【財務(wù)共享中心建設(shè)關(guān)鍵決策點和控制節(jié)點探究（論文）9000字】

財務(wù)共享中心建設(shè)關(guān)鍵決策點和控制節(jié)點研究目錄TOC\o"1-2"\h\u6274一、背景介紹 1149二、財務(wù)共享中心建設(shè)總體規(guī)劃 299101、網(wǎng)報系統(tǒng) 2257212、影像系統(tǒng) 2310253、總賬核算 2301304、報表系統(tǒng) 287325、銀企直聯(lián)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 23296、移動應(yīng)用：實現(xiàn)移動終端手機的影像上傳、報賬審批。 261337、系統(tǒng)接口 221257三、財務(wù)共享中心關(guān)鍵決策點 24473四、流程關(guān)鍵控制節(jié)點說明 482五、報賬主流程說明 524888、根據(jù)不同的支付方式進行支付： 5118761.工作人員管理機制的優(yōu)化 6301362.工作管理模式的優(yōu)化 7224983.捐贈管理流程的優(yōu)化 8164784.社會捐贈工作信息化升級 8296115.社會及第三方監(jiān)管的建議 10摘要：本文以YCYH集團為研究對象，分析了其財務(wù)共享中心建設(shè)總體規(guī)劃目標，對于財務(wù)共享中心的流程設(shè)計方面明確了關(guān)鍵決策點和關(guān)健控制節(jié)點，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了報賬主流程。關(guān)鍵詞：財務(wù)共享中心，流程設(shè)計，決策點一、背景介紹為助推YCYH集團快速實現(xiàn)信息共享、移動應(yīng)用、系統(tǒng)互通互聯(lián)、財務(wù)全流程一體化，實現(xiàn)集團資源整合與共享，改變傳統(tǒng)管理模式，充分挖掘集團資源整合利用價值成為管理變革核心，以“大共享”思維實現(xiàn)管理與資源的價值最大化。通過搭建財務(wù)共享平臺、業(yè)務(wù)集成平臺、智能制造平臺，建設(shè)企業(yè)大腦，成就智慧YCYH。YCYH集團希望通過財務(wù)共享模式、對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化、固化審批稽核要點，提升財務(wù)信息流轉(zhuǎn)效率，通過標準化的核算體系和智能化的核算系統(tǒng)，降低集團管理成本，降低財務(wù)運營成本，解放出更多財務(wù)人員融合到業(yè)務(wù)中去或從事更高附加值的工作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)+共享財務(wù)+戰(zhàn)略財務(wù)的穩(wěn)定財務(wù)管理體系，推動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和未來財務(wù)管理變革，從而推動集團整體價值的提升。當前，YCYH集團的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)為集團——公司的二層級管理，YCYH集團財務(wù)部負責公司資產(chǎn)管理、財務(wù)風險管理、資金管理、財務(wù)分析、會計核算、稅務(wù)管理、報表編制等工作的職能部門，同時負責指導分子公司的財務(wù)行為及管理工作，分子機構(gòu)實行獨立核算。分子公司財務(wù)部內(nèi)部一般設(shè)置會計核算、報表編報、資金管理、稅務(wù)管理、往來管理等崗位。二、財務(wù)共享中心建設(shè)總體規(guī)劃YCYH集團財務(wù)共享建設(shè)應(yīng)堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的總體要求，以“管控、集成、實用”為建設(shè)工作導向，通過最小的成本與資源投入，整合流程、升級工具，實現(xiàn)統(tǒng)一信息化平臺、統(tǒng)一標準與規(guī)則，搭建、協(xié)同、規(guī)范、智能、安全、共享的財務(wù)共享平臺，為公司發(fā)展決策提供實時、準確的信息數(shù)據(jù)支持，運用先進的經(jīng)營管理思想和先進的技術(shù)手段，結(jié)合公司內(nèi)部管理需要，優(yōu)化管理流程與資源配置，從而有效提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的市場競爭力。