公墓的工作總結(jié)

公墓的工作總結(jié)

篇一：公墓工作總結(jié)

品牌推廣部工作總結(jié)

一、20XX年度（1-9）月份工作情況

20XX年1-9月品牌推廣部嚴(yán)格按照公司的布屬與要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，工作完成情況良好。工作安排合理，執(zhí)行中基本附合公司要求。在墓區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)中存在不足及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

二、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度

1、嚴(yán)格按照公司的各頂規(guī)章制作執(zhí)行，無(wú)任何相違背行為。

2、公司相關(guān)規(guī)章制度不符合實(shí)際情況的重點(diǎn)：

企業(yè)沒(méi)有差錯(cuò)界定與處理制度，相關(guān)制度未進(jìn)行匯總，且處理執(zhí)行不嚴(yán)。

附：公墓某單位差錯(cuò)界定與處理制度

一）、差錯(cuò)處理標(biāo)準(zhǔn)

特級(jí)差錯(cuò)：企業(yè)給予開(kāi)除并不再次錄用，負(fù)有刑事責(zé)任的上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理

A級(jí)差錯(cuò)：罰款600元；給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的原數(shù)賠償，當(dāng)事人寫(xiě)出書(shū)面檢查

員工大會(huì)上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報(bào)批評(píng)、記入企業(yè)個(gè)人

檔案

B級(jí)差錯(cuò)：當(dāng)事人寫(xiě)出書(shū)面檢查員工大會(huì)上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報(bào)

批評(píng)、記入企業(yè)個(gè)人檔案；給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的原數(shù)賠償

C級(jí)差錯(cuò)：寫(xiě)出書(shū)面檢查員工大會(huì)上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報(bào)批評(píng)、

記入企業(yè)個(gè)人檔案。

D級(jí)差錯(cuò)：部門(mén)內(nèi)部會(huì)議給予批評(píng)。

二）、差錯(cuò)界定：

特級(jí)差錯(cuò)：1、利用職權(quán)謀取個(gè)人利益給企業(yè)造成重大損失的

2、未經(jīng)允許泄漏企業(yè)機(jī)密、惡意造成客戶(hù)資料丟失的

3、惡意散布消極言論的

A級(jí)差錯(cuò)：1、未按企業(yè)規(guī)章制度和工作流程工作而導(dǎo)致差錯(cuò)的

2、主觀(guān)意識(shí)損壞企業(yè)設(shè)備設(shè)施的

3、報(bào)錯(cuò)墓位號(hào)而導(dǎo)致賣(mài)重號(hào)、賣(mài)錯(cuò)號(hào)的

4、未按時(shí)兌現(xiàn)向客戶(hù)承諾的

5、傳達(dá)電話(huà)傳真等信息錯(cuò)誤或延誤導(dǎo)致企業(yè)遭受損失的

6、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、落實(shí)監(jiān)控顯示異常情況造成重大損失的

B級(jí)差錯(cuò)：1、非主觀(guān)意識(shí)造成企業(yè)設(shè)備設(shè)施損壞的

2、導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中未向客戶(hù)介紹清楚墓價(jià)及特殊收費(fèi)的

