績(jī)效考核制度精要

500強(qiáng)的績(jī)效管理制度總則第一條目的為進(jìn)一步建立和完善事業(yè)部的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制,對(duì)中高層干部的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià),并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配,促進(jìn)中高層干部與事業(yè)部共同發(fā)展,特制定本辦法。第二條原則干部考核必須堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則,嚴(yán)格依據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果（業(yè)績(jī)）和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中的表現(xiàn),實(shí)現(xiàn)干部的薪資、效益分紅、職位升降與考核結(jié)果緊密結(jié)合。第三條適用范圍本辦法適用于事業(yè)部本部各類管理干部和二級(jí)子公司第一責(zé)任人。二級(jí)子公司可參照事業(yè)部考核辦法制定各單位內(nèi)部干部考核辦法并自行組織實(shí)施（二級(jí)子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考核）?？己梭w系第四條考核對(duì)象Ⅰ類：二級(jí)子公司第一責(zé)任人；Ⅱ類：事業(yè)部職能部第一責(zé)任人；Ⅲ類：事業(yè)部職能部普通管理干部；第五條考核內(nèi)容事業(yè)部干部績(jī)效考核以業(yè)績(jī)和能力為導(dǎo)向，主要包括：1、事業(yè)部下屬二級(jí)子公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和管理績(jī)效考核；2、事業(yè)部各職能部部門管理績(jī)效考核；注：具體參見(jiàn)事業(yè)部《2001年二級(jí)子公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核及收入分配方案》和《事業(yè)部職能部管理績(jī)效考核方案》3.干部個(gè)人績(jī)效考核，具體包括以下兩方面內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：主要根據(jù)干部工作目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行考核；工作能力評(píng)估：主要針對(duì)人才培養(yǎng)、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)撃?、文化管理、?zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)組織能力等幾個(gè)方面進(jìn)行考核；人力資源部根據(jù)實(shí)際情況制訂工作能力評(píng)估細(xì)則。綜合得分＝工作業(yè)績(jī)得分×70%＋工作能力得分×30%考核管理第六條考核機(jī)構(gòu)1、事業(yè)部管委會(huì)：是最高考核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)事業(yè)部下屬二級(jí)子公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和管理績(jī)效考核以及事業(yè)部各職能部管理績(jī)效考核，事業(yè)部總經(jīng)理是管委會(huì)考核負(fù)責(zé)人。2、人力資源部：負(fù)責(zé)事業(yè)部干部考核體系構(gòu)建、考核制度的制定、考核工作的組織實(shí)施，并綜合協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與監(jiān)督二級(jí)子公司及職能部的考核工作，以及考核結(jié)果的管理與歸檔。第七條考核方式1、Ⅰ類干部按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和管理績(jī)效進(jìn)行考核，事業(yè)部總經(jīng)理是考核負(fù)責(zé)人；2、Ⅱ類干部按照職能部管理績(jī)效進(jìn)行考核，事業(yè)部總經(jīng)理是考核負(fù)責(zé)人；3.Ⅲ類干部根據(jù)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行綜合考核，事業(yè)部各職能部負(fù)責(zé)人是考核負(fù)責(zé)人。Ⅲ類干部工作業(yè)績(jī)由直接上司進(jìn)行考核；工作能力采用直接下屬評(píng)價(jià)、相關(guān)性評(píng)價(jià)、直接上司三級(jí)考核方式。直接下屬評(píng)價(jià)：受被考核者管理的員工對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)；相關(guān)性評(píng)價(jià)：與被考核者有工作關(guān)聯(lián)的部分管理干部對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)；直接上司評(píng)價(jià)：一般指部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行的評(píng)價(jià)。第八條考核時(shí)間與周期次，年終進(jìn)行干部考核每半年一綜合評(píng)定。