2019年上半年企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）《理論知識(shí)》試題（網(wǎng)友回憶版）

2019年上半年企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）

《理論知識(shí)》試題（網(wǎng)友回憶版）

［單選題］1.關(guān)于“見利思義”，正確的理解是（）o

A.認(rèn)真思考如何取得更大利益的手段和方法

B.在利益面前，要弄清其是否合乎自身成長(zhǎng)的需要

C.以是否符合企業(yè)和社會(huì)發(fā)展要求獲取利益

D.利益是事物發(fā)展的永恒動(dòng)力

參考答案：B

［單選題］2.歷史上關(guān)于“道德立法”的正確說法是（）。

A.美國(guó)國(guó)會(huì)于1978年通過了《從政職業(yè)法》

B.雅典城邦國(guó)家時(shí)期曾通過了《漢謨拉比法典》

C.法國(guó)大革命時(shí)期制定了《人權(quán)法案》

D.日本在近代頒布了《榮譽(yù)法典》

參考答案：A

［單選題］3.下列說法中，構(gòu)成我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的是（）。

A.中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

B.實(shí)事求是的思想路線

C.人本、法治、科學(xué)、和諧

D.民主集中制

參考答案：A

［單選題］4.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的我國(guó)從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道

德要求是（）

A.愛崗敬業(yè)、誠信友善、公道正派、崇尚科學(xué)、自強(qiáng)奉獻(xiàn)

B.愛國(guó)守法、明理誠信、崇尚科學(xué)、團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新進(jìn)取

C.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

D愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、公道正派、厚德自強(qiáng)、奉獻(xiàn)進(jìn)取

參考答案：C

［單選題］5.拜金主義的實(shí)質(zhì)是（）o

A.以賺取金錢為最大樂趣的人生觀

B.以金錢作為判斷是非的根本標(biāo)準(zhǔn)

C.極端吝嗇的思想和行為

D.一夜暴富的觀念和行為

參考答案：B

［單選題］6.關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（）o

A.職業(yè)化是企業(yè)管理者對(duì)被管理者的要求，已經(jīng)完全脫離了市場(chǎng)的影響

B.職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容，對(duì)新型勞動(dòng)觀提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求

C.職業(yè)化要求拋棄主觀性因素干擾，不宜作為精神力量存在于職場(chǎng)

D.把職責(zé)的要求體現(xiàn)在個(gè)人履行職業(yè)的自律上的做法是職業(yè)化的異化

參考答案：B

［單選題］7.下列說法中，屬于世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的核心標(biāo)準(zhǔn)的是

()O

A.不把自己當(dāng)員工，要把自己當(dāng)老板

B.不隨便提出自認(rèn)為好的建議，以免影響上司決策

C.不把細(xì)節(jié)作為關(guān)注點(diǎn)，而是增強(qiáng)執(zhí)行力

D.不找任何借口，要自動(dòng)自發(fā)地工作

參考答案：D

［單選題］8.對(duì)職業(yè)道德規(guī)范“誠信”內(nèi)涵的正確理解是()o

A.尊重客觀，無論何時(shí)何地都要敢于講出實(shí)情

B.與人交往真實(shí)，不妄言

C.平等尊重，以對(duì)方誠信作為自己為人處事的前提

D.大奸似忠，世上沒有絕對(duì)的誠信

參考答案：B

［單選題］9.如果單位交付的任務(wù)過于繁重，而且你覺得這些任務(wù)讓自己越來越

難以承受。這時(shí)，你會(huì)()。

A.請(qǐng)示上司，要求適度減輕任務(wù)

B.不管結(jié)果如何，都會(huì)盡力去做

C.自己會(huì)盡最大努力，實(shí)在完不成時(shí)再說

D.既然任務(wù)難以完成，不如隨遇而安

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］10.對(duì)于過去那些做得不好或者沒有處理好的工作，你的感受是()O

A.十分遺憾,總在幻想還有機(jī)會(huì)再來一次

B.沒有遺憾,都已過去

C.會(huì)有遺憾,過去的事情總會(huì)浮現(xiàn)在眼前

D.有些遺憾,但會(huì)避免這樣的事情再次發(fā)生

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］11.關(guān)于社會(huì)慈善事業(yè)，你能夠認(rèn)可的說法是()O

A.大家都來關(guān)心慈善事業(yè)，慈善事業(yè)才能做好

B.沒有充分的物質(zhì)基礎(chǔ)，要做好慈善事業(yè)是不可能的

C.做好慈善事業(yè)，關(guān)鍵是要有一種對(duì)善的追求

D.把自己的事情做好了，就是為社會(huì)慈善事業(yè)做貢獻(xiàn)了

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］12.地方管理部門號(hào)召居民實(shí)施垃圾分類投放，你按要求做了。但后來

聽人說，環(huán)衛(wèi)部門在處理垃圾時(shí)并沒有按照居民的分類投放方式進(jìn)行循環(huán)利用

或者無害化處理，而是一股腦地倒進(jìn)垃圾填埋場(chǎng)了事。這時(shí)，你會(huì)()。

A.不再做徒勞的事情

B.向地方管理部門提出改進(jìn)建議

C.以后地方管理部門所有的號(hào)召，都不再相信了

D.還會(huì)按照分類要求處理垃圾

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］13.你在工作上投入很多，沒有人表揚(yáng)你做得用心，后來你發(fā)現(xiàn)，實(shí)際

上即使少投入一些，工作也能夠完成，同時(shí)，也沒有人批評(píng)你做得不好。對(duì)

此，你會(huì)()0

A.只要完成任務(wù)就可，不必投入那么多了

B.會(huì)投入，但不會(huì)像以前那樣多了

C.少投入一點(diǎn)，以節(jié)省時(shí)間多學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)技能

D.只要沒有人指出自己所做的工作存在不妥就可以

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］14.你發(fā)現(xiàn)某個(gè)同事利用工作之便貪圖一些小便宜，如偷懶或者把廢棄

的小物件私自帶走。而對(duì)這樣的情況，你會(huì)()。

A.以匿名信的方式反映給企業(yè)高層管理人員

B.私下里直接告訴給主管，要求他們來處理

C.私下里勸導(dǎo)這位同事改正

D.把這事告訴給其他同事

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］15.如果你新到一崗位，壓力很大，你感到特別勞累。如果再這樣持續(xù)

下去，醫(yī)生警告，你的身體可能會(huì)出狀況。這時(shí)，你的處理方式會(huì)是Oo

A.請(qǐng)假休息

B.適度降低工作標(biāo)準(zhǔn)

C.堅(jiān)持

D.尋求同事和主管的幫助

參考答案：無

參考解析：加題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］16.你在工作上已經(jīng)全身心地投入了，但還是會(huì)屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)，你會(huì)

()O

A.干一天算一天

B.再堅(jiān)持一段時(shí)間，如果還不行，考慮轉(zhuǎn)行

C.對(duì)自己不滿，但也會(huì)不甘心

D.自己已經(jīng)全身心地投入了，所以問心無愧

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］17.某員工一直表現(xiàn)很好，最近不知何故，工作上很消沉，還時(shí)不時(shí)受

到上司批評(píng)。你平時(shí)與他并無特別關(guān)系，對(duì)此，你會(huì)()。

A.估計(jì)他的狀況是暫時(shí)的，過幾天就會(huì)好起來

B.很想幫助他，但又不知如何幫助他

C.找機(jī)會(huì)與他聊一聊

D.努力工作，不希望出現(xiàn)那個(gè)員工那樣的狀況

參考答案：無

參考解析：必題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］18.在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，()是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)

在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。

A.觀察研究方法

B.實(shí)證研究方法

C.對(duì)比研究方法

D.規(guī)范研究方法

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種，即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方

法。實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知

識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。規(guī)范研究方法是以某種

價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，向人們說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象及其運(yùn)行應(yīng)該是什么的方法。

［單選題］19.規(guī)范研究方法重點(diǎn)解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象()的問題。

A.是什么

B.怎么樣

C.應(yīng)該是什么

D.本質(zhì)

參考答案：C

參考解析：規(guī)范研究方法以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是

什么”的問題，即要說明所要研究的對(duì)象本身是好還是壞，對(duì)社會(huì)具有積極意

義還是具有消極意義。

［單選題］20.勞動(dòng)力供給彈性是()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。

A.勞動(dòng)力供給增加量

B.勞動(dòng)力供給量

C.勞動(dòng)力需求增加量

D.勞動(dòng)力需求量

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的

工資彈性，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與

工資率變動(dòng)的百分比的比值。

［單選題］21.()變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度定義為勞動(dòng)力需求的自身工資彈

