職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案1.【專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)及代碼】專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理（站場(chǎng)服務(wù)方向）專(zhuān)業(yè)代碼：5006062.【招生對(duì)象】普通高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生或同等學(xué)歷者。3.【學(xué)制】三年。4.【職業(yè)面向】表1職業(yè)面向分析表所屬專(zhuān)業(yè)大類(lèi)（代碼）所屬專(zhuān)業(yè)類(lèi)（代碼）對(duì)應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類(lèi)別（代碼）主要崗位類(lèi)別（或技術(shù)領(lǐng)域）職業(yè)資格證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)舉例交通運(yùn)輸大類(lèi)(50)城市軌道交通類(lèi)（5006)交通運(yùn)輸業(yè)（54）城市軌道交通服務(wù)員(4-02-01-07)票務(wù)組織；客運(yùn)組織；客運(yùn)服務(wù)；站城一體物業(yè)管理助理級(jí)城市軌道運(yùn)營(yíng)管理師、城市軌道運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)師（國(guó)家二級(jí)）、城市軌道交通車(chē)客運(yùn)員、城市軌道交通票務(wù)員、城市軌道交通站務(wù)員。表2崗位能力分析表序號(hào)崗位名稱(chēng)崗位類(lèi)別初始崗位發(fā)展崗位1票務(wù)組織人員票務(wù)員票務(wù)主管2客運(yùn)組織人員調(diào)度員運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理3客運(yùn)服務(wù)人員站務(wù)員站場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理主任4站城一體物業(yè)管理人員物業(yè)管理員物業(yè)管理經(jīng)理表3工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表崗位領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)能力、知識(shí)對(duì)應(yīng)課程1.票務(wù)組織城市軌道交通車(chē)站自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)用、設(shè)備操作及票務(wù)處理。能夠正確使用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，辦理售票、監(jiān)票、補(bǔ)票、退票、發(fā)卡、充值、退卡等作業(yè)。熟悉自動(dòng)售檢票系統(tǒng)；售票作業(yè)；監(jiān)票作業(yè)；補(bǔ)票作業(yè)；票務(wù)設(shè)備異常處理等城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)及票務(wù)處理服務(wù)禮儀（含手語(yǔ)、客服英語(yǔ)）2.客運(yùn)組織與服務(wù)2-1客運(yùn)組織掌握行車(chē)閉塞法；控制臺(tái)監(jiān)視與操作；接發(fā)列車(chē)作業(yè)；施工行車(chē)組織。具有城市軌道交通車(chē)站客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)及事務(wù)處理能力，能夠組織開(kāi)展車(chē)站日常運(yùn)作、客流組織疏導(dǎo)、客流調(diào)查與預(yù)測(cè)、車(chē)站客流組織方案編制與分析、車(chē)站及車(chē)輛段行車(chē)組織、施工協(xié)調(diào)處理能力，能夠組織開(kāi)展控制臺(tái)監(jiān)視與操作、接發(fā)列車(chē)、施工行車(chē)組織等工作。1.城市軌道交通客運(yùn)組織2.城軌交通車(chē)站機(jī)電設(shè)備運(yùn)用3.線路站場(chǎng)與車(chē)輛基礎(chǔ):4.流程管理實(shí)務(wù)2-2客運(yùn)服務(wù)乘客服務(wù)、乘客投訴與糾紛處理、站容環(huán)境保持等工作。具有城市軌道交通車(chē)站及車(chē)輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)管理溝通急救知識(shí)與技能形體訓(xùn)練/服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)3.安全管理3-1站臺(tái)門(mén)、車(chē)門(mén)與電梯常見(jiàn)故障處理熟悉運(yùn)營(yíng)安全管理體系、保障系統(tǒng)、預(yù)防與管理；突發(fā)事件應(yīng)急處置具有城市軌道交通車(chē)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備的識(shí)別、操作運(yùn)用和監(jiān)控能力，能夠?qū)ψ詣?dòng)售檢票、站臺(tái)門(mén)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控、電扶梯等系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視、操作及故障處理。站臺(tái)門(mén)、車(chē)門(mén)與電梯常見(jiàn)故障處理城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理頂崗實(shí)習(xí)4.增值服務(wù)4-1站城一體物業(yè)管理物業(yè)管理的理念與方法，城一體物業(yè)管理的香港模式、早期介入、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等1.統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)/會(huì)計(jì)基礎(chǔ)2.站城一體物業(yè)管理3.文案寫(xiě)作5.【培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格】培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)有覺(jué)悟、講責(zé)任，德技兼修，德智體美勞全面發(fā)展，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，面向道路運(yùn)輸行業(yè)的城市軌道交通服務(wù)領(lǐng)域，掌握票務(wù)組織、客運(yùn)服務(wù)、站場(chǎng)管理、站城一體物業(yè)管理等知識(shí)和技術(shù)技能，具有良好公民素質(zhì)、人文科技素質(zhì)且身心健康、人格健全的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。