《黑龍江省前期物業(yè)服務合同（示范文本）》模板

PAGE19HF-2024-合同編號： 黑龍江省物業(yè)服務合同（示范文本）（征求意見稿）黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設廳制定黑龍江省市場監(jiān)督管理局使用說明1、本合同文本為示范文本，由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設廳與黑龍江省市場監(jiān)督管理局共同制定，在黑龍江省內(nèi)推行，供業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會、業(yè)主等其他產(chǎn)權人與物業(yè)服務人簽約時參照使用，參照本合同示范文本訂立合同的，應當刪除“示范文本”字樣。2、本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務人，由物業(yè)服務人按照合同約定，對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序等，并由業(yè)主支付費用的服務活動。物業(yè)服務人包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。3、本合同文本[]中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應當協(xié)商確定。[]中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不作約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。4.合同雙方當事人可以對本合同示范文本的內(nèi)容另行約定，但另行約定的內(nèi)容不得排除或限制業(yè)主或物業(yè)使用人權利、加重業(yè)主或物業(yè)使用人責任、減輕或者免除應當由物業(yè)服務人承擔的責任。5、雙方當事人簽訂本合同時，應當出示身份證明、信用證明、資質(zhì)證明等相關證明文件。訂立合同前雙方當事人應認真核對、充分理解合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對雙方均具有法律約束力。合同文本制定機關不負責對當事人訂立的合同進行解釋。黑龍江省物業(yè)服務合同甲方（[業(yè)主大會]/[業(yè)主委員會]/[物業(yè)管理委員會]/業(yè)主]/[其他]）：甲方代表：身份證號：聯(lián)系電話：通訊地址：乙方（物業(yè)服務人）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：甲方以[公開招標方式][邀請招標方式][協(xié)議方式]選聘乙方提供物業(yè)服務,根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《黑龍江省住宅物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業(yè)服務有關事宜協(xié)商一致，訂立本合同。本合同對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務人和業(yè)主具有法律約束力。第一章物業(yè)項目基本情況第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱:[地名核準名稱][暫定名]；類型:[普通住宅][辦公]［商業(yè)］［其他］；坐落位置：市（地）縣（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)號；總建筑面積:平方米。第二條物業(yè)管理區(qū)域四至:東至；南至；西至；北至。規(guī)劃平面圖(見附件一)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構成明細(見附件二)。第三條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務用房包括物業(yè)辦公用房，業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房，維修、保潔等輔助用房。主要用于物業(yè)服務企業(yè)辦公、客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房等。物業(yè)服務用房建筑總面積為平方米。其中包括：1.物業(yè)服務辦公用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室；2.業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室；3.物業(yè)服務輔助用房建筑面積為平方米，位于［號樓］［幢］［座］單元層室。（注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容）第二章物業(yè)服務期限、內(nèi)容和標準第四條本合同期限為年，自年月日起，至年月日止。第五條乙方指定物業(yè)服務項目負責人為：，聯(lián)系電話：。乙方更換項目負責人的，應當提前5日告知甲方，并于更換后7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。第六條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)綜合性管理服務，包括黨建、服務場所設置、從業(yè)人員配備和管理、制定有關制度和計劃并組織實施、物業(yè)使用禁止性行為的管理、突發(fā)事件應急管理、業(yè)主服務等；（二）房屋屋面、外墻等物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細（見附件三）；（三）電梯、消防等物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用設施設備明細（見附件四）；（四）物業(yè)共用部位和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、排水和排污管道的疏通、垃圾清運和清冰雪的管理；（五）公共綠化的養(yǎng)護和管理；（六）公共秩序維護和協(xié)助做好安全防范工作；（七）車輛停放的秩序維護和管理；（八）房屋裝飾裝修管理；（九）物業(yè)檔案資料管理；（十）協(xié)助甲方申請使用住宅專項維修資金；（十一）協(xié)調(diào)供電、供排水、供熱、供燃氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)對相關管線、設施維修養(yǎng)護，并進行必要的管理；（十二）其他服務事項：。