第九條考核程序事業(yè)部對(duì)二級(jí)子公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理績(jī)效考核根據(jù)事業(yè)部《2001年二級(jí)子公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核及收入分配方案》由事業(yè)部三個(gè)職能部協(xié)同進(jìn)行；對(duì)職能部管理績(jī)效考核由營(yíng)運(yùn)發(fā)展部根據(jù)事業(yè)部《職能部管理績(jī)效考核方案》進(jìn)行。事業(yè)部對(duì)Ⅲ類干部個(gè)人績(jī)效考核每半年進(jìn)行一次，年終進(jìn)行綜合評(píng)定，年終考核結(jié)果為上、下半年考核結(jié)果的算術(shù)平均數(shù)?？己私Y(jié)果由人力資源部審核，管委會(huì)審議，事業(yè)部總經(jīng)理裁決。Ⅲ類管理干部考核流程：1、填寫(xiě)考核期內(nèi)《干部工作目標(biāo)計(jì)劃表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部備案2、根據(jù)客觀環(huán)境的變化和工作需要，調(diào)整期初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)人力資源部備案，工作目標(biāo)計(jì)劃調(diào)整次數(shù)視客觀情況而定；3、考核期結(jié)束前約半個(gè)月，由人力資源部根據(jù)《干部工作目標(biāo)計(jì)劃表》下發(fā)《干部工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》給被考核者直接上司進(jìn)行評(píng)估打分；4、考核期結(jié)束前約半個(gè)月，由人力資源部下發(fā)《干部綜合能力評(píng)估表》給相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估打分；5.人力資源部根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定《干部績(jī)效考核結(jié)果處理表》，并按被考核者——部門負(fù)責(zé)人——人力資源部總監(jiān)——事業(yè)部總經(jīng)理流程進(jìn)行審批。第四章考核結(jié)果的應(yīng)用第十條考核結(jié)果等級(jí)分布第十一條考核結(jié)果與考核對(duì)象的關(guān)系第十二條考核結(jié)果與調(diào)薪1.經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核結(jié)果K直接影響Ⅰ類干部下一年度的工資序列的變動(dòng)，管理績(jī)效考核結(jié)果M直接影響Ⅱ類干部下一年度的工資序列的變動(dòng)；干部個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果P直接影響Ⅲ類干部下一年度工資序列的變動(dòng)：注:工資序列升（降）每年一次，在每年2月份根據(jù)年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，年度考核結(jié)果=（上半年度考核分+下半年度考核分）/22、員工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制：職務(wù)晉升；在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開(kāi)拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫(xiě)《特殊調(diào)薪申報(bào)表》，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。3.員工具有下列條件之一者，職能工資將破格降級(jí)：職務(wù)降聘或免聘；因本人過(guò)錯(cuò)，給事業(yè)部造成重大經(jīng)濟(jì)損失或損害事業(yè)部形象者；多次或重復(fù)違反集團(tuán)和事業(yè)部規(guī)章制度者；因個(gè)人能力或身體原因，長(zhǎng)期無(wú)法勝任或?qū)嶋H未行使本職務(wù)（或崗位）職權(quán)者。第十三條考核結(jié)果與年終收益1、各二級(jí)子公司第一責(zé)任人和普通管理干部年終收益計(jì)算公式：參見(jiàn)事業(yè)部《2001年二級(jí)子公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核及收入分配方案》2、事業(yè)部職能部第一責(zé)任人年終收益計(jì)算公式：職能部第一責(zé)任人年終收益=∑職能部第一責(zé)任人管理工資×20%×計(jì)提系數(shù)1+事業(yè)部職能部第一責(zé)任人效益分紅總額×計(jì)提系數(shù)2計(jì)提系數(shù)1=Ei×Ｍi／∑（Ei×Ｍi）計(jì)提系數(shù)2=Fi×Ｍi／∑（Fi×Ｍi）Ei=職能部第一責(zé)任人管理工資總額20%Fi=職能部第一責(zé)任人預(yù)算效益分紅額Mi=職能部管理績(jī)效評(píng)價(jià)得分i=表示某職能部第一責(zé)任人3.事業(yè)部職能部普通管理干部年終收益計(jì)算公式：年終收益=某職能部普通管理干部效益分紅總額×計(jì)提系數(shù)計(jì)提系數(shù)=Ei×Pi／∑（Ei×Pi）Ei=某職能部普通管理干部預(yù)算效益分紅額Pi=管理干部個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)得分i=表示某管理干部注：個(gè)人考核結(jié)果Ｐ為D者，取消效益分紅的發(fā)放。第十四條二級(jí)子公司管理績(jī)效與第一責(zé)任人參見(jiàn)事業(yè)部《2001年二級(jí)子公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核及收入分配方案》第十五條職務(wù)升降經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核結(jié)果將影響Ⅰ類干部的職務(wù)升降，管理績(jī)效考核結(jié)果將影響Ⅱ類干部的職務(wù)升降，干部個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果直接影響Ⅲ類干部職務(wù)的升降。1、進(jìn)行職務(wù)晉升，必須同時(shí)具備以下條件；連續(xù)兩次考核結(jié)果為A；通過(guò)有關(guān)部門組織的綜合測(cè)評(píng)；滿足以上條件者職務(wù)可晉升一級(jí)；2、干部年度綜合考核結(jié)果為D者，即降聘或免聘（調(diào)整工作崗位或免職）。3.經(jīng)審批破格晉升或降職者，不受考核結(jié)果限制。第五章

