移動(dòng)廁所投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

移動(dòng)廁所投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目理解及背景分析.........................14

第一節(jié)項(xiàng)目概況................................14

一、采購標(biāo)的基本情況........................14

二、商務(wù)要求.................................14

三、技術(shù)和服務(wù)要求...........................15

第二節(jié)行業(yè)分析.................................21

一、定義和分類...............................21

二、移動(dòng)廁所的優(yōu)勢(shì)...........................25

三、我國移動(dòng)廁所行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀................26

四、我國移動(dòng)廁所行業(yè)存在問題................28

第三節(jié)產(chǎn)品需求分析.............................31

一、產(chǎn)品配置需求.............................31

二、運(yùn)輸需求.................................31

三、交貨與驗(yàn)收需求...........................33

四、質(zhì)量保障需求.............................33

五、人員培訓(xùn)需求.............................34

六、備品需求.................................35

七、售后服務(wù)需求.............................36

第四節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)..........................38

一、服務(wù)理念.................................38

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).................................39

第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾...............................42

1

第一節(jié)項(xiàng)目完成承諾...........................42

第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾........................44

第三節(jié)項(xiàng)目人員承諾............................45

一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾...........................45

二、項(xiàng)目管理人員承諾.........................48

三、技術(shù)人員承諾.............................49

四、項(xiàng)目主要人員承諾.........................50

第四節(jié)其他承諾.................................52

一、項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施承諾.........................52

二、售后服務(wù)承諾.............................53

第三章管理方式、服務(wù)計(jì)劃和工作目標(biāo)...............56

第一節(jié)管理方式................................56

一、公司項(xiàng)目管理.............................56

二、項(xiàng)目部項(xiàng)目管理...........................57

三、組織架構(gòu).................................57

第二節(jié)工作計(jì)劃.................................64

一、整體工作計(jì)劃.............................64

二、日常管理工作計(jì)劃.........................65

三、溝通計(jì)劃.................................65

第三節(jié)工作目標(biāo).................................66

第四章人員配備、培訓(xùn)和管理.......................67

第一節(jié)管理人員的配備..........................67

一、人員配備的含義及配備原則.................67

二、本項(xiàng)目人員配備...........................68

2

第二節(jié)人員培訓(xùn).................................69

一、目的、宗旨與原則.........................69

二、本項(xiàng)目培訓(xùn)方案...........................71

第三節(jié)人員的管理.............................76

一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗、真良才.............77

二、嚴(yán)格考核制度.............................78

三、優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度...................79

四、竟?fàn)幧蠉?，不拘一格選人才................80

五、重視用戶意見，及時(shí)落實(shí)整改，依例獎(jiǎng)懲員工81

六、人性化民主型內(nèi)部管理，增加企業(yè)凝聚力....81

七、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作.....................82

第四節(jié)物資配備計(jì)劃............................83

一、原則.....................................83

二、總體要求.................................83

三、具體配備.................................83

第五章項(xiàng)目管理制度..............................84

第一節(jié)項(xiàng)目總體管理制度.......................84

一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度.........................84

二、項(xiàng)目過程管理制度.........................87

三、項(xiàng)目績效管理制度.........................89

第二節(jié)安全生產(chǎn)管理制度........................89

一、安全生產(chǎn)檢查制度.........................89

二、安全教育培訓(xùn)考核制度.....................90

三、職業(yè)衛(wèi)生管理制度.........................91

3

四、安全設(shè)備管理和檢修、維修制度............93

五、生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理制度..........94

六、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度..............95

七、安全生產(chǎn)檔案管理制度.....................95

八、安全生產(chǎn)責(zé)任制度.........................96

九、安全生產(chǎn)投入保障制度.....................96

十、消防安全管理制度.........................97

十一、勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放和管理制度............97

十二、其他保障安全生產(chǎn)的規(guī)章制度............98

十三、安全生產(chǎn)逐級(jí)監(jiān)察及事故隱患排查、整改制度99

十四、安全生產(chǎn)會(huì)議管理制度.................100

十五、崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作制度...................101

十六、安全生產(chǎn)責(zé)任保障金制度...............102

十七、安全技術(shù)措施管理制度.................102

第六章供貨方案.............103

第一節(jié)供貨實(shí)施方案...........................103

一、供貨物料..............................103

二、供貨方式..............................107

三、供貨時(shí)間.............................107

四、配送運(yùn)輸安全保障控制...................110

五、供貨服務(wù)流程...........................111

第二節(jié)供貨保障措施............................111

一、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件111

二、投標(biāo)貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方式說明......112

4

三、供貨保障措施...........................112

四、驗(yàn)收保證措施...........................113

五、設(shè)備、工具、材料措施...................114

六、生產(chǎn)及庫存管理措施.....................114

七、經(jīng)濟(jì)措施...............................115

第三節(jié)物料質(zhì)量控制措施.......................115

一、物料采購基本流程.......................115

二、采購物料質(zhì)量控制.......................116

三、供方的質(zhì)量控制.........................116

四、采購人員控制...........................117

五、產(chǎn)品質(zhì)量管理...........................118

六、質(zhì)量保障措施...........................120

七、產(chǎn)品的檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn).................124

八、倉儲(chǔ)管理...............................125

九、物料質(zhì)量承諾...........................127

第四節(jié)供貨服務(wù)應(yīng)急預(yù)案及處理...............128

一、組織保障...............................129

二、基本應(yīng)急措施...........................129

三、應(yīng)急預(yù)案...............................129

第五節(jié)城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)...................131

一、總則.....................................131

二、術(shù)語...................................132

三、設(shè)計(jì)規(guī)定...............................134

四、獨(dú)立式公共廁所的設(shè)計(jì)...................150

5

五、附屬式公共廁所的設(shè)計(jì)...................156

六、活動(dòng)式公共廁所的設(shè)計(jì)...................158

七、公共廁所無障礙設(shè)施設(shè)計(jì).................161

第六節(jié)城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)...................162

一、范圍...................................162

二、引用標(biāo)準(zhǔn)...............................162

三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)值.............................162

四、規(guī)劃設(shè)計(jì)的衛(wèi)生要求.....................163

五、管理的衛(wèi)生要求.........................164

第七章安裝方案.................................165

第一節(jié)安裝實(shí)施方案...........................165

一、安裝人員與工具配置.....................165

二、安裝時(shí)間...............................166

三、主要工作量.............................166

四、技術(shù)要求...............................169

五、注意事項(xiàng)...............................175

六、調(diào)試...................................175

七、驗(yàn)收...................................176

八、交付...................................177

第二節(jié)安裝質(zhì)量控制措施.......................178

一、整體質(zhì)量保證措施.......................178

二、具體安裝質(zhì)量保證措施...................181

第八章安全文明保障措施.........................183

第一節(jié)安全文明保證體系.......................183

6

一、安全目標(biāo)與方針.........................183

二、安全文明管理工作小組...................184

第二節(jié)安全文明施工措施.......................186

一、安全管理措施...........................186

二、環(huán)境保護(hù)措施...........................188

三、文明施工管理措施.......................190

第三節(jié)運(yùn)輸安全管理措施.......................193

一、總體思路...............................193

二、工作目標(biāo)...............................194

三、具體措施...............................194

第九章質(zhì)量保證體系.............................197

第一節(jié)質(zhì)量保證體系...........................197

一、質(zhì)量目標(biāo)...............................198

二、質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)...........................198

第二節(jié)質(zhì)量保證措施...........................199

一、思想保證措施...........................199

二、組織保證措施...........................199

三、技術(shù)保證措施...........................200

四、經(jīng)濟(jì)保證措施...........................200

第三節(jié)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制...........................201