性。

A.勞動(dòng)力需求

B.勞動(dòng)力供給

C.勞動(dòng)力需求量

D.勞動(dòng)力供給量

參考答案：C

參考解析：所謂勞動(dòng)力需求，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某工資率下愿意

并能夠雇傭的勞動(dòng)力數(shù)量。勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義

為勞動(dòng)力需求的自身工資彈性。其計(jì)算公式是：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的百分比與

工資率變動(dòng)的百分比的比值。

［單選題］22.政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的()。

A.首要內(nèi)部環(huán)境

B.首要外部條件

C.重要內(nèi)部環(huán)境

D.重要外部環(huán)境

參考答案：B

參考解析：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法

律、技術(shù)、文化等各因素的集合。其中政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首

要外部條件。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平

等方面的因素。

［單選題］23.市場(chǎng)按買方的類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和()o

A.組織市場(chǎng)

B.信息市場(chǎng)

C.服務(wù)市場(chǎng)

D.產(chǎn)品市場(chǎng)

參考答案：A

參考解析：市場(chǎng)分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法很多，主要有以下三種：①按交換對(duì)象不同

可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)

等；②按照買方的類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)；③按照活動(dòng)范圍和區(qū)域

不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。

［單選題］24.()把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格的依賴條件。

A.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

D.路徑一目標(biāo)理論

參考答案：B

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)情境理論是由赫塞(P.Hersey)與布蘭查德(K.Blanchard)開

發(fā)的，該理論把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

的依賴條件。A項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)者參與模型是由弗羅姆(V.Vroom)和耶頓

(P.Yetton)提出的，他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體

情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度；C

項(xiàng)，權(quán)變模型由費(fèi)德勒提出，他認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測(cè)要從三個(gè)

方面進(jìn)行，即確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格、確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境和確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與

具體情境是否匹配；D項(xiàng)，路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的

支持以幫助下屬達(dá)到其目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配

合、協(xié)調(diào)一致。

［單選題］25.()按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是人格

測(cè)驗(yàn)。

A.心理測(cè)驗(yàn)

B.成就測(cè)驗(yàn)

C.生理測(cè)驗(yàn)

D情商測(cè)驗(yàn)

參考答案：A

參考解析：心理測(cè)驗(yàn)主要用來鑒別個(gè)體心理差異，按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大

類：①能力測(cè)驗(yàn)，分為成就測(cè)驗(yàn)和性向測(cè)驗(yàn)兩種，其中成就測(cè)驗(yàn)是指判斷個(gè)人

在某方面所表現(xiàn)出來的實(shí)際能力，性向測(cè)驗(yàn)是指判斷個(gè)人將來有可能表現(xiàn)出來

的潛在能力。②人格測(cè)驗(yàn)，主要測(cè)量性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、

價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，亦即個(gè)性中除能力以外的部分。

［單選題］26.人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)

展的()。

A.重要保障

B.不竭動(dòng)力

C.理論支持

D.理想目標(biāo)

參考答案：B

參考解析：隨著科技的迅猛發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)的更新越來越快，不

斷地創(chuàng)新成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中維持不敗的法寶。而人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

［單選題］27.現(xiàn)代人力資源管理追求()和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，

完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。

A.理論性

B.科學(xué)性

C.客觀性

D.綜合性

參考答案：B

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理在管理技術(shù)上的區(qū)別體現(xiàn)

在：傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)

性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手

段。

［單選題］28.()不屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則。

A.準(zhǔn)確性

B.系統(tǒng)性

C.全面性

D.經(jīng)濟(jì)性

參考答案：C

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則包括：①準(zhǔn)確性原

則；②系統(tǒng)性原則；③針對(duì)性原則；④及時(shí)性原則；⑤適用性原則；⑥經(jīng)濟(jì)性

原則。

［單選題］29.()是指向企業(yè)的檔案管理部門及其檔案管理人員了解組織過去的

建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。

A.調(diào)查研究法

B.當(dāng)面調(diào)查法

C.行為記錄法

D.檔案記錄法

參考答案：D

參考解析：AD兩項(xiàng)，企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集的方法包括檔案記錄法和調(diào)查

研究法。其中，檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門及其檔案管理人員了解

組織過去的建設(shè)、運(yùn)行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。調(diào)查

研究法是指針對(duì)具體的問題對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行個(gè)人訪談或問卷調(diào)查，以了解

組織運(yùn)行的情況及相關(guān)信息的方法。B項(xiàng)，當(dāng)面調(diào)查詢問法，是調(diào)查研究法中的

一種，又稱面談?wù){(diào)查詢問法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開詢問的方法，以

了解被調(diào)查者的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)；C項(xiàng)，行為記錄法，是調(diào)查研究法中的

一種，是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備和工具，記錄被調(diào)查者的行為和反

應(yīng)，采集相關(guān)信息的方法。

［單選題］30.通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基

礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來制定定額方法的是()o

A.經(jīng)驗(yàn)估工法

B.統(tǒng)計(jì)分析法

C.類推比較法

D.技術(shù)定額法

參考答案：D

參考解析：勞動(dòng)定額按制定方法總共分為四類，分別是經(jīng)驗(yàn)估工定額、統(tǒng)計(jì)定

額、技術(shù)定額和類推比較定額。其中，技術(shù)定額即是指運(yùn)用實(shí)地觀測(cè)或技術(shù)分

析計(jì)算方法制定出的勞動(dòng)定額。技術(shù)定額法，即通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，

在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來制定定

額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方法。

［單選題］31.工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值

上互成()0

A.指數(shù)關(guān)系

B.倒數(shù)關(guān)系

C.差值關(guān)系

D.正比關(guān)系

參考答案：B

參考解析：工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值

上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高；反之亦然。

［單選題］32.職務(wù)與職位的主要區(qū)別不包括()。

A.職務(wù)主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求

B.職位主要強(qiáng)調(diào)的是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件

C.職位是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)

D.職務(wù)反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)

參考答案：C

參考解析：“職務(wù)”與“職位”一詞的區(qū)別在于：①“職務(wù)”主要強(qiáng)調(diào)的是規(guī)

定員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求，“職位”強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條

件；②“職務(wù)”反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì)；③“職務(wù)”是對(duì)其所承擔(dān)的任

務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。

［單選題］33.()是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責(zé)地

完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界

定。

A.職權(quán)

B.權(quán)限

C.職責(zé)

D.職位

參考答案：B

參考解析：AB兩項(xiàng)，職權(quán)是指職務(wù)范圍以內(nèi)所應(yīng)具有的權(quán)力，而權(quán)限是為了保

證本崗位員工盡職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的

權(quán)力范圍和內(nèi)容所做的界定。權(quán)限是對(duì)職權(quán)范圍的具體規(guī)定，是對(duì)職權(quán)的具體

細(xì)分細(xì)化。C項(xiàng)，職責(zé)即職責(zé)范圍，職責(zé)是崗位的職務(wù)、任務(wù)與責(zé)任的簡(jiǎn)稱；D

項(xiàng)，職位即崗位，多指國(guó)家行政機(jī)關(guān)中的工作崗位。

［單選題］34.進(jìn)行崗位調(diào)查時(shí)，采用何種方式應(yīng)視具體情況而定。在崗位數(shù)目較

少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或()的調(diào)查方式。

A.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法

B.電話會(huì)議法

C.書面調(diào)查法

D.綜合采用上述方法

參考答案：A

參考解析：在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查

方式。在規(guī)模較大、崗位設(shè)置繁雜的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可綜合采用面談、現(xiàn)場(chǎng)

觀測(cè)和書面調(diào)查三種調(diào)查方式，如對(duì)重要崗位采用面談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的調(diào)查方

式，對(duì)一般崗位采用書面調(diào)查的方式。

［單選題］35.全面了解被調(diào)查對(duì)象在一個(gè)工作日內(nèi)工作活動(dòng)的情況，掌握其具體

的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法的是()的基本功能。

A.崗位寫實(shí)

B.崗位分析

C.崗位觀察

D.作業(yè)測(cè)時(shí)

參考答案：A

參考解析：工作崗位寫實(shí)是按時(shí)間消耗的順序，對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作

日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。崗位寫實(shí)共有六項(xiàng)基本

功能：①掌握員工具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法；②深入了解事件的背

景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相；③掌握員工

工時(shí)利用情況，分析工時(shí)損失的原因，為提高崗位的工時(shí)利用率提供依據(jù)；④

發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)；⑤規(guī)定

員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動(dòng)者體力勞動(dòng)強(qiáng)度的級(jí)別；⑥滿

