什么是績效管理

什么是績效管理

績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工全部參與進來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內(nèi)容確定下來,在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標.

在績效管理這個概念中，有幾個值得特別注意的地方：

1。系統(tǒng)性：

績效管理是一個完整的系統(tǒng)，不是一個簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實踐當中,都會遇到這樣一個誤區(qū)：績效管理=績效考核，做績效管理就是做績效考核表。所以許多的企業(yè)在操作績效管理時，往往斷章取義地認為績效管理就是績效考核，企業(yè)做了績效考核表，量化了考核指標,年終實施了考核，就是做了績效管理了.

這種誤區(qū)使得許多企業(yè)在操作績效管理時省略了極為重要的目標制定、溝通管理等過程,忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能,在實施績效管理中遇到了很多的困難和障礙,企業(yè)的績效管理的水平也處于低層次徘徊。

所以,我們必須系統(tǒng)地戰(zhàn)略地看待績效管理。

2.目標性

目標管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標對員工進行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強調(diào)目標管理，目標+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。

只有績效管理的目標明確了，經(jīng)理和員工的努力才會有方向,才會更加地團結(jié)一致，共同致力于績效目標的實現(xiàn),共同提高績效能力，更好地服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標。

3。強調(diào)溝通

溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標要溝通，年終評估要溝通,分析原因?qū)で筮M步要溝通，總之,績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通,企業(yè)的績效管理將流于形式。

許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題,績效管理就是致力于管理溝通的改善,全面提高管理者的溝通意識,提高管理的溝通技巧，進而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)?？冃Ч芾硎且粋€設(shè)計來更好地完成公司的各項工作和開發(fā)員工的能力的管理項目。要員工有好的績效，就要讓員工對公司期望的結(jié)果有一個清晰的認識,并對他們的日常工作提供及時的輔導和反饋，這包括一個很好組織實施的績效評估過程.員工達到了預期目標就要給予獎勵.有效的績效管理是和公司的目標，工作計劃和測評體系結(jié)合在一起.有效的績效管理也是推行企業(yè)文化的過程，公司的績效要靠各級管理人員和員工的共同努力來實現(xiàn)。目標管理理論是管理大師彼得·德魯克率先提出來的。德魯克認為,如果一個領(lǐng)域沒有目標,這個領(lǐng)域的工作必然被忽視;管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理.與目標管理緊密相關(guān)的是績效考核，在某種程度上，績效考核完全可以視為目標管理的一部分。如果光有目標而沒有每階段的績效考核，那么這個目標可能永遠不會有實現(xiàn)的一天。要真正實施目標管理，就必須以績效考核為后盾。各位老師、同學，大家早上好！我來自06管升本1班，我叫趙海軍，我的論文題目是《聯(lián)想移動通信銷售人員績效管理研究》,本篇論文是在馬麗老師的指導完成的。在此，我十分感謝她長期以來對我的精心指導和大力幫助,同時也感謝各位評審老師從百忙之中抽出寶貴的時間一同參與對我這篇論文的審閱并出席本次答辯，以下是本篇論文的選題緣由、目的,資料收集準備工作以及文章結(jié)構(gòu)。一、選題緣由、目的“太陽與激光，誰的能量大！"當然是太陽。但是激光能輕易擊穿一張白紙,或者令白紙燃燒，可太陽卻做不到，其中的原因在于激光能對準目標集中“焦點”。

對于企業(yè)來說，道理同樣如此,首要的是建立企業(yè)、部門和員工崗位上的各項“目標”，引導大家把所學到的知識與技能引向這個“焦點”，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更加出色的績效.部門、員工完成了目標,意味著為企業(yè)創(chuàng)造了績效。問題是員工沒有完成績效或者超額完成任務(wù)，企業(yè)采取怎樣的行動來區(qū)別對待，不能一視同仁，否則就會養(yǎng)成“做好做壞一個樣、做多做少一個樣”的惡性循環(huán)，那么就會讓優(yōu)秀的人才感到不公平而流失，長此下去，企業(yè)將無法經(jīng)營，更難說獲得長久的競爭力。因此,企業(yè)必須要進行績效管理.