一、目標(biāo)激勵(lì)...............................201

二、參與激勵(lì)...............................201

三、評(píng)選優(yōu)秀員工...........................201

四、員工生日慰問...........................202

7

五、工資激勵(lì)...............................202

六、企業(yè)文化激勵(lì)...........................202

七、績效激勵(lì)...............................203

八、活動(dòng)激勵(lì)...............................203

九、負(fù)激勵(lì).................................203

第四節(jié)質(zhì)量保證的工作制度.....................203

一、質(zhì)量控制制度...........................203

二、質(zhì)量控制的計(jì)劃管理.....................203

三、建立本項(xiàng)目分類臺(tái)帳登記與收發(fā)制度.......204

四、工作匯報(bào)制度...........................204

五、實(shí)行項(xiàng)目服務(wù)評(píng)定制度...................204

六、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度...........................204

七、項(xiàng)目結(jié)束總結(jié)制度.......................205

八、廉潔工作制度...........................205

九、商業(yè)機(jī)密保守制度.......................205

第五節(jié)項(xiàng)目績效考核辦法.......................205

一、考核的定義、目的和用途.................205

二、考核的原則.............................206

三、考核的辦法.............................206

四、考核的內(nèi)容和分值.......................207

五、項(xiàng)目績效考核表.........................208

第十章售后服務(wù)方案.............................212

第一節(jié)售后技術(shù)保障團(tuán)隊(duì).......................212

一、售后服務(wù)保障體系.......................212

8

二、項(xiàng)目服務(wù)理念...........................214

三、服務(wù)人員配備...........................215

四、人員崗位職責(zé)...........................215

五、技術(shù)支持措施...........................220

六、應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)...........................222

七、本地化服務(wù)措施.........................224

八、售后服務(wù)車輛...........................225

九、應(yīng)急供貨措施...........................225

第二節(jié)售后服務(wù)方案...........................227

一、售后服務(wù)承諾...........................227

二、服務(wù)管理措施...........................228

三、服務(wù)管理制度...........................229

四、質(zhì)保期服務(wù)方案.........................229

五、產(chǎn)品質(zhì)量問題處理預(yù)案...................230

第十一章應(yīng)急預(yù)案...............................235

第一節(jié)總則...................................235

一、編制目的...............................235

二、編制依據(jù)...............................235

三、適用范圍...............................236

四、應(yīng)急預(yù)案體系...........................236

五、應(yīng)急工作原則...........................236

第二節(jié)應(yīng)急總預(yù)案.............................238

一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé).....................238

二、預(yù)警及信息報(bào)告.........................240

9

三、應(yīng)急響應(yīng)...............................243

四、信息公開...............................246

五、后期處置...............................246

六、保障措施...............................247

七、應(yīng)急預(yù)案管理...........................249

第三節(jié)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案...........................251

一、火災(zāi)和疏散專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案.................251

二、觸電傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案...............257

三、電梯傷害事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案...............265

第四節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案...............268

一、總則...................................268

二、應(yīng)急處置基本原則.......................269

三、危害程度分析...........................270

四、事件分級(jí)...............................271

五、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé).....................273

六、預(yù)防與預(yù)警.............................274

七、應(yīng)急響應(yīng)...............................279

八、信息報(bào)告與披露.........................284

九、后期處置...............................287

十、應(yīng)急保障...............................288

十一、培訓(xùn)和演練...........................289

第五節(jié)運(yùn)輸過程中突發(fā)事件處理預(yù)案.............290

一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施...........290

二、消防安全應(yīng)急預(yù)案.......................294

10

三、運(yùn)輸中車輛突發(fā)火災(zāi)處理預(yù)案.............302

四、交通事故應(yīng)急預(yù)案.......................307

五、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案...........308

六、其他應(yīng)急事件處理方案及措施.............309

溫馨提示：

本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如

需查閱，請(qǐng)購買后下載。

11

說明

一、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目理解及背景分析”,詳情見

本方案的第一章；

二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目實(shí)施承諾”,詳情見本方案

的第二章；

三、如招標(biāo)文件要求“管理方式、工作計(jì)劃和工作目標(biāo)”,

詳情見本方案的第三章；

四、如招標(biāo)文件要求“人員配備、培訓(xùn)和管理”,詳情

見本方案的第四章；

五、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理制度”,詳情見本方案

的第五章；

六、如招標(biāo)文件要求“供貨方案”,詳情見本方案的第

六章；

七、如招標(biāo)文件要求“安裝方案”,詳情見本方案的第

七章；

八、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)方案”,詳情見本方案

的第十章；

九、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的第

十一章。

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編制依據(jù)

1。《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

2?！吨腥A人民共和國消防法》

3?！冻鞘泄矌O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》CJJ14-2005

4。《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB/T17217

5?！稅撼粑廴疚锱欧艠?biāo)準(zhǔn)》GB14554-93

6。招標(biāo)文件

7。其他相關(guān)文件

(如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。)

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第一章項(xiàng)目理解及背景分析

第一節(jié)項(xiàng)目概況

一、采購標(biāo)的基本情況

本項(xiàng)目采購的標(biāo)的是：XXX

(注：根據(jù)招標(biāo)文件要求介紹本項(xiàng)目采購標(biāo)的基本情

況。主要包括名稱、規(guī)格、型號(hào)等內(nèi)容。)

二、商務(wù)要求

(一)供貨時(shí)間

本項(xiàng)目的供貨時(shí)間為：自合同簽訂之日起XX日歷天完

成交貨。

(二)供貨地點(diǎn)

本項(xiàng)目的供貨地點(diǎn)為：

(招標(biāo)文件要求的地點(diǎn)。)

(三)付款方式

本項(xiàng)目的付款方式為：

(采用招標(biāo)文件要求的方式付款。)

(四)驗(yàn)收方式和標(biāo)準(zhǔn)

1.本項(xiàng)目采用的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：

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2.本項(xiàng)目采用的驗(yàn)收方式為：現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

(五)其他要求

招標(biāo)文件要求的其他內(nèi)容。如履約保證金、質(zhì)保期等其

他相關(guān)要求。

三、技術(shù)和服務(wù)要求

(注：以下內(nèi)容僅供參考，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件的要

求，編寫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容的相關(guān)要求內(nèi)容。)

(一)技術(shù)參數(shù)及要求

1.供電方式：AC220V,50Hz。

2.電氣控制方式：智能化自動(dòng)控制。

3.處理方式：感應(yīng)自動(dòng)水沖式和按壓式兩路沖水系統(tǒng)。

4.建筑面積：

(1)城區(qū)建筑面積：

不小于65m2。獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高2.8m以上(設(shè)天窗

時(shí)可適當(dāng)降低),附屬式公廁按建筑層高管理間面積：10.5

m2,休息室面積：10.8m2,工具間面積：1.2m2,無障礙間

面積：6.5m2。

(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑面積：

不小于35m2。管理間、休息室面積：5m2,工具間面積：

1m2,無障礙間面積：5m2。

5.廁所規(guī)格：

(1)城區(qū)廁所規(guī)格：

15

4男側(cè)位+4小便斗+5女側(cè)位+1無障礙間+1管理間+1環(huán)