足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項(xiàng)目的要求，采集到更具體翔實(shí)的數(shù)據(jù)和資

料。

［單選題］36.()是指在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告。

A.隱瞞廣告

B.秘密廣告

C.遮蔽廣告

D.不公開廣告

參考答案：C

參考解析：遮蔽廣告是在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告。采用遮蔽廣

告的原因有：①企業(yè)不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃，不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過

早地發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開始招聘人才；②企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn)，企

業(yè)正在試圖由外部來補(bǔ)充某些崗位的人員空缺。

［單選題］37.［已過時(shí)］()是我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)新事物。它

對(duì)傳統(tǒng)體制下“終身制”“鐵飯碗”“鐵交椅”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大的

沖擊。

A.崗位輪換

B.計(jì)件工資

C.競(jìng)聘上崗

D.內(nèi)部選拔

參考答案：C

參考解析：競(jìng)聘上崗是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的實(shí)踐活動(dòng)中出現(xiàn)的一個(gè)新事物。它對(duì)

傳統(tǒng)體制下“終身制”“鐵飯碗”“鐵交椅”的勞動(dòng)人事制度產(chǎn)生了巨大的沖

擊，成為促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)人事制度改革的重要突破口。

【說明】根據(jù)最新考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［單選題］38.招聘工作的提出和確定是從()開始的。

A.招聘計(jì)劃

B.招聘策略

C.工作分析

D.招聘需求

參考答案：D

參考解析：招聘工作一般是從招聘需求的提出和確定開始的。由于實(shí)際工作的

需要和業(yè)務(wù)的變化會(huì)導(dǎo)致人員需求的一定變化，對(duì)于這些需求變化情況，往往

需要用人部門和人力資源部門根據(jù)對(duì)實(shí)際情況的分析作出決定。

［單選題］39.應(yīng)聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)時(shí)，要符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)()和政策的要求。

A.法律

B.上級(jí)主管部門

C.業(yè)務(wù)部門主管

D.人事行政總監(jiān)

參考答案：A

參考解析：設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表時(shí)，要符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律和政策的要求，如有些國(guó)

家規(guī)定種族、性別、年齡、膚色、宗教等信息不得列入表內(nèi)。總之，應(yīng)聘申請(qǐng)

表只能要求應(yīng)聘者填寫與工作有關(guān)的情況。

［單選題］40.管理者對(duì)員工給予充分的信任與尊重的原則要求是()。

A.以人為本

B.任人唯賢

C.用人不疑

D.嚴(yán)愛相濟(jì)

參考答案：C

參考解析：人員錄用原則包括四項(xiàng)，分別是因事?lián)袢嗽瓌t、任人唯賢原則、用

人不疑原則和嚴(yán)愛相濟(jì)原則。其中，用人不疑原則要求管理者對(duì)員工要給予充

分的信任與尊重。如果對(duì)部下懷有疑慮，不如干脆不用。既然要用，就一定要

明確授權(quán)，放手大膽使用，使他充分發(fā)揮才干。

［單選題］41.()屬于按照功能結(jié)構(gòu)劃分的典型的員工信息管理系統(tǒng)層面。

A.業(yè)務(wù)執(zhí)行層

B.業(yè)務(wù)處理層

C.智囊咨詢層

D.數(shù)據(jù)處理層

參考答案：B

參考解析：一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分為三個(gè)層面：

①基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，包含兩大類數(shù)據(jù)，一類是員工個(gè)人屬性數(shù)據(jù)，另一類是企業(yè)數(shù)

據(jù)；②業(yè)務(wù)處理層，指對(duì)應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能，這些功

能將在日常管理工作中不斷產(chǎn)生與積累新數(shù)據(jù)，如薪資數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)、

培訓(xùn)數(shù)據(jù)、考勤休假數(shù)據(jù)等；③決策支持層，指建立在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與大量業(yè)務(wù)數(shù)

據(jù)組成的人力資源數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，就能快速獲得

所需信息，如工資狀況、員工考核情況等。

［單選題］42.在進(jìn)行人員篩選時(shí)，體檢適宜在（）進(jìn)行。

A.初次篩選后

B.所有篩選方法使用之后

C.背景調(diào)查后

D.面試后

參考答案：B

參考解析：應(yīng)聘人員的體檢不同于一般的身體健康檢查，它包括健康檢查、身

體運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試。組織內(nèi)的員工不僅要有健康的體魄，而且必須具備一定的運(yùn)

動(dòng)能力。一般來說，體檢通常放在所有篩選方法使用之后進(jìn)行，這樣做的好處

是節(jié)約費(fèi)用。

［單選題］43.關(guān)于背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

A.只調(diào)查與工作有關(guān)的情況

B.估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度

C.重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)

D.重視應(yīng)聘者性格方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容

參考答案：D

參考解析：企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：①只調(diào)查與工

作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的；②

重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘人員的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容；③慎

重選擇“第三者”。要求對(duì)方盡可能使用公開記錄來評(píng)價(jià)員工的工作情況，避

免偏見的影響；④評(píng)估調(diào)查材料的可靠程度。一般來說，應(yīng)聘人員直接上司的

評(píng)價(jià)要比人力資源管理人員的評(píng)價(jià)更為可信；⑤利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會(huì)

遺漏重要問題。

［單選題］44.在一般情況下，（）廣告比較適合于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集

中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且地區(qū)分布較廣

的情況。

A.雜志招聘

B.報(bào)紙招聘

C.電視招聘

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

參考答案：A

參考解析：雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量相對(duì)

于報(bào)紙要好，但廣告的預(yù)約期較長(zhǎng)，申請(qǐng)崗位的期限也會(huì)比較長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)行的

地域可能較為分散。因此，在一般情況下，雜志招聘廣告比較適用于尋找的崗

位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要

補(bǔ)充且地區(qū)分布較廣的情況。

［單選題］45.因員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)

生崗位的空缺屬于（）0

A.組織人力資源自然減員

B.組織業(yè)務(wù)量變化引起的人力資源需求

C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求

D.組織人力資源滿負(fù)荷

參考答案：A

參考解析：招聘需求信息產(chǎn)生的原因包括：①組織人力資源自然減員。比如員

工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)生崗位的空缺。

②組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有的人員無法滿足需要。由于組織的成長(zhǎng)和發(fā)展需

要最大限度地吸引各種人才來組成得心應(yīng)手的員工隊(duì)伍從而有效地工作。③現(xiàn)

有人力資源配置情況不合理。

［單選題］46.勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的（）中加

以約束。

A.法定條款

B.約定條款

C.專項(xiàng)協(xié)議

D.補(bǔ)充協(xié)議

參考答案：A

參考解析：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的法定條款包括：①用人

單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；②勞動(dòng)者的姓名、住址和居

民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；③勞動(dòng)合同期限；④工作內(nèi)容和工作地

點(diǎn)；⑤工作時(shí)間和休息休假；⑥勞動(dòng)報(bào)酬；⑦社會(huì)保險(xiǎn)；⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條

件和職業(yè)危害防護(hù)；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。工作內(nèi)

容是指勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)為用人單位提供的勞動(dòng)，即承擔(dān)何種職務(wù)或工作，包括工種

和崗位、工作場(chǎng)所和地點(diǎn)。

［單選題］47.檢測(cè)，請(qǐng)具有一定專業(yè)知識(shí)的人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，看它

是否存在缺陷或遺漏，屬于案例編寫的（）o

A.具體目的

B.具體步驟

C.具體手段

D.具體內(nèi)容

參考答案：B

參考解析：案例具體編寫步驟如下：①確定培訓(xùn)的目的。案例的編寫要以培訓(xùn)

目的為依據(jù)，培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)具體、明確。②搜集信息。信息的來源一般有四

個(gè)：a.公開出版發(fā)行的報(bào)刊書籍；b.內(nèi)部的文件資料；c.有關(guān)人員的敘述；d.