培養(yǎng)規(guī)格：(1)素質(zhì)a.堅(jiān)定擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指引下，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛(ài)國(guó)情感和中華民族自豪感。b.崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠(chéng)實(shí)守信、尊重生命、熱愛(ài)勞動(dòng)，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)參與意識(shí)。c.具有質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、工匠精神、創(chuàng)新思維。d.勇于奮斗、樂(lè)觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。e.具有健康的體魄、心理和健全的人格，掌握基本運(yùn)動(dòng)知識(shí)和運(yùn)動(dòng)技能，養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，以及良好的行為習(xí)慣。f.具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成藝術(shù)特長(zhǎng)或愛(ài)好。(2)知識(shí)a.掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)。b.熟悉與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防等知識(shí)。c.熟悉與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用、管理等基本知識(shí)。d.掌握城市軌道交通線路站場(chǎng)管理等基本知識(shí)。e.掌握城市軌道交通客運(yùn)組織、乘客服務(wù)的基本理論和方法。f.掌握城市軌道交通車(chē)站及車(chē)輛段行車(chē)組織的基本理論和方法。g.掌握城市軌道交通車(chē)站及車(chē)輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置的預(yù)案及基本處置方法。(3)能力a.具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。b.具有良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力。c.具有本專(zhuān)業(yè)必需的信息技術(shù)應(yīng)用和維護(hù)能力。d.具有城市軌道交通車(chē)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備的識(shí)別、操作運(yùn)用和監(jiān)控能力，能夠?qū)ψ詣?dòng)售檢票、站臺(tái)門(mén)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控、電扶梯等系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視、操作及故障處理。e.具有城市軌道交通車(chē)站自動(dòng)售檢票系統(tǒng)運(yùn)用、設(shè)備操作及票務(wù)處理能力，能夠正確使用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，辦理售票、監(jiān)票、補(bǔ)票、退票、發(fā)卡、充值、退卡等作業(yè)。f.具有城市軌道交通車(chē)站客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)及事務(wù)處理能力，能夠組織開(kāi)展車(chē)站日常運(yùn)作、客流組織疏導(dǎo)、客流調(diào)查與預(yù)測(cè)、車(chē)站客流組織方案編制與分析、乘客服務(wù)、乘客投訴與糾紛處理、站容環(huán)境保持等工作。g.具有城市軌道交通車(chē)站及車(chē)輛段行車(chē)組織、施工協(xié)調(diào)處理能力，能夠組織開(kāi)展控制臺(tái)監(jiān)視與操作、接發(fā)列車(chē)、施工行車(chē)組織等工作。h.具有城市軌道交通車(chē)站及車(chē)輛段突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。6.【畢業(yè)學(xué)分】至少需修滿140.5學(xué)分方可畢業(yè)，其中：公共必修課40學(xué)分（含軍事技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)類(lèi)課程）、公共選修課4學(xué)分、專(zhuān)業(yè)必修課57學(xué)分（頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)分另計(jì)：20學(xué)分）、專(zhuān)業(yè)選修課6學(xué)分；第二課堂活動(dòng)不少于7.5學(xué)分（其中德育類(lèi)學(xué)分至少1.5學(xué)分、學(xué)術(shù)科技類(lèi)至少0.5學(xué)分、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與就業(yè)類(lèi)至少1學(xué)分、“跑步聲”“讀書(shū)聲”各至少1學(xué)分），文明素質(zhì)養(yǎng)成6學(xué)分。7.【課程設(shè)置與要求】7.1通識(shí)教育課程平臺(tái)（由教學(xué)科研部及相關(guān)教學(xué)部門(mén)制定，詳見(jiàn)“指導(dǎo)意見(jiàn)中專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案模板”）7.2專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)與專(zhuān)業(yè)課程平臺(tái)7.2.1專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課模塊表4專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課程主要教學(xué)內(nèi)容序號(hào)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程名稱(chēng)主要教學(xué)內(nèi)容1管理學(xué)基礎(chǔ)包括管理的概念、理論、原則和方法，管理五類(lèi)職能，即計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制，組織的協(xié)調(diào)是五種職能有效應(yīng)用的結(jié)果。