導者是（）。

A、生產(chǎn)者

B、顧客

C、政府

D、第三方

參考答案：C

190.產(chǎn)品驗證是一種()的質量檢查活動。

A、管理性

B、客觀性

C、組織性

D、科學性

參考答案：A

191.標準化常用形式中系列化的最大特點是()。

A、在不同時間、地點制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時，不必

經(jīng)過修整就能任意地替換使用

B、在一定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時間內(nèi)足

以滿足一般需要

C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)

D、能以最經(jīng)濟的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求

參考答案：D

192.全面質量管理要求以()為中心。

A、產(chǎn)量

B、利潤

C、質量

D、效益

參考答案：C

193.運用質量工具和方法的意義有()。

A、有助于提高管理活動的效率,科學決策,考慮問題更加全面

B、能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關各方溝通

C、能使更多的人參與質量管理活動

D、以上都是

參考答案：D

194.過程控制的工具包括()

A、SPC

B、WBS

C、BPR

D、以上都不是

參考答案：A

195.IS09001體系認證證書的有效期是()。

A、一年

B、二年

C、三年

D、四年

參考答案：C

196.質量大堤的概念是()提出來的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克拉斯比

參考答案：A

197.()是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務之前對其質量的總體

估計。

A、感知質量

B、感知價值

C、預期價值

D、預期質量

參考答案：D

198.下列現(xiàn)象哪個屬于內(nèi)干擾()

A、材料老化

B、輸入電壓

C、溫度

D、環(huán)境的溫度

參考答案：A

199.“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減少關鍵Xs影響的方案，使

過程的缺陷或變異得到突破性的降低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個

階段的工作內(nèi)容()

A、測量M

B、分析A

C、改進I

D、控制C

參考答案：C

200.組織制訂戰(zhàn)略時應考慮下述哪些因素()

A、顧客與市場需求

B、競爭環(huán)境與競爭力

C、組織資源的優(yōu)勢和劣勢

D、以上均考慮

參考答案：D

201.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中（）

A、有一個或一個以上C類不合格

B、有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C、有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D、有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類

不合格

參考答案：D

202.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。

A、顧客使用

B、符合標準

C、綜合績效

D、技術規(guī)范

參考答案：A

203.朱蘭提出了質量管理三部曲，即質量策劃、質量控制和（）。

A、質量改進

B、質量目標

C、質量保證

D、質量方針

參考答案：A

204.下面哪一個是六西格瑪設計方法論（）。

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、FMEA

參考答案：A

205.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的

行為，給予警告，（）。

A、吊銷營業(yè)執(zhí)照

B、責令停止生產(chǎn)、銷售

C、責令停止整頓

D、責令改正

參考答案：D

206.（）是組織管理運作系統(tǒng)的基礎。

A、人力資源

B、測量、分析與改進

C、過程管理

D、顧客與市場

參考答案：B

207.《卓越績效評價準則》中，“社會責任”評分項是屬于（）類目

中。

A、領導

B、戰(zhàn)略

C、資源

D、經(jīng)營結果

參考答案：A

208.發(fā)表評審可在企業(yè)舉辦的QC小組成果發(fā)表會上進行，也要由企

業(yè)主管部門聘請熟悉QC小組活動的有關人員組成評審組，一般不少

于()人。

A、三

B、四

C、五

D、六

參考答案：C

209.使用卡尺時，要掌握好量爪面同工件表面接觸好的壓力，即剛好

使測量面和工件接觸，同時量爪還能沿著工件表面自由()

A、轉動

B、滑動

C、走動

D、活動

參考答案：B

210.劣質成本由()構成。

A、內(nèi)部損失和外部損失成本

B、不增值的預防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C、不增值的預防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

參考答案：B

211.對生產(chǎn)服務過程中的質量信息進行分析，可以按在產(chǎn)品()的不

同階段進行分類分析，尋找可能的信息源。

A、設計

B、制造

C、銷售

D、生命周期

參考答案：D

212.5S和產(chǎn)品品質的關系()