自己的經(jīng)歷。如果僅依據(jù)公開出版發(fā)行的報(bào)刊書籍而不進(jìn)行深入調(diào)查，培訓(xùn)師

很難編寫出高水平的案例的。③寫作。事件的起因、發(fā)展、結(jié)果應(yīng)忠于事實(shí)，

引用的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確(不便于公開的除外)，涉及的機(jī)構(gòu)和人名可隱去。如果案

例需要公開，應(yīng)征得有關(guān)機(jī)構(gòu)、人員的同意。④檢測(cè)。請(qǐng)具有一定專業(yè)知識(shí)的

人或經(jīng)驗(yàn)豐富的人來審閱案例，檢查案例是否存在缺陷或遺漏。⑤定稿。根據(jù)

審閱者的意見對(duì)案例進(jìn)行修改，最后定稿。

［單選題］48.管理人員教程培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)

的重視。一般按照()個(gè)級(jí)別進(jìn)行。

A.四

B.三

C.二

D.六

參考答案：A

參考解析：管理人員教程培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的重要組織形式之一，受到很多企業(yè)

的重視。管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行，先以最低級(jí)別培訓(xùn)

為基礎(chǔ)，從第四級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。管理人員教程培訓(xùn)的具體

培訓(xùn)內(nèi)容包括：①四級(jí)培訓(xùn)：管理理論教程；②三級(jí)培訓(xùn)：基礎(chǔ)管理教程；③

二級(jí)培訓(xùn)：高級(jí)管理教程；④一級(jí)培訓(xùn)：總體管理教程。

［單選題］49.勞動(dòng)合同的主體具有()o

A.一致性

B.特殊性

C.特定性

D.普遍性

參考答案：C

參考解析：勞動(dòng)合同的主體具有特定性。一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是

法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿16

周歲，有就業(yè)要求，具有勞動(dòng)行為能力的人；用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組

織以及和勞動(dòng)者建立勞動(dòng)合同關(guān)系的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等錄用職

工的單位。用人單位必須依法成立，能夠?yàn)閯趧?dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)或

工作條件、支付勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并能夠以自己的名義承擔(dān)相應(yīng)的

民事責(zé)任。

［單選題］50.在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，()是新員工獲取企業(yè)信

息的基本來源。

A.企業(yè)簡(jiǎn)介

B.企業(yè)宣講

C.員工手冊(cè)

D.電視廣告

參考答案：C

參考解析：崗前培訓(xùn)中的一個(gè)重要材料是為員工定制的員工手冊(cè)。在新員工對(duì)

企業(yè)及其他員工不熟悉的情況下，員工手冊(cè)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來

源。員工手冊(cè)應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容并無定規(guī)，編排亦無固定模式，但一般包括：

①企業(yè)概述；②企業(yè)文化；③組織結(jié)構(gòu)；④部門職責(zé)；⑤政策規(guī)定；⑥行為規(guī)

范。

［單選題］51.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的主要類型之一，造成轉(zhuǎn)崗的原因不包括

()。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與方向的變化

B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置

C.員工對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭倦，要求重新安置

D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步

參考答案：C

參考解析：轉(zhuǎn)崗的原因主要有組織和個(gè)人兩方面：①組織原因。企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模

與方向的變化、生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步、機(jī)構(gòu)調(diào)整等因素往往引起現(xiàn)有員工配置的改

進(jìn)。②個(gè)人原因。一般有兩種情況：a.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安

置。b.員工因某方面的才能或特長(zhǎng)而受到重視，需要另行安排。

［單選題］52.()是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位

的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。

A.工作指導(dǎo)法

B.特別任務(wù)法

C.工作輪換法

D.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法

參考答案：C

參考解析：工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不

同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。以利用工作輪換進(jìn)行管理培訓(xùn)為例，讓受訓(xùn)者

有計(jì)劃地到各個(gè)部門學(xué)習(xí)，如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等部門，在每個(gè)部門工作幾個(gè)

月，實(shí)際參與所在部門的工作，或僅僅作為觀察者，以便了解所在部門的業(yè)

務(wù)，加深受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的了解。

［單選題］53.制定自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制定個(gè)人自學(xué)計(jì)劃，屬于人事部門對(duì)()

的管理。

A.業(yè)余培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.自學(xué)

D.脫產(chǎn)培訓(xùn)

參考答案：C

參考解析：人力資源部門對(duì)自學(xué)的管理包括：①制訂自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制訂

個(gè)人自學(xué)計(jì)劃。自學(xué)計(jì)劃可以是針對(duì)某一類人員的，也可以是針對(duì)員工個(gè)人

的。②對(duì)員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)，可以通過使員工養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣或者使員

工掌握有效的學(xué)習(xí)方法達(dá)成目的。③對(duì)自學(xué)效果進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)。

［單選題］54.下列各項(xiàng)不屬于無形資本費(fèi)用的是()。

A.培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而

造成的損失

B.受訓(xùn)者因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失

C.培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資

D.由于管理不善而造成的損失費(fèi)用

參考答案：C

參考解析：無形資本費(fèi)用包括：①培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)者因從

事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失的費(fèi)用；②應(yīng)當(dāng)用于租賃

或購置場(chǎng)地、設(shè)備、器材，購置或印刷教材及外聘培訓(xùn)師的費(fèi)用；③由于管理

不善可能造成的損失的費(fèi)用等。

［單選題］55.()是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.培訓(xùn)預(yù)算

B.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

C.培訓(xùn)設(shè)施

D.培訓(xùn)基地

參考答案：B

參考解析：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)地、

設(shè)施、培訓(xùn)師等的資金保證。能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源及合理地分配及使用培

訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，不僅直接關(guān)系到培訓(xùn)的規(guī)模、水平及程度，而且也關(guān)系到培訓(xùn)者與受

訓(xùn)者能否有很好的心態(tài)來對(duì)待培訓(xùn)。

［單選題］56.改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)通常一個(gè)計(jì)劃針對(duì)()項(xiàng)目。

A.三個(gè)

B.一個(gè)

C.五個(gè)

D.多個(gè)

參考答案：B

參考解析：以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)設(shè)計(jì)包括：①對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)；②

評(píng)估面談；③制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；④培訓(xùn)；⑤對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，績(jī)

效改進(jìn)計(jì)劃是在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)行的改進(jìn)員工績(jī)效的一系列措施，包括做什么、

誰來做以及何時(shí)做。一個(gè)計(jì)劃只針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目。

［單選題］57.定義績(jī)效是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，也是()的關(guān)鍵。

A.績(jī)效管理

B.崗位分析

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.崗位管理

參考答案：A

參考解析：企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)由定義績(jī)效、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋和績(jī)效改善等

四個(gè)部分段組成。定義績(jī)效即界定績(jī)效的具體維度及各維度的內(nèi)容和權(quán)重，也

就是讓各層次的員工都明確自己努力的目標(biāo)。這是進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，也是

績(jī)效管理的關(guān)鍵。

［單選題］58.績(jī)效低下的原因可分為()。

A.總體原因和個(gè)體原因

B.總體原因和組織或系統(tǒng)原因

C.個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因

D.主觀原因和客觀原因

參考答案：C

參考解析：績(jī)效不佳的原因可以分成兩種：一種是個(gè)體原因，如能力不足、個(gè)

人努力程度不夠等；另一類是組織或系統(tǒng)的原因，如目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流

程不合理等。

［單選題］59.()是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分

解產(chǎn)生的可操作性的指標(biāo)體系，體現(xiàn)了對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的增值作用。

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

B.一般績(jī)效指標(biāo)

C.否決指標(biāo)

D.定性指標(biāo)

參考答案：A

參考解析：根據(jù)指標(biāo)的重要程度，可以將業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)區(qū)分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和

崗位職責(zé)指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)源自企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，體現(xiàn)了對(duì)戰(zhàn)略目

標(biāo)具有增值作用的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

［單選題］60.在績(jī)效管理中，以上級(jí)主管的考評(píng)，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果

影響()o

A.很大

B.不大

C.沒有直接關(guān)系

D.有間接關(guān)系

參考答案：A

參考解析：管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直

接的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)被考評(píng)者是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的

績(jī)效目標(biāo)等實(shí)際情況比較了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地

進(jìn)行考評(píng)。所以在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主。

［單選題］61.()包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等，一般以現(xiàn)金

形式支付。

A.間接薪酬

B.直接薪酬

C.貨幣薪酬

D.非貨幣薪酬

參考答案：B

參考解析：貨幣薪酬分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬包括基本工資、績(jī)效

工資、獎(jiǎng)金、津貼等，它們一般以現(xiàn)金形式支付；而則間接薪酬包括員工福

利、社會(huì)保險(xiǎn)、股票期權(quán)等，一般以非現(xiàn)金形式支付或延期支付。

［單選題］62.下列有關(guān)績(jī)效工資的說法，錯(cuò)誤的是()o

A.績(jī)效工資是指根據(jù)員工的年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定的對(duì)基礎(chǔ)工資的增加部分