第七條乙方按以下第種方式提供物業(yè)服務：1.選擇標準（規(guī)范）中的級物業(yè)服務標準；2.選擇標準（規(guī)范）中不同等級中的物業(yè)服務事項和對應的服務標準，組成本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務標準。3.其他：。乙方應當參照行政主管部門發(fā)布的物業(yè)服務標準或規(guī)范，結合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定管理服務方案。乙方按照雙方約定的《物業(yè)管理服務方案》（見附件五）中確定的服務標準提供物業(yè)服務，并將物業(yè)服務標準在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公示。第三章物業(yè)服務費用第八條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費選擇以下第種方式。（一）包干制1.物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：[多層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[多層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（不含電梯費）；[別墅]：元/月·平方米；[辦公樓]：元/月·平方米；[商業(yè)物業(yè)]：元/月·平方米；[會所]：元/月·平方米；[物業(yè)]：元/月·平方米。2.物業(yè)服務費用主要用于以下開支：（1）乙方員工的工資、培訓、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的相關費用；（6）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（7）乙方辦公費用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費；（10）乙方的利潤；（11）。3.實行包干制的，乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費后，應按本合同約定的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔;乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內(nèi)容。4.乙方應當[每年][每季][每月]定期向業(yè)主公布公共服務收支情況。（二）酬金制1.物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：[多層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[高層住宅]：元/月·平方米（含電梯費）；[別墅]：元/月·平方米；[辦公樓]：元/月·平方米；[商業(yè)物業(yè)]：元/月·平方米；[會所]：元/月·平方米；[物業(yè)]：元/月·平方米。2.預收的物業(yè)服務費由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成，歸交納物業(yè)服務費的業(yè)主所有，乙方不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。該費用由[甲方][乙方]代管，主要用于以下開支：（1）乙方員工的工資、培訓、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、垃圾清運等相關費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護的相關費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護的相關費用；（6）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（7）乙方辦公費用；（8）乙方固定資產(chǎn)折舊；（9）法定稅費；（10）。3.物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，按[業(yè)主補繳][業(yè)主共有資金補充][其它]方式處理。因不可預計的突發(fā)原因?qū)е挛飿I(yè)服務無法正常開展，需要實施物業(yè)服務費年度預算以外項目的，甲方應根據(jù)本項目《管理規(guī)約》《業(yè)主大會議事規(guī)則》的有關約定執(zhí)行或經(jīng)業(yè)主大會同意后實施。4.乙方采取以下第種方式提取酬金：（1）[每季][每半年][每年],按元的標準從預收的物業(yè)服務費中提取；（2）[每季][每半年][每年]，從預收的物業(yè)服務費中按%的比例提取。5.乙方應當每年向全體業(yè)主公布物業(yè)服務年度計劃和支出年度預決算，并按[季][半年]向甲方報告并向全體業(yè)主公布物業(yè)服務費的收支情況。（三）其它約定物業(yè)服務費中電梯管理費、機動車停車管理費或者其他費用單獨收取的，甲乙雙方可另行簽訂協(xié)議書（見附件六），對相關事項作出約定。乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，服務事項、標準及費用由雙方另行約定。第九條如甲乙雙方共同約定對共有部位、共有設施設備產(chǎn)生的水電用量執(zhí)行分攤工作的，應當按水電收費周期及時向業(yè)主公開公共水電用量、單價、金額等情況，向業(yè)主合理分攤實際費用。