衛(wèi)工人休息室+1工具間+兒童坐便器。

(2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁所規(guī)格：

2男廁位+2小便斗+3女廁位+1管理間+1環(huán)衛(wèi)工人休息

室+1工具間。

6.適應(yīng)環(huán)境溫度范圍：0℃~40℃。

7.附加功能：節(jié)能型照明系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、智能化

自動(dòng)控制、監(jiān)控系統(tǒng)。

8.外觀符合本地特色風(fēng)格。

(二)內(nèi)部配置

1.廁所間的主要配置：

采用水沖式，選用節(jié)水型高檔陶瓷便器，高檔低位水箱

沖水系統(tǒng)，內(nèi)配高檔不銹鋼插銷，人員入廁關(guān)閉插銷，照明、

排風(fēng)系統(tǒng)開啟、LED有人無人中英文系統(tǒng)自動(dòng)滾動(dòng)顯示“有

人”狀態(tài)，人員用廁完畢打開插銷，照明、排風(fēng)系統(tǒng)停止，

LED有人無人中英文系統(tǒng)自動(dòng)滾動(dòng)顯示“無人”狀態(tài)、廁間

安裝靜音節(jié)能排風(fēng)系統(tǒng)，排風(fēng)扇外部安裝防護(hù)罩、臺(tái)式陶瓷

洗手盆、不銹鋼助力拉手、感應(yīng)龍頭、求助按扭、百葉窗、

整容鏡、烘手器、噴香器、不銹鋼扶手、不銹鋼衣帽鉤(每

個(gè)廁位內(nèi)設(shè)2個(gè)掛衣鉤，承重不小于5kg)、不銹鋼手紙盒、

溫馨提示牌、采光系統(tǒng)、節(jié)能燈無障礙間內(nèi)配置陶瓷坐便器

帶殘障扶手、衛(wèi)生紙盒、廢紙簍、陶瓷洗手盆、感應(yīng)龍頭、

整容鏡、衣帽鉤、求助按鈕、揚(yáng)聲器、排風(fēng)口、嬰兒護(hù)理臺(tái)

16

及坐便器。

2.管理間、工具間的主要配置：

管理間：應(yīng)設(shè)置電氣控制系統(tǒng)、中央給水控制系統(tǒng)、儲(chǔ)

物柜、臺(tái)桌面及辦公座椅1套、廁間使用狀態(tài)顯示指示、廁

位求助顯示指示等功能，方便管理。

工具間：陶瓷拖布池，配不銹鋼龍頭

管理室及休息室應(yīng)配置不小于1.5P冷暖空調(diào)機(jī)，制冷

量≥3500W,保證適宜的使用溫度。男女廁所及大廳合理設(shè)

置壁扇，優(yōu)化氣流組織，便于空氣流通，提供舒適的用廁環(huán)

境。

3.門窗配置要求：

采用鋼結(jié)構(gòu)加內(nèi)外鋁塑板不銹鋼包邊、不銹鋼門框、不

銹鋼鎖具、配有不銹鋼執(zhí)手、不銹鋼插銷，門下部安裝鋁合

金百葉窗，尺寸為440mmx240mm(±5mm),起到有效的通風(fēng)

作用，城區(qū)廁門尺寸為1900mmx620mm(±10mm),鄉(xiāng)鎮(zhèn)廁門尺

寸為2000mmx800mm(±10mm)。廁位隔斷及隔斷門：采用1代

抗倍特板，板厚20mm,耐腐蝕、抗氧化，防火等級(jí)B1級(jí)，

易清洗，不易破損。整體采用不銹鋼包邊裝飾工藝，廁間門

鎖及拉手采用不銹鋼材質(zhì)，美觀實(shí)用，廁位門無人時(shí)應(yīng)自動(dòng)

處于開啟狀態(tài)。

4.鎖具配置：

17

廁間設(shè)置不銹鋼鎖具兩套(一套不銹鋼內(nèi)控制插銷、一

套不銹鋼管理鎖),門外設(shè)置不銹鋼執(zhí)手一把，要求鎖具開

啟方便能滿足公共場(chǎng)所使用要求。

5.化糞降解系統(tǒng)：大的≥6立方，小的≥3立方。

能就近接入污水管網(wǎng)的，應(yīng)直接接入，同時(shí)核減該項(xiàng)經(jīng)

費(fèi)的75%。若使用化糞設(shè)備的，應(yīng)按國家三級(jí)化糞的相應(yīng)標(biāo)

準(zhǔn)執(zhí)行。

(三)鋼架結(jié)構(gòu)及基座：

整個(gè)廁所的承重結(jié)構(gòu)均為框架型鋼結(jié)構(gòu)，整體結(jié)構(gòu)構(gòu)件

選材和焊接符合國家標(biāo)準(zhǔn)，國標(biāo)免檢鋼骨架結(jié)構(gòu)，底座鋼結(jié)

構(gòu)采用國標(biāo)14#鍍鋅槽鋼焊接，骨架采用國標(biāo)6#方管、4#角

鐵焊接，所有鋼材為鍍鋅鋼材，鋼構(gòu)件焊接處防腐漆涂刷三

遍，防腐耐用，壁厚均在1.2mm以上，抗風(fēng)等級(jí)達(dá)到11級(jí)

(含)以上，抗震等級(jí)達(dá)到7度以上。廁所頂部設(shè)有吊點(diǎn)，

方便吊裝移動(dòng)。在公廁底部設(shè)置六個(gè)墊腳(100mm槽鋼或工

字鋼)使公廁離地60-80mm。

(四)裝飾用材：

廁所室內(nèi)外裝飾均采用綠色環(huán)保建材，外觀造型美觀大

方，線條流暢。

1.外墻材料：

外墻采用優(yōu)質(zhì)條形磚材質(zhì)，勒腳板采用花崗巖材質(zhì)(高

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度200mm,厚度不小于20mm),裝飾柱及腰線采用厚度不小

于1。5mm的鍍鋅板折邊，噴涂紅色金屬漆。做到色彩穩(wěn)定、

沖水噴洗即可除塵，不褪色、不剝落；抗紫外線輻射和水汽

酸堿侵蝕，不易老化；具有韌性、不易損壞，隔音隔熱性能

強(qiáng)，抗外力沖擊不易碎裂破損；自熄阻燃達(dá)到難燃級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，

整體色彩搭配整體協(xié)調(diào)一致。廁外臺(tái)階及殘疾人坡道采用花

崗巖(厚20mm)鋪設(shè)。

2.外墻標(biāo)識(shí)：

廁門上方設(shè)置男女標(biāo)識(shí)牌，公廁外墻設(shè)中英文公共衛(wèi)生

間

3.主墻體：

水泥纖維板，又稱硅酸鈣板(它作為新型綠色環(huán)保建材，

除具有傳統(tǒng)石膏板的功能外，更具有優(yōu)越防火性能及耐潮、

使用壽命超長。

4.屋頂材料：

結(jié)構(gòu)選材和結(jié)構(gòu)合理，滿足防水和保溫隔熱的要求，按

照采購方公布的式樣采用防腐、防曬，耐腐蝕不褪色的陶瓷

琉璃瓦。

5.廁間裝飾：

廁所間內(nèi)墻裝飾材料選用優(yōu)質(zhì)切割?；u(水平接縫倒

角處理，600×300mm);管理室、工具間、休息室、倉庫內(nèi)

墻裝飾材料選用優(yōu)質(zhì)防火板材質(zhì)；踢腳線均采用?；u(高

度150mm);室內(nèi)地坪采用防滑、防水、防滲漏的優(yōu)質(zhì)?；?/p>

磚鋪貼(300×300mm)。頂棚采用優(yōu)質(zhì)防火保溫板飾面材料。

19

(五)移動(dòng)公廁附屬配套工程：

此項(xiàng)目包含移動(dòng)公廁安裝基座、上下水、用電、打井、

地面硬化、給水管DN50、排水(污)管DN200、電線采用銅

芯、電源控制箱等。

(六)技術(shù)說明

1.清潔衛(wèi)生：

水沖式廁所，污物不易沾染便器，且不招引蠅蟲，提供

了良好的如廁環(huán)境。

2.智能控制：

系統(tǒng)采用先進(jìn)的自動(dòng)化編程，智能控制，照明系統(tǒng)、排

風(fēng)系統(tǒng)。故障率低，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，處理設(shè)備平時(shí)無需專業(yè)