B.一般會(huì)根據(jù)員工績(jī)效考評(píng)的等級(jí)，將員工的基本工資上下浮動(dòng)15%左右

C.通常將績(jī)效提薪納入基本工資的范疇

D.績(jī)效提薪在一定程度上激勵(lì)效果不明顯，反而增加企業(yè)的工資支付成本

參考答案：B

參考解析：B項(xiàng)錯(cuò)誤，績(jī)效工資是指根據(jù)員工的年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果而確定的對(duì)

基本工資的增加部分，并將調(diào)整的結(jié)果作為下一考核周期內(nèi)的基本工資。一般

做法是，根據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)等級(jí)(卓越、優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格)

將員工的基本工資上下浮動(dòng)10%左右。

［單選題］63.()實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

A.等級(jí)工資

B.崗位工資

C.績(jī)效工資

D.計(jì)件工資

參考答案：D

參考解析：馬克思曾說：“在實(shí)行計(jì)時(shí)工資的情況下，勞動(dòng)由勞動(dòng)的直接的持

續(xù)時(shí)間來計(jì)量；在實(shí)行計(jì)件工資的情況下，則由在一定時(shí)間內(nèi)勞動(dòng)所凝結(jié)成的

產(chǎn)品數(shù)量來計(jì)量。因此，計(jì)件工資只是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式?！庇?jì)時(shí)工資是指

按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)(包括地區(qū)生活費(fèi)補(bǔ)貼)和工作時(shí)間支付給個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬。

計(jì)件工資是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)報(bào)酬。

［單選題］64.企業(yè)提供()福利，基本目的在于全面改善員工的工作、生活質(zhì)

量。

A.非必要性

B.必要性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.非經(jīng)濟(jì)性

參考答案：D

參考解析：企業(yè)提供非經(jīng)濟(jì)性福利的基本目的在于全面改善員工的“工作生活

質(zhì)量”。這類福利形式包括：①咨詢性服務(wù)，如免費(fèi)提供法律咨詢和員工心理

健康咨詢等；②保護(hù)性服務(wù)，如平等就業(yè)權(quán)利保護(hù)（反性別、年齡歧視等）、

隱私權(quán)保護(hù)等；③工作環(huán)境保護(hù)，如實(shí)行彈性工作時(shí)間，縮短工作時(shí)間，員工

參與民主化管理等。

［單選題］65.根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)按照本單位職工工

資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

參考答案：B

參考解析：1999年1月22日，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《失業(yè)保險(xiǎn)條例》（國(guó)務(wù)院令第

258號(hào)）規(guī)定，城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)

費(fèi)；城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

［單選題］66.在勞動(dòng)關(guān)系中，由于勞動(dòng)力是人體中的一種機(jī)能，它只能寓寄在活

的人體中，因而勞動(dòng)關(guān)系就其本來意義上說是一種（）關(guān)系。

A.權(quán)利義務(wù)

B.法律

C.人身

D.財(cái)產(chǎn)

參考答案：C

參考解析：由于勞動(dòng)力是人體中的一種機(jī)能，勞動(dòng)力只能寓寄在活的人體之

中，勞動(dòng)力具有顯著的生理性特征，其存在和消費(fèi)與勞動(dòng)者人身須臾不可分

離，雇員向雇主提供勞動(dòng)，實(shí)際上就是將其人身在一定限度內(nèi)交給雇主，因而

勞動(dòng)關(guān)系就其本來意義上說是一種人身關(guān)系。

［單選題］67.勞動(dòng)法律關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）o

A.國(guó)家的意志

B.勞動(dòng)者的意志

C.企業(yè)的意志

D.工會(huì)的意志

參考答案：A

參考解析：勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)勞動(dòng)法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)后，即轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)

系，雇主和雇員雙方有明確的權(quán)利義務(wù)。這種受到國(guó)家法律規(guī)范、調(diào)整和保護(hù)

的雇主與雇員之間以權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容的勞動(dòng)關(guān)系即為勞動(dòng)法律關(guān)系，它與勞動(dòng)

關(guān)系的最主要的區(qū)別在于勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。

［單選題］68.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的()。

A.用工行為

B.勞動(dòng)行為

C.勞動(dòng)行為和用工行為

D.管理行為

參考答案：C

參考解析：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

的制定和實(shí)施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)勞動(dòng)過程進(jìn)行

組織和管理的行為，是企業(yè)以經(jīng)營(yíng)權(quán)為基礎(chǔ)決定的、行使用工權(quán)的形式和手

段。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則所調(diào)整的行為是作為勞動(dòng)過程組成部分的用工行為和勞

動(dòng)行為，既約束全體勞動(dòng)者，又約束企業(yè)行政各職能部門和企業(yè)的各組成部

分。

［單選題］69.對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國(guó)人和用

人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以

()罰款。

A.5000元以下

B.5000元以上1萬元以下

C.1萬元以上10萬元以下

D.10萬元以上

參考答案：C

參考解析：對(duì)偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓、買賣就業(yè)證和許可證書的外國(guó)人和用

人單位，由勞動(dòng)行政部門收繳就業(yè)證和許可證書，沒收其非法所得，并處以1

萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑

事責(zé)任。

［單選題］70.()是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合

同。

A.專項(xiàng)協(xié)議

B.勞動(dòng)合同

C.要式合同

D.集體合同

參考答案：C

參考解析：勞動(dòng)合同屬于法定要式合同。要式合同是指必須具備特定的形式或

履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。由法律直接規(guī)定的要式合同則是法定要

式合同。根據(jù)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書面形式

訂立、勞動(dòng)合同必須具備法定條款等。

［單選題］71.勞動(dòng)合同訂立的基本原則不包括()o

A.平等原則

B.自愿原則

C.協(xié)商一致原則

D.全面原則

參考答案：D

參考解析：勞動(dòng)合同的訂立是勞動(dòng)者與用人單位依據(jù)自己的意志建立勞動(dòng)法律

關(guān)系的行為。當(dāng)事人訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、

誠實(shí)信用的原則。其中，平等自愿、協(xié)商一致是指當(dāng)事人在訂立勞動(dòng)合同時(shí)法

律地位平等，具有平等的意思表示的權(quán)利。雙方是否訂立勞動(dòng)合同應(yīng)由其自主

決定，不受強(qiáng)制，不能以強(qiáng)迫、欺詐、威脅等手段將自己的意愿強(qiáng)加于對(duì)方，

勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款經(jīng)協(xié)商一致才能成立。

［單選題］72.勞動(dòng)者通過求職信、求職登記等形式向用人單位提出工作申請(qǐng)，此

種情形可以說勞動(dòng)者是Oo

A.要約方

B.被要約方

C.要約

D.承諾

參考答案：A

參考解析：勞動(dòng)者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧?dòng)合同的建議稱為要約，即一

方向另一方提出訂立勞動(dòng)合同的要求。提出要求的一方為要約方，與之相對(duì)的

一方為被要約方。要約方可以是勞動(dòng)者。勞動(dòng)者通過求職信、求職登記等形式

提出要約申請(qǐng)。

［單選題］73.2011年3月，張某與A企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2014年12

月，企業(yè)因工作需要與張某協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，張某可得到()工

資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

A.3個(gè)月

B.4個(gè)月

C.5個(gè)月

D.12個(gè)月

參考答案：B

參考解析：經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單

位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)

補(bǔ)償金，但最多不超過12月，工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

金。本題張某工作滿三年零十個(gè)月，應(yīng)該發(fā)放4個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

［單選題］74.()有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使

者。

A.行政機(jī)關(guān)

B.法人機(jī)關(guān)

C.監(jiān)督機(jī)關(guān)

D.策劃?rùn)C(jī)關(guān)

參考答案：B

參考解析：法人機(jī)關(guān)有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng)，法人機(jī)關(guān)是法人的權(quán)利能力和行

為能力的行使者。法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)

關(guān)。

［單選題］75.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時(shí)安排員工加

班的，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資的()支付勞動(dòng)者工資。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

參考答案：D

參考解析：用人單位在勞動(dòng)者完成勞動(dòng)定額或規(guī)定的工作任務(wù)后，根據(jù)實(shí)際需

要安排勞動(dòng)者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外工作的，應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)支付工資：用人

單位依法安排勞動(dòng)者在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)