3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而私自給客戶(hù)大于2%優(yōu)惠的

4、驗(yàn)碑未驗(yàn)出問(wèn)題而引發(fā)客戶(hù)投訴的

5、碑文錄入后未與客戶(hù)核實(shí)準(zhǔn)確而引發(fā)問(wèn)題的

6、因工作態(tài)度引發(fā)客戶(hù)投訴的

7、因個(gè)人操作不當(dāng)造成客戶(hù)資料丟失的

C級(jí)差錯(cuò)：1、出現(xiàn)特級(jí)或A級(jí)差錯(cuò)的未獨(dú)立上崗的試用期員工的師傅

2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)夜不歸宿的

3、出現(xiàn)差錯(cuò)未及時(shí)上報(bào)的

4、因工作失誤導(dǎo)致多收客戶(hù)費(fèi)用的

5、傳達(dá)電話(huà)傳真等信息錯(cuò)誤或延誤但未造成企業(yè)遭受損失的

D級(jí)差錯(cuò)：1、領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按時(shí)完成的

2、工作時(shí)間接打私人電話(huà)超過(guò)2分鐘的

3、不按照企業(yè)《著裝》、《坐立行》制度執(zhí)行的

4、非工作學(xué)習(xí)原因而不按時(shí)熄燈的

5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離崗、調(diào)班的

試用期員工在獨(dú)立上崗后工作中出現(xiàn)特級(jí)、A級(jí)差錯(cuò)者一律不予轉(zhuǎn)正，出現(xiàn)B級(jí)差錯(cuò)的推遲兩個(gè)月轉(zhuǎn)正、出現(xiàn)C級(jí)差錯(cuò)的推遲一個(gè)月轉(zhuǎn)正,驗(yàn)碑出現(xiàn)差錯(cuò)給企業(yè)造成損失的驗(yàn)總碑人員承擔(dān)企業(yè)損失的20%。

三）、工作差錯(cuò)的處理程序

1、差錯(cuò)發(fā)生后，不論任何人發(fā)現(xiàn)，原則上先反映到部門(mén)經(jīng)理處，由其負(fù)責(zé)落實(shí)調(diào)查，認(rèn)定及處理工作。

2、差錯(cuò)一經(jīng)查實(shí)，原則上先由責(zé)任人根據(jù)《差錯(cuò)的認(rèn)定與考評(píng)》相關(guān)規(guī)定提出初步處理意見(jiàn)，由部門(mén)主管審核后報(bào)經(jīng)理層會(huì)議討論后執(zhí)行。

四）、規(guī)定中未列出的工作差錯(cuò)，可根本具體情況參照上述規(guī)定給予相應(yīng)處理。

三、分管工作中提出新的工作思路

1）、新員工入職時(shí)安排到一線(xiàn)學(xué)習(xí)一周左右。因企業(yè)現(xiàn)階段無(wú)新員工培訓(xùn)方案，而從事品牌推廣與設(shè)計(jì)工作，如不了解企業(yè)、不了解殯葬行業(yè)、不懂得銷(xiāo)售很難在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展工作、融入團(tuán)隊(duì)。

2）、部門(mén)員工每周提出一條環(huán)境改進(jìn)的合理化建議，加速企業(yè)的環(huán)境建設(shè)。

3）、每天上班后與下班前與工程部到各施工工地開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，了解工程進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)問(wèn)題。

四、崗位職責(zé)

認(rèn)真履行了本年度崗位職責(zé)中各項(xiàng)要求，無(wú)不作為、亂作為、不能作為的情況。

五、工作責(zé)任心

將本職工作當(dāng)作自身的一份事業(yè)來(lái)做。工作中確實(shí)有難處，但辦法總比問(wèn)題多的多。

六、部門(mén)之間本位主義、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、“溝通”難表現(xiàn)在哪些方面、處理意見(jiàn)

品牌推廣部在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上本著為一線(xiàn)服務(wù)為宗旨，企業(yè)利益高于一切，與各部門(mén)緊密配合，無(wú)本位主義現(xiàn)象。

溝通協(xié)調(diào)“難”主要是領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)問(wèn)題。

七、存在的問(wèn)題解及解決改進(jìn)情況

在對(duì)墓型設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)墓碑偏大，與區(qū)域環(huán)境不符的情況。在公司各領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下及時(shí)進(jìn)行墓型安裝的調(diào)整，并制定墓型尺寸設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作安排的條理性、執(zhí)行公司計(jì)劃情況

20XX年品牌推廣部嚴(yán)格按照公司的布屬與要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，執(zhí)行期間在

宣傳資料制作、文案撰寫(xiě)方面存在不足，執(zhí)行人代雙峰不能獨(dú)立完成本職工作。計(jì)劃在11月份進(jìn)行人員調(diào)整，重新招聘一位能勝任文案撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃、平面設(shè)計(jì)工作的員工。