人員維護(hù)，操作簡單，真正做到智能化、人性化。

3.環(huán)保節(jié)能：

廁所配備節(jié)水便器，每次沖水量不超過3L。自動(dòng)增壓系

統(tǒng)，儲(chǔ)水箱1.5立方。

(七)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：

1.產(chǎn)品符合中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CJJ14-2005《城市

公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》要求。

2.產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)符合GB/T17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)

準(zhǔn)》中水沖式廁所一類標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.產(chǎn)品排放氣體的臭氣濃度、氨氣濃度符合GB14554-93

20

《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。

4.產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍之內(nèi)；產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行

IS09001-2000的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

5.投標(biāo)人出具產(chǎn)品合格證書，提供專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品

檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。

第二節(jié)行業(yè)分析

一、定義和分類

(一)定義

移動(dòng)廁所因具有可移動(dòng)性而得名，它是和傳統(tǒng)的固定式

廁所相對(duì)的。和傳統(tǒng)廁所相比，優(yōu)勢(shì)非常明顯。移動(dòng)廁所不

受任何工作環(huán)境的限制，外型結(jié)構(gòu)輕巧，顏色搭配合理，適

合于車站、碼頭、旅游景點(diǎn)、別墅區(qū)、新建小區(qū)、大型工地、

廣場(chǎng)、人口密集的公共場(chǎng)所及繁華商業(yè)街等。移動(dòng)公廁具有

可移動(dòng)、可組合、方便運(yùn)輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)。移動(dòng)廁所可移動(dòng)性強(qiáng)，

從而避免了因房屋拆遷而造成的資源浪費(fèi)。更加節(jié)能環(huán)保，

比起傳統(tǒng)廁所，節(jié)約了至少80%以上的水資源。占地面積小，

和傳統(tǒng)廁所相比，移動(dòng)廁所大大節(jié)約了土地面積，正好迎合

了當(dāng)前土地緊張的局勢(shì)。美觀大方，在保證實(shí)用的基礎(chǔ)上，

注重了美觀的重要性，成為旅游景點(diǎn)公園小區(qū)的一道風(fēng)景

線。在建造上大大節(jié)約了人力、物力和財(cái)力，傳統(tǒng)廁所的構(gòu)

建通常需要經(jīng)過選址、購材、施工、完工、投入使用等，而

移動(dòng)廁所是廠家生產(chǎn)好的成品，直接安裝就可以使用。

21

(二)分類與特點(diǎn)

1.按結(jié)構(gòu)形式分類

(1)單體結(jié)構(gòu)移動(dòng)廁所

移動(dòng)廁所結(jié)構(gòu)為獨(dú)立單個(gè)形體，內(nèi)部只含有1個(gè)蹲位，

一般由玻璃鋼、聚乙烯等材料制成，也有用混凝土板塊拼接，

或用鋼結(jié)構(gòu)支架覆蓋輕型板材而成。其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)輕巧，搬

運(yùn)或吊裝十分方便，有的甚至可以到現(xiàn)場(chǎng)拼裝，占地面積較

小，便于靈活布置。多個(gè)單體結(jié)構(gòu)的移動(dòng)廁所還可以拼接，

根據(jù)實(shí)際需要連接成移動(dòng)廁所陣列，滿足使用人員較多時(shí)的

需求

(2)復(fù)合結(jié)構(gòu)移動(dòng)廁所

單個(gè)廁所內(nèi)部的廁位通常在2個(gè)以上，最多可達(dá)10個(gè)

以上，一般由鋼結(jié)構(gòu)支架覆蓋輕型板材制成，也有應(yīng)用集裝

箱箱體、大客車車體等改裝而成。其特點(diǎn)是單個(gè)廁所所含蹲

位較多，同時(shí)可供較多人員使用，利用效率較高

2.按移動(dòng)方式分類

(1)吊裝、搬運(yùn)型移動(dòng)廁所

這種移動(dòng)廁所一般不帶有行走裝置，完全靠起吊裝置吊

裝或直接由人工搬運(yùn)，或?qū)⒔M件搬運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)拼裝。

搬運(yùn)型移動(dòng)廁所一般由玻璃鋼、聚乙烯等輕形材料制

成，且多數(shù)為單體結(jié)構(gòu)型產(chǎn)品，由于其結(jié)構(gòu)輕巧，便于搬運(yùn)，

可以拼接，被廣泛地應(yīng)用于建筑工地、臨時(shí)大型集會(huì)、體育

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賽事等場(chǎng)所。其中，用于建筑工地的移動(dòng)廁所在國外一般被

當(dāng)作低值易耗品，一項(xiàng)工程結(jié)束后通常被報(bào)廢，經(jīng)回收再生

利用

吊裝型移動(dòng)廁所一般由鋼結(jié)構(gòu)覆蓋輕型板材制成，或由

集裝箱等改裝而成，可以是單體型結(jié)構(gòu)，多數(shù)為多廁位結(jié)構(gòu)，

由于其質(zhì)量較大，需由起吊裝置輔助搬運(yùn)。一些新型的吊裝

式移動(dòng)廁所采用拉臂車裝載，吊裝、移動(dòng)更為方便。吊裝型

移動(dòng)公廁的特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活性較強(qiáng)，搬運(yùn)采用機(jī)械化操作，

效率較高，一些吊裝型移動(dòng)廁所還被設(shè)置于相對(duì)固定的場(chǎng)

所，特別是受地形條件限制不能建設(shè)固定公廁的地點(diǎn)，遇到

市政動(dòng)遷等情況，還能整體吊裝重新應(yīng)用于其它地點(diǎn)，減少

了因拆遷造成的損失。

(2)動(dòng)力、拖掛型移動(dòng)廁所

動(dòng)力、拖掛型移動(dòng)廁所是指帶有行走裝置的車輛型廁

所，一般由大型客車、大型平板運(yùn)輸車底盤改裝而成，其中，

動(dòng)力型移動(dòng)廁所自帶有動(dòng)力，可以方便地行駛到任何車輛可

以到達(dá)的地方，機(jī)動(dòng)性非常強(qiáng)。拖掛型移動(dòng)廁所則需要由動(dòng)

力車牽引，移動(dòng)到需要設(shè)置的場(chǎng)所，但因其不帶有動(dòng)力裝置，

空間利用率相對(duì)較高，也有條件裝修成較為高檔的移動(dòng)廁

所。動(dòng)力、拖掛型移動(dòng)廁所的共同特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，單體