者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動(dòng)者工資。

［單選題］76.勞動(dòng)者患病，()不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排

工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。

A.病愈后

B.休假3個(gè)月后

C.休假6個(gè)月后

D.醫(yī)療期滿

參考答案：D

參考解析：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能

從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，不過應(yīng)提前

通知，或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后可以解除勞動(dòng)合同并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

［單選題］77.不屬于女職工勞動(dòng)保護(hù)制度的是()o

A.確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍

B.懷孕、生育、哺乳期的保護(hù)

C.產(chǎn)假保護(hù)

D.生病住院期間保護(hù)

參考答案：D

參考解析：國(guó)家為減少和解決女職工在勞動(dòng)中因生理特點(diǎn)造成的特殊困難，保

護(hù)女職工健康所制定的規(guī)范稱為女職工勞動(dòng)保護(hù)制度。根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)

特別規(guī)定》，其基本內(nèi)容如下：①確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍。用人單位

應(yīng)當(dāng)將本單位屬于女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍的崗位書面告知女職工。②懷

孕、生育、哺乳期保護(hù)。用人單位不得因女職工懷孕、生育、哺乳降低其工

資，予以辭退，與其解除勞動(dòng)或者聘用合同。③產(chǎn)假保護(hù)。女職工生育享受98

天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，

每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。④哺乳期勞動(dòng)時(shí)間。哺乳未滿1周歲嬰兒

的女職工，用人單位不得延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或者安排夜班勞動(dòng)。⑤女職工特殊保護(hù)

設(shè)施。女職工比較多的用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)女職工的需要，建立女職工衛(wèi)生室、

孕婦休息室、哺乳室等設(shè)施，妥善解決女職工在生理衛(wèi)生、哺乳方面的困難。

⑥在勞動(dòng)場(chǎng)所的勞動(dòng)保護(hù)。在勞動(dòng)場(chǎng)所，用人單位應(yīng)當(dāng)預(yù)防和制止對(duì)女職工的

性騷擾。

［多選題］1.根據(jù)禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定，下列說法中正確的是()0

A.賄賂手段中的財(cái)物指的是現(xiàn)金等，也包括科研費(fèi)、咨詢費(fèi)

B.提供國(guó)內(nèi)外各種名義的旅游、考察屬于商業(yè)賄賂的范疇

C.經(jīng)營(yíng)者的職工的賄賂行為屬于職工個(gè)體行為，與經(jīng)營(yíng)者無關(guān)

D.經(jīng)營(yíng)銷售商品，絕不可以以明示方式給予對(duì)方折扣

參考答案：AB

［多選題］2.關(guān)于員工及企業(yè)執(zhí)行力，正確的說法是()。

A.企業(yè)的執(zhí)行力靠的是紀(jì)律

B.三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力好

C.成功必須依賴紀(jì)律規(guī)范，遵守紀(jì)律規(guī)范可以使每件事做得更好

D.在企業(yè)管理上，遵守紀(jì)律沒有商量

參考答案：ABC

［多選題］3.下列說法中，符合節(jié)約能源管理暫行條例的是()o

A.企業(yè)主管部門應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門對(duì)能源消耗進(jìn)行考核

B.企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行能耗分析，根據(jù)需要開展能量平衡工作

C.企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造資金主要從企業(yè)折舊基金和留用的生產(chǎn)基金中支出

D.企業(yè)使用國(guó)家公布淘汰的能耗超標(biāo)設(shè)備，必須限期改造更新或轉(zhuǎn)移

參考答案：ABCD

［多選題］4.職業(yè)道德規(guī)范“合作”的特征是()o

A.社會(huì)性

B.自利性

C.平等性

D.單向性

參考答案：AC

［多選題］5.根據(jù)比爾?蓋茨確立的10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則，要使員工與公司制定的

長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致，需要把握的事情主要包括()o

A.跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向

B.根據(jù)上司的指令采取行動(dòng)，不擅自作為

C.以獎(jiǎng)金和薪水作為激發(fā)員工上進(jìn)的根本動(dòng)力

D.幫助老板成功，你才能成功

參考答案：ABCD

［多選題］6.為有效維持上下屬之間的良好關(guān)系，合理的做法是（）o

A.上司應(yīng)減少與員工的接觸，以“距離”增強(qiáng)權(quán)威感

B.上司充分信任下屬，放手讓他們加強(qiáng)自我管理

C.從下屬的立場(chǎng)考慮問題，尊重下屬的自尊心

D.員工差異很大，適度批評(píng)一些員工會(huì)增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力

參考答案：BC

［多選題］7.日本拉鏈大王吉田忠雄曾說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自

己的繁榮?！边@句話的意思是（）。

A.善于理解別人，不要因?yàn)樵瓌t而事事較真兒

B.把客戶的利益放在首位，處處為客戶著想

C.自己的繁榮與他人的利益是一個(gè)共同體

D.以別人取得利益的方式確定自己的利益

參考答案：BC

［多選題］8.對(duì)提高職業(yè)道德修養(yǎng)有價(jià)值的方式是（）。

A.推己及人

B.慎獨(dú)

C.隨遇而安，淡泊無為

D.積少成多，積善成德

參考答案：ABD

［多選題］9.關(guān)于計(jì)時(shí)工資的計(jì)算公式，正確的是（）。

A.小時(shí)工資率X實(shí)際工作時(shí)間

B.小時(shí)工資率X標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)

C.日工資率X標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)

D.小時(shí)工資率X標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)

E.日工資率X合格產(chǎn)品數(shù)量

參考答案：ABC

參考解析：計(jì)時(shí)工資是依據(jù)勞動(dòng)者的工資標(biāo)準(zhǔn)（單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格）與工作

時(shí)間長(zhǎng)度支付工資的形式。其計(jì)算公式是：計(jì)時(shí)工資=工資標(biāo)準(zhǔn)義實(shí)際工作時(shí)

間。而根據(jù)計(jì)算的時(shí)間單位的不同，計(jì)時(shí)工資的具體形式有：①小時(shí)工資制。

在這種工資制下，貨幣工資=小時(shí)工資率X實(shí)際工作時(shí)間。②日工資制。在這

種工資制下，貨幣工資=小時(shí)工資率X標(biāo)準(zhǔn)工作日小時(shí)數(shù)；③周工資制。在這

種工資制下，貨幣工資=日工資率義標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)。

［多選題］10.下列選項(xiàng)，能有效緩解技術(shù)性失業(yè)的方法有（）O

A.強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)

B.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

C.普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)

D.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

E.推行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

參考答案：ACE

參考解析：技術(shù)性失業(yè)是指在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及

改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極

的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。

［多選題］11.在政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，這里

“三方原則”是指（）。

A.行業(yè)協(xié)會(huì)

B.政府

C.企業(yè)員工

D.工會(huì)

E.企業(yè)家協(xié)會(huì)

參考答案：BDE

參考解析：第據(jù)憲法的有關(guān)規(guī)定和其他規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系民主化原則是勞動(dòng)法的

基本原則。政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政

府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)

（雇主協(xié)會(huì)）的意見，這是勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容之一。

［多選題］12.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定

發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，其特點(diǎn)包括Oo

A.全局性

B.系統(tǒng)性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D.風(fēng)險(xiǎn)性

E.科學(xué)性

參考答案：ABCD

參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是在對(duì)未來外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分

分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集

中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特

征就稱不上企業(yè)戰(zhàn)略。

［多選題］13.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)涉及哪三個(gè)基本概念？（）

A.人員

B.素質(zhì)

C.測(cè)評(píng)

D.態(tài)度

E.觀念

參考答案：ABC

參考解析：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是采用定性和定量相結(jié)合的科學(xué)方法，對(duì)各類人員的

德、智、體等素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)量與評(píng)定的過程。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)涉及的三個(gè)基

本概念：①人員，泛指有勞動(dòng)能力的勞動(dòng)者，專指各行各業(yè)的人員。②素質(zhì)，

即勞動(dòng)者個(gè)體完成一定(生理和心理的)活動(dòng)與工作任務(wù)所應(yīng)具備的基本條件

和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與基本因素。③測(cè)評(píng)，即測(cè)量與評(píng)定。

［多選題］14.下列選項(xiàng)，屬于領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)的是()o

A.自信心

B.創(chuàng)造性

C.領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)

D內(nèi)驅(qū)力

E.人格健全

參考答案：ABCD

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)可以歸納為：①內(nèi)驅(qū)力，即對(duì)成就的渴望，

并且精力充沛；②自信心；③創(chuàng)造性；④領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對(duì)他人施加

權(quán)力影響的愿望；⑤領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)