A、工作方便

B、改善品質

C、增加產(chǎn)量

D、沒有多大關系

參考答案：B

213.QC小組活動起源于()。

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

參考答案：A

214.對不合格品的處置不包含的措施是()

A、返工、返修

B、丟棄

C、讓步放行

D、降級和報廢

參考答案：B

215.針對顧客投訴產(chǎn)品不良的根本原因分析，應分析失效產(chǎn)生的原因,

還應分析()。

A、統(tǒng)計的原因

B、顧客使用的原因

C、逃逸的原因

D、以上全部

參考答案：C

216.電子秤的校準周期一般不超過()

A、1年

B、2年

C、3年

D、半年

參考答案：A

217.要組織好QC小組成果發(fā)表，須注意0。

A、形式可以靈活多樣

B、規(guī)定發(fā)布成果的標準形式

C、不要讓其他與會者影響發(fā)布

D、邀請當?shù)卣I導參加發(fā)布會

參考答案：A

218.生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以（）為

主，其他為輔。

A、自檢

B、互檢

C、專檢

D、同等重要

參考答案：A

219.下述關于精益管理的陳述,不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調全員參與持續(xù)改進

參考答案：C

220.工序能力指數(shù)的計算公式中的“T”指（）。

A、質量數(shù)據(jù)分布中心

B、產(chǎn)品的標準差

C、中心偏移量

D、產(chǎn)品的公差范圍

參考答案：D

221.質量成本是衡量企業(yè)管理活動和質量體系()的依據(jù)。

A、品質性

B、經(jīng)濟性

C、時效性

D、有效性

參考答案：D

222.為了使標準化助推新型基礎設施提質增效，我國將實施新型基礎

設施標準化()行動。

A、領航

B、強基

C、筑底

D、專項

參考答案：D

223.計數(shù)調整型抽樣方案通過()，以保護使用方的利益。

A、放寬檢驗

B、控制生產(chǎn)方風險

C、設立加嚴檢驗

D、選取抽樣類型

參考答案：C

224.關于抽樣檢驗的說法，正確的是()。

A、計量抽樣檢驗是對單位產(chǎn)品的質量采取計數(shù)抽樣的方法

B、一次抽樣檢驗涉及3個參數(shù)，二次抽樣檢驗涉及5個參數(shù)

C、一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均為計量抽樣檢驗

D、一次抽樣檢驗和二次抽樣檢驗均涉及3個參數(shù)，即批量、樣本數(shù)

和合格判定數(shù)

參考答案：B

225.組織要對顧客的主要要求進行確認，主要目的是為了()

A、檢查有否完全理解顧客的要求；檢查組織有否將顧客的要求和期

望轉化為組織的規(guī)定，并有能力滿足其要求

B、更具針對性地實施改進

C、使了解顧客的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向

D、使建立顧客關系的方法適合于組織戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向

參考答案：A

226.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是()。

A、若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B、沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D、不同的顧客要求不同，其感受也不同

參考答案：A

227.()是指為了使產(chǎn)品或服務具有滿足顧客需要的質量而需要進行

的全部活動的總和。

A、質量職責

B、質量責任

C、質量職能

D、質量權限

參考答案：C

228.不合格品讓步放行應得到授權許可。機加車間不合格讓步放行到

裝配車間，應得到()認可。

A、機加車間檢驗員

B、機加車間質量經(jīng)理

C、機加車間主任

D、裝配車間質量經(jīng)理

參考答案：D

229.質量管理中關聯(lián)圖的特點不包括()

A、適合分析整理各種復雜因素交織的問題

B、簡明扼要，一目了然

C、易于補充和修改

D、具有專業(yè)性

參考答案：D

230.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20

世紀末以來被各類組織廣為應用，它從財務、顧客、()以及學習與成

長等四個領域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉化為部門和個人的

目標。

A、員工

B、競爭對手

C、管理制度

D、內(nèi)部業(yè)務流程

參考答案：D

231.計數(shù)一次抽樣方案用(n,Ac)表示,其中Ac表示()。

A、批中允許的最大不合格品數(shù)