二、資料收集準備工作自9月選定題目后，為了完成論文,本人進行了大量的資料收集，有來自網(wǎng)上的論文期刊，圖書館的書目,最主要是來自于績效管理書籍方面的學習教材。在馬麗老師的指導下，經(jīng)過閱讀資料，擬定提綱，調(diào)研，寫開題報告初稿、定稿，畢業(yè)論文初稿、修改等一系列程序，于2008年12月初正式定稿。三、論文的結(jié)構(gòu)

全文總共分為五個部分，約13000字：第一部分是引言,在績效管理理論綜述中闡述了目標管理的實施步驟及其優(yōu)缺點和在工作中具體實施的過程中應(yīng)該注意的問題；目標管理法運用起來是一個不斷循環(huán)的封閉的系統(tǒng)，目標管理的運用會促使企業(yè)一個又一個臺階的發(fā)展和壯大.在實際運用過程中，績效目標的設(shè)定最為重要,設(shè)立績效目標時要注意以下幾點:銷售目標必須與在更高的組織層次上所設(shè)定的目標相一致；銷售目標必須是具體的和富有挑戰(zhàn)性的；銷售目標必須是現(xiàn)實的和可實現(xiàn)的，過高和過低的目標都不利于企業(yè)的發(fā)展；銷售目標必須是可以測量的，即使是定性方面的考核也盡量使用量化的指標?？冃Ч芾淼淖饔眉颁N售人員考評的內(nèi)容和考評指標；第二部分是聯(lián)想移動公司銷售架構(gòu)簡介；第三部分是當前聯(lián)想移動再管理中存在的問題存在售人員管理的悖論現(xiàn)象目標管理在實踐中往往被機械地運用，目標難以制定，目標商定可能增加管理成本，第四部分，基于目標管理的績效管理，強化員工職位管理，績效考評以目標為導向，強化與員工的溝通加強對員工的輔導力度，績效考評應(yīng)著眼于為員工建立績效備忘錄第五部分,結(jié)論：本文在總結(jié)目標管理的辦法后，提出了基于目標管理的績效管理概念，此方法讓我們的普通員工在目前檔次上,無法站到戰(zhàn)略的高度去認同企業(yè)文化時，有一個看得到摸得著的實實在在的利益，從而提高員工的積極性、主動性，增強了企業(yè)凝聚力，必將極大的促進企業(yè)的發(fā)展和員工的進步,提高企業(yè)整體價值，達到共贏的目的。

所以，基于目標管理得績效管理法一定會在聯(lián)想移動中起到很好的作用。是適應(yīng)目前我國企業(yè)客觀情況的極富成效的營銷人員HYPERLINK”/hr"績效考核的方法。本次論文寫作，經(jīng)過一二三稿并最終定稿，在這期間，我的論文指導老師—馬麗老師對我的論文進行了詳細的修改和指正，并給予我許多寶貴的建議和意見。她嚴謹治學的態(tài)度給了我潛移默化地影響。在這里,我對她表示我最真摯的感謝和敬意！通過寫這篇論文，我學到了許多有用的東西，豐富了自己的知識,但由于我的能力不足,加之時間和精力有限，在許多內(nèi)容表述、論證上存在著不當之處，與老師的期望還相差甚遠,許多問題還有待進行一步思考和探究,借此答辯機會，萬分肯切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見，多指出我的錯誤和不足之處,我將虛心接受，從而不斷進一步深入學習研究，使該論文得到完善和提高.