應(yīng)變的能力。

［多選題］15.人性的特征包含有()o

A.能動(dòng)性

B.社會(huì)性

C.整體性

D.一致性

E.可變性

參考答案：ABCE

參考解析：人性，即人的本性或本質(zhì)，在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，呈現(xiàn)出獨(dú)

有的特征，可以歸納為：①人性具有能動(dòng)性；②人性具有社會(huì)性；③人性具有

整體性；④人性具有兩面性；⑤人性具有可變性；⑥人性具有個(gè)體差異性。

［多選題］16.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生

產(chǎn)體系，包括OO

A.引進(jìn)新產(chǎn)品

B.引用新技術(shù)

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織

D.開辟新市場(chǎng)

E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

參考答案：ABCD

參考解析：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特(J.A.Schumnpter)在“創(chuàng)新理論”中所提出

的創(chuàng)新概念為國(guó)際社會(huì)所廣泛接受和應(yīng)用：所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生

產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生

產(chǎn)體系，包括引進(jìn)新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場(chǎng)、控制原材料的新供應(yīng)來

源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

［多選題］17.企業(yè)員工可分類為多種類型，其分類的方法有()o

A.按性別構(gòu)成分類

B.按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類

C.按專業(yè)構(gòu)成分類

D.按職責(zé)類別分類

E.按職業(yè)能力分類

參考答案：ABCE

參考解析：企業(yè)員工的分類包括六種，分別是按性別構(gòu)成分類、按年齡構(gòu)成分

類、按學(xué)歷結(jié)構(gòu)分類、按職業(yè)能力分類、按專業(yè)構(gòu)成分類和按職業(yè)類別分類。

其中，職業(yè)能力分類是指根據(jù)員工的職業(yè)能力水平或技能高低進(jìn)行分類。職業(yè)

類別分類指根據(jù)員工所從事的職業(yè)類別進(jìn)行分類，如根據(jù)國(guó)家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)或

職業(yè)分類大典對(duì)人員進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析。

［多選題］18.工作崗位調(diào)查的目的是()o

A.為進(jìn)行崗位分析提供資料

B.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息

C.為制定各種人事文件提供資料

D.為工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要依據(jù)

E.收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對(duì)崗位進(jìn)行描述

參考答案：ABCDE

參考解析：崗位調(diào)查的目的是：①收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全

面、深入地對(duì)崗位進(jìn)行描述；②為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)提供信息；③為制定各

種人事文件(如崗位規(guī)范、工作說明書等)、進(jìn)行崗位分析提供資料；④為工

作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分類提供必要的依據(jù)。

［多選題］19.()是任何一個(gè)系統(tǒng)都具有的特征。

A.整體性

B.獨(dú)立性

C.相關(guān)性

D.目的性

E.環(huán)境適應(yīng)性

參考答案：ACDE

參考解析：一個(gè)組織、一個(gè)單位甚至一個(gè)崗位就是一個(gè)系統(tǒng)。它們是由這一組

織、單位或崗位獨(dú)立承擔(dān)的各種各樣既有區(qū)別又相互依存的工作任務(wù)組成的一

個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。任何一個(gè)系統(tǒng)具有以下四個(gè)基本特征：整體性、目的性、相

關(guān)性和環(huán)境適應(yīng)性。

［多選題］20.工作有多種含義，下列選項(xiàng)符合工作含義表述的是()o

A.為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)

B.專指職業(yè)

C.特指若干項(xiàng)專門任務(wù)

D.指根據(jù)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對(duì)事、對(duì)物或?qū)θ?/p>

所承擔(dān)的各種義務(wù)

E.泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)

參考答案：BCE

參考解析：工作有三種含義：①泛指體力和腦力勞動(dòng)活動(dòng)；②專指職業(yè)；③狹

義上的“工作”特指若干項(xiàng)專門任務(wù)。A項(xiàng)指的是“任務(wù)”；D項(xiàng)指的是“責(zé)

任”。

［多選題］21.非定額時(shí)間包括()o

A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

B.非個(gè)人造成的停工時(shí)間

C.個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

D.非個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間

E.個(gè)人造成的停工時(shí)間

參考答案：BCDE

參考解析：?jiǎn)T工在生產(chǎn)中的工時(shí)消耗，按其性質(zhì)和特點(diǎn)可以分為兩大類：①定

額時(shí)間，指員工在工作班內(nèi)為完成生產(chǎn)任務(wù)直接和間接的全部工時(shí)消耗；②非

定額時(shí)間，指在工作時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的無效勞動(dòng)和損失的時(shí)間，包括非個(gè)人造成

的非生產(chǎn)時(shí)間、個(gè)人造成的非生產(chǎn)時(shí)間、非個(gè)人造成的停工時(shí)間、個(gè)人造成的

停工時(shí)間四種。

［多選題］22.下列屬于招聘費(fèi)用的有()。

A.調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)

B.選拔測(cè)試方案制定與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)

C.通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)

D.高校獎(jiǎng)學(xué)金

E.簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)

參考答案：ABCDE

參考解析：招聘費(fèi)用是指招聘過程中發(fā)生的所有費(fèi)：①招聘前，調(diào)研費(fèi)、廣告

費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金等；②招聘中，選拔測(cè)試方案制定與實(shí)施的經(jīng)

費(fèi)、獲取測(cè)試工具的經(jīng)費(fèi)等；③招聘后，通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、分析招聘結(jié)果

的經(jīng)費(fèi)、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)等。

［多選題］23.正式錄用過程中用人部門與人力資源部門應(yīng)完成的工作有()o

A.員工試用期的考核鑒定

B.根據(jù)考核情況進(jìn)行正式錄用決策

C.制訂員工發(fā)展計(jì)劃

D.為員工提供必要的幫助與咨詢服務(wù)

E.解除試用合同

參考答案：ABCD

參考解析：正式錄用過程中用人部門與人力資源部門應(yīng)主要完成以下工作：①

員工試用期的考核鑒定；②根據(jù)考核情況進(jìn)行正式錄用決策；③按照勞動(dòng)合同

規(guī)定的條款，給員工提供相應(yīng)的薪酬待遇；④制訂員工發(fā)展計(jì)劃；⑤為員工提

供必要的幫助與咨詢服務(wù)等。

［多選題］24.人員錄用包括()內(nèi)容。

A.決定錄用人員

B.通知錄用人員

C.勞動(dòng)合同的簽訂

D.員工的初始安排

E.績(jī)效考評(píng)

參考答案：ABCD

參考解析：?jiǎn)T工錄用是人員招聘的重要環(huán)節(jié)之一，它主要涉及在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)

行挑選之后，對(duì)候選人進(jìn)行錄取、任用等一系列具體事宜，如決定錄用人員、

通知錄用人員、勞動(dòng)合同的簽訂、員工的初始安排、試用、正式錄用等內(nèi)容。

［多選題］25.企業(yè)編寫校園招聘記錄表需要獲取應(yīng)聘者的有關(guān)信息，內(nèi)容包括

()。

A.應(yīng)聘者的姓名

B.應(yīng)聘者的專業(yè)

C.應(yīng)聘者的興趣

D.通過面試考察分析得到的應(yīng)聘者能力情況

E.應(yīng)聘者的家庭狀況

參考答案：ABD

參考解析：編寫校園招聘記錄表各個(gè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)參考所準(zhǔn)備提問問題的要點(diǎn)，

以及企業(yè)需要獲取應(yīng)聘者的有關(guān)信息。校園招聘記錄表的內(nèi)容包括兩部分：①

應(yīng)聘者的基本信息，如姓名、專業(yè)、成績(jī)等；②招聘者通過面試，經(jīng)考查分析

得到的應(yīng)聘者所具備的能力情況。

［多選題］26.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括()o

A.對(duì)空缺崗位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

參考答案：ABCD

參考解析：背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)重要問題：①對(duì)空缺崗位的勝任能力模型要

做到心中有數(shù)；②應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?；③注意調(diào)查對(duì)象的選擇；④背景

調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明、實(shí)用；⑤在背景調(diào)查中還應(yīng)注意遵守以下幾個(gè)原則：首

先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為唯一評(píng)定的依據(jù)。其次，背

景調(diào)查最好僅針對(duì)已經(jīng)有錄用意向的候選人。最后，尊重候選人的意見，征得

他的同意。

［多選題］27.個(gè)人簡(jiǎn)歷分析用于人員測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括()o