九、工作中廉潔自律工作的自查

嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無(wú)一例不廉潔行為。

十、自我不足問(wèn)題的提出

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。

2、加強(qiáng)部門(mén)管理，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與執(zhí)行力。

篇二：墓地管理員最新個(gè)人年度總結(jié)

墓地管理員工作崗位

=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載=

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好墓地管理員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在墓地管理員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿(mǎn)地完成今年的墓地管理員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成墓地管理員崗位所在的單位）墓地管理員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在墓地管理員工作崗位，但我時(shí)刻

篇三：永福園陵20XX年度工作總結(jié)

上海永福園陵有限公司（報(bào)告）

永福（20XX）第4號(hào)文永福園陵20XX年度工作總結(jié)

永福園陵有限公司在區(qū)民政局、殯葬管理所、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，公司全體干部職工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，以新的思路解決工作中遇到的新問(wèn)題。公司員工團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)苦干，在新的管理方針的指導(dǎo)下，積極向上，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了年初制訂的各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售情況

20XX年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5388萬(wàn)元，基本完成董事會(huì)年初下達(dá)的指標(biāo)，銷(xiāo)售墓穴1816穴，其中小型墓1平方米以下的墓穴銷(xiāo)售為1078穴，當(dāng)年穴位落葬數(shù)為1200穴。

2、清明、冬至落葬祭掃情況

每年清明、冬至落葬祭掃接待服務(wù)是園陵的一項(xiàng)重要工作，隨著業(yè)務(wù)量每年的遞增，來(lái)園祭掃的客戶(hù)也逐年加大，為此區(qū)政府、民政局對(duì)做好兩個(gè)節(jié)日的服務(wù)接待工作也十分重視，分管區(qū)長(zhǎng)親自到現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，區(qū)民政局專(zhuān)題召開(kāi)殯葬實(shí)體單位業(yè)務(wù)分析會(huì)。我們園陵根據(jù)區(qū)政府、民政局對(duì)做好兩個(gè)季節(jié)的祭掃服務(wù)接待工作的具體要求，結(jié)合我單位的實(shí)際情況，進(jìn)行認(rèn)真研究制訂方案，精心安排，召開(kāi)不同層次的動(dòng)員會(huì)議，提高干部職工對(duì)做好清明、冬至祭掃服務(wù)接待工作重要性的認(rèn)

識(shí)，使園陵干部職工能清醒地認(rèn)識(shí)到做好“兩個(gè)時(shí)節(jié)”的服務(wù)接待工作，這是客戶(hù)對(duì)我們平時(shí)工作的綜合考核。因此我們各部門(mén)在平時(shí)工作中嚴(yán)格按崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，每道環(huán)節(jié)都有交接手續(xù)。20XX年清明、冬至期間接待祭掃客戶(hù)萬(wàn)多人次，車(chē)輛19800多輛。由于我們工作仔細(xì)，20XX年業(yè)務(wù)上無(wú)出現(xiàn)大小事故，尤其清明、冬至的服務(wù)接待工作，既做到排堵保暢，又實(shí)現(xiàn)祭掃文明安全有序，無(wú)客戶(hù)投訴。

3、不斷完善服務(wù)及公共設(shè)施，提升企業(yè)文化

隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的不斷增加，人們對(duì)環(huán)境設(shè)施及公共服務(wù)等方面的要求越來(lái)越高，公墓今后建設(shè)和發(fā)展要在新的形勢(shì)下與時(shí)俱進(jìn)。根據(jù)我們行業(yè)的特殊性，強(qiáng)調(diào)我們的員工在日常的工作中要始終以人為本，強(qiáng)化人情化服務(wù)理念。