論文中肯定還存在許多問題，誠請各位老師給予批評指正。謝謝!我的陳述完畢，謝謝各位老師！1。現(xiàn)代的“績效管理”和傳統(tǒng)的“績效考評"兩者之間有哪些聯(lián)系與區(qū)別？（10分）2.什么是“目標管理”？目標管理一般有哪幾個基本的步驟？為什么目標管理能夠成為一種卓有成效的普遍適用管理方法,你認為主要的原因是什么？（15分)附：參考答案要點：第一題：1?，F(xiàn)代“績效管理”與傳統(tǒng)的“績效考評”是既有聯(lián)系又互相區(qū)別的兩個概念；2.二者的聯(lián)系是:“績效管理”是一個完整的過程,包括了四個環(huán)節(jié)即：確定目標—-過程控制—-結(jié)果考評-—反饋調(diào)整，最終形成一個完整的反饋環(huán)；而績效考評則是其中的一個重要的環(huán)節(jié)。二者的主要區(qū)別是：從“績效考評”到“績效管理”是：⑴。從注重“工作結(jié)果”到注重“工作過程”⑵.從立足“現(xiàn)在看過去"到立足“現(xiàn)在看將來"第二題:1。“目標管理”是由美國管理學家德魯克首創(chuàng)的一種在一個組織中由各級管理人員和全體員工共同制定目標，共同實現(xiàn)目標的科學的管理方法。（5分）2。目標管理的過程有三個主要的步驟:（1)目標體系的確立；（2）實現(xiàn)目標過程的管理；（3）成果的評定與獎懲。（5分）這三個步驟都是圍繞著管理目標的確立和實現(xiàn)來進行的。3。目標管理方法之所以有效，主要是通過目標的確立與分解、落實，充分調(diào)動了每一個員工的積極性，并實現(xiàn)了責－權(quán)－利的統(tǒng)一，從而整合了組織的各種資源，保證了目標的最終實現(xiàn)。(5分）績效考評和績效管理之間到底有什么樣的聯(lián)系和區(qū)別呢？績效考評是孤立的、靜態(tài)的、片面的，而績效管理則是聯(lián)系的、發(fā)展的、全面的.具體來說,績效管理通常包括如下環(huán)節(jié):1、針對整個企業(yè)訂立發(fā)展目標，并將企業(yè)整體目標分解到各部門及每一個員工,各自訂立相應(yīng)的績效考評指標和標準,同時，在時間維度上把全年的目標分解月、日。2、以績效考評指標為指導，監(jiān)控實現(xiàn)目標的員工的能力、實現(xiàn)目標的條件。3、定期實施績效考評，檢查完成目標的績效。4、根據(jù)考評的結(jié)果分析為什么會有這樣的結(jié)果，反饋信息給員工本人以及其他相關(guān)人員，并采取相應(yīng)的措施,包括：獎勵、懲戒、培訓、指導、崗位調(diào)整、改善工作環(huán)境、調(diào)整目標等以確保下一階段每個人都有更好的表現(xiàn).這樣的過程就是我們所說的績效管理。

績效管理同績效考評既有聯(lián)系有又區(qū)別，績效考評是績效管理的一個階段?？冃Ч芾斫o企業(yè)帶來的好處是：1、將每個員工的日常工作，同企業(yè)的戰(zhàn)略目標聯(lián)系在一起，確保了企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn).2、將每一個人的能力和實現(xiàn)目標的條件納入到管理的內(nèi)容.任何人要實現(xiàn)工作目標，必須是具備相應(yīng)的能力,如果沒有能力而承擔了相應(yīng)的工作,那就是蠻干，對其個人來說其風險為降低職業(yè)信用，從而降低職業(yè)價值,對企業(yè)來說可能要承擔嚴重得多的后果，甚至一招失算全盤皆輸。要做好企業(yè)管理工作，提高企業(yè)的業(yè)績,作為管理者，就不僅僅是訂立目標，還必須要保證員工具備實現(xiàn)目標的能力，同時，企業(yè)要給他們創(chuàng)造實現(xiàn)目標的條件。3、考評的結(jié)果不僅僅是用來獎懲，而是提高個人和企業(yè)的績效和能力，采取上述綜合的措施，確保企業(yè)的目標能夠順利實現(xiàn),如果實現(xiàn)目標有困難，也能知道原因在那里，從而采取相應(yīng)的改善措施，為下一階段做好準備.

在我們的企業(yè)里,我們想做的和應(yīng)該做的實際上是績效管理而不僅僅是績效考評，只通過績效考評不可能達到管理目標的。對于那些僅僅做了績效考評就期待實現(xiàn)企業(yè)目標的經(jīng)理人來說,出現(xiàn)問題就可能是難免的。績效管理不是目標管理經(jīng)常聽到有人提出這樣的問題，目標管理與績效管理有何不同？通常的解釋為目標管理是績效管理的一種方法,至于深層次差別，不得而知，今天思考了一會兒,就二者的差異部分談?wù)?以期拋磚引玉，贏得共鳴.1、對象不同通俗的講,績效是一切為了提升組織效益而做的工作、活動，以及由此產(chǎn)生的效果(目標），從這個定義的關(guān)鍵詞——活動（行為）和效果，可以得出績效的概念大于目標（效果），這是目標管理和績效管理的最本質(zhì)區(qū)別。績效管理強調(diào)行為和結(jié)果,甚至包括美國績效管理專家沃納教授所說的素質(zhì)，都可以作為管理的對象，從這意義上說,績效管理的對象和內(nèi)涵要遠遠大于目標管理。2、關(guān)注點不同目標管理崇尚目標至上，設(shè)定目標后給員工充分的授權(quán)，要求員工自動自發(fā)完成。而績效管理卻強調(diào)設(shè)定目標后，重點關(guān)注實現(xiàn)目標的措施和方法,更加注重為了實現(xiàn)目標需要做什么和如何做，把事情分解成一個個小單元，通過實現(xiàn)小單