2文案寫(xiě)作學(xué)習(xí)公文文體、事務(wù)文體、信息文體、財(cái)經(jīng)文體、訴訟文體、公關(guān)禮儀文體等數(shù)種常用應(yīng)用文的寫(xiě)作知識(shí)。《文案寫(xiě)作》是一門(mén)主干專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，要求學(xué)生達(dá)到獨(dú)立策劃和撰寫(xiě)活動(dòng)文案的水平，具體內(nèi)容涉及展會(huì)文案、會(huì)議文案和節(jié)事活動(dòng)文案等知識(shí)，應(yīng)的是企業(yè)策劃、設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)等崗位群，學(xué)習(xí)如何根據(jù)市場(chǎng)需求綜合考慮行業(yè)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行會(huì)展等活動(dòng)的策劃和寫(xiě)作。教學(xué)要求：文案寫(xiě)作主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、情景教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等方法達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)包括1.能撰寫(xiě)展會(huì)文案，2.能撰寫(xiě)會(huì)議文案，3.能撰寫(xiě)節(jié)事文案，4.能撰寫(xiě)?yīng)剟?lì)旅游文案等。3管理溝通（含主題演講）情感溝通、操作性業(yè)務(wù)信息溝通、責(zé)任權(quán)利利益溝通、決策性業(yè)務(wù)信息溝通、制度溝通、企業(yè)文化與外部溝通，主題演講等。4服務(wù)禮儀（含手語(yǔ)、客服英語(yǔ)）服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)、儀容儀表、美姿美儀、服務(wù)技巧、語(yǔ)言規(guī)范、溝通禮儀、含手語(yǔ)、客服英語(yǔ)會(huì)話等7.2.2專(zhuān)業(yè)必修核心課模塊表5專(zhuān)業(yè)必修核心課程主要教學(xué)內(nèi)容序號(hào)專(zhuān)業(yè)核心課程名稱(chēng)主要教學(xué)內(nèi)容1城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)及票務(wù)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)；售票作業(yè)；監(jiān)票作業(yè)；補(bǔ)票作業(yè)；票務(wù)設(shè)備異常處理2城市軌道交通客運(yùn)組織車(chē)站導(dǎo)流設(shè)備設(shè)施運(yùn)用；車(chē)站日常運(yùn)作；客流調(diào)查與預(yù)測(cè)；車(chē)站客流組織疏導(dǎo)；車(chē)站客流組織方案編制與分析3城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)車(chē)站服務(wù)設(shè)施監(jiān)管；現(xiàn)場(chǎng)乘客服務(wù)；乘客投訴與糾紛處理；站容環(huán)境保持；特殊服務(wù)（包括外籍乘客服務(wù)、殘障乘客服務(wù)、急救服務(wù)）4城市軌道交通行車(chē)組織行車(chē)閉塞法；控制臺(tái)監(jiān)視與操作；接發(fā)列車(chē)作業(yè)；施工行車(chē)組織5城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理運(yùn)營(yíng)安全管理體系、保障系統(tǒng)、預(yù)防與管理；突發(fā)事件應(yīng)急處置7.2.3專(zhuān)業(yè)選修課模塊3組2選1的課程：形體訓(xùn)練/服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ);流程管理實(shí)務(wù)/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù);統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)/會(huì)計(jì)基礎(chǔ)表6專(zhuān)業(yè)選修課程主要教學(xué)內(nèi)容序號(hào)專(zhuān)業(yè)選修課程名稱(chēng)主要教學(xué)內(nèi)容1形體訓(xùn)練基本姿勢(shì)訓(xùn)練（走姿、站姿、坐姿等）節(jié)奏訓(xùn)練（樂(lè)感培養(yǎng)）舞蹈的基本步伐和芭蕾的基本腳步協(xié)調(diào)性和柔韌性訓(xùn)練基本禮儀糾正在日常生活中養(yǎng)成的不良的習(xí)慣。服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)介紹消費(fèi)者的心理，包括消費(fèi)者的個(gè)性、氣質(zhì)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)行為的影響等；員工的心理，包括員工的需要與動(dòng)機(jī)、工作激勵(lì)、面對(duì)壓力、挫折時(shí)處理方法等，以及服務(wù)心理的基本知識(shí)和操作方法。2流程管理實(shí)務(wù)流程的定義與組成要素、考核流程的方法、流程細(xì)化與優(yōu)化、從標(biāo)準(zhǔn)化到精細(xì)管理、流程的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買(mǎi)行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成。3統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)包括統(tǒng)計(jì)概述、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理及Excel應(yīng)用、綜合指標(biāo)、動(dòng)態(tài)數(shù)列分析、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、相關(guān)與回歸分析及Excel應(yīng)用等內(nèi)容。