永福園陵自20XX年被上海市民政局評(píng)定為上海市二級(jí)公墓后，為了推進(jìn)園陵建設(shè)再上新臺(tái)階，通過(guò)幾年的努力，20XX年2月22日，由上海市民政局、殯葬管理處組織的市一級(jí)公墓評(píng)審組，對(duì)永福園陵進(jìn)行等級(jí)評(píng)審，經(jīng)專(zhuān)家組對(duì)永福園陵的總體規(guī)劃、建筑和設(shè)施、墓區(qū)建設(shè)、園林綠化、總體配套設(shè)施、依法經(jīng)營(yíng)等項(xiàng)目的認(rèn)真評(píng)審，最后由市民政局王萬(wàn)里局長(zhǎng)宣布上海永福園陵有限公司被評(píng)為“上海市一級(jí)公墓”。

為了開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，弘揚(yáng)民族精神，公司投資6500萬(wàn)元于20XX年開(kāi)始籌建的“志愿軍紀(jì)念廣場(chǎng)”，在今年3月25日，志愿軍紀(jì)念廣場(chǎng)奠基儀式在永福園舉行，該廣場(chǎng)是以“志愿軍”為主體的大型紀(jì)念廣場(chǎng)，占地為36畝，以節(jié)地葬形式為主。近百米長(zhǎng)的紀(jì)念墻將雕刻上那些在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中犧牲的烈

士英名。正在建設(shè)中的中國(guó)人民志愿軍紀(jì)念館，將會(huì)把當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)中的場(chǎng)面展現(xiàn)給前來(lái)參觀(guān)的市民們。

通過(guò)3月25日活動(dòng)的順利舉辦，奉賢區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也提出了要求，一定要把后續(xù)工作做細(xì)、做好，并要求我們提供今后能讓市民及下一代進(jìn)行歷史文化教育、祭掃先烈的場(chǎng)所。為此，志愿軍廣場(chǎng)將為所有抗美援朝志愿軍功臣提供優(yōu)惠政策，至今年12月底，為志愿軍老戰(zhàn)士共優(yōu)惠金額達(dá)到24萬(wàn)元。

20XX年11月3日，中國(guó)人民志愿軍紀(jì)念廣場(chǎng)首期竣工暨捐贈(zèng)儀式在永福園陵隆重舉行。上海市政協(xié)主席馮國(guó)勤致信祝賀。參加活動(dòng)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和50多位百老講師團(tuán)功臣名將在聽(tīng)取永福園董事長(zhǎng)徐渭岳有關(guān)籌建工作匯報(bào)后，百老講師團(tuán)名譽(yù)團(tuán)長(zhǎng)、志愿軍戰(zhàn)斗英雄韓德彩中將和劉倫賢、王繼英、畢惠義、楊玉書(shū)、黃恒美等中將對(duì)“中國(guó)人民志愿軍紀(jì)念館”的籌建提出了許多寶貴建議。

11月10日，黨的十八大勝利召開(kāi)的喜訊傳來(lái)，志愿軍老戰(zhàn)士和東方航空公司客艙部全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者“凌燕”優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組熱血沸騰，激情滿(mǎn)懷，笑逐顏開(kāi)，奔走相告，熱烈祝賀黨的十八大勝利召開(kāi)！，上海人民的子弟兵、原志愿軍二十軍老戰(zhàn)士、東航“凌燕”組乘務(wù)員共100余人冒雨來(lái)到永福園陵——“中國(guó)人民志愿軍紀(jì)念廣場(chǎng)、紀(jì)念館”，舉行熱烈祝賀黨的十八大勝利召開(kāi)——暨紀(jì)念志愿軍二十軍赴朝參戰(zhàn)62周年。緬懷在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中犧牲的戰(zhàn)友，弘揚(yáng)志愿軍愛(ài)國(guó)主義、英雄主義和國(guó)際主義精神。