B、批中允許的最大合格品數(shù)

C、樣本中允許的最大不合格品數(shù)

D、樣本中允許的最大合格品數(shù)

參考答案：C

232.抽樣檢驗不適用于()的場合。

A、破壞性檢驗

B、允許含有不合格品

C、必須保證全部合格的產(chǎn)品

D、檢驗費用很高

參考答案：C

233.統(tǒng)一是一種古老的標準化形式，其基本要求是()。

A、合理、適度

B、適時、適度

C、尺寸的互換性

D、功能的一致性

參考答案：B

234.QC小組的主要目的是()

A、提高銷售額

B、降低生產(chǎn)成本

C、提高人員素質

D、增加技術含量

參考答案：C

235.在價值流中，內(nèi)部拉動解決的是什么問題()。

A、庫存在制

B、節(jié)拍時間

C、稼動率

D、不良率

參考答案：A

二.多選題

1.六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括()

A、管理承諾

B、DMAIC改進模式

C、各方參與

D、六西格設計DFSS

E、測量體系

參考答案：BD

2.企業(yè)的價值觀、長短期發(fā)展方向及績效目標，應與()雙向溝通。

A、員工

B、競爭對手

C、關鍵供方

D、社會各方

E、合作伙伴

參考答案：ACE

3.頭腦風暴法可用于以下哪些工具（）

A、魚骨圖

B、樹圖

C、網(wǎng)絡圖

D、親和圖

參考答案：ABD

4.國家產(chǎn)品質量法規(guī)定生產(chǎn)者在所提供產(chǎn)品或包裝上的標識，必須具

有以下內(nèi)容（）

A、產(chǎn)品質量檢驗合格證明

B、中文的產(chǎn)品名稱

C、產(chǎn)品價格

D、生產(chǎn)廠名、廠址

參考答案：ABD

5.質量改進中經(jīng)常用因果圖來整理問題可能的影響原因，用因果圖時

應該注意的事項有（）。

A、不同的質量特性最好不要用一張因果圖

B、要經(jīng)過試驗驗證因果關系是否存在

C、不應在圖上注明哪個是主要原因

D、確定原因時應集思廣益，以免遺漏

參考答案：ABD

6.根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括0

A、自主性課題

B、上級下達的指令型課題

C、攻關型課題

D、質量部門推薦的指導性課題

E、創(chuàng)新性課題

參考答案：ABD

7.我國的法定計量單位包括（）。

A、國際單位制的基本單位

B、國家選定的非國際單位制單位

C、非國際單位制單位

D、國際單位制的輔助單位

參考答案：ABD

8.按照以下哪些規(guī)則推進精益理念能夠達到事半功倍的作用（）

A、推進要求盡人皆知

B、相關關系非是即否

C、流轉路線簡單直接

D、持續(xù)改善立足基層

參考答案：ABCD

9.QCC活動課題一般根據(jù)()選擇。

A、根據(jù)公司年度目標和中心工作

B、根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)

C、根據(jù)客戶的需要來確定

D、根據(jù)公司安全生產(chǎn)

參考答案：ABC

10.到2021年，中國質量大會先后在()舉行過。

A、北京

B、上海

C、深圳

D、杭州

參考答案：ABCD

11.加強計量標準體系建設的主要內(nèi)容()。

A、大力推進法制計量

B、全面加強工業(yè)計量

C、積極拓展工程計量

D、強化能源計量監(jiān)管

參考答案：ABCD

12.Minitab的聚類分析包括：()