廁所廁位較多，適合于人流量較大、對(duì)廁所建筑裝修要求較

高的場(chǎng)所使用。

3.按污水處理方式分類

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(1)水沖與無水沖抽吸式移動(dòng)廁所

水沖式移動(dòng)廁所內(nèi)有水沖裝置，一般將水箱置于廁所頂

部，廁所底部設(shè)置有污水箱，而無水沖式移動(dòng)廁所則沒有沖

水裝置，由設(shè)置于廁所底部的污水箱直接承接使用人員的排

泄物。由于這兩種形式的移動(dòng)廁所污水箱容量較小，當(dāng)使用

到規(guī)定人數(shù)時(shí)，需要及時(shí)抽吸，否則容易發(fā)生滿溢事件，抽

吸頻率較高。

(2)循環(huán)水沖型移動(dòng)廁所

該種移動(dòng)廁所配置有間歇式好氧與厭氧處理糞便污水

裝置，另再添加生物菌種，運(yùn)用生物膜技術(shù)，加速糞便污水

的發(fā)酵分解，然后通過過濾裝置，將經(jīng)處理的糞便污水再循

環(huán)用于沖洗廁所潔具，其特點(diǎn)是運(yùn)用了先進(jìn)的糞便污水處理

技術(shù)，節(jié)約寶貴的水資源，減少糞便污水抽吸次數(shù)，環(huán)保理

念得到充分彰顯。

(3)干式打包型移動(dòng)廁所

該種移動(dòng)廁所沒有水沖裝置，排泄物由放置于潔具下部

的可降解塑料袋承接，每使用一人次，自動(dòng)換置另一新的塑

料袋，用完后將塑料袋集中收集運(yùn)往處理廠處置。這種移動(dòng)

廁所的特點(diǎn)是完全不用水沖，節(jié)約水資源，污物收集比較方

便，另外，一些移動(dòng)廁所增加了自動(dòng)化功能，投幣后自動(dòng)開

門，使用完后自動(dòng)沖洗潔具和地坪，裝有應(yīng)急呼叫裝置和為

殘障人服務(wù)的設(shè)施，還有依靠太陽能供應(yīng)能源的移動(dòng)廁所，

自帶發(fā)電裝置、設(shè)有空調(diào)設(shè)備的移動(dòng)廁所等等，種類非常豐

富。

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二、移動(dòng)廁所的優(yōu)勢(shì)

(一)靈活快捷

移動(dòng)廁所是可以在任意時(shí)間任意地點(diǎn)進(jìn)行位置的改變，

而且也可以進(jìn)行拆卸搭建，相對(duì)于傳統(tǒng)的廁所來講是比較方

便的，而且在拆卸的時(shí)候也不會(huì)造成資源的浪費(fèi)。因?yàn)橐苿?dòng)

廁所在使用起來比較方便快捷，在很多大型運(yùn)動(dòng)會(huì)，博覽會(huì)

等現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)廁所的身影，能夠及時(shí)的解決人們?nèi)鐜?/p>

的需要。

(二)造價(jià)低廉

對(duì)于同樣的坑位，移動(dòng)廁所的造價(jià)比傳統(tǒng)的廁所建筑的

造價(jià)低廉的許多，而且使用年限也長了許多，維修起來更加

的方便快捷，我們可以設(shè)想一下，如果是傳統(tǒng)的廁所的水管

漏水了，就得封閉維修，并且所有的坑位都不能使用，而如

果相同的狀況發(fā)生在移動(dòng)廁所上，就不用全部封閉，因?yàn)橐?/p>

動(dòng)廁所是一個(gè)房間一個(gè)廁位，不會(huì)一個(gè)壞了不會(huì)影響其他廁

位的使用。

(三)環(huán)保節(jié)能

而移動(dòng)廁所的優(yōu)點(diǎn)是環(huán)保節(jié)能，也正因?yàn)槿绱诉@種廁所

才會(huì)被人們?nèi)绱饲嗖A，對(duì)于目前我國的生態(tài)環(huán)境和水資源來

講，移動(dòng)廁所的出現(xiàn)大大緩解了這些問題，也減少了人體排

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泄物對(duì)周圍環(huán)境的影響。

(四)經(jīng)久耐用

無機(jī)玻璃鋼保溫板具有特殊性能，表面強(qiáng)硬堅(jiān)固，每平

方承重高達(dá)350公斤以上，有極好的抗風(fēng)、抗沖擊能力和耐

高溫、酸堿、抗腐蝕、抗老化等優(yōu)點(diǎn)。解決了返鹵、泛霜等

技術(shù)難題，使用壽命可達(dá)三十年以上。

三、我國移動(dòng)廁所行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)廁所行業(yè)越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，生產(chǎn)

廠商之間的實(shí)力各不一樣，生產(chǎn)水平也更是參差不齊，對(duì)于

企業(yè)不強(qiáng)、技術(shù)不強(qiáng)、產(chǎn)品不強(qiáng)低水平生產(chǎn)能力過剩，高水

平生產(chǎn)能力不足，技術(shù)創(chuàng)新能力相對(duì)薄弱，產(chǎn)品技術(shù)含量和

附加價(jià)值較低，同時(shí)，我國制造業(yè)的結(jié)構(gòu)不盡合理，裝備制

造業(yè)薄弱，制造企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，不能形成規(guī)模效應(yīng)，

產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。這種很多這樣的小企業(yè)開始利用價(jià)格站讓

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激勵(lì)，隨之而來的就是原材料以次充好，

偷工減料，服務(wù)水平降低，產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量下降，最終受害

的還是購買移動(dòng)廁所的用戶。

移動(dòng)廁所是城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)發(fā)展的產(chǎn)

物，是我國經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生增長力量。與城鎮(zhèn)化水平快速提升相

同步的是，隨著居民收入的增加，消費(fèi)水平也逐步提高，消

費(fèi)政策也正朝著有利于居民消費(fèi)的方向變化。對(duì)于移動(dòng)廁所

的需求也與之增加。從2018-2020年，全國計(jì)劃新建、改擴(kuò)

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建旅游廁所6.4萬座，其中新建4.7萬座以上，改擴(kuò)建1.7

萬座以上。

在全國各地，旅游生態(tài)廁所的各項(xiàng)配套措施、扶持政策

等也在不斷推出，績效考核等組織保障舉措正在不斷完善。

每年從“兩區(qū)一圈一帶”財(cái)政資金中安排2億元用于旅游廁

所改擴(kuò)建工作，并安排各類旅游統(tǒng)籌資金1.2億元，以獎(jiǎng)代

補(bǔ)方式，用于旅游廁所建設(shè)。

由于小城市建設(shè)速度加快，環(huán)保移動(dòng)廁所的需求重心由

中大型城市向中小型城市延伸，需求總量呈穩(wěn)步上升之勢(shì)，

產(chǎn)銷狀況趨勢(shì)向好，生產(chǎn)處于良性循環(huán)的合理區(qū)域內(nèi)。加之

目前中國正處于快速發(fā)展時(shí)期，更為環(huán)抱廁所市場(chǎng)帶來前所

未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著環(huán)保移動(dòng)廁所行業(yè)第二輪高速發(fā)展

期的來臨，國內(nèi)環(huán)保廁所市場(chǎng)的格局將面臨著重新洗牌，新

老兩大陣營之間的對(duì)抗將圍繞如何贏得環(huán)保移動(dòng)廁所換代

市場(chǎng)來進(jìn)行。

“2018年全國廁所革命工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上指出，廁所革命

實(shí)施三年來，全國各地新建改擴(kuò)建7萬多座廁所，已經(jīng)催化

形成了一個(gè)千億元規(guī)模的廁所產(chǎn)業(yè)大市場(chǎng)。廁所革命覆蓋全

國3000多家4A級(jí)以上旅游景區(qū)，并由景區(qū)逐步擴(kuò)展到370

多個(gè)重點(diǎn)旅游城市、500多個(gè)國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位、

9200多家金牌農(nóng)家樂和2萬多個(gè)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村。小廁所，

大民生。廁所雖小，卻是人皆所需。廁所對(duì)于個(gè)人是小事，

但在我國要滿足13億多人口、每年50多億游客的如廁需求

上，也是一項(xiàng)浩大而艱巨的工程。廁所革命尚未完全成功，

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接下來仍需繼續(xù)推進(jìn)廁所革命工作，對(duì)于廁所的需求仍很強(qiáng)