財務(wù)共享中心以電子報賬、影像系統(tǒng)、財務(wù)核算系系統(tǒng)、報表系統(tǒng)為核心應(yīng)用，實現(xiàn)財務(wù)共享中心核算業(yè)務(wù)的開展。同時，建設(shè)銀企直連或網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)電子化，實現(xiàn)相應(yīng)的財務(wù)共享系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化銜接，本期建設(shè)的模塊內(nèi)容如下：1、網(wǎng)報系統(tǒng)電子報賬系統(tǒng)：報賬人員及共享中心人員用于財務(wù)報賬的主系統(tǒng)，主要實現(xiàn)集團公司、分子公司的費用、物資、資產(chǎn)、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)的報賬申請、審批及共享中心審核操作系統(tǒng)。2、影像系統(tǒng)影像系統(tǒng)：實現(xiàn)原始單據(jù)的掃描件的上傳及管理，實現(xiàn)單據(jù)影像的調(diào)閱、歸檔。3、總賬核算總賬核算：實現(xiàn)報賬信息的財務(wù)憑證的生成、復核、記賬，生成正式的財務(wù)憑證及財務(wù)信息集中管理，滿足審計及賬務(wù)管理的需要。4、報表系統(tǒng)報表系統(tǒng)：實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)報表的生成與編制。5、銀企直聯(lián)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)銀企直連、網(wǎng)上銀行：實現(xiàn)YCYH集團及各分子公司資金結(jié)算信息能夠通過與銀行的直連接口或者銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進行資金收支結(jié)算，提供工作效率。6、移動應(yīng)用：實現(xiàn)移動終端手機的影像上傳、報賬審批。移動應(yīng)用：實現(xiàn)移動終端（手機、平板）的報賬信息的移動審批。7、系統(tǒng)接口系統(tǒng)接口：本期實現(xiàn)與合同系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等的集成，實現(xiàn)報賬信息來源于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時，實現(xiàn)與OA的單點登錄及審批信息集成，同時，與即時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)信息交互。三、財務(wù)共享中心關(guān)鍵決策點對于財務(wù)共享中心的流程設(shè)計，遵循以下的決策點：表1財務(wù)共享中心關(guān)鍵決策點序號關(guān)鍵問題描述決策方案1關(guān)于報賬單是由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人發(fā)起還是有財務(wù)確定專人發(fā)起報賬單據(jù)針對較為穩(wěn)定的正式職工、派遣員工，均自行根據(jù)經(jīng)辦業(yè)務(wù)進行報賬。針對臨時員工，由分子公司負責人判斷配備報賬賬號自行報賬的名額；對于無報賬賬號的臨時員工，將作為公司供應(yīng)商進行維護，其報賬業(yè)務(wù)由管理部門專人代為發(fā)起。集團總部、公司級領(lǐng)導報賬業(yè)務(wù)可選擇由辦公室代為發(fā)起（并在系統(tǒng)中考慮設(shè)置代發(fā)起時控制節(jié)點）。針對代報賬業(yè)務(wù)，報賬結(jié)束后報銷款項直接支付給實際報銷人。2關(guān)于掃描點的設(shè)置是在財務(wù)共享中心設(shè)置掃描點還是根據(jù)區(qū)域設(shè)置掃描點還是各個單位設(shè)置掃描點所有產(chǎn)生實物單據(jù)的各單位及項目部均單獨設(shè)置掃描點，每個掃描點配備一個高速掃描儀和一只掃描槍，并配備相應(yīng)的專業(yè)掃描人員，掃描人員同時承擔初步審核的工作。