A、觀測值聚類

A、變量聚類

B、K均值聚類

C、分層聚類

參考答案：ABC

13.企業(yè)的標準體系通常包括（）。

A、技術標準體系

B、工作標準體系

C、文化標準體系

D、管理標準體系

E、生活標準體系

參考答案：ABD

14.2017年9月5日，黨中央、國務院共同下發(fā)的《關于開展質量提

升行動的指導意見》中的基本原則是（）。

A、堅持以質量第一為價值導向

B、堅持以滿足人民群眾需求和增強國家綜合實力為根本目的

C、堅持以企業(yè)為質量提升主體

D、堅持改革創(chuàng)新為根本途徑

參考答案：ABCD

15.組織應保持由客戶零件批準過程所要求的制造過程能力或績效。

組織應驗證已實施了過程流程圖、PFMEA和控制計劃，包括遵守規(guī)定

的（）。

A、測量技術

B、抽樣計劃

C、接收準則

D、計量數(shù)據(jù)實際測量值和/或試驗結果的記錄

E、當不滿足接收準則時的反應計劃和升級過程

參考答案：ABCDE

16.減少不良浪費的三不原則有()。

A、不流出不良品

B、不接受不良品

C、不修復不良品

D、不制造不良品

參考答案：ABD

17.關于“變化點管理”做法不正確的是()

A、在切換不同的物料時，需要重新確認變更后的產(chǎn)品是否合格；

B、設備異常大修后，可以直接開始生產(chǎn)，需要確認產(chǎn)品是否合格；

C、高某某在生產(chǎn)時，臨時收到工藝變更通知，產(chǎn)品生產(chǎn)完后沒有確

認是否合格，就開始大批量生產(chǎn)；

D、李某某從本崗位調到其它崗位工作，班長只是簡單的說明工作內(nèi)

容，李某某并沒有詳細了解該崗位的SOS

E、物料在防護過程中發(fā)生變化，劉某某采用新方法進行物料防護，

沒有確認產(chǎn)品的防護是否合格。

參考答案：BCDE

18.下列關于QC小組活動的說法正確的有()。

A、激勵不到位，小組活動無法持續(xù)開展下去

B、主要靠員工自主參加、自主活動

C、小組活動能提高員工的工作滿意度

D、企業(yè)內(nèi)有全國優(yōu)秀QC小組說明該企業(yè)小組活動相當不錯了

E、企業(yè)一線工人組成的QC小組才對質量有貢獻

參考答案：AC

19.關于強制性標準的劃分說法正確的是0。

A、強制性標準可分為全文強制和條文強制兩種形式

B、標準的全部技術內(nèi)容需要強制時一，為全文強制形式

C、標準中部分技術內(nèi)容需要強制時一，為條文強制形式

D、標準中分項技術內(nèi)容需要強制時、為條文強制形式

參考答案：ABC

20.引起產(chǎn)品質量波動的偶然因素的特點是()。

A、經(jīng)常存在

B、影響較大

C、各件相同

D、難以排除

參考答案：AD

21.風險識別與評估的常用工具包括()

A、FMEA

B、風險矩陣

C、FAT

D、MSA

參考答案：ABC

22.下列各項中，屬于反應企業(yè)內(nèi)部質量業(yè)績情況指標有（）。

A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷售產(chǎn)品總數(shù)量百分比

B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比

C、預防成本

D、每條生產(chǎn)線缺點產(chǎn)品數(shù)量

E、判定成本

參考答案：BCDE

23.質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說明正確的

是（）。

A、偶然波動可以避免

B、偶然波動不可避免

C、采取措施不可以消除異常波動

D、采取措施可以消除異常波動

參考答案：BD

24.關聯(lián)圖法主要用于（）方面的分析

A、工程不良的對策分析業(yè)務改善

B、客戶抱怨分析

C、品質原因

D、紛繁復雜的因果糾纏分析

參考答案：ABD

25.現(xiàn)代質量成本含有特征是（）。

A、廣泛性

B、動態(tài)性

C、多樣性

D、收益性

E、潛在性

參考答案：ABCD

26.質量成本分析報告按報告形式劃分可以分為0。

A、報表式質量成本報告

B、陳述式質量成本報告

C、綜合式質量成本報告

D、圖表式質量成本報告

參考答案：ABCD

27.以下()屬于故障成本。

A、降級損失費

B、產(chǎn)品責任費

C、產(chǎn)品售后服務及保修費

D、廠房設備維護費

參考答案：ABC

28.過程審核風險等級高的定義是()