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)包括會(huì)計(jì)憑證的取得、填制、審核、傳遞等，會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)置、格式、登記、核對(duì)、結(jié)帳等，會(huì)計(jì)檔案的歸檔要求、保管期限、移交手續(xù)、銷(xiāo)毀程序等，會(huì)計(jì)電算化的硬件和軟件要求、資料保管等，會(huì)計(jì)監(jiān)督的基本程序和要求。7.3專(zhuān)項(xiàng)實(shí)踐課程平臺(tái)7.3.1專(zhuān)業(yè)技能課模塊7.3.1-1專(zhuān)業(yè)認(rèn)知線路站場(chǎng)與車(chē)輛基礎(chǔ).7.3.1-2崗位認(rèn)知站臺(tái)門(mén)、車(chē)門(mén)與電梯常見(jiàn)故障處理。7.3.1-3在崗學(xué)習(xí)電工電子基礎(chǔ)。7.3.1-4跟崗實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：通過(guò)組織學(xué)生到相關(guān)企業(yè)參加工作實(shí)踐，使不具有獨(dú)立操作能力不能完全適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位要求的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下部分參與實(shí)際輔助工作的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在真實(shí)崗位中完成具體的工作項(xiàng)目，把所學(xué)的知識(shí)與技能運(yùn)用到真實(shí)的工作崗位中，學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)中具有“學(xué)生”和“準(zhǔn)員工”雙重身份。教學(xué)要求：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀，能夠在在崗學(xué)習(xí)中觀察且掌握各種職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)人際溝通和行政事務(wù)處理。7.3.1-5線路站場(chǎng)與車(chē)輛基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：鐵路線路的平,縱斷面,路基,軌道等線路的組成,線路種類(lèi),道岔,軌道編號(hào),線路有效長(zhǎng)計(jì)算等站場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí),分析了中間站,區(qū)段站,編組站等各種站型布置圖,同時(shí)也介紹了地鐵站場(chǎng)和鐵路樞紐以及城市軌道交通線路與車(chē)站和不同型號(hào)機(jī)車(chē).教學(xué)要求：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，熟悉軌道等線路的組成、軌道編號(hào),、中間站,區(qū)段站,編組站等站場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí),分析了中間站,區(qū)段站,編組站等；了解不同型號(hào)機(jī)車(chē)參數(shù)與性能.7.3.1-6急救知識(shí)與技能站場(chǎng)防疫、急救知識(shí)、常見(jiàn)病癥急救技能、使用消防器材進(jìn)行滅火等。7.3.1-7站城一體物業(yè)管理實(shí)務(wù)站城一體物業(yè)管理的香港模式、早期介入、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等。7.3.1-8城軌交通車(chē)站機(jī)電設(shè)備運(yùn)用常見(jiàn)車(chē)站機(jī)電設(shè)備類(lèi)型、功能和維護(hù)要點(diǎn)等。7.3.1-9車(chē)門(mén)與電梯常見(jiàn)故障處理教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：學(xué)習(xí)電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)門(mén)（人行道）整機(jī)和部件及周邊部件；在用電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道安全評(píng)估及體檢要點(diǎn)；電梯安裝工程監(jiān)理和維修咨詢服務(wù)。教學(xué)要求：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，了解電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)門(mén)（人行道）整機(jī)和部件產(chǎn)品及周邊部件；了解電梯安裝工程監(jiān)理和維修咨詢服務(wù)；掌握在用電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道安全評(píng)估及體檢要點(diǎn)。7.3.2其它實(shí)踐課模塊7.3.2-1軍事技能模塊教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)：《三大條令》、隊(duì)列基礎(chǔ)動(dòng)作、戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)動(dòng)作、軍體拳、捕俘刀。教學(xué)要求：增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念、培養(yǎng)頑強(qiáng)拼搏和集體主義的精神，養(yǎng)成良好的軍人姿態(tài)。了解輕武器的戰(zhàn)斗性能和基本的射擊理論，掌握基本的射擊動(dòng)作要領(lǐng)，完成輕武器第一練習(xí)實(shí)彈射擊。了解戰(zhàn)斗的基本類(lèi)型和基本戰(zhàn)斗樣式，掌握戰(zhàn)術(shù)基本原則，學(xué)會(huì)單兵戰(zhàn)術(shù)的基本動(dòng)作。了解地形在戰(zhàn)斗中的作用和影響，掌握地形圖的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)識(shí)圖用圖。了解行軍、宿營(yíng)的基本程序、方法，培養(yǎng)野外生存能力。