3掃描員編制：是由各單位財務(wù)人員兼任還是有各單位業(yè)務(wù)部門專人兼任掃描員掃描員在接受票據(jù)后，需要進行票據(jù)粘貼是否滿足高速掃描要求、發(fā)票初鑒的審核，審核無誤后進行掃描操作。結(jié)合集團公司二級管理模式，掃描員編制建議如下：1、各單位的所有單據(jù)，由各單位財務(wù)人員兼職的掃描員進行掃描；2、各分子公司一般保留1名財務(wù)人員，如果存在線下支付，保留一名出納，分子公司的單據(jù)由分子公司出納或其他人員兼職的掃描員進行掃描；4審批方式是保留現(xiàn)有的見紙面審批還是網(wǎng)上見影像審批所有成本費用報銷、涉及結(jié)算支付類的報賬業(yè)務(wù)均采用電子審批；收入成本結(jié)轉(zhuǎn)類這類前端業(yè)務(wù)審批保留紙面審批，經(jīng)辦人將有審批人簽字痕跡的單據(jù)交至掃描員進行掃描。5關(guān)于發(fā)票真?zhèn)舞b別：1、提單—掃描（鑒別真?zhèn)危獙徍?2、提單（鑒別真?zhèn)危獟呙杼峁┌l(fā)票真?zhèn)蔚呢熑稳詰?yīng)定義在業(yè)務(wù)部門，財務(wù)部人員僅對發(fā)票真?zhèn)芜M行審查。未來信息系統(tǒng)將提醒每一個報賬人需要對發(fā)票的真實性負責，當掃描崗在進行票據(jù)掃描前對實物發(fā)票進行初步鑒別；財務(wù)共享服務(wù)中心審核會計進行單據(jù)審核時，根據(jù)影像進行再一次的發(fā)票真?zhèn)舞b別（如在稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站查詢發(fā)票信息）。同時對于大額資產(chǎn)采購類結(jié)算業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人需提供稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢鑒別截圖作為補充手段。6關(guān)于會計檔案保存地點會計檔案保管保留當前模式不變，依然保存在各個核算單位現(xiàn)場，以便滿足相應(yīng)的審計與稅務(wù)的需要。7關(guān)于是否取消現(xiàn)金交易取消所有現(xiàn)金付款，針對現(xiàn)金需求較大的部門人員，可給予額度較高的備用金。盡量避免現(xiàn)金收款（可規(guī)定接收一定金額以下的現(xiàn)金收款），若出現(xiàn)不得已的現(xiàn)金收款時，各地財務(wù)人員開具收據(jù)，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人提單報賬，財務(wù)共享服務(wù)中心入賬。同時，當?shù)刎攧?wù)需要在規(guī)定的期間內(nèi)將現(xiàn)金存入銀行。8財務(wù)憑證復核：1、維持原狀，采用每筆憑證二級復核制2、基于財務(wù)共享專業(yè)分工原則下，不再進行憑證復核選擇2，不再進行憑證復核9涉及合同業(yè)務(wù)的報賬：報賬系統(tǒng)使用合同系統(tǒng)的信息掃描整本合同上傳掃描關(guān)鍵頁+合同管理系統(tǒng)信息在合同管理系統(tǒng)未實現(xiàn)對接的過渡期間內(nèi)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人報賬時選擇合同號（若無合同號信息，則無法提交報賬），報賬系統(tǒng)同步合同管理系統(tǒng)中的信息，并掃描合同關(guān)鍵頁面作為要件。若審計需要全套合同信息，可將其整本合同掃描后線下傳遞。合同管理系統(tǒng)功能完善后，取消掃描合同關(guān)鍵頁面這一補充手段，合同信息完全依賴合同管理系統(tǒng)的信息對接。10關(guān)于特殊業(yè)務(wù)首先，YCYH集團公司需要梳理各層面所有的特殊業(yè)務(wù)；然后，需要決策哪些特殊業(yè)務(wù)在未來的財務(wù)共享模式下可以容忍；最后，需要統(tǒng)一可容忍的特殊業(yè)務(wù)在財務(wù)共享模式下的操作流程。財務(wù)共享服務(wù)中心將：僅接收可容忍的特殊業(yè)務(wù)在統(tǒng)一操作流程下的財務(wù)處理申請單；退回所有不可容忍的業(yè)務(wù)財務(wù)處理申請單；退回所有未在統(tǒng)一操作流程下的特殊業(yè)務(wù)財務(wù)處理申請單。