考核面談與績(jī)效改進(jìn)第十六條考核面談Ⅲ類干部考核的核心是結(jié)合干部的工作目標(biāo)計(jì)劃，目的是對(duì)干部工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績(jī)效改進(jìn)方面提供幫助。因此，考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行面談。第十七條績(jī)效改進(jìn)考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：1、讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)：2.對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的意見(jiàn)；３、討論制定雙方都能接受的書(shū)面績(jī)效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。第六章考核結(jié)果的管理第十八條考核指標(biāo)和結(jié)果的修正考核結(jié)束后人力資源部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大考核指標(biāo)和考核結(jié)果進(jìn)行修正。第十九條考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi),向被考核者通知考核結(jié)果。第二十條考核結(jié)果歸檔考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料,由人力資源部歸入干部考核檔案并負(fù)責(zé)保存。第二十一條考核結(jié)果申訴被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議,首先應(yīng)通過(guò)雙方的溝通來(lái)解決；如不能妥善解決,被考核者可向事業(yè)部管委會(huì)或人力資源部提出申訴,事業(yè)部管委會(huì)或人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi),對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。第七章

附則第二十一條本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂；第二十二條本辦法自下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。附表：（適用于中層管理干部）1、干部工作目標(biāo)計(jì)劃表2、干部工作業(yè)績(jī)考核表3、干部綜合能力評(píng)估表4、干部考核結(jié)果處理表5.干部績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)指標(biāo)的說(shuō)明干部工作目標(biāo)計(jì)劃表干部工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表干部綜合能力評(píng)估表（A）干部綜合能力評(píng)估表（B）干部綜合能力評(píng)估表（C）干部績(jī)效考核結(jié)果處理表干部績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說(shuō)明—干部工作目標(biāo)計(jì)劃表該表用于確定考核期內(nèi)工作目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)容、各項(xiàng)工作的重要程度以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)中層管理干部工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，填制該表時(shí)應(yīng)注意:工作計(jì)劃內(nèi)容表述要清晰、具體，不同工作內(nèi)容應(yīng)分欄填寫(xiě)。重要性基數(shù)反映各項(xiàng)工作內(nèi)容的相對(duì)重要程度，采用10分制，重要性基數(shù)的確定要客觀、實(shí)事求是。工作目標(biāo)的表述應(yīng)全面、具體和清晰，例如:何時(shí)完成，預(yù)期效果等。重要性基數(shù)根據(jù)工作內(nèi)容的重要性程度由被考核者和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商進(jìn)行賦分。工作目標(biāo)計(jì)劃和重要性基數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況的變化進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的工作目標(biāo)計(jì)劃表要到人力資源部備案。