大。而比起固定的傳統(tǒng)廁所，移動(dòng)廁所無疑更能為廁所革命

獻(xiàn)一份力。

四、我國移動(dòng)廁所行業(yè)存在問題

隨著人們對(duì)“綠色、健康”的追求，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求的

提高，移動(dòng)廁所被人們所看重。對(duì)于移動(dòng)廁所，現(xiàn)在人們應(yīng)

該不陌生了，在很多地方都可以看到方方正正的小房子類型

的衛(wèi)生間。美觀而不失大氣，在城市各個(gè)地方安靜的擺放著，

一點(diǎn)不影響市容。

移動(dòng)廁所主要優(yōu)勢(shì)在于其自動(dòng)化程度很高，攪拌槽的運(yùn)

行都是自動(dòng)的，系統(tǒng)操作也很簡單?？蛻魧⒁苿?dòng)廁所買回去

后，無需其他工作，就可以使用。而且，移動(dòng)廁所只需要放

置的地面即可，它不需要水來沖排，因此所謂的管道、電源

工作都可以省掉，非常的方便和實(shí)用。

全域旅游不斷走向深入，旅游廁所作為一個(gè)地域文化展

示的重要窗口已經(jīng)成為不得不解決的重點(diǎn)問題。城市這場(chǎng)廁

所革命大大改善了人居環(huán)境，有力地提升了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建

設(shè)的水平，對(duì)城市生態(tài)文明建設(shè)具有重要意義。

對(duì)硬件改造建設(shè)的廁所革命，在城市文明的軟環(huán)境建設(shè)

中也發(fā)揮著作用。如今城市的街頭巷尾、公共場(chǎng)所，隨地吐

痰、扔垃圾、在墻角便溺的少了，耳聞目睹中，城市形象正

漸漸發(fā)生著變化。城市廁所革命的生動(dòng)實(shí)踐，無疑為城市的

社會(huì)經(jīng)濟(jì)走向高質(zhì)量發(fā)展提速增色，補(bǔ)充動(dòng)能。

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在廣場(chǎng)、會(huì)展中心、街道、居民小區(qū)、濱河、學(xué)校、醫(yī)

院、商場(chǎng)、商務(wù)樓、建筑工地等等，幾乎很多地方都可以放

置移動(dòng)廁所，來緩解尷尬，提高了社會(huì)文明程度，美化了環(huán)

境，給大家?guī)Я朔奖恪Ｒ苿?dòng)廁所的發(fā)明，是時(shí)代進(jìn)步之一。

但目前，我國移動(dòng)廁所行業(yè)發(fā)展仍存在以下幾個(gè)方面的問

題：

(一)缺乏統(tǒng)一籌劃設(shè)計(jì)

不少都市對(duì)移動(dòng)衛(wèi)生間沒有實(shí)行統(tǒng)一籌劃設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間

不能夠時(shí)就加建，沒有中長期籌劃顯露錯(cuò)亂的狀況。有些都

市的部分地段存在“旱廁水用”的狀況，并且這些移動(dòng)衛(wèi)生

間的創(chuàng)立層次相對(duì)較低，這與都市發(fā)展不協(xié)和。

(二)數(shù)目不達(dá)標(biāo)，布局不合理

從總體上看，各都市移動(dòng)衛(wèi)生間創(chuàng)立的數(shù)目顯然增添，

但由于都市發(fā)展速率較快，空間開拓也對(duì)照廣，不少都市的

移動(dòng)衛(wèi)生間數(shù)目仍沒有抵達(dá)國度章程的裝配準(zhǔn)則。此外，不

少都市的移動(dòng)衛(wèi)生間的布局也不合理。

(三)配套創(chuàng)立水平低，衛(wèi)生準(zhǔn)則差

方今絕大多數(shù)移動(dòng)衛(wèi)生間配套設(shè)施沒有抵達(dá)準(zhǔn)則，還逗

留在很低的水平，有的設(shè)備依然要緊老化，可是沒有導(dǎo)致關(guān)

聯(lián)部分看重。一些移動(dòng)衛(wèi)生間創(chuàng)立中沒有設(shè)置盥洗臺(tái)等設(shè)

施，缺乏獨(dú)特人群的專用空間，如老年人、瞎子、殘疾人專

用間，缺乏專用馬桶以及扶手、盲道、輪椅坡道，缺乏幼童

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專用小便器等，難以表現(xiàn)出以人為本以及人文關(guān)切。這也是

都市移動(dòng)衛(wèi)生間改變創(chuàng)立中應(yīng)當(dāng)獨(dú)特關(guān)注的問題。

(四)未能跟上時(shí)期發(fā)展步伐

一些都市的移動(dòng)衛(wèi)生間仍然多年前建造的，這與經(jīng)濟(jì)社

會(huì)迅速發(fā)展造成明確的比擬，移動(dòng)衛(wèi)生間設(shè)施無法適合社會(huì)

的發(fā)展，顯得落下，從而波及都市品位的升高。不少地點(diǎn)移

動(dòng)衛(wèi)生間在環(huán)保化、節(jié)儉化、智能化等方面顯得滯后。

(五)缺乏處理

不少都市重建輕管，移動(dòng)衛(wèi)生間建成后，處理跟不上。

大多數(shù)移動(dòng)衛(wèi)生間衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，有的衛(wèi)生間很長久間也沒人

整理，有的縱使整理，也只是粗制濫造。越發(fā)夏季，沒有采

用消毒對(duì)策，致使蚊蠅橫飛，氣息逼人。一些處理制度形同

虛設(shè)，根本未能發(fā)揚(yáng)其作用，有些區(qū)域移動(dòng)衛(wèi)生間設(shè)施遭逢

毀壞，設(shè)備破損要緊。這些現(xiàn)象體現(xiàn)了移動(dòng)衛(wèi)生間處理問題

上的缺點(diǎn)。

(六)處理缺乏準(zhǔn)則、法則保障

不少地點(diǎn)的移動(dòng)衛(wèi)生間處理沒有準(zhǔn)則能夠參考，沒有放

入法制化軌道，沒有相應(yīng)的處理辦法。處理缺乏法則憑據(jù)以

及維持，也就顯得微弱，甚而乏力。法則上的缺失也使得處

理出現(xiàn)不少問題。

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第三節(jié)產(chǎn)品需求分析

(根據(jù)采購文件需求填寫)

一、產(chǎn)品配置需求

(一)一般需求

序號(hào)產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量交貨期交貨地點(diǎn)

(二)特殊需求

注：本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)

文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求。如材料、設(shè)計(jì)方

面的特殊需求。

二、運(yùn)輸需求

(一)一般需求

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1.以合同約定的運(yùn)輸方式，以保證貨物安全運(yùn)達(dá)采購人

指定地點(diǎn)。

2.產(chǎn)品裝運(yùn)前，投標(biāo)人必須與買方聯(lián)系同意后發(fā)運(yùn)。

3.投標(biāo)方在貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)辦理完畢后24小時(shí)內(nèi)或貨到

采購人48小時(shí)前通知采購人，以準(zhǔn)備接貨。

4.貨物在交付采購方前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)均由投標(biāo)方負(fù)責(zé)。

5.貨物在規(guī)定的交付期限內(nèi)由投標(biāo)方送達(dá)采購方指定

的地點(diǎn)視為交付，投標(biāo)方方同時(shí)需通知采購方貨物已送達(dá)。

6.產(chǎn)品在達(dá)到目的地后，采購單位將進(jìn)行初步檢查，根

據(jù)提貨單校對(duì)物料數(shù)量，檢查產(chǎn)品情況，在裝運(yùn)中是否有損

壞。

7.驗(yàn)收將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，若產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格與合同不符