四、流程關(guān)鍵控制節(jié)點說明財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)是以實現(xiàn)財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)型為目標，建立戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)和共享財務(wù)相互支撐配合的財務(wù)管理體系。其目標還是降低管理成本、提升管理效率；提升風險識別能力，加強集團管控能力；支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)擴張，提升競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新財務(wù)管理模式，促進管理轉(zhuǎn)型。實施單位能正常運用網(wǎng)上報銷填報單據(jù)。表2流程關(guān)鍵控制節(jié)點序號關(guān)健節(jié)點控制目標控制措施1業(yè)務(wù)經(jīng)辦人發(fā)起制單，進行初審合法性、真實性、報賬金額與附件金額是否一致。財務(wù)支持崗對相關(guān)憑證進行橫向復核和縱向復核。2報賬審批合法性、真實性、可行性根據(jù)分級授權(quán)審批制度，按照規(guī)定程序流程嚴格審批。2.各環(huán)節(jié)和各責任人正確履行審批監(jiān)督責任和風險控制。3FSSC稽核崗會計復核制證對照影像資料稽核費用報銷單及支付申請單和其他表單真實合法。對相關(guān)憑證結(jié)合總賬系統(tǒng)等信息系統(tǒng)進行全面復核控制。4共享出納結(jié)算、付款付款手續(xù)完備。線上線下出納支付款項并確認付款是否成功。5紙質(zhì)資料歸檔財務(wù)歸檔檔案安全與完整。授權(quán)專人保管檔案；定期、不定期檢查。五、報賬主流程說明1、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)（供應(yīng)鏈、人力資源、資產(chǎn)等）對應(yīng)的數(shù)據(jù)自動生成報賬單或者無業(yè)務(wù)系統(tǒng)手工填寫報賬單，并按照規(guī)范粘貼原始票據(jù)，將帶有條碼的紙質(zhì)報賬單據(jù)和對應(yīng)的原始票據(jù)提交掃描員。2、掃描員接收單據(jù)后進行票據(jù)初審并使用影像掃描儀掃描原始票據(jù)，掃描上傳完成后發(fā)起業(yè)務(wù)審批。3、相關(guān)領(lǐng)導根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)控管理制度調(diào)閱影像進行審批，審批通過后電子報賬單進入FSSC稽核崗會計稽核，審批不通過的報賬單退回報賬人。4、FSSC稽核崗會計調(diào)閱影像并進行報賬單業(yè)務(wù)稽核，業(yè)務(wù)稽核通過生成預制憑證，如果缺少輔助、補錄輔助，稽核不通過的業(yè)務(wù)退回報賬人。5、如果非資金支付，F(xiàn)SSC會計復核通過后，根據(jù)預制憑證自動生成財務(wù)憑證。6、如果是資金支付，則將報賬單涉及到支付的信息進行匯總，形成相應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)算辦理，F(xiàn)SSC出納進行支付辦理。7、FSSC資金審核員根據(jù)出納確認的單據(jù)進行付款經(jīng)辦審核，如果付款信息錯誤，則退回，否則，根據(jù)支付方式進行支付的辦理。8、根據(jù)不同的支付方式進行支付：（1）如果支付是采用線下支付（支票、紙質(zhì)承兌匯票），則審核完成后，通知相應(yīng)的單位出納進行支付，付款成功后，單位出納補充掃描支票、紙質(zhì)承兌匯票等支付復印件作為付款成功依據(jù)，通知共享中心出納付款成功。共享中心出納進行付款成功確認。（2）如果是網(wǎng)銀支付，則共享中心出納進行網(wǎng)銀制單，審核員進行網(wǎng)銀審核后確認網(wǎng)銀付款成功。（3）如果是銀企直連，則通過銀企直連直接支付，并自動判斷付款是否成功。9.FSSC出納在系統(tǒng)確認網(wǎng)銀或者線下支付成功，系統(tǒng)制動生成財務(wù)憑證，如果是銀企直連，則系統(tǒng)自動生成財務(wù)憑證。10、集團本部財務(wù)和分子公司財務(wù)進行實物票據(jù)及憑證的歸檔，財務(wù)共享中心進行相應(yīng)的電子憑證檔案的歸檔。