二、干部工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表《干部工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表》中的評(píng)估項(xiàng)目和重要性基劃表》確定并依據(jù)《干部工作目標(biāo)計(jì)劃表》中工作數(shù)根據(jù)《干部工作目標(biāo)計(jì)目標(biāo)確立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分:反映工作目標(biāo)計(jì)劃完成速度和質(zhì)量，采用百分制。各項(xiàng)實(shí)際得分=評(píng)價(jià)得分×重要性基數(shù)÷100總得分=∑（各項(xiàng)得分）／∑重要性基數(shù)×100三、干部綜合能力評(píng)估表A《干部綜合能力評(píng)估表A》是被考核者的上級(jí)性表格，考核項(xiàng)目包括：（1）知識(shí)和技能（2）主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具管理能力（3）創(chuàng)新能力（4）自我認(rèn)知能力（5）人際溝通能力。（1）知識(shí)和技能—要求任職者勝任本職工作,熟悉部門的工作內(nèi)容和性質(zhì),具備工作所需的知識(shí)和技能,以及職位需要的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,（2）管理能力—要求任領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制）,使管理職能（計(jì)劃、組織、質(zhì)完成工作任務(wù)。（3）創(chuàng)新能力—要求任職者有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),能夠理解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向,根據(jù)部門工作的性質(zhì)和內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際情況,提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法,如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。劃,善于總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（4）自我認(rèn)知能力—對(duì)個(gè)短,努力進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和（5）人際溝通能力—要求任職者有良好的溝通技巧和傾聽(tīng)技巧,善于協(xié)調(diào)和處理上下級(jí)和同事的關(guān)系,人際關(guān)系融洽。四、干部綜合能力評(píng)估表B《干部綜合能力評(píng)估表B》是與被考核者有工作關(guān)系的不同部門同級(jí)主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具性表格，考核項(xiàng)目包括:（1）知識(shí)和技能；（2）協(xié)作能力；（3）人際溝通能力；（4）創(chuàng)新能力；（5）工作作風(fēng)。（1）知識(shí)和技能—要求任職者勝任本職工作，熟悉部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)，具備工作所需的知識(shí)和技能，有一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),（2）協(xié)作能力—要求任職為出發(fā)點(diǎn),有協(xié)作意識(shí),辦事情以事業(yè)部的整體利益的工作。（3）人際溝通能力—要求任職者能運(yùn)用人際溝通技巧和傾聽(tīng)技巧,協(xié)調(diào)和處理上下級(jí)和同事的關(guān)系,人際關(guān)系融洽。解和把握事業(yè)部的發(fā)展方向,出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法,（4）創(chuàng)新能力—要求任職者有創(chuàng)新意識(shí)，能夠理根據(jù)部門工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況，提如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。（5）工作作風(fēng)---要求任職者有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度,快速高效的工作作風(fēng)。五、干部綜合能力評(píng)估表C《干部綜合能力評(píng)估表C》是被考核的下屬對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具性表格核要素包括:（1）知識(shí)和技能；（2）建設(shè)能力；（5）創(chuàng)新能力。部屬的培養(yǎng)；（3）職業(yè)素養(yǎng)；（4）,考團(tuán)隊(duì)（1）知識(shí)和技能—要求任職者勝任本職工作,熟悉部門的工作內(nèi)容和性質(zhì),具備工作所需的知識(shí)和技能,有一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。能指導(dǎo)部屬對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展（2）部屬的培養(yǎng)---要求任職者關(guān)心部屬的發(fā)展，進(jìn)行規(guī)劃。（3）職業(yè)素養(yǎng)—要求任職者能以身作則,行為舉止符合公司的規(guī)章制度和公認(rèn)