旅行團(tuán)服務(wù)合同

旅行團(tuán)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（旅游公司）：乙方（旅游者）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊的旅游公司，擁有合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)。1.1.2乙方為自愿參加甲方組織的旅行團(tuán)的個(gè)人或團(tuán)體。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在旅行團(tuán)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2.2甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證乙方在旅行過程中的安全和舒適。第二章旅行團(tuán)服務(wù)內(nèi)容2.1旅行團(tuán)行程2.1.1甲方應(yīng)提前向乙方提供詳細(xì)的旅行團(tuán)行程安排，包括景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通等。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排參加旅行團(tuán)活動(dòng)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證旅行團(tuán)服務(wù)的質(zhì)量，包括景點(diǎn)門票、餐飲、住宿、交通等。2.2.2甲方應(yīng)保證乙方在旅行過程中的合法權(quán)益，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章旅行團(tuán)費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1旅行團(tuán)費(fèi)用包括景點(diǎn)門票、餐飲、住宿、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。3.1.2甲方應(yīng)提前向乙方提供旅行團(tuán)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在簽訂本合同后____個(gè)工作日內(nèi)，按照約定方式向甲方支付旅行團(tuán)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具正規(guī)發(fā)票。第四章旅行團(tuán)變更與取消4.1旅行團(tuán)變更4.1.1在旅行團(tuán)開始前，如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商調(diào)整行程。4.1.2如乙方因個(gè)人原因要求變更行程，應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。4.2旅行團(tuán)取消4.2.1在旅行團(tuán)開始前，如因不可抗力因素導(dǎo)致旅行團(tuán)無法成行，甲方有權(quán)取消旅行團(tuán)，并全額退還乙方已支付的費(fèi)用。4.2.2如乙方因個(gè)人原因要求取消旅行團(tuán)，應(yīng)提前通知甲方，并按照以下規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失：4.2.2.1旅行團(tuán)開始前15個(gè)工作日以上取消，扣除已支付費(fèi)用的10%作為違約金；4.2.2.2旅行團(tuán)開始前714個(gè)工作日取消，扣除已支付費(fèi)用的30%作為違約金；4.2.2.3旅行團(tuán)開始前36個(gè)工作日取消，扣除已支付費(fèi)用的50%作為違約金；4.2.2.4旅行團(tuán)開始前2個(gè)工作日以內(nèi)取消，扣除已支付費(fèi)用的100%作為違約金。第五章旅行團(tuán)安全及保險(xiǎn)5.1安全保障5.1.1甲方應(yīng)保證旅行團(tuán)過程中的安全，對可能存在的安全隱患進(jìn)行排查和預(yù)防。5.1.2乙方應(yīng)遵守旅行團(tuán)紀(jì)律，聽從導(dǎo)游安排，注意個(gè)人安全。5.2保險(xiǎn)保障5.2.1甲方應(yīng)為乙方購買旅行團(tuán)期間的意外傷害保險(xiǎn)。5.2.2乙方應(yīng)在旅行團(tuán)開始前，向甲方提供有效的身份證件，以便甲方辦理保險(xiǎn)手續(xù)。第六章旅行團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于合同約定的星級或條件。6.1.2甲方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，且餐品種類不少于合同約定的數(shù)量。6.1.3甲方提供的交通服務(wù)應(yīng)保證車輛清潔、安全，且司機(jī)具備合法駕駛資格。6.2服務(wù)承諾6.2.1甲方承諾為乙方提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游需持有國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證。6.2.2甲方承諾在旅行團(tuán)期間，對于乙方提出的合理要求，應(yīng)及時(shí)予以滿足。第七章乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容享受旅行團(tuán)服務(wù)。7.1.2乙方有權(quán)在旅行團(tuán)期間提出合理的意見和建議。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在旅行過程中從事違法行為。7.2.2乙方應(yīng)遵守旅行團(tuán)的行程安排，不得擅自離團(tuán)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2如甲方提供的旅行團(tuán)服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2如乙方在旅行過程中造成甲方或其他團(tuán)員損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1合同效力10.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.1.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同變更和解除10.2.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。10.2.2在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更或解除合同，應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.3通知與送達(dá)10.3.1甲乙雙方的通知、函件等往來，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過特快專遞、郵件等方式送達(dá)對方指定的地址。10.3.2任何一方變更通訊地址，應(yīng)提前通知對方，否則導(dǎo)致的損失由變更方承擔(dān)。10.4保密條款10.4.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.4.2保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。10.5合同附件10.5.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于旅行團(tuán)行程安排、費(fèi)用明細(xì)、保險(xiǎn)單據(jù)等。第十一章旅行團(tuán)服務(wù)變更及補(bǔ)救措施11.1服務(wù)變更11.1.1保障，在不可抗預(yù)見。11.1.1保障，甲方在旅行團(tuán)服務(wù)過程中如遇特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提前通知乙方。11.2補(bǔ)救措施11.2保障，乙方在旅行團(tuán)服務(wù)過程中遇到任何問題，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，保證服務(wù)質(zhì)量。第十二章旅行團(tuán)服務(wù)監(jiān)督及保障12.1服務(wù)監(jiān)督12.1.1保障，甲方對旅行團(tuán)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)品質(zhì)。12.2保障12.2.1保障，乙方在旅行團(tuán)服務(wù)過程中遇到的任何問題，甲方都會(huì)負(fù)責(zé)解決。第十三章售后無憂13.1保障，甲方對旅行團(tuán)服務(wù)承擔(dān)售后保障責(zé)任。13.2售后服務(wù)，乙方在旅行團(tuán)服務(wù)過程中遇到的任何問題，甲方都會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。第十四章違約責(zé)任及賠償14.1保障，甲方可靠，若旅行團(tuán)服務(wù)過程中出現(xiàn)任何問題，乙方都可以要求賠償。14.2保障，若旅行團(tuán)服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，甲方可靠，賠償責(zé)任由乙方承擔(dān)。第十五章簽字部分15.1保障，甲方可靠，若旅行團(tuán)服務(wù)有保障，簽訂部分由甲乙雙方共同承擔(dān)。15.2保障，若旅行團(tuán)服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，甲乙雙方協(xié)商解決。簽字部分：甲方（旅游公司）簽字：___________________________簽訂日期：______________________