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,社會公益組織特別是紅十字會扮演著社會救助與災難救援的重要角色。論文從工作人員管理機制的優(yōu)化，工作管理模式的優(yōu)化，捐贈管理流程的優(yōu)化，社會捐贈工作信息化升級，社會及第三方監(jiān)管等五個方面對紅十字會社會捐贈工作提出了相關(guān)優(yōu)化建議，便更有效地推進我國慈善組織救助工作發(fā)展。社會捐贈，管理機制，管理流程，信息化在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,社會公益組織特別是紅十字會扮演著社會救助與災難救援的重要角色。在2020年新型冠狀病毒肺炎疫情中，疫情防控與應(yīng)對工作引發(fā)了全社會的關(guān)注。作為社會慈善組織的紅十字會屬于非營利性質(zhì)，其宗旨是為社會大眾服務(wù)，代捐贈主人履行受托責任。紅十字會與捐贈方存在外部委托與代理管理，前者為公眾與社會匯集、管理并撥付款項及物資，而后者則作為委托人不直接參與對于捐助資產(chǎn)的管理。因此，透明的信息公開、科學的物資管控機制不僅是向捐助者履行代管理與報告責任，也有利于政府的監(jiān)督，從而提升慈善組織的社會公信力。此背景下，慈善組織作為社會公眾善心的承載，對疫情控制發(fā)揮了重要作用。但同時，地方紅會也面臨著人員不足、防疫任務(wù)艱巨、物資管控工作繁重等各項困難，以地方紅會為代表的社會非營利組織面臨著組織內(nèi)部控制制度層面、物資管理分發(fā)制度層面及管理信息透明化、專業(yè)管理人才的需求等多重考驗。本文將對2020年新冠肺炎疫情防控社會捐贈工作進行分析及總結(jié)，對社會非營利組織工作優(yōu)化進行分析，以便更有效地推進我國慈善組織救助工作，為我國全國社會保障事業(yè)作出重大貢獻。1.工作人員管理機制的優(yōu)化地方紅會社會捐贈工作用人機制包括紅十字會工作人員的選用和任用方法以及志愿者的有效管理兩個維度。第一、關(guān)于紅十字會工作人員選用和任用：紅十字會能否有效參與政府應(yīng)急管理的關(guān)鍵在于應(yīng)急工作者是否具有牢固的危機意識、高效的應(yīng)急決策和行動能力。紅十字會需要進一步加強對其工作人員特別是干部的培養(yǎng)和選拔，不斷提高他們的危機意識和業(yè)務(wù)能力，通過正向激勵以及事后追責等管理制度方法，努力建設(shè)一支樂于奉獻、敢于擔當、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)過硬的紅十字會工作人員隊伍。第二、同時優(yōu)化對于地方紅十字會志愿者的管理機制，提供高質(zhì)量的培訓。首先優(yōu)化紅十字志愿者的培訓內(nèi)容，將其分為志愿文化與專業(yè)能力培養(yǎng)兩個維度：志愿者的培訓圍繞著紅十字會工作的各個方面，主要有志愿者文化培訓、志愿者技能培訓、資金募集、統(tǒng)計培訓、領(lǐng)袖精神培訓、管理模式和管理技能培訓，并繼續(xù)擴大培訓范圍包含志愿者文化培訓、應(yīng)急技能培訓、資金募集、以及管理模式和管理技能培訓等；注重滿足志愿者的深層精神需求，設(shè)計獎勵機制。通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電視、廣播和報紙等多種傳播方式宣傳他們的事跡，通過媒體宣傳、開表彰大會、邀請參加重要節(jié)日活動等手段，來加強對志愿者的非物質(zhì)激勵。2.工作管理模式的優(yōu)化工作管理模式方面應(yīng)該注重應(yīng)急救災工作組織體系建設(shè)。第一、在地方紅會內(nèi)部組織員工加強對災害知識的學習。將應(yīng)急救助和救援作為其首位的工作，根據(jù)各類突發(fā)事件特點，學習和了解災害學的知識、掌握災害防災和減災、災害監(jiān)測、預警和預報、災害評估、保險與援助等現(xiàn)代應(yīng)急管理基本理論，樹立以“風險為中心”的管理理念，完善應(yīng)急準備機制、強化應(yīng)急管理法規(guī)等完備的應(yīng)急救災機制建設(shè)，建立紅十字會應(yīng)急救災的基本理論體系。第二、加強基層紅十字會的應(yīng)急能力建設(shè)。