7.3.3實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)模塊7.3.3-1頂崗實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)的主要目的在于強(qiáng)化學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)際操作能力，加深學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位工作的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)性，培養(yǎng)學(xué)生良好的就業(yè)心態(tài)，全面提高學(xué)生的職業(yè)和道德素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)院各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置的綜合實(shí)踐能力必修課程（15學(xué)分，考核由學(xué)校和企業(yè)共同進(jìn)行），是學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，每一名學(xué)生必須參加且成績(jī)合格，方可取得畢業(yè)證書(shū)。7.3.3-2畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告（含設(shè)計(jì)方案、作品/生產(chǎn)產(chǎn)品）畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫(xiě)（正文字?jǐn)?shù)不少于2000字）有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生分析與解決生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，提高綜合職業(yè)素質(zhì)。7.4創(chuàng)新類(lèi)課程平臺(tái)該課程積極探索并實(shí)踐基于“互聯(lián)網(wǎng)+”“專(zhuān)業(yè)+”的意識(shí)和價(jià)值教育、能力與素質(zhì)教育、實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)教育、實(shí)戰(zhàn)與孵化教育等全鏈條式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)課程；通過(guò)引企入校共享共建校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，為學(xué)生提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持；建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)分轉(zhuǎn)移與認(rèn)定機(jī)制，激勵(lì)學(xué)生積極參與創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)(訓(xùn))、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)。8.【實(shí)施保障】（1）師資隊(duì)伍本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任碩士學(xué)歷教師數(shù)比例高于65%，具有扎實(shí)的本專(zhuān)業(yè)相關(guān)理論功底和實(shí)踐能力；具有較強(qiáng)信息化教學(xué)能力，能夠開(kāi)展課程教學(xué)改革和科學(xué)研究；有每5年累計(jì)不少于6個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。雙師素質(zhì)教師占專(zhuān)業(yè)教師比例不低于70%。專(zhuān)任教師隊(duì)伍要考慮職稱(chēng)、年齡，形成合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)帶頭人原則上具有副高及以上職稱(chēng)，能夠較好地把握國(guó)內(nèi)外城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解行業(yè)企業(yè)對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才的需求實(shí)際，教學(xué)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)研究能力強(qiáng)，組織開(kāi)展教科研工作能力強(qiáng)。兼職教師主要從行業(yè)企業(yè)聘任，具備良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，具有中級(jí)及以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，能承擔(dān)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等教學(xué)任務(wù)。（2）教學(xué)設(shè)施依據(jù)人才培養(yǎng)方案設(shè)置的課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系和頂崗實(shí)習(xí)的要求，做好本專(zhuān)業(yè)《實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃》，配備能夠滿足本專(zhuān)業(yè)正常的課程教學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等所需，設(shè)施安全、設(shè)備先進(jìn)、工位數(shù)足夠、具有利用數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)、文獻(xiàn)資料、常見(jiàn)問(wèn)題解答等的信息化條件的專(zhuān)業(yè)教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地和頂崗實(shí)習(xí)基地。教學(xué)設(shè)施主要包括能夠滿足正常的課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)所需的專(zhuān)業(yè)教室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室及基本要求：a.電工電子基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室。電工電子基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室用于常用低壓電器設(shè)備的識(shí)別測(cè)量，電工工具、常用儀器儀表的使用，常用電路的安裝、調(diào)試及故障診斷、排除等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。b.形體禮儀實(shí)訓(xùn)室。形體禮儀實(shí)訓(xùn)室用于基本形態(tài)訓(xùn)練，姿態(tài)訓(xùn)練，矯正訓(xùn)練等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。c.票務(wù)實(shí)訓(xùn)區(qū)。