A、報廢率連續(xù)3年不達標的工序

B、過往3年發(fā)生汽車產(chǎn)品客戶投訴涉及工序

C、過往3年內(nèi)、外部VDA

6.3過程審核等級被評為C的工序

D、特殊過程（CQI-9/CQI-11/CQI-12/CQI-23）涉及的工序

參考答案：ABCD

29.六西格瑪管理中，屬于倡導者職責的有（）。

A、為綠帶提供項目指導

B、負責六西格瑪管理在組織中的部署

C、向執(zhí)行領導報告六西格瑪管理進展

D、負責六西格瑪管理實施中的溝通和協(xié)調

參考答案：BCD

30.質量管理是指運用技術來持續(xù)地保證哪些質量（）。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、服務

D、輸入

參考答案：ABC

31.質量檢驗的主要功能有（）。

A、提高檢驗人員能力

B、鑒別質量是否符合規(guī)定要求

C、把住不合格品不放行的關口

D、根據(jù)質量狀況分析提出改進建議

參考答案：BCD

32.實施SPC的基本條件：（）

A、人員保證

B、生產(chǎn)線處于連續(xù)運轉狀態(tài)

C、滿足要求的測試儀器

D、配合合適的軟件工具

參考答案：ABCD

33.組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系

預期結果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪些因素()

A、技術與文化

B、市場和競爭

C、環(huán)境監(jiān)測能力

D、社會和經(jīng)濟環(huán)境

參考答案：ABD

34.特征的類別一般包含()

A、物理的

B、感官的

C、行為的

D、時間的

E、人因工效的

F、功能的

參考答案：ABCDEF

35.質量信息管理將質量信息(數(shù)據(jù))作為一種基礎資源，組織應當識

別信息需求，識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源，()，以便對信息和

知識的管理進行改進。

A、將信息轉換為對組織有用的知識

B、利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

C、利用信息確定競爭對手的戰(zhàn)略和目標

D、確保信息的安全性和保密性

E、評估因使用信息所獲得的收益

參考答案：ABDE

36.產(chǎn)品生產(chǎn)者為了()需要,必須設置獨立的質量檢驗機構。

A、確保產(chǎn)品質量

B、確保檢驗人員的穩(wěn)定

C、確保檢驗設備集中使用

D、確保提高生產(chǎn)效率

E、確保降低成本

參考答案：ADE

37.以下四種工具中有()為QC老七大手法。

A、柏拉圖

B、關聯(lián)法

C、散布圖

D、層別法

參考答案：ACD

38.質量改進的組織可以分為()層次。

A、策劃層

B、管理層

C、標準層

D、實施層

E、檢驗層

參考答案：BD

39.常規(guī)控制圖的設計思想有（）。

A、常規(guī)控制圖的設計思想是先確定第一類錯誤的概率□,再看犯第

二類錯誤的概率B

B、按照3。方式確定C

L、UC

L、LCL,就等于確定a0=

0.27%

C、休哈特為了增加使用者的信心把常規(guī)控制圖的a取得特別小，這

樣B就大

D、休哈特的做法，需要增加第二類判異準則，即既使點子不出界，但

當界內(nèi)點子排列不隨機也表示存在異常因素

參考答案：ABCD

40.高層管理者推進QC小組活動應做好的工作是：抓好質量教育、（）、

給予具體指導和建立活動管理辦法。

A、制訂小組推進方針和計劃

B、運用統(tǒng)計技術

C、外出學習、交流

D、提供活動的環(huán)境條件

E、制定相應的評定機制

參考答案：AD

41.下面哪些管理工具用于管理規(guī)范設備安全()

A、設備安全裝置明細表

B、安全裝置點檢要領書

C、安全裝置點檢記錄表

D、問題點分析一覽表

參考答案：ABC

42.強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品禁止()。

A、生產(chǎn)

B、銷售

C、進口

D、出口轉為國內(nèi)銷售

參考答案：ABCD

43.組織應確定與質量管理體系相關的內(nèi)部和外部溝通，溝通活動的

實施需考慮()