各地基層紅十字會普遍具有人員編制不足，辦公經(jīng)費緊張、救災資源動員不足等問題，因此應(yīng)加快理順基層紅十字會管理體制，加強內(nèi)部多渠道人才培育系統(tǒng)，災后重建涉及災害學、心理學、社會學等廣泛的學科知識，災區(qū)重建工作需要大量不同專業(yè)儲備人才，而各級紅十字組織的工作人員受到人員編制和專業(yè)技術(shù)限制，無法適應(yīng)災害重建對專業(yè)技術(shù)人才的需求和要求。同時提升內(nèi)部組織人員的應(yīng)急救災的綜合管理能力，既包括救援救災的現(xiàn)場管理，更包括救援救災的后勤管理，加強對應(yīng)急物資管理的壓力測試和沙盤推演；并加強應(yīng)急物資供應(yīng)的新技能培訓，邀請應(yīng)急風險管理的專家，協(xié)助構(gòu)建符合新形勢下應(yīng)急物資供應(yīng)及調(diào)度的解決方案并作為課件，引導應(yīng)急管理人員根據(jù)各自市情、縣情完善各自的物資供應(yīng)管理方案，建立培訓機制和考核機制，不斷提升應(yīng)急管理人員的管理能力和協(xié)調(diào)能力。非營利組織充分明確各部門各崗位自身的職責，然后科學地進行職責分工，在關(guān)鍵的崗位上一定要避免出現(xiàn)“一人多崗”的情況。通過設(shè)置與職位相關(guān)的專業(yè)知識考試和專業(yè)技能考核，既能保證員工與崗位有著相對較高的匹配度，而且能夠很好地預防裙帶關(guān)系，提高組織的可持續(xù)發(fā)展能力。3.捐贈管理流程的優(yōu)化第一、應(yīng)區(qū)別日常情況下的捐贈流程與應(yīng)急情況下的捐贈流程，設(shè)置兩種捐贈模式。日常流程對應(yīng)紅會自身規(guī)范化管理要求，應(yīng)急流程可在日常流程基礎(chǔ)上進行適當?shù)某绦蚝喕?，減少非必要流程環(huán)節(jié)，收集到關(guān)鍵捐贈數(shù)據(jù)即可，以提高捐贈效率，保證捐贈活動在合理、合法范圍內(nèi)的正常運行。第二、捐贈管理工作的多維度、全流程中，借科技賦能推動工作高效化。利用信息技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字治理和精細化治理,促進地方紅會公共管理應(yīng)急體系的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和流程再造；這一數(shù)字化工作流程適用于疫情防控教育、志愿者人員培訓、物資信息管理、物資捐贈物流公開等多個工作環(huán)節(jié)。研發(fā)一套科學的應(yīng)急物資管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)與應(yīng)急物資管理系統(tǒng)，以及政府的應(yīng)急管理信息系統(tǒng)和市級信息共享平臺進行關(guān)聯(lián)，接受政府主管部門的統(tǒng)一指揮和監(jiān)管，并自動將市級相關(guān)的動態(tài)信息進行融合和處理，輔助相關(guān)部門和服務(wù)企業(yè)的決策。第三、優(yōu)化建設(shè)辦公自動化系統(tǒng)。建立自動化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了市紅會內(nèi)公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布等功能，并在全省不同非營利組織間形成聯(lián)動，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的內(nèi)部共享；同時根據(jù)業(yè)務(wù)需要，加強數(shù)據(jù)資料的內(nèi)部收集、整理、審核、更新錄入管理工作。第四、加大公益宣傳與社會文化建構(gòu)，建設(shè)人道主義精神的重大影響力。首先，堅持線上線下多渠道融合，打造立體三維的防災救災組織品牌形象，傳達市紅會當下的工作精神與工作成果，打造公眾心目中的市紅會公益品象，提升社會公信力并擴大組織的品牌聲量；其次，設(shè)計與公眾的公益互動工作流程，向公眾傳遞社會正能量，讓愛心不斷傳遞下去，讓更多人感受到來自紅十字會的溫暖和關(guān)愛。如可以設(shè)計評價留言功能，愛心人士在捐贈后可隨時登陸該系統(tǒng)，同時受贈人在收到捐贈后可登陸該系統(tǒng)，對紅十字會工作進行評價，表達對捐贈人的感謝；并通過工作人員審核后，可在留言區(qū)對于此類傳播社會核心主義價值觀的公益宣傳行為進行公示，構(gòu)筑市紅會的公益品牌文化聚合力。