A.預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來越低

B.預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來越高

C.成本較高

D.真實(shí)性可能存在問題

E.依據(jù)較為客觀

參考答案：ADE

參考解析：個(gè)人簡(jiǎn)歷分析又稱個(gè)人履歷分析，是指根據(jù)簡(jiǎn)歷或檔案中記載的事

實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)其人格背景有一定的了解。企

業(yè)在進(jìn)行人員的初選時(shí)，采用個(gè)人簡(jiǎn)歷分析的優(yōu)點(diǎn)是：成本費(fèi)用低，依據(jù)較為

客觀。但它也存在如簡(jiǎn)歷填寫的真實(shí)性存在問題、簡(jiǎn)歷分析的預(yù)測(cè)效度逐漸降

低、簡(jiǎn)歷項(xiàng)目的選擇以及評(píng)定權(quán)重設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和客觀性等可能存疑的不足。

［多選題］28.材料篩選法的具體形式包括()o

A.申請(qǐng)表

B.調(diào)查問卷

C.工作日志

D.證明材料

E.背景調(diào)查

參考答案：ADE

參考解析：材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。材料

篩選法的具體形式包括申請(qǐng)表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等。

材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才

選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果?？傊?/p>

料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。

［多選題］29.脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評(píng)估的方法有()o

A.根據(jù)受訓(xùn)者是否滿意進(jìn)行評(píng)估

B.根據(jù)受訓(xùn)者考試分?jǐn)?shù)評(píng)估

C.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書進(jìn)行評(píng)估

D.通過調(diào)查表或報(bào)告書進(jìn)行評(píng)估

E.通過領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行評(píng)估

參考答案：CD

參考解析：脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評(píng)估一般有兩種方法：①根據(jù)受訓(xùn)員工是否獲得證

書進(jìn)行評(píng)估。這種方法適用于取得資格證書、學(xué)歷證書為目的的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)

束后，受訓(xùn)員工應(yīng)將獲得的證書交人力資源部門備案。②通過調(diào)查表或報(bào)告書

進(jìn)行評(píng)估。這種方法適用于不以取得資格證書、學(xué)歷證書為目的的培訓(xùn)。員工

學(xué)習(xí)結(jié)束后，填寫培訓(xùn)效果調(diào)查表或培訓(xùn)報(bào)告書，交人力資源部門。人力資源

部門再根據(jù)員工填寫的調(diào)查表或報(bào)告書對(duì)培訓(xùn)作出評(píng)估，以利于今后審批此類

培訓(xùn)。

［多選題］30.研討法的實(shí)施要點(diǎn)包括()。

A.培訓(xùn)師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料

B.對(duì)受訓(xùn)人員的要求

C.對(duì)研討題目和內(nèi)容的要求

D.對(duì)培訓(xùn)師的要求

E.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求

參考答案：ACD

參考解析：研討法的實(shí)施要點(diǎn)包括：①對(duì)研討題目和內(nèi)容的要求。研討題目既

要緊密聯(lián)系實(shí)際，能反映現(xiàn)實(shí)問題，又要從培訓(xùn)要求出發(fā)，體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的要

點(diǎn)，同時(shí)便于研討操作。②對(duì)培訓(xùn)師的要求。研討法是在培訓(xùn)師引導(dǎo)下，以受

訓(xùn)者的活動(dòng)為主的培訓(xùn)方法，它對(duì)培訓(xùn)師的要求較高。③培訓(xùn)師制訂討論計(jì)

劃，準(zhǔn)備討論資料。培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)研討內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真研究，明確通過討論要解決

的問題及解決問題的可能答案；設(shè)計(jì)研討的進(jìn)程，預(yù)計(jì)討論過程中可能出現(xiàn)的

問題及各種應(yīng)對(duì)措施，準(zhǔn)備研討結(jié)束前的總結(jié)。

［多選題］31.講授法是課堂培訓(xùn)的主要方法之一，其方式包括()。

A.案例分析式講授

B.辯論式講授

C.灌輸式講授

D.啟發(fā)式講授

E.畫龍點(diǎn)睛式講授

參考答案：CDE

參熹軍析：士授法是指培訓(xùn)師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)。講

授法的方式包括：①灌輸式講授。灌輸式講授即單向式講授，是指培訓(xùn)師在講

臺(tái)上講解，受訓(xùn)者在下面聽講、記筆記。②啟發(fā)式講授。應(yīng)用啟發(fā)式講授時(shí)培

訓(xùn)師和受訓(xùn)者間有互動(dòng)，培訓(xùn)師在講授時(shí)先有所保留，將保留部分以問題形式

提出，讓受訓(xùn)者思考和回答，然后進(jìn)行總結(jié)。③畫龍點(diǎn)睛式講授。畫龍點(diǎn)睛式

講授是培訓(xùn)師先將相關(guān)的講義、輔導(dǎo)材料發(fā)給受訓(xùn)者，讓受訓(xùn)者課前有充分的

時(shí)間預(yù)習(xí)，上課時(shí)培訓(xùn)師只針對(duì)重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行講解，并回答受訓(xùn)者的問題。

［多選題］32.影響課堂培訓(xùn)效果的因素有()o

A.培訓(xùn)師的教學(xué)水平

B.教學(xué)方法

C.課堂時(shí)間的長(zhǎng)短

D.培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)

E.受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度

參考答案：ABDE

參考解析：影響課堂培訓(xùn)效果的因素包括：①培訓(xùn)師的教學(xué)水平；②培訓(xùn)內(nèi)容

是否充實(shí)，是否符合受訓(xùn)者的需要；③教學(xué)方法；④受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度。

［多選題］33.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式有()o

A.工作指導(dǎo)法

B.個(gè)別指導(dǎo)法

C.案例研討法

D.特別任務(wù)法

E.工作輪換法

參考答案：ABDE

參考解析：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法又稱實(shí)踐法，是指受訓(xùn)者在工作場(chǎng)所邊干邊學(xué)的培訓(xùn)

方法，主要優(yōu)點(diǎn)是：①經(jīng)濟(jì)；②實(shí)用、有效?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法的具體形式有：工

作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法和個(gè)別指導(dǎo)法。

［多選題］34.績(jī)效信息失真的原因包括()o

A.使用實(shí)地調(diào)查法采集信息

B.組織內(nèi)部績(jī)效信息傳輸渠道不暢

C.績(jī)效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)

D.采用本企業(yè)人力資源部門自己編制的績(jī)效考評(píng)表格

E.績(jī)效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失

參考答案：BCE

參考解析：造成績(jī)效信息失真的原因有多個(gè)方面，既可能是由考評(píng)主體的主觀

因素所導(dǎo)致的，也可能是因?yàn)榭陀^因素或條件所造成的，具體原因主要有：①

組織內(nèi)部績(jī)效信息傳輸渠道不暢；②績(jī)效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)；③績(jī)效信

息監(jiān)督機(jī)制的缺失。

［多選題］35.常見的績(jī)效信息采集方法包括()o

A.實(shí)地調(diào)查法

B.現(xiàn)場(chǎng)記錄法

C.抽樣調(diào)查法

D順序法

E.對(duì)比分析法

參考答案：ABC

參考解析：常見的績(jī)效信息采集方法有：①實(shí)地調(diào)查法；②現(xiàn)場(chǎng)記錄法；③數(shù)

據(jù)積累法；④問卷調(diào)查法；⑤抽樣調(diào)查法。分析績(jī)效數(shù)據(jù)的方法有：①順序

法；②能級(jí)分析法；③對(duì)比分析法；④綜合分析法；⑤常模分析法。

［多選題］36.［已過時(shí)］要科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)，主要有兩方面的工作要做

()O

A.確定考評(píng)者

B.確定工作要項(xiàng)

C.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D.確定考評(píng)對(duì)象

E.確定考評(píng)的具體步驟

參考答案：BC

參考解析：績(jī)效考評(píng)要科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)：①確定工作要項(xiàng)。工作要項(xiàng)是

指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許

多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行。一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，

一般為4?8個(gè)，抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織

考評(píng)。②確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效應(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)，不

宜定得過高。由于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考評(píng)評(píng)判的基礎(chǔ)，因此，必須客觀化、定量化，

具體做法是將考評(píng)要項(xiàng)逐一分解，形成考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

【說明】根據(jù)最新考試教材，該知識(shí)點(diǎn)已刪除。

［多選題］37.［已過時(shí)］績(jī)效考評(píng)步驟包括()o

A.改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)

B.評(píng)價(jià)實(shí)施

C.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

D.績(jī)效面談

E.科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)

參考答案：ABCDE

參考解析：無論是“自上而下”的績(jī)效考評(píng)方式，還