半年多來(lái)，永福園陵通過(guò)一批抗美援朝老戰(zhàn)士的幫助，成立

永福園陵中國(guó)人民志愿軍紀(jì)念廣場(chǎng)、紀(jì)念館聯(lián)絡(luò)組，通過(guò)他們的關(guān)系網(wǎng)，我們每月組織一批（每批50人）上海干休所的抗美援朝老戰(zhàn)士來(lái)園參觀(guān)建設(shè)中的志愿軍紀(jì)念廣場(chǎng)、紀(jì)念館，20XX年我們組織參觀(guān)次數(shù)為10次，來(lái)園參觀(guān)人數(shù)為560人次。通過(guò)活動(dòng)有大批志愿軍老前輩向永福園捐贈(zèng)物品，包括老將軍獎(jiǎng)狀、珍貴的照片以及個(gè)人實(shí)物等?；I建中的中國(guó)人民志愿軍紀(jì)念館內(nèi)，今后將展示朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)上光榮犧牲的英雄烈士的遺物。

今年永福園陵花巨資在墓園北面把原有的福緣山加長(zhǎng)至百米，新增土方20萬(wàn)方，并更名為紫金山（有原濟(jì)南軍區(qū)副司令員、上海人大副主任劉倫賢中將題詞），內(nèi)設(shè)有山葬，屬于回歸自然的生態(tài)葬，也是民俗的“入土為安”的一種新型方式，為不同層次的客戶(hù)提供多樣化的選擇，這種新型藏式在上海屬于第一家。

4、員工教育、培訓(xùn)

永福園本著“以人為本”的原則，以“一流的公司培養(yǎng)一流的員工，一流的員工創(chuàng)造一流的公司”為目標(biāo)，提高員工的思想教育和業(yè)務(wù)能力，逐漸提高公司員工的整體素質(zhì)，滿(mǎn)足員工在公司未來(lái)發(fā)展中的需求。根據(jù)崗位實(shí)際，對(duì)職工開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)。主要抓設(shè)計(jì)人才培訓(xùn)，禮節(jié)、禮儀的培訓(xùn)，風(fēng)水學(xué)培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)及法律培訓(xùn)等。

通過(guò)公開(kāi)招聘，引進(jìn)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、懂管理的人才來(lái)園服務(wù)，今年已招收4位大專(zhuān)以上的員工進(jìn)入公司各個(gè)崗位工作，另有兩名專(zhuān)科大學(xué)實(shí)習(xí)生在我園實(shí)習(xí)。公司定期組織學(xué)習(xí)，召開(kāi)業(yè)務(wù)例會(huì)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定出整改措施。

20XX年永福園陵正式與上海電子信息學(xué)校簽訂校企合作協(xié)

議，并在20XX年廣泛開(kāi)展了幾次活動(dòng)，如：我園在淡季時(shí)期請(qǐng)電子信息學(xué)院陳老師、馮老師來(lái)園培訓(xùn)禮儀方面的知識(shí)。我園也派后勤綠化組專(zhuān)業(yè)人員到學(xué)校進(jìn)行綠化指導(dǎo)。通過(guò)這樣的活動(dòng)促進(jìn)了雙方的發(fā)展。也使全體員工的綜合素質(zhì)不斷提高，關(guān)心社會(huì)，關(guān)心企業(yè)的事跡不斷涌現(xiàn)。

5、依法經(jīng)營(yíng)

園陵嚴(yán)格執(zhí)行《上海市殯葬管理?xiàng)l例》和《上海市公墓管理辦法》，并作為日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)則，做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。

公墓用地嚴(yán)格按土地證面積使用。墓穴銷(xiāo)售按照《上海市殯葬管理?xiàng)l例》和《上海市公墓管理辦法》有關(guān)規(guī)定，雙穴占地面積控制在3平方米以?xún)?nèi)，單穴控制在平方米以?xún)?nèi)。遵守市民政局關(guān)于壽穴出售的規(guī)定，堅(jiān)持做到無(wú)違規(guī)行為。維護(hù)費(fèi)的使用按照市、區(qū)殯葬管理部門(mén)的規(guī)定，我園積極做好專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)工作，繳納與使用嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。營(yíng)業(yè)大廳設(shè)有意見(jiàn)箱