分攤約定不明確的，可按照業(yè)主專有部分面積占專有部分總面積的比例分攤。但法律、法規(guī)、政府文件另有規(guī)定的除外。第十條乙方不得將下列費用列入甲方分攤：乙方辦公、生活的自用水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地下停車場、綠化養(yǎng)護、園林水池噴泉、值班室、保安亭的水電費用；本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展喜慶、宣傳、裝飾等公共活動的水電費用；利用共有部位、共有設施設備開展經(jīng)營活動的水電費用等。甲方對分攤情況提出異議時，乙方應當及時答復或協(xié)助有關單位及時答復。第十一條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十二條在物業(yè)服務期間，業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、管理規(guī)約以及有關費用交納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結清相關費用。第十三條業(yè)主應當自本物業(yè)服務合同生效之日起向乙方支付物業(yè)服務費。物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)服務費。物業(yè)服務費按[每年][每季][每月]支付。業(yè)主或物業(yè)使用人應在每一繳費周期前（每次繳費的具體時間）履行支付義務。第四章物業(yè)的交接第十四條甲方應當做好物業(yè)服務用房、業(yè)主共用部位和共用設施設備、物業(yè)相關資料以及相關財物的接收和移交工作，協(xié)調(diào)原物業(yè)服務人配合乙方做好查驗和交接工作，協(xié)助解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題。甲乙雙方應當對共用部位、共用設施設備進行查驗，共同確認查驗結果，簽訂物業(yè)驗收協(xié)議。物業(yè)驗收協(xié)議應當對物業(yè)驗收基本情況、存在問題、解決方法及時限、雙方權利義務、違約責任等事項作出約定。第十五條合同生效后，甲方應當向乙方移交下列資料、財物：（一）前期物業(yè)服務人承接查驗時建設單位移交的資料；（二）業(yè)主清冊；（三）共用部位和共用設施設備；（四）物業(yè)檔案資料；（五）物業(yè)服務期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設施設備；（六）實行酬金制的，預收的物業(yè)服務資金和服務期間的財務資料；（七）物業(yè)服務期間改造、維修、保養(yǎng)的技術資料和維修資金使用情況；（八）其他應當移交的財物、資料。第十六條甲方應當按約定向乙方提供物業(yè)服務用房。物業(yè)服務用房的所有權屬于全體業(yè)主，專用于物業(yè)管理服務工作，供乙方在合同期限內(nèi)無償使用，乙方不得將物業(yè)用房挪作他用。第五章權利與義務第十七條甲方的權利義務1.要求乙方按照本合同約定的物業(yè)服務標準和內(nèi)容提供物業(yè)服務；2.對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利；3.審定乙方制定的物業(yè)服務方案，并監(jiān)督實施；4.監(jiān)督專項維修資金的使用；5.對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用，享有知情權、監(jiān)督權和收益權；6.遵守臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；7.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等以及應對突發(fā)事件等方面的制度要求；8.按照國家和本省、市（地）有關規(guī)定繳納專項維修資金；9.應當配合乙方實施物業(yè)管理；10.根據(jù)本合同的約定交納物業(yè)服務費；11.履行房屋安全使用責任；12.有關法律、法規(guī)和雙方約定的其他權利義務。第十八條乙方的權利義務1.根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及本合同的約定，提供物業(yè)服務，并收取物業(yè)服務費；2.及時向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項；3.定期聽取甲方和業(yè)主的意見和建議，接受甲方和業(yè)主監(jiān)督，改進和完善服務，履行《物業(yè)服務承諾書》（見附件八）承諾；4.發(fā)現(xiàn)存有重大安全風險隱患的設施、設備，應及時設置警示標志，并采取措施排除隱患，必要時要向有關部門和專業(yè)機構報告；5.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密；6.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為進行勸阻、制止，并及時報告業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會，有違法違規(guī)行為的，應及時向有關行政主管部門報告；7.按照相關規(guī)定設置生活垃圾收集容器，提示、引導業(yè)主和物業(yè)使用人進行生活垃圾分類投放；8.應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設置公示欄，公示服務事項及收費標準、服務方式、聯(lián)系方式以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設備設施的維修保養(yǎng)、業(yè)主裝修、車位租售、費用使用等相關情況。9.乙方應當選擇或委托具備相應資質(zhì)的單位實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，且明確各自的安全管理責任；10.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并或分解后委托給其他企業(yè)或個人。