或發(fā)現(xiàn)明顯的或隱藏的損壞，采購單位將立即通知投標(biāo)人，

投標(biāo)人應(yīng)立即修復(fù)或更換損壞的產(chǎn)品，所需費(fèi)用由投標(biāo)人承

擔(dān)。

8.隨產(chǎn)品提供的技術(shù)資料應(yīng)完整無缺，提供份額符合要

求。每件產(chǎn)品應(yīng)至少附有下列出廠文件：產(chǎn)品合格證、出廠

試驗(yàn)記錄、使用說明書。

(二)特殊需求

注：本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)

文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如運(yùn)輸方式、運(yùn)

輸過程中對(duì)的安全等方面的特殊要求。

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三、交貨與驗(yàn)收需求

(一)一般需求

1.簽訂合同后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物全部運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2.產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，采購人將與中標(biāo)人共同開箱驗(yàn)收，

如采購人屆時(shí)不派人來，則驗(yàn)收結(jié)果應(yīng)以采購人和當(dāng)?shù)厣虣z

人員的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告為最終驗(yàn)收結(jié)果。

3.驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、破損，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人立即

補(bǔ)發(fā)和負(fù)責(zé)更換。中標(biāo)人應(yīng)提供主要產(chǎn)品廠家供貨證明。

(二)特殊需求

注：本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)

文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如廁所安裝、驗(yàn)

收和維護(hù)等方面的特殊要求。

四、質(zhì)量保障需求

(一)一般需求

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國家相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目驗(yàn)

收一次性通過。

2.供應(yīng)商應(yīng)保證本項(xiàng)目質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求，所提

供的貨物為未使用過的全新產(chǎn)品，生產(chǎn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

的要求。

3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定以國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

為依據(jù)。因賣方原因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，賣方

承擔(dān)違約責(zé)任。

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4.驗(yàn)收。經(jīng)采購人驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格文件，

辦理交接手續(xù)。

5.在質(zhì)保期內(nèi)，賣方須免費(fèi)負(fù)責(zé)修理和替換任何由于產(chǎn)

品自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。

6.供應(yīng)商應(yīng)對(duì)本項(xiàng)目提供長期有效的技術(shù)支持，投標(biāo)文

件中應(yīng)提供技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容及措施承諾，并列出

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，包括人員數(shù)量、人員技術(shù)資格情況、

辦公地址、聯(lián)系方式及負(fù)責(zé)人等；售后服務(wù)時(shí)間安排，如維

修的響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)間。

(二)特殊需求

注：本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)

文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如廁所的主體結(jié)

構(gòu)、廁所內(nèi)的配置等方面的質(zhì)量要求。

五、人員培訓(xùn)需求

(一)一般需求

1.為采購人免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員，資料費(fèi)、教師講課費(fèi)、

教材費(fèi)等一切與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用由投標(biāo)人提供。

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括物料的使用、維護(hù)等。

3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐技能培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

采購方2-3名技術(shù)人員，保證采購方技術(shù)人員能夠了解物料

的使用、維護(hù)，最終由使用方簽字確認(rèn)培訓(xùn)結(jié)果作為驗(yàn)收的

一部分。

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4.集中理論培訓(xùn)是指將產(chǎn)品使用單位相關(guān)技術(shù)人員集

中在一起做理論培訓(xùn)并承諾能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。

5.投標(biāo)人必須保證培訓(xùn)師資力量，主要培訓(xùn)教員應(yīng)有相

應(yīng)的專業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)歷并至少有三年的實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)

驗(yàn)。培訓(xùn)必須使用中文教學(xué)，否則必須免費(fèi)提供相應(yīng)的翻譯。

6.投標(biāo)人應(yīng)對(duì)采購單位的人員提供良好的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培

訓(xùn)，使其能熟練了解產(chǎn)品的知識(shí)、使用、維修、故障處理。

7.投標(biāo)人應(yīng)按采購單位的要求派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)

采購單位人員的日常維護(hù)給予技術(shù)指導(dǎo)。

8.技術(shù)支持隊(duì)伍

為了保質(zhì)保的做好貨物實(shí)施方案及售后服務(wù)，要求投標(biāo)

人的技術(shù)支持隊(duì)伍必須人員齊備，自身技術(shù)素質(zhì)要過硬，要

有類似此項(xiàng)規(guī)模項(xiàng)目的經(jīng)歷和必要的經(jīng)驗(yàn)及必要的服務(wù)意

識(shí)。要求投標(biāo)人詳細(xì)列出公司總部和分支機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員數(shù)

量、所作過的項(xiàng)目簡歷、學(xué)歷等相關(guān)信息。

(二)特殊需求

注：本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)

文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求，如對(duì)采購人關(guān)于

使用、維護(hù)等方面的內(nèi)容進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

六、備品需求

(一)一般需求

1.備品是指保證產(chǎn)品正常維護(hù)所必需的用品。

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2.投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書中列出產(chǎn)品及維護(hù)專用品清單。

3.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)所提供產(chǎn)品的情況，提供質(zhì)量保證期內(nèi)

保證產(chǎn)品正常運(yùn)行的必備備件，并在報(bào)價(jià)表中列出數(shù)量和名

稱的清單。如投標(biāo)人認(rèn)為自己的產(chǎn)品無需必備備件，必須在

投標(biāo)書中說明。

(二)特殊需求

注：本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)

文件要求和具體的廁所類型編寫特殊要求。

七、售后服務(wù)需求

(一)一般需求

1.在招標(biāo)貨物詳細(xì)要求中有特殊要求的除外，所有貨物

均要求在驗(yàn)收合格之日起免費(fèi)保修期為XX年。

2.保修期內(nèi)，若因非操作不當(dāng)引起的故障，應(yīng)無償維修；

維修不能解決的，無條件更換；若因買方操作不當(dāng)引起的故

障，賣方可合理地收取維修費(fèi)。保修期內(nèi)，賣方對(duì)買方提出

的維修通知在5個(gè)工作日內(nèi)不予響應(yīng)的，買方有權(quán)委托其他

維修單位維修，所需費(fèi)用由賣方承擔(dān)。

3.中標(biāo)供應(yīng)商在當(dāng)?shù)卦O(shè)有駐地服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有相應(yīng)的技

術(shù)人員和充足的備品備件，設(shè)立有24小時(shí)服務(wù)熱線電話。

在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，除合同另有規(guī)定除外，出現(xiàn)由于設(shè)計(jì)、

技術(shù)或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障必須在2小時(shí)內(nèi)

響應(yīng)，接到買方通知后24小時(shí)上門服務(wù)，解決產(chǎn)品故障不

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得超過10個(gè)工作日；在免費(fèi)保修期內(nèi)無償提供人員和技術(shù)

支持，配合采購人進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)；投標(biāo)人應(yīng)提供質(zhì)保期內(nèi)日

常維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃。

4.保修期結(jié)束后，供應(yīng)商應(yīng)繼續(xù)為用戶提供完善且優(yōu)惠

的售后服務(wù)。保修期外提供的終身維修服務(wù)的配件，應(yīng)不高

于市場(chǎng)價(jià)格，并在接到買方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)

將配件寄出。

5.中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)采購人指定的地點(diǎn)免費(fèi)提供所有貨物