4.社會捐贈工作信息化升級第一，地方紅會應(yīng)打造一體化信息公開平臺，打通信息孤島，達到數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、一網(wǎng)通辦，從整體上進一步提升紅十字會系統(tǒng)信息資源的利用水平和社會服務(wù)能力。具體以疫情社會捐贈管理系統(tǒng)的建立為例，應(yīng)針對各類捐贈場景，如定向、非定向、國內(nèi)捐贈、國外捐贈，建立規(guī)范化、標準化捐贈流程與捐贈填報表單，在此基礎(chǔ)之上，基于紅會自身的管理要求設(shè)計捐贈信息登記、審核、跟蹤、分配、簽收的線上辦理流程實現(xiàn)捐贈過程數(shù)據(jù)的采集與利用，通過匯總關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動生成捐贈臺賬。如捐贈登記時，通過標準化填報表單采集捐贈物資明細；在入庫環(huán)節(jié)進一步核實捐贈物資明細，得到確認的物資信息；在分配環(huán)節(jié)，明確分配明細，最后通過出庫、簽發(fā)環(huán)節(jié)獲取物資的落實情況，匯總各環(huán)節(jié)過程數(shù)據(jù)最終形成捐贈臺賬。第二，地方紅會應(yīng)加強運用信息化工作手段，打造智能聯(lián)動的應(yīng)急災害處理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息高度共享和數(shù)據(jù)的精細化智能處理。將紅會的信息按照應(yīng)急指揮系統(tǒng)、災害管理系統(tǒng)、財務(wù)信息系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息管理系統(tǒng)進行分類管理。利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)架構(gòu)，打造支持多業(yè)態(tài)、多品類、多業(yè)主、多賬套、多庫區(qū)、多種作業(yè)模式的智能內(nèi)部捐贈物資系統(tǒng)，可以進行靈活配置，并且可以與不同的系統(tǒng)完成對接及數(shù)據(jù)實時交互；同時，利用平臺化的數(shù)據(jù)管理模式，實現(xiàn)樞紐物流中心數(shù)據(jù)集中并網(wǎng)及信息共享互通、業(yè)務(wù)平臺化與網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營、運營垂直化與數(shù)字化管控，并且可以協(xié)調(diào)多方的物流信息和物資管理。以適應(yīng)多業(yè)主、多品類和多庫區(qū)等捐贈物資作業(yè)管理需求，可以使得社會捐贈物資在很短的時間內(nèi)理順流程，與相關(guān)各方進行物資信息的交互和管理。第三、利用精準匹配的信息收集技術(shù)，解決慈善物資有效籌集、分配與追溯的痛點問題。參考大數(shù)據(jù)匹配功能平臺，精確匹配捐贈者、物資與受助者之間的關(guān)系，讓捐贈者了解受助者的需求，也讓受助者準確表達實際需要。平臺提供的主要功能如下：受助者在平臺上發(fā)布物資需求；捐助者在平臺上捐助物資；借助大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，對物資需求與捐助物資進行智能化匹配；劃分物資需求緊急程度等級，以便捐贈者優(yōu)先捐助與平臺優(yōu)先配發(fā)。5.社會及第三方監(jiān)管的建議第一、高度重視社會捐贈物資的信息公開工作。應(yīng)當利用網(wǎng)絡(luò)微博、郵箱、電話、報紙等方式來聽取廣大群眾的意見，對于提出的質(zhì)疑要做出及時回應(yīng)；同時，而對于不真實的輿論信息也要加以澄清，維護市紅會在社會大眾心目中的形象。在危機回應(yīng)的過程中，一定要遵循信息的公開與透明原則，運用多種新媒體平臺對公益信息進行公開，同時公開要及時。第二、善于利用多元信息化公開手段，累計與培育社會信任資本。充分發(fā)揮官網(wǎng)、“兩微一端”等網(wǎng)絡(luò)平臺作用，運用多種新媒體平臺對公益信息進行公開；公開信息方式多元化、創(chuàng)新化，積極收集和傾聽來自外部的公眾的意見和建議，重視新媒體平臺中的評論，回應(yīng)用戶的需求和質(zhì)疑，形成雙向互動的對話模式。同時避免直接或間接造成了社會輿