A、誰來溝通

B、溝通時機

C、與誰溝通

D、溝通方式

E、溝通內(nèi)容

參考答案：ABCDE

44.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中，批質量給定時,對接收概率影響較

大的因素有0

A、樣本量n

B、批量N

C、接收數(shù)AC

D、樣本量中含有的不合格品數(shù)

參考答案：AC

45.直接質量成本由()構成。

A、內(nèi)部故障成本

B、外部故障成本

C、鑒定成本

D、預防成本

參考答案：ABCD

46.中國標準創(chuàng)新貢獻獎分為()，每2年評選1次。

A、標準創(chuàng)新獎

B、標準項目獎

C、組織獎

D、個人獎

參考答案：BCD

47.AQL就是()

A、使用方認為可以接收的過程平均上限值

B、檢索抽樣方案的工具

C、影響檢驗批組成的因素

D、不合格分類的影響因素

參考答案：AB

48.2017年9月5日，黨中央、國務院共同下發(fā)的《關于開展質量提

升行動的指導意見》中的基本原則是()。

A、堅持以質量第一為價值導向

B、堅持以滿足人民群眾需求和增強國家綜合實力為根本目的

C、堅持以企業(yè)為質量提升主體

D、堅持改革創(chuàng)新為根本途徑

參考答案：ABCD

49.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括()等。

A、建筑物和相關設施

B、設備

C、運輸資源

D、信息資源

參考答案：ABCD

50.在質量成本的四項構成中，由于出現(xiàn)質量故障而造成的損失是()。

A、預防成本

B、外部故障成本

C、鑒定成本

D、內(nèi)部故障成本

參考答案：BD

51.產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，并符合下列要求()。

A、有產(chǎn)品質量檢驗合格證明

B、有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使

用期限或失效日期

D、標明產(chǎn)品規(guī)格、等級、成分含量等

參考答案：ABC

52.以下哪些屬于IS09000提出的質量管理原則()。

A、以顧客為關注焦點

B、社會責任

C、戰(zhàn)略導向

D、領導作用

E、重視過程并關注結果

參考答案：AD

53.QC小組活動的特點有()。

A、民主性

B、科學性

C、群眾性

D、統(tǒng)一性

E、自主性

參考答案：ABCE

54.計數(shù)挑選型抽樣檢驗適用于()

A、批產(chǎn)品入庫檢驗

B、工序間的半成品交接

C、破壞性檢驗

D、市場商品的監(jiān)督檢驗

參考答案：AB

55.六西格瑪管理中，執(zhí)行領導者的職責是（）

A、負責六西格瑪管理在組織中的部署

B、確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)

C、在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境

D、組織確定六西格瑪項目的重點

E、負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調

參考答案：BCD

56.關于控制圖，以下陳述正確的是（）。

A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCL/LCL

B、控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點

C、可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限

E、可用控制圖識別不合格品

參考答案：ABD

57.在質量風險管理中，支持性統(tǒng)計工具包括（）。

A、流程圖

B、圖形分析

C、檢查列表

D、魚骨圖

參考答案：ABCD

58.從事產(chǎn)品質量檢驗、認證的社會中介機構必須依法設立，不得與

()存在隸屬關系或者其他利益關系。

A、國家機關

B、行政機關

C、事業(yè)單位

D、社會團體

參考答案：AB

59.下列屬于質量改進障礙的有()

A、對質量水平的錯誤認識

B、對“低成本就是低質量”的錯誤認識

C、員工的素質教育

D、對失敗缺乏正確的認識

E、對權力下放的錯誤理解

參考答案：ADE

60.質量改進中，采取對策后沒有出現(xiàn)預期效果時一,應該考慮以下中的

()情況。

A、是否按計劃實施了

B、計劃是否有問題

C、是否按5W1H實施

D、是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開

E、是否開展了QC小組活動

參考答案：AB

6L作業(yè)層次質量信息的特點有（）。

A、重復性

B、可預見性

C、概要性

D、高精確度

E