票務(wù)實(shí)訓(xùn)區(qū)用于自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)的售補(bǔ)票作業(yè)，一卡通的發(fā)卡、退卡及充值作業(yè)，設(shè)備故障及售票常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)急處理等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。d.行車(chē)組織實(shí)訓(xùn)區(qū)。行車(chē)組織實(shí)訓(xùn)區(qū)用于列車(chē)監(jiān)控系統(tǒng)（ATS)監(jiān)視、操作，綜合監(jiān)控系統(tǒng)（ISCS)監(jiān)視、操作，行車(chē)作業(yè)辦理等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。e.車(chē)站綜合控制實(shí)訓(xùn)區(qū)。車(chē)站綜合控制實(shí)訓(xùn)區(qū)用于備品的管理與使用，列車(chē)自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)（ATS)、綜合監(jiān)控系統(tǒng)（ISCS)、閉路電視系統(tǒng)（CCTV)、廣播系統(tǒng)（PA)、乘客信息系統(tǒng)（PIS)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（FAS)、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS)、綜合后備控制盤(pán)（IBP)等的監(jiān)控與操作，非正常情況下的應(yīng)急處理等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。f.站臺(tái)門(mén)與車(chē)門(mén)常見(jiàn)故障處理實(shí)訓(xùn)區(qū)。站臺(tái)門(mén)與車(chē)門(mén)實(shí)訓(xùn)區(qū)用于站臺(tái)門(mén)、車(chē)門(mén)的基本結(jié)構(gòu)及功能認(rèn)知，站臺(tái)門(mén)、車(chē)門(mén)故障的類(lèi)型和常見(jiàn)故障處理等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。g.急救與消防設(shè)備實(shí)訓(xùn)室。急救與消防設(shè)備實(shí)訓(xùn)室用于消防設(shè)備設(shè)施認(rèn)知及日常巡檢維護(hù)，火警狀態(tài)下各系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)控制，火災(zāi)應(yīng)急演練，消火栓和各類(lèi)滅火器使用操作，心肺復(fù)蘇、外傷包扎等急救操作等教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)基地:具有穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地(深圳城軌交通股份/佛山城軌交通股份/東莞城軌交通集團(tuán))；能夠開(kāi)展城市軌道交通等實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)訓(xùn)設(shè)施齊備，實(shí)訓(xùn)崗位、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師確定，實(shí)訓(xùn)管理及實(shí)施規(guī)章制度齊全。學(xué)生實(shí)習(xí)基地基本要求為：具有穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地；能提供城市軌道交通等相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，能涵蓋當(dāng)前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)；能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和管理；有保證實(shí)習(xí)生日常工作、學(xué)習(xí)、生活的規(guī)章制度，有安全、保險(xiǎn)保障。（3）教學(xué)資源鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)并利用信息化教學(xué)資源、教學(xué)平臺(tái)，建設(shè)、配備與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫(kù)、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等。專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)文獻(xiàn)主要包括：城市軌道交通行業(yè)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)手冊(cè)等；城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)和實(shí)務(wù)案例類(lèi)圖書(shū)；2種以上城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)期刊。建設(shè)、配備與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫(kù)、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，應(yīng)種類(lèi)豐富、形式多樣、使用便捷、動(dòng)態(tài)更新，能滿足教學(xué)要求。（4）教學(xué)方法按本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，組織專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)課程特色改革教學(xué)方法，加強(qiáng)培訓(xùn)提高教師有效使用音視頻素材、教學(xué)課件、數(shù)字化教學(xué)案例庫(kù)、虛擬仿真軟件、數(shù)字教材等專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的能力，積極探索并實(shí)踐翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、理實(shí)一體教學(xué)（教中學(xué)，做中教，做中學(xué)）、“雙主”（教師主導(dǎo)，學(xué)生主體）教學(xué)模式，采用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、情境教學(xué)、模塊化教學(xué)等教學(xué)方式和啟發(fā)式、