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定，委托事項及受托企業(yè)的信息應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任；11.乙方應當采取必要的安全保障措施防止從建筑物中拋擲物品情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。12.乙方不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應當征得甲方同意按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀；13.乙方應當每年定期向業(yè)主公開業(yè)主共有資金的收支情況。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會對共有資金收支情況提出異議的，乙方應當自收到異議之日起七日內(nèi)給予書面答復。業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者居民委員會可以聘請專業(yè)機構對共有資金的收支情況進行審計，乙方應當依法配合。14.乙方不得與通訊、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視等業(yè)務經(jīng)營者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式實施排他性、壟斷性行為；除執(zhí)行政府依法實施的應急處置措施和其他管理措施等原因外，不得阻撓快遞企業(yè)進入物業(yè)管理區(qū)域按址投遞。15.配合屬地政府和有關行政部門做好物業(yè)管理相關工作；16.有關法律、法規(guī)和雙方約定的其他權利義務。第六章物業(yè)的經(jīng)營管理第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。用于出售的，應當出售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；不能出售或者尚未售出的，應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主使用。滿足業(yè)主需要后仍有空余的，可以出租給物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，每次期限不超過六個月。第二十條車位屬于全體業(yè)主共有，甲方委托乙方代為經(jīng)營管理的，甲乙雙方應簽訂停車管理委托協(xié)議進行約定。乙方提供機動車停車服務時，應當與車位使用人（臨時停車除外）簽訂書面的車位租賃使用服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行停車收費管理的，乙方應當將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停車的收費標準等信息在小區(qū)門前或小區(qū)停車場入口處的顯著位置公示。第二十二條業(yè)主裝飾裝修房屋前，應當事先告知乙方，乙方應當告知業(yè)主相關的管理要求及注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等信息在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。第二十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共有部位、共有設施設備等資產(chǎn)，經(jīng)業(yè)主大會決定或業(yè)主共同決定委托乙方經(jīng)營管理的，甲方應與乙方簽訂委托經(jīng)營協(xié)議（見附件七），協(xié)議內(nèi)容應當包括經(jīng)營項目、收費標準、經(jīng)營收益收支及使用分配、經(jīng)營性活動的禁止性要求等事項，且不得損害業(yè)主的共同利益。第二十四條甲方經(jīng)業(yè)主大會決定或業(yè)主共同決定委托乙方管理業(yè)主共有資金的，乙方應當開立專戶管理業(yè)主共有資金，與乙方其他資金分開管理，賬戶名稱為（共有資金管理單位名稱），帳號。乙方應當將全部業(yè)主共有資金存入該賬戶，并按照《中華人民共和國會計法》等相關規(guī)定執(zhí)行。第二十五條業(yè)主共同決定由業(yè)主委員會（或物業(yè)管理委員會）管理業(yè)主共有資金的，乙方應當自決定生效之日起三十日內(nèi)，將屬于業(yè)主所有的共有資金轉(zhuǎn)入業(yè)主委員會（或物業(yè)管理委員會）開立的業(yè)主共有資金專用賬戶。甲乙雙方均不得以個人名義開立業(yè)主共有資金專戶。第二十六條乙方利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所共有的部位、共有設施設備進行經(jīng)營的所得收入，按照約定扣除合理成本之后，結余部分應屬于業(yè)主所共有。結余部分經(jīng)業(yè)主大會同意后，可以用于物業(yè)管理的其他支出。乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分資產(chǎn)，不得擅自挪用、侵占業(yè)主共有資金。乙方可以制定共有資金使用規(guī)則或者年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會決定后方可使用。乙方拓展收費服務事項的，應征得甲方同意，并公示服務標準和收費標準。第七章合同終止第二十七條業(yè)主依照法定程序共同決定解聘乙方的或任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當提前[90日][60日]書面通知對方。本合同期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定繼續(xù)聘用乙方的，甲方應在本合同期滿前30日內(nèi)與乙方續(xù)訂物業(yè)服務合同。