的送貨服務(wù)。

6.驗(yàn)收不合格的貨物，采購人可以要求中標(biāo)人無條件免

費(fèi)更換或退貨，并賠償由此造成用戶的損失。

7.中標(biāo)人應(yīng)隨機(jī)免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)資料及贈(zèng)品，如維護(hù)

手冊(cè)、操作手冊(cè)、硬件技術(shù)資料等，中標(biāo)人應(yīng)為買方的

使用人員進(jìn)行有關(guān)貨物的維護(hù)、操作、保養(yǎng)等方面培訓(xùn)，直

至能熟練獨(dú)立操作。

8.投標(biāo)人可視自身能力在投標(biāo)文件中提供更優(yōu)、更合理

的售后服務(wù)承諾。

9.投標(biāo)人應(yīng)針對(duì)本次投標(biāo)提供詳細(xì)的售后服務(wù)方案及

承諾，內(nèi)容應(yīng)涉及：維護(hù)機(jī)構(gòu)、人員、地址、電話、維修

方式、保修方式、培訓(xùn)計(jì)劃、保修期滿后的維修保養(yǎng)費(fèi)

用、時(shí)間保證、零配件及易損件費(fèi)用及優(yōu)惠措施等。

(二)特殊需求

本項(xiàng)目的采購標(biāo)的是移動(dòng)廁所，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件

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要求和具體的廁所類型編寫特殊要求。

第四節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)

一、服務(wù)理念

(一)客戶至上的服務(wù)理念

客戶是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根基?！爸辽稀斌w現(xiàn)了企

業(yè)對(duì)客戶的尊重，把客戶作為自己的衣食父母，為客戶創(chuàng)造

價(jià)值，幫助客戶解決問題。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大就要有市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)力，我司深知市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷，所以我們要不斷

努力，提煉出全新而有效的客戶服務(wù)理念，希望以優(yōu)質(zhì)而高

效的服務(wù)去贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。希望通過以下幾個(gè)方面能夠提

高我們的服務(wù)。

1.對(duì)業(yè)主表示熱情、尊重、關(guān)注；

2.幫助業(yè)主解決問題；

3.迅速響應(yīng)業(yè)主要求；

4.始終以業(yè)主為中心；

5.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

6.設(shè)身處地為業(yè)主著想；

7.提供個(gè)性化服務(wù)。

(二)主動(dòng)服務(wù)的理念

作為業(yè)主的管家，我們要用心為業(yè)主服務(wù)，幫助客戶降

低成本，減少開支，提高物業(yè)使用壽命。誠信做到先客戶之

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想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務(wù)期望，不斷引導(dǎo)、

開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求。

(三)提供差異化服務(wù)的理念

精心設(shè)計(jì)有針對(duì)性服務(wù)方案，傾心打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客

戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承“服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)”的企業(yè)使命，

完善服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)不同年齡、不同性別、不同層次、不同類

型的客戶提供差異化服務(wù)。

(四)高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念

我們?yōu)闃I(yè)主提供高效的服務(wù)，及時(shí)為業(yè)主解決問題，將

會(huì)為公司迎來巨大的品牌效益；同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展，以

客戶為中心的服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，贏得廣大業(yè)主的信

任。

(五)推崇6S理念

推崇6S理念，“6S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、

誠實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五

個(gè)詞語英文首字母的縮寫。“6S”理念是最具代表性的服務(wù)

文化創(chuàng)新，我們要引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念，以親和、細(xì)致的服務(wù)

感動(dòng)客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的

產(chǎn)品與服務(wù)，竭盡所能誠信天下，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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客戶服務(wù)是企業(yè)所有員工的共同行為，也是建立全員服

務(wù)的經(jīng)營理念。是所有員工的共同行為，我公司要求企業(yè)的

客戶服務(wù)有較強(qiáng)的規(guī)范性和一致性，以此來統(tǒng)一員工的工作

行為。因此我公司建立起具有可操作性，可復(fù)制性的客戶服

務(wù)體系?？刹僮餍栽谟谀軐⑿袨橐?guī)范轉(zhuǎn)化成具體的行為標(biāo)

準(zhǔn)，可復(fù)制性在于行為標(biāo)準(zhǔn)不超越于員工的能力范圍，所有

員工都能能力范圍之內(nèi)達(dá)到行為標(biāo)準(zhǔn)。

(一)企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化

建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，企業(yè)內(nèi)部員工有統(tǒng)一的服務(wù)

理念和價(jià)值觀，將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)自發(fā)的行為，并落

實(shí)的工作的方方面面。有了統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)值體系，建立起來

一整套相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核體系，使得客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為衡量

工作績效的標(biāo)尺，使得全體員工的服務(wù)行為得到高度的統(tǒng)一

和規(guī)范。

(二)員工能力和素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化

建立了高效合一的服務(wù)機(jī)制，建立起一支具備一定能力

和素養(yǎng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員具備專業(yè)

的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng)。建立起了

員工的能力和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，

員工的能力和素養(yǎng)是一個(gè)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程，對(duì)不

同崗位的員工應(yīng)建立起向?qū)?yīng)的能力素質(zhì)典型，以此來做為

培養(yǎng)合格員工的標(biāo)桿，培養(yǎng)出大量勝任各個(gè)崗位的員工。

40

(三)企業(yè)整體服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)形象是企業(yè)在客戶心智中留下的印記。包括企業(yè)內(nèi)

部辦公室的裝修格局，員工的專業(yè)化程度和精神風(fēng)貌，企業(yè)

的廣告，標(biāo)識(shí)，口號(hào)以及產(chǎn)品外部包裝等。在建立客戶服務(wù)

體系的同時(shí)就必須對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行了評(píng)估，修正和規(guī)劃，

向外界展示出一個(gè)風(fēng)格鮮明，積極向上的良好形象。

(四)客戶服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

我們將客戶服務(wù)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：事前，事中和事后服務(wù)。

每一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)通過多部門的協(xié)助和配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)

效應(yīng)。企業(yè)所建立起來的服務(wù)流程串聯(lián)起各部門的客戶服務(wù)

行為。服務(wù)流程將每一個(gè)具體點(diǎn)客戶服務(wù)行為所必須經(jīng)歷的

主要節(jié)點(diǎn)和處理過程。有了標(biāo)準(zhǔn)化的流程將多部門，多人員

的行為銜接成順暢的主線，確保行為管理的規(guī)范性。

(五)客戶服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化

本公司本著，“服務(wù)就是將困難留給自己，將方便留給

客戶。也就是說服務(wù)是站在客戶的角度來幫助客戶解決一切

困難的問題，給客戶提供更快捷，更舒適的服務(wù)”的服務(wù)理

念。服務(wù)質(zhì)量讓客戶感覺到舒適和寬心。建立起了一套標(biāo)準(zhǔn)

化的服務(wù)行為，使得企業(yè)的客戶服務(wù)能夠關(guān)注到客戶的每一

個(gè)細(xì)節(jié)，掌握住客戶心理需求，將服務(wù)工作做到無微不至，

關(guān)懷備至，顯示出企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得勝機(jī)。

41

第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾

第一節(jié)項(xiàng)目完成承諾

致XX單位：

為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司將承諾如下：

(一)對(duì)合同條件的承諾：

承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束；

(二)工期承諾：

如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

供應(yīng)移動(dòng)廁所，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部移動(dòng)

廁所的供貨與驗(yàn)收；

(三)項(xiàng)目質(zhì)量承諾：

保證我公司供應(yīng)的移動(dòng)廁所符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格

和參數(shù)要求，確保產(chǎn)品驗(yàn)收合格保質(zhì)保量；

(四)合法合規(guī)承諾：

嚴(yán)格遵守