第二十八條本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務人承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同約定提供物業(yè)服務，服務期限為不定期，在此期間的物業(yè)服務費按本合同約定的標準交納。第二十九條物業(yè)服務合同終止或解除的，乙方應當在本合同終止、解除后十五日內(nèi)，或在接到解聘通知之日起三十日內(nèi)履行交接義務，并退出物業(yè)管理區(qū)域，按照約定將物業(yè)服務用房、共用設施設備、共用部位以及和物業(yè)服務相關的檔案和財務等資料及結清預收、代收的有關費用交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。第三十條在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域期間，乙方應當負責維持正常的物業(yè)管理秩序。乙方不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓、干擾、妨礙新選聘的物業(yè)服務人進行服務。第八章違約責任第三十一條甲乙雙方對物業(yè)服務標準、服務質(zhì)量等服務內(nèi)容發(fā)生爭議的，雙方可以共同委托第三方物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務標準、服務質(zhì)量等服務內(nèi)容進行評估，委托評估費用由［甲方］［乙方］［甲乙雙方共同］承擔；經(jīng)評估確認乙方管理服務未達到本合同約定的服務質(zhì)量和標準的，乙方應當立即整改并采取補救措施，造成損失的應當賠償。第三十二條因甲方原因，導致乙方未能完成本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，乙方有權要求甲方合理限期內(nèi)解決；逾期未解決，且給乙方造成損失的，乙方有權要求甲方賠償損失。因乙方自身原因，未能完成本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，甲方有權要求乙方在合理限期內(nèi)進行整改；乙方逾期未完成整改的，給甲方造成損失的，甲方有權要求乙方退還物業(yè)費并賠償損失。第三十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當承擔相應的違約責任。乙方在服務期限內(nèi)擅自撤出的或本合同終止或解除后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，應承擔相應的違約責任。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，業(yè)主或物業(yè)使用人有權要求乙方限期解決，并承擔相應的違約責任；給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，乙方應當承擔相應的賠償責任。第三十四條業(yè)主無正當理由違反本合同約定，逾期未交納物業(yè)服務費的，乙方可以催告業(yè)主在期限內(nèi)支付；期限屆滿仍不支付的，自逾期之日起，每逾期一日業(yè)主需按欠費總額的萬分之向乙方支付違約金。業(yè)主欠交物業(yè)費期間，乙方不得采取停止供電、供水、供熱、供氣的方式，或采取限制業(yè)主進出小區(qū)、入戶、使用電梯以及禁止車輛進出等方式催交物業(yè)費。第三十五條除合同依法解除、依約終止外，甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應當承擔相應的違約責任；因提前解約，除不可歸責事由外，給守約方造成損失的，解約方應當承擔相應賠償責任。第三十六條有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，乙方可不承擔違約責任：1.因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷，或者發(fā)生可能對業(yè)主利益、公共利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時采取緊急避險措施造成損失的；2.由于業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；3.事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要，臨時停水、停電、停止共用設施設備使用等而造成損失的。4.非乙方責任導致供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其它共用設施設備運行障礙，乙方雖已采取相應應急措施但仍給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的；5.因甲方?jīng)Q策不當，給業(yè)主和物業(yè)使用人，造成損失的。6.。第九章爭議解決第三十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者調(diào)解的方式解決；協(xié)商、調(diào)解不成的，可選擇以下第種方式解決：1、向申請仲裁；2、向人民法院提起訴訟。第十章附則第三十八條對本合同的未盡事宜及任何修改、補充須經(jīng)雙方商議，另行簽訂書面補充協(xié)議書面確認，與本合同具有同等的法律效力。補充協(xié)議內(nèi)容不得與《管理規(guī)約》和相關法律法規(guī)的內(nèi)容相抵觸。第三十九條其他約定：。第四十條本合同正本連同附件一式份，甲方、乙方各執(zhí)份。本合同須提交物業(yè)所在地物業(yè)行政主管部門予以備案。（注：本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權代表人簽字并加蓋公章后生效。）附件：一、物業(yè)項目規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構成明細三、物業(yè)共用部位明細四、物業(yè)共用設施設備明細五、物業(yè)管理服務方案六、協(xié)議書七、委托經(jīng)營協(xié)議八、乙方承諾書